• Звонок по России бесплатный

    8(800)775-2500
  • Экстренная поддержка туристов

    (495)009-2500
  • Агентствам (Москва)

    +7(495)504-2500
  • Частным лицам (Москва)

    (495)504-2555

Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Проверить статус заявки

Важная информация!

Уважаемые коллеги и туристы!

Информируем вас о нижеследующем: с целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования ООО "Библио-Глобус Оператор". Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.

СПЕЦПРЕДЛОЖЕНИЯ ОТЕЛЕЙ

RIXOS PALM JUMEIRAH Первый отель в Дубае, предлагающий концепцию "Ультра Всё Включено" в 12 ресторанах и барах, наряду с другими планами питания - завтраки и полупансион. Подробная информация здесь.

RIXOS BAB AL BAHR Единственный курорт в ОАЭ, работающий только на "Ультра
Всё Включено".
Прекрасная альтернатива Турции, концепция отеля полностью турецкая с яркой и шумной анимацией.

One&Only Royal Mirage Предложение на праздник 8 Марта!  Каждой гостье отель дарит 1 процедуру Traditional Oriental Hammam / SPA experience (доступно в утреннее время).  
Условия: Период проживания с  25 февраля по 17 марта 2017г. Бронирование с 22 января до 15 февраля 2017г.  Бронирование не менее 7-ми ночей.

WALDORF ASTORIA DUBAI PALM JUMEIRAH В Период проживания с 11 января по 7 апреля 2017 г. предоставляет: Бесплатный трансфер из а/п Дубай при бронировании номеров категории Deluxe Suite, Premier Suite и Waldorf Astoria Suite минимум на 5 ночей. "Полупансион +", который включает алкогольный или безалкогольный 1 бесплатный напиток в день на человека во время питания (обед или ужин). Dine Around при бронировании полупансиона.

Waldorf Astoria Ras Al Khaimah  Специальный Пакет для Молодоженов! Специальное украшение комнаты по прибытию, Bath master один раз в день, Завтрак в номер (по желанию) каждый день, апгрейд (по возможности отеля) в Junior suite with sea view and balcony. Пакет заказывается при бронировании при наличии свидетельства о браке, действительного не более 6 мес. с даты свадьбы. Пакет бронируется до 31.10.2017. Проживание до 31.10.2017.

Jumeirah Zabeel Saray  Отель предоставляет бесплатно ранний заезд в номера (начиная с 07:30) для прилетающих на рейсе а/к "Emirates" EK 132! Период проживания с 9 января  по 26 декабря 2017 (исключая период с 24.03 по 31.03.2017).

One & Only Royal Mirage  Отель дает бесплатный билет на посещение Aquaventure park в Atlantis каждому гостю на проживание от 3-х ночей. (Исключение период с 27/12/2016 по 02/01/2017)

Налог на проживание

С 01 Июня 2016 г. в эмирате Абу-Даби введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.  оф.письмо >>
Сумма налога  15 дирхам в сутки за номер не зависимо от "звезд" отеля, апартаментов или гостевого дома. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.


С 31 Марта 2014 г. в эмирате Дубай введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов при заезде. оф.письмо >>


С 01 Ноября 2015 г. в эмирате Рас Аль Хайма введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах.Сумма налога зависит от количества "звезд" отеля, категории апартаментов и количества ночей проживания. Налог будет взиматься с туристов в отеле при заезде.   

оф.письмо >>


Туристический налог оплачивается по количеству спален в сьютах. Пример: 2 bedroom apartment или 2 bedroom suite в отеле 4* оплачивается как 15*2=30 дирхам в сутки.

Бесплатные трансферы

Бесплатные Групповые трансферы от отелей (без сопровождения гидов принимающей стороны). Трансферы из/в а/п Дубай, Шарджа, Рас Аль Хайма. Трансферы бронируются не менее чем за 7 дней до вылета. Обязательно прописывать в заявке, если туристы хотят забронировать данные трансферы:
Waldorf Astoria RAK
Минимум проживания 6 ночей с 01.02.2017 по 31.10.2017 при бронировании до 31.03.2017.

Iberotel Miramar Al Aqah Beach Resort
Минимум проживания 7 ночей, минимум 2 чел., действует до 30.04.2017

Acacia by Bin Majid, Bin Majid Beach Hotel, Bin Majid Beach Resort, Mangrove by Bin Majid.
Минимум проживания 5 ночей, минимум 2 чел., действует с 17.11.2016   

УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ!

На отели действуют специальные цены и после подтверждения заявки невозможны изменения ФИО, любые переносы дат, переброни и аннуляции:

Sofitel Jumeirah beach, Ramada Plaza Jumeirah Beach, The H Dubai, The Lotus Grand hotel Apt, The Lotus Grand hotel Apt & Spa Marina, Raintree hotel Deira City center, Pullman Dubai Deira City Centre Hotel & Residences, Almanar Hotel Apt, Novotel World Trade Center, Ibis hotel World trade Center, Al Barsha hotel Apt, Suha hotel Apt, Melia Dubai Hotel, Raintree Rolla Hotel Bur Dubai, Dusit Thani Dubai, Dusit Thani Abu Dhabi, Dusit Residence Dubai Marina, Radisson Blu Hotel Dubai Deira Creek, Bonnington Jumeirah Lake Towers, Raintree Rolla – Bur Dubai,  First Central Hotel Suites Apt, Pullman Dubai Creek city centre, Pullman Dubai city centre Apt / residence, Pullman Dubai Jumeirah Lake Towers, Jood Palace hotel Dubai, Ibis Styles hotel Jumeirah, First Central hotel suites apartment, Roda Amwaj Suites, Copthorne Hotel Dubai, Summit hotel Deira, Regent Palace hotel, Carlton Palace Hotel (ex. Metropolitan palace), Tamani Marina Hotel, Kempinski Palm Jumeirah, Kempinski Mall of Emirates, Roda Boutique Villas, Park Hyatt Dubai, Novotel Dubai Al Barsha, Ibis Dubai Al Barsha, City Seasons hotel Dubai, Fraser suites Dubai, Hawthorn suites Jumeirah Dubai, JW Marriott hotel Dubai, Four points by Sheraton downtown, Four points by Sheraton Sheikh Zayed Road, Abidos hotel Apt Al Barsha, Abidos hotel Apt Dubailand, Nihal Palace hotel, Citymax Al Barsha, Citymax Sharjah, Citymax Bur Dubai, Majestic hotel Tower, Warwick hotel Dubai, Regent Palace hotel Dubai, Regent Beach Resort, Time Ruby / Crystal / Opal / Topaz hotels-Apt, Novotel Abu Dhabi Al Bustan, Novotel Deira city center, Time Grand Plaza hotel, Time Oak hotel, Radisson Blu Downtown Dubai, Mercure Gold, Best Western Premier Deira, Ascot hotel, Royal Ascot, Bonnington JLT, Tulip Creek hotel Apt, Double Tree by Hilton Resort and Spa Marjan Island, Le Meridien Al Aqah, The Galleria Residences, Sheraton Khalidiya Palace Rayhaan, Abu Dhabi, Signature Hotel Al Barsha, Marmara hotel Apt., Grand Excelsior Deira, Grand Excelsior Al Barsha, Royal Ascot hotel, Auris Inn Al Muhanna Hotel, Sheraton Khalidiya Hotel, Emirates Grand Hotel, Number One Tower Suites, Nojoum Hotel Apartments, Avenue hotel, Gateway hotel, Al Barsha hotel Apt., Emirates Concorde Hotel & Residence, Auris Plaza hotel Al Barsha, Time Grand Plaza , Time Oak hotel and suites, Hawthorn Suites by Wyndham, Summit hotel, Ramada downtown dubai, Miramar Al Aqah Beach Resort, Auris Deira, Aryana hotel Sharjah, Armed Forces Officers Club & Hotel, Grand Millennium Hotel Dubai, Ramee Guestline Deira Hotel, Fortune Grand Hotel Apartment, Bur Dubai, Fortune Hotel Apt, Bur Dubai, Hyde Park Hotel, Bur Dubai, Fortune Pearl Hotel, Deira,Fortune Grand Hotel Deira, ibis one central, Park Inn by Radisson Al Rigga, Fortune Hotel Deira, Sofitel Dubai Jumeirah Beach, Holiday Inn Bur Dubai - Embassy District, Raffles Dubai, Grand Excelsior Hotel Deira, Mayfair hotel, Admiral Plaza Hotel, Howard Johnson Hotel, Skyline Deluxe Hotel Apt, Al Khaleej palace Hotel, Novotel Suites Mall of the Emirates, Ibis Deira City Centre, Ibis Mall of the Emirates, Ibis Al Rigga, Ibis Al Barsha, amaya Hotel & Resorts, Parkside Suites Hotel, Millennium Airport Hotel Dubai, Holiday Inn Express Dubai hotels - Safa park / Dubai Airport / Dubai Internet city / Dubai Jumeirah, Fairmont Dubai, Carlton Tower Hotel, Ritz Carlton Dubai, Auris Boutique Hotel Apartments, HIEX Dubai Airpot, HIEX Interntet city, Movenpick hotel al Mamzar Apt, Steigenberger Hotel Dubai, Aloft Abu Dhabi, Mark Inn, Ibis Gate Hotel Abu Dhabi, Dubai Millennium Airport Hotel,

Перелеты

При перелете на а/к "Fly Dubai" питание в самолете НЕ входит в стоимость! На борту предлагаются к покупке только закуски (чипсы, орешки), горячее питания купить нельзя! Его можно заказать ТОЛЬКО при бронировании заявки. Стоимость заказа питания - 20 уе на человека в 1 сторону.


При перелете на регулярных авиакомпаниях: если пассажир не воспользуется вылетом, авиакомпании выставит "No show" и снимет его  с обратного билета.  Любые изменения в билетах возможны только до дня вылета.


Гироскутер (segway board) и другие виды передвижных устройств на батареях (литиевых и др.) не принимаются к перевозке в салоне самолета или в багаже - необходимо заказывать грузовую доставку (cargo).

ИНФОРМАЦИЯ О ТРАНСФЕРАХ

Стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля, рейса и кол-ва человек.

При бронировании поезки без перелета (только наземное обслуживание), стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля и кол-ва человек..

При бронировании ВИП услуг в аэропортах в обязательном порядке бронируется индивидуальный трансфер.

Время ожидания группового трансфера в аэропорту составляет не более 2-х часов. Туристы, опоздавшие на трансфер, добираются самостоятельно. 

ИНФОРМАЦИЯ ОТЕЛЕЙ

В некоторых отелях в ОАЭ при выборе питания НВ предоставляются только обеды! Просим уточнять информацию при бронировании!


Питание, пропущенное в день заезда из-за времени перелетов, не переносится.


Отель Lords Hotel Sharjah сменил название. Новое название отеля Lavender

Отель Sharjah Rotana переименован в Swiss-Belhotel Sharjah

Отель Ramee International Hotel переименован в Sun and Sand Plaza hotel


Wild Wadi Waterpark будет закрыт на ежегодную профилактику с 14 января 2017 по 9 февраля 2017.


 Rixos Bab Al Bahr. Все номера любых категорий с видом Garden View могут иметь вид на стройку в той или иной степени. Просим информировать туристов.


Aquaventure Waterpark с 26 февраля по 24 июля 2017 г. в аквапарке будут производиться плановые работы по реконструкции. Аквапарк открыт, но в этот период по очереди будут закрываться и открываться вновь разные горки, зоны парка и водные аттракционы.

Дубай. Закрытие пляжей.

Jumeirah Beach Park & Jumeirah Open Beach закрыты дубайским муниципалитетом на 2 года (до конца 2016 г.) на период строительных работ над проектом Dubai Canal. Закрытие этой пляжной полосы не влияет на отдых туристов, большинство отелей возят своих гостей на другие пляжи города как и ранее.


УВЕЛИЧЕНА СТОИМОСТЬ ПРОВОЗА СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА В А/П ДУБАИ

Загрузка отсканированных документов для оформления визы в обязательном порядке осуществляется
в течение одного дня после бронирования!


Бронирование турпродукта по направлению ОАЭ. Открыть файл PDF 
 


Погода в ОАЭ на 28.03.2017

ДУБАИ+20 ... +22℃ ветер северо-западный, 2-4 м/с
АБУ-ДАБИ+21 ... +23℃ ветер северо-западный, 4-6 м/с
ШАРДЖА+19 ... +21℃ ветер северный, 0-2 м/с

JUMEIRAH ZABEEL SARAY 5*

Палм Джумейра

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ JUMEIRAH ZABEEL SARAY 5*

Добавить вопрос
06.02.2012 16:28:55
Мария

Подскажите,пожалуйста,берется ли в данном отеле депозит при заселении?если да,то в каком размере?

Ответить Ответов(1)
06.02.2012 16:54:52
Oksana

Здравствуйте Мария.
В данном отеле размер депозита составляет 500 дирхамов в сутки.

06.03.2012 11:53:33
Наталья

Здравствуйте, подскажите пож-та, если оплачено питание по системе НВ, то возможна замена ужина на обед?

Ответить Ответов(1)
06.03.2012 14:30:06
Екатерина

Уважаемая Наталья, добрый день!
Спасибо за вопрос!
Гостям отеля. кто забронировал заранее Полупансион, при заселении выдают ваучеры на обеды и/или ужины. Каждый раз призодя в ресторан вы сообщаете номер комнаты и отдаете свой ваучер за обед или ужин. И все. Никому ничего не надо дополнительно сообщать, все сделано для удобства гостей.
Приятного отдыха.

03.12.2012 10:19:26
Евгения

Уточните, пожалуйста,по пляжу.Есть ли между пляжем и отелем дорога?Спасибо

Ответить Ответов(1)
16.02.2013 22:21:30
Алина

Уважаемая Евгения,отель Jumeirah Zabeel Saray расположен на береговой линии,между отелем и пляжем дороги нет.

15.07.2013 11:37:33
Галина

Добрый день! Пожалуйста уточните, в качестве депозита принимается ли слип карты? Депозит 500 дирхамов в сутки нужно умножать на количество дней? Или если турист не использовал депозит, то он переходит на следующий день?

Ответить Ответов(1)
15.07.2013 12:00:06
Наталья

Добрый день Галина.
Депозит оставляется при поселении сразу за весь период, в зависимости от количества ночей проживания.
Для блокирования суммы предъявляется сама карточка, а не ее копия. При расчете остаточная сумма возвращается или отменяется блокирование суммы.

16.07.2013 07:12:13
Галина

Добрый день! В интернете есть информация, что если в номере будет отключен телефон и убран минибар, то депозит с туриста не берется, так ли это?

Ответить Ответов(1)
18.07.2013 18:54:11
Наталья

Добрый день Галина.
Согласно политике отеля Депозит обязателен. Некоторые отели соглашаются на меньшую сумму или без депозита. В этом случае, ВСЕ платежи оплачиваются сразу при заказе: напитки при обеде-ужине, массаж и другое.

29.11.2013 16:20:37
Екатерина

Добрый день!
Туристы забронировали 2 номера grand deluxe/
Есть ли в этом номераес одна большая кровать? если нет, предоставите 2 болтшие кровати, пожалуйтса.
У нас едут vip туристы Бикмуллины, заселение 30.11
Заранее благодарю.

Ответить Ответов(3)
01.12.2013 09:29:57
Александра

Уважаемая Екатерина! 1 большая кровать в номере есть, в вашей заявке это указано( king size bed). Отель предоставил номера согласно заявленным.

01.12.2013 09:33:16
Alexa_vselennaya@mail.ru

Уважаемая Екатерина, пожалуйста,будьте внимательны при бронировании. Ваша заявка уже сделана, туристы вылетают 30.11 утром и только потом вы узнаете есть ли в номере одна большая кровать. Так же пожелания гостей необходимо предусматривать заранее и некоторые из них прописывать в ваучере. Удовлетворение некоторых пожеланий возможно только на момент заселения и гарантировать туроператор этого не может, все зависит только от отеля

01.12.2013 09:39:15
Александра

Спасибо за понимание.

02.09.2014 18:33:47
Юлия

DELUXE ROOM ARABIAN SEAVIEW - номер состоит из 1 комнаты или 2х комнатный?

Ответить Ответов(1)
03.09.2014 11:25:41
Наталья

Здравствуйте Юлия.
Номер категории DELUXE ROOM ARABIAN SEAVIEW - состоит из 1 комнаты

26.11.2015 14:54:18
Наталия

Добрый день! Есть ли в отеле номера конектед (смежные номера) и как они назаваются (желательно с балконом)?

Ответить Ответов(1)
28.11.2015 11:48:23
Александра

Уважаемая Наталия! все комнаты отеля оснащены балконом. Connected room может быть любая из категорий комнат отеля,king sea view,deluxe palm view, brand deluxe double, club room и т.д Но отель никогда не гарантирует connected room заранее. При бронировании тура вы оставляете запрос и только на момент заселения в случае наличия connected room она может быть предоставлена.

20.03.2016 10:42:05
Михаил

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, выдается ли в отеле детская коляска и детская кровать (при заселении с ребенком 1 год)?
Сколько стоит такая услуга и надо ли это заказывать заранее?

Заранее спасибо за помощь.

С уважением, Михаил

Ответить Ответов(1)
22.03.2016 15:22:17
Александра

Уважаемый Михаил! Детская кроватка предоставляется бесплатно, при бронировании тура укжите ваше пожелание и это будет отмечено в ваучере. Коляска также предоставляется бесплатно, но необходим депозит 500 дирхам(при возврате коляски будет возвращен). коляску заказывать заранее не нужно,она будет предоставлена в зависимости от наличия на момент вашего запроса.

31.10.2016 13:35:26
татьяна

Подскажите, предлагаются ли за завтраком и ужином свежевыжатые соки бесплатно? И если предлагаются платно, то какая стоимость и где и когда предлагаются?

Ответить Ответов(3)
01.11.2016 12:10:57
Александра

УВажаемая ТАтьяна! Бесплатные напитки и в частности соки предлагаются только за заытраком. На обед и на ужин все напитки за дополнительную плату. Заказать можно у официантов

01.11.2016 12:10:58
Александра

УВажаемая ТАтьяна! Бесплатные напитки и в частности соки предлагаются только за заытраком. На обед и на ужин все напитки за дополнительную плату. Заказать можно у официантов

01.11.2016 12:11:54
Александра

Стоимость стакана сока около 10$

31.10.2016 13:36:28
Татьяна

Подскажите, пожалуйста, в ноябре туристы точно смогут при полупансине выбирать ежедневно обед или ужин?

Ответить Ответов(1)
01.11.2016 12:08:01
Алексадра

уважаемая Татьяна! выбор обеда или ужина не зависит от сезона,времени года или месяца. гости всегда могут выбрать то что им удобнее -обед или ужин без предварительной записи.

10.02.2017 13:04:19
Михаил

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста какова стоимость Saray Water Transfer?
А то нигде невозможно найти эту информацию.
Заранее спасибо

С уважением, Михаил

Ответить Ответов(1)
13.02.2017 14:21:34
Юлия

Добрый день! От отеля предоставляется бесплатный шатл-бас до комплекса Madinat Jumeirah и аквапарка Wild Wadi.

13.03.2017 11:11:12
Ирина

Коллеги, доброго дня!
Подскажите, пожалуйста: 1. в аквапарк можно хоть сколько раз ездить
2. Сколько раз трансфер в день в ТЦ 3. Можно ли купить пакет напитков?

Ответить Ответов(1)
13.03.2017 16:14:09
Юлия

Добрый день!
1. Гости, проживающие в отеле могут посещать аквапарк Wild Wadi неограниченное количество раз.
2. Трансфер из отеля осуществляется ежедневно с 10:00 до 22:00, каждые 2 часа по маршруту Zabeel Saray-Emirates Mall- Mina a Salam Hotel- Wild Wadi.
3. Купить пакет с напитками в данном отеле нельзя.