Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

AJMAN HOTEL (ex. KEMPINSKI HOTEL AJMAN) 5*

Аджман

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ AJMAN HOTEL (ex. KEMPINSKI HOTEL AJMAN) 5*

Добавить вопрос
24.02.2024 21:40:14
Ольга

Добрый день. Сколько будет стоить ужин и обед по системе шведский стол?

Ответить
29.11.2023 10:26:13
Вадим Смирнов

Здравствуйте! Планировали бронировать отель в середине декабря 2023, наши клиенты увидели в новых отзывах , что на территории отеля начались строительные работы и работы по благоустройству территории. Туристы пишут, что работы идут весь день... Просьба, если возможно, уточнить график работ по благоустройству территории... туристы смотрят альтернативные варианты

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2023 11:00:31
Maria

Уважаемый Вадим, добрый день.

Информация по стройке размещена на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=26&code=102630857948&action=shw&HQID=129210236739#/~htf/-1/13.12.2023/0131119870.0131119870/1/104610215872/102510005340
Строительные работы ведутся с 16.10.2023.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

23.11.2023 07:37:50
Роза

Письмо руководству отеля Ajman Hotel. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Мы приехали в отель 22.11.23 в 7.00. Но сразу предупредили, что заселение в отеле с 15:00. У нас было заказано два номера: стандарт с одной кроватью и улучшенный с двумя кроватями. Я была готова ждать до 15.00, но при мне заселили около 20 гостей, а мы ждали. В 13:00 нам дали один номер с одной кроватью, когда я уже начала возмущаться, в 15:00 нам дали номер для людей с ограниченными возможностями здоровья с двумя кроватями со смежной дверью, где разговаривали люди, у нас нет людей с инвалидностью, нам такой номер не нужен. На мою просьбу поменять номер, служба ресепшен не отреагировала, просто сказали, что нет номеров, предложили мне поменять отель. Менеджер Регина разговаривала со мной по-хамски, грубила, игнорировала мои просьбы. Руководитель службы присутствовал при этом и никак не отреагировал, не вмешался в решение вопроса. Весь день был связан с негативными чувствами, сожалением, что приехали в этот отель. Я приехала с взрослыми родителями, которым более 70 лет, для них этот отдых стал дополнительным стрессом и отразился на их здоровье. Прошу решить вопрос в отношение персонала, об’яснить им, что недопустимо так относиться к людям. Также прошу предоставить номер пригодный для проживания.

Ответить
02.09.2023 11:51:59
Марика

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, выдается ли питьевая вода в течение всего дня в отеле по запросу или только во время завтрака? Есть ли бесплатные трансферы в Дубай и если да, то каково расписание? Благодарю

ОтветитьОтветов(2)
04.09.2023 17:31:04
Maria

Уважаемая Марика, добрый день.

Вода в номере пополняется ежедневно при уборке номеров.
Если Вы живете на системе питания HB, включены безалкогольные напитки и вода во время завтрака, остальные напитки в течение дня предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

04.09.2023 17:20:06
Maria

Уважаемая Марика, добрый день.

На данный момент отель предоставляет трансфер в Dubai Mall ежедневно, но на данный трансфер необходима предварительная резервация на ресепшн отеля, так как в автобусе ограниченное количество мест.
На данный момент расписание следующее:
Отель – Дубай Молл
10:00 – 14:30
16:00 – 21:00
По дороге в Дубай, автобус делает остановку у Ajman City Center, но обратно не забирает.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

27.08.2023 11:35:50
Вадим

Скажите, пожалуйста, по системе ALL INCLUSIVE алкогольные напитки, включенные в концепцию, подаются бесплатно во всех барах отеля или только в основном ресторане?

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2023 13:20:05
Maria

Уважаемый Вадим, добрый день!

Описание системы Всё Включено представлено на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20220701/74616091/All_Inclusive_-_Revised.pdf
Алкогольные и безалкогольные напитки включены в большинстве баров отеля, кроме мини-бара в номере, room service и заказов по QR коду в Beach и Pool Bar.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

10.08.2023 15:28:48
Вадим Смирнов

Здравствуйте! Планируем бронировать отдых в вашем отеле для наших клиентов, они кофеманы и просят уточнить какой тип кофемашины в номере (брать ли им с собой зерновой кофе или капсулы или молотый?) и добавляют ли ежедневно кофе в номер (или за доп.плату?) и есть ли в номере бутилированная вода? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2023 14:34:08
Maria

Уважаемый Вадим, добрый день!

В номерах отеля нет кофемашин.
В номере предоставляет набор для приготовления чая и кофе (пакетированный чай и кофе).
Бутилированная вода предоставляется ежедневно в номер при уборке.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

03.07.2023 05:12:20
Елена

Здравствуйте! Приобрели тур в Ваш отель с 6 по 14 августа (1 взр+ребенок 9 лет и 1 взр+ребенок 13 лет). У нас отплачены только завтраки. Подскажите, если мы захотим пообедать или поужинать в основном ресторане по системе шведский стол, какая будет стоимость для каждой пары (или на 1 человека)? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2023 19:04:05
Maria

Уважаемая Елена, добрый день!

Доплата за ужин в основном ресторане (шведский стол) на взрослого в отеле составляет от 138 дирхам (около 38 долларов) и за обед от 130 дирхам на человека.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

16.06.2023 11:16:53
Николай

Добрый день, подскажите стоимость аренды коляски в отели?

ОтветитьОтветов(1)
19.06.2023 19:26:03
Maria

Добрый день, уважаемый Николай.

В отеле есть бесплатные коляски для детей, предоставляются под запрос на ресепшн,по наличию.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.04.2023 18:40:32
Сергей

Извините Мария, ещё вопрос. Для туристов в период Рамадана есть какие-то ограничения? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
11.04.2023 12:00:07
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей.

В период Рамадана в отеле отстутствует анимация,
Напитки и еду не подают в общественных местах ( лобби и бассейн)

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.04.2023 18:04:20
Сергей

Добрый вечер, Уважаемая Мария! Спасибо за ответ. Задавая вопрос, я имел ввиду курение именно на балконах или в специально отведённых местах. Простите, не так спросил. У меня вопрос. Рамадан в этом году с 22 марта по 19 апреля? Правильная информация?

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2023 18:30:25
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей.

Рамадан в 2023 году начинается 23 марта и продлится до 21 апреля

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

09.04.2023 18:23:22
Сергей

Добрый вечер,Мария! Скажите, в номерах отеля курить можно? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2023 14:49:39
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей.

На данный момент в отеле допускается курение сигарет в специально отведенных местах для курения на территории отеля и на балконе номеров (при заселении на ресепшн желательно озвучить, что Вам необходим номер для курящих). В самих номерах курить запрещено.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.04.2023 16:23:28
Александра

Добрый день! Депозит на данный момент обязательный?
Предоставляет ли отель бесплатный трансфер в моллы?

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2023 14:42:32
Maria

Уважаемая Александра, добрый день.

На данный момент отель предоставляет трансфер в в Sharjah GoldSouq и Dubai Mall ежедневно, но на данный трансфер необходима предварительная резервация на ресепшн отеля, так как в автобусе ограниченное количество мест.
В эмирате Аджман туристический налог не взимается.
На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

31.03.2023 18:00:54
Наталья

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, при размещении 3- взрослых предоставляется ли в категорию номера superior sea view бесплатно дополнительная кровать для 3-го взрослого? Если нет, то подскажите, пожалуйста, при бронировании какой категории номера предоставляется бесплатно дополнительная кровать для 3-го взрослого? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2023 14:43:51
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья!

Дополнительное место для третьего взрослого в номере предоставляется платно.
Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.03.2023 13:36:57
Татьяна

Добрый день. Как можно разместить 2+3 (5, 7 и 14)? Есть ли номера коннект?

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2023 11:39:34
Maria

Добрый день, уважаемая Татьяна!

В одном номере такой состав туристов разместить невозможно, только выбирать 2 номера для размещения.
В отеле могут быть номера коннектинг: Superior+Superior или Deluxe+Deluxe.
Но гарантировать заранее предоставление номеров коннект невозможно, номера распределяются по заезду по наличию свободных на момент размещения в отеле.
Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номера моей категории по возможности connecting.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

24.03.2023 13:51:32
Татьяна

Коллеги, доброе утро.
Возможно ли размещение семьи 2+3 ( 5, 7, 14 )
Есть ли номера коннект?

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2023 11:38:46
Maria

Добрый день, уважаемая Татьяна!

В одном номере такой состав туристов разместить невозможно, только выбирать 2 номера для размещения.
В отеле могут быть номера коннектинг: Superior+Superior или Deluxe+Deluxe.
Но гарантировать заранее предоставление номеров коннект невозможно, номера распределяются по заезду по наличию свободных на момент размещения в отеле.
Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номера моей категории по возможности connecting.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.03.2023 18:41:10
Олег

Здравствуйте, подскажите в пешей доступности находятся ли кафе, рестораны или фасфуды или далековато.

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2023 18:52:58
Maria

​Уважаемый Олег, добрый день!

До ближайших кафе около 15-20 минут ходьбы от отеля.

Благодарим Вас за обращение.

09.03.2023 15:23:20
Сергей

Добрый день Мария! Большое спасибо за информацию

Ответить
01.03.2023 14:25:20
Юлия

Добрый день. Подскажите пожалуйста какая концепция по все включено на 2023 год на период Рамадана, планируется заезд в конце марта.

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2023 19:19:57
Maria

​Уважаемая Юлия, добрый день!

На данный момент концепция работы инфраструктуры отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в описании нашего отеля на сайте Библио-Глобус ближе к концу февраля. Как правило алкоголь в отеле предоставляется, может меняться время работы аутлетов (баров и ресторанов).

Благодарим Вас за обращение.

28.02.2023 11:10:40
Сергей

Добрый день Мария.Скажите пожалуйста,в отеле,на ресепшн выдаются сетевые адаптеры на местные розетки для зарядки смартфонов и т.д.? Или есть проблема с этим? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.03.2023 14:44:03
Maria

​Уважаемый Сергей, добрый день!

В отеле на ресепшн можно взять в аренду адаптер для розеток (бесплатно).

Благодарим Вас за обращение.

22.02.2023 14:28:09
Ксения

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, взимается ли туристический налог отеле, и сколько он составляет

ОтветитьОтветов(1)
22.02.2023 18:20:45
Maria

Добрый день, уважаемая Ксения.

В эмирате Аджман туристический налог не взимается.
На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

22.02.2023 12:11:34
Юлия

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, в 2023 году депозит обязателен в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
22.02.2023 12:36:47
Maria

Добрый день, уважаемая Юлия.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

19.02.2023 17:02:41
Сергей

Добрый день Мария. Не подскажите, колесо обозрения в Дубае работает? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2023 19:40:51
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей.

Колесо на данный момент не работает.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.02.2023 19:03:18
Александра

Добрый день! Возможно ли менять ужин на обед?
Возможно ли курить на балконе номера?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2023 11:08:31
Maria

Добрый день, уважаемая Александра.

При проживании в отеле на системе питания HB можно менять ужины на обеды.
На данный момент в отеле допускается курение сигарет в специально отведенных местах для курения на территории отеля и на балконе номеров (при заселении на ресепшн желательно озвучить, что Вам необходим номер для курящих).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

29.01.2023 12:26:25
Юлия

Добрый день!
Подскажите, предусмотрены ли бесплатные трансферы в Дубаи на март?

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2023 12:39:29
Maria

Уважаемая Юлия, добрый день.

На данный момент отель предоставляет трансфер в в Sharjah GoldSouq и Dubai Mall ежедневно, но на данный трансфер необходима предварительная резервация на ресепшн отеля, так как в автобусе ограниченное количество мест.
Актуальную информацию по марту рекомендуем переуточнять ближе к концу февраля.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

19.01.2023 11:08:04
Наталья

Добрый день! Можно ли курить на территории отеля? Можно ли пользоваться картой Union pay ?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2023 13:31:22
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья.

На данный момент в отеле допускается курение сигарет в специально отведенных местах для курения на территории отеля и на балконе номеров (при заселении на ресепшн желательно озвучить, что Вам необходим номер для курящих).
Частично карты с платежной системой Union Pay принимаются к оплате, но настоятельно рекомендуем, чтобы у Вас с собой в наличии были также наличные денежные средства.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.01.2023 18:22:57
Анна

Здравствуйте, на мой вопрос ниже так никто и не отвечает, придётся продублировать.
Хотели бы посетить ваш отель в марте-апреле 2023, у нас семья 2 взрослых + 3 детей (3, 6, 9 лет), как нам забронировать один номер на всех? Система бронирования не даёт, только два номера, но нам не требуется 2 номера и стоимость тура тогда очень высокая. Как можно забронировать один номер на такой состав семьи? Заранее благодарю

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2023 13:28:50
Maria

​Уважаемая Анна, добрый день!

К сожалению, разместиться таким составом гостей в одном номере невозможно. При данном составе возможно бронирование только двух номеров.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

18.01.2023 16:48:25
Сергей

Спасибо большое

Ответить
18.01.2023 11:29:50
Сергей

Добрый день Мария. Подскажите пожалуйста, карты VISA выпущенные в России, в Эмиратах действуют? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2023 12:12:12
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей

Данные карты к оплате не принимаются.
Рекомендуем, чтобы у Вас с собой были в наличии наличные денежные средства.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

17.01.2023 18:39:57
Сергей

Большое спасибо за ответ, Мария. Позвольте ещё вопрос. Экскурсии в Абу-Даби возобновили? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2023 19:40:16
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей

По экскурсиям Вы сможете уточнить информацию на месте в отеле у гидов.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

17.01.2023 17:07:30
Сергей

Здравствуйте, Мария. Заезжаем в ваш отель 18-го апреля с супругой. Скажите пожалуйста, При системе питания HB, и завтрак и ужин шведский стол? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2023 18:16:46
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей

Завтрак и ужин проходит в основном ресторане отеля Cafe Naseem по системе шведский стол.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

16.01.2023 22:14:22
Татьяна

Здравствуйте планируем забронировать ваш отель на апрель, подскажите есть ли депозит в отеле, какой и обязателен ли он. Можно ли не платить депозит если не пользоваться мини баром и спа

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2023 13:06:15
Maria

Добрый день, уважаемая Татьяна.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля.
Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

15.01.2023 14:51:30
Сергей

Добрый день. Подскажите пожалуйста какая концепция по все включено на 2023 год на период Рамадана, планируется заезд в начале апреля.

ОтветитьОтветов(1)
16.01.2023 16:54:04
Maria

​Уважаемый Сергей, добрый день!

На данный момент концепция работы инфраструктуры отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в описании нашего отеля на сайте Библио-Глобус ближе к началу марта. Как правило алкоголь в отеле предоставляется, может меняться время работы аутлетов (баров и ресторанов).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.01.2023 21:28:07
Анна

Здравствуйте!
Хотели бы посетить ваш отель в марте-апреле 2023, у нас семья 2 взрослых + 3 детей (3, 6, 9 лет), как нам забронировать один номер на всех? Система бронирования не даёт, только два номера, но нам не требуется 2 номера и стоимость тура тогда очень высокая. Как можно забронировать один номер на такой состав семьи? Заранее благодарю

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2023 13:28:11
Maria

​Уважаемая Анна, добрый день!

К сожалению разместиться таким составом гостей в одном номере невозможно. При данном составе возможно бронирование только двух номеров.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

14.12.2022 14:54:25
Лилия

Добрый день, подскажите, пожалуйста, можно ли по системе HB менять ужин на обед?

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2022 18:52:32
Maria

Добрый день, уважаемая Лилия.

При проживании в отеле на системе питания HB можно менять ужины на обеды.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

21.11.2022 13:25:23
Елена

Добрый день! Поясните , пожалуйста, мы покупаем тур с питанием « все включено». В отель check in 15.00, check out 12.00. В таком случае в день приезда/ отъезда должны быть завтрак, обед , ужин. Как это происходит при таком заселении/ выселении.
И второй вопрос, если ранний прилёт - как можно купить завтрак в этот день?

ОтветитьОтветов(1)
08.12.2022 15:48:48
Maria

Добрый день, уважаемая Елена.

В данном случае первая предоставляемая услуга по заезду - обед.
в день выезда - завтрак.
Докупить в отеле в основном ресторане завтрак, как правило возможно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.09.2022 09:22:07
Сергей

Добрый день. Скажите, при питании ПОЛУПАНСИОН ,на ужин напитки подаются бесплатно? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
08.09.2022 12:45:58
Maria

Добрый день, уважаемый Сергей.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), и только вода во время ужина, все остальные напитки в течение дня в барах и ресторанах и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.08.2022 16:27:40
VIKTORIIA

Добрый день!
Подскажите, при тарифе с доп. кроватью : будет полноценная доп. кровать ?
Или кушетка что в номере стоит?

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2022 19:16:21
Maria

Уважаемая Виктория, добрый день.

в номерах Deluxe Room в качестве дополнительного места предоставляется еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

18.07.2022 00:06:52
Екатерина Овчинникова

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, будет ли доступен бесплатный трансфер от отеля до Дубай Молл в сентябре-октябре?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2022 17:44:29
Maria

Уважаемая Екатерина, добрый день.

На данный момент отель предоставляет трансфер в Dubai Mall ежедневно, но на данный трансфер необходима предварительная резервация на ресепшн отеля, так как в автобусе ограниченное количество мест.Актуальную информацию по сентябрю-октябрю рекомендуем переуточнять ближе к концу августа.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

14.07.2022 21:00:45
OLGA KUKHAR

Уважаемые коллеги!
Меня зовут Ольга Кухарь, директор туристического агентства ООО ГАРАНТ
Обращаемся к Вам с просьбой:

Наши туристы бронь MR GAZIZOV RUSLAN+3

прилетают на отдых в Ваш Отель  Ajman Hotel (5*) с 16.07.2022—23.07.2022
  Superior Sea View / 2AD+2CHD(6-11.99), All Inclusive


ОЧЕНЬ ПРОСИМ ВАС разрешить туристам НЕ ВНОСИТЬ ДЕПОЗИТ при заселении, т.к. они НЕ БУДУТ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МИНИ БАРОМ и SPA центром. У туристов нет возможности внести такой большой депозит. 

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2022 15:59:06
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. .
Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

10.07.2022 14:13:13
Галина

Здравствуйте! Сколько будет стоить покупка ужина в отеле при системе только завтраки. И как проходит такой ужин по системе шведский стол или по меню.

ОтветитьОтветов(1)
11.07.2022 14:36:37
Maria

Уважаемая Галина, добрый день!

Доплата за ужин в основном ресторане (шведский стол) на взрослого в отеле составляет от 138 дирхам (около 38 долларов)

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

05.07.2022 19:01:57
Анна

Планирую отдых в этом отеле на конец августа 2 взр и 2 реб. В описании питании all не указаны заказки(что из себя представляют и есть ли они вообще) и входит ли мороженное в концепцию питания? Где модно посмотреть конкретный список питания предоставляемый в концепции all.
Есть ли в номере чайник, чай и кофе для заваривания?

ОтветитьОтветов(2)
11.07.2022 12:48:45
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

В номерах предоставляется чайник, набор для приготовления чая и кофе, а также бутилированная вода.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

11.07.2022 12:47:43
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

Описание системы Все Включено представлено на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20220701/74616091/All_Inclusive_-_Revised.pdf

В концепцию All Inclusive мороженое не входит.
Закуски также не включены между завтраками, обедами и ужинами.


Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

29.06.2022 12:02:44
Оксана Александровна Коренкова

Здравствуйте.
Ресторан занзибар - есть система все включено, в него можно попасть, поменяв ужин, например.
Или он платный по резервации ?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2022 11:00:52
Maria

Добрый день, уважаемая Оксана Александровна.

Описание системы Все Включено представлено на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20220701/74616091/All_Inclusive_-_Revised.pdf
Для посещения данного ресторану гостю предоставляется кредит в размере 80 дирхам, если Вы заказываете блюда на большую сумму, разницу гости доплачивают самостоятельно.
По вопросу резервации мест в ресторане заранее Вам необходимо будет обратиться на ресепшн отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

23.06.2022 17:08:21
Оксана

Здравствуйте.
Есть ли в отеле детская площадка?
Будет ли в августе работать мини клуб и будут ли трансферы в моллы?

ОтветитьОтветов(1)
27.06.2022 19:44:12
Maria

Добрый день, уважаемая Оксана.

Отель предоставляет трансфер в тц Dubai Mall до конца июня (по августу рекомендуем переуточнить повторно в конце июля).
Детская площадка и мини-клуб работают в отеле.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

08.06.2022 08:43:13
Анна

Добрый день! Подскажите, включены ли алкогольные напитки в систему «всё включено»?

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2022 12:33:40
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

В систему питания Все Включено входят алкогольные и безалкогольные напитки. Описание системы питания Все Включено представлено на странице отеля - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

29.05.2022 13:46:15
Юлия

Здравствуйте. Подскажите, если заезд в отель утром, то до 15:00(заселения) можно ли будет завтракать в основном ресторане, получить доступ к вай фай? Тот же вопрос по выезду, когда выселение в 12, а вылет только вечером. Система все включено.

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2022 13:49:53
Maria

Добрый день, уважаемая Юлия.

В день заезда заселение после 15:00, поэтому гостям предоставляется ужин в качестве первой услуги.
И в день выезда и Check Out по концепции у гостей включен только завтрак.
После 12:00 и Check out в день выезда в отеле все оплачивается дополнительно самими гостями.
Пароль от Wi-Fi Вы можете получить на ресепшн отеля до заезда.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

25.05.2022 20:52:44
Наталья

Добрый день! У нас забронировано два номера в вашем отеле с 13.09.22. Сегодня агент сообщил, что депозит в отеле составляет 910 $ за 7 ночей. Бронь на 11 ночей. Подскажите, пожалуйста, обязателен ли депозит на данный момент и какой размер депозита?

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2022 19:52:46
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. .
Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

19.05.2022 11:36:05
Екатерина

Добрый день, прилетаем 27.05 к вам в отель, будем около 21-30 вечера, возможно попросить оставить ужин в номере? На какую почту можем вам написать наши ФИО и тип номера?

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2022 19:20:34
Maria

Добрый день, уважаемая Екатерина.

Ужин в основном ресторане проходит до 23:00.
Для заказа еды в номер - Вы можете воспользоваться услугой room sevice непосредственно в отеле.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

17.05.2022 12:05:16
Анна

Можно ли оплатить чтобы Занзибар сходил в концепцию все включено?или таких условий нет?
Нужен пакет именно чтобы как раньше Занзибар можно было посещать по лимиту дирхам на чел.

Или только разовая оплата по меню?

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2022 12:53:16
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

На данный момент такого пакета нет.
Посещение Zanzibar оплачивается дополнительно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

16.05.2022 11:43:14
Анна

Здравствуйте .Были в том году у вас.Занзибар входил в концепцию все включено.По 100 дирхам на взрослого.Теперь убрали?только и ехали из-за этого в Аджман.Теперь совершенно нет желания.Туроператор не предупредил о смене концепции

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2022 11:24:40
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

Концепция Все Включено, где не входит посещение Zanzibar в стоимость и оплачивается дополнительно, действует в отеле с 1.10.2021.
Описание системы питания представлено на сайте Библио-Глобус на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

09.05.2022 07:22:18
Карина

Здравствуйте, подскажите по системе полупансион (завтрак /ужин ), напитки (вода, сок ,чай и кофе) это оплачивается отдельно или нет ?
И есть ли бутилированная вода в номере ? И в ресторане ?
А так же хотела узнать , в барах входят напитки ,?

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2022 13:02:53
Maria

Добрый день, уважаемая Карина.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня в барах и ресторанах и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
В номер ежедневно предоставляется бутилированная вода.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

07.05.2022 11:52:59
Валерия

Добрый день!

Хотела уточнить, присутствует ли от отеля бесплатный трансфер до Ajman Mall и Sharjah Mall?
А также хотела узнать трансфер от Абу Даби до вашего отеля будет бесплатным или платным?

ОтветитьОтветов(1)
12.05.2022 13:31:49
Maria

Уважаемая Валерия, добрый день.

На данный момент отель предоставляет трансфер только в торговый центр Dubai Mall ежедневно, но на данный трансфер необходима предварительная резервация на ресепшн отеля, так как в автобусе ограниченное количество мест.
Отель не предоставляет трансфер в Абу-Даби.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

28.04.2022 17:07:45
Юлия

Здравствуйте. Не очень поняла систему питания все включено. Мы имеем право менять ужины в главном ресторане на рестораны аля карт? В ресторанах аля карт у нас будет лимит на какую-то сумму? Будут ли входить напитки в этот лимит? Когда и где нужно резервировать место в аля карт? Можно ли брать напитки из бара/ресторана в номер? В июне бассейн охлаждается?

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2022 17:01:22
Maria

Добрый день, уважаемая Юлия.

В летний период открытый бассейн охлаждается.
Уносить напитки из бара или ресторана в номер не допускается.
Описание системы Все Включено представлено на странице отеля -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf
При проживании в отеле на системе Все Включено предлагается завтрак, обед и ужин в основном ресторане (шведский стол) или в ресторане Bukhara и Sabellas по сет-меню.
Также 80 дирхам на взрослого человека предоставляется как кредит на обед в день или 80 дирхам на человека на ужин в день, если гость не обедает/ ужинает в основном ресторане или ресторане Bukhara, для посещения других аутлетов таких, как Sports Bar, Cosmic Bowling и Lobby Lounge на обед или ужин. В 80 дирхам включена только еда, напитки бесплатно согласно забронированному пакету проживания. Если гости заказали еду на большую сумму, разницу гость оплачивает дополнительно.
В концепцию Все Включено не входят: бар ZanziBar, Cafe on First и Blazon Lounge, а также не включены напитки в мини-баре в номере.
Столик в ресторане a la carte необходимо резервировать заранее на ресепшн отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.04.2022 19:24:57
Татьяна

Добрый день! Подскажите, планируем поездку в июне, как обстоят дела с алкоголем? По системе всё включено? Предоставляется он бесплатно в барах? И в любое колличестве?

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2022 19:00:52
Maria

Добрый день, уважаемая Татьяна.

В систему питания Все Включено входят алкогольные и безалкогольные напитки -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf
В концепцию входят все аутлеты, кроме бара ZanziBar, Cafe on First и Blazon Lounge, а также не включены напитки в мини-баре в номере.


Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.04.2022 15:05:07
Наталья

Здравствуйте! Подскажите, возможно ли у вас покупать обеды или ужины (при питании только завтраки)? Есть ли бесплатный трансфер до Дубая? И можно ли на месте менять номер с частичного вида на море на прямой вид на море? Благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
18.04.2022 14:53:20
Maria

Уважаемая Наталья, добрый день.

На данный момент отель предоставляет трансфер в Dubai Mall ежедневно, но на данный трансфер необходима предварительная резервация на ресепшн отеля, так как в автобусе ограниченное количество мест.
В отеле Вы можете дополнительно приобрести обед или ужин.
Менять на месте не рекомендуем, так как интересующей Вас категории может просто не быть, если Вы желаете повышенную категорию, пожалуйста, бронируйте ее сразу на сайте туроператора Библио-Глобус.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

24.03.2022 15:13:44
Анна

Здравствуйте! В ваучере турагента написано, что в отеле обязательно вносить депозит, хотела уточнить, насколько обязательно, какая сумма депозита?

ОтветитьОтветов(1)
01.04.2022 09:57:20
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

03.03.2022 07:15:49
Алексей

Доброе время суток планируем к вам в апреле месяце какая ситуация будет у вас с алкоголем на территории отеля будут ли работать бары рестораны и.т.д во время Рамадана и будет ли он разрешён по системе всё включено

ОтветитьОтветов(1)
03.03.2022 12:29:26
Maria

​Уважаемый Алексей, добрый день!

На данный момент концепция работы инфраструктуры отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в описании нашего отеля на сайте Библио-Глобус ближе к середине марта. Как правило алкоголь в отеле предоставляется, может меняться время работы аутлетов (баров и ресторанов).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

15.02.2022 21:33:17
Олеся

Добрый вечер. Бронируем номер на май на 12 ночей-Superior Sea View 3AD. Будьте добры сориентировать-предоставляется ли доп.кровать для третьего взрослого, можно ли это указать примечанием для отеля. Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2022 17:29:19
Maria

Добрый день, уважаемая Олеся.

При бронировании данного проживания на сайте Библио-Глобус, на третьего взрослого в стоимость включено дополнительное место в данной категории номера.
Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.02.2022 17:54:55
Анна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли менять ужины на обеды если берём питание НВ ?

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2022 19:28:58
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

При проживании в отеле на системе питания HB можно менять ужины на обеды.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

24.01.2022 14:55:09
Виктория

Добрый день! Уточните, пожалуйста, при питании "Все включено" напитки на ужин за дополнительную плату?

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2022 15:13:00
Maria

Добрый день, уважаемая Виктория.

В отеле при проживании на системе питания All Inclusive включены в стоимость (со списком напитков и включенных в концепцию аутлетов, можно ознакомиться по ссылке) -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.01.2022 21:04:47
Ирина Сергеева

Добрый день.меняинтересует работа баров по программе Al.на март 22г.напитки в баре на пляже и бассейне являются ли платными?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2022 15:00:43
Maria

Добрый день, уважаемая Ирина.

В отеле при проживании на системе питания All Inclusive в барах и на пляже включены напитки, которые входят в данную концепцию.
Еда в данных барах не включена в концепцию и предоставляется за дополнительную плату -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.01.2022 19:53:14
Андрей

Подскажите пожалуйста, при системе питания НВ - можно ужины на обед менять?

ОтветитьОтветов(1)
11.01.2022 17:07:16
Maria

Добрый день, уважаемый Андрей.

При проживании в отеле на системе питания HB можно менять ужины на обеды.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

06.01.2022 01:11:51
Полина m

Здравствуйте!подскажите,пожалуйста, мы будем в вашем отеле с 12-19.01.22,питание all ,2 взр и 2 ребёнка,2 ребёнка с диабетом 1 типа,можем ли мы рассчитывать на вашу поддержку в виде нахождения фруктов или чего-то сладкого в номере или можно взять с собой что-нибудь из ресторана?Спасибо!и в случае вашего положительного ответа к кому можно обратиться?Семья Шмелевых

ОтветитьОтветов(1)
06.01.2022 12:24:48
Maria

Добрый день, уважаемая Полина!

По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к сотрудникам на ресепшн отеля по заезду.
Так как в номерах предоставляется ежедневно бутилированная вода и набор для приготовления чая и кофе.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю