первый раз в жизни и за всю свою работу в туризме - хочу написать отзыв и вопрос - забронировала туристов в Дворец нарзанов в кисловодске считается 5 * но даже и 3 * это будет много- номера очень грязные с очень очень дешёвым ремонтом , на лампе и торшере паутина , двери в номер открываются с трудом , персонал хамский , звонила в санаторий - сказали что есть трансфер за доп плату их аэропорта в санаторий- я заказала- трансфер не приехал , туристов стали выгонять из ноемра отняв ключ и выставляя чемоданы - якобы оператор не оплатил проживание туристов - пока выясняли - мои туристы опоздали на экскурсию , еда- кормёшка так скажем ужасная как и лечение, лифт не работает , туристы заходили в санаторий с чёрного входа и то через строительный мусор - очень не рекомендую к продаже это безобразное место прибывания
Справки и санаторно-курортная карта требуется для проживания с лечением.
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения
06.02.202409:38:05
Елена
Добрый день 1) возможно ли проживание в отеле без санаторно-курортной карты, если не планируем делать процедуры? 2)возможно ли у вас сделать санаторно-курортную-карту? 3)для проживающих бассейн, сауна, парная бесплатно?
Справки и санаторно-курортная карта требуется для проживания с лечением. Оформление санаторно-курортной карты возможно в санатории, услуга платная. Пользование бассейном и термальной зоной предусмотрено. (любые изменения условий предоставления услуги на усмотрение администрации санатория)
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения
30.08.202313:19:56
Наталья
Здравствуйте! У вас на сайте указан размер плавательного бассейна 30*8*1,2, Здесь нет ошибки? Высота в бассейне всего 1. 2м? Или все таки 1,6-1,7 м? Так как на разных сайтах противоречивая информация. Возможно ли в бассейне заниматься полноценно плаванием?
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения
23.07.202314:06:32
Светлана
Добрый день!
Несколько вопросов:
1. Какие документы нужны взрослым и детям, если покупать путевку БЕЗ лечения?
2. Нужны ли доп документы для посещения бассейна взрослым и детям? Сам бассейн работает, горячая вода есть?
3. Что входит в концепцию все включено, кроме завтрака, обеда и ужина?
Для заселения туристов необходимы документы:
-ваучер
-паспорт, свидетельство о рождении для детей до 14 лет
-полис ОМС
-санаторно-курортная карта
-справка об эпид.окружении
Бассейн и СПА работают в штатном режиме.
В концепцию Ультра все включено входят:
- Услуга проживания согласно оплаченной категории номера;
- Питание 3х разовое (полный пансион) по системе Ультра Все Включено - "Шведский стол";
- Промежуточное питание в течении дня без ограничений (напитки горячие, прохладительные, закуски, выпечка);
- Посещение SPA центра "РОЯЛ" - плавательный бассейн 30*8*1,2, джакузи, детский бассейн, гидромассажи, противотоки, водопады, сауны - арома, соляная, финская, хамам турецкий, естественный солярий с климатической террасой и зоной отдыха (лежаки, шезлонги)
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения
17.07.202310:22:15
Ирина
Здравствуйте! Оформила к Вам пожилую женщину с сыном! Тур с лечением. Какие документы им понадобятся при заселении помимо ваучера и мед. страховки от Библио Глобуса?
Есть ли в номерах кондиционер? (делюкс 1 к с балконом)
Для заселения туристов необходимы документы:
-ваучер
-паспорт, свидетельство о рождении для детей до 14 лет
-полис ОМС
-санаторно-курортная карта
-справка об эпид.окружении
Кондиционер в номере есть.
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения
13.07.202313:49:20
Дарья
Добрый день. Скажите, пожалуйста, что входит в концепцию UAI?
- Услуга проживания согласно оплаченной категории номера;
- Питание 3х разовое (полный пансион) по системе Ультра Все Включено - "Шведский стол";
- Промежуточное питание в течении дня без ограничений (напитки горячие, прохладительные, закуски, выпечка);
- Посещение SPA центра "РОЯЛ" - плавательный бассейн 30*8*1,2, джакузи, детский бассейн, гидромассажи, противотоки, водопады, сауны - арома, соляная, финская, хамам турецкий, естественный солярий с климатической террасой и зоной отдыха (лежаки, шезлонги)
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения
10.07.202318:28:24
Ольга
Добрый день!
Подскажите, в тариф Ultra All входит лечение?
Если нет, то как его добавить в тур?
Пожалуйста, обратитесь к туроператору, специалисты проконсультируют Вас о том какие есть возможности или их отсутствие.
К Библио-Глобус Вы можете обратиться:
1. Позвонив по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
8(800)775-2500 - бесплатный по России
Для Прямых клиентов, забронировавших тур через сайт или собственный офис продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555
8(800)775-2500 - бесплатный по России
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения
09.03.202319:49:42
Ксения
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, при заселении ребенка 9 лет, если путевка оздоровительная, без лечения, требуется ли оформление санаторно-курортной карты на пользование бассейном?
Входит в стоимость : посещение SPA центра "РОЯЛ" - плавательный бассейн 30*8*1,2, джакузи, детский бассейн, гидромассажи, противотоки, водопады, сауны.
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения.
13.02.202317:14:06
НАТАЛЬЯ
При бронировании тура без лечения, нужна ли санаторно-курортная карта?
Можно ли её оформить на месте?
