• Звонок по России бесплатный

    8(800)775-2500
  • Экстренная поддержка туристов

    (495)009-2500
  • Агентствам (Москва)

    +7(495)504-2500
  • Частным лицам (Москва)

    (495)504-2555

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Проверить статус заявки

Важная информация!

Уважаемые коллеги и туристы!

Информируем вас о нижеследующем: с целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования ООО "Библио-Глобус Оператор". Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТЕЛЕЙ

RIXOS PALM JUMEIRAH Первый отель в Дубае, предлагающий концепцию "Ультра Всё Включено" в 12 ресторанах и барах, наряду с другими планами питания - завтраки и полупансион. Подробная информация здесь.

RIXOS BAB AL BAHR Единственный курорт в ОАЭ, работающий только на "Ультра
Всё Включено".
Прекрасная альтернатива Турции, концепция отеля полностью турецкая с яркой и шумной анимацией.

One&Only Royal Mirage Предложение на праздник 8 Марта!  Каждой гостье отель дарит 1 процедуру Traditional Oriental Hammam / SPA experience (доступно в утреннее время).  
Условия: Период проживания с  25 февраля по 17 марта 2017г. Бронирование с 22 января до 15 февраля 2017г.  Бронирование не менее 7-ми ночей.

WALDORF ASTORIA DUBAI PALM JUMEIRAH В Период проживания с 11 января по 7 апреля 2017 г. предоставляет: Бесплатный трансфер из а/п Дубай при бронировании номеров категории Deluxe Suite, Premier Suite и Waldorf Astoria Suite минимум на 5 ночей. "Полупансион +", который включает алкогольный или безалкогольный 1 бесплатный напиток в день на человека во время питания (обед или ужин). Dine Around при бронировании полупансиона.

Waldorf Astoria Ras Al Khaimah  Специальный Пакет для Молодоженов! Специальное украшение комнаты по прибытию, Bath master один раз в день, Завтрак в номер (по желанию) каждый день, апгрейд (по возможности отеля) в Junior suite with sea view and balcony. Пакет заказывается при бронировании при наличии свидетельства о браке, действительного не более 6 мес. с даты свадьбы. Пакет бронируется до 31.10.2017. Проживание до 31.10.2017.

Jumeirah Zabeel Saray  Отель предоставляет бесплатно ранний заезд в номера (начиная с 07:30) для прилетающих на рейсе а/к "Emirates" EK 132! Период проживания с 9 января  по 26 декабря 2017 (исключая период с 24.03 по 31.03.2017).

One & Only Royal Mirage  Отель дает бесплатный билет на посещение Aquaventure park в Atlantis каждому гостю на проживание от 3-х ночей. (Исключение период с 27/12/2016 по 02/01/2017)

Налог на проживание

С 01 Июня 2016 г. в эмирате Абу-Даби введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.  оф.письмо >>
Сумма налога  15 дирхам в сутки за номер не зависимо от "звезд" отеля, апартаментов или гостевого дома. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.


С 31 Марта 2014 г. в эмирате Дубай введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов при заезде. оф.письмо >>


С 01 Ноября 2015 г. в эмирате Рас Аль Хайма введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.   

оф.письмо >>


Туристический налог оплачивается по количеству спален в сьютах. Пример: 2 bedroom apartment или 2 bedroom suite в отеле 4* оплачивается как 15*2=30 дирхам в сутки.

Бесплатные трансферы

Бесплатные Групповые трансферы от отелей (без сопровождения гидов принимающей стороны). Трансферы из/в а/п Дубай, Шарджа, Рас Аль Хайма. Трансферы бронируются не менее чем за 7 дней до вылета. Обязательно прописывать в заявке, если туристы хотят забронировать данные трансферы:
Waldorf Astoria RAK
Минимум проживания 6 ночей с 01.02.2017 по 31.10.2017 при бронировании до 31.03.2017.

Iberotel Miramar Al Aqah Beach Resort
Минимум проживания 7 ночей, минимум 2 чел., действует до 30.04.2017

Acacia by Bin Majid, Bin Majid Beach Hotel, Bin Majid Beach Resort, Mangrove by Bin Majid.
Минимум проживания 5 ночей, минимум 2 чел., действует с 17.11.2016   

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ!

На отели действуют специальные цены и после подтверждения заявки невозможны изменения ФИО, любые переносы дат, переброни и аннуляции:

