Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

BM BEACH RESORT (ex. SMARTLINE BIN MAJID BEACH RESORT) 4*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ BM BEACH RESORT (ex. SMARTLINE BIN MAJID BEACH RESORT) 4*

Добавить вопрос
14.02.2024 10:56:49
Светлана

добрый день. Уточните, пожалуйста, размер кроватей при размещении в номере TWIN (категории deluxe и premium), а также размер доп кровати. Спасибо

Ответить
16.11.2023 09:26:40
Алена

Добрый день уточните размер кроватей в номере deluxe room king-size и если будет twin б ф так же что предоставляют в качестве доп.кровати при размещении 2+2?

Ответить
03.11.2023 11:31:16
Мария

Добрый день! С какого возраста можно оставлять детей в миниклубе ? Сколько стоит услуга няни?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2023 16:45:27
Olga

Добрый день, уважаемая Мария!

Детей в детском клубе оставляют с 5 лет.
Услуга няни на данный момент в отеле не предоставляется.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

03.11.2023 10:42:18
Ирина

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста сколько стоит услуга поздний выезд?

ОтветитьОтветов(1)
07.11.2023 18:47:58
Olga

Уважаемая Ирина, добрый день.

Пожалуйста, обратитесь к туроператору, специалисты проконсультируют Вас по стоимости при бронировании через Библио-Глобус.

К Библио-Глобус Вы можете обратиться:

1. Позвонив по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
8(800)775-2500 - бесплатный по России

Для Прямых клиентов, забронировавших тур через сайт или собственный офис продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555
8(800)775-2500 - бесплатный по России

2. Отправить запрос на электронный адрес: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения

24.06.2023 00:01:03
Александр

Добрый день на сайте отеля есть информация что возможно проживание с животными. Насколько эта информация действительна у меня собака мини той терьер вес 1,5 кг

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2023 15:09:25
Olga

Добрый день, уважаемый Александр!

Размещение в отеле с животными под запрос возможно.
У собаки должен быть паспорт и вакцинационная карта.
Если гости приезжают с собаками, то размещение возможно в специальная категории номера - Deluxe Dog Friendly.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

22.03.2023 11:10:54
RINAT

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, согласованно ли, как в этом году будут предоставлять алкоголь, во время Рамадана

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2023 18:28:14
Olga

Добрый день, уважаемый Ринат!

Концепция отеля на период Рамадана остается без изменений (в том числе и подача алкоголя).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

12.03.2023 00:31:57
Светлана

Добрый день.

1/ есть ли доступ в интернет WI-FI непосредственно в номере отеля.

2/ есть ли возможность пользоваться мессенджерами Whathsapp/Telegramm/Viber?

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2023 15:49:35
Olga

Добрый день, уважаемая Светлана!

Wi-Fi в номерах отеля предоставляется бесплатно.
Мессенджерами для сообщений пользоваться возможно. Звонки через данные приложения не проходят.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

09.03.2023 10:34:45
Ольга

Добрый день ! Подскажите пожалуйста, согласованно ли, как в этом году будут предоставлять алкоголь, во время Рамадана

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2023 10:38:50
Olga

Добрый день, уважаемая Ольга!

Концепция работы отеля на период Рамадана еще находится в разработке. Ожидаем данную информацию в течение следующей недели.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

02.03.2023 03:52:44
Наталья

Здравствуйте, на данный момент в отеле берут депозит?

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2023 10:28:38
Olga

Уважаемая Наталья, добрый день!

На данный момент при заезде в отель депозит не взимается.
Но взимается туристический налог, в размере 15 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.02.2023 14:48:39
Ренат

Добрый день.
У Нас забронирован номер deluxe family room.
На сайте отеля есть только deluxe room.
Можете описать краткие характеристики номера?
апасибо.

Ответить
10.02.2023 17:42:52
Олеся

А крепкий алкоголь включён в концепцию ALL?

ОтветитьОтветов(1)
14.02.2023 11:47:01
Olga

​Уважаемая Олеся, добрый день!

В концепцию All Inclusive входит в том числе крепкий алкоголь.
Актуальное описание концепции представлено на странице отеля -

https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20230214/62280598/BM_BEACH_RESORT_ALL_INCLUSIVE.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

10.02.2023 11:44:56
Ирина

Уточните, пожалуйста, входит ли мини-бар в номере в концепцию All Inclusive ? Или он оплачивается дополнительно?

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2023 13:02:53
Olga

​Уважаемая Ирина, добрый день!

