• организация медицинской помощи через международные сервисные компании;
• круглосуточный Контакт-центр на русском языке;
• возможность возмещения при самостоятельной оплате медицинских услуг в любом из 700 отделений ВСК по всей России;
• самое широкое на рынке покрытие рисков по программе "отказ/ прерывание поездки";
• близкими родственниками признаются: супруг/ супруга, дети, в том числе усыновленные, отец, мать, родные братья и сестры, официальные опекуны и опекаемые, бабушки и дедушки;
• возраст застрахованных не ограничен.

---

---

Варианты страхования:

1. Вариант страхования ECONOM-CLASS:

• медицинские расходы, включая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи в предел 2 000 руб.;
• расходы на оказание экстренной медицинской помощи при угрозе для жизни в случае обострения хронических, онкологических заболеваний. Максимальный размер возмещения расходов 25 000 руб.;
• расходы по медицинской транспортировке;
• репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
• необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
• необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
• предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;
• езда и управление моторными и транспортными средствами;
• занятие активным отдыхом, любительским спортом;
• покрываются случаи, произошедшие при нахождении застрахованного в алкогольном опьянении;
• оплачиваются расходы, связанные с беременностью на сроке до 12 недель;
• необходимость получения медицинской информации.
• франшиза отсутствует.

Страховая сумма на каждого застрахованного клиента – 2 000 000 руб.

---

Внимание! При наступлении страхового случая турист должен в первую очередь совершить звонок в сервисную компанию по телефонам, указанным в страховом сертификате, и зарегистрировать случай. Далее следовать указаниям координатора.

Важно! При самостоятельном обращении туриста за медицинской помощью в медицинское учреждение, не указанное в страховом сертификате, без согласования со страховой компанией, все расходы застрахованного полностью оплачиваются последним самостоятельно с последующим возмещением страховой компанией по возвращению на Родину. Ответственность за возникшие риски и проблемы возлагаются на туриста.

Для получения помощи в случае внезапного заболевания, травмы или возникновения иных непредвиденных обстоятельств прежде, чем предпринять какое-либо действие, Застрахованный должен обратиться в Сервисную компанию в любое время суток по телефонам, указанным в страховом полисе, и указать:

• полностью свои фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса;
• место, где он находится и номер телефона, по которому с ним незамедлительно свяжется представитель Страховщика или Сервисной компании;
• а также дать подробное описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи.

Оператор Сервисной компании от имени Страхового Дома ВСК предоставит рекомендации Застрахованному по его дальнейшим действиям.

В случае невозможности связаться с Сервисной компанией до консультации врача или отправки в клинику, Застрахованный предъявляет медицинскому персоналу страховой полис. Затем Застрахованный или сопровождающие его лица должны связаться с Сервисной компанией и проинформировать о страховом случае до окончания действия Договора страхования. 
Если звонок не будет зафиксирован - Страховая компания ответственности не несет, и это дает право Страховщику отказать в выплате страхового возмещения.

Внимание! Актуальная информация о сервисной компании указана в страховом сертификате.

---

Библио-Глобус рекомендует оформление страхования от невыезда!
Страховка означает, что при наступлении страхового случая, например, отказа в получении въездной визы или госпитализации одного из туристов, туристу будет возвращена вся сумма за исключением стоимости страхового полиса.

Внимание! Для возврата денежных средств при возникновении страхового случая заявка должна быть полностью оплаченной исключительно денежными средствами.

Предлагаемый вариант страховой программы:

Вариант страховки от невыезда "EXTRA"

Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, осуществляется:

• условия оформления услуги "Страхование от невыезда";
• добавление в состав туристского продукта услуги "страховка от невыезда" производится Агентом самостоятельно в личном кабинете агентства;
• в период действия отказаться от услуги невозможно;
• включение в состав туристского продукта услуги "страховка от невыезда" возможно только при наличии в туристском продукте услуги "медицинского страхования";
• сумма страхования равна стоимости тура на каждого туриста, но не более 5 тыс. у.е. для туров в валюте за рубеж и 350 тыс. рублей для туров по РФ (если стоимость тура на каждого туриста превышает указанный лимит,  страхованием покрывается только часть стоимости тура в пределах указанного лимита);
• если в паспорте имеются отказы в визе, то должно пройти не менее 6 месяцев с даты получения последнего отказа;
• если событие, в результате которого стало невозможным совершить заранее оплаченную поездку, произошло в период действия Договора страхования, после оплаты Застрахованным полной стоимости туристского продукта, но не ранее, чем за 30 дней до начала туристской поездки.