Sofitel Jumeirah beach, Ramada Plaza Jumeirah Beach, The H Dubai, The Lotus Grand hotel Apt, The Lotus Grand hotel Apt & Spa Marina, Raintree hotel Deira City center, Pullman Dubai Deira City Centre Hotel & Residences, Almanar Hotel Apt, Novotel World Trade Center, Ibis hotel World trade Center, Al Barsha hotel Apt, Suha hotel Apt, Melia Dubai Hotel, Raintree Rolla Hotel Bur Dubai, Dusit Thani Dubai, Dusit Thani Abu Dhabi, Dusit Residence Dubai Marina, Radisson Blu Hotel Dubai Deira Creek, Bonnington Jumeirah Lake Towers, Raintree Rolla – Bur Dubai,  First Central Hotel Suites Apt, Pullman Dubai Creek city centre, Pullman Dubai city centre Apt / residence, Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, Jood Palace hotel Dubai, Ibis Styles hotel Jumeirah, First Central hotel suites apartment, Roda Amwaj Suites, Copthorne Hotel Dubai, Summit hotel Deira, Regent Palace hotel, Carlton Palace Hotel (ex. Metropolitan palace), Tamani Marina Hotel, Kempinski Palm Jumeirah, Kempinski Mall of Emirates, Roda Boutique Villas, Park Hyatt Dubai, Novotel Dubai Al Barsha, Ibis Dubai Al Barsha, City Seasons hotel Dubai, Fraser suites Dubai, Hawthorn suites Jumeirah Dubai, JW Marriott hotel Dubai, Four points by Sheraton downtown, Four points by Sheraton Sheikh Zayed Road, Abidos hotel Apt Al Barsha, Abidos hotel Apt Dubailand, Nihal Palace hotel, Citymax Al Barsha, Citymax Sharjah, Citymax Bur Dubai, Majestic hotel Tower, Warwick hotel Dubai, Regent Palace hotel Dubai, Regent Beach Resort, Time Ruby / Crystal / Opal / Topaz hotels-Apt, Novotel Abu Dhabi Al Bustan, Novotel Deira city center, Time Grand Plaza hotel, Time Oak hotel, Radisson Blu Downtown Dubai, Mercure Gold, Best Western Premier Deira, Ascot hotel, Royal Ascot, Bonnington JLT, Tulip Creek hotel Apt, Double Tree by Hilton Resort and Spa Marjan Island, Le Meridien Al Aqah, The Galleria Residences, Sheraton Khalidiya Palace Rayhaan, Abu Dhabi, Signature Hotel Al Barsha, Marmara hotel Apt., Grand Excelsior Deira, Grand Excelsior Al Barsha, Royal Ascot hotel, Auris Inn Al Muhanna Hotel, Sheraton Khalidiya Hotel, Emirates Grand Hotel, Number One Tower Suites, Nojoum Hotel Apartments, Avenue hotel, Gateway hotel, Al Barsha hotel Apt., Emirates Concorde Hotel & Residence, Auris Plaza hotel Al Barsha, Time Grand Plaza , Time Oak hotel and suites, Hawthorn Suites by Wyndham, Summit hotel, Ramada downtown dubai, Miramar Al Aqah Beach Resort, Auris Deira, Aryana hotel Sharjah, Armed Forces Officers Club & Hotel, Grand Millennium Hotel Dubai, Ramee Guestline Deira Hotel, Fortune Grand Hotel Apartment, Bur Dubai, Fortune Hotel Apt, Bur Dubai, Hyde Park Hotel, Bur Dubai, Fortune Pearl Hotel, Deira,Fortune Grand Hotel Deira, ibis one central, Park Inn by Radisson Al Rigga, Fortune Hotel Deira, Sofitel Dubai Jumeirah Beach, Holiday Inn Bur Dubai - Embassy District, Raffles Dubai, Grand Excelsior Hotel Deira, Mayfair hotel, Admiral Plaza Hotel, Howard Johnson Hotel, Skyline Deluxe Hotel Apt, Al Khaleej palace Hotel, Novotel Suites Mall of the Emirates, Ibis Deira City Centre, Ibis Mall of the Emirates, Ibis Al Rigga, Ibis Al Barsha, amaya Hotel & Resorts, Parkside Suites Hotel, Millennium Airport Hotel Dubai, Holiday Inn Express Dubai hotels - Safa park / Dubai Airport / Dubai Internet city / Dubai Jumeirah, Fairmont Dubai, Carlton Tower Hotel, Ritz Carlton Dubai, Auris Boutique Hotel Apartments, HIEX Dubai Airpot, HIEX Interntet city, Movenpick hotel al Mamzar Apt, Steigenberger Hotel Dubai, Aloft Abu Dhabi, Mark Inn, Ibis Gate Hotel Abu Dhabi, Dubai Millennium Airport Hotel,

Перелеты

При перелете на а/к "Fly Dubai" питание в самолете НЕ входит в стоимость! На борту предлагаются к покупке только закуски (чипсы, орешки), горячее питания купить нельзя! Его можно заказать ТОЛЬКО при бронировании заявки. Стоимость заказа питания - 20 уе на человека в 1 сторону.


При перелете на регулярных авиакомпаниях: если пассажир не воспользуется вылетом, авиакомпании выставит "No show" и снимет его  с обратного билета.  Любые изменения в билетах возможны только до дня вылета.


Гироскутер (segway board) и другие виды передвижных устройств на батареях (литиевых и др.) не принимаются к перевозке в салоне самолета или в багаже - необходимо заказывать грузовую доставку (cargo).

ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНСФЕРАХ

Стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля, рейса и кол-ва человек.

При бронировании поезки без перелета (только наземное обслуживание), стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля и кол-ва человек..

При бронировании ВИП услуг в аэропортах в обязательном порядке бронируется индивидуальный трансфер.

Время ожидания группового трансфера в аэропорту составляет не более 2-х часов. Туристы, опоздавшие на трансфер, добираются самостоятельно. 

ИНФОРМАЦИЯ ОТЕЛЕЙ

В некоторых отелях в ОАЭ при выборе питания НВ предоставляются только обеды! Просим уточнять информацию при бронировании!


Питание, пропущенное в день заезда из-за времени перелетов, не переносится.


Отель Lords Hotel Sharjah сменил название. Новое название отеля Lavender

Отель Sharjah Rotana переименован в Swiss-Belhotel Sharjah

Отель Ramee International Hotel переименован в Sun and Sand Plaza hotel


Wild Wadi Waterpark будет закрыт на ежегодную профилактику с 14 января 2017 по 9 февраля 2017.


 Rixos Bab Al Bahr. Все номера любых категорий с видом Garden View могут иметь вид на стройку в той или иной степени. Просим информировать туристов.


Aquaventure Waterpark с 26 февраля по 24 июля 2017 г. в аквапарке будут производиться плановые работы по реконструкции. Аквапарк открыт, но в этот период по очереди будут закрываться и открываться вновь разные горки, зоны парка и водные аттракционы.

Дубай. Закрытие пляжей.

Jumeirah Beach Park & Jumeirah Open Beach закрыты дубайским муниципалитетом на 2 года (до конца 2016 г.) на период строительных работ над проектом Dubai Canal. Закрытие этой пляжной полосы не влияет на отдых туристов, большинство отелей возят своих гостей на другие пляжи города как и ранее.


УВЕЛИЧЕНА СТОИМОСТЬ ПРОВОЗА СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА В А/П ДУБАИ

Загрузка отсканированных документов для оформления визы в обязательном порядке осуществляется
в течение одного дня после бронирования!


Бронирование турпродукта по направлению ОАЭ. Открыть файл PDF 
 


Погода в ОАЭ на 27.03.2017

ДУБАИ+21 ... +23℃ ветер северо-восточный, 2-4 м/с
АБУ-ДАБИ+22 ... +24℃ ветер северный, 6-8 м/с
ШАРДЖА+20 ... +22℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с

FUJAIRAH ROTANA RESORT 5*

Фуджейра

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ FUJAIRAH ROTANA RESORT 5*

Добавить вопрос
22.06.2012 10:55:20
Анастасия

Добрый день!
Хотели бы уточнить размер депозита при проживании в вашем отеле.

Ответить Ответов(1)
22.06.2012 11:37:52
Екатерина

Уважаемая Анастасия, добрый день!

По стандартам отеля положено брать в качестве депозита и гарантии оплаты дополнительных услуг по 100 дирхамов на номер в сутки.
но отель по факту берет около 100 долларов на весь срок размещения и в зависимости от платежеспособности гостей. Если они могут заплатить больше - пожалуйста, если нет - минимум 100 долларов на весь срок размещения (350 дирхамов).
Депозит позволяет Вам не носить повсюду с собой кошелек с наличными или кредитными картами, Вы можете все расходы записывать на номер комнаты и расплатиться единомоментно во время выселения из отеля. Системы депозита позволит Вам полноценно насладится отдыхом и не думать о денежных средствах и не боятся оставить деньги где бы то ни было на территории курорта.
Приятного отдыха.

03.08.2012 10:20:38
Ирина

Просим уточнить концепцию питания по системе"Все включено" в отеле FUJAIRAH ROTANA RESORT 5* ОАЭ .
Особенно интересует предоставление спиртных напитков по данной системе питания.

Ответить Ответов(1)
24.08.2012 19:47:19
Ольга

Ирина, добрый вечер. В данном отеле система питания "Все включено" представлена следующим образом: завтрак, обед, ужин - в главном ресторане. Так же на выбор предлагаются большой ассортимент мин. воды, прохладительные напитки, пакетированные соки, спрайт, фанта, пепси и т.д. вино и пиво разливаются в стаканы, предлагаются алкогольные коктейли. Алкоголь сервируется только в основном ресторане и в баре у бассейна, в период с 11:00 утра до 11:00 вечера.

21.04.2013 13:38:01
Виктор

Уточните пожалуйста расписание посещений в г. Дубай, платные или все включено

Ответить Ответов(1)
27.04.2013 15:13:01
Анна

Добрый день Виктор. Спасибо за вопрос. Отель предоставляет трансфер в Дубай каждый понедельник и среду. Стоимость 50 дирхам с человека. Информация подтверждена отелем на данный момент, возможны изменения.

20.09.2013 18:17:37
Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, размер депозита для проживающих на ALL? На разных сайтах разная информация.
Спасибо!

Ответить Ответов(1)
25.09.2013 11:32:08
Диана

Добрый день!
Юлия размер депозита для проживающих гостей по системе все включено зависит от сезона и периода заезда.Как правило, более точную информацию гости получают при заселении в отель.
Спасибо!

23.09.2013 16:12:09
Олеся

Здравствуйте. Просим уточнить концепцию питания по системе"Полный пансион" в отеле FUJAIRAH ROTANA RESORT 5* ОАЭ .

Ответить Ответов(1)
23.09.2013 17:03:29
Ольга

Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за Ваш вопрос!

Касательно пакета "Все включено" в данном отеле - помимо 3-хразового питания гостям предоставляются прохладительные напитки, соки и крепкие спиртные напитки.

26.09.2013 13:34:42
Олеся

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, как оформляется виза в ОАЭ? При прилете в аэропорт Дубая у меня на руках будет уже виза или только документы для получения визы? (Согласно отзывам при прилете в Дубай возникают проблемы с визой, а именно прилетают с документами на визу). Спасибо.

Ответить Ответов(1)
26.09.2013 16:23:37
Ольга

Добрый день, Олеся!

Если Вы собираетесь в ОАЭ на несколько дней (до 30 дней) - Вам необходимо оформить турист-визу заранее (pre-arrange tourist visa). По прилету в визе могут отказать, лучше не рисковать и все подготовить до прилета. Визу Вы можете открыть через турагентство, в котором заказываете отель. Документы требуются минимальные - Ваше фото, скан-копия титульной страницы загран-паспорта. Виза выпускается онлайн, паспорт никуда отправлять не нужно. Готовая виза высылается на емейл, распечатывается. И при прохождении иммиграционного контроля на этой распечатанной копии ставится штамп о въезде в страну.

26.09.2013 13:55:11
Ирина

Здравствуйте. Как можно попасть на рынки в Дубай (насер сквер, золотой рынок и т.д.)? Заранее спасибо.

Ответить Ответов(1)
26.09.2013 16:17:11
Ольга

Добрый день, Ирина!

По информации отеля гостям два раза в неделю (понедельник и среда в 9.30 утра) предоставляется автобус-шатл до Deira City Center, это крупный торговый центр, расположенный не очень далеко от перечисленных рынков, до которых Вы сможете добраться на такси. Обратно автобус возвращается также из Deira City Center в 19.00. Стоимость данной услуги составляет 50 дирхамов с человека.

09.10.2013 10:16:29
Татьяна

Добрый день! прошу уточнить размер депозита для гостей проживающих по Все включено на октябрь 2013 года

Ответить Ответов(1)
09.10.2013 10:53:07
Диана

Добрый день!
Отель не взымает депозит для гостей проживающих по системе все включено.Дополнительные расходы оплачиваются при выписке из отеля.
Спасибо

09.10.2013 12:24:32
Таня

Добрый день! Скажите есть ли мороженое для детей, если да то платно или нет?

Ответить Ответов(1)
09.10.2013 13:24:20
Диана

Добрый день!
Мороженное в отеле для детей является платным.
Спасибо

09.10.2013 13:55:31
Галина

Ув.коллеги! Мои туристы едут в отель Фуджейра Ротана Резорт с 02.11 по 16.11.2013, питание по системе FB. Пожалуйста, напишите, каков размер депозите на этот срок?
Очень ждем Ваш ответ. Спасибо!
09.10.13

Ответить Ответов(1)
09.10.2013 18:37:22
Диана

Добрый день!
В отеле по системе трехразовое питание депозит не берется.
Все расходы оплачиваются при выписке из отеля.
Спасибо

10.10.2013 20:46:57
Елена

Питание FB - включены ли напитки чай или кофе? вода?

Ответить Ответов(1)
12.10.2013 10:34:50
Ольга

Добрый день, Елена!
Благодарим Вас за вопрос!

Со слов струдников отеля, напитки (в том числе чай, кофе, вода) включены только в завтраки. При их приеме во время обеда и ужина отелем выставляется дополнительный счет.

Приятного Вам отдыха в ОАЭ!

11.10.2013 16:00:18
Оlesya

Здравствуйте. Просим уточнить концепцию питания по системе FB в отеле FUJAIRAH ROTANA RESORT 5* ОАЭ .

Ответить Ответов(1)
12.10.2013 10:38:30
Ольга

Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за вопрос!

Согласно комментарию сотрудников отеля, концепция FB в FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA представляет собой 3-хразовое питание (завтрак, обед и ужин). Напитки (кофе, чай, вода и пр.) включены только в завтраки. При их приеме во время обеда и ужина отелем выставляется дополнительный счет.
Алкогольные напитки не предусматриваются данным типом питания.

Приятного Вам отдыха в ОАЭ!

24.10.2013 13:02:26
Галина

Добрый день, уважаемые коллеги! Я уже обращалась к Вам по поводу депозита при проживании
в отеле две недели и системе питания FB. Диана ответила, что депозит не берется. Но менеджеры Библио-глобуса утверждают, что депозит обязательно будет и если туристы не оплатят его, то возможно переселение в другой отель
Ответьте, пожалуйста. Размер депозита очень важен для моих туристов.

Ответить Ответов(1)
24.10.2013 15:26:20
Ольга

Добрый день, Галина!
Благодарим Вас за вопрос!

Касательно депозита - сотрудники ресепшн FUJAIRAH ROTANA RESORT & SPA еще раз подтвердили нам, что при Check in депозит не требуется. Если за срок пребывания в отеле туристы будут пользоваться услугами отеля (к примеру, баром в номере) - при вызде необходимо будет оплатить. Но при заселении во время регистрации ничего кроме ваучера от тур. агентства и паспортов туристов отель не спрашивает.

24.10.2013 21:39:58
Олеся

Доброй ночи. Оплатили тур в отель в конце сентября.
Документы на визу подали сразу. На сегодняшний день ответа по поводу выдачи виз нет.
Подскажите, а за сколько дней (минимальное количество) выдается виза.
С момента подачи документов на визу прошло три недели.
Вылет 16 ноября из Самары.

Ответить Ответов(1)
26.10.2013 09:32:02
Ольга

Добрый день, Олеся!
Благодарим Вас за вопрос!

Касательно выпуска туристической визы в ОАЭ - как правило, на данную процедуру уходит 3-4 рабочих дня. Однако стоит отметить, что в середине октября в Эмиратах были продолжительные праздники, во время которых Иммиграционный комитет не работал и, соответственно, визы не выдавались. Рекомендуем связаться с Вашим тур. оператором для уточнения статуса заявки по Вашим визам. Но время для их получения до 16 ноября предостаточно. Пожалуйста, спросите у Вашего агента для выяснения причин задержки.

24.10.2013 21:51:44
Оля

Здравствуйте. Можно ли купить страховку от невыезда после оплаты тура.
С момента оплаты прошло три недели. До вылета осталось три полных недели.

Ответить Ответов(1)
26.10.2013 10:29:40
Ольга

Добрый день, Оля!
Спасибо за Ваш вопрос!

Касательно вопросов страхования рекомендуем обратиться к Вашему тур. агенту, ибо в данном разделе мы консультируем по вопросам размещения в отелях ОАЭ.

Желаем удачи!

25.10.2013 07:49:06
Анна

Добрый день! Подскажите едут туристы 2взр+1 реб(2,6 года) могут ли они взять бесплатно детскую кроватку,вместится ли малыш туда?

Ответить Ответов(1)
26.10.2013 09:40:20
Ольга

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за вопрос!

По словам сотрудников ресепшн отеля, бесплатная детская кроватка выдается для малышей до 3 лет. Надеемся, в ней будет весьма кофмортно ребенку Ваших туристов.

28.10.2013 14:47:11
Анна

baby cot!!!!!!!!!!!! Интересует размеры детской кровати для ребенка 2,5 года,т.к ребенок крупный ,большая просьба уточнить длину и ширину кровати, потому что нужна кровать с ограждениями.Это обязательное условие туриста.

Ответить Ответов(1)
28.10.2013 17:20:11
Ольга

Добрый день, Анна!
Благодарим Вас за вопрос!

Касательно параметров baby cot: длина 97 см, ширина 61 см. Кроватка со стенками по типу детского манежа. Предназначается для малышей до 3-4 лет.

22.11.2013 13:48:43
Нелли

Добрый день! Ответьте , пожалуйста, на следующие вопросы 1. Пользование (платно/бесплатно) минибаром, его пополняемость? 2. Баня/сауна тот же вопрос, если туристы забронировали "всё включено"?

Ответить Ответов(1)
22.11.2013 15:43:47
Ольга

Добрый день Нелли!
Благодарим Вас за вопрос!

Касательно минибара - данная услуга является платной. При выезде из отеля туристам выставляется счет за использованные товары из минибара. Наполняется он 1 раз перед заездом гостей.
Сауна даже при пакете All inclusive также является платной. Запись на все SPA-процедуры ведется на рецепции отеля.

23.11.2013 12:48:40
Иринм

Здравствуйте! Туристы едут в ваш декабре какие услуги на тот момент будут бесплатными, если тур на Все включено? (с ауна, фитнес центр, на сайтах туроператоров сауна, парная идет б/пл, и прочие услуги кроме питания?) А также предоставляет ли отель какие -либо комплименты в день рождения?

Ответить Ответов(1)
24.11.2013 11:04:32
Ольга

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за вопрос!

При бронировании номера All Inclusive туристы могут бесплатно пользоваться фитнес-залом, бассейном и сауной на территории отеля. SPA - платно, заявки и оплата принимаются на рецепции.
Для именинника отель бесплатно предоставляет торт в номер.

23.11.2013 12:51:09
Ирина

Здравствуйте! Уточните пожалуйста стоимость и расписание шатл-басса до Дубаи на данный момент? Спасибо.

Ответить Ответов(1)
24.11.2013 11:01:53
Ольга

Добрый день, Ирина!

Из отеля 2 раза в неделю (по понедельникам и средам) до Дубаи и обратно выезжает шатл-бас. Стоимость отдельного места - 50 дирхамов.

25.11.2013 09:27:50
Ирина

Здравствуйте! Спасибо за полученные ответы. Скажите пожалуйста, нужно ли предупреждать ресепшен о Дне рождения туриста или это все отслеживается, чтобы не забыть поздравить. И если можно не могли бы вы скинуть на почту стоимость СПА услуг?

Ответить Ответов(1)
25.11.2013 10:10:55
Ольга

Добрый день, Ирина!

Торт для именинника можно будет заказать на ресепшн за 24 часа до празднования. Будьте проинформированы, что отель бесплатно предоставляет небольшой торт до полукилограмма. Если же необходим торт, превышающий 0,5 кг либо с особыми ингредиентами - отель выставляет счет.
По ценам на SPA-процедуры - они зависят от времени и набора процедур. С полным перечнем туристы могут ознакомиться на рецепции отеля. Минимальная стоимость легкого получасового массажа на одного человека - от 200 дирхам.

25.11.2013 13:52:41
Ирина

Здравствуйте! А как быть если туристы приезжают в отель вечером, а на следующий день уже день рождения? Можно заказать торт заранее? если да , куда нужно отправить информацию?

Ответить Ответов(1)
25.11.2013 17:46:09
Диана

Добрый день!
Отель при заезде сканирует паспорта ,где четко видит даты рождения гостей,поэтому как правило поздравляют по факту.
Пропишите в трансферном листе Библио Глобус в ремарках
Спасибо

26.11.2013 17:28:13
Елена

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, будет ли браться депозит если туристы едут по системе Все включено в декабре? Очень спорная ситуация, туроператор утверждает, что будет, но отталкиваясь от информации выложенной здесь, получается что Депозита быть не должно, о чем и предупредили туристов. Проясните, пожалуйста, еще раз данный вопрос. Заранее спасибо.

Ответить Ответов(1)
28.11.2013 17:42:53
Диана

Добрый день!
В отеле по системе все включено депозит у гостей не взымается
Спасибо

05.12.2013 23:09:03
Ольга

Здравствуйте! Едем в отель в январе 2014 года. Уже на руках ваучер. Питание HB - полупансион на 11 ночей. На систему "всё включено" средств не хватает (муж инвалид). Только из ваучера прочитали, что берется депозит 300 дирхам с человека в день. Нас трое взрослых. И посчитав, какой депозит мы должны заплатить на весь срок, мы ужаснулись (около 3 тыс.$). Мы с собой столько даже в дорогу взять не можем, хотели только на сувениры и мелочи. Хотелось просто тихо отдохнуть, восстановить силы. А теперь нервничаем, сдавать ли путевки, или есть какие-то варианты всё-таки отдохнуть у вас? Может, надо сдать путевку и приобрести по системе "всё включено"? Поясните, пожалуйста. Очень хотелось бы приехать к вам.

Ответить Ответов(1)
07.12.2013 11:59:49
Диана

Добрый день !
В отеле не берется депозит с гостей прибывших на отдых через агенство.
Спасибо

06.12.2013 19:13:47
Игорь

Добрый вечер! Заказан полупансион (завтрак-ужин). Поясните, пожалуйста, насчет доступа в интернет. Он нам нужен постоянно. Есть ли доступ в номере или на ресепшене? Если он платный, то сколько нужно будет заплатить за 10-12 дней? И насчет платных каналов TV: если телевизор не смотрим, то нужно ли всё-равно за него платить? Заранее большое спасибо за ответ!

Ответить Ответов(1)
07.12.2013 12:04:53
Диана

Добрый день!
В отеле услуги интернета платные,один час будет стоить 30 дирхам ,пакет на неделю 300 дирхам.
За ТВ каналы платить не нужно,все что есть по программе бесплатно.
Спасибо

10.01.2014 19:24:16
Елена

Подскажите, пожалуйста, стоимость ужинов и обедов отдельно?

Ответить Ответов(1)
12.01.2014 14:19:57
Екатерина

Добрый день, Елена.
Вы можете уточнить стоимость ужинов и обедов у вашего агента.

11.01.2014 11:22:10
Дмитрий

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле русскоговорящий персонал?

Ответить Ответов(1)
12.01.2014 14:20:44
Екатерина

Добрый день, Дмитрий.
В отеле есть рускоговорящий персонал.

12.01.2014 14:33:30
Елена

Я сама турагент) Вопрос заключался в том, сколько туристы заплатят в ресторане отеля, при заказе, например, на 1 ужина или 1 обеда?

Ответить Ответов(1)
12.01.2014 16:37:45
Екатерина

Уважаемая Елена,
в ресторане с системой "буфет", стоимость обеда будет 99 дирхам и стоимость ужина будет 129 дирхам за персону.

26.01.2014 11:55:53
Елена

Добрый день. подскажите, едут 2 взрослых и ребенок 8 лет, могут ли предоставить доп кровать за плату?? или нет?? В номере указывается, что нет доп. кровати. И можно ли заказать личный автомобиль с водителем на целый день и какова оплата?? напишите, пож-та, в долларах. Спасибо.

Ответить Ответов(1)
28.01.2014 10:57:10
Виталий

Добрый день!
Услуга дополнительной кровати предоставляется отелем и будет составлять 150 дирхам (около 41$).
Если Вы хотите заказать индивидуальный автомобиль, то эта услуга будет стоить около 50$. Эта цена может меняться в зависимомти от Вашего направления. По приезду рекомендую согласовать стоимость автомобиля с Вашим отельным гидом.
Спасибо за вопрос.

03.02.2014 23:40:32
Вика

Добрый день!
Опишите, пожалуйста, что входит в all inclusive в данном отеле? есть ли ограничение по времени и по напиткам?

Ответить Ответов(1)
04.02.2014 15:28:00
Виталий

Добрый день!
По системе "All inclusive" Вы можете употреблять алкогольные напитки такие как: пиво, вино и коктейли.
Бар работает с 18:00 по 01:00.
Спасибо Вам за вопрос.

07.02.2014 13:22:34
Тамара

Здравствуйте! Забронировали тур на полупансионе (HB). Посещение сауны и тренажёрного зала (беговая дорожка) бесплатны? И второй вопрос - есть ли рядом с отелем какой-нибудь магазинчик, где можно было бы купить фрукты, воду, пиво? Спасибо!

Ответить Ответов(1)
09.02.2014 12:06:00
Екатерина

Добрый день, Тамара.
Посещение сауны и тренажерного зала бесплатны. В шаговой доступности нет такого маазина.

19.02.2014 08:09:25
Элина

Слышала, что в вашем отеле поздравляют гостей с днем рождения, но нужно сообщить заранее. SHRON TATIANA заедет 23 февраля, а 24 февраля у нее день рождения. Как и куда можно сообщить об этом?

Ответить Ответов(1)
23.02.2014 14:00:35
Екатерина

Здравствуйте, Элина.
Необходимо делать пометку во время резервации.

21.02.2014 11:35:51
Наталья

Добрый день! Просим уточнить размер депозита для триста с питанием FB .
Период проживания в отеле с 25/02 по 04/03/14.Заранее спасибо

Ответить Ответов(1)
23.02.2014 14:07:35
Екатерина

Добрый день, Наталья.
С гостей не будут брать депозит.

03.03.2014 15:46:37
Елизавета

Просьба уточнить наличие в отеле детских горшков

Ответить Ответов(1)
03.03.2014 16:33:45
Екатерина

Добрый день, Елизавета.
Отель предоставляет детские горшки. Нужно спросить хаузкипинг по приезду.

18.03.2014 07:01:41
Елена

Добрый день!

Подскажите размер депозита для проживающих на завтраках, заезд с 25.03.

Спасибо!

Ответить Ответов(1)
18.03.2014 15:13:07
Екатерина

Здравствуйте Елена.
В отеле гибкая система. Если гости не хотят отдавать депозит, отель может закрыть их счёт и гости везде будут платить наличными. Или сумма депозита может быть 100$ за ночь или 500$ за две недели.

21.07.2014 13:12:27
Юлия

Добрый день! Скажите пжл-та, возможно ли курение на территории данного отеля? Есть ли номера для курищях? Сколько составляет депозит на 10 дней при питании Все включено!

Ответить Ответов(1)
08.08.2014 11:39:25
Екатерина

Добрый день !
Номера для курящих естьб ф так же на теретории отеля есть места для курения.
Сумма депозита может быть 100$ за сутки.

27.08.2014 15:24:17
Елене

Не ввел ли отель депозит ?

Ответить Ответов(1)
28.08.2014 15:40:12
Ekaterina

Добрый день !
Сумма депозита 100$ за сутки.

24.10.2014 12:47:23
Инна

Здравствуйте!
Прошу ответить на следующие вопросы:
1. что входит в тип питания "все включено" на январь 2015 года?
2. сколько стоит пользование интернетом в номере и в лобби в течение поездки продолжительностью 12-14 ночей?
3. сколько будет стоить депозит на 12-14 ночей при размещении "все включено"? Зависит ли размер депозита от категории номера? Возвращается ли неиспользованная часть депозита туристам при выезде из отеля?
4. есть ли еще какие-то дополнительные обязательные платежи для туристов? (налог на туристов) интересует именно январь 2015 года.
Большое спасибо за ответы!

Ответить Ответов(1)
27.10.2014 10:50:59
Екатерина

Добрый день!
All inclusive включает в себя завтрак, обед и ужин шведский стол и алкогольные напитки.
Интернет платный и составляет 90 Дирхам в день или 300 Дирхам в неделю.
Депозит будет составлять 1000 дирхам.
Налогов и сборов никаких нет.

03.11.2014 16:56:32
Ирина

Коллеги, сообщите, пож-та, расписание автобусов
из Дубаи в Фуджейру.

Ответить Ответов(1)
04.11.2014 18:43:11
Екатерина

Добрый день,
рассписание можете посмотреть, пройдя по ссылке:

http://www.rta.ae/wpsv5/links/buses/timetable/E701.pdf
Спасибо!

09.12.2014 18:08:23
Елена

Добрый день!
Что из себя представляет family room на сайте самого отеля такой категории нет. Нашла в других источниках, что это однокомнатный номер 58 кв.м., это так?

Ответить Ответов(1)
13.12.2014 14:06:28
Екатерина

Здравствуйте!
Все верно, 58 кв. м. однокомнатный номер.

24.12.2014 18:50:28
Наталья

Здравствуйте. В отеле есть корты для игры в сквош?

Ответить Ответов(1)
30.12.2014 15:43:15
Екатерина

Здравствуйте!
В отеле сейчас нет корта для игры в сквош.

03.01.2015 20:03:40
Людмила

Здравствуйте! С Новым годом! Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность не платить депозит, если сразу выразить желание не пользоваться минибаром? Сколько стоит на данный момент единовременная оплата обеда и ужина для одного взрослого и ребенка 4х лет, спасибо за ответ!

Ответить Ответов(1)
04.01.2015 17:03:53
Екатерина

Здравствуйте!
С новым годом!!!
В данном отеле можно договориться на ресепшн по поводу депозита. Отель может пойти на уступки. По поводу стоимости питания, необходимо узнавать при бронировании тура у вашего агента.

05.01.2015 18:13:07
Людмила

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, бассейны зимой подогреваются? какая температура воды в них? Благодарю за ответ!

Ответить Ответов(1)
06.01.2015 14:58:39
Екатерина

Здравствуйте!
Бассейны подогреваются и температура составляеи 28 градусов.

10.03.2016 13:48:05
Мария

Добрый день! Подскажите сколько стоят сутки проживания в Вашем отеле по системе "Все включено" ? В долларах? Хотели бы приехать дикарями? Заранее спасибо за ответ!

Ответить Ответов(1)
23.03.2016 13:07:17
Карим

Добрый день, Мария

Стоимость номера будет от 200 $ и выше, в зависимости от даты заезда.

Спасибо

16.04.2016 22:50:43
Екатерина

Здравствуйте!
Планируем посетить отель во второй половине мая, (2взр.+2детей) по концепции "все включено".
1.Можно ли направить условия по данному типу питания на почту.
2. Необходим ли депозит при данной системе оплаты?
3. Будет ли в это время русскоговорящий персонал в детском клубе?
4. Какая доплата при повышении категории номера с Классический номер с одной кроватью до Номер Премиум -- Семья.
Спасибо.

Ответить Ответов(2)
18.04.2016 10:44:26
Карим

Добрый день, Екатерина

Депозит необходим, он составит приблизительно 70$ с комнаты за сутки.
Весь десткий

18.04.2016 10:46:05
Карим

Добрый день, Екатерина

Депозит необходим, он составит приблизительно 70$ с комнаты за сутки.
Весь персонал детского клуба русскоговорящий. По поводу цен и запросов можете узнать у своего тур. агента.

Спасибо

10.05.2016 22:29:37
Евгения

Скажите летим 20мая 2016 года на 8 ночей 2 взрослых и 2.3лет ребёнку с агентством; питание ужин+завтрак,с нас будут брать депозит. И ещё правда пишут что я могу покормить ребёнка обедом бесплатно не зависимости типа питания? Спасибо

Ответить Ответов(1)
11.05.2016 09:47:22
Карим

Добрый день, Евгения

В данном отеле, депозит будет составлять приблизительно 70 $, за комнату в день. Ребенка можно будет покормить обедом, только при имении обеда в вашем типе питании.

Спасибо

24.07.2016 21:28:40
Наталья

Добрый день. Можно в Вашем отеле взять на прокат автомобиль? сколько эта услуга будет стоить? Заранее благодарна.

Ответить Ответов(1)
02.08.2016 13:16:46
Карим

Добрый день, Наталья

Для аренды машины вам необходимо обратиться к консьержу отеля.
Минимальная стоимость за сутки 60$

Спасибо

26.07.2016 12:16:58
Дарья

Добрый день, коллеги! Туристов интересует возможность аренды автомобиля в отеле Fujairah Rotana Resort 5*. Есть ли данная услуга? Какая минимальная стоимость арены автомобиля в сутки?

Ответить Ответов(1)
02.08.2016 13:15:21
Карим

Добрый день, Дарья

Для аренды автомобиля вам необходимо обратиться к консьержу.
Минимальная стоимость в сутки 60$

Спасибо

06.10.2016 21:47:42
Ольга

Добрый вечер! Туристы по брони № 436550425 приедут в отель
FUJAIRAH FUJAIRAH ROTANA RESORT 5* 08.10 поздно вечером после 23:00 , возможен ли в отеле поздний ужин ?
Обратный вылет у них тоже поздний , сколько будет стоить продление номера с 12:00 до 18:00?
Заранее спасибо!

Ответить Ответов(1)
11.10.2016 11:17:29
Отабек

Добрый день Ольга !

К сожалению поздний ужин не возможен. По продлению номера вам необходимо обратиться к агенству !

14.01.2017 13:16:52
Нина

Здравствуйте! Подскажите, что входит в концепцию все включено? (Какие напитки, все ли рестораны, возможно ли бесплатное посещение а-ля карт ресторана, мини-бар в номере?
Каков депозит в отеле?

Ответить Ответов(1)
19.01.2017 14:39:53
Отабек

Добрый день!
По системе "All inclusive" Вы можете употреблять алкогольные напитки такие как: пиво, вино и коктейли. Бар работает с 18:00 по 01:00.
К сожалению Аля-Карт не входит.

28.02.2017 22:24:38
Нина

Добрый день, возможно ли купить тур в ОАЭ, отель Фуджейра (7 дн) +отель Аджман ( 5 дн) . Спасибо

Ответить Ответов(1)
06.03.2017 12:04:26
Михаил

Доброго дня. Да конечно покупка такого тура возможна. Для этого вам необходимо обратится к вашему региональному представителю компании Библио Глобус.