На All Inclusive мини-бар заполняется один раз по заезду. Повторное наполнение возможно только за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

09.02.2023 17:57:46
Ирина

Уточните, пожалуйста, при питании Al, будут ли подаваться алкогольные напитки в барах и ресторане отеля во время Рамадана?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2023 18:47:50
Olga

​Уважаемая Ирина, добрый день!

На данный момент концепция работы инфраструктуры отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в описании нашего отеля на сайте Библио-Глобус ближе к концу февраля. Как правило алкоголь в отеле предоставляется, может меняться время работы аутлетов (баров и ресторанов).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

09.02.2023 17:57:42
Ирина

Уточните, пожалуйста, входит ли мини-бар в номере в концепцию All Inclusive ? Или он оплачивается дополнительно?

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2023 13:02:31
Olga

​Уважаемая Ирина, добрый день!

На All Inclusive мини-бар заполняется один раз по заезду. Повторное наполнение возможно только за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

27.01.2023 12:03:06
Светлана

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, работает ли у вас тенисный корт?

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2023 18:57:19
Olga

Уважаемая Светлана, добрый день!

Теннисный корт работает и доступен для гостей отеля за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.01.2023 20:34:35
Ольга

Добрый вечер! Может ли в номере Кабана разместиться семья 2 взр+3 ребенка 3 года+9 лет +инфант? Номер будем бронировать сразу с 1 доп.кроватью. Возможно ли за доп.плату еще раскладушку и детскую кроватку, чтобы у всех 5 чел.были свои спальные места?Очень жду ответ

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2023 17:58:52
Olga

Уважаемая Ольга, добрый день!

Данные номера Cabana на данный момент не доступны к бронированию на сайте оператора.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

28.12.2022 14:15:22
Никита

Добрый день.Собираемся к вам семьей 2взр+2дет(12 и 3 года) 31 декабря.Номер категории делюкс.Подскажите пожайлуста есть ли у вас номера большей площадью с двумя комнатами,если есть как с вами договорится о заселении?Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
28.12.2022 15:22:40
Olga

Уважаемый Никита, добрый день!

Данные номера не доступны к бронированию на сайте оператора.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.11.2022 20:45:06
OKSANA

Добрый вечер Есть ли депозит в отеле заезд в ноябре?

ОтветитьОтветов(1)
15.11.2022 16:11:16
Olga

Уважаемая Оксана, добрый день!

На данный момент при заезде в отель депозит не взимается.
Но взимается туристический налог, в размере 15 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.09.2022 15:19:14
Наталья

Здравствуйте, подскажите, указано что все включено завтрак, обед и ужин, так же указано что снэк бар с 15:00, а коктейли алкогольные, напитки, в барах, по системе все включено тоже только с 15 часов?

ОтветитьОтветов(1)
29.09.2022 12:08:17
Olga

Уважаемая Наталья, добрый день!

Алкогольные напитки по системе Всё Включено предоставляются с 11:00 до 24:00.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.09.2022 15:25:08
Ольга

Добрый день, планируем поездку в начале декабря, подскажите будет ли подогреваться в это время бассейн.

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2022 17:17:33
Olga

Уважаемая Ольга, добрый день!

Бассейн в отеле без температурного контроля, то есть вода зимой в бассейне не подогревается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.08.2022 12:49:23
Мария

Добрый день. Подскажите, в какие часы возможен проход на пляже? Видела в отзывах, что после 18 уже нельзя подойти к морю. Так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2022 10:35:32
Olga

Уважаемая Мария, добрый день!

На всех пляжах в целях безопасности купаться в море разрешено до заката.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.08.2022 08:45:36
Диляра

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы прилетаем поздно, будет ли у нас ужин?

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2022 10:52:51
Olga

Уважаемая Диляра, добрый день!

Ужин в отеле проходит до 22:00. Если гости не успевают на ужин, они могут заказать через room service еду за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

06.08.2022 10:04:47
Татьяна

Добрый день! Подскажите, при бронировании номера стандарт будут ли предоставлены места для детей? Или необходимо будет доплачивать? размещение 2 взр и 2 детей 6 и 10 лет

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2022 15:36:54
Olga

Уважаемая Татьяна, добрый день!

При размещении в номере Standard Room состава 2 взрослых+2 детей, максимально в номер возможно предоставить только 1 дополнительную кровать для детей. Вторую кровать площадь номера не предоставляет возможности разместить.
Для взрослых в номере будет представлена 1 кровать king-size или 2 кровати twin.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

03.08.2022 00:40:16
Denis

Добрый вечер, можно ли курить свой кальян на балконе?