В случае отказа клиента от услуги «отмена поездки за границу» вам следует в обязательном порядке получить расписку
Расписка при отказе туриста от страхования

Важно! При наступлении страхового случая заявка либо турист должны быть, в обязательном порядке, аннулированы. В противном случае, справка о калькуляции тура предоставляться в САО "ВСК" не будет.

---

В случае, если туристы самостоятельно оплатили медицинские услуги в стране пребывания, необходимо обратиться за возмещением расходов в любой из филиалов САО "ВСК" (www.vsk.ru), ближайший к Вашему месту жительства.
В компанию ООО «Библио-Глобус Туроператор» документы по страховым случаям не подаются!

Урегулирование страховых случаев осуществляется только по предварительной записи по телефону: +7 (495) 784-77-00
В офисе САО «ВСК» по адресу: Одинцовский р-н, пос. Заречье, Торговая ул, 5/1.
График работы: пн – чт: 09:00 – 18:00, пт: 09:00 – 16:45
E-mail: для обращения по общим вопросам - info@vsk.ru

---

• Правила страхования медицинских и иных непредвиденных расходов лиц, выезжающих с места постоянного проживания (вариант 60.13)
• Памятка для турагентств при наступлении страхового случая
• Заявление туристов по возмещению мед. расходов
• Заявление по отказу от поездки

---

1. По возрасту:

• лица в возрасте от 70 до 79 лет включительно - повышающий коэффициент 2;
• лица в возрасте от 80 до 84 лет включительно - повышающий коэффициент 3;
• лица в возрасте от 85 лет и старше - повышающий коэффициент 4.

---

1. При звонке со стационарного (городского) телефона
Для звонка из России в страну пребывания набирайте: 8-10-(код страны)-(код города)-номер городского телефона. 
Для звонка из страны пребывания в Россию набирайте (00)*-7**- (код города РФ) - номер городского телефона. 

2. При звонке с мобильного телефона
Для звонка из России в страну пребывания набирайте + (код страны) - номер абонента.
Для звонка из страны пребывания в Россию набирайте +7 - номер абонента***.

*Код выхода на международную линию (в большинстве стран код выхода на международную линию 00 и после его набора следует дождаться длинного гудка. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора)
**Код России
***10 последних цифр номера абонента, без первой восьмерки 

---

АО «АльфаСтрахование» (лицензия СИ №2239 от 13.11.2017 г. на осуществление страхования) — один из крупнейших российских страховщиков с универсальным портфелем услуг. Осуществляет страхование путешествующих с 1992 года.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ.

Группа «АльфаСтрахование» — крупнейшая частная страховая компания России с универсальным портфелем страховых услуг, включающим как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Компания предлагает более 200 решений по всем ключевым видам страхования, в том числе страхование граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.

Местонахождение АО «АльфаСтрахование»:

115280, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15.

---

 

---

ПРОГРАММА ПО АБХАЗИИ и БЕЛОРУССИИ — Пляжный отдых

Территория: T-III Россия (свыше 90 км от места постоянного проживания), страны СНГ, Грузия, Абхазия, Южная Осетия, Монголия, Украина

