• Звонок по России бесплатный

    8(800)775-2500
  • Экстренная поддержка туристов

    (495)009-2500
  • Агентствам (Москва)

    +7(495)504-2500
  • Частным лицам (Москва)

    (495)504-2555

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Проверить статус заявки

Важная информация!

Уважаемые коллеги и туристы!

Информируем вас о нижеследующем: с целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования ООО "Библио-Глобус Оператор". Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТЕЛЕЙ

RIXOS PALM JUMEIRAH Первый отель в Дубае, предлагающий концепцию "Ультра Всё Включено" в 12 ресторанах и барах, наряду с другими планами питания - завтраки и полупансион. Подробная информация здесь.

RIXOS BAB AL BAHR Единственный курорт в ОАЭ, работающий только на "Ультра
Всё Включено".
Прекрасная альтернатива Турции, концепция отеля полностью турецкая с яркой и шумной анимацией.

One&Only Royal Mirage Предложение на праздник 8 Марта!  Каждой гостье отель дарит 1 процедуру Traditional Oriental Hammam / SPA experience (доступно в утреннее время).  
Условия: Период проживания с  25 февраля по 17 марта 2017г. Бронирование с 22 января до 15 февраля 2017г.  Бронирование не менее 7-ми ночей.

WALDORF ASTORIA DUBAI PALM JUMEIRAH В Период проживания с 11 января по 7 апреля 2017 г. предоставляет: Бесплатный трансфер из а/п Дубай при бронировании номеров категории Deluxe Suite, Premier Suite и Waldorf Astoria Suite минимум на 5 ночей. "Полупансион +", который включает алкогольный или безалкогольный 1 бесплатный напиток в день на человека во время питания (обед или ужин). Dine Around при бронировании полупансиона.

Waldorf Astoria Ras Al Khaimah  Специальный Пакет для Молодоженов! Специальное украшение комнаты по прибытию, Bath master один раз в день, Завтрак в номер (по желанию) каждый день, апгрейд (по возможности отеля) в Junior suite with sea view and balcony. Пакет заказывается при бронировании при наличии свидетельства о браке, действительного не более 6 мес. с даты свадьбы. Пакет бронируется до 31.10.2017. Проживание до 31.10.2017.

Jumeirah Zabeel Saray  Отель предоставляет бесплатно ранний заезд в номера (начиная с 07:30) для прилетающих на рейсе а/к "Emirates" EK 132! Период проживания с 9 января  по 26 декабря 2017 (исключая период с 24.03 по 31.03.2017).

One & Only Royal Mirage  Отель дает бесплатный билет на посещение Aquaventure park в Atlantis каждому гостю на проживание от 3-х ночей. (Исключение период с 27/12/2016 по 02/01/2017)

Налог на проживание

С 01 Июня 2016 г. в эмирате Абу-Даби введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.  оф.письмо >>
Сумма налога  15 дирхам в сутки за номер не зависимо от "звезд" отеля, апартаментов или гостевого дома. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.


С 31 Марта 2014 г. в эмирате Дубай введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов при заезде. оф.письмо >>


С 01 Ноября 2015 г. в эмирате Рас Аль Хайма введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.   

оф.письмо >>


Туристический налог оплачивается по количеству спален в сьютах. Пример: 2 bedroom apartment или 2 bedroom suite в отеле 4* оплачивается как 15*2=30 дирхам в сутки.

Бесплатные трансферы

Бесплатные Групповые трансферы от отелей (без сопровождения гидов принимающей стороны). Трансферы из/в а/п Дубай, Шарджа, Рас Аль Хайма. Трансферы бронируются не менее чем за 7 дней до вылета. Обязательно прописывать в заявке, если туристы хотят забронировать данные трансферы:
Waldorf Astoria RAK
Минимум проживания 6 ночей с 01.02.2017 по 31.10.2017 при бронировании до 31.03.2017.

Iberotel Miramar Al Aqah Beach Resort
Минимум проживания 7 ночей, минимум 2 чел., действует до 30.04.2017

Acacia by Bin Majid, Bin Majid Beach Hotel, Bin Majid Beach Resort, Mangrove by Bin Majid.
Минимум проживания 5 ночей, минимум 2 чел., действует с 17.11.2016   

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ!

На отели действуют специальные цены и после подтверждения заявки невозможны изменения ФИО, любые переносы дат, переброни и аннуляции:

Sofitel Jumeirah beach, Ramada Plaza Jumeirah Beach, The H Dubai, The Lotus Grand hotel Apt, The Lotus Grand hotel Apt & Spa Marina, Raintree hotel Deira City center, Pullman Dubai Deira City Centre Hotel & Residences, Almanar Hotel Apt, Novotel World Trade Center, Ibis hotel World trade Center, Al Barsha hotel Apt, Suha hotel Apt, Melia Dubai Hotel, Raintree Rolla Hotel Bur Dubai, Dusit Thani Dubai, Dusit Thani Abu Dhabi, Dusit Residence Dubai Marina, Radisson Blu Hotel Dubai Deira Creek, Bonnington Jumeirah Lake Towers, Raintree Rolla – Bur Dubai,  First Central Hotel Suites Apt, Pullman Dubai Creek city centre, Pullman Dubai city centre Apt / residence, Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, Jood Palace hotel Dubai, Ibis Styles hotel Jumeirah, First Central hotel suites apartment, Roda Amwaj Suites, Copthorne Hotel Dubai, Summit hotel Deira, Regent Palace hotel, Carlton Palace Hotel (ex. Metropolitan palace), Tamani Marina Hotel, Kempinski Palm Jumeirah, Kempinski Mall of Emirates, Roda Boutique Villas, Park Hyatt Dubai, Novotel Dubai Al Barsha, Ibis Dubai Al Barsha, City Seasons hotel Dubai, Fraser suites Dubai, Hawthorn suites Jumeirah Dubai, JW Marriott hotel Dubai, Four points by Sheraton downtown, Four points by Sheraton Sheikh Zayed Road, Abidos hotel Apt Al Barsha, Abidos hotel Apt Dubailand, Nihal Palace hotel, Citymax Al Barsha, Citymax Sharjah, Citymax Bur Dubai, Majestic hotel Tower, Warwick hotel Dubai, Regent Palace hotel Dubai, Regent Beach Resort, Time Ruby / Crystal / Opal / Topaz hotels-Apt, Novotel Abu Dhabi Al Bustan, Novotel Deira city center, Time Grand Plaza hotel, Time Oak hotel, Radisson Blu Downtown Dubai, Mercure Gold, Best Western Premier Deira, Ascot hotel, Royal Ascot, Bonnington JLT, Tulip Creek hotel Apt, Double Tree by Hilton Resort and Spa Marjan Island, Le Meridien Al Aqah, The Galleria Residences, Sheraton Khalidiya Palace Rayhaan, Abu Dhabi, Signature Hotel Al Barsha, Marmara hotel Apt., Grand Excelsior Deira, Grand Excelsior Al Barsha, Royal Ascot hotel, Auris Inn Al Muhanna Hotel, Sheraton Khalidiya Hotel, Emirates Grand Hotel, Number One Tower Suites, Nojoum Hotel Apartments, Avenue hotel, Gateway hotel, Al Barsha hotel Apt., Emirates Concorde Hotel & Residence, Auris Plaza hotel Al Barsha, Time Grand Plaza , Time Oak hotel and suites, Hawthorn Suites by Wyndham, Summit hotel, Ramada downtown dubai, Miramar Al Aqah Beach Resort, Auris Deira, Aryana hotel Sharjah, Armed Forces Officers Club & Hotel, Grand Millennium Hotel Dubai, Ramee Guestline Deira Hotel, Fortune Grand Hotel Apartment, Bur Dubai, Fortune Hotel Apt, Bur Dubai, Hyde Park Hotel, Bur Dubai, Fortune Pearl Hotel, Deira,Fortune Grand Hotel Deira, ibis one central, Park Inn by Radisson Al Rigga, Fortune Hotel Deira, Sofitel Dubai Jumeirah Beach, Holiday Inn Bur Dubai - Embassy District, Raffles Dubai, Grand Excelsior Hotel Deira, Mayfair hotel, Admiral Plaza Hotel, Howard Johnson Hotel, Skyline Deluxe Hotel Apt, Al Khaleej palace Hotel, Novotel Suites Mall of the Emirates, Ibis Deira City Centre, Ibis Mall of the Emirates, Ibis Al Rigga, Ibis Al Barsha, amaya Hotel & Resorts, Parkside Suites Hotel, Millennium Airport Hotel Dubai, Holiday Inn Express Dubai hotels - Safa park / Dubai Airport / Dubai Internet city / Dubai Jumeirah, Fairmont Dubai, Carlton Tower Hotel, Ritz Carlton Dubai, Auris Boutique Hotel Apartments, HIEX Dubai Airpot, HIEX Interntet city, Movenpick hotel al Mamzar Apt, Steigenberger Hotel Dubai, Aloft Abu Dhabi, Mark Inn, Ibis Gate Hotel Abu Dhabi, Dubai Millennium Airport Hotel,

Перелеты

При перелете на а/к "Fly Dubai" питание в самолете НЕ входит в стоимость! На борту предлагаются к покупке только закуски (чипсы, орешки), горячее питания купить нельзя! Его можно заказать ТОЛЬКО при бронировании заявки. Стоимость заказа питания - 20 уе на человека в 1 сторону.


При перелете на регулярных авиакомпаниях: если пассажир не воспользуется вылетом, авиакомпании выставит "No show" и снимет его  с обратного билета.  Любые изменения в билетах возможны только до дня вылета.


Гироскутер (segway board) и другие виды передвижных устройств на батареях (литиевых и др.) не принимаются к перевозке в салоне самолета или в багаже - необходимо заказывать грузовую доставку (cargo).

ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНСФЕРАХ

Стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля, рейса и кол-ва человек.

При бронировании поезки без перелета (только наземное обслуживание), стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля и кол-ва человек..

При бронировании ВИП услуг в аэропортах в обязательном порядке бронируется индивидуальный трансфер.

Время ожидания группового трансфера в аэропорту составляет не более 2-х часов. Туристы, опоздавшие на трансфер, добираются самостоятельно. 

ИНФОРМАЦИЯ ОТЕЛЕЙ

В некоторых отелях в ОАЭ при выборе питания НВ предоставляются только обеды! Просим уточнять информацию при бронировании!


Питание, пропущенное в день заезда из-за времени перелетов, не переносится.


Отель Lords Hotel Sharjah сменил название. Новое название отеля Lavender

Отель Sharjah Rotana переименован в Swiss-Belhotel Sharjah

Отель Ramee International Hotel переименован в Sun and Sand Plaza hotel


Wild Wadi Waterpark будет закрыт на ежегодную профилактику с 14 января 2017 по 9 февраля 2017.


 Rixos Bab Al Bahr. Все номера любых категорий с видом Garden View могут иметь вид на стройку в той или иной степени. Просим информировать туристов.


Aquaventure Waterpark с 26 февраля по 24 июля 2017 г. в аквапарке будут производиться плановые работы по реконструкции. Аквапарк открыт, но в этот период по очереди будут закрываться и открываться вновь разные горки, зоны парка и водные аттракционы.

Дубай. Закрытие пляжей.

Jumeirah Beach Park & Jumeirah Open Beach закрыты дубайским муниципалитетом на 2 года (до конца 2016 г.) на период строительных работ над проектом Dubai Canal. Закрытие этой пляжной полосы не влияет на отдых туристов, большинство отелей возят своих гостей на другие пляжи города как и ранее.


УВЕЛИЧЕНА СТОИМОСТЬ ПРОВОЗА СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА В А/П ДУБАИ

Загрузка отсканированных документов для оформления визы в обязательном порядке осуществляется
в течение одного дня после бронирования!


Бронирование турпродукта по направлению ОАЭ. Открыть файл PDF 
 


Погода в ОАЭ на 23.03.2017

ДУБАИ+17 ... +19℃ ветер юго-восточный, 2-4 м/с
АБУ-ДАБИ+20 ... +22℃ ветер северо-западный, 1-3 м/с
ШАРДЖА+15 ... +17℃ ветер юго-восточный, 2-4 м/с

THE PALACE RAS AL KHAIMAH 5*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ THE PALACE RAS AL KHAIMAH 5*

Добавить вопрос
01.10.2011 10:20:25
Мария

Добрый день! Вы не подскажите закончилась ли стройка в отеле? И реально ли отдыхать в отеле с 2 годовалым ребёнком? заранее спасибо!

Ответить Ответов(1)
01.10.2011 12:05:53
Оксана

Здравствуйте Мария.
Мы связались с отелем. Они утверждают, что стройка закончилась.

10.11.2011 17:20:40
Нина

Берется ли депозит при заезде и в каком размере?

Ответить Ответов(3)
14.11.2011 17:38:00
Александра

Добрый день, Нина! Депозит в данном отеле составляет 100$ за номер, за 1 неделю проживания, 150$ за 2 недели проживания.

02.02.2012 22:37:04
Виктория

когда планируют закончить реконструкцию пляжа?что с территорией-облагорожена?когда откроют спа?есть ли смысл ехать в этот отель,может проще взять Аль Хамбра Гольф?или Бич?

11.02.2012 15:37:22
Екатерина

Виктория, добрый день!

ДА, разумнее будет взять корпус Al Hamra Beach или Al Hamra Golf. Точных сроков завершения всех строительных работ отель не дает.

30.11.2011 11:21:41
Татьяна.

