Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в ОАЭ на 18.11.2018

ДУБАИ+27 ... +29℃ ветер западный, 6-8 м/с
АБУ-ДАБИ+26 ... +28℃ ветер западный, 8-10 м/с
ШАРДЖА+28 ... +30℃ ветер западный, 5-7 м/с

HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT 5*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT 5*

Добавить вопрос
14.11.2018 13:40:42
Андрей

Добрый день! Какие налоги и депозиты должны туристы оплатить при заселении в отель?

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2018 19:12:44
Мишель

Доброго времени суток!

Стоиомтсь гос налога на проживания в отеле составляет 20 AED в сутки за 1ну комнату в номере, минимальынй депозит при заселении 500 AED за номер.

31.10.2018 15:03:42
Белецкая Е.С.

Добрый день, есть ли wi fi на пляже?

ОтветитьОтветов(1)
01.11.2018 14:17:35
Alexey

Добрый день

WI FI на пляже нет.

26.09.2018 14:41:03
Екатерина

Прошу Вас уточнить ширину кроватей в номере категории DELUXE ROOM AT SEA FRONT, спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2018 17:45:02
Юлиана

Добрый день. В номере обычная двухспальная кровать.

06.09.2018 11:54:10
Александра

Здравствуйте, когда была последняя реновация в отеле? есть ли трансферы до моллов?

ОтветитьОтветов(1)
06.09.2018 13:16:35
Юлиана

Добрый день. В 5 минутах ходьбы распологается торговый центр Аль Хамра Молл. Обновление отеля закончили 5 месяцев назад. Отель с большой территорией, номера прекрасные.

09.08.2018 10:58:19
Светлана

А какую категорию номера стоит рассматриваться,для туристов желающих тишины?

ОтветитьОтветов(1)
09.08.2018 19:30:40
Мишель

Доброго времени суток!

В данном отеле все номера хорошо обустроенны, лучше выбирать тип номера взависимости от Вашего типа размещения и количества человек, а какой именно номер по располажению Вы сможете выбрать при заселении в отель на рецепции (если отель не сильно заселён или поменять на следующий день)

07.08.2018 13:47:44
Дарья

То есть 220 дихрам блокируются на карте за 12 дней??

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2018 14:20:17
Мишель

Доброго времени суток!

В данном отеле, сумма депозита может быть любая, но сам депозит не объязателен, а по желанию гостя. Если гость не оставляет деопзит, то за все дополнительные услуги или покупки он расплачивается сразу на месте.

05.04.2018 06:50:26
Анна

Наши туристы остановили выбор на Вашем отеле ( концепция питания всё вкл), но их смущает, что напитки, включенные в концепт, подаются с 12:00 до 00:00, в зависимости от времени работы баров и ресторанов (более подробного описания не нашли).
Уточните, работает ли утром с 10-00 бар на пляже или рядом с пляжем Le Chalet и могут ли туристы с концепцией питания всё вкл пользоваться бесплатно?

Так же интересуют ограничения в Рамадан.
Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2018 23:49:47
Юлиана

Добрый день. В Рамодан спиртные напитки не предлогаются. При поселении на ресепшене гостям предоставят всю имфу о ресторанах и барах отеля.

05.03.2018 20:45:21
Жанна

Добрый день! возможно ли не оставлять депозит а производить оплату наличными?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2018 20:35:56
Юлиана

Добрый день. Депозит в этом отеле обязательно оставляется.

21.02.2018 16:34:47
Юля

просьба уточнить собираются туристы 2 взр + 2 детей guest room -предоставляются ли доп кровати в данном типе номера?

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2018 18:55:52
Юлиана

Добрый день. GUEST ROOM ( 29 кв.м) и GUEST ROOM WITH GARDEN VIEW ( 48 кв.м). Guest room - в основном здании, а guest room garden view - это номер на виллах. Дополнительно бронируете кровати.

24.01.2018 12:52:23
Кристина

Депозит AED 300 в сутки, верно?

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2018 20:54:03
Юлиана

Добрый день. Депозит AED 300 в сутки.

24.01.2018 10:33:15
Кристина Днепровская

На сайте туроператора представлены следующие категории номеров:1) VILLA GUEST ROOM GARDEN VIEW,2) GUEST ROOM - GARDEN VIEW 3)SUPERIOR 4) SUPERIOR ROOM 5) SUPERIOR SEA VIEW 6)DELUXE ROOM AT SEA FRONT. В какой категории из представленных номеров 100% будет 2 (!!!)queen-size beds и напишите, пожалуйста, 1)размер кровати queen-size 2) площадь данного номера. На сайте туроператора по данному отелю нет подробного описания по каждому номеру, что порождает массу вопросов. И не отправляйте, пожалуйста, на сайт http://www3.hilton. com/en/hotels/uae/hilton-al-hamra-beach-and-golf-resort-RKTAHHI/accommodations/rooms.html с описанием номеров, т.к. во-первых там их представлено больше, чем у туроператора; во-вторых они имеют другие названия,что еще больше вызывает путаницу. Очень ждем ответ, спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2018 21:10:29
Юлиана

Добрый день. Обратитесь непосредственно к тур оператору.

18.01.2018 10:14:51
Анна

подскажите, wi-fi в номерах бесплатный, например, если у нас номер 500 в вилле, там он берет?
и еще, сколько стоит позднее выселение из номера? если продлить номер на 3-4 часа?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2018 21:53:37
Юлиана

Добрый день. wi-fi в номерах бесплатный. Если вы захотите позднее выселение , вы должны будите оплатить как за пол дня проживания.

05.01.2018 19:00:23
Марианна

Здравствуйте, планируем отдых в Вашем отеле, пожалуйста ответьте на несколько вопросов
1. Сколько отдельно стоит обед и ужин при оплате в отеле, на взрослого и ребенка 10 лет
2. Есть ли бесплатные автобусы в торговые центры? Если да, то какие?
3. В период с 28.01 по 04.02 2018 планируется какие либо реконструкции или ремонт в отеле или на пляже?
4. Есть ли туристические сборы или налоги? Если да то какая это сумма за 7 ночей 2 взрослых и 2 детей
Заранее большое спасибо и с новым годом Вас!

ОтветитьОтветов(1)
05.01.2018 22:00:39
Юлиана

Добрый день. В пределах 100 дерхам на человека составляет оплата обедов. Торговый центр находится в пешей доступности от вашего отеля.
Реконструкция в вашем отеле проходила полная пол года назад. Туристический нолог 20дерхам в сутки с номера.

30.10.2017 10:37:57
Дарья

коллеги, огромная просьба ответить как можно есть ли в отеле места для курения и можно ли предоставить номер для курящих ? уже забронирован тур на четверых человек, очень срочно ждем ответ, так как если нет, будет все аннулировать

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2017 16:33:36
Юлиана

Добрый день. В этом отеле нет номеров для курящих. Но есть номера с балконами , где без проблем можно курить. На территории огромное колличество специализированных мест для курения.

22.09.2017 12:58:12
Лилия

Добрый день,коллеги. Есть ли трансфер от отеля на пляж?Предоставляет ли отель трансферы в моллы Дубаи?

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2017 21:00:05
Юлиана

Добрый день. Это пляжный отель. Трансфер в торговые центры не осуществляются.

14.08.2017 12:47:37
Татьяна

Действительно ли в отеле ведется реконструкция стоянки и отсыпка пляжа?
А возле главного корпуса идет масштабная стройка? Мы планируем поехать в конце сентября, хотелось бы знать, будет окончена стройка в этому времени?

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2017 18:17:22
Юлиана

Добрый день.Действительно ли в отеле ведется реконструкция стоянки.
А возле главного корпуса идет масштабная стройка. На территории отеля без изменений. Пляж работает в обычном режиме.

18.05.2017 21:52:54
Гаянэ

Добрый вечер! Уточните пожалуйста по поводу трансфера из ап Дубаи в отель . Не очень ясна ситуация.
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
20.05.2017 16:05:22
Юлиана

Добрый день. Уточните пожалуйста ваш вопрос.

23.09.2016 16:16:29
Роза

Добрый день, на сайте отеля есть номера GUEST ROOM ( 29 кв.м) и GUEST ROOM WITH GARDEN VIEW ( 48 кв.м) Я правильно поняла что guest room - в основном здании, а guest room garden view - это номер на виллах? И именно такая площадь номеров? 29 и 48 ?

ОтветитьОтветов(1)
25.09.2016 19:14:41
Юлиана

Добрый день. На сайте отеля именно эти номера GUEST ROOM ( 29 кв.м) и GUEST ROOM WITH GARDEN VIEW ( 48 кв.м). Guest room - в основном здании, а guest room garden view - это номер на виллах.

21.09.2016 14:17:14
ДИАНА

Добрый день!
Есть ли WIFI, номер villa room garden view оборудован кухней, какая S номера?

ОтветитьОтветов(1)
21.09.2016 17:58:30
Юлиана

Добрый день. В данном отеле есть WI FI бесплатный на ресепшен. Номер villa room garden view оборудован кухней.

03.06.2016 08:26:23
Черкашина Анна

Здравствуйте, сотрудники Библио Глобус.
Я купила тур в ОАЭ (отель HILTON AL HAMRA BEACH & GOLF RESORT 5*, VILLA ROOM GARDEN VIEW AI, с 16.07.2016, 3 взрослых, 14 ночей, заявка № 336400015, тур оплачен) и у меня появилось несколько вопросов по отелю и по туру в целом.

Пожалуйста, предоставьте информацию по интересующим меня вопросам:
1. Какие требуются ещё доплаты при въезде в отель? и Могу ли я от них отказаться?
2. Включены ли в стоимость тура все необходимые доплаты за исключением депозита при въезде в отель (который потом при выезде, вроде, возвращается)?
3. Алкогольные напитки по системе "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО" в ограниченном количестве или нет?
4. Есть ли бар на пляже у этого отеля? Предоставляются ли алкогольные напитки в баре на пляже (если он есть)?
5. Предоставьте, пожалуйста, концепцию отеля по системе "ВСЁ ВКЛЮЧЕНО".


Пожалуйста, очень прошу Вас ответить на эти вопросы, чтобы знать, к чему и каким доплатам быть готовыми.

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2016 20:06:23
Юлиана

Добрый день. Депозит в отеле вы вносите по заселению, при выселении вам вернут депозит. По системе " Все включено" алкогольные напитки в неограниченном количестве предоставляются . На пляже есть бар с алкогольными напитками. При заселении предоставляется подробная информация о системе " Все включено". Спасибо.

26.02.2016 12:01:41
Елена

Здравствуйте! У нас семья 5 человет, необходимо бронировать 2 номера, подскажите пожалуйста имеется ли возможность Коннекшен у номеров GUEST ROOM между собой.
И у номеров SUPERIOR ROOM.
И еще вопрос чем отличаются эти номера между собой, на официальном сайте нет названия guest room.
Заранее благодарю за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
29.02.2016 11:26:13
Наталья

Здравствуйте Елена

В отеле есть Коннекшн номера GUEST ROOM и SUPERIOR ROOM. Количество ограничено и нет гарантии при бронировании, номера могут подтверждаться непосредственно при поселении Пожалуйста при заявке уточняйте Ваши пожелания!
На официальном сайте есть описания всех номеров.
http://www3.hilton. com/en/hotels/uae/hilton-al-hamra-beach-and-golf-resort-RKTAHHI/accommodations/rooms.html (пожалуйста уберите пробел перед COM (www3.hilton. com))

02.09.2015 16:06:38
Екатерина

Наталья, информация по номерам guest room и супериор (какой находится в главном здании, а какой в вилле) я на сайте не нашла.

По другим источникам нам сообщают, что guest room в основном здании, а superior в 2х этажных виилах

Очень просим еще раз уточнить

Важно для туристов

СПАСИБО

ОтветитьОтветов(1)
03.09.2015 15:07:15
Наталья

Здравствуйте Екатерина

Guest Room - в основном здании
Guest Room Garden view - номер расположен в вилле
Superior - в основном здании.
Superior sea view - номер расположен в вилле.

Ответ получен непосредственно от резервации отеля

01.09.2015 17:07:16
Екатерина

Добрый день!
Предоставьте, пожалуйста информацию по типу номеров в отеле
Guest Room Garden view
Superior

Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.09.2015 15:27:43
Наталья

Здравствуйте Екатерина
Подробное описание номеров и фото Вы можете увидеть на официальном сайте отеля. www3.hilton. com/en/hotels/uae/hilton-al-hamra-beach-and-golf-resort-RKTAHHI/accommodations/rooms.html
Guest Room Garden view - меньше по размеру и находится не в основном здании, а номер в вилле
Superior - больше по размеру и находится в основном здании.

16.04.2014 16:44:59
Лилия

Ув.коллеги у меня несколько вопросов:
1.действительно ли проходят ремонт.работы в номерах VILLA GARDEN?
2. Напитки (чай кофе мин.воды и т.д) во время завтрака платные? и ск-ко стоит?
3. Можно ли заплатить и купить обед и ужин , ск-ко стоит?
4. Сколько стоит тематич.ужин?
5. Есть ли развлечения - анимация для детей (до 12 лет)?

ОтветитьОтветов(1)
17.04.2014 16:28:29
ВИКТОРИЯ

Здравствуйте, ув.Лилия!
1.Никакие ремонтные работы в номерах, на данный момент, не проходят.
2.Во время завтрака, любые безалкогольные напитки, предлогаются бесплатно.
3.Обед стоит 110 дх, а ужин 120дх.
4.Темотический ужин будет стоить около 200дх
5.Для детей проводятся анимации.

14.04.2014 13:49:21
Татьяна

Здравствуйте! подскажите какой депозит за номер VILLA ROOM GARDEN VIEW за 7 ночей?

ОтветитьОтветов(1)
16.04.2014 10:47:50
ВИКТОРИЯ

Здравствуйте!
Депозит в данном отеле вземается в размере 500 дирхам.

06.04.2014 20:56:51
Елена

по системе питания все включено напитки алкогольные и безалкогольные входят в стоимость только во время завтрака, обеде и ужина?или предлагаются в определенных барах на территории отеля в течении дня?

ОтветитьОтветов(2)
09.04.2014 16:58:29
ВИКТОРИЯ

Уважаемая Елена!
Приношу вам свои извинения, за подачу неправильной информации.
По системе "все включено", алкогольные напитки тоже входят.

08.04.2014 23:57:23
ВИКТОРИЯ

По системе "все включено" алкогольные напитки не входят. Входят безолкогольные напитки при заказе в основном ресторане.

04.04.2014 11:14:02
Елена

Добрый день! Скажите, пож-та, что конкретно включает в себя концепция "все включено" в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
06.04.2014 09:45:48
ВИКТОРИЯ

Здравствуйте!
"все включено" это означает, что вы можете завтракать, обедать и ужинать в основном ресторане, в том числе будут включены напитки.

19.03.2014 16:02:30
jrcfyf

Можно ли оплатить депозит рублями?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2014 21:43:22
Дмитрий

В данном отеле депозит рублями не принимают.

07.03.2014 13:36:44
Елена

Есть ли в отеле спа-салон?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2014 19:28:38
Дмитрий

В отеле СПА салон есть.

05.03.2014 16:22:58
Ольга

Добрый день!
Подскажите прочитала, что в отдельных виллах в отеле ведется ремонт, не помешает ли это отдыху, с учетом того что мы планируем ехать в Виллу Супериор?

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2014 08:36:41
Дмитрий

Ув.Ольга,
возможно,к Вашему приезду все ремонтные работы будут окончены.

04.03.2014 11:39:29
Надя

Добрый день! Вопрос по питанию всё включено. Что из себя представляет данная концепция именно в этом отеле? Спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
04.03.2014 18:20:37
Дмитрий

Ув.Надежда,
питание все включено-это включенный завтрак,обед и ужин,а так же напитки определенных сортов.Перечень напитков гости получат при заселении.

01.03.2014 12:18:10
Динара

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, пляжные полотенца выдаются под депозит?И в одном из отзывов было указано, что пульт от телевизора также выдается под депозит. Это так? Если да, каковы размеры депозита?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2014 19:05:51
Дмитрий

Ув.Динара,
ничего из Вами перечисленного под депозит не выдается.

27.02.2014 21:00:02
Ольга

Добрый день! У меня туристы 04 марта едут в этот отель. У них вопросы - за 7 ночей какой будет депозит? Есть ли у отеля бесплатный шаттл бас в город Дубай и по каким дням автобус ездит? Нужно ли записываться заранее?

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2014 19:03:06
Дмитрий

Ув.Ольга,
средний депозит в отеле 250 дрх в сутки.Бесплатного автобуса в Дубаи нет.есть токо платный-100 дрх.График автобуса туристы получат при поселении на рецепшене.

24.02.2014 19:23:31
Татьяна

Какие типы номеров находятся в главном здании - deluxe? Идут ли строительные работы на территории отеля?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 09:58:07
Дмитрий

Ув.Татиьяна,
в главном здании нах-ся все типы номеров,которые предлагает туроператор,кроме вилл.
Сторительные работы закончены.

03.09.2013 07:26:09
Наталия.

Добрый день! Туристы вылетают от вас 14 сентября. Где-то начитались, что в отель нельзя проносить ничего из еды купленной в магазине, даже воду. Я такой информации нигде не нашла. - Так ли это?
Закончен ли ремонт в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
05.09.2013 12:18:55
ganna

Добрый день!
-Ремонт в отеле пока не закончен
-Действительно администрация отеля не разрешает приносить продукты, купленные в магазине, на территорию отеля.

17.06.2013 08:42:40
Людмила

В новостях написано, что в отеле AL HAMRA FORT HOTEL & RESORT 5* закрывается на реконструкцию главное здание. Дата окончания работ уточняется.
Новость 2012 года. Здание уже реконструировали?
Планирую отдых с 12 сентября, будет ли еще реконструкция на территории, в главном здании и виллах?

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2013 17:42:33
Дмитрий

Ув,Людмила,в настоящее время в отеле проходят рем. работы в главном здании,но сейчас сказать уверенно,когда они закончаться,затруднительно.
Осведомитесь у своего агенства,где планируете заказывать тур,к началу нового сезона туроператор будет подробнее осведомлён о сроках окончания работ.

17.06.2013 07:53:11
Людмила

Добрый день!
Судя по отзывам в отеле идет ремонт, напишите пожалуйста масштабы и какие сроки окончания?

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2013 17:43:19
Дмитрий

Ув,Людмила,в настоящее время в отеле проходят рем. работы в главном здании,но сейчас сказать уверенно,когда они закончаться,затруднительно.
Осведомитесь у своего агенства,где планируете заказывать тур,к началу нового сезона туроператор будет подробнее осведомлён о сроках окончания работ.

05.03.2013 11:53:22
ольга

Добрый день. Были в том году в вашем отеле, очень понравилось. Рассматриваем его как вариант и для этого года. Слышали, что что-то изменилось на территории отеля, построили новые виллы с отдельными бассейнами и собирались построить детскую горку (водную). Вопрос: будет ли горка в октябре 2013 года и можно ли будет пользоваться новыми бассейнами всем проживающим в данном отеле или это будет привилегия проживающих в этих новых виллах-домиках?

ОтветитьОтветов(1)
05.03.2013 19:54:40
Дмитрий

Ув.Одьга,большое спасибо за вопрос!
Прогнозировать завершение строительства горки к октябрю невозможно,так как сейчас только начало марта.Относительно бассейнов будет видно к окончанию их строительства и будет зависеть от решения администрации отеля.

01.03.2013 16:07:42
ольга

добрый день мы слышали что в отеле проводятся различные тематические ужины и с тех туристов, которые хотят на них присутствовать, берутся доп деньги, даже если они оплатили питание завтрак-обед-ужин. Правда ли это? И второй вопрос. Возможно ли чтобы для ребенка готовили отдельную детскую еду по просьбе родителей (например,куриный супчик) без дополнительной оплаты

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2013 00:14:02
Дмитрий.

Ув.Ольга.большое спасибо за вопрос.Да,это правда,доп.деньги берутся за доп.тематические ужины.И по Вашей просьбе шеф повар всегда приготовит для рекбенка куриный супчик.

18.01.2013 13:53:40
Валентина

Здравствуйте!
Напишите, пож-та, какой депозит в отеле.

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2013 17:21:46
Валентина

Добрый день!
Депозит зависит от количество бронированных ночей, отель берет депозит примерно 300$ за номер
С уважением
Ганна

05.12.2012 11:22:52
Дарья

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, проводятся ли на данный момент в Вашем отеле какие-либо ремонтные работы?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2013 11:00:20
Диана

Добрый день,Дарья
В отеле не проводятся ремонтные работы.
Спасибо

15.11.2012 09:31:10
Лидия.

Добрый день! Предоставляет ли ваш отель бесплатный трансфер из аэропорта Дубаи?

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2013 22:45:46
Наталья

Добрый день Лидия.
О возможности бесплатного трансфера, пожалуйста уточняйте у Вашего турагента. Спасибо за понимание.

31.10.2012 13:53:56
Наталья

Коллеги, в данном отеле при покупке полупансиона можно обед менять на ужин или наоборот?

ОтветитьОтветов(1)
22.02.2013 20:26:29
Дмитрий

Ув.Наталья,в данном отеле, обед на ужин поменять можно.

29.10.2012 15:22:08
Наталья

добрый день. подскажите пожалуйста при размещении 2 AD + 2 CHD детям предоставляются разные спальные места?

ОтветитьОтветов(1)
22.02.2013 20:29:27
Дмитрий

Зависит от категории номера и возраста детей.Доп. детские кровати имеются в наличии.

26.09.2012 12:19:20
Наталья

Здравствуйте, прсоьба написать различия в категории номеров:
VILLA ROOM GARDEN VIEW и VILLA SUPERIOR ROOM.
В каком номере есть вид на море?

ОтветитьОтветов(1)
22.02.2013 20:33:14
Дмитрий

Ув.Наталья,Villa garden view -с видом на сад,villa superior-с видом на море.Спасибо.

18.09.2012 17:52:11
ЛЕНА

добрый день. пожалуйста напишите какой депозит в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2013 10:57:20
Диана

Добрый день!
Депозит зависит от количество бронированных ночей, отель берет депозит примерно 300$ за номер
С уважением,Диана

17.09.2012 09:23:59
Ирина

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, есть ли кухня в категории Villa Room Garden View? и какая площадь у вилл?

ОтветитьОтветов(1)
22.02.2013 20:36:34
Дмитрий

Ув.Ирина,кухня на виллах есть,площадь вилл уточните,пож-ста,у вашего агенства.спасибо.

31.07.2012 12:35:06
Виктория

Здравствуйте! Подскажите есть ли WI FI? И сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2012 15:12:36
Ольга

Виктория, добрый день! На территории данного отеля конечно же есть WI-FI, включая номера. Он платный, его стоимость составляет от 25 дирхам за час.