Объем страхового покрытия (полные определения прописаны в Правилах страхования)	Общая страховая сумма, руб. Программа страхования
	Пляжный отдых 2 000 000
Расходы по медицинской транспортировке - Транспортировка в медицинское учреждение в стране временного пребывания - Экстренная транспортировка в страну постоянного проживания до места жительства или до медицинского учреждения, включая расходы на сопровождающее лицо - Транспортировка в страну постоянного проживания до места жительства или до медицинского учреждения	2 000 000
Расходы по посмертной репатриации тела - Посмертная репатриация в страну постоянного проживания до места жительства	500 000
Медицинские расходы - Проведение операций - Проведение диагностических исследований - Оплата врачебных услуг - Услуги местной службы скорой помощи - Оплата медикаментов - Оплата средств фиксации - Пребывание в стационаре - Расходы, связанные с беременностью, родами, искусственным прерыванием беременности в случаях внезапного осложнения беременности, угрожающего жизни или с несчастным случаем (срок беременности не должен превышать 12 недель)	2 000 000
Расходы, связанные с лечением хронических заболеваний в случае их обострения	25 000
Расходы на экстренную стоматологическую помощь - Расходы, связанные с лечением естественного зуба и/или десны при наличии болевого синдрома	5 000
Расходы по оплате срочных сообщений - Оплата срочных сообщений	1 000
Транспортные расходы - Расходы застрахованного на проезд до места постоянного жительства, если обратный билет не был использован по причине нахождения в стационаре - Эвакуация детей в страну постоянного проживания до места жительства	500 000
Дополнительное покрытие - Договором покрываются расходы, связанные с лечением болезненных состояний, вызванных приемом алкогольных напитков, а также лечением травм, полученных Застрахованным, находящимся при получении травмы под воздействием алкоголя в рамках лимитов, предусмотренных основной программой страхования	В рамках лимитов по рискам
Активный отдых - Расходы, связанные с лечением травм, заболеваний, вызванных занятиями активным отдыхом (за исключением официально проводимых мероприятий (соревнований/выступлений/тренировок/спортивных сборов)). К таким занятиям относятся: аквааэробика, йога, фитнес, пляжные командные игры; парасейлинг, снорклинг, посещение аквапарков, парков аттракционов, экскурсий (в т. ч. со спуском в пещеры), катание на «бананах», «таблетках», катамаранах, велосипедах, электровелосипедах, каноэ, коньках, роликах, самокате, санках, сегвее, электросамокатах, скейте, тюбинге, взятых в аренду автомобилях, катание с водных горок, на сапбордах, канатной дороге и зип-лайнах, плавание, плавание в бассейне, активности в бассейне, прыжки в воду (п.4.1.1.16.)	В рамках лимитов по рискам
Франшиза отсутствует

 

Повышающие коэффициенты

Тип коэффициента	Размер коэффициента
Спорт (п. 5.8.29.), в т.ч. катание на баггах, животных, мопедах	2
Возраст Застрахованного от 70 до 74 лет	2
Возраст Застрахованного от 75 до 79 лет	2,5
Возраст Застрахованного от 80 лет	7

---

Библио-Глобус рекомендует оформление страхования от невыезда!
Страховка означает, что при наступлении страхового случая, например, отказа в получении въездной визы или госпитализации одного из туристов, туристу будет возвращена вся сумма за исключением стоимости страхового полиса.

Внимание! Для возврата денежных средств при возникновении страхового случая заявка должна быть полностью оплаченной исключительно денежными средствами.

Предлагаемый вариант страховой программы:

Условия оформления услуги "Страхование от невыезда".

Страховыми случаями являются следующие события, наступившие после начала Периода действия Договора страхования и подтвержденные документами, выданными компетентными органами:

• смерть, внезапное расстройство здоровья, сопровождающееся экстренной госпитализацией (за исключением посещения дневного стационара) Застрахованного или Компаньона, либо наличие медицинских противопоказаний, препятствующих совершению Поездки, в указанные сроки Поездки, после госпитализации.
• смерть, внезапное расстройство здоровья, сопровождающееся экстренной госпитализацией (за исключением посещения дневного стационара) Близкого родственника Застрахованного, либо наличие медицинских противопоказаний, препятствующих совершению Поездки, в указанные сроки Поездки, после госпитализации (в случае, когда Близкий родственник планирует совместную поездку с Застрахованным).
  События, предусмотренные данным пунктом Правил, являются страховыми при условии, что произошли после даты заключения полиса, не позднее даты начала предполагаемой Поездки.
• смерть, внезапное расстройство здоровья, сопровождающееся госпитализацией, за исключением посещения дневного стационара, супруга (супруги) Застрахованного или его (ее) Близкого родственника, возникшие после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки;
• травмы любой сложности, возникшие у Застрахованного, Компаньона или его Близкого родственника, совершающего Совместную поездку с Застрахованным, в результате несчастного случая после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки, но только в том случае, если есть медицинские противопоказания для осуществления запланированной Поездки;
• повреждение или гибель имущества Застрахованного (кроме транспортного средства), возникшие после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки;
• вызов на судебное разбирательство, на допрос к следователю или дознавателю, приходящийся на Застрахованную поездку, в котором Застрахованный учувствует в качестве ответчика, свидетеля, эксперта или специалиста;
• призыв Застрахованного на срочную военную службу или на военные сборы;
• отказ в выдаче въездной визы Застрахованному лицу;
• досрочное возвращение Застрахованного из Поездки, вызванное экстренной госпитализацией и/или смертью Близких родственников;
• задержка с возвращением Застрахованного из Поездки после окончания срока Поездки, вызванная смертью, несчастным случаем или болезнью путешествующих вместе с ним супруга (супруги) или Близких родственников;
• отказ в выдаче въездной визы Близкому родственнику Застрахованного лица или Компаньону;
• задержка получения въездной визы или получение въездной визы в сроки, иные от запрашиваемых, Застрахованным, его Близким родственником или Компаньоном;
• смерть, внезапное расстройство здоровья (инфекционное заболевание) Близких родственников Застрахованного. События, предусмотренные данным пунктом Правил, являются страховыми при условии, что произошли после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки;
• смерть, внезапное расстройство здоровья (инфекционное заболевание) Застрахованного или Компаньона. События, предусмотренные данным пунктом Правил, являются страховыми при условии, что произошли после даты заключения полиса и не позднее даты начала предполагаемой Поездки;
• несвоевременное получение отказа в въездной визе Застрахованным, его Близким родственником или Компаньоном.

---

• Застрахованному или его представителю необходимо связаться с оператором сервисной службы доступным способом. Все контакты указаны в страховом полисе.
• Назвать оператору номер страхового полиса, фамилию, имя и подробное описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи. Специалист вызовет врача или назовет адрес ближайшей клиники или даст необходимые рекомендации.
  Действие полиса распространяется на острые внезапные состояния и не предполагает плановых обращений к врачу. Помощь будет оказываться в соответствии со стандартами системы здравоохранения, принятыми в стране временного пребывания.
• Строго следовать указаниям оператора. Не оплачивать счета самостоятельно: расходы по страховым случаям возместит страховая компания.
• Если Застрахованный обратился в клинику без звонка в сервисную службу, ему следует внимательно оформить финансовые документы. Обязательно наличие диагноза, подписи врача и печати ЛПУ.
  В течение 30 дней можно предоставить подтверждение расходов в страховую компанию.
• Страховщик примет решение о компенсации затрат в течение 10 дней после вашего обращения.

---

С порядком предоставления документов на возмещение можно ознакомиться на сайте.

Для возмещения понесенных расходов необходимо предоставить в страховую компанию:

• Заполненное заявление. С образцом заполнения заявления можно ознакомиться здесь.
• Пакет документов. Со списком необходимых документов можно ознакомиться по ссылке.

Заявление может подать сам застрахованный или его законный представитель (родители за несовершеннолетних детей/представитель по доверенности). Заявление заполняется на каждое застрахованное лицо.

Документы можно подать:

• Дистанционно в Личном кабинете на сайте. С инструкцией по работе в Личном кабинете можно ознакомиться в этом документе.
  Рассмотрение осуществляется на основании предоставленных документов через Личный кабинет. Для получения суммы выплат более 50000 руб. потребуется предоставление оригиналов.
• В офисе страховой компании. Информацию о ближайшем офисе можно уточнить по круглосуточному номеру телефона +7(495)7880999.
• Направив заказное письмо почтой по адресу: 115280, г. Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Даниловский, пр-кт Лихачёва, д. 15, помещ. 2/15, АО "АльфаСтрахование", Управление страхование путешествующих, Отдел урегулирования убытков.

Срок рассмотрения обращения — 10 рабочих дней. Решение о выплате принимается на основании полного пакета документов. Если Вами предоставлен неполный пакет документов, Страховщик направит дополнительный запрос.
Выплата осуществляется в течение 7 рабочих дней с момента принятия решения Страховщиком.

---

1. Правила страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства.
2. Заявление на возмещение расходов при наступлении страхового случая.
3. Ключевой информационный документ КИД.