Добрый день. У меня несколько вопросов поэтому по-порядку.
1. Стоимость интернета в номере?
2. Есть ли бесплатный интернет в лоби?
3. Каково пополнение бара, входящее в стоимость при условии питания НВ?
4. Работает ли на территории сауна и ее стоимость?
5. Есть ли действующий крытый подогреваемый бассейн?
6. Можно ли пользоваться инфраструктурой соседних отелей?
7. Можно ли покупать продукты в супермаркете и беспрепятственно готовить у себя в номере?
8. Есть ли в отеле русскоязычный персонал на ресепшен?
Буду благодарна за ответ.

Ответить Ответов(1)
30.11.2011 14:03:41
Анна

Добрый день, Татьяна.
По вашим вопросам можем сообщить следуюее
1) В номерах есть Интернет, но только кабельный. За кабель надо заплатить 20 дирхам, и потом пользование Интернетом бесплатное.
2)В лобби Интернета нет.
3)Мини бара в номерах нет.
4) Сауна пока не работает. Еще ведутся отделочные работы.
5) Бассейн есть открытый, с температурным контролем.
6) Гости, проживающие в отеле могут пользоваться инфраструктурой The Golf Village Resort (например,wi-fi Internet в лобби - бесплатно, Spa, при питании HB туристы могут обедать/ужинать в Village Restaurant)
7) Рядом есть торговый центр Al Hamra Mall, на территории которого есть супермаркет, где гости могут преобрести продукты питания.Туристы могут самостоятельно готовить себе еду, так как кухня в номере полность оборудована.
8) В отеле есть ресскоговорящие сотрудники.

16.01.2012 12:40:39
Елена

собираюсь в этот отель и прочитала на этой странице, что есть в отеле депозит. скажите, пожал, можно ли от него отказаться? например, при условии, что не буду пользоваться телефоном в номере, мини-баром... и действительно ли депозит в отеле 100 дол за номер? в интернете написано 137 дол за сутки проживания...

Ответить Ответов(2)
16.01.2012 17:57:29
Екатерина

Уважаемая Елена, добрый день!

Размер депозита 100 долларов на неделю на номер. Отель настоятельно просит оплачитвать лепозит. Если вы не будете ни чем пользоваться - вся сумма вернется Вам во время выезда из отеля. Для гостей Библио-Глобуса в отеле действуют специальные контрактные услоивя, поэтому, размер депозита меньше , чем указано в открытых источниках.

12.02.2012 15:11:20
Нина

Уважаемые туристы. Только вернулись из этого отеля. На все вопросы заданные здесь ответы неправильные. Представители не владеют информацией совершенно. Депозит 500дирхам- это137$ за весь период пребывания в отеле. Мы уже две недели дома -депозит на карточке до сих пор не разблокирован. Пользоваться услугами соседних отелей нельзя. При питании НВ ужин не предусмотрен, только обед или доплачивай 44дирхама. Интернета бесплатного нет нигде.Пляж не ухожен.Тапочек и халатов нет ни в одном из номеров. У нас было три номера.Отель не стоит таких денег.

31.01.2012 15:28:30
Людмила

Отель уже работает в штатном режиме? Строительные работы завершены полностью? Нашла всего два отзыва, один из которых разгромный. У отеля нет своего сайта?

Ответить Ответов(1)
02.02.2012 12:51:21
Екатерина

Уважаемая Людмила, добрый день!
Спасибо за вопрос. На данный момент полностью функционирует часть Residence - апартаменты от отеля. Пляж под реконструкцией. В связи с этим купаться можно на территории отеля Al Hamra Golf. рядом с отелем есть крупный торговый центра Al Hamra Mall где можно купить все необходимое для комфортного длительного проживания, в том числе и продукты питания. Своего сайта у отеля нет.

06.02.2012 17:58:49
Елена

Добрый день.
как часто трансфер в Дубай,сколько стоит ужин в отеле, сколько до моря,где можно погулять около отеля?
спасибо.

Ответить Ответов(2)
11.02.2012 16:19:56
Екатерина

Уважаемая Елена, добрый день!
Спасибо за вопрос. Пляж находится за зданием, идти пешком минуты 3. Утюг по запросу принесет горничная. Погулять можно по территории отеля, но кафе ресторанов как в городе рядом нет. Стоимость ужина - по меню, все зависит от выбора гостей. Тапочки и халаты есть во всех номерах.

11.02.2012 16:23:44
Екатерина

Елена, бесплатный шаттл до Дубай 2 раза в неделю. По понедельникам и четвергам, на него надо бронироваться заранее.