Если мы отдыхаем в отеле Атлантис по 2-3 раза в год, положены ли нам какие-то привилегии?
На сайте увидела, что есть программа лояльности. Как мы можем ей воспользоваться?
Мы прилетаем в отель 24.05 ночью и нам будет необходимо раннее заселение. Возможно для нас это будет бесплатная услуга? Как нам ее получить?
Спасибо.
Привилегии постоянных клиентов (Atlantis Member) предоставляются для гостей, бронирующих проживание в отеле на сайте отеля.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
15.05.202216:53:19
Елена
Добрый день! Каков размер депозита в отеле сейчас, есть ли туристический сбор, если есть, то сколько? и и принимаются ли к оплате карты Мир или Union Pay? Спасибо!
В отеле при заселении взимается депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Карты Мир к оплате не принимаются. Карты UnionPay частично к оплате принимаются, но могут проходить не от всех банков.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
26.04.202210:33:23
Татьяна
Здравствуйте.
1. Входит ли в HB plus вино и пиво на ужин? Или оплачивается дополнительно?
2. Какая цена на вход в дельфинарий для гостей отеля?
3. Какая цена на плавание с дельфинами для гостей отеля? И есть ли ограничение по росту/возрасту? (ребёнок 11 лет)
(номер Ocean King)
Система питания HB Plus включает завтрак и ужин, а также безалкогольные напитки во время приемов пищи. В отеле Вы можете также доплатить за алкогольный пакет на данном типе питания.
В дельфинарии предлагаются разные варианты программ общения с дельфинами, соответственно от даты посещения и выбранной программы цены могут варьироваться. Цены на программы начинаются от 675 дирхам на человека.
Дети до 12 лет должны находится строго в сопровождении взрослого.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
25.04.202217:03:53
Татьяна
Здравствуйте. Номер Ocean King. Проживание 2 взрослых и ребёнок 11 лет
1) Ребенку будет предоставлено отдельное спальное место?
2) В чём разница питания Полупансион и Полупансион плюс? Не можем определиться
3) Можно ли менять ужин на обед?
Заранее благодарю за ответ
Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863 При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
Система питания HB Plus включает завтрак и ужин, а также безалкогольные напитки во время приемов пищи.
В отеле Вы можете также доплатить за алкогольный пакет на данном типе питания.
При проживании в отеле на системе питания HB нельзя менять ужины на обеды. HB - это завтрак+ужин.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
23.02.202212:16:10
Людмила
Добрый день, естт ли в отеле аренла колясок и стоимость ?
Детские прогулочные коляски предоставляются в аренду в отеле. Оплата составляет - 500 дирхам в качестве депозита за аренду коляски.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
16.02.202215:35:15
Валерия
Добрый день!
Скажите пож-та мы забронировали проживание для 3 взрослых и 1 ребенка в номере PALM QUEEN ROOM , какие будут кровати у нас ? 2 кровати queen-size?
Все верно, в данной категории номера представлено 2 кровати queen-size.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
15.02.202218:42:41
анна
Добрый вечер. При проживании в номере категории 2 BEDROOM FAMILY ROOM - посещение аквапарка, аквариума и детского клуба входит в стоимость? а также фитнес цен6тр?
При проживании в данной категории номера: посещение аквапарка, аквариума и тренажерного зала входит в стоимость.
По детскому клубу: на данный момент при проживании от 5 ночей и более включены 3 бесплатных детских сессии в клубе или в клубе для подростков (утренних или дневных).
При проживании менее 5 ночей – одна бесплатная сессия (утренняя или дневная) в детском клубе или клубе для подростков.
Все остальные сессии в детском клубе для гостей данных номеров оплачиваются дополнительно.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
13.02.202200:45:03
Ольга
Добрый день. Вопрос по поводу питания
Приобрели проживание и с питанием HB. Можем ли мы ужинать во всех ресторанах, включая аля-карт, нужно ли предварительно бронировать столик на стойке рецепшн?
Предоставляет ли отель своим гостям бесплатный трансфер из аэропорта Дубай?
Где можно посмотреть расписание бесплатных автобусов, которые предоставляет отель, чтобы добраться до центра города?
На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы. Гости добираются до них самостоятельно на такси.
Трансфер из аэропорта предоставляется только для гостей номеров Suites и Signature Suites - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211230/64403041/Room_Grid_Sheet_-_RU.PDF В концепцию питания HB включены 2 основных ресторана со шведским столом (Kaleidoscope и Saffron), а также по предварительной резервации Вы можете посетить на ужин рестораны a la carte. Часть ресторанов a la carte входит в концепцию, в ресторанах a la carte с мишленовскими звездами Вам предоставляется сумма-кредит - на которую Вы можете заказать блюдда, если Вы заказываете блюда на большую сумму, разницу Вы доплачиваете самостоятельно.
Подскажите, пожалуйста, туристы едут на НГ к вам отель и у них забронирован гала-ужин The Atlantis Royal Gala starts, дресс-код Elegant, Rouge inspired - поясните, пожалуйста, поподробнее, для мужчин - что это и для женщин? Мужчина в костюме должен быть с бабочкой или галстуком? Женщина в нарядном платье на каблуках - что подразумевает под собой этот вид дресс-кода?
Возможно Вы подразумеваете номер - Underwater Suite, где в подводной спальне открывается вид на лагуну через стекло в комнате.
В остальных категориях номеров в отеле открывается вид на море или на остров Palm Jimeirah и на территорию отеля.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
08.12.202117:58:41
Татьяна К.
Благодарю вас за быстрый ответ по напиткам. Мои туристы семья с ребенком, хотят забронировать ваш отель на февраль месяц и интересуются еще ценами на кондитерские изделия и цены в снек-баре? Хотя бы примерно. Или уточните, где на вашем сайте можно найти эту информацию?
С данной информацией Вы можете ознакомиться в разделе с ресторанами и их меню на официальном сайте отеля - https://www.atlantis. com/dubai/restaurants (без пробела перед словом com).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
08.12.202116:06:43
Татьяна К.
Добрый день. Пршу дать информацию по стоимости крепких спритных напитков и коктейлей в отеле: ATLANTIS THE PALM?
В отеле есть русскоговорящий персонал, который работает в разных департаментах отеля.
Но гарантировать наличие русскоговорящего персонала на момент Вашего заезда в отель в Imperial Club заранее не предоставляется возможным. В больше части русскоговорящий персонал представлен на ресепшн отеля.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
19.10.202111:38:46
Юлия
Добрый день! Где можно посмотреть стоимость напитков(вина, соки, вода и т.д.) в барах и ресторанах?
Система питания FB Plus включает завтрак, обед и ужин, а также безалкогольные напитки во время приемов пищи.
В отеле Вы можете также доплатить за алкогольный пакет на данном типе питания.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
06.09.202121:37:34
Алексей
Добрый день!
Если брать BB можно поменять в процессе отдыха на HB. Или разово брать шведский стол на ужин или обед
На месте в отеле Вы можете приобрести обед или ужин за дополнительную плату.
Обед на человека составляет от 160-200 дирхамов в зависимости от выбранного ресторана + напитки по меню, за дополнительную плату.
Ужин на человека составляет от 200 дирхамов и выше в зависимости от выбранного ресторана + напитки по меню, за дополнительную плату.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
05.08.202114:23:07
Елена
Добрый день! Можно ли курить на балконах в номерах? Спасибо!
Курение на балконе разрешено при условии, что это полноценный балкон в номере.
В номерах Palm и Ocean King Room - балкон с мебелью, в номерах Palm и Ocean Queen Room - французский балкон.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
29.07.202112:40:30
Алла Елохова
Добрый день!
планируем забронировать номер Palm King Room !
У туристки День Рождение будет во время отдыха, есть ли дополнительные услуги в данном отеле , цветы/шары?
Цветы и шары в номер за дополнительную плату можно заказать в отеле через коньсерджа.
Стандартно отель предоставляет небольшой торт или фрукты для гостя в честь дня Рождения..
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
29.07.202111:23:09
Алла Елохова
Добрый день!
планируем забронировать номер Palm King Room , 2 взр+1 реб 5 лет.В данном номер возможно размещение туристов, что б каждый имел своё спальное место?
В номерах Palm King Room - представлена одна кровать king-size, где размещаются 2 взрослых, если Вы номер бронируете номер с дополнительным местом для ребенка, ребенок размещается на софе.
В номерах Palm Queen Room - представлены 2 кровати queen, где размещаются 2 взрослых, если Вы номер бронируете номер с дополнительным местом для ребенка, ребенок размещается в номере на софе.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
27.07.202111:04:09
Алла Елохова
Добрый день!
планируем забронировать номер Palm King Room !
В данном номере имеется балкон?
Нам французкий не нужен. Нам нужен полноценный Балкон.
В данном номере - вид прямой на остров Пальма Джумейра?
Очень ждем ответа.
Спасибо
В номерах Palm King Room - балкон с мебелью, в номерах Palm Queen Room - французский балкон.
Из номеров Palm King Room открывается вид в строну Palm Jumeirah.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
18.06.202117:43:52
Наталья
Коллеги,добрый день.
Ведутся ли какие либо строительные работы на территории отеля ,его окрестностях, или есть ли какой либо вид из номеров категории OCEAN QEEN ROOM,
Будут ли обеды предоставлены детям 8 и 13 лет при бронировании номера OCEAN QEEN ROOM, на HB ?
Слева от отеля, левее от аквапарка ведется строительства нового отеля, оно находится уже на завершающей стадии. Из номеров ocean Queen Room открывается вид на море.
Дополнительно обед детям бесплатно не предоставляется, они также как и родители проживая на системе питания HB - получают завтрак и ужин. Пообедать в отеле Вы можете за дополнительную плату.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
16.06.202113:28:32
Сергей Петров
Добрый день, Уважаемые партнеры!
Будем бронировать заявку на размещение 6 взрослых,на сайте БГ выдает номер 2 BEDROOM FAMILY ROOM -два connecting номера: Ocean King Room + Ocean Queen Room.
Вопрос в номере Ocean King Room какое спальное место предоставляет отель? Или диван который идет и есть доп место? и если да то он раскладной?
Номер категории 2 Bedroom Family Room - это два коннекшн номера OCEAN KING ROOM + OCEAN QUEEN ROOM. В комнате OCEAN KING ROOM + дополнительное место софа. В комнате OCEAN QUEEN ROOM - расположены 2 кровати Queen size и в качестве дополнительного места предоставляется - софа.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
28.04.202113:10:36
Ирина
Добрый день! в номерах категории Ocean Queen Room есть утюг?
Утюг представлен в номере или его также можно запросить на ресепшн в отеле.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
26.04.202115:29:35
Анна
Коллеги, добрый день! Прощу уточнить по заявке: 114381302799,
PALM KING ROOM extra bed - УТОЧНИТЕ какое место будет предоставлено для ребенка. И размеры спального места. Благодарю.
Если Вы бронируете категорию номера PALM KING ROOM с дополнительным местом, в качестве дополнительного места для ребенка предоставляется диванчик-софа.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
26.04.202113:37:03
Регина
Коллеги! У нас отдыхали туристы с 09/04-16/04 бронь 114371251362 ANIKIN VLADIMIR. Депозит с карты заблоктровали, но до сих пор сумма не вернулась. Можете прояснить ситуацию. Благодарим
Если гости оплачивали депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Точную информацию по времени разблокировки средств на карте, рекомендуем уточнять в банке выпустившем карту.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
22.04.202111:59:15
Агеева Ирина
Подскажите, пожалуйста , будет ли работать аквапарк в данном отеле ATLANTIS THE PALM 5* в период с 02.05-09.05.2021 в связи с Рамаданом
Здравствуйте! Уточните пожалуйста - у вас на сайте написано "- детский клуб Atlantis для детей 3-12 лет, часы работы: с 10:30 до 20:30 (входит в стоимость проживания для категорий номеров от Imperial Club и выше)"
Если мы бронируем номер 2+2 OCEAN QUEEN ROOM , то детским клубом нельзя пользоваться? И сколько он тогда стоит?
При проживании в номерах OCEAN QUEEN и PALM QUEEN гостям предоставляется 1 бесплатная сессия на посещение детского клуба, остальное посещение детского клуба и клуба для подростков для данных номеров предоставляется за дополнительную плату (стоимость зависит от времени посещения и программ данных сессий). Для гостей, проживающих в номерах Imperial Club и Suites предоставляется - бесплатный ежедневный доступ в детский клуб для детей 3-12 лет и бесплатный ежедневный доступ в Зону для подростков в возрасте 13-17 лет (по времени работы и посещения детского клуба и клуба для подростков, гости могут уточнить дополнительно информацию по заезду на ресепшн отеля).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
08.04.202116:42:43
Вероника
коллеги, скажите, пожалуйста, в номерах есть утюг?
Утюг представлен в номере или его можно также запросить на ресепшн отеля.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
05.04.202117:25:36
Лариса
Добрый день! В номерах One Bedroom Regal Club Suite и Two Bedroom Regal Club Suite есть мини-кухня? У туристов ребенок аллергик. Они смогут готовить ему?
В категориях номеров One Bedroom Regal Club Suite и Two Bedroom Regal Club Suite - кухня оборудована только раковиной и посудой.
Плиты и микроволновки в этих номерах нет, гости не могут на данной кухне готовить.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
04.04.202123:42:20
Джулия
Здравствуйте!
По системе питания НВ включены ли какие-то напитки за ужином?
И стоимость посещения детской клуба и клуба для подростков?
Если Вы бронируете проживание в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
При проживании в номерах OCEAN QUEEN и PALM QUEEN гостям предоставляется 1 бесплатная сессия на посещение детского клуба, остальное посещение детского клуба и клуба для подростков для данных номеров предоставляется за дополнительную плату (стоимость зависит от времени посещения и программ данных сессий). Для гостей, проживающих в номерах Imperial Club и Suites предоставляется - бесплатный ежедневный доступ в детский клуб для детей 3-12 лет и бесплатный ежедневный доступ в Зону для подростков в возрасте 13-17 лет (по времени работы и посещения детского клуба и клуба для подростков, гости могут уточнить дополнительно информацию по заезду на ресепшн отеля).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
28.03.202119:58:44
Наталья
Здравствуйте.У меня туристы выехала из отеля 27.03.21.Им вернули депозит на карту ,но они его не получили.
Если Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Дополнительно рекомендуем уточнить информацию в банке, который выпустил карту, о времени разблокировки денежных средств на карте.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
27.03.202122:28:41
Инна
Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, время завтрака и ужина.
Заранее благодарю
При проживании в номерах OCEAN QUEEN и PALM QUEEN гостям предоставляется 1 бесплатная сессия на посещение детского клуба, остальное посещение детского клуба и клуба для подростков для данных номеров предоставляется за дополнительную плату. Для гостей, проживающих в номерах Imperial Club и Suites предоставляется - бесплатный ежедневный доступ в детский клуб для детей 3-12 лет и бесплатный ежедневный доступ в Зону для подростков в возрасте 13-17 лет (по времени работы и посещения детского клуба и клуба для подростков, гости могут уточнить дополнительно информацию по заезду на ресепшн отеля).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
20.03.202122:49:47
Евгений
Здравствуйте! Как можно избежать внесения депозита? К сожалению не будет столько средств.
Полностью отказаться от депозита невозможно, так как он в отеле обязательный. Попробовать согласовать меньшую сумму депозита Вы можете непосредственно в отеле на ресепшн по заезду.
В отеле при заселении взимается обязательный депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
17.03.202117:09:07
Ольга
Добрый день, мои туристы прилетают в аэропорт г Шарджи и заселяются в ваш отель. Категория номера 1 бёдрам клан. На сайте указано, что Атлантис предоставляет бесплатный трансфер из аэропорта. Можем ли мы им воспользоваться? Рейс Fv5667. Прилёт в 10:30 4 человека( 3 взрослых и 1 инфант)Kovaleva A:Kovalev A Iaroslavtseva L Iaroslavtsev A.
Трансфер предоставляется для номеров Suites, но только из/в аэропортов Дубая (DXB и Аль-Мактум). Из/в аэропорт Шарджи трансфер от отеля не предоставляется ни для каких категорий номеров.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
15.03.202111:34:22
Алиса
Добрый день. Какая должна быть форма одежды на ужин? Сильно ли охлаждают кондиционеры на завтрак и ужин в марте (сейчас)?
Кондиционеры работают достаточно активно в ресторанах, ренкомендуем, чтобы у Вас была с собой одежда что-то накинуть сверху (пиджак, кофта).
Форма одежды зависит от ресторана, который Вы планируете посетить: в основном это повседневный или элегантный стиль (Casual/ Smart Elegant).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
13.03.202122:12:11
Diana
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, 23 марта состоится концерт певицы Zivert в вашем отеле. Вход на концерт для гостей отеля платный или нет? Заранее спасибо за ответ!
Кровать Queen-size по размером примерно 160 на 200 см.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
12.03.202111:37:23
Регина
Добрый день! Просьба разместить туристов номера соседние, летят одна семья 2 взрослых и 2 детей. категория номера Ocean King Room с 09/04/2021-16/04/2021 Бронь 114371251362
Пропишите, пожалуйста, Ваши пожелания по номерам непосредственно в Вашей заявке в комментарии для отдела бронирования. Отдел бронирования данные ремарки направит в резервацию нашего отеля.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
05.03.202116:54:56
Мария
Коллеги у нас вопрос по номерам OCEAN QUEEN и PALM QUEEN. Мы правильно понимаем, что это те номера, в которых стоят две двуспальных кровати? А также подскажите какие привелегии в отеле предоставляются при бронировании этих номеров? Нас интересует - аквапарк Aquaventure и аквариум Lost Chambers, дельфинарий, Kids Club, The Zone. Заранее благодарим за ответы.
В категории номеров OCEAN QUEEN и PALM QUEEN представлено 2 кровати queen-size.
При проживании в любой категории номера отеля, гостям отеля предоставляется бесплатный доступ в аквапарк и в аквариум The Lost Chambers .
Посещение дельфинария осуществляется за дополнительную плату, в дельфинарии предлагаются разные варианты программ общения с дельфинами, соответственно от даты посещения и выбранной программы цены могут варьироваться. Цены на программы начинаются от 750 дирхам на человека (от 205 долларов на человека).
При проживании в номерах OCEAN QUEEN и PALM QUEEN гостям предоставляется 1 бесплатная сессия на посещение детского клуба, остальное посещение детского клуба и клуба для подростков для данных номеров предоставляется за дополнительную плату. Для гостей, проживающих в номерах Imperial Club и Suites предоставляется - бесплатный ежедневный доступ в детский клуб для детей 3-12 лет и бесплатный ежедневный доступ в Зону для подростков в возрасте 13-17 лет (по времени работы и посещения детского клуба и клуба для подростков, гости могут уточнить дополнительно информацию по заезду на ресепшн отеля).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
05.03.202111:27:08
Регина
Добрый день! Подскажите пож, если туристы бронируют отель с с 09/04-16/04 категория номера OCEAN KING ROOM HB пользование аквапарком без ограничения 7 дней в неделю?
В дельфинарии предлагаются разные варианты программ общения с дельфинами, соответственно от даты посещения и выбранной программы цены могут варьироваться. Цены на программы начинаются от 750 дирхам на человека (от 205 долларов на человека).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
28.02.202119:12:18
Юлия
Здравствуйте. Есть ли подогрев в бассейнах и аквапарке?
В отеле есть номера для людей с ограниченными возможностями, это номера - Ocean King room.
При бронировании заявки обязательно необходимо указать в комментарии для отдела бронирования, что летят инвалиды-колясочники и им необходим специально оборудованный номер для людей с ограниченными возможностями.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
16.01.202111:39:19
Ольга
Добрый день)
Сколько стоит услуга раннее заселение для категории номера terrace suite?
Если Вы хотите приобрести эту услугу заранее через туроператора,пожалуйста, условия предоставления условия бронирования раннего заезда необходимо уточнить у туроператора или Вашего турпредставителя.
К Библио-Глобус Вы можете обратиться по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
Для Частных клиентов, забронировавших тур через сайт или офис собственный продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555
Если Вы хотите приобрести эту услугу на месте в отеле на ресепшн по стоимости, заблаговременно Вас не сможем проинформировать, так как на момент, когда Вы хотели бы приобрети номер его цена может быть изменена.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
18.12.202020:32:55
Тина
Здравствуйте, есть ли в отеле услуга day use. Стоимость услуги, что входит в стоимость?Будем благодарны за ответ!
На данный момент в связи с ковид, в отеле нет услуги day pass.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
01.12.202013:42:42
Anastasiia
Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, в какое время начинаются завтраки? И так же стоимость завтрака шведский стол в отеле для детей и взрослых, если купить только завтрак (до заселения в номер).
Завтрак проходит с 07:00 до 11:30.
Гости могут приобрести завтрак в ресторане Saffron (шведский стол) и в ресторане Kaleidoscope (шведский стол) за дополнительную оплату.
Стоимость от 170 дирхамов за 1 взрослого, дети от 0-3 бесплатно, дети от 4 до 11 лет – от 85 дирхамов.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
25.11.202015:45:33
Гаухар
Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли 3-х взрослых мужчин заселить в номер Ocean King room раздельными кроватями?\
Сколько стоит депозит?
Номер категории 2 Bedroom Family Room - это два коннекшн номера OCEAN KING ROOM + OCEAN QUEEN ROOM
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
04.09.202010:24:54
Светлана
Добрый день !) Подскажите, прилетим в Дубай в 7 утра. Ориентировочно в 9-10 будем в отеле. Возможно ли заселиться в номера в это время? Или есть какие-то условия?
Заселение в отель производится после 14:00. Если Вы хотите заселиться раньше необходимо бронировать услугу ранний Check-in (либо на месте в отеле на стойке ресепшн, либо заблаговременно через туроператора Библио-Глобус).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
19.12.201911:59:18
Александра
Добрый день, просьба уточнить описание номера 2 BEDROOM TERRACE CLUB. Спасибо!
Номер 2 Bedroom Terrace Club Suite - 141 кв.м, 2 спальни, гостиная со столовой зоной, 2 ванные, есть межкомнатные двери, вид на бассейн и пляж, терраса 30 кв.м, кровать king-size в одной спальне и 2 queen-size beds в другой спальне, клубные привилегии.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
21.10.201914:51:33
Наталья Наумова
Просим уточнить входят ли след.моменты в Клубные привилегии для гостей, проживающих в номерах, Imperial Club Queen Room:
1.бесплатный доступ на отдельный пляж
2.бесплатный трансфер аэропорт – отель – аэропорт, если это аэропорт в Шардже
3Где, кроме Imperial Club Lounge сервируются легкие закуски, чай, кофе, соки, безалкогольные напитки доступны в течение дня и если они в зоне пляжа
Спасибо
Для гостей, проживающих в номерах Imperial Club Room предоставляется трансфер из аэропорта Дубая, трансфер из аэропорта Шарджи не предоставляется.
завтрак сервируется в лаундже Imperial Club с 07:00 до 11:00 или на шведском столе в ресторанах Saffron или Kaleidoscope.
Послеобеденный чай сервируется с 14:30 до 16:30 в лаундже Imperial Club.
Напитки и канапе сервируются с 17:00 до 19:00 в лаундже Imperial Club.
Лаундж Imperial Club открыт ежедневно с 7:00 до 23:00.
Предоставляется доступ на отдельный пляж - Imperial Club Beach
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
21.10.201914:44:56
Наталья Наумова
Добрый день!
1.Входят ли алкогольные напитки и есть ли какие ограничения по алкогольным и безалкогольным в систему питания HB+.Спасибо
При бронирования питания HB+ на сайте Библио-Глобус у Вас будет входит в стоимость проживания - завтрак и ужин с включенными безалкогольными напитками во время приемов пищи (пакет с включенными алкогольными напитками для лиц старше 21 года - рассчитывается индивидуально - направьте, пожалуйста, запрос на расчет под заявку на электронную почту отдела индивидуальных туров, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863) Применимо в 9 ресторанах отеля: Kaleidoscope, Saffron, Ayamna, Nasimi Beach, The Edge, The Shore, Wavehouse, Bread Street Kitchen and Ronda Locatelli
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
18.09.201919:32:22
Александр
здравствуйте заезжаем 11.10.2019 с питанием HB завтрак ужин. На ужин напитки чай сок бесплатно или платно?
При бронировании системы питания HB в нашем отеле включены безалкогольные напитки только во время завтрака (чай, кофе, вода, безалкогольные напитки), все остальные напитки в том числе и вода предоставляются за дополнительную плату.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
13.08.201915:15:41
Лаура
Добрый день, еще раз) мы заезжаем 20.08.19 в ваш отель. 21.08.19 у ребенка день рождение, будет ли какой нибудь комплимент от отеля? мы слышали, что поздравляют в аквапарке, будет ли такое)?
В качестве комплимента на День Рождение предоставляется небольшой комплимент в виде кусочка торта.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
13.08.201914:14:10
Айнаш
Добрый день. мы прилетаем 20.08, забронировали HB, сможем ли мы менять ужины на обеды? и так же подскажите сколько в среднем будет стоить обед, на взрослого, и на ребенка? мы взяли HB, у нас напитки входят? или они за доп плату?
При системе питания HB есть возможность менять ужины на обеды по предварительному согласованию на ресепшн отеля.
Обед на человека составляет от 160-200 дирхамов в зависимости от выбранного ресторана + напитки по меню, за дополнительную плату , в среднем по 30-40 дирхамов на человека.
Если Вы проживаете в отеле на системе питания HB, у Вас включены безалкогольные напитки только во время завтрака (чай, кофе, вода, соки). Все остальные напитки в том числе и вода предоставляются ха дополнительную плату в течение дня.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.
25.04.201914:14:45
Ангелина
При выборе категории IMPERIAL CLUB KING, будет ли входить трансфер в подарок от отеля?
Для гостей номеров Imperial наш отель предоставляет в качестве комплимента трансфер из аэропорт Дубая (DXB) 1,2 и 3 терминала и аэропорта Аль-Мактум.
При бронировании заявки Вам необходимо отправить запрос в отдел бронирования в Вашей заявке для запроса данного трансфера.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
18.04.201922:44:25
Гульнара
Здравствуйте. Мы прилетаем в Атлантис 8 июня, скажите можно ли не вносить депозит ? Мы не употребляем спиртные напитки . Скко стоит вертолётная экскурсия ?
В нашем отеле при заселении взимается обязательный депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер. Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
14.04.201915:38:35
Анна
Здравствуйте.подскажите пожалуйста стоимость обеда в отеле?
Обед на человека составляет от 160-200 дирхамов в зависимости от выбранного ресторана + напитки по меню, за дополнительную плату , в среднем по 30-40 дирхамов на человека
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.
20.03.201914:17:58
Василий
Добрый день.
Забронирован номер в вашем отеле на 9 ночей с завтраками и ужинами. 2 взрослых 2 детей. Возможно ли доплатить за еще одного взрослого, который будет проживать в этом же номере, но только 3 ночи или необходимо бронировать еще один номер ?
По вопросу возможности добронирования еще одного человека в номер,
пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Для гостей нашего отеля посещение аквапарка входит в стоимость проживания.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
13.02.201900:19:49
Ирина
Здравствуйте. Едем с семьёй в отель Атлантис, путёвка с завтраком и ужином. Подскажите, а можно завтрак поменять на обед, т.к утром я с мужем только кофе пьём, а дети только творожок или йогурт. Спасибо
В нашем отеле замена завтраков на обеды невозможна. Если Вы бронируете систему питания HB (полупансион), по предварительному согласованию на ресепшн отеля Вы можете менять ужины на обеды.
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
20.12.201810:11:35
Татьяна
Добрый день! Можно ли пользоваться аквапарком в день выселения из отеля? До какого часа?
Dobriy den. v den viseleniya vi smozhete posetit akvapark i okeanarium v techenii dnya.
11.12.201812:42:03
Татьяна
Доброго дня!
1. Подскажите в чем отличие номеров imperial king club rooms и imperial queen club rooms ?
2. Какой ориентировочный размер балконов в этих категориях номеров?
3. Бронирую данную категорию включены ли бесплатные импортные алкогольные напитки в барах?
Добрый день! Отличие номеров в размере кровати, king size больше, чем queen size примерно на 10 см. Также в номере king size балкон стандартный со столиком и стульями. В номере queen size французский балкон, на который нельзя выйти. Напитки импортные алкогольные только в Imperial Club Lounge с 17:00-19:00, бесплатно, в остальных барах по меню за дополнительную плату.
03.11.201819:19:48
Зарина
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста сколько стоит ужин в основном ресторане,где шведский стол за одного человека?
DOBRIY DEN! CENI V GLAVNIH RESTORANAH: KALEYDOSKOP I SAFRON NA UZIN OT 220 DIRHAM DO 255 DIRHAM NA CHELOVEKA. V ZAVISIMOSTI OT TOGO, KAKOY DEN NEDELI.
25.10.201811:02:23
Юлия
Добрый день! Наши туристы прилетают 01.11.2018 г в 06:15 в Дубаи
Номер резервации UA81031003 на фамилию GEST. Туристы являются постоянными гостями отеля и вот уже 5 раз выбирают его для семейного отдыха. Вопрос и вместе с тем просьба о раннем заселении в их номер, по возможности.
Раннее заселение возможно при наличие свободных номеров за дополнительную плату.
Либо вы можете заранее оплатить данную услугу на сайте Библио Глобус.( при наличии номеров)
04.10.201813:24:14
Екатерина
А детская кухня есть в Сафлоре (в прошлое посещение не видела)?
dobriy den! detskoy kuhni net, restoran shvedskiy stol.
02.10.201822:07:58
Екатерина
Какие можно выбрать рестораны по системе завтрак_ужин? И в каких случаях не платится депозит при заселении. В прошлое посещение мы ничего не платили(2017г). Спиртное не употребляем, отдыхаем с детьми.
Dobriy den! po sisteme half board vi mozete vibrat na zavtrak 2 restorana: Kaleydoskop i Safron, na uzin Kaleydoskop, Safron i Ayamna a la cart restoran. v ostalnih restoranah budet dopolnitelnaya plata. Po povodu depozita nuzno budet dogovarivatsya na meste.
19.08.201801:26:05
Ксения
Возможно ли безналичные формы оплаты туристического налога и внесения депозита?
Добрый день.
Аквапарком можно пользоваться только после заселения.
09.04.201813:18:39
Анна
Здравствуйте! Подскажите, какой депозит берет отель при заселении/за каждый день/в какой валюте возвращают???
Какой будет туристический налог для отелей категории VIP ???
Добрый день! С 12 по 15 этаж расположены номера Империал Клаб Румз, остальные категории номеров имеются на разных этажах.
14.03.201814:00:29
Эльвира Геннадьевна Никитина
Добрый день. В подборе для 2 взр+1 (4 года)стоит номер -Deluxe room / Возрасты: 4-11, 12+, 12+; Двухместный номер, без дополнительной кровати. Где может размещаться ребенок, только на кровати с родителями или еще есть варианты ?
Добрый день! В наличии имеются номера Deluxe Room с двумя кроватями, на одной кровати могут спать родители, на второй ребёнок. Нужно заранее запросить номер с 2 queen beds.
06.02.201815:30:25
Наталья
Какой депозит взимается при заселении? Средний счет пообедать в отеле? есть ли русскоговорящая детская анимация? Спасибо.
Zdravstvuyte! depozit v srednem ot 3000 Aed za ves period prozhivaniya, russkogovoryashaya animaciya est, sredniy chek na obed 250 aed
20.10.201715:15:36
Татьяна
Добрый день! Уточните пожалуйста возможно ли вместо депозита оставить в залог паспорт? В каких ресторанах можно бесплатно питаться при бронировании полупансиона?
В данный момент в отеле нет не каких ремонтных работ!
спасибо
07.04.201611:42:36
MARINA
Просьба уточнить. Гости прилетают в аэропорт Дубай в 21:00, успеют ли они поужинать в отеле? Если нет, каким-то образом можно заказать ужин. жду ответ.
Уважаемая Марина,
В отеле Atlantis The Palm большинство ресторанов, в которых можно поужинать по системе НВ, работают до 23:00, некоторые до 23:30.
Если турсты не успеют на ужин до закрытия, они смогут заказать ужин в любом из реторанов на территории отеля по меню, но это уже будет платная услуга.
11.11.201519:32:53
Иван
Добрый день,подскажите пожалуйста какая доплата в отеле за НВ? Спасибо.
Уважаемый Иван! В отеле за HB доплатить не возможно.Если в ваш пакет включены только завтраки BB, то каждое посещение ресторана, бьудь то обед или ужин оплачивается по факту наличными, либо записывается на ваш номер комнаты и вычитается из депозита. Пакет HB вы можете заказать при бронировании тура у вашего тур агента.
11.11.201500:12:14
Нина
Здравствуйте! при бронировании номера Ocean Deluxe входит ли в стоимость посещение аквариума? Если нет, то сколько стоит посещение?
В номерах какой категории посещение аквариума входит в стоимость?
Здравствуйте, Ольга!
В данном отеле предоставляются завтраки, обеды и ужины. Если вы выбираете полопансион, то это означает, что вы можете выбирать: завтрак+обед, или завтрак+ужин.
Депозит взимается за номер в сутки по 500 дирхам.
26.01.201513:25:09
Екатерина
Добрый день,скажите пожалуйста,номер террас сьют94м2(это вместе с террасой),на каком этаже?доп.кровать в этом номере за доп.плату или нет?
Уважаемая Екатерина! 94 кв.м составляет площадь номера вместе с терассой. В западной башне номера терас сьют располагаются с 3 по 19 этаж и в восточной с 3 по 21. Дополнительная кровать в номере предоставляется бесплатно.
08.01.201511:16:24
Аня
Добрый день, уважаемые коллеги!
Как будет размещаться семья 3 взр. + 1 ребенок (6 лет) в номере Deluxe или Ocean Deluxe?
туристам очень важно знать
Уважаемая Аня! при размещении 3 взрослых и 1 ребенка предоставляется две double queen size bed. На одной кровати могут спать 2 взрослых человека. По желанию в номер можно добавить extra bed за дополнительную плату, но в номере будет очень тесно
11.12.201413:20:14
Ольга
Добрый день.
подскажите, пожалуйста, наши туристы уже были в вашем отеле и хотели бы знать, предоставляются ли какие-то привилегии при повторном посещении?
Уважаемая Ольга!Спасибо за вопрос!
Никаких привелегий при повторном посещении отеля не предоставляется
15.10.201412:23:47
Мария
Коллеги, просьба дать информацию по отелю / ATLANTIS THE PALM 5* номер PALM BEACH DELUXE. Летят двое детей и двое взрослых 1) Сколько стоит плаванье с дельфинами и кормление с дельфинами? Возможно ли записаться заранее (т.к. туристы отдыхали в прошлом году и всё было зарезервированно) 2) Анимация для детей: есть ли бесплатное посещение? где проходит? и на каком языке?
Уважаемая Мария, стоимость на плавание с дельфинами зависит от программы,- знакомство с дельфинами 725 дирхам,приключения с дельфинами 850 дирхам, королевское плавание 875 дирхам. Программы имют возрастные ограничения. Забронировать и оплатить плавание можно заранее, при покупке тура,либо на месте, в первые дни отдыха туристов. Кормления дельфинов нет,но есть кормление других обитателей подводного мира. Стомость 150 дирхам с человека. Анимации для детей нет. имеется детский клуб и клуб для подростков, каждый из которых предусматривает одно бесплатное посещение одного ребенка за весь период проживания.В детском клубе( 3-12 лет) стоимость в час 75 дирхам, так же есть пакеты на 3 дня - 650 дирхам,5 дней -950 дирхам,10 дней 1750 дирхам.Клуб для подростков-25 дирхам с 14 - 18 -дневной сеанс и с 19-24 вечерний сеанс. Общение проходит приемущественно на английском языке.
09.10.201411:41:40
Юлия
Коллеги, просим уточнить: можно ли курить номере категории Ocean deluxe room)
Уважаемая Юлия! номера ocean de luxe есть как "курящие" так и "не курящие". Пожелания туристов желательно указыватьпри бронировании тура,либо в момент заселения.
07.10.201410:36:01
Дарья
Коллеги уточните пожалуйста стоимость обеда или ужина в отеле, если туристы едут на завтраках на новый год. .
Уважаемая Дарья! Стоимость обеда в отеле Атлантис от 150 дирхам и выше,стоимость ужинов от 200 дирхам и выше. В отеле множество ресторанов предлагающих как аля карт меню так и шведский стол
13.09.201412:37:52
Софья
Коллеги, добрый день! Уточните, пожалуйста, стоимость аренды детской коляски.
Уважаемая Софья,
детскую коляску отель предоставляет бесплатно, однако это зависит от наличия свободных колясок. По этой причине лучше всего, при бронировании, указать данный запрос в ремарках.
21.08.201409:50:34
Евгения
Просьба уточнить, входит ли в стоимость проживания также бесплатное посещение аквапарка "Atlantis the Palm"?
Здравствуйте Елена.
Доплата за новогодние ужины является обязательным условием при бронировании туров на новый год. Вариации и точную стоимость Вы можете уточнить у Вашего турагента.
11.05.201406:48:29
Татьяна
Скажите, пожалуйста, собираются ехать 3 взрослых туриста, номер Deluxe , в описании ранее читала, что есть вариант две кровати 2-хспальные, удобно ли будет если пара семейная крупные люди? Или лучше выбрать вариант размещения большая кровать дополнительная? и какая будет дополнительная кровать?
Уважаемая Татьяна! Номера в отеле достаточно просторные. Можно выбрать номер twin с доп.кроватью. Кровать предоставляется полноценная. Либо одну большую кровать( номер double) и доп кровать для 3 го человека.
05.03.201413:04:25
Мария
В 2х комнатных номерах One Bedroom Terrace Sute or One Bedroom Executive Sute при размещении 2 вз +1 реб 11 лет какое спальное место будет у ребенкаи будет ли оно располагаться в гостиной?
Уважаемая Зульфия! Связаться можно по телефону +971526097623
19.02.201409:36:57
Зульфия
Уважаемая Александра! Можно Вас попросить проверить бронь Family Cabana с 19.03.по 27.03 на туристов Крыловых и проверить все таки по какой цене? Жду от Вас ответа. Спасибо!
Уважаемая Зульфия! Брони на Крыловых на cabana нет. В очередной раз сообщаю что стоимость Family cabana 650 дирхам. Кроме Family cabana так же есть Big cabana рассчитанная на размещение 8 человек. Очевидно мы говорим с вами о разных вещах. Кроме этого стоимость cabana меняется в зависимости от сезона. Действительно Family cabana можно забронировать заблаговременно в режиме online. Спасибо.
17.02.201416:07:21
Зульфия
Коллеги, звонили в отель называют стоимость 1000 дирхам в день. Уточните пожалуйста! Согластны на 650 дирхам в день!
Уважаемая Зульфия! Информация о стоимости family cabana была предоставлена мне сотрудником отеля при личном обращении и составляет она 650 дирхам в день( с 10 утра до 6 вечера)
17.02.201411:59:10
Зульфия
Коллеги! Мы хотим забронировать от Вас family cabana c 19/03/2014 по 27.03.2014 за 650 дирхам. Туристы Крыловы.
Уважаемая Зульфия! Family cabana бронируется на месте по прибытию в отель гостями самостоятельно. Забронировать через компанию данную услугу не представляется возможным.
Уважаемая Зульфия! Family cabana представляет из себя шатер. Фото можно посмотреть на сайте отеля atlantisthepalm.com
15.02.201415:56:15
Aлександра
Уважаемая Зульфия! Family cabana представляет из себя шатер на побережье. Стоимость на день с 10 утра до 6 вечера 650 дирхам, полдня- 450 дирхам. В стоимост входят лежаки, минеральная вода, холодные полотенца, настольные игры.
Уважаемая Зульфия! Family cabana представляет из себя шатер на побережье. Стоимость на день с 10 утра до 6 вечера 650 дирхам, полдня- 450 дирхам. В стоимость входят лежаки, минеральная вода, холодные полотенца, настольные игры.
07.02.201414:48:17
Мега Тревел
Амина, нам нужен шатер, чтобы у него было самое лучшее расположение на пляже, т.к. едет семья 2+(1 реб. 13лет+ инф..) Как нам забронировать его и сообщите по стоимости, лучше в долларах. Спасибо!
Добрый день, Вы можете выбрать любой тип номера, например, выбрав номер SUITE 1 ребенок расположится на диване, для 2-ого ребенка принесут дополнительную кровать, которую необходимо заказать при бронировании тура.
03.02.201414:57:20
Ирина
Здравствуйте, подскажите пожалуйста в коком из номеров "делюкс" или "океан делюкс" есть вместо кресла диван, на котором так же мог бы спать ребенок 11 лет? Спасибо.
Добрый день, в номерах suite возможно размещение ребенка 11 лет на диване, если Вам необходима кровать на ребенка, данную услугу возможно заказать при бронировании тура.
20.01.201413:25:10
Анна
Скажите пожалуйста что есть в номере? Утюг, чайник?фен? А холодильник могут освободить в отеле, мы не планируем пользоваться мини-баром, но холодильник нужен, т.к. едем с маленьким ребенком?
Уважаемая Анна! Все вышеперечисленное в отеле предоставляется. Холодильником пользоваться можно, не используя при этом мини бар.
27.12.201307:39:17
Анна
Здравствуйте, собираемся к вам 25 января 2014г. У меня вопрос: мы едем 2+1 (ребенок 2 года), у вас написано, что есть детские кроватки, онир за дополнительную плату? Ребенок аллергик, можно ли пользоваться холодильником в номере для его питания?
Уважаемая Анна! Детская кроватка предоставляется бесплатно. При бронировании тура желательно указать ваше пожелание так как кроватка предоставляется по наличию на момент заселения. Холодильником в номере пользоваться можно если вы оставили депозит на ресепшн, в противном случае холодильник заблокирован
27.12.201312:49:26
Александра
Уважаемая Анна! Детская кроватка предоставляется бесплатно. При бронировании тура желательно указать ваше пожелание так как кроватка предоставляется по наличию на момент заселения. Холодильником в номере пользоваться можно если вы оставили депозит на ресепшн, в противном случае холодильник заблокирован
29.11.201314:46:33
Дарья
Вашего отеля бесплатный трансфер аэропорт- отель -аэропорт? Если да, то как это сделать.
Уважаемая Дарья! Бесплатного трансфера отель не предоставляет. Есть возможность заказать трансфер аэропорт - отель - аэропорт на 3 человек стоимость порядка 200 $. Заказать трансфер из отеля вы можете самостоятельно связавшись с room reservation по телефону или e mail
11.11.201308:32:54
Елена
Добрый день, туристов интересует возможность замены ужинов на обеды - сразу на весь заезд проживания при заселении это делать? или допустима замена на некоторые дни. Обеды - это шведский стол, а ужины - только по меню?
Уважаемая Елена! Для туристов выбирающих НВ есть возможность замены обедов на ужины без предварительной резервации в любом из ресторанов отеля, которые входят в список, предоставляемый туристам при заселении( всего ресторанов 7-9, как со шведским столом так и с заказом по меню) На ужин столики следует резервировать на стойке консьержа в первой половине дня.
08.11.201318:08:01
Елена
Извините за повторение вопроса, но мнения расходятся. Пожалуйста подскажите, является ли обязательным депозит в отеле ATLANTIS THE PALM 5*? В данный момент от этого напрямую зависит выбор данного отеля нашими туристами.
Уважаемая Елена! Депозит предназначен для удобства гостей отдыхающих в отеле. В случае если туристы не хотят или не имеют возможности оставить депозит, работники ресепшн предлагают гостям подписать бумагу о согласии расплачиваться за дополнительные услуги наличными, из комнаты убирается мини бар. Каждый случай рассматривается индивидуально.
06.11.201308:41:15
Таисия
Здравствуйте коллеги! Подскажите, туристы спрашивают, в номерах категории Deluxe есть WiFi(интересует именно беспроводной доступ)? И его стоимость. Спасибо!
Уважаемая Таисия! Wifi есть на всей территории отеля. Гости, отдыхающие по системе imperial имеют бесплатный безлимитный доступ к интернету в не зависимости от того в каком номере они живут ( deluxe,suite и т.д)
Стоимость интернета для гостей не относящихся к imperial составляет 90 или 150 дирхам в сутки в зависимости от скорости.
24.10.201315:44:19
Оксана
Добрый день. Подскажите пожалуйста, для номера делюкс какие услуги бесплатно в отеле? спасибо.
Уважаемая Оксана!услуги отеля для гостей проживающих в категории номера указанной вами являются стандартными,пользование пляжем, бассейном, тренажерным залом, аквапарком, автобусы в торговые центры от отеля.
22.10.201313:33:13
Мария
Подскажите ,возможны ли в вашем отеле услуги русскоговорящей няни и какая примерная стоимость? Нужно ли эту услугу бронировать заранее? Есть ли возможность приобретения или бронирования билетов в дельфинарий заранее?Туристы волнуются,не получиться ли так,что во время каникул будет очень много рароду и они не смогут попасть? Спасибо
Уважаемая Мария ! Русскоговорящие няни в отеле есть. Стоимость услуги 75 дирхам в час. Услугу следует бронировать за 2-3 дня заранее. Плавание с дельфинами можно забронировать на месте в первые дни вашего отдыха.
11.09.201316:53:28
Николай
Подскажите, пожалуйста, этажность все-таки влияет как-то на расположение делюкс или океан делюкс?
Нашла чуть др.инф-ю: Отель состоит из одного основного здания, поделенного на Западную и Восточную части. 324 Deluxe Room (площадь 38 м2, расположены со 2-го по 22-ой этажи отеля, в торцевых частях отеля на всех этажах, частичный вид на бассейн, макс. 2+2 или 3 чел.) 451 Ocean Deluxe Room (площадь 35 м2, 1 комната, расположены со 2-го по 22-й этажи отеля, комнаты гарантированно имеют фронтальный вид на океан, макс. 2+2 или 3+1 чел.) 402 Palm Beach Deluxe Room (площадь 35 м2, 1 комната, расположены со 2-го по 22-й этажи отеля, имеют вид на частный пляж и пальмовый остров, макс. 2+2 или 3+1 чел.) 22 Imperial Club Room (площадь 40 м2, 1 комната, расположены на 12-15 этажах, вид на Персидский залив или остров The Palm Jumeirah , или аквапарк Aquaventure, услуги VIP Lounge, макс. 2+2 или 3+1 чел.) КАК ВИДИТЕ ИНФОРМАЦИЯ РАЗНАЯ. ТУР НЕ ДЕШЕВЫЙ НА НОВЫЙ ГОД, ТУРИСТОВ ЭТО ИНТЕРЕСУЕТ...
Уважаемый Николай! В описаниях представленных вами номера Ocean de luxe гарантировано имеют вид на море. Что касается номеров de luxe то вид может быть как на море, так и на пальмовый остров. Архитектура отеля весьма своеобразна. Этот факт тоже стоит учитывать.
10.09.201320:21:20
Николай
Добрый вечер! В том году наши туристы отдыхали на Новый год 2 нед, им подтвердили 2 ocean deluxe rooms(БГ). Нам тогда говорили, что эти номера выше 6 этажа. Они и жили выше 6 этажа. У БГ нет описания номеров.
Сейчас нашла такое описание номеров и их отличия... 324 - deluxe rooms (38 м2, макс 3+1 или 2+2 чел.), расположены со 2 по 6 этажи корпусов Royal Towers, с видом на Персидский залив или на остров The Palm Jumeirah 451 – ocean deluxe rooms (35 м2, 1 комната, макс 3+1 или 2+2 чел.), расположены на любом этаже корпусов Royal Towers, с видом на Персидский залив 402 - palm beach deluxe rooms (35 м2, 1 комната, макс 3+1 или 2+2 чел.), расположены на любом этаже корпусов Royal Towers, с видом на остров The Palm Jumeirah или на Dubai Skyline 22 - imperial club rooms (40 м2, 1 комната, услуги услуги Imperial Club Lounge, макс 3+1 или 2+2 чел.) расположены с 12 по 15 этажи корпусов Royal Towers, с видом на Персидский залив или на остров The Palm Jumeirah или на аквапарк Aquaventure. ЭТА информация по описанию номеров верна...или устарела?
Чем отличается делюкс от ocean deluxe rooms? Если их 5 чел.(4взр+1реб) выгодней им взять два делюкса? Новогодний ужин обязателен? Его стоимость известна? Если нет, можно ли потом добронировать этот ужин?
Какая доплата за ужины? Можно их поменять на месте на обеды(в какие-то дни...)? Если бронировать заранее возможно сделать два номера рядом?
Добрый вечер!
Информация по описанию номеров верна.
Новогодний ужин обязателен,бронируется вместе с номером,стоимость опубликованна на сайте Библио Глобус.
Клиентам надо бронировать 2 номера.По вопросам бронирования и уточнения цены пожалуйста обратитесь в отдел бронирования Библио Глобус.
04.09.201317:01:01
ВАЛЕНТИНА
ПРОСЬБА СООБЩИТЬ ЕСТЬ ЛИ В ОТЕЛЕ ЗОНА БЕСПЛАТНОГО ВАЙ-ФАЙ? ПЛАТНО ИНТЕРНЕТ - ГДЕ И СКОЛЬКО СТОИТ?
Уважаемая Валентина! Интернет на территории отеля для гостей относящихся к категории imperial club бесплатный. Для всех остальных гостей интернет стоит 150 дирхам в сутки.
18.07.201316:13:54
Мария
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие категории номеров находятся на верхних этажах отеля? Спасибо.
Добрый день Мария
Категории номеров в отеле не зависят от этажности. На каждом этаже есть разные категории номеров: deluxe, ocean deluxe, imperial...
29.04.201318:59:57
Евгения
Алина, ЭТО ТОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ по дипозиту??? Туристы завтра в 7 утра вылетаю в Дубай, туроператор говорит депозит 330 $ в сутки, они не располагают такой суммой. МЫ рассчитывали на 500 $ за номер за весь период пребывания, как было озвучено менеджерами Библиоглобуса при бронировании. Как теперь быть?? У них могут проблемы возникнут при заселении если не будет этой баснословной суммы???
Депозит вносится по желанию гостей, в отеле Атлантис он не обязательный!
29.04.201315:42:30
Евгения
Алина, а подскажите, пожалуйста какая сумма депозита должна быть на 3х взрослых реб 4 года на 10 дней прибывания и ВОЗМОЖНО ЛИ ОБОЙТИСЬ БЕЗ ДЕПОЗИТА???
Уважаемая Евгения!
Анимация в детском клубе для этой категории номеров является платной (45-55 долларов США), за исключением посещения клуба один раз в любой день за все время пребывания с 14.00 до 18.00
25.04.201315:54:57
Евгения
Коллеги, туристы просят узнать в отеле детская анимация, игровые комнаты это платно?? Они летя сейчас к Вам 6 человек на майские на 10 дней
если платно то сколько, и нет ли каких бесплатных бонусов?
Добрый день, Евгения Спасибо за вопрос. В отеле есть детский клуб, работающий по расписанию. В клубе также есть русскоговорящий персонал. Детский клуб бесплатный для определенных категой номеров. Пожалуйста, сообщите какую категорию номера Вы забронировали.
05.04.201314:43:23
ольга
Добрый день! Насколько важен в отеле дресс код! В чем можно ходить до ужина по территории отеля.а также в ресторан! С вечерней формой одежды все понятно! Спасибо!
Уважаемая Ольга!
Дресс код до ужина пляжный (майки,шорты,парео)
17.03.201314:11:53
Тятьяна
Хотим приобрести тур в Ваш отель.Останавливает большая сумма депозита.Можно ли уменьшить сумму депозита,если питание будет полупансион(HB)и полностью отказаться от мини-бара или еще что-нибудь?
Уважаемая Татьяна!
Даже при отказе от мини-бара или двухразовом питании сумма депозита не меняется, рекомендуем Вам оплачивать депозит путем блокирования кредитной карты.
14.03.201317:32:27
ольга
Добрый вечер! 1)есть ли в отеле номера для курящих.а также зоны для курильщиков на территории отеля! 2) В описании есть примечание .что детей выше 120 см не пускают в детский бассейн и детский аквапарк.у моих туристов 5-ий ребенок 124 см! на сколько это строго! 3)Берут номер империал на 12 этаже!.мини бар написано платно! как и где можно приобрести бутылированую воду?? 4) для категории номеров империал лежаки и зонтики платно???
Уважаемая Ольга!
В отеле Атлантис есть номера для курящих, курить также можно на открытой территории отеля.
Рост детей имеет значение для покупки взрослослого или детского билета в аквапарк, но для проживающих в отеля Атлантис вход в аквапарк бесплатный и рост роли не играет.
Лежаки и зонтики в отеле Атлантис предоставляются бесплатно.
Мини-бар платный. Для гостей imperial club предоставляются бесплатно напитки и легкие закуски с 7.00 до 23.00 на одном из этажей.
Бутылированую воду можно купить на территории отеля в ресторанах и ближайшем супермаркете.
07.02.201315:31:05
Валентина
Здравствуйте! Ответьте, пож-та, на пару вопросов: 1) можно при питении HB поменять ужины на обеды? 2) есть ли в отеле номера, гости которых пользуются закрытой зоной пляжа?
Здравствуйте,уважаемая Валентина!
Отель Атлантис предоставляет своим гостям возможность менять план питания.
В теле Атлантис есть частный пляж,этим пляжем пользуются все гости отеля.
28.01.201308:06:13
Вика
Добрый день, подскажите как будут расселяться 2 взр + 2 детей по 11 лет в номере делюкс, будет ли это комфортно? Будет ли раздельная кровать ля 2-х детей,??
Добрый день!
Отель может предложить 2 варианта размещения -king size bed +1 extra bed или twin beds(queen size).при размещении TWIN отель предоставит 2 раздельные,двухспальные кровати.
07.09.201211:36:17
Алла
Добрый день, Уважаемые коллеги. Наши туристы забронировали номер DELUXE , едут двое взрослых и двое детей 3 и 7 лет, какие спальные места может предоставить отель для такого размещения.
Уважаемая Елена, добрый день!
Спасибо за вопрос.
Размер депозита в отеле при заселении составляет 1000 дирхамов за номер в сутки, примерно 330 долларов США. Размер депозита логично складывается из следующих соображений (пример, если гости останавливаются на типе питания завтраки):
если едет семья 2-е взрослых и ребенок:
Обед на человека 160-200 дирхамов в зависимости от выбранного ресторана + напитки по меню, за дополнительную плату , в среднем по 30-40 дирхамов на человека
Итого на обед только 400-450 дирхамов
Напитки у бассейна в баре или на пляже по 40 -50 на человека в день, соки, мороженое, легкие закуски - плюс 150 -200 дирхамов
Вечером в баре или в ресторане - 120-200 дирхамов на человека
Если гости не используют внесенные при заселении средства, депозит будет возвращен при выселении.
Если депозит оплачивается кредитной картой, заблокированная сумма будет возвращена в валюте счета через некоторое время после выселения из отеля, как правило в среднем это занимает от 10 дней до 3-х недель.
Приятного отдыха!
25.03.201213:00:52
Людмила
Какие у вас есть услуги-предложения для заселения в номер новобрачных? Как можно обозначить торжественность отдыха и чем-то его выделить на фоне обыкновенного туризма и отдыха.спасибо.
Людмила, добрый день!
Существует масса вариантов, все зависит от бюджета.
Стандартизированные варианты вы можете просмотреть на сайте отеля по ссылке:
http://ru.atlantisthepalm.com/meetingsandevents/weddings.aspx За более эксклюзивным и персонализированным сервисом обращайтесь, пожалуйста, к оператору.