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2022 15:38:19
Olga

Уважаемый Денис, добрый день!

На балконе номеров отеля можно курить только сигареты и электронные сигареты. Свой кальян не разрешено курить.
В кальянной за дополнительную плату кальян заказать можно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.07.2022 09:22:26
Ирина

Добрый день! Отдыхаем у вас в конце сентября, нужен номер для курящих. Нам об этом сообщить на ресепшене при заселении?

ОтветитьОтветов(1)
25.07.2022 18:59:02
Olga

Уважаемая Ирина, добрый день!

В отеле есть номера для курящих и не курящих, поэтому при заезде в отель Вам необходимо озвучить Ваши пожелания по номеру. При наличии таких свободных номеров для курящих при заселении, Вам его по возможности постараются предоставить.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.07.2022 18:30:20
Елена

Добрый день! Есть ли депозит в отеле? Видела на апрель 2022 депозита не было, а сейчас?

ОтветитьОтветов(1)
19.07.2022 10:59:22
Olga

Уважаемая Елена, добрый день!

На данный момент при заезде в отель депозит не взимается.
Но взимается туристический налог, в размере 15 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.05.2022 10:55:53
Лилия

Можно ли курить на территории отеля?

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2022 11:17:29
Olga

Уважаемая Лилия, добрый день!

В отеле предусмотрены номера для курящих, где разрешено курить на балконе/ террасе номера.
Так же на территории отеля можно курить в специально отведенных местах для курения.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

28.04.2022 12:44:18
Екатерина

Благодарю Вас за ответы, Ольга. Надеюсь, что претензий к уборке и санитарному состоянию территории, у меня не будет. Странно только, что еда у вас имеется не только в столовой, но надеюсь, как и заявлено в концепции все включено, в баре на пляже, как вы контролируете там тех, кто ходит с едой?
И еще остались вопросы:
1.как вы решаете глобальную проблему нехватки мест в столовой в связи с наплывом огромного количества индусов в данный момент. Мы прилетаем 12.05. И честно, говоря, не готовы оставаться голодными, из-за того, что как пишут люди, находящиеся в данный момент в отеле,
в очереди за свободными столиками стоят часами.
2. каким образом производиться очистка пляжа от мусора и водорослей после отлива
3 как часто производиться уборка территории пляжа от продуктов жизнедеятельности собак, нахождение которых разрешено на территории вашего отеля.
4. каким образом решаете глобальный вопрос о нехватке мест на пляже,.
5.какое именно бесплатное питание по системе все включено предоставляется с 15-17.00 и где именно исходя из заявленной концепции.
Заранее благодарю за ответы, планирую оставить подробный видеоотзыв реального постояльца. Очень бы хотелось хотелось понимать, к кому конкретно необходимо обратиться в случае возникновения вопросов, связанных с обслуживанием на территории отеля.

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2022 11:18:24
Olga

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Уборка территории и пляжа отеля проводится регулярно.
На данный момент нареканий на посещение гостями ресторана отеля нет, всем достаточно посадочных мест. А также гостям хватает шезлонгов вдоль бассейна и на пляже.
По питанию Все Включено:
All Inclusive program (ALL) (11:00 – 00:00 hrs)
Three meals – Breakfast, Lunch & Dinner (Buffet or Set Menu) at Oasis Restaurant
* One Afternoon Snack at Waikiki Pool Bar – 15:00 – 17:00hrs.
* Unlimited House alcoholic & Non-alcoholic drinks from Oasis Restaurant, Cabana Bar, Waikiki Pool Bar, Coconut Grove Beach Bar.
Mini Bar will be filled only on Arrival Day Beer, Water& Soft Drinks

В период с 15:00 до 17:00 предлагаются снеки (закуски) в Waikiki Pool Bar.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.04.2022 14:04:04
Екатерина

Номер кабана забронирован с доп.кроватью. Скажите пожалуйста какая именно кровать предусмотрена для ребенка?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2022 18:34:22
Olga

Добрый день, уважаемая Екатерина!

В качестве дополнительного места для ребенка в номере как правило предоставляется еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.04.2022 13:59:47
Екатерина

Скажите пожалуйста, общалась с туристами, которые были в вашем отеле в марте, так вот они утверждают, что были на завтраке в день отъезда и взяли с собой фрукты ребенку в дорогу. На выходе их остановили и отняли фрукты. Это нормальная практика в вашем отеле? И еще вопрос. У нас забронированы номер кабана. Они располагаются у бассейна. В номерах жуткий запах химикатов , используемых для обработки бассейна. Как вы решаете этот вопрос? Это же элементарно опасно для здоровья.

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2022 15:17:02
Olga

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Действительно выносить еду за территорию ресторанов отеля не допускается, согласно правилам поведения в ресторанах.
Санитарная уборка номеров, территории и бассейнов отеля производится согласно санитарным и профилактическим требованиям безопасными для здоровья средствами.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.04.2022 16:22:57
Екатерина

А полотенца нам тоже не положены с утра?

ОтветитьОтветов(1)
21.04.2022 19:27:48
Olga

Уважаемая Екатерина, добрый день!

Если номера готовы, гости могут пройти в свою комнату, если не готовы, гости могут оставить свой багаж в камере хранения и воспользоваться карточками для полотенец на стойке регистрации и воспользоваться удобствами.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.04.2022 21:04:45
Екатерина

Скажите пожалуйста, если приезжаем рано утром, что тогда нам можно делать в отеле до 15,00?

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2022 12:23:00
Olga

Уважаемая Екатерина, добрый день!

До заезда (15:00) Вы можете оставить вещи на ресепшн отеля или в багажной комнате и пользоваться инфраструктурой отеля (пляж, бассейн и т.д.).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.04.2022 10:50:16
Екатерина

С удивлением узнала, что после выселения в 12.00 гость вашего отеля должен еще раз оплатить обед и ужин в случае вечернего вылета. Если тур оплачен за 10 ночей и 11 дней, почему нужно еще раз платить за этот день? Первый раз встречаю такие правила. На каком основании вы это делаете?

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2022 12:20:17
Olga

Уважаемая Екатерина, добрый день!

В день выезда последняя оказываемая услуга - завтрак, согласно концепции отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

12.04.2022 20:39:38
Екатерина

Будет ли взиматься депозит в мае 2022 года и как можно попросить номер с двуспальной кроватью на втором этаже, если в брони номер cabana?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2022 19:30:06
Olga

Уважаемая Екатерина, добрый день!

На данный момент при заезде в отель депозит не взимается.
Но взимается туристический налог, в размере 15 дирхам в сутки за номер.
Номера Cabana расположены в одноэтажных бунгало.
Пожелания по кровати в номере - пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможности, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номер моей категории с кроватью king-size.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

12.04.2022 20:34:41
Екатерина

Добрый день! Скажите пожалуйста :
-есть ли туалет и душ на пляже?
-если мы рано утром прилетаем в отель, имеем ли право на завтрак и во сколько будет заселение?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2022 19:22:46
Olga

Уважаемая Екатерина, добрый день!

На пляже отеля нет туалета и душа.
Заселение в отель происходит после 15:00, поэтому если Вы забронированы на системе питания Все Включено, первая оказываемая услуга после заселения - это обед. Завтрак в день заезда не предоставляется, если у Вас не оплачена и не заказана услуна раннего заезда (ранний Check in).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

06.04.2022 06:37:17
Наталия

На системе все включено wifi платный? Сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
07.04.2022 15:04:38
Olga

Уважаемая Наталия, добрый день!

На данный момент Wi-Fi на территории отеля предоставляется бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.03.2022 17:08:07
Ксения

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли информация,в период праздника Рамадан как будут работать бары в отеле с предоставлением алкоголя,в ресторанах и барах отеля?
Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
24.03.2022 12:21:34
Olga

​Уважаемая Ксения, добрый день!

На данный момент отель планирует работу в период Рамадана в обычном режиме. Алкоголь в отеле будет подаваться.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

21.02.2022 15:44:38
EKATERINA

Добрый день! Сейчас на время праздника алкоголь в отеле будет включен?

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2022 16:44:55
Olga

​Уважаемая Екатерина, добрый день!

На данный момент концепция работы инфраструктуры отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в описании нашего отеля на сайте Библио-Глобус ближе к концу марта. Как правило алкоголь в отеле предоставляется, может меняться время работы аутлетов (баров и ресторанов).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

20.02.2022 14:24:09
Василий

Подскажите какой тип розеток используется в отеле? Где можно приобрести переходник?

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2022 10:01:36
Olga

Уважаемый Василий, добрый день!

В отеле розетки английского типа.
Адаптер можно взять в аренду на ресепшн отеля или приобрести в моллах/ супермаркетах.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

31.01.2022 21:28:41
Олеся

Добрый день! подскажите Wi-Fi в отеле платный ?

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2022 19:49:06
Olga

Уважаемый Олеся, добрый день!

На данный момент Wi-Fi на территории отеля предоставляется бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля