Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

SHERATON JUMEIRAH BEACH 5*

Дубай Джумейра/Барша/Марина

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ SHERATON JUMEIRAH BEACH 5*

Добавить вопрос
20.11.2021 00:13:15
Anastasiya

Чем отличается All от Ultra All?

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2021 13:48:48
Maria

Добрый день, уважаемая Анастасия!

Описание систем питания представлено на странице отеля:
Все Включено - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210927/27770701/Sheraton_JBR_All_Inc_Silver_September_2021.pdf

Ультра Все Включено - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210927/27759474/Sheraton_JBR_All_Inc_Gold_September_2021.pdf
Основная разница в напитка, которые включены в систему питания. В Ультра Все Включено входят премиальные бренды.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

08.11.2021 12:37:54
Надежда

Скажите пожалуйста, если туристов поселят в номер с балконом,если он будет в наличии, нужно ли доплачивать на месте,за номер с балконом?

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2021 18:39:21
Maria

Добрый вечер, уважаемая Надежда!

Такая ситуация при размещении возможна.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

04.11.2021 15:37:09
Надежда

Здравствуйте!

Скажите пожалуйста,можно ли забронировать на март 2022г.,номер с балконом,именно с балконом?

ОтветитьОтветов(1)
04.11.2021 17:20:04
Maria

Добрый вечер, уважаемая Надежда!

В отеле есть номера Deluxe Sea View и DELUXE ROOM WALK VIEW есть как с балконом, так и без балкона.
Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба по возможности предоставить номер моей категории с балконом.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

26.09.2021 18:06:14
Евгения,

Добрый день, летали туристы в Шератон с 25.08 2021по 30.08.2021(туристы TKACHENKO L, PIROGOVA E) , в переписки читаю, что отменили депозит до 31.10.2021, но у туристов при заселении сняли с карты 9300 руб и тут же 11700 руб, их отдыхало 2 взрослых и даже если учесть что депозит не отменили, то он был 500 дирхам, на наши деньги около 10000 руб, непонятно почему двойной депозит или что. и по сей день не возвращают ни один из платежей, дайте пож-ста обратную связь, помогите разобраться? заявки можем предоставить.

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2021 22:16:51
Maria

Добрый вечер, уважаемая Евгения!

Пропишите, пожалуйста, данный запрос в Вашей заявке в комментарии для отдела бронирования. Они направят данный запрос по брони в отель.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

30.08.2021 16:02:58
Ирина

просьба - туроператор ответил , что контратные цены не подразумевают бронирование 2 взрослых и доп. места на 2-х детей ?! сколько составит доплата за доп. место при заселении ? и на младенца предоставляется дет. кроватка или манеж или что еще ?

ОтветитьОтветов(1)
03.09.2021 18:27:44
Maria

Добрый день, уважаемая Ирина!

Детская кроватка предоставляется для инфантов до 2 лет бесплатно, но только при наличии. Гарантировать ее предоставление не представляется возможным. Главное не забывайте указывать данное пожелание при бронировании в компании Библио-Глобус.
Как указать пожелание при бронировании можно посмотреть тут: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=pc&lsec=140820745138§ion=140810011283
При размещении 2 взрослых и 2 детей, старше 2 лет в номере возможно максимально предоставить только 1 дополнительное место для двоих детей. Подразумевается, что либо оба ребенка размещаются вдвоем на доп.месте, либо один ребенок размещается на доп. кровати и второй ребенок на кровати с родителями. 2 доп.кровати в номере предоставить невозможно с учетом площади номера.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

19.05.2021 17:44:58
Виктория

Просьба уточнить информацию по розеткам, такие же как в России или британского типа?

ОтветитьОтветов(1)
20.05.2021 14:45:39
Maria

Добрый день, уважаемая Виктория!

В отеле розетки английского типа. Вы можете взять в аренду на ресепшн отеля адаптер, либо приобрести его в мини-маркете.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

28.04.2021 18:32:41
Полина

Подскажите питание завтрак ужин в мае планируется шведский стол?

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2021 11:26:36
Maria

Добрый день, уважаемая Полина!

В основном ресторане отеля завтраки, обеды и ужины предлагаются по системе шведский стол. На обед может быть предложено сет-меню при небольшой загрузке отеля. Но на данный момент заполняемость отеля высокая.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

27.04.2021 12:32:29
МАРИЯ

Добрый день! Подскажите пожалуйста у вас точно до 31.10.21 не будут брать депозит в отеле. Хотим приехать к вам в мае. Заранее спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2021 17:30:35
Maria

Добрый день, уважаемая Мария!

Депозит на данный момент до 31.10.2021 не взимается при заселении. Обращаем Ваше внимание, что при заселении взимается туристический налог, который составляет 20 дирхам за номер в сутки.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

22.04.2021 12:31:11
Наталья

Добрый день, подскажите пожалуйста, бронируем туристов на 25.04.2021, нужен номер с балконом , где указать что бы точно он нам достался категория номера ( DELUXE SEA VIEW ROOM )

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2021 13:19:07
Maria

Уважаемая Наталья, добрый день.

В отеле есть номера Deluxe Sea View есть как с балконом, так и без балкона.
Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба по возможности предоставить номер моей категории с балконом.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.04.2021 14:00:48
ЭЛЬВИРА

Добрый день . Подскажите если не забронировано мето на ребенка 3 лет - вы можете предоставить бесплатно детский манеж ?

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2021 16:48:00
Maria

Добрый день, уважаемая Эльвира!

Детские кроватки для инфантов предоставляются для детей до 2 лет.
Для детей от 2 лет и старше, если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

10.03.2021 12:09:39
ELVIRA

Добрый день. Подскажите какое дополнительное место предоставляется при размещении 2 взр и 2 детей 12и 3 года в номере deluxe walk view room, что это будет кровать односпальная или раскладной диван ? Есть ли прокат колясок ? Работает ли детская комната и какие есть развлечения для детей? Какие напитки входят в питание FB при размещении в номере deluxe walk view room.

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2021 01:39:15
Maria

Уважаемая Ельвира, добрый день.

При проживании в отеле на системе питания FB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время обеда и ужина предоставляются за дополнительную плату.
На данный момент детский клуб открыт с 13:00 до 17:00 (для детей от 4 до 12 лет; дети младше 4 лет - в сопровождении взрослого).
Детская коляска в аренду предлагается в отеле, которую можно взять у консьержа на ресепшн, при наличии свободной на момент Вашего заезда.
Если Вы бронируете проживание с дополнительным местом в номере, в качестве дополнительного места для детей в номере предоставляется - еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

02.03.2021 12:15:23
Ольга

Добрый день!
правда ли что отменен депозит в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2021 12:24:46
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга!

Депозит на данный момент до 31.10.2021 не взимается при заселении. Обращаем Ваше внимание, что при заселении взимается туристический налог, который составляет 20 дирхам за номер в сутки.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

25.01.2021 15:00:58
Анастасия

Здравствуйте, в подборе тура представлен номер Family, прошу дать подробное его описание.

ОтветитьОтветов(1)
26.01.2021 15:54:35
Olga

Добрый день, уважаемая Анастасия!

Номер Family Room - однокомнатный номер, 36 кв.м, в номере предоставляется 1 кровать king-size и 1 одноместная кровать.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

14.10.2019 22:52:21
Анастасия

Здравствуйте , номера Delux и Club отличаются друг от друга чем-то, кроме доступа в Lounge? Внутреннее оснащение, площадь и тд.
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2019 10:47:18
Olga

Добрый день, уважаемая Анастасия!

Номера Deluxe Room и Club Room - индентичны по внутреннему наполнению, однокомнатный номер 36 кв.м, с видом на променад JBR Walk или с видом на море, в номере могут быть 2 кровати twin или одна кровать king-size.
Разница в том, что у номеров Club Room есть привилегии. Привилегии номеров Club Rooms и Club Suites:
- приветственный напиток по заезду;
- доступ в Club Lounge;
- завтрак в Club Lounge;
- чай, кофе и безалкогольные напитки в течение дня до 23:00 в Club Lounge;
- печенье и арабские сладости в Club Lounge;
- чистка обуви по запросу;
- доставка льда в номер по запросу

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

15.03.2019 11:34:47
Наталья

Подскажите, берет ли отель при заселении депозит, если да, то в каком размере?

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2019 11:46:21
Ольга

Добрый день, Наталья!

Депозит при заселении в нашем отеле составляет 500 дирхам за весь период проживания. Туристический налог составляет 20 дирхам за номер в сутки.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

04.10.2018 18:17:47
Денис

Подскажите пожалуйста, при размещении в номере STANDARD WALK VIEW 3-их взрослых предоставляется дополнительная кровать?

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2018 15:36:24
Yulia

dobriy den! dopolnitelnaya krovat predostavlyaetsya.

21.03.2017 17:24:34
Наталия

Добрый день. Номера club дают бесплатный доступ в lounge зону. Что это?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2017 21:14:58
Anastasia

Zdravstuyte Natalia! V klubnih nomerah est dostup k lounge.

05.07.2016 09:10:03
Оксана

Подскажите, номера категории DELUXE ROOM WALK VIEW есть с балконом и без него? или номера DELUXE ROOM SEA VIEW только с балконом?

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2016 11:37:23
Наталья

Здравствуйте Оксана.
В обоих категориях (DELUXE ROOM WALK VIEW, DELUXE ROOM SEA VIEW) есть номера с балконами и без.
Количество номеров с балконами ограничено и желательно при бронирование указывать пожелания. Это будет учитываться при поселении, при наличии свободных номеров.

04.07.2016 11:10:06
Оксана

туристы планируют бронировать номера с видом на променад или на море
(DELUXE ROOM WALK VIEW или DELUXE ROOM SEA VIEW).
Подскажите в данных категориях номеров есть номера с БАЛКОНОМ?
туристы хотели бы забронировать номер именно с балконом.

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2016 11:36:08
Наталья

Здравствуйте Оксана.
В обоих категориях (DELUXE ROOM WALK VIEW, DELUXE ROOM SEA VIEW) есть номера с балконами и без.
Количество номеров с балконами ограничено и желательно при бронирование указывать пожелания. Это будет учитываться при поселении, при наличии свободных номеров.

15.03.2016 12:04:50
Валентина

Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли рядом с отелем стройка на данный момент?

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2016 13:54:35
Карим

Добрый день, Валентина!

На данный момент ведется постройка Dubai Eye со стороны пляжа.
Отель ответил, что не каких помех для гостей, так как находится от пляжа в 500 метрах.

Спасибо

19.02.2016 19:04:04
Ольга

Добрый день!

в номерах Deluxe Sea View есть балкон или возможность открыть окно?
спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2016 10:31:42
Александра

Уважаемая Ольга!
Номера категории Deluxe sea view есть как с балконом так и без балкона.В номерах без балкона окна не открываются в целях безопасности.Номера с балконом можно получить непосредственно при заселении в случае наличия таковых с дополнительной оплатой-200 дирхам в сутки(стоимость указана на сегодняшний день и может быть изменена руководством отеля). Заранее забонировать номер Deluxe Sea View с балконом возможности нет.

19.06.2015 16:03:05
Сергей

Добрый день!
отель Sheraton Jumeiran Beach 5* категория номера Executive Suite, Sea View , номер имеет отдельную спальню с дверью или нет?,
опишите планировку номера, так понять на сайте нет возможности.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2015 22:02:03
Анна

Уважаемый Сергей. Номера категории Suite имеют отдельную спальню и гостиную, но межкомнатной двери нет. Площадь от 50 до 68 кв.м.,в зависимости от типа номера. С уважением, Анна

24.02.2015 12:03:13
Анжелика

можно ли менять обеды на ужины?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2015 16:58:46
Юлия

Здравствуйте, Анжелика! К сожалению, в отеле нельзя менять ужин на обед.

07.11.2014 13:40:48
МАРИЯ

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСТЬ ЛИ НОМЕРА JUNIOR SUITE SEA VIEW С 2 ДВУХСПАЛЬНЫМИ КРОВАТЯМИ И ОДНОЙ ДВУХСПАЛЬНОЙ И 1 ПОЛУТОРКИ7

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2014 15:28:50
Ксения

Добрый день! Есть номера с двумя двухспальными кроватями. Дополнительные ставятся по запросу.

17.03.2014 10:27:53
Надеджа

Римма, возвращаясь к чистоте пляжа и моря. Значит я смело могу сказать туристам, заплатившим 200 тыс. руб, что неприяьтные сюрпризы в виде строительного мусора в море и не очень чистого пляжа, их не ждут? Спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 12:33:06
Римма

Здравствуйте, уважаемая Надежда.
На данный момент на пляже строительного мусора на пляже нет.

13.03.2014 10:05:38
Надежда

Римма, день добрый! Просто туристов напугала информация в соц.сетях. Гости отеля указывают на то, что со стройки, которая ведется напротив отеля, в море попадает щебень и другой строительный мусор, что делает купание в море практически невозможным. В связи с этим и чистота пляжа оставляет желать лучшего. Это не так? Я могу сказать своим туристам, что ничего страшного их не ждет и они смоут нормально загорать и купаться в море? Спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2014 11:05:34
Римма

Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Стройка практически закончилась, чистота пляжа от этого не страдает. Купаться и загорать можно.
Спасибо.

12.03.2014 13:36:42
Надежда

сообщите, пожалуйста, как влияет стройка, расположенная напротив пляжа на чистоту моря и самого пляжа? Заранее спасибо за скорый ответ.

ОтветитьОтветов(1)
12.03.2014 20:04:51
Римма

Здравствуйте, уважаемая Надежда.
Стройка напротив пляжа никак не влияет на чистоту моря и пляжа.
Данный пляж является одним из самых популярных пляжей во всем Дубаи.

25.02.2014 14:53:57
Анна

Добрый день!
Подскажите как выглядит дополнительная кровать предоставляемая для ребенка до 12 лет?
это евро раскладушка или нормальная полноценная кровать?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 15:14:05
Римма

Здравствуйте, уважаемая Анна.
Дополнительная кровать - это евро раскладушка.

20.02.2014 19:34:01
Любовь

Отказавшись от мини бара и телефона можно не платить депозит?

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2014 14:46:41
Римма

Здравствуйте, уважаемая Любовь.
Депозит отель в любом случае взимает при заселении.

17.02.2014 20:23:38
Анна

Добрый вечер!
Подскажите номера DELUXE WALK VIEW хотим бронировать 2 взрослых и 2 детей (6 и 11), сколько будет
предоставлено дополнительных кроватей? у туроператора в примечание написана 1 дополнительная кровать.
А вторая кровать за доплату?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2014 22:50:58
Римма

Здравствуйте, уважаемая Анна.
Отель может предоставить только одну дополнительную кровать.

07.02.2014 02:40:59
Настя

Здравствуйте! Какой сейчас депозит в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 12:59:04
Римма

Здравствуйте, уважаемая Настя.
Депозит в отеле зависит от типа питания: если BB( только завтраки), то депозит составляет 800-900 дирхам в день, если HB (полупансион) и FB (полный пансион) - 500 дирхам в день (1 доллар = 3.65 дирхам).

20.11.2013 13:47:05
Ксения

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, есть ли в вашем отеле номера Connect?

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2013 13:26:30
Амина

Здравстуйте, да, в отеле есть такой тип номера.

27.09.2013 12:44:03
Лариса

сообщите ,пожалуйста ,предоставляет ли отель прогулочную коляску для ребенка и можно ли ней выходить за территорию отеля. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2013 14:01:55
Амина

Здравствуйте, к сожалению отель не предоставляет данную услугу.

19.08.2013 14:58:27
Ирина

Добрый день, планируем приехать к Вам 25.08.2013. Уточните пожалуйста какой сейчас размер депозита при заезде в отель С ЧЕЛОВЕКА ? при бронировании отеля мы ориентировались на 300-400 долларов за номер за 7 дней.. Что делать если размер депозита больше, а у нас нет возможности внести большую сумму? отказываться от поездки?

ОтветитьОтветов(1)
20.08.2013 17:50:58
Александра

Уважаемая Ирина! Депозит в отеле Sherston составляет 500 дирхам (140 $ приблизительно)в сутки за двухместный номер. В случае если Вы не планируете пользоваться услугами предоставляемыми отелем в больших объемах( посещение spa-салона, бары, рестораны и пр.), сумму депозита возможно обсудить в индивидуальном порядке с работником ресепшн. Но депозит в отеле обязателен.Отказываться от отдыха не стоит.

05.08.2013 09:24:37
Софья

Коллеги, еще вопрос:
идут ли на данный момент на территории отеля какие-либо строительные работы?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2013 15:19:51
Алексанндра

Уважаемая Софья!Строительных работ на территории отеля не производится,но а непосредственной близости от отеля идут строительные работы.

05.08.2013 09:18:44
Софья

Коллеги, добрый день!
Уточните, пожалуйста, предоставляется ли трансфер от отеля до пляжа?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2013 15:28:40
Александра

Уважаемая Софья!Отель Sheraton Jumeirah находится на первой линии и имеет собственный пляж. Транспорт на городские пляжи от отеля не предоставляется.

20.12.2012 13:01:26
Екатерина

отправьте пожалуйста описание клубных номеров. очень срочно вылет 30.12. спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2013 17:06:24
Диана

Добрый день,Екатерина!
Sheraton Тауэр Лаундж является отличительной чертой при проживании в номерах категории Тауэр.(CLUB ROOM)Рабочие часы: 06:30 - 23:30 К Вашим услугам:
• Happy Hour s 18:00-20:00 бесплатное неограниченное потребление алкогольных напитков, коктелей, холодных закусок, канапе.
• Бесплатный чай, кофе, освежающие безалкогольные напитки на протяжении всего дня;
• Бесплатный завтрак в виде буфета с 6:30 до 10:30 утра. (Буфет в ресторане «Palm Garden»);
• Бесплатный доступ в интернет с использованием ноутбука в Sheraton Тауэр Лаундж.
• Услуги личного коньсержа
• Бесплатная глажка 3 вещей по прибытию в гостиницу или во время пребывания
• Вы также можете пригласить 2 друзей или гостей на наш пляж или в плавательный бассейн во время вашего пребывания.
Спасибо.

15.11.2012 15:05:17
Анна

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, описание категории номеров DELUXE WALK И CLUB ROOM?

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2013 17:11:41
Диана

Добрый день,Анна!
Все номера данной категории декорированы в теплых тонах, чтобы подчеркнуть домашнюю атмосферу уюта. Стандартные номера(DELUXE ) оснащены именитыми кроватями Sheraton Sweet Sleeper Bed, которые подарят неповторимое ощущение расслабляюшего сна во время ночного отдыха. В комнатах также имеется саморегулируемая система кондиционирования, цифровой сейф, интерактивное телевидение с LCD/ жидкокристаллическим дисплеем, приспособления для приготовления кофе и чая, высокоскоростной интернет за отдельную плату. В наличие номера с одной и двумя раздельными кроватями.
Стандартные номера подразделяются между собой на :
• Номера с видом на море;
• Номера с видом на променад JBR
• 36 кв. м;
• Именитая кровать Sheraton Sweet Sleeper Bed;
• Саморегулируемая система кондиционирования;
• Дата Порт;
• Безпроводной высокоскоростной интернет за отдельную плату;
• Приспособления для приготовления кофе и чая;
• Цифровой сейф
• Мини бар
• Гладильная доска, утюг
• Пресс для брюк
• Интерактивный телевизор с LCD/ жидкокристаллический дисплеем
• Фен
Спасибо.

10.04.2012 08:15:31
Татьяна

Добрый день! Какой депозит в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2012 19:06:33
Екатерина

Уважаемая Татьяна, добрый день!
Спасибо за вопрос.

Размер депозита в отеле 200 дирхамов в сутки. В долларах это составляет примерно 55 долларов. если вы едете на неделю, общая стоимость депозита, которую вас могут попросить внести, составит порядка 400 долларов.
Если Вы оплатите депозит наличными - вернут неизрасходованный остаток в дирхамах, если депозит оплачивается картой, то неистраченные средства будут возвращены в валюте счета, но через некоторые время. Период возврата денежных средств на счет напрямую зависит от оперативности банка, обслуживающего карту. Порой это занимает до месяца.
Так что планируйте свой бюджет соответственно и приятного Вам отдыха.

05.04.2012 11:16:13
Ольга

Есть ли в стандартных номерах с видом на море балконы?

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2012 20:39:12
Екатерина

Уважаемая Ольга, добрый день!
Спасибо за вопрос.
В отеле существуют номера с видом на море как с балконом так и без него. К сожалени. прогарантировать ваще размешение в номере с балконом нет возможности. Вы можете попросить агентство, которое бронируте для вас тур сделать соответствующую пометку, но это будет известно только на момент заселения в отель.
Приятного отдыха.