Правила бронирования и важная информация направления Россия
Внимание! Данные правила являются дополнительными к Договору и Правилам бронирования компании Библио-Глобус
Правила бронирования наземного обслуживания
Внимание! Бронирование услуги - "только наземное обслуживание" производится строго под запрос.
Отдел бронирования вправе отказать:
- в подтверждении наземного обслуживания без авиаперелета а/к "Россия".
- в подтверждении гарантированных объектов размещения под авиаперелет регулярным рейсом и оставляет за собой право подтверждать строго под авиаперелет рейсом а/к "Россия" (высокий сезон, праздничные даты или периоды).
Правила бронирования перевозки регулярными рейсами
Внимание! Авиакомпании, на которых осуществляется регулярная авиаперевозка, ввели штрафы за повторное бронирование сегментов при несвоевременной оплате и не соблюдении условий по "Таймлимит".
Пожалуйста, учитываете данную информацию, соблюдайте требования специалиста отдела бронирования, прописанные в заявке, и осуществляйте оплату заблаговременно во избежание выставления штрафов.
Правило-требование оформления туристов в одной заявке
Правила бронирования двух и более номеров в одной заявке
Внимание! Если вы все-таки разбиваете на отдельные заявки, Библио-Глобус рекомендует обязательно воспользоваться услугой "Конкретизация рейса". Так как, в случае отсутствия бронирования услуги конкретизация рейса туроператор Библио-Глобус, согласно условиям Агентского Договора, оставляет за собой право пересадить туристов на любой другой рейс, в зависимости от наличия свободных мест на воздушном судне, таким образом не сможет гарантировать перелет одними рейсами такой группе туристов. Убедительная просьба особое внимание уделить выбору рейсов и данному предупреждению заблаговременно.
Также вы можете воспользоваться кнопкой «Изменение бронирования», выбрав подраздел «Добавить из прайс листа туров». Важно, чтобы все сегменты на одних туристов в рамках одного путешествия и одной страны были заведены одной заявкой. Бронирования, оформленные с нарушением данного правила, могут быть не приняты в работу.
Правила бронирования групп
Внимание! Опубликованные на сайте тарифы действуют для групп менее 7-ми человек.
Расчеты на групповые поездки просьба высылать на адрес: m.belova@bgoperator.com
Опубликованные цены не действительны для иностранных граждан и уточняются при бронировании. Туры более 14 ночей рассматриваются в индивидуальном порядке.
Правила бронирования индивидуальных трансферов Анапа, Геленджик
Внимание! Для организации индивидуальных трансферов в Анапе и Геленджике - в заявках должны быть прописаны обязательно полные данные о прибытии и отправлению туристов (дата прибытия/ дата отправления, время прибытия/ время отправления, номер рейса или номер поезда (при пользовании услугами ж/д обязательно в информации о прибытии туристов должен быть указан - номер вагона). В обязательном порядке должен быть предоставлен контактный мобильный телефон туристов, доступный для звонка на месте встречи туристов.
Контактные телефоны горячей линии: +7 (938) 493-62-79, +7 (938) 425-87-15 (Хотлайн), +7 (918) 668-9303
Правила бронирования трансферов Туапсе
Внимание! При бронировании туров в Туапсе групповой и индивидуальный трансферы ни в один курорт Туапсе не оказываются.
Правила и ограничения при предоставлении групповых трансферов
Внимание! В 2018 году решением правления кооператива "Утес" было принято решение о создании пешеходной зоны и запрете въезда крупногабаритного транспорта на территорию. В связи с этим фактом туроператор Библио-Глобус не имеет возможности осуществлять подвоз прямо к отелям, находящимся на территории кооператива. Все групповые трансферы осуществляются до поворота с основной трассы на Утёс в дневное время и до шлагбаума, находящегося непосредственно у въезда в кооператив, в ночное время. Далее туристы добираются до отелей пешком по тенистой аллее, максимальное расстояние до крайнего отеля составляет не более 600 м.
Встреча туристов Анапа, Геленджик
Внимание!
Встреча в аэропорту: у выхода из зоны выдачи багажа, с табличкой "Библио-Глобус"
Встреча на ж/д вокзале: у вагона, с табличкой "Библио-Глобус"
Контактные телефоны горячей линии: +7 (938) 493-62-79, +7 (938) 425-87-15 (Хотлайн), +7 (918) 668-9303
Медицинская страховка в туре
Внимание! С целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования Библио-Глобус. Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.
Общепринятые факты и правила, которые необходимо знать:
Внимание! Если Вы собираетесь в поездку в Крым, рекомендуем заранее обратиться к Вашему сотовому оператору для получения полной информации по возможности предоставления услуг сотовой связи и интернета.
Внимание! Звездность объектов размещения в России установлена, исходя из общепринятых международных стандартов, и может не соответствовать официальной.
Внимание! Регистрация и размещение в гостинице только при наличии обменного ваучера на проживание.
Внимание! Питание, пропущенное в день заезда, не переносится на день выезда.
Внимание! Правила организованной перевозки группы детей автобусами.
В соответствии с Правилами организованной перевозки группы детей автобусами, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17 декабря 2013 года № 1177, при бронировании заявок с трансфером для организованной перевозки групп детей от 8 и более (до 18 лет) требуется оформление уведомления в управлении (отделе) ГИБДД. Уведомление о перевозке подается не позднее 2-х дней до начала перевозки.
Без указанного уведомления перевозка осуществляться не может. Действуя в интересах туристов, с целью соблюдения безопасности дорожного движения, настоятельно просим бронирование заявок с 8 и более детей только через отдел индивидуальных расчетов Библио-Глобус . Направляйте такие заявки на адрес электронной почты: m.belova@bgoperator.com
В противном случае заявка будет аннулирована нами в одностороннем порядке по Договору.
Внимание!
Лечение или оздоровление: что нужно знать при выборе санатория
Правила заселения в отель граждан РФ
Перечень документов удостоверяющих личность гражданина РФ
Информация для пассажиров на трансфере
Внимание! С 09.10.2018 г. въезд на территорию Горной Олимпийской деревни - платный
Подробные правила въезда и тарифы нахождения на территории ГОД ГЛК "РОЗА ХУТОР"
Гости проживающие в отелях, которые находятся в Олимпийской деревне, оплачивают стоимость суток - от 250 рублей, если забронированны были после 08.10.2018 (указанная стоимость запланирована до 01.12.18 и может быть изменена администрацией курорта без своевременного уведомления).
Гости, которые приезжают погулять на курорте - до 60 минут парковка - бесплатно, с 61 минуты и более будет рассчитываться согласно тарифной таблице (условия могут быть изменены администрацией курорта без своевременного уведомления)
Внимание! При бронировании размещения в комплексе Горки Город (Апартаменты 540 и 960)
Все возникающие вопросы и консультации необходимо получать в Библио-Глобус:
Для Турагентств по номерам телефонов:
Звонок по России бесплатный 8(800) 775-2500
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
Для частных лиц, бронирующих туры Библио-Глобус самостоятельно на сайте:
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555
1. Важно! Все комментарии и пожелания гостей по проживанию, возможно внести только непосредственно в оформленной заявке на сайте Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru
Предоставление конкретных по площади и планировке номеров, номеров расположенных рядом, номеров в конкретных зданиях или частях курорта, пожелания по виду и комплектации номера не могут быть гарантированы заранее, рассматриваются службой приема и размещения индивидуально, в день заезда гостя, при возможности предоставить данную опцию комплексом апартаментов.
2. Оплата бронирования производится согласно условиям и требованиям Библио-Глобус
3. Информацию по инфраструктуре курорта, в том числе ресторанам и развлекательным сервисам курорта можно посмотреть на сайте https://www.bgoperator.ru или https://gorkygorod.ru
При возникновении вопросов, требующих консультацию можно получить по телефону: 8 (800) 550-2020 в информационном центре курорта Горки Город.
4. Дополнительные места при размещении и все вопросы, связанные с размещением детей необходимо уточнять по телефону:
Для Турагентств по номерам телефонов:
Звонок по России бесплатный 8 (800) 775-2500
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
Для частных лиц, бронирующих туры Библио-Глобус самостоятельно на сайте:
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555
6. Бронировать выбранную категорию номера согласно количеству проживающих в данной категории апартамента гостей, включая детей, необходимо исключительно в online системе Библио-Глобус на сайте: https://www.bgoperator.ru