Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

ATLANTIS THE PALM 5*

Палм Джумейра

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ ATLANTIS THE PALM 5*

Добавить вопрос
04.02.2024 17:29:39
Ольга

Добрый день! Интересует такой вопрос: пытаюсь забронировать номер в Atlantic the Palm, карта Union pay, однако платежная система не принимает данную карту ссылаясь на то, что это карта Master card. Как быть с бронированием? Билеты уже куплеты до отъезда осталось неделя. Не хочется приехать с маленькими детьми и бегать потом искать куда заселиться. Благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2024 13:48:39
James

Уважаемая Ольга, добрый день.

Пожалуйста, обратитесь к туроператору, специалисты проконсультируют Вас при бронировании через Библио-Глобус.

К Библио-Глобус Вы можете обратиться:

1. Позвонив по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
8(800)775-2500 - бесплатный по России

Для Прямых клиентов, забронировавших тур через сайт или собственный офис продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555
8(800)775-2500 - бесплатный по России

2. Отправить запрос на электронный адрес: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts

Если Вы бронируете на сайте отеля, свяжитесь с сотрудниками отеля по почте - info @ atlantisthepalm . com (без пробелов).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения

17.01.2024 12:34:26
Татьяна

Добрый день ! При внесении депозита в долларах , возврат в долларах ?

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2024 17:44:29
James

Добрый день, уважаемая Татьяна!

В отеле при заселении взимается депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах.
Возврат депозита существляется в местной валюте в дирхамах.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.01.2024 13:07:35
Влад

Коллеги , уточните стоимость посещения мини клуба для базовых категорий?

ОтветитьОтветов(1)
16.01.2024 12:32:20
James

Уважаемый Влад, добрый день!

Стоимость разового посещения детского клуба – от 160 дирхам.
На данный момент при проживании от 3 ночей и более включено 1 бесплатное посещение детского клуба.
При проживании свыше 9 ночей включены 3 доступа в детский клуб, в зависимости от количества ночей проживания.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.06.2023 18:40:44
Виктория

Добрый день! Какие напитки включены в питание HB, что входит в услуги к номеру категории royal club king, есть ли в номерах утюг, сколько депозит?

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2023 16:05:43
James

Добрый день, уважаемая Виктория!

В отеле при заселении взимается депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Утюг находится в номере или его можно запросить на ресепшн отеля.
Если Вы бронируете проживание в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
Описание привилегий для клубных номеров представлено на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211230/64403041/Room_Grid_Sheet_-_RU.PDF

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.02.2023 12:43:41
Марина

Добрый день! Едем в ваш отель с 09 по 14 февраля сообщите, пожалуйста, размер депозита и будет ли курортный сбор

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2023 17:01:50
James

Добрый день, уважаемая Марина!

В отеле при заселении взимается депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

28.12.2022 22:49:56
Екатерина

добрый день.
подскажите, по системе питания HB какие напитки и когда будут включены ?

ОтветитьОтветов(1)
29.12.2022 11:04:28
James

Уважаемая Екатерина, добрый день!

Если Вы бронируете проживание в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.11.2022 11:29:01
Ольга

Добрый день, подскажите пожалуйста:
1) может ли при выезде из отеля неиспользованный депозит быть возвращен в долларах?
2) депозит действует на все услуги - плавание с дельфинами, детские сессии, спа - в том числе?

ОтветитьОтветов(1)
11.11.2022 16:09:28
James

Добрый день, уважаемая Ольга!

Депозит действует на услуги отеля.
Оставшаяся сумма неиспользованного депозита возвращается в дирхамах.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.07.2022 18:05:45
Олеся

Здравствуйте! Как оплачивается депозит в отеле? Принимаются ли карты платежной системы Union PayВозможно оплатить наличными?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2022 19:28:56
James

Добрый день, уважаемая Олеся!

В отеле при заселении взимается депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Карты Мир к оплате не принимаются. Карты UnionPay частично к оплате принимаются, но могут проходить не от всех банков, поэтому рекомендуем иметь наличные денежные средства с собой.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.06.2022 08:08:26
Светлана

Добрый вечер, подскажите в какое время ранний заезд и поздний выезд?

ОтветитьОтветов(1)
21.06.2022 19:39:47
James

Уважаемая Светлана, добрый день!

Если Вы приобретаете ранний Check in или поздний Check out в отеле на ресепшн, вы можете доплатить за необходимое Вам количество часов.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

31.05.2022 17:08:55
Mari

Добрый день! Подскажите какие бонусы даёт бронирование imperial club? При посещении аквапарка есть какие то привилегии?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2022 15:45:56
James

Уважаемая Mari, добрый день!

Пользование аквапарком для всех гостей отеля предоставляется бесплатно.
Описание привилегий для гостей номеров Imperial Club представлено на странице нашего отеля - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211230/64403041/Room_Grid_Sheet_-_RU.PDF

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

17.05.2022 11:02:51
Ирина

Если мы отдыхаем в отеле Атлантис по 2-3 раза в год, положены ли нам какие-то привилегии?
На сайте увидела, что есть программа лояльности. Как мы можем ей воспользоваться?
Мы прилетаем в отель 24.05 ночью и нам будет необходимо раннее заселение. Возможно для нас это будет бесплатная услуга? Как нам ее получить?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2022 19:35:25
James

Уважаемая Ирина, добрый день!

Привилегии постоянных клиентов (Atlantis Member) предоставляются для гостей, бронирующих проживание в отеле на сайте отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.05.2022 16:53:19
Елена

Добрый день! Каков размер депозита в отеле сейчас, есть ли туристический сбор, если есть, то сколько? и и принимаются ли к оплате карты Мир или Union Pay? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2022 19:31:16
James

Добрый день, уважаемая Елена!

В отеле при заселении взимается депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Карты Мир к оплате не принимаются. Карты UnionPay частично к оплате принимаются, но могут проходить не от всех банков.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.04.2022 10:33:23
Татьяна

Здравствуйте.
1. Входит ли в HB plus вино и пиво на ужин? Или оплачивается дополнительно?
2. Какая цена на вход в дельфинарий для гостей отеля?
3. Какая цена на плавание с дельфинами для гостей отеля? И есть ли ограничение по росту/возрасту? (ребёнок 11 лет)
(номер Ocean King)

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2022 14:56:21
James

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Система питания HB Plus включает завтрак и ужин, а также безалкогольные напитки во время приемов пищи. В отеле Вы можете также доплатить за алкогольный пакет на данном типе питания.
В дельфинарии предлагаются разные варианты программ общения с дельфинами, соответственно от даты посещения и выбранной программы цены могут варьироваться. Цены на программы начинаются от 675 дирхам на человека.
Дети до 12 лет должны находится строго в сопровождении взрослого.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.04.2022 17:03:53
Татьяна

Здравствуйте. Номер Ocean King. Проживание 2 взрослых и ребёнок 11 лет
1) Ребенку будет предоставлено отдельное спальное место?
2) В чём разница питания Полупансион и Полупансион плюс? Не можем определиться
3) Можно ли менять ужин на обед?
Заранее благодарю за ответ

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2022 10:44:21
James

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863
При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
Система питания HB Plus включает завтрак и ужин, а также безалкогольные напитки во время приемов пищи.
В отеле Вы можете также доплатить за алкогольный пакет на данном типе питания.
При проживании в отеле на системе питания HB нельзя менять ужины на обеды. HB - это завтрак+ужин.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.02.2022 12:16:10
Людмила

Добрый день, естт ли в отеле аренла колясок и стоимость ?

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2022 18:45:29
James

Уважаемая Людмила, добрый вечер!

Детские прогулочные коляски предоставляются в аренду в отеле. Оплата составляет - 500 дирхам в качестве депозита за аренду коляски.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.02.2022 15:35:15
Валерия

Добрый день!
Скажите пож-та мы забронировали проживание для 3 взрослых и 1 ребенка в номере PALM QUEEN ROOM , какие будут кровати у нас ? 2 кровати queen-size?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2022 14:50:28
James

Уважаемая Валерия, добрый день!

Все верно, в данной категории номера представлено 2 кровати queen-size.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.02.2022 18:42:41
анна

Добрый вечер. При проживании в номере категории 2 BEDROOM FAMILY ROOM - посещение аквапарка, аквариума и детского клуба входит в стоимость? а также фитнес цен6тр?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2022 10:45:14
James

Уважаемая Анна, добрый день!

При проживании в данной категории номера: посещение аквапарка, аквариума и тренажерного зала входит в стоимость.
По детскому клубу: на данный момент при проживании от 5 ночей и более включены 3 бесплатных детских сессии в клубе или в клубе для подростков (утренних или дневных).
При проживании менее 5 ночей – одна бесплатная сессия (утренняя или дневная) в детском клубе или клубе для подростков.
Все остальные сессии в детском клубе для гостей данных номеров оплачиваются дополнительно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.02.2022 00:45:03
Ольга

Добрый день. Вопрос по поводу питания
Приобрели проживание и с питанием HB. Можем ли мы ужинать во всех ресторанах, включая аля-карт, нужно ли предварительно бронировать столик на стойке рецепшн?
Предоставляет ли отель своим гостям бесплатный трансфер из аэропорта Дубай?
Где можно посмотреть расписание бесплатных автобусов, которые предоставляет отель, чтобы добраться до центра города?

Спасибо заранее за ваши ответы.

С уважением,
Ольга

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2022 14:16:55
James

Уважаемая Ольга, добрый день!

На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы. Гости добираются до них самостоятельно на такси.
Трансфер из аэропорта предоставляется только для гостей номеров Suites и Signature Suites - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211230/64403041/Room_Grid_Sheet_-_RU.PDF
В концепцию питания HB включены 2 основных ресторана со шведским столом (Kaleidoscope и Saffron), а также по предварительной резервации Вы можете посетить на ужин рестораны a la carte. Часть ресторанов a la carte входит в концепцию, в ресторанах a la carte с мишленовскими звездами Вам предоставляется сумма-кредит - на которую Вы можете заказать блюдда, если Вы заказываете блюда на большую сумму, разницу Вы доплачиваете самостоятельно.

Описание системы питания HB по ссылке -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210420/36715660/ATLANTIS_THE_PALM_-_HALF_BOARD_DINING_GUIDE_-_APRIL_2021.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля