Здравствуйте! Хотела бы уточнить по возврату депозита в отеле, говорили что возвращают в течении 7 дней.. Отдыхали с друзьями с 14.10.19-21.10.19 и до сих пор возврата депозита не было ни у кого....
Депозит, который блокируется на карте гостя, как правило, доступен к пользованию спустя 2-3 недели после выезда из отеля.
Более точную информацию по разблокировке денежных средств на карте, Вы можете уточнить в банке, который выпустил Вашу карту (так как в основном сроки разблокировки зависят от конкретного банка).
Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля
26.09.201914:40:17
Валерий
Буду в Вашем отеле в начале октября. Просьба сообщить расписание трансферов на пляжи и ТЦ (можно фото).
Добрый день. Отель предоставляет трансфер на тпляжи : JBR, La mer , Kite beach
Торговые центры : Dragon mart, outlet village, city walk
16.11.201812:04:18
Инна
Здравствуйте, если мы бронируем тур у оператора, т.е.у вас Библиоглобуса, платят ли туристы в отеле туристический налог за каждые сутки? и сколько на данный момент депозит в данном отеле?
Добрый день!
1. Еесть ли в отеле сауна и тренаж. зал? Платные или бесплатные эти услуги?
2. Как разместятся 3 взрослых человека в STANDARD ROOM? На 3 человека какое спальное место? Если платно по какой стоимости?
3. Есть ли бесплатный трансфер на пляж, и сколько раз в день?
Здравствуйте, Светлана. В данном отеле номера категории SUPERIOR ROOM имеют вид на главную дорогу - sheikh zayed road и на противоположную сторону - al barsha road.
23.10.201419:58:05
Елена
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бесплатный Wi-Fi, если нет, тогда уточните стоимость интернета?
Здравствуйте Ирина.
При размещении в номера с одной комнатой или номера с одной спальней(One-Bedroom) для третьего человека ставится дополнительная кровать (rollabed).
В данной ситуации рекомендую Номер с двумя спальнями (2 BEDROOM PRESIDENTIAL SUITE)
31.10.201314:34:18
Кира
Для курящих туристов предусмотрена комната для курения в отеле? Бронировать номер для курящих не хотим. Есть ли на данный момент русскоговорящий персонал на ресепшене?
Добрый вечер, Кира. На территории отеля есть специально отведенные места для курения. На данный момент на ресепшн есть русскоговорящий персонал.
28.09.201323:21:39
Санек
Я курящий. У Вас можно курить в номере? Я 8 ноября 2013 года у Вас буду. Поселите? А можно повыше этажом поселить? Чем выше тем лучше. А 30 минут вай фая бесплатного это каждый день? Или это разово?
Здравствуйте!
При заселении в отель,вам нужно будет предупредить администратора отеля о "smoking room", т.е.о номере для курящих. И так же можно попросить,чтобы вас заселили этажом повыше. WI-FI(вай-фай) в отеле платный: 1час-10дерхам, 1день-30 дерхам, но 30 минут в день бесплатно.
29.11.201210:13:05
Ольга
Добрый день! Скажите, пожалуйста, берется ли в отеле депозит при заселении, если да, то какая сумма. В отель едут три человека на 8 дней.
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. НОМЕРА CONNECTED В ОТЕЛЕ ЕСТЬ, НЕОБХОДИМО БРОНИРОВАТЬ ЗАРАНЕЕ В АГЕНСТВЕ.
20.09.201213:51:11
Евгения
Добрый день! Будем отдыхать в Касстеллс с 08/11 две недели. Есть ли в стандартных номерах балконы? Есть ли номера для курящих? Напитки за завтраком платные? Пляжные полотенца предоставляются? Просьба сообщить время бесплатных трансферов на пляж в ноябре. Спасибо за ответ
ДОБРЫЙ ДЕНЬ. В ОТЕЛЕ ЕСТЬ 4 НОМЕРА СТАНДАРТ С БАЛКОНОМ, ОНИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ ПО НАЛИЧИЮ, Т.Е. ЕСЛИ ЕСТЬ СВОБОДНЫЙ НОМЕР В МОМЕНТ ВАШЕГО ЗАСЕЛЕНИЯ. НОМЕРА ДЛЯ КУРЯЩИХ ЕСТЬ, ОНИ РАСПОЛОЖЕНЫ НА 1 И 6 ЭТАЖЕ ОТЕЛЯ. НАПИТКИ ЗА ЗАВТРАКОМ БЕСПЛАТНО. ПОЛОТЕНЦА ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ НА БАССЕЙНЕ, ПЛЯЖНЫЕ ПОЛОТЕНЦА НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ, НО ГОСТИ МОГУТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПОЛОТЕНЦА ИЗ НОМЕРА.
ВРЕМЯ ВЫЕЗДА БЕСПЛАТНОГО АВТОБУСА НА ПЛЯЖ ИЗ ОТЕЛЯ 9 И 10.30 УТРА, ВОЗВРАЩЕНИЕ СООТВЕТСТВЕННО 12 И 13.30, БРОНИРОВАТЬ МЕСТО НУЖНО ЗА СУТКИ.
10.06.201207:41:00
Елена
Добрый день! Приезжаем в ваш отель 27 июня 2012 в 22-00, у нас оплачено питание НВ, смогут ли нам предоставить ужин? Можно ли менять ужин на обед? И если да, то как это происходит? Хочется узнать расписание трансферов на пляж и предоставляет ли отель бесплатные пляжные полотенца?
Уважаемая Елена, добрый день!
Спасибо за вопрос.
Ужин на обед.
Политика отеля относительно питания очень пластична. Основной ресторан отеля 3 раза в день предлагает открытый шведский стол - на завтрак, обед и у жин. Благодаря этому не составит труда во время отдыха поменять ужин на обед и обратно. Дайте заранее знать сотрудникам Reception что вы предпочтете кушать на следующий день - обед или ужин.
Трансфер на пляж
Отель предоставляет бесплатный трансфер на пляж парка Jumeirah Beach Park ежедневно. Первый автобус от отеля отходит в 09 утра, следующий в 10:30, возвращают гостей с пляжа в 12 дня и 01:30 дня. Стоимость входа на пляж - 5 дирхамов на человека, каждый раз. Пляж оборудован кабинками для переодевания, туалетными и душевыми комнатами. Полотенец отель, на данный момент, не предоставляет.
09.03.201214:39:50
Светлана
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если в номерах Wi-Fi или в лобби, стоимость пользования на сегодняший день и даётся ли полчаса бесплатного интернета (как писали в отзывах)? Спасибо.
Светлана, добрый день!
Спасибо за вопрос. Схема доступа в интернет для гостей Cassells Al Barsha:
30 минут - бесплатно, каждый день.
24 часа - 15 дирхамов (4 доллара)
И бесплатный доступ и платный предоставляется по специальным купонам. получить которые можно на Reception отеля.
05.03.201216:02:39
Светлана
Здравствуйте! Не могу определиться с питанием ВВ или НВ, т.к. если места на утренний выезд пляжного автобуса ограничены, то уехать можно только на 12-ти часовом, значит пропадает обед. Вопрос: можно ли купить обед в отеле и сколько он стоит на человека? Спасибо.
Уважаемая Светлана, добрый день!
Спасибо за вопрос.
Отель изменил свою политику относительно питания. на данный момент на обед сервируется только а-ля карт меню, на ужин - щведский стол. доплата за ужин шведский стол 55 дирхамов на человека, примерно 15 долларов, без учета напитков, напитки по специальному меню. оплачиваются дополнительно.
01.03.201220:13:09
Светлана
Скажите,пожалуйста, сколько стоит ужин в ресторане отеля, так как оплачены только завтраки. Какая система оплаты: наличными или на счёт? Спасибо.
Спасибо за вопрос. Отель сервирует на ужин блюда по меню а-ля карт, Стоимость на человнка будет зависеть от аппетитов гостей. Шведский стол только на обед. Система оплаты зависит от тогог планируют ли гости оставлять депозит при заселении или нет. Если да, что составляет примерно 200 долларов на весь срок, то в таком случае можно будет все расходы записывать на счет номера. Если нет (так как отель не берет депозит, если гости сами не изъявляют такого желания), в таком случае, всегда и везде в отеле вам придется платить каждый раз картой или наличными.
Приятного отдыха!
21.12.201100:49:56
Люда
Какие предложения по проведению новогоднего вечера в данном отеле или за его пределами. Хочется чего-то особенного!
Здравствуйте Люда. К сожадению, данный отель новогодний ужин не предоставляет. С самыми интересными предложениями про проведению новогодней ночи вы можете ознакомиться в офисах продаж компании Библио Глобус, или уже по пролету в ОАЭ на встрече с отельным гидом.
18.12.201107:28:25
Люда
До поездки осталась неделя. Оплачена поездка на двоих. Муж поехать не может. Можно ли вернуть деньги за авиабилеты, а в отеле изменить номер dubl на singl, питание BB на HB или же приобрести путевки на экскурсии взамен неиспользованного второго места. С уважениеи Люда.
Убедительно просим Вас, подобоного рода вопросы, касающиеся стоимости путевки уточняйте в агентстве где приобрели тур. Спасибо.
15.12.201110:30:10
Эллина
Добрый день! Подскажите пож-та, туристы хотят лететь в этот отель! Возник вопрос по поводу спиртных напитков и курения в этом отеле и конкретно на пляже, на кот. возят туристов?? Спасибо!
Здравствуйте Эллина, Данный отель является безалкогольным, т.е. там нет баров и кафе, где можно выпить спиртное.
А курить можно в специльно отведенных местах.
28.11.201112:00:36
Валентина
Добрый день! Хотим приехать в Ваш отель.. Подскажите пожалуйста, нас будет три взрослых человека, предоставляет ли Ваш отель три полноценные раздельные кровати в номере стандарт.
Убедительно просим Вас вопросы касательно размещения, стоимости такой комбинации и возможности предоставления в номере уточнять в офисах продаж или в агентствах, через которое Вы бронируете тур. Спасибо за понимание.
24.11.201122:26:01
Сергей
Здравствуйте.Хочу взять с собой ноутбук,но не понял про интернет: в одном месте говорится,что он платный,в другом- что Wi-Fi в лобби отеля бесплатно только 30 минут (за весь отдых или ежедневно?). И если платный, то сколько стоит. И есть ли где-то в городе бесплатный Wi-Fi.Спасибо.
Здравствуйте Сергей. Интернет в отеле плятный. На сегодняшний день стоимость за час пользования составляет 15 дирхамов.
24.11.201118:03:09
Евгения
Здравствуйте! Заброгировались в ваш отель на 12 января 2 взрослых и малыш 8 месяцев. отдыхали ли в вашем отеле с такими маленькими? есть ли у вас няня, детские кресла для кормления, предоставляет ли ваш отель детскую кроватку?
Спасибо за вопрос и интерес к отелю. Сообщаю вам следующее, в отеле в номере предоставляется baby cot, в ресторане есть креслице для детей, но по поводу специального детского меню и услуг няни, такого отель на сегодняшний день не предоставляет.
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста, при отказе от депозита в данном отеле туристы могут пользоваться минибаром как холодильником? Это будет платная (сколько стоит) или бесплатная услуга? С нетерпением ждём информации. Заранее спасибо
Уважаемая Татьяна, добрый день! В качестве исключения, отель может вынуть содержимое мини-бара и гости отеля смогут пользоваться им как холодильником. Для этого нужно при бронировании указать данную информацию в примечании. Депозит на данный момент в отеле не взимается.
17.11.201120:01:44
Настя
можно ли купаться в середине января или уже холодно?
Уважаемая Татьяна. добрый день! Спасибо за интерес, проявленный к отелю Cassels Al Barsha Hotel 4*. При бронировании тура, пожалуйста, укажите в примечаниях, что мини-бар Вам не понадобится, из мини-бара уберут все напитки и Вы сможете использовать его в качестве холодильника. Спасибо!
10.11.201112:33:30
Татьяна
Возник еще вопрос , у нас оплачены только завтраки . Мы прилетим вечером , сможем ли мы в отеле поужинать ?
Добрый день, Татьяна! Главный ресторан работает 24 часа. До 22:00 - шведский стол, после - меню.
10.11.201111:06:08
Татьяна
Здравствуйте ! Мы приезжаем в ваш отель с 17 ноября , хотелось бы быть уверенной в том , что мы сможем каждый день , начиная с 18 уезжать на пляж утром . Это возможно ? После прочтения информации возник такой вопрос и он нас беспокоит.
Добрый день, Татьяна! По приезду Вы можете записаться сразу на все дни проживания. Также хочу отметить, что автобус на пляж ходит 2 раза в день: утром и поле обеда. На автобус, который идет после обеда попасть можно без особых усилий.
09.11.201111:13:00
Светлана
Добый день! Забронировали стандарт на троих: 2 взрослых и ребенок 15 лет. Ребенок будет размещен на дополнительной кровати? Нужно ли будет дополнительно что-то оплачивать?
Добрый день, Светлана! Ребенок 15 лет будет предоставлена доп. кровать.
08.11.201111:16:42
Ирина
Добрый день, Александра! Огромное спасибо за ответ! Получается, если приехать на 7 дней, то на трансфер попасть можно только 1-2 раза, т.к. запись заранее за 2-3 дня по приезду? Спасибо!
Добрый день, Ирина! По приезду Вы можете записаться сразу на все дни проживания. Также хочу отметить, что автобус на пляж ходит 2 раза в день: утром и поле обеда. На автобус, который идет после обеда попасть можно без проблем.
07.11.201120:53:19
Ирина
Добрый день Александра! Вопрос в том,что не возможно записаться на бесплатный трансфер, т.к. места в автобусе ограничены. Благодарю за ответы
Места действительно ограничены. Запись идет по приезду за 2-3 дня.
07.11.201120:26:19
Ирина
Добрый день! В отзывах многие пишут, что записаться на безплатный трансфер на пляж ,практически не возможно.Это правда? Т.К. мы собираемся с 10.01.12 по 17.01.12.быть в отеле. С уважением к Вам,Ирина!(Украина г. Киев)
Уважаемая Светлана. До пляжа пешком дойти нельзя. Это очень далеко. Туда ехать минут 15.
01.11.201107:01:11
Наталья
Здравствуйте. Какие автобусы выделены под трансфер до пляжа? В период с 9 по 17 января 2012г. в Вашем отеле забронированы и подтверждены номера на группу парашютистов (пока 30 чел), которые едут тренироваться на дроп-зону Skydive Dubai (рядом с Palm Jumeirah). Возможно ли на 11, 12 и 13 января организовать группе трансфер до дроп-зоны утром и обратно вечером (возможно вместо трансфера на пляж)? Спасибо.
Добрый день, Ярослав! Только понедельник является женским днем.
29.10.201110:19:25
Людмила
Добрый день Уважаемые представители "Библио Глобус". Хочу у Вас уточнить на самом ли деле есть бесплатный автобус на пляж, во всех официальных сайтах отеля- про него ничего не написано( И как далеко от него находятся торговые центры?
Здравствуйте Людмила. Да, автобус действительно есть. Эта услуга была введена не так давно, возможно, поэтому о ней ещё не везде есть информация.
Ближайшй торговый цент - Молл Эмиратов находится на расстоянии одной станции метро.
28.10.201113:33:41
Наталья
В номерах Standard при двухместном размещении идет одна двуспальная кровать или 2 отдельные кровати? Есть ли возможность выбрать и каким образом (добавить примечание к забронированной заявке или другим образом)? Спасибо.
Добрый день, Наталья! В данной категории номера возможна как одна большая 2-х спальная кровать (DBL room), либо 2 раздельные кровати (TWIN room). Вы можете добавить примечание при бронировании номера.
28.10.201113:29:09
Наталья
Здравствуйте. В номере Standard при размещении 2 взрослых + ребенок 11 лет доп. кровать на ребенка входит в стоимость или оплачивается дополнительно (какая стоимость?). Спасибо.
Уважаемая Наталья! При размещении 2 взрослых + ребенок до 11 лет возможно как без кровати (вместе с родителями), так и на доп. кровати. По стоимости вы можете уточнить у компании "Библио Глобус"
27.10.201117:27:36
Инна
Добрый день! Предоставляет ли Ваш отель бесплатные пляжные полотенца? Имеется ли трансфер в торговые центры? Есть в отеле стандартные двухместные номера с раздельными кроватями?
Добрый день, Галина! В отеле русскоговорящих сотрудников на ресепшн пока нет. В торговые центры нет трансфера, но отель находиться в шаговой доступности от станции метро.
25.10.201113:43:37
Галина
Добрый день! Подскажите какой надо брать номер для троих взрослых, чтоб спать не в одной комнате всем троим. Спасибо
Здравствуйте Галина. Разместить троих взрослых можно в категориях executive suite и junior suite. В этих комнатах есть спальня и гостиная. В гостиной можно поставить дополнительную кровать для тертьего человека.
И ещё один вариант размещения для трёх взрослых - две стандартные комнаты.
С уважением.
24.10.201109:29:44
Яна
Добрый день! Уточните есть ли в STANDARD ROOM столовая или кухня? Заранее спасибо за ответ!
Добрый день, Амиржан! О чем, собственно, идет речь? О каких услугах вы подразумеваете? Если говорить о трансферах, то отель предоставляет бесплатный трансфер на пляж 2 раза в день на Jumeirah Beach Park. Вход на пляж составляет 5 дирхам (1,4$). Лежаки и зонты идут за доп. плату по 4$ каждый.
11.10.201110:35:31
Алина
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, есть ли автобусы от отеля до пляжа? платные/бесплатные? И укажите цены за вход на пляж. Заранее спасибо.
Добрый день, Алина! Отель предоставляет бесплатный трансфер на пляж 2 раза в день на Jumeirah Beach Park. Вход на пляж составляет 5 дирхам (1,4$). Лежаки и зонты идут за доп. плату.
06.10.201110:26:42
Галина Шаповалова
Добрый день! какой депозит будет в отеле CASSELLS AL BARSHA 4* ОАЭ на 7 ночей в начале января? номер стандарт, 2 взрослых
