Правила бронирования и важная информация направления Россия
Внимание! Данные правила являются дополнительными к Договору и Правилам бронирования компании Библио-Глобус
Информация о пересечении границ в связи с COVID-19
- Внимание! Страны, которые могут отказать в их посещении или поместить под карантин на своей территории:
Библио-Глобус просит учесть информацию, представленную по направлениям, которые в том числе есть в ассортименте туроператора, и понимать, что в случае несоблюдения указанных по той или иной стране ограничений, все расходы могут быть возложены на путешествующего.
Многие страны, озабоченные здоровьем своих граждан и сохранением положительной ситуации на территории страны по отношению к COVID-19, ввели жесткие ограничения на пересечение иностранными гражданами своих границ. По этим причинам перечисленные по ссылке направления вводят строгий режим для иностранных граждан, которые планируют их посещение с целью отдыха, командировки или другое.
Список стран постоянно обновляется и дополняется, просьба ознакомиться перед бронированием.
- В связи с открытием Государственной границы Российской Федерации все иностранные граждане обязаны пройти обследование на новую инфекцию COVID-19 и предъявить при заселении в Отель медицинский документ на русском или английском языках подтверждающий отрицательный результат лабораторного исследования материала на COVID-19 методом полимеразной цепной реакции (ПЦР), отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации.
- С целью информирования населения о случаях выявления коронавирусной инфекции (2019-nCoV) и мероприятиях по предотвращению ее распространения на территории Краснодарского края доводим следующую информацию: Постановление главы администрации (Губернатора) Краснодарского Края от 13.03.2020 № 129
- В связи с санитарно-эпидемиологической ситуацией, связанной с распространением коронавирусной инфекции и Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 г. № 66 "О внесении изменений в перечень заболеваний, предоставляющих опасность для окружающих" в Краснодарском крае, прием иностранных граждан в качестве гостей в санатории, отели и другие объекты размещения туристов до 15.04.2020 включительно запрещен.
- Постановление Правительства Калининградской области от 19 июня 2020г. в связи с посещением курортов с целью туризма и отыха
- Для граждан Российской Федерации, прибывших с территории иностранного государства, а также иностранных граждан и лиц без гражданства, прибывших на территорию Республики Крым, является обязательным предоставление отрицательного результата лабораторного исследования на COVID-19 (Указ Главы Республики Крым от 22 июля 2020 года № 232-У «О внесении изменений в Указ Главы Республики Крым от 17 марта 2020 года № 63-У»)
Правила бронирования наземного обслуживания
- Бронирование услуги - "только наземное обслуживание" производится строго под запрос
Отдел бронирования вправе отказать:
- в подтверждении наземного обслуживания без авиаперелета а/к "Россия".
- в подтверждении гарантированных объектов размещения под авиаперелет регулярным рейсом и оставляет за собой право подтверждать строго под авиаперелет рейсом а/к "Россия" (высокий сезон, праздничные даты или периоды).
Правила занесения паспортных данных при бронировании туров
- При бронировании тура по России данные заносятся строго по паспорту гражданина РФ. (бронирование по временному удостоверению возможно, только в случае если оно имеет форму 2П. Важно, чтобы путешествие осуществлялось четко в даты действия временного удостоверения)
- Срок действия паспорта гражданина РФ определяется в п.7 «Положения о паспорте Гражданина РФ» (извлечение из Положения размещено на последней странице паспорта).
- Срок действия паспорта туристов, достигших 14 лет, но не достигших 20 и 45 лет, высчитывается от даты выдачи паспорта.
- Для туристов, которые достигли возраста 45 лет, и паспорт которых выдан бессрочно, указывается любая дата, не ранее даты окончания поездки.
- Для туристов, не достигших 14 лет, в графах «Паспортные данные» заносятся данные свидетельства о рождении так, как указано в свидетельстве (со всеми черточками).
- Первая римская цифра заносится латинскими заглавными буквами в серии паспорта, далее тире без пробела, далее две буквы серии заносятся большими русскими буквами, далее - номер в графе «Номер паспорта».
- Сроком действия свидетельства о рождении ребенка следует указывать дату, когда ребенку исполняется 14 лет.
- При занесении данных на туристов по российскому паспорту, выписка билетов и ваучеров происходит именно по тем данным, которые указанны в заявке.
- Поездку турист должен совершать по документу, данные которого занесены в заявку.
- Для граждан РФ заселение в отель и авиаперевозка производится только по паспорту гражданина РФ
- Замена данных в заявке с заграничного паспорта на российский и наоборот является перебронированием (условия перебронирования прописаны в правилах бронирования или уточняются в отделе бронирования через переписку в заявке)
- Паспортные данные граждан СНГ и иностранных граждан других государств вносятся латиницей.
Правила заселения и проживания в объектах размещения
- При заключении договора о реализации туристского продукта Агентство обязано информировать Гостя/ Туриста о правилах размещения/проживания в объекте размещения. Заселение в объект размещения осуществляется на основании ваучера при условии предъявления документа, удостоверяющего личность, и заполнения им анкеты/ карты гостя установленного образца.
- Регистрация в объекте размещения несовершеннолетних граждан, не достигших 18-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица (лиц), документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица (лиц), а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних граждан.
- До момента заезда Гостей/ Туристов необходимо получить от них в обязательном порядке согласие на обработку их персональных данных в целях исполнения договора с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
- В случае размещения в объекте размещения несовершеннолетних детей с сопровождающими их лицами Гость/Турист обязан:
- осуществлять постоянный контроль за детьми, включая условия отдыха, проживания и питания, состояние здоровья;
- нести полную ответственность за безопасность, состояние здоровья, за соблюдение техники пожарной безопасности, за поведение детей, за соблюдение режима сна и отдыха детьми, за соблюдение детьми правил проживания в объекте размещения;
- в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации сопровождать детей в пути следования до места оказания услуг и обратно во время всего периода их оказания;
- в случае причинения несовершеннолетним гражданином или любым Гостем/ Туристом материального ущерба (как имуществу объекта размещения, так и имуществу третьих лиц), до момента окончания оказания услуг в полном объеме возместить стоимость данного ущерба.
Правила бронирования перевозки регулярными рейсами
- Авиакомпании, на которых осуществляется регулярная авиаперевозка, ввели штрафы за повторное бронирование сегментов при несвоевременной оплате и не соблюдении условий по "Таймлимит"
Пожалуйста, учитываете данную информацию, соблюдайте требования специалиста отдела бронирования, прописанные в заявке, и осуществляйте оплату заблаговременно во избежание выставления штрафов.
Правило-требование оформления туристов в одной заявке
- При бронировании группы туристов или одной компании, необходимо оформлять всех туристов в одной заявке. Авиакомпания, пункт временного размещения, транспортные компании должны видеть, что данные туристы летят вместе и на протяжении всего тура планируют пользоваться составляющими тура единовременно. Пожалуйста, просьба отнестись к данному требованию внимательно и не бронировать подобные группы разными заявками. Правила бронирования двух и более номеров в одной заявке
- Если вы все-таки разбиваете на отдельные заявки, Библио-Глобус рекомендует обязательно воспользоваться услугой "Конкретизация рейса". Так как, в случае отсутствия бронирования услуги конкретизация рейса туроператор Библио-Глобус, согласно условиям Агентского Договора, оставляет за собой право пересадить туристов на любой другой рейс, в зависимости от наличия свободных мест на воздушном судне, таким образом не сможет гарантировать перелет одними рейсами такой группе туристов. Убедительная просьба особое внимание уделить выбору рейсов и данному предупреждению заблаговременно.
- Если вы бронируете проживание клиентов в разных отелях, на одном курорте, на разных курортах и.т.д (кроме комбинации разных стран) в рамках одного тура, бронирование необходимо осуществлять в одной заявке. Для этого, пожалуйста, воспользуйтесь конструктором туров Библио-Глобус (Правила бронирования заявок в конструкторе тура)
Также вы можете воспользоваться кнопкой «Изменение бронирования», выбрав подраздел «Добавить из прайс листа туров». Важно, чтобы все сегменты на одних туристов в рамках одного путешествия и одной страны были заведены одной заявкой. Бронирования, оформленные с нарушением данного правила, могут быть не приняты в работу.
Питание на рейсах а/к "Россия"
- При бронировании туров в рамках собственной полетной программы Библио-Глобус просьба ознакомиться со Специальными условиями предоставления питания на рейсах а/к "Россия"
Правила бронирования групп
- Опубликованные на сайте тарифы действуют для групп менее 7-ми человек.
- Расчеты на групповые поездки просьба высылать на адрес:
Сочи, Калининград, Абхазия: j.rjadnova@bgoperator.com, l.davydjanc@bgoperator.com
Анапа, Геленджик, Туапсе: anzhelika.zibert@bgoperator.com
Крым: t.usacheva@bgoperator.com, g.zadikyn@bgoperator.com - Опубликованные цены не действительны для иностранных граждан и уточняются при бронировании. Туры более 14 ночей рассматриваются в индивидуальном порядке
- В летнем сезоне 2020 не допускается прием и размещение организованных групп детей в ОК Сочи Парк Отель 3*
Медицинская страховка в туре
- С целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования Библио-Глобус. Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.
Важная информация от объектов размещения ОК Сочи Парк Отель, Оленевка Village и ТОК им. Мокроусова
- ОК "Сочи Парк Отель" информирует своих гостей о том, что официальный сайт у данного объекта для размещения отсутствует. Самая актуальная информация об оздоровительном комплексе представлена на странице комплекса на сайте его официального и эксклюзивного партнера Библио-Глобус
Прямое бронирование и получение консультаций напрямую от Библио-Глобус возможно только при бронировании услуг на официальном сайте Библио-Глобус: www.bgoperator.ru
За бронирования на любых сторонних сайтах ОК "Сочи Парк Отель" и его официальный партнер туроператор Библио-Глобус ответственности не несут.
Чтобы не стать жертвой сайта-двойника-мошенника, убедительная просьба учитывать данную информацию при бронировании на альтернативных источниках и сторонних сайтах. - Кемпинг Оленевке Village информирует своих гостей о том, что официальный сайт у данного объекта для размещения отсутствует. Самая актуальная информация о кемпинге представлена на странице кемпинга на сайте его официального и эксклюзивного партнера Библио-Глобус
Прямое бронирование и получение консультаций напрямую от Библио-Глобус возможно только при бронировании услуг на официальном сайте Библио-Глобус: www.bgoperator.ru
За бронирования на любых сторонних сайтах Кемпинг Оленевке Village и его официальный партнер туроператор Библио-Глобус ответственности не несут.
Чтобы не стать жертвой сайта-двойника-мошенника, убедительная просьба учитывать данную информацию при бронировании на альтернативных источниках и сторонних сайтах. - Внимание! ТОК "им. Мокроусова" информирует своих гостей, что официальный сайт у данного объекта для размещения отсутствует. Самая актуальная информация представлена исключительно на странице комплекса на сайте его официального и эксклюзивного партнера Библио-Глобус
Прямое бронирование получение консультаций напрямую от Библио-Глобус возможно только при бронировании услуг на официальном сайте Библио-Глобус: www.bgoperator.ru
За бронирования на сторонних сайтах ТОК "им. Мокроусова" и его официальный партнер туроператор Библио-Глобус ответственности не несут.
Чтобы не стать жертвой сайта-двойника-мошенника, убедительная просьба учитывать данную информацию при бронировании на альтернативных источниках и сторонних сайтах.
Общепринятые факты и правила, которые необходимо знать:
- Если Вы собираетесь в поездку в Крым, рекомендуем заранее обратиться к вашему сотовому оператору для получения полной информации по возможности предоставления услуг сотовой связи и интернета
- Звездность объектов размещения в России установлена, исходя из общепринятых международных стандартов, и может не соответствовать официальной
- Регистрация и размещение в гостинице только при наличии обменного ваучера на проживание
- Питание, пропущенное в день заезда, не переносится на день выезда
- Правила организованной перевозки группы детей автобусами:
- В соответствии с Правилами организованной перевозки группы детей автобусами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17 декабря 2013 года № 1177, при бронировании заявок с трансфером для организованной перевозки групп детей от 8 и более (до 18 лет) требуется оформление уведомления в управлении (отделе) ГИБДД. Уведомление о перевозке подается не позднее 2-х дней до начала перевозки.
- Без указанного уведомления перевозка осуществляться не может. Действуя в интересах туристов, с целью соблюдения безопасности дорожного движения, настоятельно просим бронирование заявок с 8 и более детей только через отдел индивидуальных расчетов Библио-Глобус . Направляйте такие заявки на адрес отдела FIT и MICE указанных в разделе Контакты сотрудников. В противном случае заявка будет аннулирована туроператором в одностороннем порядке согласно Договору. - Лечение или оздоровление: что нужно знать при выборе санатория
- Правила заселения в отель граждан РФ
- Перечень документов, удостоверяющих личность гражданина РФ
- Указ «О признании действительными некоторых документов граждан Российской Федерации» с целью предупреждения дальнейшего распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19)
- Информация для пассажиров на трансфере