Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

FUJAIRAH ROTANA RESORT 5*

Фуджейра

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ FUJAIRAH ROTANA RESORT 5*

Добавить вопрос
28.06.2022 08:56:09
Светлана

Добрый день, планируем отдых в вашем отеле, подскажите пожалуйста, можно ли платно пообедать в отеле, приблизительная стоимость обеда и есть ли супермаркет рядом с отелем? Спасибо

Ответить
28.06.2022 01:47:24
Александра

Подскажите, пожалуйста, по системе питания AI алкогольные напитки предоставляются в течение всего дня с 10 утра до 22 вечера или есть какие-то ограничения?

ОтветитьОтветов(1)
01.07.2022 16:56:36
Rima

Добрый вечер, уважаемая Александра!

Напитки, входящие в Ваш пакет подаются с 10:00 до 22:00 барах отеля в количестве одного напитка за раз.

Описание системы Все Включено представлено на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201224/24804775/All1123_Inclusive_-_Russian_OCT2020.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

22.06.2022 21:04:49
Вероника

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, Будет ли работать детский клуб и анимация в августе в вашем отеле?

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2022 14:01:13
Rima

Добрый вечер, уважаемая Вероника!

Детский клуб в отеле работает каждый месяц. Но он закрыт по понедельникам.
Развлекательная программа в отеле каждую пятницу.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.06.2022 15:47:58
Евгения

Добрый день, будем гостями вашего отеля 27.07. на 10 ночей. Предоставляет ли отель групповой трансфер из аэропорта Дубаи,как заявлено на сайте отеля? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2022 14:01:57
Rima

Добрый вечер, уважаемая Евгения!

На данный момент отель предоставляет трансфер аэропорт-отель-аэропорт на условиях: при проживании в отеле минимум от 5 ночей. При бронировании заявки Вам необходимо перезапросить подтверждения трансфера в Вашей заявке в комментарии для отдела бронирования под Ваши полетные данные. Обращаем внимание, от отеля трансфер предоставляется не индивидуальный, а групповой.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.06.2022 09:36:05
Евгения

Добрый день, скажите пожалуйста, при размещении в стандартном номере 2+1 предоставляется ли бесплатное дополнительное место ребенку 7 лет,если да ,то какое?
Какой размер депозита в отеле на данный момент?

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2022 14:25:46
Rima

Добрый день, уважаемая Евгения!

В отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863
При бронировании номера с дополнительным местом, в качестве дополнительного места как правило предоставляется еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.06.2022 00:30:42
Алексей

Здравствуйте. Добра Вам и процветания.
Подскажите, чем отличаются полный пансион, ai и uhd?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2022 14:32:11
Rima

Добрый день, уважаемый Алексей!

При проживании в отеле на системе питания FB - включены завтрак, обед и ужин, а также включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время обеда и ужина предоставляются за дополнительную плату.
Описание системы питания Все Включено представлено на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201224/24804775/All1123_Inclusive_-_Russian_OCT2020.pdf
Описание Ультра Все Включено представлено на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201224/24819409/FujairahRotanaUAI_Package_-_Russian.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

09.05.2022 18:32:38
Елена

Добрый день! Нужен номер на 1м этаже с террасой с выходом к бассейну.
На сайте отеля это такой номер: DELUXE ROOM TERRACE. На сайте оператора Библио Глобус таких номеров нет. Нужно бронировать
GARDEN VIEW ROOM ? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.05.2022 13:57:03
Rima

Добрый день, уважаемая Елена!

Категория Deluxe Room в отеле соответствует категории GARDEN VIEW ROOM на сайте Библио-Глобус.
Располагаться данные номера будут не в главном здании отеля, а в двухэтажных дополнительных корпусах.
Данные номера могут располагаться на 1-2 этажак.
На 1 этаже (ground floor) с террасой, на 2 этаже с балконом.
По расположению номера на этаже, пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможности, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номер моей категории на первом этаже.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.02.2022 13:20:47
Марьяна

Добрый день! Есть ли возможность поздравить туристов с днем рождения?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2022 10:50:13
Rima

Добрый вечер, уважаемая Марьяна!

Для гостя в День Рождение как правило по возможности предоставляются фрукты или тортик в качестве комплимента . При бронировании укажите, пожалуйста, что у гостя во время проживания в отеле будет День Рождение.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.02.2022 12:39:39
Марьяна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли раньше поселить туристов в отель, они будут примерно в 04-05 утра?

ОтветитьОтветов(1)
15.02.2022 15:55:57
Rima

Уважаемая Марьяна, добрый день!

При наличии свободных номеров по заезду, Вы можете приобрести ранний Check in по заезду.
Если для Вашего размещения необходимо забронировать заранее ранний Check-in, то его необходимо бронировать изначально через туроператора. Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.02.2022 12:37:27
1987

здравствуйте! при оформлении тура в отель - как воспользоваться трансфером от отеля? заказ через туроператора или личное обращение в отель?

ОтветитьОтветов(1)
14.02.2022 19:27:08
Rima

Добрый день!

Данный трансфер необходимо запрашивать непосредственно в Вашей заявке в комментарии для отдела бронирования.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.02.2022 15:25:50
Татьяна

Уважаемые коллеги, просьба запросить в отеле следующую информацию:
Предоставляет ли отель, детские горшки, коляски?! (туристам 2 и 4 годика)
Спасибо!!

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2022 18:58:15
Rima

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Отель не предоставляет в аренду детские горшки и коляски.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.02.2022 14:41:27
VERA STRIGALEVA

Осуществляется сейчас бесплатный индивидуальный трансфер из аэропорта Дубаи в отель и обратно, при проживании более 5 ночей

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2022 00:17:31
Rima

Уважаемая Вера, добрый день!

На данный момент трансфер предоставляется по запросу для гостей проживающих в отеле от 5 ночей и более, но только для прилетающмх в аэропорт Дубая или Шарджи.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.02.2022 17:37:39
Наталья

Подскажите , если я бронирую DELUXE KING- какой номер предоставят гостям?- где он находится ? корпус это или домики ближе к морю, с балконом или терассой? какой этаж? если я бронирую deluxe- те же вопросы. Разница 12 000 рублей между deluxe king и deluxe на сайте Библиоглобус.

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2022 19:03:30
Rima

Уважаемая Наталья, добрый день!

Это одна и та же категория номера.
Номера Deluxe расположены в двухэтажных корпусах (справа и слева от основного здания) на первом и втором этажах. Номер может быть с балконом (расположенный на втором этаже) или с террасой (номер расположенный на первом этаже).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.02.2022 10:52:56
Наталья

Подскажите в чем различие номеров DELUXE KING и DELUXE ?

на сайте отеля другие типы номеров DELUXE ROOM BALCONY И DELUXE ROOM TERRACE .
и ВТОРОЙ ВОПРОС- ГДЕ НАХОДЯТСЯ ЭТИ НОМЕРА? МОЖНО ЛИ ВЫБРАТЬ НОМЕР С ТЕРРАССОЙ ИЛИ С БАЛКОНОМ

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2022 19:05:03
Rima

Уважаемая Наталья, добрый день!

Это одна и та же категория номера.
Номера Deluxe расположены в двухэтажных корпусах (справа и слева от основного здания) на первом и втором этажах. Номер может быть с балконом (расположенный на втором этаже) или с террасой (номер расположенный на первом этаже).
Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номер моей категории на первом этаже с террасой.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.01.2022 11:40:23
Ольга

Добрый день. У нас заселение 31.01 при летаем в аэропорт Рас-ель-хама. Хотела уточнить, есть ли трансфер от аэропорта до отеля. Везде пишут по запросу

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2022 14:06:28
Rima

Уважаемая Ольга, добрый день!

На данный момент трансфер предоставляется по запросу для гостей проживающих в отеле от 5 ночей и более, но только для прилетающмх в аэропорт Дубая или Шарджи.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

17.01.2022 16:16:59
НАТАЛИЯ

Добрый день! Какова ситуация на данный момент с бесплатным трансфером до/из Дубая от отеля, имеется в виду до торговых центров и обратно ?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2022 14:43:59
Rima

Уважаемая Наталия, добрый день!

На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.01.2022 21:44:08
Евгения

Здравствуйте! Есть ли групповые экскурсии из этого отеля? В общем списке не вижу региона Фуджейра...

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2022 19:59:42
Rima

Добрый день, уважаемая Евгения!

По вопросу приобретения экскурсий, пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863
Как правило экскурсии можно приобрести на месте в отеле у гидов.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.01.2022 12:16:43
Ирина

Добрый день. Подскажите пожалуйста, номера Family room - это два смежных номера (family interconnecting room )?

Ответить
18.11.2021 11:22:19
Полина

№1.CLASSIC KING A - чем отличается от CLASSIC TWIN.
№2.В размещении CLASSIC KING - 3 взрослых, сколько кроватей будет предоставлено?
№3.В размещении CLASSIC TWIN, при размещении 3взр ск кроватей будет предоставлено ?

ОтветитьОтветов(1)
01.12.2021 10:52:37
Rima

Добрый день, уважаемая Полина!

Номера CLASSIC KING и CLASSIC TWIN различаются комплектацией кроватей в номере. В номере CLASSIC KING - будет представлена кровать king-sizeю В номере CLASSIC TWIN будут представлены 2 отдельные кровати twin.
При размещении 3 взрослых в номерах только: CLASSIC KING в номере предоставляется раскладной диван на третьего взрослого,
В номерах Classic Twin – дополнительное места на 3 взрослого не предоставляется.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.11.2021 15:27:45
Юлия

Есть ли в отеле на данный момент депозит?

ОтветитьОтветов(1)
15.11.2021 15:48:22
Rima

Добрый день, уважаемая Юлия!

В отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.10.2021 17:39:43
Галина

Прошу уточнить, в систему питания FB входят какие-либо напитки? Если да, то какие именно и в каком количестве. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2021 07:31:48
Rima

Добрый вечер, уважаемая Галина!

При проживании в отеле на системе питания FB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время обеда и ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.08.2021 16:57:37
Марина Чеснокова

Планируется ли открыться детский клуб на новогодние праздники с 05,01,2022 г

ОтветитьОтветов(1)
19.08.2021 11:14:40
Rima

Добрый день, уважаемая Марина!

На данный момент детский клуб в отеле закрыт. По работе детского клуба в Новогодние праздники рекомендуем уточнить дополнительно информацию ближе к концу октября.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.08.2021 11:56:18
Марина Чеснокова

Добрый день! Просьба уточнить название номеров в 2х этажных домиках. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2021 15:47:21
Rima

Добрый день, уважаемая Марина!

В двухэтажных корпусах расположены номера:
DELUXE TWIN, DELUXE KING, PREMIUM OCEAN FRONT TWIN, PREMIUM OCEAN FRONT KING и PREMIUM SUITE OCEAN FRONT.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.07.2021 12:17:42
Татьяна

Здравствуйте. Чем отличается концепция ALL от Ultra inclusive в вашем отеле?

ОтветитьОтветов(1)
23.07.2021 19:30:02
Rima

Добрый день, уважаемая Татьяна!

Подробное описание системы Все Включено в нашем отеле представлено на сайте Библио-Глобус на странице нашего отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201224/24804775/All1123_Inclusive_-_Russian_OCT2020.pdf

А также Ультра Все Включено (на русском языке) -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201224/24819409/FujairahRotanaUAI_Package_-_Russian.pdf

Основная разница в ресторанах, которые входят в концепцию питания и включенных в систему питания напитков.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.07.2021 20:11:56
Ульяна

Добрый день!
Есть ли депозит в отеле при заселении на данный момент?

ОтветитьОтветов(1)
16.07.2021 09:55:34
Rima

Добрый день, уважаемая Ульяна!

В отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.07.2021 15:10:11
Анжелика

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бесплатный трансфер в торговые центры Дубая? в Какие?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
19.07.2021 11:11:11
Rima

Уважаемая Анжелика, добрый день!

На данный момент отель предоставляет трансфер в торговый центр - Fujairah City Centre. В Дубай на данный момент трансферы в мооллы не предлагаются.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.06.2021 23:45:00
Юлия

Добрый вечер, подскажите где в аэропорту встречает трансфер?

ОтветитьОтветов(1)
19.06.2021 13:01:30
Rima

Уважаемая Юлия, добрый день!

В зоне прилета, ближе к выходу из аэропорта.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.06.2021 10:56:40
Мария

Добрый день! Уточняемся про детский клуб, бассейн , горки, пожалуйста, в период с 17.06 по 24,06 будет ли работать детский клуб, бассейн, горки ? Если размещение DBL+ extra bed. Что будет в качестве доп места ? За ребёнка не месте ничего доплачивать не нужно ?

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2021 12:19:57
Rima

Уважаемая Мария, добрый день!

Бассейны и водные горки в отеле работают.
Детский клуб в отеле остается закрытым.
При бронировании проживания в отеле на сайте Библио-Глобус с дополнительным местом для ребенка, в качестве дополнительного места предоставляется софа или еврораскладушка, в зависимости от выбранной категории номера.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

09.06.2021 12:28:06
Алиса

Добрый день, подскажите, где в отеле можно курить? и можно ли курить на балконе номера?

ОтветитьОтветов(1)
10.06.2021 11:15:55
Rima

Уважаемая Алиса, добрый день!

В отеле на балконах номеров курить разрешено, а также есть специальные отведенные места для курения на территории отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

21.05.2021 13:16:24
Ксения

Добрый день.
Подскажите пожалуйста:
1. Предоставляет ли отель трансфер аэропорт Дубай - отель - аэропорт Дубай?
2. Будет ли в июне функционировать волейбольная площадка на пляже?
3. Включены ли в стоимость безалкогольные напитки при системе питания HB, FB (как, например, в Khalidiya Palace by Rotana)?
4. Прошли ли реновацию номера Classic?
5. Есть ли какие-то ограничения по "шведскому столу" при НВ и FB?
6. Верно ли, что помимо двуспальной кровати (двух односпальных) в номерах Classic есть также диван-кровать, который может быть использован как спальное место для детей?

ОтветитьОтветов(1)
02.06.2021 11:48:59
Rima

Добрый вечер, уважаемая Ксения!

На данный момент отель предоставляет трансфер аэропорт-отель-аэропорт на условиях: при проживании в отеле минимум от 5 ночей. При бронировании заявки Вам необходимо перезапросить подтверждения трансфера в Вашей заявке в комментарии для отдела бронирования под Ваши полетные данные. Обращаем внимание, от отеля трансфер предоставляется не индивидуальный, а групповой.
Волейбольная площадка планируется, что будет функционировать
При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
Категория номеров Classic прошли реновацию 6 месяцев назад.
Завтраки, обеды и ужины предоставляются по системе шведский стол. Блюда накладывают по тарелками сотрудники ресторана.
При бронировании номера с дополнительным местом, ребенок размещается на диване в номере.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.05.2021 19:11:09
Олеся

Коллеги, благодарю за оперативную обратную связь!

Прошу уточнить если ли туристический налог за номер? либо иные обязательные платы при заселении?

Спасибо

ОтветитьОтветов(2)
19.05.2021 19:13:56
Rima

Добрый вечер, уважаемая Олеся!

В эмирате Фуджейра туристический налог не взимается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.05.2021 19:13:23
Rima

Добрый вечер, уважаемая Олеся!

В эмирате Фуджейра налог не взимается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.05.2021 18:46:19
Олеся

Коллеги, добрый вечер!

Берется ли депозит при заселении? Если, да в каком размере?

Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2021 18:57:40
Rima

Добрый вечер, уважаемая Олеся!

В отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.05.2021 14:34:55
Татьяна

Добрый день! Забронировали тур на "все включено". В концепции указано
"Напитки, входящие в ваш пакет подаются с 10:00 до 22:00 в наших барах в количестве одного напитка за раз."

Подскажите, пожалуйста, есть ли ограничения, сколько раз можно подходить к бару за алкогольными напитками?

ОтветитьОтветов(1)
14.05.2021 15:16:46
Rima

Добрый день, уважаемая Татьяна!

На данный момент нет ограничения по количеству подходов к бару.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.05.2021 14:50:43
Елена

Добрый день! Туристы приезжают в отель по системе all. Подскажите, оказывает ли туристам отель услугу "позднего выезда", поскольку рейс очень поздно вечером, и если все же необходимо освободить номер до 12:00 возможно ли будет туристам воспользоваться обедом и ужином?

ОтветитьОтветов(1)
13.05.2021 18:18:05
Rima

Добрый вечер, уважаемая Елена!

Услуга поздний Check out - предоставляется за дополнительную плату. Вы можете приобрести данную услугу в отеле на ресепшн или заранее через нашего партнера Библио-Глобус. По вопросу бронирования заранее данной услуги, пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863
Если Вы не бронируете данную услугу, в день выезда последняя предоставляемая услуга - завтрак.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.04.2021 18:50:22
Вероника

Добрый вечер , вклбчен ли мини бар в пользование по концепции питания все включено ?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2021 16:40:57
Rima

Добрый вечер, уважаемая Вероника!

При проживании в отеле на системе питания Все Включено мини-бар в номере оплачивается дополнительно -
.https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201224/24804775/All1123_Inclusive_-_Russian_OCT2020.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.04.2021 20:29:23
Оксана

Здравствуйте! Подскажите есть ли депозит в отеле? Если да, то можно ли вместо денег оставить паспорт?

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2021 01:09:00
Rima

Добрый вечер, уважаемая Оксана!

В нашем отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

17.04.2021 20:02:09
Елена

Добрый день! Подскажите, будет ли работать SPA в середине мая? и есть ли комплименты для молодоженов?

ОтветитьОтветов(1)
21.04.2021 18:45:00
Rima

Добрый вечер, уважаемая Елена!

Спа в отеле в мае работать не будет.
В качестве комплиментов для молодоженов предлагается как правило небольшой тортик.
.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.04.2021 18:10:54
Елена

Скажите пожалуйста, какие ограничения или условия пребывания в период Рамадана? Туристы хотят лететь 13.04, поэтому информация нужна срочно!

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2021 18:41:59
Rima

Уважаемая Елена, добрый день!

Концепция работы отеля в период Рамадана с 13.04 по 12.05.2021
Ресторан Mozaique - часы работы: с 07:00 до 23:00
Ресторан Waves - часы работы: с 18:30 до 22:30 со вторника по пятницу, (закрыт с субботы по понедельник)
Ресторан-бар Sharkeys - часы работы: с 10:00 до 19:00 (вторник-среда), с 10:00 до 22:00 (с субботы по понедельник), с 10:00 до 23:00 (четверг, пятница)
In Room Dining - 24 часа (платно)
Tropicana Pool Bar, Bar Muda, кафе Al Falaj - будут закрыты.
Для систем питания Все Включено и Ультра Все Включено алкоголь будет подаваться с 10:00 до 22:00, за исключением времени Ифтара после захода солнца.
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=26&code=102632745399&action=shw&page=info#/~htf/-1/26.04.2021/0260319850.0260319850/1/-/-

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.04.2021 13:59:16
Ольга

Здравствуйте!Скажите пожалуйста есть бесплатный трансфер в торговые центры?

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2021 19:35:56
Rima

Уважаемая Ольга, добрый день!

На данный момент отель предоставляет 2 раза в день трансфер в торговый центр - Fujairah City Centre.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

22.03.2021 16:20:09
Наталья

Коллеги, добрый день! Будем бронировать для семьи 2+3 / 3,5,10 лет/ тур с 23.04.2021 7 ночей.
Номера нужны с видом на море, с террасой. Но обязательно конекшн, какие варианты вы можете предложить данной семье на эти даты?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2021 11:55:15
Rima

Уважаемая Наталья, добрый lдень!

В отеле могут быть коннектинг следующие номера:
ROOMS
Classic KING + Classic TWIN
Deluxe KING terrace + Deluxe TWIN terrace
Deluxe KING balcony + Deluxe TWIN balcony
Premium KING terrace + Premium TWIN terrace
Premium KING balcony + Premium TWIN balcony

SUITES
Deluxe Suite + Deluxe TWIN (terrace / balcony)
Premium Suite Ocean Front + Premium TWIN (terrace / balcony)

С видом на море номера: Premium Room, Premium Suite Ocean Front.

Номера коннект предоставляются по возможности, при наличии на момент заезда.
Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номера моей категории по возможности коннект.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

02.03.2021 16:52:09
Мария

Добрый день, подскажите пожалуйста во время каникул (20.03 по 31.03)детский клуб будет работать? Что будет доступно детям на отдыхе? Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2021 19:38:53
Rima

Уважаемая Мария, добрый день!

Детский клуб остается закрытым до дальнейших распоряжений администрации. В отеле для детей открыта детская площадка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.02.2021 09:50:39
Дениза

CLASSIC KING - описание номера отсутствует.
Расскажите пожалуйста от нем, и можно и добавить было бы описание номера)

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2021 12:47:33
Rima

Уважаемая Дениза, добрый день!

Номер Classic King - однокомнатный номер, 38 кв.м, в номере кровать king-size или кровати twin, балкон, с видом на сад, номер расположен в основном здании отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.01.2021 16:21:19
Александра

Добрый день, просьба уточнить WI FI в отеле сейчас бесплатный или платный? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2021 12:25:33
Rima

Добрый день, уважаемая Александра!

Wi-Fi бесплатный на всей территории отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.01.2021 13:37:59
Оксана

Добрый день!
Есть ли в отеле early check-in? Например, если приезжаешь в 10 часов утра, заселят ли сразу или ждать до 15.00? Или можно доплатить за ранний заезд, и если да, то ориентировочно сколько?
Спасибо заранее!

ОтветитьОтветов(1)
26.01.2021 13:56:15
Rima

Добрый день, уважаемая Оксана!

Заселение в отель происходит после 15:00.
Заселение ранее 15:00 возможно при приобретении услуги ранний заезд (Check-in).
Пожалуйста, условия предоставления и возможность бронирования услуги ранний заезд - необходимо уточнить у туроператора или Вашего турпредставителя.
К Библио-Глобус Вы можете обратиться по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500

Для Частных клиентов, забронировавших тур через сайт или офис собственный продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.01.2021 22:28:37
Анна

Добрый вечер, подскажите пожалуйста, функционирует ли в отеле сейчас детская площадка? Детский клуб закрыт, это понятно, но могут ли детки находиться на площадке? и есть ли в отеле депозит и обязательный он или нет? заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2021 14:25:24
Rima

Добрый вечер, уважаемая Анна!

В нашем отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
Детская площадка рядом с пляжем на данный момент работает. Детский клуб остается закрытым.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.01.2021 19:03:35
Алексей

Доброго дня.
подскажите, пожалуйста
Какие из номеров будут гарантированно с балконом?
CLASSIC KING
CLASSIC OCEAN VIEW KING
CLASSIC SUITE OCEAN VIEW
DELUXE ROOM
в описании двояко написано

И еще: анимация на данный момент на стопе?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2021 14:36:58
Rima

Уважаемая Алексей, добрый день!

Номер CLASSIC KING - оснащены балконом.
CLASSIC OCEAN VIEW KING - оснащены балконом.
CLASSIC SUITE OCEAN VIEW - оснащены балконом (с видом на океан), в то время как категория номера CLASSIC SUITE без балкона (с видом на сад).
DELUXE ROOM - оснащены балконом или террасой.
Детский клуб и анимация на данный момент не предоставляются в отеле.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

08.01.2021 12:31:40
Александра

Работает ли анимация ? Какие развлечения есть для детей ?
Если не работает детский клуб , то есть ли развлечения для детей на улице ?

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2021 11:33:22
Rima

Добрый день, уважаемая Александра!

В связи с ограничениями из-за ковида анимация для детей и взрослых в отеле на данный момент отсутствует. Детский клуб не работает, из развлечений для детей - только детский бассейн.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

05.01.2021 10:35:30
Aleksandra

Добрый день ! Подскажите, пожалуйста, в конце января начнут ли работать бэби клуб, сауна и детская площадка ?
Какая система питания ( шведский стол или по меню ) ?

ОтветитьОтветов(1)
08.01.2021 12:25:54
Rima

Добрый день, уважаемая Александра!

В отеле временно закрыты детский клуб, Zen The Spa, Barmuda & Tropican Pool Bar.
Будут ли они открыты в конце января, зависит от постановления Правительства Эмирата.
В основном ресторане предоставляется питание по системе шведский стол (с ограничениями, блюда накладывает персонал ресторана). В ресторанах a la carte - по меню.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

28.12.2020 00:15:14
Ekaterina

Добрый день!

Что сейчас закрыто из-за пандемии? Десткий клуб? Бассейны?

Как осуществляется питание в отеле? Шведский стол? Что включено в питание Full Board? Включены ли безалкогольные напитки, особенно интересует чай и вода.

Написано, что теннисные корты платно - расскажите о стоимости подробнее? Знаю, что бывает корт бесплатно, а ракетки - платно. Можно ли со своими ракетками и мячиками использовать корт бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
08.01.2021 12:22:10
Rima

Добрый день, уважаемая Екатерина!

В отеле временно закрыты детский клуб, Zen The Spa, Barmuda & Tropican Pool Bar.
По пользованию кортом:
если брать в аренду ракетки и мячи в данном случае - оплата 60 дирхам в час.
Также можно пользоваться бесплатно кортом, с 8 утра до17:00, если есть свои ракетки и мячи.
При проживании в отеле на системе питания FB - включены только безалкгольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, сок), все остальные напитки в течение дня предоставляются за доп.плату.
В основном ресторане предоставляется питание по системе шведский стол (с ограничениями, блюда накладывает персонал ресторана).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

25.12.2020 19:43:10
Елена

Добрый вечер, проинформируйте, пожалуйста, при размещении 2 взр + 1 реб 11 лет в номере CLASSIC KING, какое спальное место будет у ребенка и размеры спального места? И есть ли возможность арендовать машину в отеле? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
30.12.2020 18:33:17
Rima

Добрый день, уважаемая Елена!

В номере Classic Room предоставляется раскладной диван (если king size bed), размер 85 на 200.
В отеле на данный момент нет услуги - аренда машин.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

17.03.2020 15:10:53
Николай

Добрый день, работает ли в отеле бассейн, детская площадка, пляж, бары? Проще спросить, что работает?

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2020 12:02:45
Rima

Добрый день, уважаемый Николай!

С 22.03.2020 и на данный момент на 2 недели закрыты все общественные и отельные пляжи, а также бассейны. Приостановлена работа Spa, тренажерного зала, детских площадок и детских клубов, фитнес-центров, баров и не проводятся развлекательные мероприятия.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

17.03.2020 14:25:51
Татьяна

Добрый день! Сколько стоит WI-FI?

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2020 11:51:41
Rima

Добрый день, уважаемая Татьяна!

Wi-Fi бесплатный на всей территории отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.03.2020 15:15:52
Анна Владимировна

Добрый день! Подскажите, есть ли сейчас какие-то ограничения от отеля для гостей по посещению общественных мест? Благодарим заранее.

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2020 12:06:13
Rima

Добрый день, уважаемая Анна!

С 22.03.2020 и на данный момент на 2 недели закрыты все общественные и отельные пляжи, а также бассейны. Приостановлена работа Spa, тренажерного зала, детских площадок и детских клубов, фитнес-центров, баров и не проводятся развлекательные мероприятия.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

22.02.2020 00:05:28
Яна

Подскажите, в стандартных номерах какого размера кровати (оба варианта и одна большая и две отдельные)?

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2020 10:18:35
Rima

Добрый день, уважаемая Яна!

В номерах Classic Rom размер кроватей:
King size - 150 см*200 см
twin bed - 90см 190 см

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

09.02.2020 12:38:42
Юлия

Подскажите пожалуйста ,тур куплен на 4-х людей ,двое взрослых и двое деток ,ребёнку 4 года в заявке тура была проставлена доп.кровать ,когда проставляли сумма тура не изменилась ,подскажите по окончанию отпуска не скажут нам в отеле отплачивайте доп.кровать для маленького ребёнка !?заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2020 11:09:44
Rima

Добрый день, уважаемая Юлия!

Ответ на Ваш запрос зависит оттого, что прописано у Вас в ваучере.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией по месту бронирования тура или в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Будем очень рады видеть Вас и Вашу семью в числе наших гостей.


Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.02.2020 16:49:03
Юлия

Добрый день подскажите пожалуйста ,в отеле все номера идут с душевой кабиной или есть номера с ванной ,если нет, то для ребёнка маленького можно на ресепшене запросить ванночку?!

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2020 13:04:16
Maria

Добрый день, уважаемая Юлия!

Во всех категориях номеров в нашем отеле, кроме Deluxe и Premium, только душ
В Deluxe и Premium номерах: некоторые комнаты только с душевыми, некоторые только с ванными, распределяются по наличию свободных на момент заселения.
В нашем отеле предоставляются для инфантов до 2 лет - люльки, к сожалению, детские ванночки в нашем отеле не предоставляются.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

31.01.2020 15:36:29
Дмитрий

Здравствуйте. Хотим прилететь к вам 15.03.2020 на 11 дней семьей(муж, жена и ребенок 14 лет) по системе все включено.
1. В 14 лет цена как на взрослого или ниже?
2. Есть ли семейные номера на 3 человек (с тремя кроватями)
3. Почему депозит оставленный в долларах нам вернут местной валютой.
4. Как я могу быть уверен, что мне подсунут услуги которые не входят в систему All и в конце отдыха не сделают удержания с депозита.
5. Сколько стоит обзорная экскурсия в Дубай.
Спосибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2020 23:50:38
Maria

Добрый вечер, уважаемый Дмитрий!

В нашем отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
Дети в нашем отеле по размещению проходят до 12 лет, дети старше 12 лет - уже рассчитываются как взрослые.
Семейных номеров в нашем отеле нет. Если Вы рассматриваете размещение в номерах Classic Room или Deluxe Room - ребенку 14 лет в номере предоставляется еврораскладушка, для родителей в номере представлена кровать king-size или 2 кровати twin.
Также для комфортного размещения Вы можете рассмотреть номера Suites.
При заезде Вы как правило получается распечатку на ресепшн с услугами, которые включены в концепцию Все Включено. Если у Вас возникают какие-либо вопросы по услугам в отеле, Вы всегда можете уточнить информацию по ним на ресепшн нашего отеля.
По приобретению экскурсий Вы можете уточнить информацию на месте в отеле у Вашего гида, либо также ознакомиться с информацией по экскурсиям на сайте Библио-Глобус - https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=110

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

28.01.2020 13:40:52
Чичугова Оксана Васильевна

Добрый день, уважаемые коллеги

Уточните, пожалуйста, при размещении в номере classic with balcony 3-х взрослых для третьего какое будет спальное место?

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2020 14:58:36
Julia

Добрый вечер, уважаемая Оксана!

При размещении в нашем отеле 3 взрослых в номере Classic Room with Balcony - для 2 взрослых в номере может быть представлена кровать king-size или 2 кровати twin и для третьего взрослого - еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.01.2020 17:00:48
Женис

Добрый день!) Прилетаем к вам 26 февраля по системе 3-х разового питания (завтрак, обед, ужин). Подскажите сумму депозита? И обязателен ли депозит?

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2020 18:42:07
Julia

Добрый вечер, Женис!

В нашем отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам или
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.01.2020 20:15:33
Iryna Orlyk

здраствуйте.
прилетаем к вам 1.02.20 по сестеме все вклеченно.у жены день рождение в этот день.предусмотренно у вас что то специальное ?
спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2020 23:39:08
Rima

Добрый вечер, уважаемая Ирина!

Для гостя в День Рождение как правило по возможности предоставляются фрукты или тортик в качестве комплимента . При бронировании укажите, пожалуйста, что у гостя во время проживания в отеле будет День Рождение.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

17.01.2020 12:49:35
Юлия

Добрый день подскажите пожалуйста ,при бронировании классического номера с балконом ,куда окна выходят на море или на сад ? 2. Приезжаем в апреле на 12 ночей все включено будет ли депозит ? 3. Детям предоставляются кроватки ,платные они или нет ?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2020 00:04:00
Rima

Добрый вечер, уважаемая Юлия!

В нашем отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
Инфантам до 2 лет детская кроватка предоставляется бесплатно, при наличии свободных при размещении.
Если дети старше 2 лет, на сайте Библио-Глобус представлено 2 варианта размещения как с дополнительным местом для ребенка в номере, так и без дополнительного места.
Номера Classic Room Balcony могут быть с видом на море и на окрестности.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.01.2020 20:37:33
Алия

Здравствуйте! Сколько стоит СПА? Хамам? Дайвинг?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2020 15:20:50
Rima

Уважаемая Алия, добрый вечер!

Информация направлена Вам на электронную почту.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

11.01.2020 19:25:54
Татьяна

Здраствуйте! Подскажите, есть ли в номерах утюг или услуга глажения?

ОтветитьОтветов(1)
13.01.2020 00:06:32
Rima

Уважаемая Татьяна, добрый вечер!

Утюг и гладильная доска предоставляются в номер по запросу и бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

11.01.2020 19:16:28
Татьяна

Здраствуйте! Если мы уезжаем из отеля утром рано и возвращаемся ночью, возможно ли заказать ланч-бокс? Питание "все включен"

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2020 15:18:24
Rima

Добрый день, уважаемая Татьяна!

Ланч-боксы не предоставляются к сожалению в данных ситуациях.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

06.01.2020 15:00:52
Татьяна

Здравствуйте. Разрешено ли курить на балконе?

ОтветитьОтветов(1)
13.01.2020 00:02:29
Rima

Добрый день, уважаемая Татьяна!

Курение на балконе номера разрешено на данный момент.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.01.2020 23:20:06
Дмитрий

Добрый день . Не могли бы вы предоставить расписание автобусов от вашего отеля до центра фуджейры. И правильно ли говорят ,что записываться надо заранее? И ещё вопрос - можете сориентировать по стоимости аренды авто в вашем отеле? Интересует небольшой авто для троих человек . Прилетаем 11 января 2020. Планируем отдых заранее . Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2020 10:29:35
Rima

Добрый день, уважаемый Дмитрий!

Автобус в Фуджейру от нашего отеля предоставляется в 10:20 и в 15:20 каждый день (необходимо предварительно записаться на него на ресепшн отеля).
В Дубай предоставляется трансфер два раза в неделю, понедельник и среда, платно - от 95 дирхам с человека. Для предоставления данного трансфера минимум 10 человек должны записаться на него.
В нашем отеле представлена услуга аренда авто, по точной стоимости Вы сможете уточнить информацию непосредственно в отеле, так как она зависит от марки и модели автомобиля и длительности аренды.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.12.2019 11:17:51
Светлана

Здравствуйте!
Будут ли подогреваться бассейны в марте, туристы планируют поездку на 7 марта. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2020 10:25:50
Rima

Добрый день, уважаемая Светлана!

Температура бассейна контролируется все время вне зависимости от месяца (температура воды в бассейне поддерживается в районе 29 – 31 градусов).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.11.2019 11:56:15
Валентина Штейнмиллер

Подскажите, пожалуйста, а номера Classic будут отремонтированы? первая фаза ремонта закончится и сразу начнется вторая?

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2019 13:45:45
Rima

Добрый день, уважаемая Валентина!

После того как закончится первый этап реновации, сразу начнется второй этап реновации, который продлится до 10 мая 2020 года. Будут реновироваться номера Deluxe Room и Premim Room в южной части отеля.
На данный момент реновация номеров Classic Room не планируется.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

09.11.2019 22:07:57
Татьяна

Здравствуйте. Подскажите стоимость и расписание автобуса в Дубай. Стоимость расчитывается туда-обратно или в одну сторону? Прилетаем в ваш отель в январе 2020г.

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2019 19:48:51
Rima

Добрый день, уважаемая Татьяна!

Наш отель предоставляет трансфер в Дубай платно - 95 дирхам за человека. Автобус отправляется только в том случае, если набирается больше 8 человек. Выезд каждый понедельник и в среду, автобус только до Deira City Center Mall. На трансфер возможно записаться непосредственно в отеле на ресепшн, не позднее, чем за 24 часа до поездки.
От отеля трансфер отправляется в 09:30 и от молла обратно в отель в 19:00.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.11.2019 13:50:16
Cофия

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как обстоят дела с лежаками у бассейна и моря? Есть ли свободные (в сезон)? Или туристы с утра оставляют полотенца и занимают на целый день и свободных просто не найти? Рассматриваем этот отель, но не хотелось бы столкнуться с такой проблемой. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2019 14:22:21
Rima

Добрый день, уважаемая София!

В нашем отеле достаточное количество лежаков у бассейна и на пляже, даже в период высокого сезона гости отеля недостатка в них не испытывают.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

02.10.2019 18:43:23
Анна

Добрый день, подскажите, почему на сайтах других операторов депозит указан в 10 раз меньше в вашем отеле? Например, на сайтах Space Travel , Русского Экспресса, Анекса... Клиент прилетает от Библио Глобуса в ваш отель на следующей неделе по системе питания "BB". Неужели за неделю ему надо оставить депозит в 50 000 рублей? Спасибо заранее за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
02.10.2019 19:40:46
Rima

Добрый вечер, уважаемая Анна!

В нашем отеле на данный момент - депозит не обязательный.
Но гости по желанию могут оставить депозит в размере 500 дирхам и
оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.10.2019 22:13:52
Марина

Добрый день. Подскажите, рядом с отелем есть ли набережная или какая нибудь курортная зона где можно погулять вечером? Далеко ли находится ближайший город или деревня, где так же можно погулять?

ОтветитьОтветов(1)
02.10.2019 14:40:20
Rima

Добрый день, уважаемая Марина!

Рядом с нашим отелем расположены только соседние береговые отели. Прогулочной набережной рядом с отелем также нет, обычно гости гуляют по территории нашего отеля.
Ближайшие кафе и магазины расположены в самой Фуджейре, до нее ехать примерно 30-40 минут от нашего отеля. До молла в Фуджейре наш отель предоставляет трансфер несколько раз в неделю.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

29.09.2019 22:36:47
Марина

ЗДРАВСТВУЙТЕ!ПОДСКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА,КАКОЙ БУДЕТ ДЕПОЗИТ С СЕРЕДИНЫ ОКТЯБРЯ,ПРИ СИСТЕМЕ ПИТАНИЯ ВСЁ ВКЛЮЧЕНО.ВАЙ ФАЙ В НОМЕРЕ ПЛАТНЫЙ? И ЕЩЁ ТАКОЙ ВОПРОС:ДЕНЬ РОЖДЕНИЕ БУДЕТ НА 2-Й ДЕНЬ ПРИЕЗДА К ВАМ,КАК МОЖНО ПОЗДРАВИТЬ ИМЕНИННИКА?
ЕСЛИ МОЖНО,ИНФОРМАЦИЮ ПРИШЛИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА ,НА ПОЧТУ.СПАСИБО!

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2019 18:57:34
Rima

Добрый день, уважаемая Марина!

В нашем отеле на данный момент при проживании в отеле на системе питания Все Включено можно отказаться от депозита и оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
Если Вы проживаете в отеле на системах питания BB, HB и FB депозит от 400 дирхам в сутки за номер.
Wi-Fi бесплатный на всей территории отеля.
Для гостя в День Рождение как правило по возможности предоставляются фрукты или тортик в качестве комплимента . При бронировании укажите, пожалуйста, что у гостя во время проживания в отеле будет День Рождение.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.09.2019 01:25:43
Светлана

Здравствуйте , какой депозит в ноябре ?

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2019 13:20:08
Rima

Добрый день, уважаемая Светлана!

В нашем отеле на данный момент при проживании в отеле на системе питания Все Включено можно отказаться от депозита и оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
Если Вы проживаете в отеле на системах питания BB, HB и FB депозит от 400 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.09.2019 00:27:47
Татьяна

Добрый день! Уточните информацию про пляж, во всех отзывах пишут про то, что пляжа практически нет,грязный, запах не приятный. Так ли это в действительности?

ОтветитьОтветов(1)
19.09.2019 10:30:35
Rima

Добрый день, уважаемая Элеонора!

Это информация некорректна.
У нашего отеля хороший широкий песчаный пляж, протяженность 200 м.
Вход песчаный с небольшой мелкой галькой на входе.
Также пляж постоянно убирает персонал отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.09.2019 17:51:54
Алена

Здравствуйте! подскажите пожалуйста такие моменты:
1)на FB входят ли кола фанта спрайт во время приема пищи или только чай кофе вода? вода целый день в доступе?
2)в All кроме вина пива и коктейлей еще включены какие либо напитки? Что то крепкое например? или только то что я перечислила?
3)входит ли просто в All (не в ultra) мороженное?

Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2019 13:35:48
Rima

Добрый день, уважаемая Алена!

В нашем отеле на данный момент при проживании в отеле на системе питания Все Включено можно отказаться от депозита и оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
В Эмирате Фуджейра туристический налог не взимается.
Подробное описание системы Все Включено в нашем отеле представлено на сайте Библио-Глобус на странице нашего отеля - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20190918/02391050/All_InclusiveFujairahRotanaRussian1.pdf
Мороженое предоставляется бесплатно только для гостей, проживающих в отеле на системе питания Ultra All/
На данный момент на системе питания FB безалкогольные напитки на шведской линии во время завтрака предоставляются бесплатно (чай, кофе, вода, соки, безалкогольные напитки). Все остальные напитки в течение дня предоставляются за дополнительную плату.
Также в номер предоставляется ежедневно 2 маленькие бутылки воды.
При питании FB воду можно брать бесплатно, но только из кулера.
Вода в бутылках в барах и ресторанах предоставляется за дополнительную плату

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

12.09.2019 17:41:25
Худякова Элеонора Николаевна

Добрый день. Отдыхаем с 16/10 по 30/10 2 взр + реб по системе все включено. какой депозит будет выставлен за 2 недели отдыха и можно ли от него отказаться? и скажите, на фуджейре же нет туристического налога?

ОтветитьОтветов(1)
17.09.2019 17:47:18
Rima

Добрый день, уважаемая Элеонора!

В нашем отеле на данный момент при проживании в отеле на системе питания Все Включено можно отказаться от депозита и оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
В Эмирате Фуджейра туристический налог не взимается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.09.2019 15:37:11
Дарья

Добрый день, скажите пожалуйста сколько с нас возьмут депозит, с учетом того, что мы будем пребывать в отеле в период с 13.08.19 по 19.08.19 .Что входит в систему All inclusive (перекус и напитки в течении дня, некоторые услуги спа...) Потому как на разных сайтах разная информация. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2019 13:30:20
Rima

Добрый день, уважаемая Дарья!

В нашем отеле на данный момент при проживании в отеле на системе питания Все Включено можно отказаться от депозита и оплачивать сразу все услуги, которые не включены в систему (например процедуры в Спа).
В Эмирате Фуджейра туристический налог не взимается.
Подробное описание системы Все Включено в нашем отеле представлено на сайте Библио-Глобус на странице нашего отеля - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20190918/02391050/All_InclusiveFujairahRotanaRussian1.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.08.2019 13:53:34
Елена

Добрый день! Скажите: будет ли в начале сентября проводиться дискотека в отеле и какая-то вечерняя анимация?

ОтветитьОтветов(1)
21.08.2019 19:15:37
Rima

Добрый день, уважаемая Eлена!

В нашем отеле на данный момент(так же как и в сентябре) анимации нет. В октябре - ноябре должны быть анимация.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

22.07.2019 00:32:32
Людмила

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, у нас путевка с 23.07.2019 1взр+1ребенок, только завтраки. Можно ли будет покупать в ресторане отеля обеды и ужины ребенку? Приблизительный порядок цен?. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2019 11:37:22
Rima

Добрый день, уважаемая Людмила!

Стоимость обеда в основном ресторане от 110 дирхам на взрослого и 50% скидка на ребенка до 11 лет.
Стоимость ужина в основном ресторане от 145 дирхам на взрослого и 50% скидка на ребенка до 11 лет
Дети не допускаются в ресторан без сопровождения взрослых.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.07.2019 11:16:28
Елена

Добрый день!!! Подскажите - при бронировании отеля 7-10 дней, начало сентября, предоставляет ли отель бесплатный трансфер, Аэропорт-отель Аэропорт?
а/к Emirates Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2019 10:27:40
Rima

Добрый день, уважаемая Елена!

Наш отель организует трансфер из аэропорта в отель в сентябре при минимальном бронировании отеля не менее, чем на 5 ночей, но данную услугу возможно запрашивать в Вашей заявке не позднее, чем за 3-5 дней до Вашего вылета.
Входят аэропорты Шарджи и Дубая.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

17.06.2019 12:14:36
Денис

Здравствуйте. На следующей неделе выезжаем в данный отель. Какова сумма депозита? Т.к. рознятся цифры, кто-то говорит, что 60-120 долларов, а кто-то 300 долларов?
Если все-таки 300 долларов, можно ли эту сумму уменьшить, к примеру, до 100? Идет ли отель (ресепшен) на встречу?

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2019 16:43:39
Rima

Добрый день, уважаемый Денис!

При заселении в нашем отеле взимается обязательный депозит, который в летний период составляет - 300 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.04.2019 18:27:08
Дарья

Уважаемые коллеги, добрый день!
У нас туристы с маленькими детьми забронировали проживание на Все включено, но приедут в отель после 22:00, подскажите, пожалуйста, можете ли Вы предоставить им питание после закрытия ресторана? Полный день у них проплачен. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2019 12:36:01
Rima

Добрый день, уважаемая Дарья!

Ресторан работает до 22-30,
В случае позднего заезда гостей, как правило, можно попросить ужин в номер.
Это будет бесплатно, но не полноценный ужин, а перекус (овощи, хлеб, возможно закуски)

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.04.2019 14:24:41
Екатерина

Добрый день! Прошу уточнить концепцию питания "ALL inclusive" . В чем разница между данным типом питания, и системой питания "ULTRA ALL "

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2019 17:54:13
Rima

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Основная разница между данными системами питания во включенных в Ultra All ресторанах аля карт, напитках премиум класса и мороженого на системе ультра Все включено.
На системе питания Все включено: гостям предоставляется завтрак, обед и ужин в ресторане Mozaique
Напитки, входящие в пакет Все Включено подаются с 10:00 до 22:00 во всех барах (полный список включенных алкогольных и безалкогольных напитков Вы получается на ресепшн по заезду).
Мини бар, Обслуживание в номере (Room Service), Ресторан Вэйвс, Кофейня Аль Фаладж не входят в систему Все Включено.

Благодарим Вас за обращение.

27.03.2019 13:50:07
Мария

Здравствуйте, уточните, что меняется в предоставлении услуг для гостей отеля в период Рамадана? подают ли алкоголь?

ОтветитьОтветов(1)
07.04.2019 10:34:44
Rima

Добрый день, уважаемая Мария!

В период Рамадана в нашем отеле питание остается таким же, единственный запрет это на алкогольные напитки.
В период Рамадана алкоголь в отеле сервироваться не будет вообще.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.03.2019 14:00:16
Нина

Добрый день!
Огромная просьба ответить на следующие вопросы:
1) В чем отличия систем All inclusive от Ultra all? Только в алкогольных напитках или еще в каких-то доп услугах?
2) какие водные виды спорта предоставляет отель? Есть ли виндсерфинг, платный ли он по системе all incl?
3) какие виды спорта бесплатные по системе all incl? Пляжный воллейбол, теннис?
4) платный ли wi-fi по системе all incl?
5) есть ли баночные пюре на шведской линии для маленьких гостей? Отварные овощи, такие как броколли, цветная капуста, отварное мясо без специй? Есть ли блендер?

Большое спасибо за Вашу работу и быстрый ответ.

ОтветитьОтветов(1)
07.04.2019 09:23:07
Rima

Добрый день, Нина!

В нашем отеле баночное питание для инфантов не предоставляют, но по запросу повар может приготовить пюре любое для ребенка. Блендер можно попросить в ресторане, его предоставляют бесплатно, можно попросить забрать его в номер для пользования.
Wi-Fi на территории отеля предоставляется бесплатно.
Теннисный корт - бесплатно при наличии собственного оборудования. ( ракетки мячи). Если нет, то на ресепшене выдают прайс.
Моторизированные водные виды спорта предоставляются платно, прайс гости могут получить на ресепешн в отеле, не моторизированные - бесплатно.
Виндсерфинга в отеле нет.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.03.2019 14:51:17
Эльвира

при питание FB входит ли вода бесплатно или нужно покупать?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2019 17:17:18
Rima

Добрый день, Эльвира!

На системе питания FB безалкогольные напитки на шведской линии во время завтрака предоставляются бесплатно (чай, кофе, вода, соки, безалкогольные напитки). Все остальные напитки в течение дня предоставляются за дополнительную плату.
Также в номер предоставляется ежедневно 2 маленькие бутылки воды.
При питании FB воду можно брать бесплатно, но только из кулера.
Вода в бутылках в барах и ресторанах предоставляется за дополнительную плату

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.02.2019 11:10:24
Ерванд

Добрый день, подскажите, пожалуйста, сколько будет стоить апгрейд с завтраков до полупансиоона на двоих взрослых на 10 дней и предоставляет ли отель бесплатный трансфер из и до Дубая при самостоятельном бронировании?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2019 14:38:04
Rima

Добрый день, Ерванд!

Наш отель предоставляет трансфер в Дубай платно - 95 дирхам за человека. Автобус отправляется только в том случае, если набирается больше 6 человек. Выезд каждый понедельник и в среду, автобус только до Deira City Center Mall. На трансфер возможно записаться непосредственно в отеле на ресепшн.

Стоимость ужина в основном ресторане на взрослого составляет 146 дирхам. Точную доплату за переход с системы завтраки на полупансион на весь период проживания, Вы сможете уточнить по заезду в отель на ресепшн.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.02.2019 20:07:00
Влад

Здравствуйте, по каким дням идет бесплатный шатл в дубай,во сколько отправление и возвращение обратно. можно ли записаться на него заранее, на какую почту написать? даты заезда наши уже известны. спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2019 18:06:49
Rima

Добрый день, Влад!

Наш отель предоставляет трансфер в Дубай платно- 95 дирхам за человека. Автобус отправляется только в том случае,если набирается больше 6 человек. Выезд каждый понедельник и в среду, автобус только до Deira City Center Mall. На трансфер возможно записаться непосредственно в отеле на ресепшн.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.02.2019 00:00:52
Ольга

Здравствуйте, трансфер до Дубай Deira City Centre каждые понедельник и среду? В 9 или 9:30? И во сколько прибытие в Deira City Centre?

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2019 18:07:45
Rima

Добрый день, Ольга!

Наш отель предоставляет трансфер в Дубай платно- 95 дирхам за человека. Автобус отправляется только в том случае,если набирается больше 6 человек. Выезд каждый понедельник и в среду, автобус только до Deira City Center Mall. На трансфер возможно записаться непосредственно в отеле на ресепшн. Время в пути составляет ориентировочно около 2 часов в одну сторону.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.02.2019 11:31:48
Юлия

Добрый день ,подскажите пожалуйста что входит в систему завтрак обед ужин ,входят ли туда безалкогольные напитки ?

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2019 19:43:29
Maria

Добрый вечер, Юлия!

В систему питания полный пансион - входит завтрак, обед и ужин. Безалкогольные напитки включены только за завтраком, во время обеда и ужина все напитки предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.01.2019 18:46:27
Ольга

Добрый день. Планируем поездку на 6 или 7 ночей. Сколько стоит трансфер?

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2019 19:18:45
Maria

Уважаемая Ольга, добрый день!

По вопросу бронирования трансфера и его стоимости Вам необходимо обратиться к специалистам оператора Библио-Глобус по телефону - 8(800)7752500

Спасибо

17.01.2019 12:20:00
Ольга

Добрый день! Просьба уточнить какие алкогольные напитки входят в систему питания Все включено? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2019 14:03:27
Светлана

Ольга, добрый день! По системе питания "Все включено" в отеле предлагаются следующие алкогольные напитки: пиво(баночное), красное и белое вино, джин, текила, виски, ром, водка, алкогольные коктейли.

15.01.2019 15:26:46
Ольга

Добрый день! Просьба уточнить какие алкогольные и безалкогольные напитки входят в систему питания Все включено? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2019 11:55:01
Светлана

Добрый день! В систему питания Все включено входит минеральная вода, безалкогольные напитки, пиво, вина и спиртные напитки. Чай и кофе будут подаваться во время еды.

04.01.2019 16:10:29
Алена

Ув. коллеги! Туристы вылетают к Вам 10.01 , с ними маленький ребенок ( ифнант ) , есть ли в отеле детское баночное питание ?

ОтветитьОтветов(1)
05.01.2019 10:55:12
Alexey

Добрый день.

Баночное питание в отеле не предусмотрено.

28.11.2018 15:44:31
Ольга

Добрый день! наши туристы забронированы на все включено , просят уточнить будет ли взыматься депозит? в какой сумме? наличными или по карте? и в какой валюте будет возвращен?

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2018 10:24:40
Alexey

Добрый день.

Депозит в отеле составит 300$ на весь срок проживания. Депозит можно оставить долларами, дырхамами, или оплатить карточкой.
Возвращается депозит в местной валюте.

24.10.2018 22:14:45
Артём

Как при заселении в отель НЕ вносить депозит. (пускай с отключением телефона, опечатыванием минибара и т.п.). Что нужно сказать или написать ?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2018 16:15:07
Alexey

Добрый день.

Депозит в отеле является обязательным. Отказ или уменьшение депозита оговариваются на ресепшн при заселении в отель и остается на усмотрение отеля.

18.10.2018 13:14:58
Юлия

Добрый день,

уточните, пжлст, информацию про депозит за номер во время проживания в отеле (номер бронирован по системе ALL INCL)?

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2018 12:56:58
Alexey

Добрый день

Депозит составит 500AED за весь срок проживания.

13.10.2018 10:41:34
Анна

Добрый день! Скажите, пожалуйста, парковка при отеле платная или бесплатная?

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2018 15:22:09
Alexey

Добрый день

Парковка в отеле бесплатная.

12.10.2018 13:39:36
Владимир

Добрый день! Просим уточнить есть ли в отеле русскоговорящая анимация для детей 9л. Есть ли в отеле диетическое меню и козье молоко? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2018 15:49:48
Alexey

Добрый день.

В отеле нету анимации. в меню есть диетические продукты.

08.10.2018 11:30:18
Александра

Добрый день! Просьба дать описание номеров
CLASSIC ROOM, CLASSIC SUITE, PREMIUM ROOM, PREMIUM SUITE, DELUXE ROOM, DELUXE SUITE. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2018 12:28:14
Alexey

Добрый день.

Вся информация об отеле и номерах расположена на сайте.

06.10.2018 21:45:12
Наталья

Добрый день! Планируем провести у вас отпуск с11 октября! Можем ли изменить концепцию питания с HB на ALL, по прибытию на месте??
Какая стоимость с1 человека??
В отзывах, есть информация, что лежаки и полотенца на пляже и у бассейна, ПЛАТНО??
Даже для гостей отеля? и какая цена??

ОтветитьОтветов(1)
07.10.2018 10:35:51
Alexey

Добрый день.

Возможность улучшения типа питания есть, стоимость уточняйте на при заселении. .
Лежаки возле бассейна бесплатно.

23.09.2018 18:17:16
Ирина

Приезжаем к Вам 7 ноября на 11 ночей, по системе завтрак и ужин. Хотели бы узнать возьмут ли с нас депозит и сколько, минибаром пользоваться не будем. В отзывах прочитали, что по нашей системе завтрак и ужин , на ужин нет воды, за неё придёться платить отдельно, правда ли это?

ОтветитьОтветов(1)
24.09.2018 09:23:50
Alexey

Добрый день.

Депозит составляет 300AED в сутки. ( отказ или уменьшение депозита можно обсудить при заселении на ресепшн)
Все напитки во время обеда и ужина оплачивается отдельно.

10.09.2018 16:09:12
Александра

Здравствуйте, когда была последняя реновация? есть ли трансферы до моллов?

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2018 09:52:03
Alexey

Добрый день.

Реновация в отеле проводилась в 2014 году.
Есть шатл бас до Дубая один раз в неделю.
И каждый день шатлы до Фуджейры

21.08.2018 20:20:11
Полина

Покупаем тур с 17.09.2018 по 27.09.2018 2 взрослых и 2 детей до 12 лет, все включено. Хотела уточнить, читала, что если прибывание в отеле более 5 дней, то трансфер отель предоставляет бесплатно. У нас прибытие в Дубаи. Так ли это? Как забронировать трансфер?

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2018 09:46:55
Alexey

Добрый день.
Этот вопрос вам нужго уточнить при бронировании путевки с вашим куратором.

14.07.2018 10:58:37
Ekaterina

Добрый день. Не могли бы Вы уточнить, что входит в систему all inclusive, входит ли пользование водными видами спорта и питание не только в главном ресторане по системе шведский стол, но и в других ресторанах отеля?

ОтветитьОтветов(1)
24.07.2018 11:43:41
Alexey

Добрый день.
Водные виды спорта не входят в систему AI.
По поводу других ресторанов предоставляется скидка.

23.05.2018 20:21:24
Елена

Вводятся ли какие-либо ограничения в отеле на время рамадана? Какова примерная стоимость такси/инд.трансфера из а/п Дубаи?

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2018 13:37:54
Alexey

Добрый день

В лобби отеля в течении дня не работаем Лобби бар.
Такси из Аэропорта Дубая будет стоить порядка 120$

08.05.2018 10:38:53
Марина

Здравствуйте! планируем проживать в данном отеле 10 ночей с питанием все включено в конце июля!! вопрос по депозиту - он у нас получается более 1000$ если считать по информации указанной на Вашем сайте! кто-то из туристов пишет, что с них вообще не брали депозит, как нам узнать сколько с нас возьмет депозит отель за наши 10 ночей на все включено?

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2018 12:16:03
Alexey

Добрый день.
По поводу отказа от депозита,можно обговорить с сотрудниками отеля при заселении.

28.03.2018 17:22:16
Алена

Добрый вечер, просьба уточнить описание номера ONE BEDROOM - PREMIIUM SUIITE. Номер двухкомнатный и есть ли между комнатами дверь?

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2018 13:23:56
Alexey

Добрый день.
Да это двух комнатный номер, состоящий из спальни и гостинной зоны. Двере между комнатами нет.

18.03.2018 00:38:58
Ольга

Добрый день! Просьба уточнить информацию: каких размеров будет основное спальное место в номере (кинг и твин кровати) и размер еврораскладушки? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2018 12:15:48
Alexey

Добрый день

King size
150 см*200 см
twin bed
90см 190 см
Доп кровать
Стандартная Евро раскладушка.

06.03.2018 12:36:24
Юлия

Скажите, а выбрать категорию "Family room" возможно ли на сайте ,почему то для выбора предоставлены только "Superior" и "Deluxe room"?

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2018 13:30:10
Alexey

Здравствуйте

Этот вопрос вам нужно адресовать в отель бронирования

18.01.2018 17:20:16
Александра

Добрый день! Какие номера расположены в 2-х этажных корпусах? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2018 10:47:34
Алексей

Добрый день.
Отправили запрос в отель

16.01.2018 13:58:55
Ксения

Добрый день!
Планирую поездку в данный отель Вашим туроператором с 19.04.2018-29.04.2018.
У меня трое детей: 1,9, 4 и 6 лет выбираю следующее размещение:
CLASSIC BALCONY AI
231834р.
все включено
Возрасты: 0-1, 2-11, 2-11, 12+, 12+; 1 дополнительная кровать

1-Сколько мне предоставят кроватей? Только какую-то одну: для малыша или ребенка 6 лет, Или обе кровати?
2-Будут ли какие-то дополнительнык расходы связанные с тем,что трое детей или они уже все учтены в стоимости?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2018 10:45:28
Алексей

Добрый день.
1 для ребенка 1,6 лет могут предоставить детскую кроватку., для детей 4 и 6 без доп места.
2. В отел есть платные услуги, которыве не входят в систему AI.

15.01.2018 14:14:52
Ксения

Добрый день! Подскажите пжл, чем отличаются номера:
CLASSIC ROOM - BALCONY AI
от
CLASSIC BALCONY AI

Разница в цене на 1200 рублей, а в чем фактическое отличие?

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2018 14:30:43
Алексей

Добрый день.
Отличие в наличии балкона.

13.01.2018 09:58:41
Ксения

Добрый вечер! Подскажите пжл, чем отличаются:
Завтрак, обед и ужин от Все включено?

ОтветитьОтветов(1)
14.01.2018 13:06:46
Алексей

Добрый день

В систему питная AI включены прохладительные напитки во время питания.
При FB напитки во время обеда и ужина за дополнительную плату.

11.12.2017 13:23:02
Вера

Добрый день. На сайте туроператора написано, что депозит AED 500 в сутки при питании НВ, это так? или все таки 500 AED за весь период проживания с номера?
Депозит оплачивается только наличными или путем блокировки на карте суммы?

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2017 14:56:59
Михаил

Доброго дня,

Депозит можно оставить и наличкой так же как и блокировкой на карте. По правилам отеля депозит составляет 500 AED за номер в сутки. При регистрации в отеле это можно обговорить с представителем отеля.

28.11.2017 12:43:51
Вера

Алексей, спасибо за ответ.
Вы пишите Deluxe Garden Room с террасой и прямым выходом на лужайку, однако на сайте Библиоглобус представлены следующие номера: DELUXE ROOM-TERRACE, CLASSIC BALKONY, DELUXE SUITE, DELUXE TERRACE,
и др. Какой из них Deluxe Garden Room?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2017 13:12:08
Алексей

Добрый день

Нужная вам категория, DELUXE ROOM - TERRACE

28.11.2017 11:30:15
Вера

Добрый день.
Уточните пожалуйста, в какой категории номера можно попасть в номер с терассой и прямым выходом на лужайку.

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2017 12:28:46
Алексей

Добрый день

Нужная вам категория Deluxe Garden Room

06.11.2017 12:51:22
Елена

Спасибо, Алексей! на какую электронную почту можно отправить данные по прилету и вылету? трансфер аэропорт Дубая - FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA 5 - аэропорт Дубая будет БЕСПЛАТНЫМ, правильно я поняла?

ОтветитьОтветов(1)
06.11.2017 15:43:30
Алексей

По условиям отеля, бесплатный трансфер предоставляется бесплатно от 5 ночей проживания в отеле. Пл влролсам юронирования обращайтесь к вашему региональному представителю.

04.11.2017 16:11:35
Елена

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли в отеле услуга бесплатный трансфер из аэропорта Дубая до отеля и обратно? как его заказать? и что будет подтверждением заказа?

ОтветитьОтветов(1)
06.11.2017 12:02:56
Алексей

Добрый день.
В отеле есть услуга трансфера.При бронировнии отправляете полетные данные и они подтверждают трансфер.

27.10.2017 12:49:41
Александра

Здравствуйте, есть ли от отеля трансфер до города Фуджейра, в моллы или до Дубая?

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2017 09:53:10
Алексей

Добоый день.

Трансфер до Фуджейры ходит каждый день в 10:25 утром, и 15:20 днем.
До Дубая по понедельникам, и стоимость 95 AED

30.09.2017 18:56:26
Александр

Скорректирован предыдущий мой вопрос, т.к. не могу отредактировать предыдущее свое сообщение. Поправил дату вылета (вылет через 4 дня), добавил систему питания.

Забронирован тур в этот отель. с 04.10 на 24 ночи, тип питания - AI. С учетом того, что депозит за номер составляет около 7800 руб. в сутки, то получается что за 24 ночи нужно будет иметь живых денег с собой около 190000 руб. Что является очень большой суммой. ТО говорит, что сумма депозита берется на усмотрение отеля и может быть изменена в меньшую сторону. Возможно решить как-то этот вопрос еще до вылета?

Прошу по возможности оперативно решить и ответить на этот вопрос.

ОтветитьОтветов(1)
02.10.2017 09:56:09
Михаил

Доброго дня, Соглассно вашей брони отель возьмет всего 750 AED(200$) в качестве депозита.

29.09.2017 17:24:49
Александр

Забронирован тур в этот отель. с 04.01 на 24 ночи. С учетом того, что депозит за номер составляет около 7800 руб. в сутки, то получается что за 24 ночи нужно будет иметь живых денег с собой около 190000 руб. Что является очень большой суммой. ТО говорит, что сумма депозита берется на усмотрение отеля. Возможно решить как-то этот вопрос еще до вылета?

ОтветитьОтветов(1)
02.10.2017 09:58:47
Михаил

Доброго дня, Согласно вашей брони отель возьмет всего 750 AED(200$) в качестве депозита.

27.09.2017 23:27:53
Мария

Ближе к этому отель есть кафешки чтобы покушать?

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2017 09:43:34
Михаил

Доброго дня.
В пешей достуности есть только заправачная станция. на которой присутствует только не значительный выбор готовых сэндвичей.

14.09.2017 14:10:01
Светлана

Добрый день. Если у нас забронирован тур только с завтраками, можно ли будет поужинать в ресторане на территории отеля за деньги и сколько приблизительно это будет стоить? заезд 11 октября 2017 года. Депозит за семь дней составит сколько? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2017 10:12:05
Михаил

Доброго дня.
Конечно же можно поужинать на территории отеля без каких либо проблем. Сумма чека будет вальироватся от ресторана и заказа. На теретории есть 2 ресторана один работает по системе шведского стола а второй по меню. Средний чек в районе 200 AED на человека. Минимальная сумма депозита может быть оговорена на рецепции при заселение в индивидуальном плане.

13.09.2017 14:20:03
Юлия

Добрый день,интересует несколько вопросов по отелю:

-Сколько сейчас составляет депозит в отеле и можно ли его убрать,например отказавшись от платного мини бара?

-Wi-fi бесплатно или за доп. плату? Сколько стоит и где он есть?(важна связь по работе туристу)

-Детское меню в отеле есть и что туда входит?

-Есть ли аренда машины в отеле,сколько стоит и что для этого нужно от туриста?

-Предоставляет ли отеле б/о трансфер до города Фуджера (торговый центр)?

Заранее благодарю за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2017 10:20:40
Михаил

Доброго дня.
1. Официально депозит составляет 500 AED в сутки. Минимальная сумма депозита может быть оговорена на рецепции при заселение в индивидуальном плане.
2. Wifi бесплатный и работает на всей территории отеля.
3. Детское меню присутствует в главном ресторане. Меню меняется в течение недели.
4. По аренде машины можно обратится к представителю встречаюшей компании или на рецепцию отеля.
5. Бесплатный транспорт в город Фуджейра предоставляется каждый день.

08.04.2017 16:46:29
Юлия

Добрый день!
Очень нужна свежая информация по депозиту, туристы уже 11.04 прибывают в ваш отель.

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2017 16:24:36
Михаил

Добрый день. В отеле можно отказатся от мини бара. Соответственно депозита не будет. При условии что гости хотят пользоватся мини-баром минимальный депозит состовляет 100$.

28.02.2017 22:24:38
Нина

Добрый день, возможно ли купить тур в ОАЭ, отель Фуджейра (7 дн) +отель Аджман ( 5 дн) . Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2017 12:04:26
Михаил

Доброго дня. Да конечно покупка такого тура возможна. Для этого вам необходимо обратится к вашему региональному представителю компании Библио Глобус.

14.01.2017 13:16:52
Нина

Здравствуйте! Подскажите, что входит в концепцию все включено? (Какие напитки, все ли рестораны, возможно ли бесплатное посещение а-ля карт ресторана, мини-бар в номере?
Каков депозит в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2017 14:39:53
Отабек

Добрый день!
По системе "All inclusive" Вы можете употреблять алкогольные напитки такие как: пиво, вино и коктейли. Бар работает с 18:00 по 01:00.
К сожалению Аля-Карт не входит.

06.10.2016 21:47:42
Ольга

Добрый вечер! Туристы по брони № 436550425 приедут в отель
FUJAIRAH FUJAIRAH ROTANA RESORT 5* 08.10 поздно вечером после 23:00 , возможен ли в отеле поздний ужин ?
Обратный вылет у них тоже поздний , сколько будет стоить продление номера с 12:00 до 18:00?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2016 11:17:29
Отабек

Добрый день Ольга !

К сожалению поздний ужин не возможен. По продлению номера вам необходимо обратиться к агенству !

26.07.2016 12:16:58
Дарья

Добрый день, коллеги! Туристов интересует возможность аренды автомобиля в отеле Fujairah Rotana Resort 5*. Есть ли данная услуга? Какая минимальная стоимость арены автомобиля в сутки?

ОтветитьОтветов(1)
02.08.2016 13:15:21
Карим

Добрый день, Дарья

Для аренды автомобиля вам необходимо обратиться к консьержу.
Минимальная стоимость в сутки 60$

Спасибо

24.07.2016 21:28:40
Наталья

Добрый день. Можно в Вашем отеле взять на прокат автомобиль? сколько эта услуга будет стоить? Заранее благодарна.

ОтветитьОтветов(1)
02.08.2016 13:16:46
Карим

Добрый день, Наталья

Для аренды машины вам необходимо обратиться к консьержу отеля.
Минимальная стоимость за сутки 60$

Спасибо

10.05.2016 22:29:37
Евгения

Скажите летим 20мая 2016 года на 8 ночей 2 взрослых и 2.3лет ребёнку с агентством; питание ужин+завтрак,с нас будут брать депозит. И ещё правда пишут что я могу покормить ребёнка обедом бесплатно не зависимости типа питания? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2016 09:47:22
Карим

Добрый день, Евгения

В данном отеле, депозит будет составлять приблизительно 70 $, за комнату в день. Ребенка можно будет покормить обедом, только при имении обеда в вашем типе питании.

Спасибо

16.04.2016 22:50:43
Екатерина

Здравствуйте!
Планируем посетить отель во второй половине мая, (2взр.+2детей) по концепции "все включено".
1.Можно ли направить условия по данному типу питания на почту.
2. Необходим ли депозит при данной системе оплаты?
3. Будет ли в это время русскоговорящий персонал в детском клубе?
4. Какая доплата при повышении категории номера с Классический номер с одной кроватью до Номер Премиум -- Семья.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(2)
18.04.2016 10:46:05
Карим

Добрый день, Екатерина

Депозит необходим, он составит приблизительно 70$ с комнаты за сутки.
Весь персонал детского клуба русскоговорящий. По поводу цен и запросов можете узнать у своего тур. агента.

Спасибо

18.04.2016 10:44:26
Карим

Добрый день, Екатерина

Депозит необходим, он составит приблизительно 70$ с комнаты за сутки.
Весь десткий

10.03.2016 13:48:05
Мария

Добрый день! Подскажите сколько стоят сутки проживания в Вашем отеле по системе "Все включено" ? В долларах? Хотели бы приехать дикарями? Заранее спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2016 13:07:17
Карим

Добрый день, Мария

Стоимость номера будет от 200 $ и выше, в зависимости от даты заезда.

Спасибо

05.01.2015 18:13:07
Людмила

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бассейны зимой подогреваются? какая температура воды в них? Благодарю за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
06.01.2015 14:58:39
Екатерина

Здравствуйте!
Бассейны подогреваются и температура составляеи 28 градусов.

03.01.2015 20:03:40
Людмила

Здравствуйте! С Новым годом! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность не платить депозит, если сразу выразить желание не пользоваться минибаром? Сколько стоит на данный момент единовременная оплата обеда и ужина для одного взрослого и ребенка 4х лет, спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
04.01.2015 17:03:53
Екатерина

Здравствуйте!
С новым годом!!!
В данном отеле можно договориться на ресепшн по поводу депозита. Отель может пойти на уступки. По поводу стоимости питания, необходимо узнавать при бронировании тура у вашего агента.

24.12.2014 18:50:28
Наталья

Здравствуйте. В отеле есть корты для игры в сквош?

ОтветитьОтветов(1)
30.12.2014 15:43:15
Екатерина

Здравствуйте!
В отеле сейчас нет корта для игры в сквош.

09.12.2014 18:08:23
Елена

Добрый день!
Что из себя представляет family room на сайте самого отеля такой категории нет. Нашла в других источниках, что это однокомнатный номер 58 кв.м., это так?

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2014 14:06:28
Екатерина

Здравствуйте!
Все верно, 58 кв. м. однокомнатный номер.

03.11.2014 16:56:32
Ирина

Коллеги, сообщите, пож-та, расписание автобусов
из Дубаи в Фуджейру.

ОтветитьОтветов(1)
04.11.2014 18:43:11
Екатерина

Добрый день,
рассписание можете посмотреть, пройдя по ссылке:

http://www.rta.ae/wpsv5/links/buses/timetable/E701.pdf
Спасибо!

24.10.2014 12:47:23
Инна

Здравствуйте!
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. что входит в тип питания "все включено" на январь 2015 года?
2. сколько стоит пользование интернетом в номере и в лобби в течение поездки продолжительностью 12-14 ночей?
3. сколько будет стоить депозит на 12-14 ночей при размещении "все включено"? Зависит ли размер депозита от категории номера? Возвращается ли неиспользованная часть депозита туристам при выезде из отеля?
4. есть ли еще какие-то дополнительные обязательные платежи для туристов? (налог на туристов) интересует именно январь 2015 года.
Большое спасибо за ответы!

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2014 10:50:59
Екатерина

Добрый день!
All inclusive включает в себя завтрак, обед и ужин шведский стол и алкогольные напитки.
Интернет платный и составляет 90 Дирхам в день или 300 Дирхам в неделю.
Депозит будет составлять 1000 дирхам.
Налогов и сборов никаких нет.

27.08.2014 15:24:17
Елене

Не ввел ли отель депозит ?

ОтветитьОтветов(1)
28.08.2014 15:40:12
Ekaterina

Добрый день !
Сумма депозита 100$ за сутки.

21.07.2014 13:12:27
Юлия

Добрый день! Скажите пжл-та, возможно ли курение на территории данного отеля? Есть ли номера для курищях? Сколько составляет депозит на 10 дней при питании Все включено!

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2014 11:39:25
Екатерина

Добрый день !
Номера для курящих естьб ф так же на теретории отеля есть места для курения.
Сумма депозита может быть 100$ за сутки.

18.03.2014 07:01:41
Елена

Добрый день!

Подскажите размер депозита для проживающих на завтраках, заезд с 25.03.

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.03.2014 15:13:07
Екатерина

Здравствуйте Елена.
В отеле гибкая система. Если гости не хотят отдавать депозит, отель может закрыть их счёт и гости везде будут платить наличными. Или сумма депозита может быть 100$ за ночь или 500$ за две недели.

03.03.2014 15:46:37
Елизавета

Просьба уточнить наличие в отеле детских горшков

ОтветитьОтветов(1)
03.03.2014 16:33:45
Екатерина

Добрый день, Елизавета.
Отель предоставляет детские горшки. Нужно спросить хаузкипинг по приезду.

21.02.2014 11:35:51
Наталья

Добрый день! Просим уточнить размер депозита для триста с питанием FB .
Период проживания в отеле с 25/02 по 04/03/14.Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2014 14:07:35
Екатерина

Добрый день, Наталья.
С гостей не будут брать депозит.

19.02.2014 08:09:25
Элина

Слышала, что в вашем отеле поздравляют гостей с днем рождения, но нужно сообщить заранее. SHRON TATIANA заедет 23 февраля, а 24 февраля у нее день рождения. Как и куда можно сообщить об этом?

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2014 14:00:35
Екатерина

Здравствуйте, Элина.
Необходимо делать пометку во время резервации.

07.02.2014 13:22:34
Тамара

Здравствуйте! Забронировали тур на полупансионе (HB). Посещение сауны и тренажёрного зала (беговая дорожка) бесплатны? И второй вопрос - есть ли рядом с отелем какой-нибудь магазинчик, где можно было бы купить фрукты, воду, пиво? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 12:06:00
Екатерина

Добрый день, Тамара.
Посещение сауны и тренажерного зала бесплатны. В шаговой доступности нет такого маазина.

03.02.2014 23:40:32
Вика

Добрый день!
Опишите, пожалуйста, что входит в all inclusive в данном отеле? есть ли ограничение по времени и по напиткам?

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2014 15:28:00
Виталий

Добрый день!
По системе "All inclusive" Вы можете употреблять алкогольные напитки такие как: пиво, вино и коктейли.
Бар работает с 18:00 по 01:00.
Спасибо Вам за вопрос.

26.01.2014 11:55:53
Елена

Добрый день. подскажите, едут 2 взрослых и ребенок 8 лет, могут ли предоставить доп кровать за плату?? или нет?? В номере указывается, что нет доп. кровати. И можно ли заказать личный автомобиль с водителем на целый день и какова оплата?? напишите, пож-та, в долларах. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
28.01.2014 10:57:10
Виталий

Добрый день!
Услуга дополнительной кровати предоставляется отелем и будет составлять 150 дирхам (около 41$).
Если Вы хотите заказать индивидуальный автомобиль, то эта услуга будет стоить около 50$. Эта цена может меняться в зависимомти от Вашего направления. По приезду рекомендую согласовать стоимость автомобиля с Вашим отельным гидом.
Спасибо за вопрос.

12.01.2014 14:33:30
Елена

Я сама турагент) Вопрос заключался в том, сколько туристы заплатят в ресторане отеля, при заказе, например, на 1 ужина или 1 обеда?

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2014 16:37:45
Екатерина

Уважаемая Елена,
в ресторане с системой "буфет", стоимость обеда будет 99 дирхам и стоимость ужина будет 129 дирхам за персону.

11.01.2014 11:22:10
Дмитрий

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле русскоговорящий персонал?

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2014 14:20:44
Екатерина

Добрый день, Дмитрий.
В отеле есть рускоговорящий персонал.

10.01.2014 19:24:16
Елена

Подскажите, пожалуйста, стоимость ужинов и обедов отдельно?

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2014 14:19:57
Екатерина

Добрый день, Елена.
Вы можете уточнить стоимость ужинов и обедов у вашего агента.

06.12.2013 19:13:47
Игорь

Добрый вечер! Заказан полупансион (завтрак-ужин). Поясните, пожалуйста, насчет доступа в интернет. Он нам нужен постоянно. Есть ли доступ в номере или на ресепшене? Если он платный, то сколько нужно будет заплатить за 10-12 дней? И насчет платных каналов TV: если телевизор не смотрим, то нужно ли всё-равно за него платить? Заранее большое спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2013 12:04:53
Диана

Добрый день!
В отеле услуги интернета платные,один час будет стоить 30 дирхам ,пакет на неделю 300 дирхам.
За ТВ каналы платить не нужно,все что есть по программе бесплатно.
Спасибо

05.12.2013 23:09:03
Ольга

Здравствуйте! Едем в отель в январе 2014 года. Уже на руках ваучер. Питание HB - полупансион на 11 ночей. На систему "всё включено" средств не хватает (муж инвалид). Только из ваучера прочитали, что берется депозит 300 дирхам с человека в день. Нас трое взрослых. И посчитав, какой депозит мы должны заплатить на весь срок, мы ужаснулись (около 3 тыс.$). Мы с собой столько даже в дорогу взять не можем, хотели только на сувениры и мелочи. Хотелось просто тихо отдохнуть, восстановить силы. А теперь нервничаем, сдавать ли путевки, или есть какие-то варианты всё-таки отдохнуть у вас? Может, надо сдать путевку и приобрести по системе "всё включено"? Поясните, пожалуйста. Очень хотелось бы приехать к вам.

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2013 11:59:49
Диана

Добрый день !
В отеле не берется депозит с гостей прибывших на отдых через агенство.
Спасибо

26.11.2013 17:28:13
Елена

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли браться депозит если туристы едут по системе Все включено в декабре? Очень спорная ситуация, туроператор утверждает, что будет, но отталкиваясь от информации выложенной здесь, получается что Депозита быть не должно, о чем и предупредили туристов. Проясните, пожалуйста, еще раз данный вопрос. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2013 17:42:53
Диана

Добрый день!
В отеле по системе все включено депозит у гостей не взымается
Спасибо

25.11.2013 13:52:41
Ирина

Здравствуйте! А как быть если туристы приезжают в отель вечером, а на следующий день уже день рождения? Можно заказать торт заранее? если да , куда нужно отправить информацию?

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2013 17:46:09
Диана

Добрый день!
Отель при заезде сканирует паспорта ,где четко видит даты рождения гостей,поэтому как правило поздравляют по факту.
Пропишите в трансферном листе Библио Глобус в ремарках
Спасибо

25.11.2013 09:27:50
Ирина

Здравствуйте! Спасибо за полученные ответы. Скажите пожалуйста, нужно ли предупреждать ресепшен о Дне рождения туриста или это все отслеживается, чтобы не забыть поздравить. И если можно не могли бы вы скинуть на почту стоимость СПА услуг?

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2013 10:10:55
Ольга

Добрый день, Ирина!

Торт для именинника можно будет заказать на ресепшн за 24 часа до празднования. Будьте проинформированы, что отель бесплатно предоставляет небольшой торт до полукилограмма. Если же необходим торт, превышающий 0,5 кг либо с особыми ингредиентами - отель выставляет счет.
По ценам на SPA-процедуры - они зависят от времени и набора процедур. С полным перечнем туристы могут ознакомиться на рецепции отеля. Минимальная стоимость легкого получасового массажа на одного человека - от 200 дирхам.

23.11.2013 12:51:09
Ирина

Здравствуйте! Уточните пожалуйста стоимость и расписание шатл-басса до Дубаи на данный момент? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2013 11:01:53
Ольга

Добрый день, Ирина!

Из отеля 2 раза в неделю (по понедельникам и средам) до Дубаи и обратно выезжает шатл-бас. Стоимость отдельного места - 50 дирхамов.

23.11.2013 12:48:40
Иринм

Здравствуйте! Туристы едут в ваш декабре какие услуги на тот момент будут бесплатными, если тур на Все включено? (с ауна, фитнес центр, на сайтах туроператоров сауна, парная идет б/пл, и прочие услуги кроме питания?) А также предоставляет ли отель какие -либо комплименты в день рождения?

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2013 11:04:32
Ольга

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за вопрос!

При бронировании номера All Inclusive туристы могут бесплатно пользоваться фитнес-залом, бассейном и сауной на территории отеля. SPA - платно, заявки и оплата принимаются на рецепции.
Для именинника отель бесплатно предоставляет торт в номер.

22.11.2013 13:48:43
Нелли

Добрый день! Ответьте , пожалуйста, на следующие вопросы 1. Пользование (платно/бесплатно) минибаром, его пополняемость? 2. Баня/сауна тот же вопрос, если туристы забронировали "всё включено"?

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2013 15:43:47
Ольга

Добрый день Нелли!
Благодарим Вас за вопрос!

Касательно минибара - данная услуга является платной. При выезде из отеля туристам выставляется счет за использованные товары из минибара. Наполняется он 1 раз перед заездом гостей.
Сауна даже при пакете All inclusive также является платной. Запись на все SPA-процедуры ведется на рецепции отеля.

28.10.2013 14:47:11
Анна

baby cot!!!!!!!!!!!! Интересует размеры детской кровати для ребенка 2,5 года,т.к ребенок крупный ,большая просьба уточнить длину и ширину кровати, потому что нужна кровать с ограждениями.Это обязательное условие туриста.

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2013 17:20:11
Ольга

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за вопрос!

Касательно параметров baby cot: длина 97 см, ширина 61 см. Кроватка со стенками по типу детского манежа. Предназначается для малышей до 3-4 лет.

25.10.2013 07:49:06
Анна

Добрый день! Подскажите едут туристы 2взр+1 реб(2,6 года) могут ли они взять бесплатно детскую кроватку,вместится ли малыш туда?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2013 09:40:20
Ольга

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за вопрос!

По словам сотрудников ресепшн отеля, бесплатная детская кроватка выдается для малышей до 3 лет. Надеемся, в ней будет весьма кофмортно ребенку Ваших туристов.

24.10.2013 21:51:44
Оля

Здравствуйте. Можно ли купить страховку от невыезда после оплаты тура.
С момента оплаты прошло три недели. До вылета осталось три полных недели.

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2013 10:29:40
Ольга

Добрый день, Оля!
Спасибо за Ваш вопрос!

Касательно вопросов страхования рекомендуем обратиться к Вашему тур. агенту, ибо в данном разделе мы консультируем по вопросам размещения в отелях ОАЭ.

Желаем удачи!

24.10.2013 21:39:58
Олеся

Доброй ночи. Оплатили тур в отель в конце сентября.
Документы на визу подали сразу. На сегодняшний день ответа по поводу выдачи виз нет.
Подскажите, а за сколько дней (минимальное количество) выдается виза.
С момента подачи документов на визу прошло три недели.
Вылет 16 ноября из Самары.

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2013 09:32:02
Ольга

Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за вопрос!

Касательно выпуска туристической визы в ОАЭ - как правило, на данную процедуру уходит 3-4 рабочих дня. Однако стоит отметить, что в середине октября в Эмиратах были продолжительные праздники, во время которых Иммиграционный комитет не работал и, соответственно, визы не выдавались. Рекомендуем связаться с Вашим тур. оператором для уточнения статуса заявки по Вашим визам. Но время для их получения до 16 ноября предостаточно. Пожалуйста, спросите у Вашего агента для выяснения причин задержки.

24.10.2013 13:02:26
Галина

Добрый день, уважаемые коллеги! Я уже обращалась к Вам по поводу депозита при проживании
в отеле две недели и системе питания FB. Диана ответила, что депозит не берется. Но менеджеры Библио-глобуса утверждают, что депозит обязательно будет и если туристы не оплатят его, то возможно переселение в другой отель
Ответьте, пожалуйста. Размер депозита очень важен для моих туристов.

ОтветитьОтветов(1)
24.10.2013 15:26:20
Ольга

Добрый день, Галина!
Благодарим Вас за вопрос!

Касательно депозита - сотрудники ресепшн FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA еще раз подтвердили нам, что при Check in депозит не требуется. Если за срок пребывания в отеле туристы будут пользоваться услугами отеля (к примеру, баром в номере) - при вызде необходимо будет оплатить. Но при заселении во время регистрации ничего кроме ваучера от тур. агентства и паспортов туристов отель не спрашивает.

11.10.2013 16:00:18
Оlesya

Здравствуйте. Просим уточнить концепцию питания по системе FB в отеле FUJAIRAH ROTANA RESORT 5* ОАЭ .

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2013 10:38:30
Ольга

Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за вопрос!

Согласно комментарию сотрудников отеля, концепция FB в FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA представляет собой 3-хразовое питание (завтрак, обед и ужин). Напитки (кофе, чай, вода и пр.) включены только в завтраки. При их приеме во время обеда и ужина отелем выставляется дополнительный счет.
Алкогольные напитки не предусматриваются данным типом питания.

Приятного Вам отдыха в ОАЭ!

10.10.2013 20:46:57
Елена

Питание FB - включены ли напитки чай или кофе? вода?

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2013 10:34:50
Ольга

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за вопрос!

Со слов струдников отеля, напитки (в том числе чай, кофе, вода) включены только в завтраки. При их приеме во время обеда и ужина отелем выставляется дополнительный счет.

Приятного Вам отдыха в ОАЭ!

09.10.2013 13:55:31
Галина

Ув.коллеги! Мои туристы едут в отель Фуджейра Ротана Резорт с 02.11 по 16.11.2013, питание по системе FB. Пожалуйста, напишите, каков размер депозите на этот срок?
Очень ждем Ваш ответ. Спасибо!
09.10.13

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2013 18:37:22
Диана

Добрый день!
В отеле по системе трехразовое питание депозит не берется.
Все расходы оплачиваются при выписке из отеля.
Спасибо

09.10.2013 12:24:32
Таня

Добрый день! Скажите есть ли мороженое для детей, если да то платно или нет?

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2013 13:24:20
Диана

Добрый день!
Мороженное в отеле для детей является платным.
Спасибо

09.10.2013 10:16:29
Татьяна

Добрый день! прошу уточнить размер депозита для гостей проживающих по Все включено на октябрь 2013 года

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2013 10:53:07
Диана

Добрый день!
Отель не взымает депозит для гостей проживающих по системе все включено.Дополнительные расходы оплачиваются при выписке из отеля.
Спасибо

26.09.2013 13:55:11
Ирина

Здравствуйте. Как можно попасть на рынки в Дубай (насер сквер, золотой рынок и т.д.)? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2013 16:17:11
Ольга

Добрый день, Ирина!

По информации отеля гостям два раза в неделю (понедельник и среда в 9.30 утра) предоставляется автобус-шатл до Deira City Center, это крупный торговый центр, расположенный не очень далеко от перечисленных рынков, до которых Вы сможете добраться на такси. Обратно автобус возвращается также из Deira City Center в 19.00. Стоимость данной услуги составляет 50 дирхамов с человека.

26.09.2013 13:34:42
Олеся

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как оформляется виза в ОАЭ? При прилете в аэропорт Дубая у меня на руках будет уже виза или только документы для получения визы? (Согласно отзывам при прилете в Дубай возникают проблемы с визой, а именно прилетают с документами на визу). Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2013 16:23:37
Ольга

Добрый день, Олеся!

Если Вы собираетесь в ОАЭ на несколько дней (до 30 дней) - Вам необходимо оформить турист-визу заранее (pre-arrange tourist visa). По прилету в визе могут отказать, лучше не рисковать и все подготовить до прилета. Визу Вы можете открыть через турагентство, в котором заказываете отель. Документы требуются минимальные - Ваше фото, скан-копия титульной страницы загран-паспорта. Виза выпускается онлайн, паспорт никуда отправлять не нужно. Готовая виза высылается на емейл, распечатывается. И при прохождении иммиграционного контроля на этой распечатанной копии ставится штамп о въезде в страну.

23.09.2013 16:12:09
Олеся

Здравствуйте. Просим уточнить концепцию питания по системе"Полный пансион" в отеле FUJAIRAH ROTANA RESORT 5* ОАЭ .

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2013 17:03:29
Ольга

Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за Ваш вопрос!

Касательно пакета "Все включено" в данном отеле - помимо 3-хразового питания гостям предоставляются прохладительные напитки, соки и крепкие спиртные напитки.

20.09.2013 18:17:37
Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, размер депозита для проживающих на ALL? На разных сайтах разная информация.
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
25.09.2013 11:32:08
Диана

Добрый день!
Юлия размер депозита для проживающих гостей по системе все включено зависит от сезона и периода заезда.Как правило, более точную информацию гости получают при заселении в отель.
Спасибо!

21.04.2013 13:38:01
Виктор

Уточните пожалуйста расписание посещений в г. Дубай, платные или все включено

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2013 15:13:01
Анна

Добрый день Виктор. Спасибо за вопрос. Отель предоставляет трансфер в Дубай каждый понедельник и среду. Стоимость 50 дирхам с человека. Информация подтверждена отелем на данный момент, возможны изменения.

03.08.2012 10:20:38
Ирина

Просим уточнить концепцию питания по системе"Все включено" в отеле FUJAIRAH ROTANA RESORT 5* ОАЭ .
Особенно интересует предоставление спиртных напитков по данной системе питания.

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2012 19:47:19
Ольга

Ирина, добрый вечер. В данном отеле система питания "Все включено" представлена следующим образом: завтрак, обед, ужин - в главном ресторане. Так же на выбор предлагаются большой ассортимент мин. воды, прохладительные напитки, пакетированные соки, спрайт, фанта, пепси и т.д. вино и пиво разливаются в стаканы, предлагаются алкогольные коктейли. Алкоголь сервируется только в основном ресторане и в баре у бассейна, в период с 11:00 утра до 11:00 вечера.

22.06.2012 10:55:20
Анастасия

Добрый день!
Хотели бы уточнить размер депозита при проживании в вашем отеле.

ОтветитьОтветов(1)
22.06.2012 11:37:52
Екатерина

Уважаемая Анастасия, добрый день!

По стандартам отеля положено брать в качестве депозита и гарантии оплаты дополнительных услуг по 100 дирхамов на номер в сутки.
но отель по факту берет около 100 долларов на весь срок размещения и в зависимости от платежеспособности гостей. Если они могут заплатить больше - пожалуйста, если нет - минимум 100 долларов на весь срок размещения (350 дирхамов).
Депозит позволяет Вам не носить повсюду с собой кошелек с наличными или кредитными картами, Вы можете все расходы записывать на номер комнаты и расплатиться единомоментно во время выселения из отеля. Системы депозита позволит Вам полноценно насладится отдыхом и не думать о денежных средствах и не боятся оставить деньги где бы то ни было на территории курорта.
Приятного отдыха.