Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

AJMAN HOTEL (ex. KEMPINSKI HOTEL AJMAN) 5*

Аджман

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ AJMAN HOTEL (ex. KEMPINSKI HOTEL AJMAN) 5*

Добавить вопрос
24.01.2022 14:55:09
Виктория

Добрый день! Уточните, пожалуйста, при питании "Все включено" напитки на ужин за дополнительную плату?

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2022 15:13:00
Maria

Добрый день, уважаемая Виктория.

В отеле при проживании на системе питания All Inclusive включены в стоимость (со списком напитков и включенных в концепцию аутлетов, можно ознакомиться по ссылке) -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.01.2022 21:04:47
Ирина Сергеева

Добрый день.меняинтересует работа баров по программе Al.на март 22г.напитки в баре на пляже и бассейне являются ли платными?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2022 15:00:43
Maria

Добрый день, уважаемая Ирина.

В отеле при проживании на системе питания All Inclusive в барах и на пляже включены напитки, которые входят в данную концепцию.
Еда в данных барах не включена в концепцию и предоставляется за дополнительную плату -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.01.2022 19:53:14
Андрей

Подскажите пожалуйста, при системе питания НВ - можно ужины на обед менять?

ОтветитьОтветов(1)
11.01.2022 17:07:16
Maria

Добрый день, уважаемый Андрей.

При проживании в отеле на системе питания HB можно менять ужины на обеды.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

06.01.2022 01:11:51
Полина m

Здравствуйте!подскажите,пожалуйста, мы будем в вашем отеле с 12-19.01.22,питание all ,2 взр и 2 ребёнка,2 ребёнка с диабетом 1 типа,можем ли мы рассчитывать на вашу поддержку в виде нахождения фруктов или чего-то сладкого в номере или можно взять с собой что-нибудь из ресторана?Спасибо!и в случае вашего положительного ответа к кому можно обратиться?Семья Шмелевых

ОтветитьОтветов(1)
06.01.2022 12:24:48
Maria

Добрый день, уважаемая Полина!

По данному вопросу рекомендуем Вам обратиться к сотрудникам на ресепшн отеля по заезду.
Так как в номерах предоставляется ежедневно бутилированная вода и набор для приготовления чая и кофе.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

23.12.2021 12:21:55
Эрика

Добрый день!
Возможно ли размещение в отеле с ребёнком до 1 года? Если размешаться с детьми первый-до года, второй-3 года, будет ли предоставляться 2 доп.места (детская кроватка с бортиками и раскладушка)? Какой номер подходит для такого размещения?

ОтветитьОтветов(1)
31.12.2021 20:12:20
Maria

Добрый вечер, уважаемая Эрика!

Данным составом Вы можете разместиться в номерах SUPERIOR SEA VIEW ROOM или DELUXE SEA VIEW ROOM.
Детская кроватка для инфанта предоставляется бесплатно, но только при наличии. Гарантировать ее предоставление не представляется возможным. Главное не забывайте указывать данное пожелание при бронировании в компании Библио-Глобус.
Как указать пожелание при бронировании можно посмотреть тут: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=pc&lsec=140820745138§ion=140810011283
На сайте Библио-Глобус представлены цены с учетом дополнительного места для старшего ребенка и без дополнительного места.
Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

22.12.2021 20:00:16
Наталья

Уточните пожалуйста, сколько спальных мест в номере Deluxe Suite Sea View with Extra Bed? В гостиной есть раскладной диван? Какой тип дополнительной кровати?

ОтветитьОтветов(1)
06.01.2022 12:26:24
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья!

При бронировании данного номера с дополнительным местом, в качестве дополнительного места предоставляется еврораскдадушка.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

22.12.2021 15:52:16
Ольга

И еще вопрос, планируем поездку в апреле, в это время в стране Рамадан, не подскажите есть ли ограничения по еде, алкоголю и услугам?
Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
22.12.2021 17:26:24
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга!

На данный момент на период Рамадана отель планирует работу в прежнем режиме (может немного измениться время работы баров и ресторанов). Точную информацию рекомендуем уточнять ближе к концу февраля.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

22.12.2021 15:49:06
Ольга

Добрый день, подскажите пожалуйста есть ли сейчас бесплатный трансфер в Дубай или Моллы?

ОтветитьОтветов(1)
22.12.2021 17:24:09
Maria

Уважаемая Ольга, добрый день.

На данный момент отель предоставляет трансфер в Dubai Mall ежедневно, но на данный трансфер необходима предварительная резервация на ресепшн отеля, так как в автобусе ограниченное количество мест.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

20.12.2021 15:04:33
Татьяна

Добрый день! Разрешено ли курение на территории отеля (пляж, балкон номера) ?

ОтветитьОтветов(1)
22.12.2021 17:28:13
Maria

Добрый день, уважаемая Татьяна.

На данный момент в отеле допускается курение сигарет в специально отведенных местах для курения на территории отеля и на балконе номеров (при заселении на ресепшн желательно озвучить, что Вам необходим номер для курящих).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.12.2021 18:59:31
Наталья

Подскажите пожалуйста, сколько стоит депозит в отеле и как его можно оплатить(наличными или картой).Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
17.12.2021 13:23:29
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля. Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

15.12.2021 12:15:34
Наталья

Подскажите ,пожалуйста работает сауна, джакузи с 17.12 по 24.12.21?

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2021 12:25:43
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья.

На данный момент джакузи и сауна функционируют в отеле.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

23.11.2021 11:25:25
Марина

Скажите а когда планируется открыть детскую площадку в отеле? Или она уже открылась? Заранее спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2021 12:21:26
Maria

Добрый день, уважаемая Марина.

Детская площадка в отеле уже открылась и работает.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

03.11.2021 20:50:26
ELENA

Подскажите, пожалуйста, как пользоваться баром в боулинге по системе "все Включено"?

ОтветитьОтветов(1)
08.11.2021 09:37:46
Maria

Добрый день, уважаемая Елена.

На данный момент при проживании по системе AI, отель предоставляет напитки в баре который расположен в боулинге при отеле.
Если гости захотят здесь еду, им предоставляется кредит в размере 80 дирхам на взрослого. Если Вы заказываете блюда на большую сумму, разницу Вы доплачиваете самостоятельно.
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

22.10.2021 19:59:03
Наталья

Подскажите стоимость дополнительной кровати для ребенка 10 лет.

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2021 09:02:40
Maria

Уважаемая Наталья, добрый день.

Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.

Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.

Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

12.10.2021 14:41:38
Полина

подскажите пожалуйста при бронировании питания все включено взимается ли депозит? И если завтрак ужин в каком размере? Так же где можно увидеть схему расположения номеров на территории? Спасибо заранее. Мини бар при все включено платный?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2021 07:28:57
Maria

Добрый день, уважаемая Полина.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.
Мини-бар в номере предоставляется за дополнительную плату.
Номера LAGUNA POOLSIDE ROOM расположены в одноэтажном дополнительном корпусе у бассейна. Все остальные категории номеров расположены в основном здании отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.09.2021 19:01:37
Anastasiya

Добрый день.
1. Открыт детский клуб?
2. Открыта детская площадка на улице?
3. Алкогольный напитки во время обеда и ужина? Только в ресторане?
4. В баре у бассейна нет напитков по All?

ОтветитьОтветов(1)
07.10.2021 01:48:51
Maria

Добрый вечер, уважаемая Анастасия.

На данный момент детский клуб и детская площадка остаются закрытыми в отеле.
По системе Все Включено:
До 31.10.2021 актуальна следующая концепция - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210719/79837672/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES__Until_October_2021.pdf

С 1.11.2021 будет актуальна данная концепция -
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20211004/35394562/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES_2021_-2022Neeew.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

29.09.2021 10:03:56
Fedorova Anna

Здравствуйте.Заезжаем в отель 11.09.Хотелось узнать об ограничениях во время ожидания рещультатов теста по прилету в Дубай.Мы ожидаем их строго в номерах без вощможности перемещения по отелю? И как орнанищовано питание в этом случае?

ОтветитьОтветов(1)
03.10.2021 01:58:29
Maria

Добрый вечер, уважаемая Анна.

Гости как правило ожидают результаты теста в номере. Питание согласно забронированной концепции как правило осуществляется в это время тоже в номере.
Более подробную информацию Вам сообщат сотрудники на ресепшн во время заселения.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

21.09.2021 15:15:36
Ольга

туристы заезжают 16.10 с питанием HB, можно ли в отеле менять ужин на обед? спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2021 18:26:03
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга.

При проживании в отеле на системе питания HB можно менять ужины на обеды.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.09.2021 13:08:03
Наталья

Добрый день!
Подскажите, при системе питания FB напитки на обед и ужин и в течение дня включены в стоимость тура? А также пополнение воды в номере ежедневное и бесплатное?

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2021 19:43:18
Maria

Добрый день, уважаемая Наталья.

При проживании в отеле на системе питания FB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время обеда и ужина предоставляются за дополнительную плату.
Вода в номер ежедневно при уборке номера предоставляется.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.09.2021 13:32:44
ВЕРОНИКА

Коллеги, добрый день, входят ли алкогольные напитки в систему питания завтраки ужин ? Входят ли алкогольные напитки в систему питания все включено?

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2021 19:51:00
Maria

Добрый день, уважаемая Вероника.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
В систему питания Все Включено входят алкогольные напитки - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210719/79837672/ALL_INCLUSIVE_STANDARD_PACKAGES__Until_October_2021.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.09.2021 23:34:22
Ольга

Добрый день! Скажите, есть ли номера с возможностью готовки для ребенка (на безглютеновом питании).
Есть ли в отеле безглютеновое питание?
Есть ли рядом магазины?

ОтветитьОтветов(1)
15.09.2021 19:53:41
Maria

Уважаемая Ольга, добрый день.

До ближайших магазинов нужно пройти минут 15.
В отеле номера не оснащены кухонными уголками, готовить еду в номерах невозможно.
Безглютеновое питание предоставляется в отеле под запрос, если гости при приезде запросят через ресепшн шеф-повара и переговорят с ним индивидуально о необходимых блюдах.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

10.09.2021 19:52:02
Вероника

Добрый вечер , предоставляется ли из данного отеля трансфер до торговых центров Дубая , и можно ли ездить из другого отеля например из отеля Фаирмонт ближайший ?

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2021 10:27:45
Maria

Уважаемая Вероника, добрый день.

На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы.
Трансфером в моллы от отелей, могут пользоваться только гости, проживающие в отеле.
Вы можете добраться до моллов в Дубае самостоятельно на такси.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

27.08.2021 22:37:51
Rimma Serova

Бронь № 114371450253, Библио Глобус- у туриста был депозит 30 $, блокировка на карте.
Ему деньги не вернулись.
Уточните, пожалуйста, был ли возврат ?

С уважением.

ОтветитьОтветов(1)
28.08.2021 11:07:52
Maria

Уважаемая Римма, добрый день.

По данному вопросу гостю необходимо обратиться в банк, который выпустил его карту.
Если же гость оплачивает депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил карту.
Дополнительно вы можете направить запрос в Вашей заявке в комментарии для отдела бронирования.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.08.2021 11:39:48
Юлия Борнякова

В данный момент есть шатлы до торговых центров???

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2021 11:54:59
Maria

Уважаемая Юлия, добрый день.

На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

14.08.2021 13:26:15
Наталия

Добрый день! Просим уточнить по какому графику питание по субботам, номер забронирован с питание ALL??
Система питания
​Завтрак с 07:00 до 10:30 (с воскресенья по среду), с 07:00 до 11:00 (четверг, пятница) в ресторане Cafe Naseem (шведский стол)
Обед с 12:30 до 15:00 в ресторане Bukhara
Ужин с 18:30 до 23:00 в ресторане Bukhara

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2021 12:07:22
Maria

Уважаемая Наталия, добрый день.

По субботам питание предоставляется по следующему графику на данный момент:
​Завтрак с 07:00 до 10:30 (с субботы по среду) в ресторане Cafe Naseem (шведский стол)
Обед с 12:30 до 15:00 в ресторане Bukhara
Ужин с 18:30 до 23:00 в ресторане Bukhara

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

10.08.2021 22:28:37
Кристина

Сколько стоит трансфер от аэропорта в Дубае до отеля и как сделать заказ трансфера?

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2021 10:46:04
Maria

Уважаемая Кристина, добрый день.

Если Вы бронируете проживание в отеле на сайте Библио-Глобус и планируете к нему добронировать трансфер их аэропорта в отель, пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус по условиям добавления и стоимости трансфера.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

06.08.2021 12:02:59
Алена

Уважаемые коллеги ! Подскажите работает ли детский клуб ?

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2021 16:54:29
Maria

Уважаемая Алена, добрый день.

На данный момент детский клуб в отеле закрыт.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

05.08.2021 14:28:14
Елена Ворона

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, есть ли трансфер до Дубай Молла?
Good afternoon. Can you please tell me if there is a transfer to Dubai Mall?

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2021 15:45:53
Maria

Уважаемая Елена, добрый день.

На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

01.08.2021 07:53:38
Александр

Доброе утро! Подскажите, пожалуйста как самостоятельно и каким транспортом (такси или автобус) добраться до Вашего отеля из аэропорта Дубая?

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2021 15:44:59
Maria

Уважаемый Александр, добрый день.

От аэропорта до отеля можно добраться на такси.
Прямых автобусов от аэропорта до отеля нет. Есть междугородние автобусы, но они идут от станции метро в районе Дейры (ст.метро Union) и останавливаются в стороне от береговых отелей в Аджмане.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

26.07.2021 16:14:19
Юлия

Добрый день!
Есть ли в отеле номера коннект, если да, то какой категории и как это указывать при бронировании? можно ли гарантировать?

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2021 15:52:57
Maria

Уважаемая Юлия, добрый день.

В отеле есть номера коннект. Это могут быть номера:
SUPERIOR SEA VIEW ROOM+SUPERIOR SEA VIEW ROOM, DELUXE SEA VIEW ROOM+DELUXE SEA VIEW ROOM и LAGUNA POOLSIDE ROOM + LAGUNA POOLSIDE ROOM.
Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать это не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номер моей категории коннект.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

13.07.2021 14:23:36
Елена Смирнова

Подскажите в какое время ходит шатл до Аджман центра и где посмотреть расписание ? Нахожусь в отеле - на ресепшен сказали что шатл не ходит

ОтветитьОтветов(1)
13.07.2021 17:15:12
Maria

Уважаемая Елена, добрый день.

Трансфер в торговый центр Ajman City Center предоставлялся от самого молла, с 10 июля торговый центр приостановил предоставление трансфера, даты возобновления трансфера на данный момент не неизвестны.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

09.07.2021 09:56:21
Masha

Здравствуйте . Не начали ли ездить трансферы в дубай мол?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2021 17:29:49
Maria

Уважаемая Маша, добрый день.

На данный момент предоставляется трансфер только в торговый центр Ajman City Center.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

08.07.2021 05:21:33
Masha

Здравствуйте . Не начали ли ездить трансферы в дубай мол?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2021 17:29:33
Maria

Уважаемая Маша, добрый день.

На данный момент предоставляется трансфер только в торговый центр Ajman City Center.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

07.07.2021 17:31:38
Анна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в номерах полотенца для душа и на пляже тоже? Они платные?

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2021 19:19:45
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

Пляжные полотенца для гостей отеля предоставляются бесплатно. Но берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.
Полотенца для душа в ванной также предоставляются в номере.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

03.07.2021 13:39:34
Анна Барыкина

Здравствуйте! Мои туристы Mr SAMEDOV SAMEDULLA и Mrs SAMEDOVA NATALIA отдыхали в вашем отеле 17.06.2021 -24.06.2021 AJMAN AJMAN HOTEL 5* LAGUNA POOLSIDE ROOM AI номер 009.
Туристы оставили кроссовки в отеле в день выезда. Есть возможность с другими туристами вернуть пропажу клиентам. Как напрямую связаться с работниками отеля что бы уточнить находили или нет забытые вещи?

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2021 19:24:05
Maria

Добрый день, уважаемая Анна.

Пропишите, пожалуйста, данный запрос непосредственно в Вашей заявке в комментарии для отдела бронирования. Они свяжутся с резервацией отеля с уточнением.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

29.06.2021 14:39:46
Мария

Здравствуйте, едем по системе НВ (завтрак:ужин) хотела узнать по напиткам на ужин. Что входит в ужин? Какие напитки входят на ужин?

ОтветитьОтветов(1)
30.06.2021 12:24:27
Maria

Добрый день, уважаемая Мария.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.06.2021 13:10:59
Анна

Коллеги, добрый день. Туристы просят уточнить, какие ограничения действуют в отеле, в связи с пандемией. Работает ли мини-клуб для детей и nесть ли трансфер до Дубай?

ОтветитьОтветов(1)
12.06.2021 10:00:55
Maria

Уважаемая Анна, добрый день.

На данный момент предоставляется трансфер только в торговый центр Ajman City Center.
В отеле временно закрыты: Sabella`s Restaurant, Blazon Lounge, Lobby Lounge и Sports bar и детский клуб.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

08.06.2021 11:57:31
Ольга

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в отношении депозита?

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2021 12:06:44
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.06.2021 18:20:59
Екатерина

:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, бары : cafe on first, zanzi,pool, cosmic - входят в систему AL ( Всё включено) или в них туристы
покупать должны напитки? Или депозит 100AED - расскажите систему, пожалуйста.

ОтветитьОтветов(1)
10.06.2021 11:55:39
Maria

Добрый день, уважаемая Екатерина.

При проживании в отеле на системе Все Включено предлагается завтрак, обед и ужин в основном ресторане (шведский стол) или в ресторане Bukhara по сет-меню.
100 дирхам на взрослого человека предоставляется как кредит на обед в день или 100 дирхам на человека на ужин в день, если гость не обедает/ ужинает в основном ресторане или ресторане Bukhara, для посещения других баров и ресторанов на обед или ужин. В 100 дирхам включена только еда, напитки бесплатно согласно забронированному пакету проживания. Если гости заказали еду на большую сумму, разницу гость оплачивает дополнительно.
https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210215/79699009/ALL_INCLUSIVE_PACKAGE2021.PDF

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.06.2021 13:33:09
Александра

Подскажите,пожалуйста,предоставляется ли утюг в номерах супериор

ОтветитьОтветов(1)
02.06.2021 11:51:32
Maria

Уважаемая Александра, добрый день.

Утюг находится в номере или его можно запросить на ресепшн отеля.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

29.05.2021 12:08:31
Ирма

Добрый день. Вода в номере пополняется ежедневно? И в каком количестве (на человека)? Зависит ли количество воды от выбранного типа питания?

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2021 13:20:00
Maria

Уважаемая Ирма, добрый день.

Ежедневно в номер предоставляется вода объемом 0,5 л на человека.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

29.05.2021 11:18:45
Анастасия

Добрый день,
Планируется ли возобновление трансферов до молота в июне?

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2021 11:55:34
Maria

Уважаемая Анастасия, добрый день.

На данный момент предоставляется трансфер только в торговый центр Ajman City Center.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

28.05.2021 07:20:48
Анна

Добрый день! Подскажите пожалуйста, предоставляется ли детская кроватка для ребенка возрастом 2 года?

ОтветитьОтветов(1)
28.05.2021 07:35:34
Maria

Уважаемая Анна, добрый день.

Детская кроватка для инфантов до 2 лет предоставляется бесплатно, но только при наличии. Гарантировать ее предоставление не представляется возможным.
Если ребенку уже есть 2 года и ему необходимо дополнительно место в номере, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.

Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

27.05.2021 15:26:53
Оксана Хороща

Добрый день! Лечу с дочерью 11 лет 5 июня в отель по системе завтрак +ужин, ужин хотим заменить на обед.
1. Что включает в себя эта система конкретно, завтрак и обед в каком ресторане? Вода платная?
2. Депозит обязательно оставлять, если мы не будем в барах ничего покупать и на пляже?

ОтветитьОтветов(1)
28.05.2021 07:38:10
Maria

Добрый день, уважаемая Оксана.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.
При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
При проживании в отеле на системе питания HB можно менять ужины на обеды.
Система питания
​Завтрак с 08:00 до 10:30 (с воскресенья по среду), с 07:00 до 11:00 (четверг, пятница) в ресторане Cafe Naseem (шведский стол)
Обед с 12:30 до 15:00 в ресторане Cafe Naseem (шведский стол)
Ужин с 18:30 до 22:30 в ресторане Cafe Naseem (шведский стол)
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&tid=26&code=102630857948&action=shw&page=info#/~htf/-1/11.06.2021/0110519850.0110519850/1/-/-

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.05.2021 11:37:11
Ольга

Здравствуйте! Когда вернете депозит в 200 дирхам на карту? Мы уехали 17 мая, а уже 26 число!!!

ОтветитьОтветов(1)
26.05.2021 16:04:37
Maria

Уважаемая Ольга, добрый день.

По данному вопросу Вам необходимо обратиться в банк, который выпустил Вашу карту.
Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.05.2021 10:57:51
Ирина

Подскажите, когда возобновят трансферы до молов?

ОтветитьОтветов(1)
20.05.2021 14:23:01
Maria

Уважаемая Ирина, добрый день.

На данный момент трансфер в моллы не предоставляется.
Гости добираются до моллов самостоятельно.
На июнь рекомендуем уточнять информацию в конце мая дополнительно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.05.2021 15:13:30
Юлианна

Могу ли я прийти на завтрак двукратно? Утром в 7-8 часов зайти выпить кофе, а в часов 10 придти и позавтракать?

ОтветитьОтветов(1)
13.05.2021 16:41:56
Maria

Добрый день, уважаемая Юлианна

Завтрак Вы можете посетить один раз. На входе в ресторан фиксируется номер комнаты гостей, которые пришли на завтрак.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.05.2021 17:20:14
Надежда

Добрый день, наши туристы заселились сегодня в отель, у них был номер категории signature deluxe Sea View , а у других номер deluxe sew View , но разницы между номера нет никакой и оба номера дали на одном этаже на 8 , скажите пожалуйста тогда чем же обусловлена такая разница в цене между этими номерами и чем отличается номер signature deluxe Sea View от номера deluxe sew View?

ОтветитьОтветов(1)
13.05.2021 17:52:09
Maria

Добрый день, уважаемая Надежда.

В отеле разница между категориями комнат Deluxe и Signature является цветовая гамма номеров и этажность.
Номера категории Deluxe Sea View в красном цвете и находится на 5 и 6 этажах.
Номера категории Signature Deluxe Sea View в голубом цвете и находятся на 7 и 8 этажах.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.04.2021 14:29:39
Дмитрий

Здраствуйте.
собираемся в конце мая. питание по системе все включено, вопрос: мы прелетаем в 20:25 по местному времени, пока продут все процедуры и доедем до отеля, будет относительно поздно, мы едем с ребенком 10 лет, возможно ли вечером покормить ребенка.
и 100 дерхам в барах это как то поподробнее можно узнать что это дает, не совсем понятно (это в день или на весь период) еда или и напитки тоже.

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2021 11:26:21
Maria

Добрый день, уважаемый Дмитрий.

В отеле доступна 24 часа часа в сутки услуга room service. Вы сможете заказать за дополнительную плату еду в номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.04.2021 07:54:49
ЕЛЕНА

Добрый день! Подскажите депозит помню раньше при заселении был на усмотрение отеля, сейчас ситуация не изменилась?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2021 17:37:04
Maria

Добрый день, уважаемая Елена.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.04.2021 11:42:41
Людмила

Добрый день! Коллеги, сообщите, п-та, предоставляется ли туристам трансфер в торговый центр? Ежедневно? Платно или б/платно? Заранее благодарю. С уважением, Старчевая Людмила

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2021 12:11:05
Maria

Уважаемая Людмила, добрый день.

На данный момент трансфер в моллы не предоставляется.
Гости добираются до моллов самостоятельно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.04.2021 14:15:39
Olga

Еще хочу дополнить: при системе «все включено» что значит кредит в 100 дирхам в барах, в каких барах мы можем обслуживаться без ограничений? Или без ограничений только в основном ресторане? Напитки мы можем брать безлимитно в других барах, кроме основного ресторана? И ограничения по Рамадану распространяются до 12 мая включительно? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.04.2021 14:01:15
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга.

При проживании в отеле на системе Все Включено предлагается завтрак, обед и ужин в основном ресторане.
100 дирхам на взрослого человека предоставляется как кредит на обед в день или 100 дирхам на человека на ужин в день, если гость не обедает/ ужинает в основном ресторане, для посещения других баров и ресторанов на обед или ужин. В 100 дирхам включена только еда, напитки бесплатно согласно забронированному пакету проживания. Если гости заказали еду на большую сумму, разницу гость оплачивает дополнительно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.04.2021 14:03:11
Olga

Здравствуйте! А депозит за полотенца можно картой заплатить? Или обязательно наличкой именно в дирхамах? Мне было бы удобно, если бы с карты сняли и на карту вернули...и еще: прилетаю я с ребенком 10 мая, и именно 10 мая у дочки День рождения, будет ли для нее какой-нибудь сюрприз? Ей исполнится 10 лет. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.04.2021 13:55:26
Maria

Добрый день, уважаемая Ольга.

Депозит за полотенца можно оплатить картой или наличными.
В качестве комплимента гостю на День Рождение как правило, предоставляется небольшой тортик.
Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на туристов, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить, но возможность и что это будет, пока гарантировать не сможем.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, у туриста (данные, как в заявке) ... День Рождения 10.05, большая просьба по возможности предоставить бесплатный комплимент от отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

17.04.2021 20:31:32
Алексей.

Добрый день. Планируем поездку в Ваш отель с 18 мая 2021г. Подскажите взимается ли дополнительно к оплате туристические, сборы за обслуживание, НДС, и прочее. Нужно ли что-либо доплачивать дополнительно? У нас все включено. С уважением, Алексей.

ОтветитьОтветов(1)
18.04.2021 11:57:09
Olga

Добрый день, уважаемый Алексей.

Если Вы бронируете проживание в нашем отеле на сайте Библио-Глобус, то все налоги будут включены в стоимость тура.
На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.04.2021 01:01:38
Екатерина

Добрый день! Еду в отель от БиблиоГлобуса в начале июня с 2 детьми по системе "все включено". Из описания на сайте и ответов не понятно в части напитков. Напитки в течение дня в барах (воду, соки, пиво) можно брать только в сумме 100 дирхам? Или сумма 100 дирхам при все включено качается еды в барах? Если 1 врослый и 2 ребенка сколько в барах днем можно брать воды? Во в барах в стаканах или бутылках?

ОтветитьОтветов(1)
22.04.2021 13:57:36
Olga

Добрый день, уважаемая Екатерина!

При проживании в отеле на системе Все Включено вода на завтрак сервируется стаканами, на обед и ужин - бутилированная, в барах- гостю открывают бутылку и наливают в стакан. Вода бутилированная в номерах предоставляются бесплатно, при необходимости гостям могут принести еще воды.
100 дирхам на человека предоставляется кредит на обед в день или 100 дирхам на человека на ужин в день, если гость не обедает/ ужинает в основном ресторане. В 100 дирхам включена только еда, напитки бесплатно согласно забронированному пакету проживания.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.04.2021 03:49:05
Ольга

Добрый день, подарили путевку в ваш отель, питание - только завтраки. Могу ли я по приезду доплатить в отеле за all? Сколько это будет стоить при наличии такой возможности? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2021 16:49:02
Olga

Добрый день, уважаемая Ольга!

Доплатить за систему Все Включено Вы можете и в отеле.
По размеру доплаты, заблаговременно Вас не сможем проинформировать, так как на момент, когда Вы хотели бы приобрести данную систему питания в отеле - его цена может быть изменена.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

02.04.2021 21:41:58
Serg

Добрый! Не определился отель еще с концепцией на период Рамадана? Будут ограничения по алкоголю на AI?

ОтветитьОтветов(2)
06.04.2021 11:37:41
Olga

Добрый день, уважаемый Serg!

В период с 12.04.2021 по 12.05.2021:
Во время Рамадана алкоголь будет подаваться только после ифтара/ заката солнца. Еда и безалкогольные напитки на протяжении всего дня.
Работать будут следующие бары и рестораны: Cafe Naseem - основной ресторан, Bukhara - индийский ресторан, Zanzibar - бар и ресторан на пляже, Cafe on First, Cosmic Bowling, бар у бассейна.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

03.04.2021 10:44:11
Olga

Добрый день, уважаемый Serg!

На данный момент на период Рамадана отель планирует работу в прежнем режиме (может немного измениться время работы баров и ресторанов).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю

02.04.2021 11:07:09
татьяна

Здравствуйте. Возвращается ли залог за полотенца при выезде и обязательно ли вносить депозит? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2021 10:43:15
Olga

Добрый день, уважаемая Татьяна.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца, при выезде из отеля, когда Вы возвращаете данные карты, депозит за них возвращается.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

31.03.2021 15:14:59
Юлия

Добрый день!Просьба уточнить ,организуется ли отелем бесплатный трансфер в Дубай?

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2021 15:28:29
Olga

Уважаемая Юлия, добрый день.

На данный момент трансфер в моллы Дубая не предоставляется.
Гости добираются до моллов самостоятельно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.03.2021 12:11:29
Ева

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какое дополнительное место для 3-его взрослого предоставляется в SIGNATURE DELUXE SEA VIEW ROOM, и какого размера?
Заранее большое спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2021 12:15:34
Olga

Добрый день, уважаемая Ева.

В номере SIGNATURE DELUXE SEA VIEW ROOM в качестве дополнительного места предоставляется еврораскладушка (размером 0,9м на 1,9м).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

22.03.2021 17:54:50
Ева

Добрый день! Просим уточнить размер кроватей в номере SIGNATURE DELUXE SEA VIEW ROOM. Заранее большое спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2021 10:41:30
Olga

Добрый день, уважаемая Ева.

В номере SIGNATURE DELUXE SEA VIEW ROOM может быть представлена кровать king-size (2м на 2м) или кровати twin (1,15м на 2м).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.03.2021 17:06:57
Алла

подскажите пожалуйста, поблизости от отеля есть супермаркеты?

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2021 14:08:59
Olga

Добрый день, уважаемая Алла.

Ближайшие магазины находятся в 10-15 минутах ходьбы от отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.03.2021 20:25:58
Елена

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, по системе All включён алкоголь? И в период 16.05-23.05.2021 будет работать детский клуб?

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2021 01:44:25
Olga

Уважаемая Елена, добрый вечер.

На данный момент в отеле не работает детский клуб и детская площадка.
Будут ли они работать в мае зависит от решения административных органов.
В систему питания Все Включено входят алкогольные и безалкогольные напитки - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210215/79699009/ALL_INCLUSIVE_PACKAGE2021.PDF

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

14.03.2021 12:21:35
Albina

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие ограничения в отеле ( питание, перемещение по отелю) будут в Рамадан?

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2021 12:27:01
Olga

​Уважаемая Альбина, добрый день!

На данный момент концепция работы инфраструктуры отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в описании нашего отеля на сайте Библио-Глобус ближе к концу марта. Как правило алкоголь в отеле предоставляется, может меняться время работы аутлетов (баров и ресторанов).

Благодарим Вас за обращение.

03.03.2021 09:42:19
Елена

Добрый день!
Работает ли теннисный корт, предоставляются ли в аренду ракетки? Платное ли посещение?

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2021 12:29:18
Olga

Добрый день, уважаемая Елена.

На данный момент в отеле теннисный корт работает до 7 вечера, ракетки и мячи бесплатно для гостей отеля, необходимо заранее резервировать время пользования кортом.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.03.2021 14:49:30
Юлия

Добрый день!Уточните, пож, предоставляется ли в отеле детское питание для младенцев, если у родителей концепция питания -ALL?

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2021 12:31:44
Olga

Добрый день, уважаемая Юлия.

.Детского питания для младенцев нет, по запросу повар в ресторане может взбить блендером еду со шведского стола.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.03.2021 10:26:29
Анна

Здравствуйте.
Подскажите, какой депозит взимается при заезде?
В какой валюте и как возвращается?
И можно ли оплатить его картой
Еду на 7 ночей, одна, All inclusive

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2021 10:48:21
Olga

Добрый день, уважаемая Анна.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Если Вы оплачивали депозит в дирхамах и не воспользовались им, депозит обратно гостям возвращается также в дихамах. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.03.2021 08:45:54
Соннова Светлана

Добрый день! можно уточнить вид дополнительного места - еврораскладушка или диван - для следующих типов номеров:
JUNIOR SUITE
SUPERIOR SEA VIEW ROOM

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2021 10:54:41
Olga

Уважаемая Светлана, добрый день.

В качестве дополнительного места в данных номерах предоставляется еврораскладушка..

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

27.02.2021 12:56:30
Соннова Светлана

Добрый день! можно уточнить описание номеров и спальные места для следующих типов номеров:
JUNIOR SUITE
SUPERIOR SEA VIEW ROOM

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2021 00:47:43
Olga

Уважаемая Светлана, добрый вечер.

Номер Superior Sea View - однокомнатный номер, 36 кв.м, в номере может быть кровать king-size или две кровати twin.
Junior Suite - 53 кв.м, однокомнатный номер, в номере 1 кровать king-size.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

26.02.2021 20:35:23
Лариса Миклина

Добрый день. Работает ли СПА в отеле в период с 20.03.21 по 27.03.21? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.02.2021 10:32:26
Olga

Уважаемая Лариса, добрый день.

На данный момент в отеле временно закрыты: Sabella`s Restaurant, Blazon Lounge, Lobby Lounge и Sports bar.
Остальная инфраструктура отеля работает.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

25.02.2021 09:42:16
Надежда

Добрый день. Есть ли в отеле безглютеновое питание? безглютеновый хлеб?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2021 00:39:45
Olga

Уважаемая Надежда, добрый день.

В отеле есть безглютеновое питание и безглютеновый хлеб.
Если гостям (туристам) необходимо такое питание, необходимо при бронировании заявки сделать соответствующий комментарий-пожелание.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

19.02.2021 12:34:46
ЕЛЕНА

Добрый день!
Подскажите при питании HB какие напитки входят бесплатно за завтраком и ужином?
В мае 21года будут ли отель предоставлять бесплатные трансферы до торговых центров Дубай?

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2021 10:32:26
Olga

Уважаемая Елена, добрый день.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
На данный момент трансфер в моллы Дубая не предоставляется, будет ли трансфер предоставляться в мае, рекомендуем уточнять информацию ближе к апрелю.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.02.2021 12:37:03
Наталья

Добрый день! При питании НВ, можно менять ужин на обед?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2021 11:47:53
Olga

Уважаемая Наталья, добрый день.

При проживании в отеле на системе питания HB можно менять ужины на обеды.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

11.02.2021 09:06:13
Мария

Добрый день! планируется поездка в отель AJMAN HOTEL (ex. KEMPINSKI HOTEL AJMAN) 5* с 11/04/21-18/04/21 как раз во время проведения праздника Рамадан. У нас вопрос, будут ли в отеле введены ограничения в связи с этим? К примеру распространяющиеся на одежду , отдых, алкогольные напитки? Заранее Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2021 11:14:19
Olga

Уважаемая Мария, добрый день.

На данный момент концепция работы отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в марте. Как правило алкоголь предоставляется в определенных аутлетах отеля и может меняться время работы баров и ресторанов на период Рамадана.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

10.02.2021 16:39:22
Елена

Подскажите, пожалуйста, будут ли работать в марте рестораны : A la carte рестораны:
Sabella's - итальянская кухня
Bukhara - индийская кухня
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2021 19:03:24
Olga

Уважаемая Елена, добрый день.

В отеле временно закрыты: Sabella`s Restaurant, Blazon Lounge, Lobby Lounge и Sports bar (даты их открытия пока уточняются).
На данный момент ресторан Bukhara работает.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

08.02.2021 08:23:06
Марина

Добрый вечер! у туроператора библия глобус нет бронирования с дополнительной кроватью,а
номер на троих продается, так как заказать дополнительную кровать, и если брать 2 отдельные кровати ,какого они размера в см. спасибо

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2021 11:18:24
Olga

Уважаемая Марина, добрый день.

В номерах Deluxe и Superior - возможно размещение 3 взрослых, кровати twin в номерах - размером 0,9м на 1,9м.
Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

07.02.2021 13:09:37
Юлия

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста:1. Работает ли площадка детская и детский клуб 2. Можно ли доплатить в отеле систему all и сколько стоит если тур НВ. 3. Есть ли система НВ+?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2021 11:16:57
Olga

Уважаемая Юлия, добрый день.

На данный момент в отеле не работает детский клуб и детская площадка.
В отеле Вы можете доплатить за систему питания ALL, по стоимости, заблаговременно Вас не сможем проинформировать, так как на момент, когда Вы хотели бы повысить тип питания, его цена может быть изменена.
На данный момент на февраль-март, система питания HB+ не представлена.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.02.2021 21:09:00
Анна

Добрый день.
Подскажите, по пакету FB (я вижу только такой на сайте туроператора) действуют те же условия, что и указаны в FB+?
А именно:
FB Plus - завтрак + обед + ужин (во время приемов пищи включены неограниченно безалкогольные напитки и 2 бокала вина или пива на человека)

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2021 13:23:32
Olga

Уважаемая Анна, добрый день.

При проживании в отеле на системе питания FB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

03.02.2021 11:55:43
Юлия

Добрый день! Подскажите, при бронировании на 3-х взрослых в номере SUPERIOR SEA VIEW ROOM предоставляется дополнительная кровать?

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2021 16:46:33
Olga

Уважаемая Юлия, добрый день.

Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.

Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля.

01.02.2021 13:55:22
Дарья

Добрый день! Прошу уточнить, есть ли трансфер от отеля в ТЦ Дубая? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2021 14:13:06
Olga

Добрый день, уважаемая Дарья.

На данный момент отель трансферы в моллы Дубая не предоставляет.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.02.2021 13:18:08
Ирина

Добрый день!подскажите пожалуйста если брать систему питания FB будут ли входить напитки безалкогольные в течении дня?
Если брать номер 2+1 (10 лет) категорию номера SUPERIOR SEA VIEW ROOM стоимость которая указана на сайте (без дополнительного места ) сюда входит раскладушка (еxtra bad ) и как рассчитать стоимость с экстра бэд , если в ценнике не стоит стоимости с доп местом !

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2021 15:10:23
Olga

Добрый день, уважаемая Ирина.

При проживании в отеле на системе питания FB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
Пожалуйста, условия предоставления дополнительных мест в номере необходимо уточнить у туроператора или Вашего турпредставителя.

К Библио-Глобус Вы можете обратиться по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500

Для Частных клиентов, забронировавших тур через сайт или офис собственный продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.01.2021 23:30:28
Анна

Добрый день. Подскажите,допускается ли курение стоков электронных систем нагревания табака ( glo,iqos) на балконах номеров и пляже?

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2021 16:36:16
Olga

Добрый день, уважаемая Анна.

На данный момент в отеле допускается курение электронных сигарет в специально отведенных местах для курения обычных сигарет и на балконе номеров (при заселении на ресепшн желательно озвучить, что Вам необходим номер для курящих)

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.01.2021 17:12:05
Татьяна

Добрый день. Скажите все включено питание шведский стол или меню. И берешь сам или работники обслуживают

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2021 14:28:41
Olga

Добрый день, уважаемая Татьяна.

На данный момент в отеле питание предоставляется в формате шведского стола.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

21.01.2021 19:29:02
Анастасия

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, информация по депозиту, которую Вы писали ниже, актуальна на данный момент ? Также депозит можно не вносить, если оплачивать услуги сразу ?
"Администрация отеля внесла изменения по условиям взимания депозита:
на данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер".
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2021 11:27:36
Olga

Добрый день, уважаемая Анастасия.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.01.2021 17:33:18
Екатерина

Добрый день, туристы, планируют лететь в отель на питание HB
( Завтрак +Ужин )

Подскажите , какие напитки будут входит бесплатно ? ( если они входят )

И сколько стоит бутылка воды -если купить ее на месте ?

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2021 12:30:36
Olga

Добрый день, уважаемая Екатерина.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
В номерах ежедневно раз в день вода предоставляется бесплатно.
Вода в отеле стоит в среднем 20-30 дирхам.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.01.2021 10:32:15
Зоя

Добры йдень, подскажите есть ли вотеле депозит и его размер, туристы отдыхающие на все включено должны оплачивать депозит?

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2021 11:27:07
Olga

Добрый день, уважаемая Зоя.

На данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.01.2021 14:36:57
Серафима

Добрый день, планирую поехать во второй половине апреля, в связи с празднованием Рамадан есть изменения в ALL? Спиртные напитки доступны в течении дня ?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2021 14:47:54
Olga

Уважаемая Серифима, добрый день.

На данный момент концепция работы отеля на время Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена ближе к концу февраля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.01.2021 12:13:14
Елена

в концепции питания все включено не понятен пункт по zinzibar что такое кредит 100 дирхам ? Ежедневный или разовый? на человека ? на номер ?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2021 11:52:45
Olga

Уважаемая Елена, добрый день.

Гости могут посещать ресторан ежедневно, но по предварительной записи. По количеству посещений за период проживания, на данный момент ограничений нет. 100 дирхам - кредит на одного взрослого гостя, если Вы заказываете блюда дороже суммы кредиты, Вы доплачиваете разницу самостоятельно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.01.2021 15:51:31
Светлана

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, организует ли отель трансфер до Дубая? Есть ли утюг в номере? Входит ли "бранч" в систему все включено или его надо оплачивать отдельно, если не входит, то какая стоимость бранча?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2021 11:48:37
Olga

Уважаемая Светлана, добрый день.

На данный момент отель не предоставляет трансфер в Дубай.
Утюг предоставляется по запросу на ресепшн отеля.
Бранч не входит в систему питания Все Включено и оплачивается дополнительно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

28.12.2020 17:13:04
Александра

Подскажите , будут ли в конце января работать сауна , бассейн , детская площадка и бэби клуб ? Есть ли детская и взрослая анимация ?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2021 11:13:10
Александра

Уважаемая Александра, добрый день.

Сауна на данный момент не работает , бассейн функционирует, детская площадка и детский клуб на данный не работают. Также на данный момент детской и взрослой анимация в отеле нет, только живая музыка в лобби (пианино).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.12.2020 18:06:42
Федор

Добрый день! не понятен вопрос с депозитом, на сегодняшний день без него возможно или нет? хотим с семьей поехать в конце января.

ОтветитьОтветов(1)
25.12.2020 18:23:02
Olga

Добрый день, уважаемый Федер.

Администрация отеля внесла изменения по условиям взимания депозита:
на данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

24.12.2020 22:28:06
Александра

Здравствуйте! Планируем приехать к Вам в конце января . Скажите , питание завтрак /ужин проводится в формате Шведский стол ? Если нет , то как ? Благодарю за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
28.12.2020 16:25:17
Olga

Добрый день, уважаемая Александра.

На данный момент завтрак /ужин проводится в формате шведский стол (блюда накладывают сотрудники ресторана).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.12.2020 15:02:57
Наталья

Добрый день,
прошу дать подробное описание номера Deluxe Suite Sea View.
Сколько комнат, если дверь? Сколько ванных/душевых?
Какие доп.спальные места предоставляются детям

ОтветитьОтветов(1)
22.12.2020 16:50:19
Olga

Добрый день, уважаемая Наталья.

Номер Deluxe Suite в нашем отеле - 86 кв.м, гостиная и спальня с кроватью king-size, разделенные дверью, санузел один: внутри с ванной и отдельной душевой.
Если Вы бронируете номер с дополнительным местом, в качестве доп. места предоставляется еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.12.2020 13:50:44
Татьяна

Вчера отель мне ответил , что 500 дирхамов депозит . У кого информация верная ?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2020 13:18:15
Olga

Добрый день, уважаемая Татьяна.

Администрация отеля внесла изменения по условиям взимания депозита:
на данный момент в отеле депозит не обязателен, если гости будут всё дополнительные услуги оплачивать сразу наличными. Или гости могут оставить 500 дирхам, тогда все заказы будут записываться на Ваш номер. Также берется депозит 100 дирхам за каждую карту для пляжного полотенца.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.12.2020 11:12:27
Татьяна

Добрый день ! какой всё-таки в отеле депозит ? Можно ли его не вносить ? Спасибо .

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2020 13:04:42
Olga

Добрый день, уважаемая Татьяна.

При заезде в наш отель гости на данный момент оставляют депозит в размере 200 дирхам в сутки за номер.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля (как правило в дирхамах). Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.
Попробовать согласовать меньшую сумму депозита Вы можете непосредственно в отеле на ресепшн.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.12.2020 13:11:58
Александра

Добрый день, будет ли в отеле Новогодний ужин 31.12.2020? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2020 13:16:45
Olga

Добрый день, уважаемая Александра.

В отеле будет проводиться необязательный Новогодний ужин. Если Вы его хотите посетить - Вы его можете дополнительно забронировать и оплатить.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.11.2020 12:34:22
Мария

Добрый день!
Какая сейчас ситуация у Вас с Ковидом? Всё очень строго? Планируем лететь к Вам в середине декабря.

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2020 13:22:46
Olga

Добрый день, уважаемая Мария!

С условиями посещения ОАЭ Вы можете ознакомиться на сайте Библио-Глобус -
https://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410510097&action=pc§ion=140810011541#gotodubai
Важная информация для прибывающих в Дубай

Прибывающие в Дубай:

1. обязаны предоставить распечатанный сертификат с отрицательным результатом теста на COVID-19. Тест должен быть сдан не ранее чем за 96 часов до времени вылета с момента забора анализа методом ПЦР и выдан на английском языке. (Требования к ПЦР тесту для пассажиров международных рейсов). Сдать тест необходимо в аккредитованных государством медицинских учреждениях: Перечень лабораторий, допущенных к исследованиям на новую коронавирусную инфекцию в Российской Федерации.
Важно! Пассажир (Турист) обязан иметь при себе бумажную копию справки на английском или арабском языке. Цифровые копии на мобильном телефоне и результаты теста, написанные от руки, не принимаются.
Внимание! Не подлежат тестированию граждане ОАЭ, дети до 12 (11.99) лет и люди с инвалидностью от средней до тяжелой степени (документ, подтверждающий инвалидность средней и тяжелой степени необходим с переводом на английский язык).
2. должны иметь при себе заполненный бланк «Декларации»;
3. должны иметь при себе заполненный бланк «Декларация о состояние здоровья», который будет заполнен туристом при вылете в Дубай и вылете из Дубая.
4. должны иметь при себе подтвержденный обратный билет, медицинскую страховку, действительную на территории ОАЭ и покрывающую лечение в случае заболевания COVID-19.
6. должны заранее (перед вылетом) скачать на смартфон специальное приложение «COVID-19 DXB Smart App», заполнить все необходимые поля. По прилету в Дубай предоставить сгенерированный приложением QR код для облегчения и ускорения сдачи повторного ПЦР-теста на COVID-19 по прибытии.
7. пассажиры (туристы) будут проходить бесплатное экспресс-тестирование на COVID-19, которое занимает от 30 минут. Если результат нового теста окажется положительным, туриста отправят в клинику или обсерваторию. Пребывание в обсерватории и в клинике должно покрываться страховкой, в противном случае все расходы оплачивает сам гость. Ожидать результат теста в аэропорту не требуется. Турист после сдачи анализа, может ехать в свой отель;
8. должны соблюдать все правила и условия, установленные правительством страны, находиться в маске и держать социальную дистанцию.
Внимание!
- так как туристам необходимо сдавать анализ в аэропорту, время ожидания группового трансфера увеличивается до 2,5 часов.
- рекомендуется сохранить отрицательный результат теста на COVID-19 до заселения в отель. Некоторые отели на свое усмотрение требуют предъявить результат теста при заселении.

Российским гражданам, прибывающим из зарубежных стран необходимо:

1. на портале Госуслуг заполнить анкету - "Регистрация пребывающих в Российскую Федерацию";
2. при регистрации на рейс на портале Госуслуг заполнить специальную форму (в личном кабинете на портале Госуслуг, вбив в поиске услуг фразу «Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации из зарубежных стран»);
3. в течении 3 календарных дней необходимо загрузить в указанную форму результаты тестирования на коронавирус. До получения результатов лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания);
4. должны иметь заполненную анкету для прибывающих в РФ для пересечения границы (Анкета также включена в пакет документов по туру и доступна для скачивания).
4.1 для прибывающих в Москву (а/п Шереметьево) анкета должна быть распечатана на одном листе с двух сторон;
4.2 для прибывающих в Санкт-Петербург (а/п Пулково) должны иметь заполненную анкету, распечатанную на одном листе.
5. необходимо ознакомиться и в случае возникновения ситуации строго соблюдать рекомендации Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 №7 и Постановления о внесении изменений от 18.09.2020
Внимание! Все пассажиры, прибывающие на территорию Российской Федерации, не имеющие сведений об отрицательном результате исследования материала на COVID-19 методом ПЦР, отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации обязаны пройти лабораторное обследование на территории Российской Федерации, методом ПЦР в течение трех календарных дней.

Также при посещении общественных мест, и в том числе на улице необходимо находиться в маске.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.11.2020 10:41:41
Елена

Добрый день. Подскажите, как обстоит дело с пляжными полотенцами. Нужно брать свои или выдаются отелем? Если отелем, то платно/депозит? Как часто можно менять его?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2020 16:21:14
Olga

Добрый день, уважаемая Елена!

Пляжные полотенца для гостей отеля предоставляются бесплатно, раз в день.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.11.2020 17:36:50
Татьяна

Добрый день! В чем разница между AI и UAL в вашем отеле

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2020 11:46:16
Olga

Добрый день, уважаемая Татьяна!

Основное различие между концепциями в напитках, которые включены в систему питания и мини-баре, который не включен в систему AI и предоставляется за дополнительную плату, но входит в систему питания UALL, при этом пополняется раз в 3 дня.
Описание системы Все Включено - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20200312/00847559/All_Inclusive_standard_Package_AjmanHotelKempinski5.pdf
Описание системы Ультра Все Включено - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20201120/60577409/Ajman_Hotel_Meal_Plultraall.pdf.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

29.10.2020 16:21:51
Елена Огаркова

Здравствуй, планируем лететь в конце февраля к вам? Бассейн с подогревом ?

ОтветитьОтветов(1)
03.11.2020 14:23:14
Olga

Добрый день, уважаемая Елена!

В нашем отеле открытый бассейн подогревается в феврале.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

10.09.2020 12:14:05
Владимир

Добрый день. Подскажите пожайлуста взымается ли при въезде депозит за номер? Если взымается то в каком размере? Можно ли вместо депозита оставит паспорт?

ОтветитьОтветов(1)
03.11.2020 14:18:55
Olga

Добрый день, уважаемый Владимир!

При заезде в наш отель гости на данный момент оставляют депозит в размере 200 дирхам в сутки за номер.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля (как правило в дирхамах). Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту. Попробовать согласовать меньшую сумму депозита Вы можете непосредственно в отеле на ресепшн.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

07.03.2020 20:22:02
Татьяна

Добрый день!
При питании ВВ есть возможность оплатить отдельно один или два ужина?
Сколько это будет стоить на 1 человека?

ОтветитьОтветов(1)
09.03.2020 09:50:17
Olga

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Доплата за ужин в основном ресторане на взрослого в отеле составляет от 138 дирхам (около 38 долларов)

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

04.02.2020 16:29:33
Эдуард

Спасибо! А как можно оставить комментарий для отдела бронирования?

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2020 19:00:36
Olga

Добрый вечер, уважаемый Эдуард!

Вы можете указать пожелание в комментарии для отдела бронирования о расположении номера в отеле, далее номера распределяются по заезду при наличии свободных номеров при заселении.
Гарантировать предоставление номера Superior на определенном этаже не предоставляется возможным.
Как указать пожелание при бронировании можно посмотреть тут: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=pc&lsec=140820745138§ion=140810011283
Если Вы бронировали тур через туристическое агентство, необходимо чтобы данное пожелание прописал Ваш менеджер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.02.2020 00:04:10
Эдуард

Добрый вечер! Приезжаем к Вам 01.03.2020, номер Superior, насколько знаю номера данной категории находятся с 1 по 4 этаж. Подскажите пожалуйста можно ли как-то заранее забронировать номер на 4 этаже?

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2020 10:55:35
Olga

Добрый вечер, уважаемый Эдуард!

Вы можете указать пожелание в комментарии для отдела бронирования о расположении номера в отеле, далее номера распределяются по заезду при наличии свободных номеров при заселении.
Гарантировать предоставление номера Superior на определенном этаже не предоставляется возможным.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

24.01.2020 17:59:30
Наталья

Здравствуйте!
1) За какое время необходимо предупредить персонал о переносе питания с ужина на обед при оплаченном полупансионе? Планируются предоплаченные экскурсии, поэтому не хотелось бы терять оплаченные услуги питания.
2)Расскажите, пожалуйста, подробнее что включает в себя понятие "рыбный день" по четвергам и "бранч" по пятницам.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2020 23:37:29
Olga

Добрый вечер, уважаемая Наталья!

О замене ужина на обед Вы можете предупредить сотрудников за сутки.
Бранч проходит по пятницам в нашем отеле на открытом воздухе, где сервируются и подаются различные блюда и закуски (в дневное время до 16:00). В стоимость проживания он не включен, Вы можете приобрести его дополнительно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.01.2020 23:11:52
Эдуард

Добрый день. Сколько будет дерозит при заселении в марте 2020, если у нас "Все включено"? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2020 09:03:00
Olga

Добрый вечер, уважаемая Эдуард!

При заезде в наш отель гости на данный момент оставляют депозит в размере 200 дирхам в сутки за номер.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля (как правило в дирхамах). Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту. Попробовать согласовать меньшую сумму депозита Вы можете непосредственно в отеле на ресепшн.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.01.2020 16:51:36
Алинп

Подскажите, при размещении в номере супериор 2 взрослых и 2 детей 8 и 4 года в номере предоставляется только одно доп.место ? какое?

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2020 19:26:54
Maria

Добрый вечер, уважаемая Алина!

При размещении 2 взр + 2 детей в номере Superior на сайте Библио-Глобус представлено 2 варианта размещения. Без дополнительных мест для детей, подразумевается, что в данном случае дети спят на кровати с родителями (в номере может быть как кровать king-siz, так и 2 ридельные кровати twin).
Либо с 1 дополнительным местом для двоих детей, в качестве дополнительного места предоставляется еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.01.2020 13:28:44
Елена

Подскажите, можно ли оплачивать депозит в долларах? При выезде вернут данный депозит в какой валюте? Какая сумма депозита будет в апреле (200 в сутки или выше)? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2020 19:21:21
Olga

Добрый вечер, уважаемая Елена!

При заезде в наш отель гости на данный момент оставляют депозит в размере 200 дирхам в сутки за номер.
Депозит можно оплатить наличными в долларах или дирхамах, тогда неиспользованная сумма депозита возвращается Вам при выезде из отеля (как правило в дирхамах). Если же Вы оплачиваете депозит картой, на карте сумма депозита блокируется и будете разблокирована и доступна после выезда из отеля спустя 2-3 недели в зависимости от банка, который выпустил Вашу карту.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

24.12.2019 21:33:29
Марина Мишина

Подскажите, пжлста, вы предоставляете трансфер в Дубай* Шарджу? Бусплатно? Платно?

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2020 15:37:55
Olga

Добрый вечер, уважаемая Марина!

Автобусы выезжают в 10:00 и 16:00. Первая остановка в Sharjah central souq и вторая остановка в Dubai Mall. Обратные трансферы не предоставляются, запись обязательна, расписание может меняться.
Ajman City Centre 15:30 выезд из отеля, 18:30 обратно из т.ц

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

19.12.2019 12:29:42
Наталия

Добрый день, коллеги! В сообщениях от января 2019года указано, что депозит не обязательная услуга, а в сообщениях от ноября 2019 депозит обязателен. Пропишите, пожалуйста, точную информацию, обязательно или не обязательно вносить депозит при заселении. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.12.2019 00:07:24
Olga

Добрый вечер, уважаемая Наталия!

При заезде в наш отель гости на данный момент оставляют депозит в размере 200 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

18.12.2019 14:14:06
Светлана

Добрый день! Поскажите, пожалуйста, что входит в питание" все включено"?
Интересуют прежде всего напитки, включая чай и кофе, и перекусы в течение дня

ОтветитьОтветов(1)
26.12.2019 00:13:44
Olga

Добрый вечер, уважаемая Светлана!

Подробное описание системы Все Включено представлено на странице нашего отеля на сайте Библио-Глобус - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20191211/76168333/ALL_INCLUSIVE_PACKAGEAjmanHotel.PDF

В систему Все Влючено входят завтрак, обед и ужин по системе шведский стол в ресторане Cafe Naseem, также обед по сет-меню предоставляется в ресторане Bukhara и ужин по сет-меню в ресторане Bukhara и Sabellas (необходима предварительная резервация столика в данных ресторанах).
Включены безалкогольные напитки (в том числе чай и кофе) с 10:00 до 24:00 и алкогольные напитки с 12:00 до 24:00.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.11.2019 18:40:58
Екатерина

Здравствуйте!
Период прибывания с 01.05.20-13.05.20 SUPERIOR SEA VIEW ROOM, питание FB.

Уточните пожалуйста предоставляется ли и пополняется ли каждый день вода в номере??

И уточните пожалуйста актуальность депозита, где то ответ был, что по желанию оставляют, где то, что 500 дирхам в сутки. Депозит обязателен??? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2019 18:30:06
Olga

Добрый день, уважаемая Екатерина!

При заезде в наш отель гости на данный момент оставляют депозит в размере 200 дирхам в сутки за номер.
Да, вода пополняется ежедневно-две бутылочки по 500 мл. в день, также вода предлагается бесплатно во время обеда и ужина в основном ресторане. Все остальные напитки предоставляются за дополнительную плату в течение дня.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.10.2019 11:05:27
Екатерина

Ниже в Ваших ответах указано, что DELUXE SUITE SEA VIEW - 86 квм, 2 балкона, огромная ванная, вид на море, бесплатные бонусы на некоторые услуги отеля. Вопрос: нет ли ошибки в указании площади номера? Или он действительно 86 кв.м.? И о каких бонусах, например, идет речь?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2019 19:17:44
Olga

Уважаемая Екатерина, добрый день!

В нашем отеле есть номера Deluxe - это однокомнатный номер, 36 кв.м.
И есть номера Deluxe Suite Sea View - 86 кв.м, гостиная и спальня и два балкона, вид на море.
Привилегии номеров:
для номеров Deluxe Suite Sea View - приветственный пакет, ранний Check in и поздний Check out (предоставляется по возможности при наличии свободных номеров), завтрак в номер по желанию гостей, бесплатный минибар, 45 минут массажа в Spa (при проживании от 2 ночей), бесплатные услуги прачечной (максимум 2 вещи в день), бесплатный трансфер от отеля из аэропорта Дубая или Шарджи в отель.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

23.09.2019 22:53:44
Елена Шушкова

Здравствуйте, подскажите пожалуйста,если система FB,какова стоимость напитков ориентировочно?чай,кофе,бокал вина?в эту систему только в завтрак входят бесплатно напитки?

ОтветитьОтветов(1)
24.09.2019 19:53:00
Olga

Уважаемая Елена, добрый день!

При проживании в отеле на системе питания FB, в стоимость проживания включены только безалкогольные напитки во время завтрака, а также гостям предоставляют воду (с/без газа в розлив) бесплатно во время обедов и ужинов в основном ресторане. Все остальные напитки в течение дня предоставляются за дополнительную плату. Чай от 6-7 долларов, кофе от 6-7 долларов, вино от 7 долларов, пиво от 7-8 долларов.
На сайте Библио-Глобус в ценах представлено несколько типов питания - HB и HB Plus и FB и FB Plus.
Если Вы бронируете HB и FB - включены будут безалкогольные напитки (чай, кофе, вода, соки) только во время завтрака, все остальные напитки в течение дня, в том числе и вода будут предоставляться за дополнительную плату.
HB Plus - завтрак + обед или завтрак+ужин (во время приемов пищи включены неограниченно безалкогольные напитки и 2 бокала вина или пива на человека)
FB Plus - завтрак + обед + ужин (во время приемов пищи включены неограниченно безалкогольные напитки и 2 бокала вина или пива на человека)

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

23.09.2019 09:43:21
Татьяна Черненко

Сколько в этом году будет стоить , если докупить на месте питание в отеле обед+ужин, и на ребенка 2 года 10 месяцев тоже обед+ужин.
И еще: ранее в вопросах от 06.08.2018г. на вопрос СВЕТЛАНЫ был ответ, что дети до 3-х лет ПРОЖИВАЮТ И ПИТАЮТСЯ БЕСПЛАТНО. как обстоят дела сейчас?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2019 10:22:06
Olga

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Доплата за ужин и обед на взрослого в отеле:
Доплата за ужин в день на человека доплата от 138 дирхам (около 38 долларов)
Доплата за обед+ужин в день на человека от 238 дирхам (около 65 долларов)
Для детей до 5 лет питание бесплатно.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

15.08.2019 14:40:04
Мария

Просьба уточнить: в описании написано питание FB Plus, в ценах на сайте просто стоит FB
в указанных ценах есть PLUS - (во время приемов пищи включены неограниченно безалкогольные напитки и 2 бокала вина или пива на человека)

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2019 11:30:36
Olga

Уважаемая Мария, доброе утро!

На сайте Библио-Глобус в ценах представлено несколько типов питания - HB и HB Plus и FB и FB Plus.
Если Вы бронируете HB и FB - включены будут безалкогольные напитки (чай, кофе, вода, соки) только во время завтрака, все остальные напитки в течение дня, в том числе и вода будут предоставляться за дополнительную плату.
HB Plus - завтрак + обед или завтрак+ужин (во время приемов пищи включены неограниченно безалкогольные напитки и 2 бокала вина или пива на человека)
FB Plus - завтрак + обед + ужин (во время приемов пищи включены неограниченно безалкогольные напитки и 2 бокала вина или пива на человека)

08.08.2019 16:32:38
Марианна

Добрый день!

Ниже уже спрашивали про депозит в отеле, ваш ответ был "гости оставляют депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер", если мы едем на 10 дней, то это 5000 дирхам, в рублях 89 тысяч.

Если мы не хотим оставлять такой депозит, тогда что делать?

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2019 16:40:53
Olga

Добрый день, уважаемая Марианна!

При заезде в наш отель гости оставляют депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер и все расходы вычитаются из него, но при желании гости могут согласовать на ресепшен меньшую сумму депозита и оплачивать дополнительные услуги как в дирхамах так и в долларах, наличными или кредиткой.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

25.07.2019 16:04:16
Марианна

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, система питания HB, с завтраком все понятно....на ужин - входит ли хотя бы просто вода или это уже тоже платно?

В некоторых отелях категории 5* при выборе питания HB, входит бутылка воды, ее просто ставят на стол, как только гости присаживаются.
и еще вопрос:
пишут, что если не попали на ужин, можно его поменять на обед в любой из дней. Это выдается какая то бумажка? Как и где ее получить?
Заранее благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
25.07.2019 16:12:06
Olga

Уважаемая Марианна, добрый день!

В нашем отеле при проживании на системе питания HB - включены безалкогольные напитки только во время завтрака. Все остальные напитки в том числе и вода в течение дня предоставляются за дополнительную плату.
Замена ужина на обед возможна в течение дня: то есть в один день вы посещаете завтрак и обед, в другой день завтрак и ужин.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

22.07.2019 13:43:53
Марианна

Добрый день. Подскажите пожалуйста:

1. Системы HB и HB+.
В чем разница и где эту разницу оплачивать, при покупке путевки или на месте по факту приезда? И сколько будет эта доплата за этот плюс (+) с напитками.....Насколько я понимаю, разница в том, что при HB+ во время ужина предоставляются безалкогольные напитки в неограниченном количестве и алкоголь 2 бокала. Все верно?

ОтветитьОтветов(1)
22.07.2019 14:11:36
Olga

Уважаемая Марианна, добрый день!

В нашем отеле есть система питания HB и HB+.
HB Plus - завтрак + обед или завтрак+ужин (во время приемов пищи включены неограниченно безалкогольные напитки и 2 бокала вина или пива на человека)
FB Plus - завтрак + обед + ужин (во время приемов пищи включены неограниченно безалкогольные напитки и 2 бокала вина или пива на человека)
Необходимую концепцию питания Вы выбираете изначально при бронировании тура.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

05.07.2019 01:06:31
Алексей

Добрый день! Собираемся посетить ваш отель, подскажите пожалуйста, обязательно ли оставлять депозит при заселении на данный момент?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2019 10:26:04
Olga

Добрый день, уважаемый Алексей!

При заезде в наш отель гости оставляют депозит в размере 500 дирхам в сутки за номер и все расходы вычитаются из него, но при желании гости могут согласовать на ресепшен меньшую сумму депозита и оплачивать дополнительные услуги как в дирхамах так и в долларах, наличными или кредиткой.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.06.2019 15:16:59
Карина

Добрый день! Скажите, если брать питание НВ (затрак-обед/ужин), то какие напитки входят и в какое время? И можно ли хоть что-то детям брать в баре при бассейне? Есть ли первые блюда в ужине, бульоны? Время затрака, обеда, ужина можно узнать?
Дайте пож-та полный ответ.

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2019 12:02:17
Olga

Добрый день,уважаемая Карина!

Если Вы бронируете систему питания полупансин (HB), то у Вас будут включены только без алкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки). Все остальные напитки в течение дня предоставляются за дополнительную плату.
На системе питания питания HB все закуски и напитки в барах предоставляются за доп.плату.
Как правило во время обеда и ужина в основном ресторане есть какой-либо один вариант супа.

​Завтрак (с 7:00 до 11:00) - шведский стол
Обед (с 13:00 до 16:00)
Ужин (с 18:30 до 10:30) - шведский стол

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

13.05.2019 15:27:45
Вера

Добрый день! Мы планируем приезд 20 мая. Взяли только завтраки Подскажите, в период Рамодана есть ли возможность питаться за пределами отеля? Есть ли поблизости кафе, рестораны? Так же интересует вопрос - допускается ли привоз в отель алкогольных напитков из Дьюти фри? Либо пронос их из магазинов не с территории отеля. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
14.05.2019 13:19:46
Olga

Добрый день,уважаемая Вера!

Ближайшие кафе и рестораны расположены в 10-15 минутах ходьбы от нашего отеля. Большинство кафе и ресторанов в период Рамадана открывается либо после обеда, либо после захода солнца. Также Вы можете покушать за дополнительную плату на территории нашего отеля в кафе и ресторанах.
Распитие алкогольных напитков, которые Вы привозите с собой из дьюти-фри возможно строго в номере.

Благодарим Вас за обращение

30.04.2019 16:20:59
Евгений

Добрый день! Почему отель AJMAN HOTEL не размещает 3взрослых вместе в одном номере?

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2019 14:34:57
Olga

Добрый день,уважаемый Евгений!

В нашем отеле размещение 3 человек в одном номере возможно только при условии, если третий гость это ребенок до 12 лет. 3 взрослых разместить в одном номере ни в одной категории номеров невозможно. Необходимо выбирать в данном случае 2 номера.
Политика размещения гостей всегда на усмотрение администрации отеля.

Благодарим Вас за обращение

12.04.2019 07:55:19
Лиана

Здравствуйте, говорят что на территории отеля много ворон, как обстоит ситуация в настоящее время и что для этого делается

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2019 14:06:27
Olga

Добрый день, уважаемая Лиана.

На территории нашего отеля нет ворон.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.04.2019 21:03:05
Yana

Добрый день! Подскажите, пожалуйста:
- каким образом я могу оплачивать напитки на обед и ужин (при системе FB): карта (расчет сразу или при выезде?) или только кэш? Если кэш, то можно ли это делать долларами?
- если я не оплачиваю депозит при заезде, мини-бар будет пустым? Доступ к пустому холодильнику возможен или он будет закрыт?

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2019 14:10:33
Olga

Добрый день, уважаемая Яна.

При заезде в наш отель гости оставляют депозит и все расходы вычитаются из него, но при желании гости могут оплачивать дополнительные услуги как в дирхамах так и в долларах, наличными или кредиткой.

На данный момент мини-баром можно пользоваться в качестве холодильника, бесплатно.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

02.04.2019 15:48:17
Наталья

Добрый день, коллеги!
Уточните, пожалуйста, стоимость раннего заселения в номер Superior. Туристы планируют приехать в отель в 08-00 утра примерно.
Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2019 16:28:22
Olga

Добрый день, Наталья.

По вопросу стоимости раннего заселения в номер Вы можете обратиться либо к сотрудникам Библио-Глобус по тел.: 8(800)775-2500, либо уже на ресепшн в отеле.


Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

11.02.2019 16:08:12
Елена

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, возможно ли заказать трансфер из аэропорта в отель? Сколько это будет стоить?

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2019 16:29:21
Olga

Добрый день, Елена.

По вопросу стоимости и бронирования трансфера из аэропорта в отель, Вы можете обратиться к сотрудникам оператора Библио-Глобус по телефону 8(800)775-2500

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля»

08.02.2019 08:45:58
Давид

Добрый день. Скажите, предоставляет ли отель AJMAN HOTEL (ex. Kempinski) трансфер до торговых центров бесплатно? если да, то как часто? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
11.02.2019 11:15:06
Olga

Добрый день, Давид!

Наш отель ежедневно предоставляют бесплатный шатл в моллы: Дубай Молл, Шарджа молл и Дейра сити центр
Обратно из моллов в отель не забирают, от отеля отходят по маршруту 3 автобуса в 10 утра, 15:00 и 19:00. Обратите внимание, что обратно из моллов отель не предоставляет шатл.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

07.02.2019 11:10:16
Галина

Чем отличается номер супериор от делюкс рум?

ОтветитьОтветов(1)
08.02.2019 18:34:31
Olga

Добрый день, Галина!

В нашем отеле: номер Superior - однокомнатный номер, 36 кв.м, расположены в главном здании с 1 по 4 этажи, с видом на бассейн или пальмовый сад или частичный вид на Персидский залив.
Номер Deluxe - однокомнатный номер, расположены в главном здании на 5-6 этажах, с видом на пальмовый сад, пляж и на Персидский залив.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.01.2019 15:06:32
Надежда

пожалуйста, уточните пополняется ли бесплатно мини-бар бутылками воды, если да, то в каком количестве и как часто? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2019 11:20:52
Olga

Добрый день, Надежда.

Мини-бар пополняется ежедневно, на человека предоставляется 2 бутылки воды по 0,5.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.01.2019 17:48:44
Яна

Подскажите что с детским меню при питании НВ? Оно Платное? Какая стоимость и что туда входит?

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2019 18:30:09
Мишель

Доброго времени суток!


Стоимость детского питания показывается при бронировании тура, либо Вы можете уточнить её у оператора. В данном случае детское питание, тоже питание что и для взрослых, в этом отеле это могут быть шведский стол или рестораны аля карт.

21.01.2019 13:22:56
Яна

Добрый день! При туре с оплаченным HB на ужин мы питаемся только в главном ресторане по системе шведский стол? Или же можем на выбор посетить иные рестораны отеля (т.н. а-ля карт) без доп. оплат в рамках нашего HB?

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2019 16:30:01
Мишель

Доброго времени суток!

Вы можете питаться в разных ресторанах, как шведский стол так и аля-карт, но там у Вас будет выбор из специального сет меню, то что Вы будете заказывтаь из стандартного меню, будет оплачиваться отдельно.

21.01.2019 12:00:45
Яна

Здравствуйте! Такой вопрос к вам. В день зазеда мы приедем в отель около 23.00. На ужин мы успеем? У нас оплачен НВ, и если все же в день заезда мы не воспользуемся ужином, есть ли опция переноса этого питнания на обед в другой день?

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2019 12:41:03
Мишель

Доброго времени суток!

При питании HB, Вы можете каждый день завтракать и выбирать на выбор обед, либо ужин. В день Вашего прилёта Вы не успеете на ужин, но отель на своё усмотрение может компенсировать его в виде обеда в 1н из дней прибывания или в день выезда, Вам нужно будет предупредить их об этом при заселении.

20.01.2019 20:27:01
Яна

Добрый день. Сколько будет стоить доплата за обед или за ужин на месте? У нас будет оплачен HB, но третье питание хотим купить на месте. Интересует стоимость за взрослого и за ребёнка 8 лет.

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2019 11:37:11
Александра

Уважаемая Яна. Обед 155 дирхам. Ужин от 175 до 195 дирхам. Ребенок 8 лет 50% стоимости

19.01.2019 10:03:51
Кира

Добрый день, прошу уточнить размер депозита, если рассматриваем отдых продолжительностью 9 ночей в апреле. И в каком виде депозит может быть оставлен.

ОтветитьОтветов(1)
19.01.2019 12:16:25
Александра

Уважаемая Кира,депозит оставляется по желанию,обязательного депозита нет

16.01.2019 16:51:57
Александра

Добрый день! Просьба уточнить описание номеров LAGUNA POOLSIDE ROOM, SUPERIOR SEA VIEW ROOM, DELUXE SUITE SEA VIEW ,
JUNIOR SUITE SEA VIEW, SIGNATURE DELUXE SEA VIEW ROOM. Спасибо!


ОтветитьОтветов(1)
18.01.2019 13:46:17
Александра

Уважаемая Александра,
LAGUNA POOLSIDE ROOM -32 квм, личная терраса,выход к бассейну и пляжу.
SUPERIOR SEA VIEW ROOM-36квм, с 1 по 4 этаж,личная терраса,вид на море.
DELUXE SUITE SEA VIEW-86квм,2 балкона, огромная ванная,вид на море,бесплатные бонусы на некоторые услуги отеля
JUNIOR SUITE SEA VIEW-53квм, арабскийй стиль,вид на море,бесплатные бонусы на некоторые услуги отеля
SIGNATURE DELUXE SEA VIEW ROOM-36квм, расположен на 7 и 8 этажах,вид на море,скидки на некоторые услуги отеля.

16.01.2019 14:20:34
Яна

Добрый день! Несколько вопросов к вам:
Какая будет концпеция по питанию на период Рамадана в 2019 году?
Где будут проходить обеды во время Рамадана?
Можно ли пить воду и перекусить на пляже отеля во время Рамадана?
Есть ли исключения для 8-летнего ребенка?
Можно ли будет на месте менять обед на ужин и наоборот во время Рамадана?
Сколько будет стоить доплата на месте до FB при оплаченном у оператора HB?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2019 13:22:25
Александра

Уважаемая Яна, во время Рамадана отели,где отдыхают туристы из разных стран,не меняют своей концепции. Обеды проводятся согласно расписания в ресторане.Менять обед и ужин можно.На территории отеля и пить и есть можно,но вести необходимо себя сдержанно,уважая чувства постящихся. Рестораны и кафе закрывают ширмами переносными во время дневных приемов пищи,а вечером их убирают. Проплатить FB на весь период нельзя, здесь на месте будете оплачивать каждый прием пищи по факту.

15.01.2019 11:33:08
ЕВА

Добрый день! Есть ли какой либо налог или дополнительный сбор в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2019 20:45:35
Александра

Уважаемая Ева ,никаких сборов и налогов нет

14.01.2019 10:55:18
Татьяна

Подскажите пожалуйста , все ли номера DELUXE с видом на море ?

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2019 20:51:33
Александра

Уважаемая Татьяна,все номера Deluxe с видом на море

09.01.2019 11:29:41
Ева

Обязательно ли в отеле платить депозит или можно отказаться? Можно ли туристам из одного номера ходить на завтрак в разное время или как то заранее это нужно оговаривать?

ОтветитьОтветов(1)
11.01.2019 16:41:09
Александра

Уважаемая Ева,депозит в отеле не является обязательным. На завтрак можно ходить по отдельности,при поещении ресторана первым гостем,необходимо уведомить хостесс,что второй подойдет позже

28.11.2018 17:33:12
Руслан

Здравствуйте! Подскажите, обязательно ли у вас нужно вносить депозит на каждый день проживания? Или же можно оплачивать наличным расчетом по факту, после использования платных услуг?

С уважением Руслан.

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2018 12:04:05
Elena

УВАЖАЕМЫЙ РУСЛАН,
ДЕПОЗИТ ВМОТЕЛЕ НЕ ОБЯЗАТЕЛЕН

21.11.2018 12:38:43
Дана

Здравствуйте, скажите сколько будет стоить обед и ужин с напитками и без, если брать концепцию питания только с завтраком?

Если приобрести HB или HB+, можно ли менять ужин на обед?

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2018 10:57:05
Elena

УВАЖАЕМАЯ ДАНА,
ОБЕД И УЖИН МОЖНО МЕНЯТЬ.
ОБЕД\УЖИН =138 ДИРХАМ ЗА ЧЕЛ.
НАПИТКИ НЕ ВКЛЮЧЕНЫ.
НАПИТКИ ОПЛАЧИВАЮТСЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ПО МЕНЮ.

17.11.2018 15:07:52
Екатерина

Уважаемые коллеги, добрый день!
Туристы выбирают между deluxe room и signature deluxe room, очень важно оформление номера - понравился номер на фото с балдахином, в восточном стиле. Уточните, пожалуйста, deluxe также идет с балдахином? И какая разница между этими номерами?

ОтветитьОтветов(1)
19.11.2018 18:05:14
Елена

Уважаемая Екатерина,
Обе категории номеров с балдахинами и не отличаются по размеру.
signature deluxe room находятся на 7 & 8 этажах и балдахин синего цвета
deluxe room находятся на 5 & 6 этажах и балдахин красного цвета.

08.11.2018 18:18:13
Наталья

Добрый вечер!Прошу ответить,обязателен ли депозит в отеле?и платный ли Wi-Fi ?

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2018 09:38:27
Elena

Уважаемая Наталья,
Депозит в отеле необязателен.
Wi-Fi бесплатный.

08.11.2018 13:09:13
Елена

Добрый день,

В отеле есть стоительные или ремонтные работы?

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2018 09:39:41
Elena

Уважаемая Елена,
На данный момент в отеле нет строительных работ.

27.08.2018 20:03:12
Александра

Добрый день. Вопрос. Стоимость обеда/ужина сейчас какая в отеле? Интернет также платный? Ребенок 6 лет питается платно?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2018 11:16:06
Мишель

Доброго времени суток!

В данном отеле есть 3ри разных ресторана, 2а из них Аля-Карт. 3й шведский стол, стоимость идёт по меню. Дети 6ти лет питаются платно, 50% от стоимости на взрослого. Интернет бесплатный.

06.08.2018 18:52:01
Светлана

Добрый день! Подскажите пож. , можно ли забронировать номер через оф. сайт отеля? И если можно то скиньте ссылку! И вопрос по детям, до какого возраста дети проживают и завтракают бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2018 14:00:38
Мишель

Доброго времени суток!

Возможность бронтрования отеля через Вы можете проверить на их сайте, так как мы не владеем информацией об услугах других онлайн источников.

Дети в данном отеле проживают и питаются бесплатно если они считаются грудными детьми, то есть до 3х лет.

27.03.2018 21:57:07
Наталия

Здравствуйте! Вопрос по отелю Аджман (Кемпински бывш.). скажите пожалуйста есть ли в номерах категории deluxe приборы для приготовления чая, кофе?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2018 10:41:10
Марина

День добрый, Наталия!
Во всех номерах есть приборы для приготовления чая и кофе.
С уважением,
Марина

07.03.2018 13:45:43
оксана

Добрый день, чем отличается номер Deluxe от номера Signatura deluxe. Можем ли мы быть уверены, что оплатив номер Deluxe нас поселят не ниже 5-6 этажа и мы будем иметь вид на море, так как на официальном сайте отеля написано,что эти номера находятся на 5-6 этажах здания?

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2018 13:43:36
Marina Klimchuk

Оксана, день добрый!
В" Ajman "Hotel Deluxe Rooms расположены на пятом и шестом этажах. Signature Deluxe Rooms на седьмом и восьмом этажах.
Отличаются эти номера только цветом декоративной обивки мебели.По размеру одинаковы.
Вы выбираете, с видом на город или с видом на море Вам больше нравится.

С уважением, Марина.

26.01.2018 12:51:26
Полина

Юлиана добрый день. Вопрос по детскому питанию. У малыша не переносимость молочных продуктов. в отеле есть готовые решения по детскому меню, чтоб сориентировать гостей по стоимости или это обговаривается на месте? ребенку 1 год. Если на месте, то какая процедура. Спасибо заранее.

ОтветитьОтветов(1)
26.01.2018 19:04:01
Юлиана

Добрый день. Вопрос по детскому питанию решается на месте.

16.01.2018 15:04:50
ольга

Добрый день! чем питание НВ отличается от питания PLUS HB в отеле AJMAN HOTEL (ex. KEMPINSKI HOTEL AJMAN) 5*
Номер/питание: DELUXE ROOM PLUS HB, спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
16.01.2018 18:39:45
Юлиана

Добрый день. Питание НВ отличается от питания PLUS HB в отеле AJMAN HOTEL (ex. KEMPINSKI HOTEL AJMAN) 5* только напитками. Завтраки и ужины. На ужин напитки за дополнительную плату. PLUS HB напитки на ужин включены.

10.01.2018 15:23:37
Людмила

Добрый день. Уточните пожалуйста в номерах есть ли интернет и платный или бесплатный? если платный, то сколько стоит? и Еще Черная VIPкарта постоянного клиента действует с этого года, в связи с изменением хозяина отеля?

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2018 20:19:21
Юлиана

Добрый день. В номерах интернет платный . В холле отеля бесплатный.

09.01.2018 19:15:40
Оксана

Добрый день! Просьба уточнить размеры открытого бассейна? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2018 20:14:57
Юлиана

Добрый день. ( Просьба уточнить размеры открытого бассейна.......) Отель не предоставляет данной информации. По приезду у вас будет возможность оценить его размер.

09.01.2018 13:33:33
Оксана

Добрый день! Просьба уточнить размер открытого бассейна? Подогревается ли он? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2018 19:02:57
Юлиана

Добрый день. В отеле открытый бассейн с подогревом.

22.12.2017 07:44:38
Татьяна

Юлиана, добрый день! Вы представитель 3-х отелей в Аджмане (AJMAN SARAY, FAIRMONT AJMAN, AJMAN KEMPINSKI) ? Вы не ответили на поставленные вопросы... А в разницей в 5 минут скопировали один и тот же ответ для разных отелей. Еще раз уточните есть ли номера на первом этаже с балконом или террасой в отелях AJMAN SARAY, FAIRMONT AJMAN, AJMAN KEMPINSKI???? и каким брендом будет являться отель AJMAN KEMPINSKI после 1 января 2018 года? сколько будет стоить поздний выезд в каждом из отелей?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.12.2017 21:23:45
Юлиана

Добрый день. На официальном сайте данных отелей есть полная инфа о номерах отелей -AJMAN SARAY, FAIRMONT AJMAN, AJMAN KEMPINSKI. Вы можете также в тур компании при бронировании тура получить полную инфу.

21.12.2017 07:44:30
Татьяна

Добрый день, просим уточнить, какой категории номера расположены на первом этаже, балкон или терраса у этих номеров (если терраса то с ограждением или просто прямым выходом на территорию отеля)? На что именно выход? Собираемся с ребенком 2-х лет, очень активный малыш, поэтому данная информация очень важна, чтобы спокойно и безопасно провести отпуск. Еще есть информация, что с 01.01.2018 отель не будет работать под брендом Kempinski. А под каким брендом будет работать?
Еще интересует раннее заселение и позднее выселение, стоимость и как лучше бронировать данную услугу заранее или на месте возможно?

ОтветитьОтветов(1)
21.12.2017 22:11:42
Юлиана

Добрый день, Данный отель - это высотное здание. есть номера с балконом. Бронируется тип номера, При раннем заезде поселяют только при наличии свободного номера. Позднее выселение можно оплотить как на месте ,так и через тур оператора заранее.

13.12.2017 20:26:54
ЮЛИЯ

Добрый вечер!
Укажите размер депозита в отеле на текущий момент.
Информация очень разнится на разных сайтах.

Спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2017 20:52:13
Юлиана

Добрый день. В отеле Ajman Kempinski сумма депозита не зависит от типа комнаты, питания, количества ночей проживания и составляет: 1000 дирхам или 300 дол или 200 евро. Можно оставить депозит и кредитной картой, блокируется необходимая сумма.

12.12.2017 10:05:51
Татьяна

Добрый день, просьба уточнить стоимости обеда и ужина в отеле. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.12.2017 19:53:30
Юлиана

Добрый день, Стоимости обеда и ужина в отеле примерно составляет в пределах 100 дерхам.

25.09.2017 16:32:38
Оксана

Подскажите, а в номерах SIGNATURE DELUXE ROOM ( 7-8 этаж с видом на море) есть услуги LEISURE CLUB и бесплатдный доступ в K LOUNGE?

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2017 06:29:10
Юлиана

Добрый день. В номерах SIGNATURE DELUXE ROOM ( 7-8 этаж с видом на море) есть услуги LEISURE CLUB и бесплатдный доступ в K LOUNGE.

25.09.2017 10:55:01
Оксана

Коллеги, подскажите, в каких номерах есть бесплатный доступ в K Lounge? Клиенты ранее отдыхали в номерах категории leisure club.

ОтветитьОтветов(1)
25.09.2017 16:25:49
Юлиана

Добрый день. Laguna Poolside,есть приватная терраса, рядом расположен бассейн,в номерах есть межкомнатные двери,соединяющие два номера. 7-8 этаж. В этих номерах есть услуги LEISURE CLUB .

08.09.2017 20:21:53
Оксана

Оксана

Коллеги, добрый день!
Есть заявка на 10.10.2017 на 14 ночей от постоянных клиентов отеля ( едут четвертый раз). Нужен один 2 местный и 1 одноместный номер, в предыдущие разы брали номер LEISURE CLUB на 7-8 этажах. Есть ли номера коннект на этих этажах? Уточните, какую категорию номера нужно бронировать?
ОтветитьОтветов(1)
08.09.2017 20:08:08
Юлиана

Добрый день. Laguna Poolside,есть приватная терраса, рядом расположен бассейн,в номерах есть межкомнатные двери.


Юлиана, а в этих номерах есть услуги LEISURE CLUB ? Клиенты рассматривают только эти номера. Есть ли они коннект?

ОтветитьОтветов(1)
09.09.2017 17:49:13
Юлиана

Добрый день. Laguna Poolside,есть приватная терраса, рядом расположен бассейн,в номерах есть межкомнатные двери,соединяющие два номера. Как вы и запрашивали. В этих номерах есть услуги LEISURE CLUB . Это дорогие номера.

08.09.2017 11:57:24
Оксана

Коллеги, добрый день!
Есть заявка на 10.10.2017 на 14 ночей от постоянных клиентов отеля ( едут четвертый раз). Нужен один 2 местный и 1 одноместный номер, в предыдущие разы брали номер LEISURE CLUB на 7-8 этажах. Есть ли номера коннект на этих этажах? Уточните, какую категорию номера нужно бронировать?

ОтветитьОтветов(1)
08.09.2017 20:08:08
Юлиана

Добрый день. Laguna Poolside,есть приватная терраса, рядом расположен бассейн,в номерах есть межкомнатные двери.

31.08.2017 16:25:57
Лилия

Добрый день,коллеги. Есть ли трансфер до моллов Дубаи?платный он или бесплатный?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2017 18:42:13
Юлиана

Добрый день. Трансфер до моллов Дубая, Шарджи бесплатный , но только осуществляет трасфер в один конец отель.

29.08.2017 18:49:55
Надежда

Добрый день коллеги! Просим вас уточнить номер SUPERIOR, он с балконом или без балкона, где он распологается? И можно ли курить на территории отеля балконе и на пляже.Можно ли забронировать номер для курящих? Благодарю заранее за ответ

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2017 10:01:16
Юлиана

Добрый день . Номер SUPERIOR, он с балконом . Все номера вид на море и с балконом. Курить на территории отеля балконе и на пляже без проблем можно.Можно забронировать номер для курящих.

24.08.2017 13:21:02
Васильченко Олеся

Уважаемые коллеги, добрый день. Просьба уточнить информацию: какие номера в отеле Ajman Kempinski 5*имеют вид на море?

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2017 13:25:41
Юлиана

Добрый день. Все номера в отеле Ajman Kempinski 5*имеют вид на море.

29.08.2015 13:44:44
Ольга Перервенко

Уважаемые коллеги.
Уточните : есть ли в отеле бесплатная парковка?

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2015 20:53:01
Наталья

Здравствуйте Ольга.
В данном отеле есть бесплатная парковка

03.02.2015 18:42:34
Светлана

Добрый день! При оплате НB какая концепция у отеля на данный момент? завтрак + ужин или завтрак+обед? И можно ли свободно менять ужин на обед или наоборот?

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2015 12:53:55
Юлиана

Добрый день. HB- это завтрак и ужин, ужин можно менять с обедом .Спасибо.

19.11.2014 16:53:18
Юлия

Здравствуйте! скажите пожалуйста, можно ли курить в отеле и все ли номера deluxe, как заявлено, имеют вид на море?

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2014 18:26:46
Наталья

Добрый вечер Юлия. На территории отеля можно курить только на улице или на балконе номера. 90% номеров класса DELUXE имеют вид SEA VIEW. При бронировании отеля укажите что желаете номер с видом на море. C уважением , Наталья.

03.09.2014 13:16:48
Турагентство Кругосвет г. Воскресенск

Добрый день, коллеги! Туристы составом 2 взр+1 ребёнок (13 лет) очень хотят забронировать данный отель, мы не можем найти размещение, скажите возможно пробронировать такое размещение запросить? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.09.2014 20:54:38
Наталья

Уважаемые коллеги.
Для Ваших туристов Вы можете забронировать любой номер, без дополнительной кровати.
Я рекомендую бронировать номер с дополнительной кроватью, которая ставится только в:
LAGUNA POOLSIDE
DELUXE ROOM

03.09.2014 11:57:42
Анастасия

Добрый день! собираются туристы 03.10 октября на 8 дней, размещение 1+1 (5 л) и 1+1 (11л), будет ли предоставляться доп место на ребенка, если нет. то сколько стоит доп место. также вопрос по HB -будет ли предоставляться просто вода при данном питании?

ОтветитьОтветов(1)
03.09.2014 21:10:58
Наталья

Здравствуйте Анастасия.
Такое размещение в одном номере возможно в номерах:
LEISURE CLUB ROOM
JUNIOR SUITE
DELUXE SUITE
Без возможности дополнительной кровати для детей.
Размещение в двух номерах лучше для данной семьи. Любая категория с одной большой или двумя кроватями. Дополнительная кровать не понадобится.
При желании можно заказать номер, куда возможно поставить доп. кровать:
LAGUNA POOLSIDE
DELUXE ROOM
Стоимость дополнительной кровати непосредственно в отеле 150 дирхам (примерно 41$) в сутки.
Любые напитки и вода при обедах-ужинах за дополнительную оплату.

06.08.2014 14:38:09
ДМИТРИЙ

В СВЯЗИ С ЕЖЕДНЕВНЫМ ЗАКРЫТИЕМ ТУРОПЕРАТОРОВ ,ХОЧЕТСЯ СПРОСИТЬ О СОСТОЯНИИ ДЕЛ У БИБЛИО ГЛОБУС.СОБИРАЕМСЯ ПОСЕТИТЬ ОАЭ В АВГУСТЕ.

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2014 12:48:12
анна

Здравствуйте Дмитирий!
Компания Библио Глобус одна из самых крупных компаний на туристическом рынке в России и СНГ со стабильным бизнесом. Поэтому ждем Вас у нас в Арабских Эмиратах !

11.06.2014 12:07:52
Людмила

Здравствуйте ! в Отель AJMAN KEMPINSKI 5* собираемся в сентябре этого года и немного боимся из-за жары нас напугали что очень будет жарко. И как со спиртным там? Где то можно будет что прикупить и употреблять только в номере в тихушку?

ОтветитьОтветов(1)
11.06.2014 17:15:54
Александра

Уважаемая Людмила!
Сентябрь действительно считается жарким месяцем. Температура воздуха днем доходит до +40 градусов. Наиболее комфортным периодом для посещения страны является октябрь-май. Алкогольные напитки можно распивать на территории отеля,также в эмирате Аджман есть специализированный магазин по продаже алкогольных напитков.

22.01.2014 14:55:09
Юлия

Добрый день! Туристы с ребенком 1,2 мес. планируют посетить ваш отель. Интересуются на предмет детского питания/детского стола. Есть ли возможность в меню каши, диетические супы, можно ли заказать за дополнительную плату что-то специально для ребенка, есть ли доступ к микроволновке, блендеру? По поводу детской кроватки - поставят по запросу при наличии? А если не будет в тот момент в наличии, тогда как? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2014 20:39:04
Наталья

Здравствуйте Юлия.
В отеле возможно бесплатно заказать питание для малыша: суп, каша и другое. В номер ни блендер, ни микроволновка не предлагаются. Детские кроватки есть в наличии и предоставляются бесплатно, пожалуйста укажите Ваше пожелание при бронировании.

20.12.2013 14:19:07
Аксинья

Добрый день!

Подскажите пожалуйста, на каких этажах расположены номера категории ДЕЛЮКС?

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 15:30:05
Наталья

Здравствуйте Аксинья
Номера категории Deluxe есть на всех этажах основного здания.

06.12.2013 13:40:18
Наталья

Огромная просьба предоставить точную информацию о депозите при заселении на декабрь 2013 года. Огромное спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2013 15:34:51
Наталья

Добрый день Наталья.
Депозит в отеле зависит от количества ночей проживания в отеле и типа питания. Чаще всего это эквивалент 500$.

04.12.2013 11:11:54
Аксинья

Добрый день, уважаемые коллеги!

У вас есть в отеле дополнительная привилегия, которая позволит пользоваться бесплатно интернетом, иметь скидки в спа и прочие бонусы ? и где эта привилегия приобретается? непосредственно в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
05.12.2013 00:06:08
Наталья

Здравствуйте Аксинья.
Для постоянных гостей есть программа лояльности или клубные карты. Подробнее http://www.gha.com/
Среди многих привелегий: пользование интернетом бесплатно (одно устройство).

04.12.2013 10:40:59
Аксинья

Добрый день, уважаемые коллеги!
Подскажите пожалуйста, есть ли у вас в наличии на 20.02.2014 или 25.02.2014 номер, который включает в себя бесплатный интернет и посещение спа салона. Какие на него цены?И какая это категория номера?Туристы хотят иметь свободный доступ в интернет и посещать спа салон (который включен в стоимость категории номер). Или это как то дополнительно оплачивается при заезде в отель?или при покупке тура?

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2013 23:58:01
Наталья-отельный гид

Здравствуйте Аксинья.
О наличии номеров можете уточнить у Вашего тур-оператора. СПА услуги оплачиваются непосредственно в отеле.
Подробнее о номерах можно прочитать на официальном сайте отеля http://www.kempinski.com/ :
Leisure Club Room
One of our most high-end offerings, the Leisure Club Rooms offer wonderful panoramic views and a charm you can truly touch. From exquisite furniture and lavish textures to tasteful colour schemes and great benefits, these rooms are astounding in every respect.
Leisure Club Room benefits include:
All-day access to K Lounge including beverages,
Early check-in and late check-out (Subject to avaliability),
Complimentary Internet Access,
Complimentary mini bar,
30% off Kempinski The Spa.

17.11.2013 00:19:34
Мария

Здравствуйте!в отеле есть возможность поменять ужины на обеды?если да,то лучше туристам на месте это оговорить или это надо прописать в заявке?а также просим сообщить, в нач декабря 2013 строительство рядом с отелем будет завершено?Ждем скорейшего ответа! Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.11.2013 08:55:08
Наталья

Здравствуйте Мария.
Можно менять обеды-ужины без предварительного уведомления.
При поселении гостям даются талоны.
Точной информации о времени окончания строительства нет.
Идут отделочные работы

11.10.2013 18:37:32
Юлия

Добрый день.
интересует наличие интернета в отеле: есть Wi-Fi в номерах, платно - бесплатно, если платно, то укажите пожалуйста стоимость.

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2013 22:12:19
Дмитрий

Ув.Юлия,WIFI в отеле прлатный-30 дирхам в час или 100 дирхам 24 часа.
Спасибо.

26.08.2013 12:53:55
Наталья

Добрый день, коллеги. Туристы собираются 18.09 в ваш отель. Слышала, что рядом с отелем идет стройка. Так ли это?
есть ли в отеле номера deluxe c двумя кроватями twin?

ОтветитьОтветов(1)
28.08.2013 17:01:08
ВИКТОРИЯ

Здравствуйте, Наталья! В отеле есть номерах "deluxe" с двумя раздельными кроватями. А поповоду стройки,так оно и есть.

16.08.2013 10:35:40
Алла

Доброе время суток! Собираемся приехать в ваш отель в сентябре. Прочитали много отзывов о вашем отеле. Скажите пожайлуста, а депозит возвращается в той же валюте, в какой дан? И в течении какого времени при отъезде? А лежаки на пляже планые?

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2013 12:37:47
Ольга

Добрый день Алла.
Лежаки при отеле бесплатные.
Депозит, если вы даёте в $, то вам возвращают в $.Депозит возвращается когда вы съезжаете с номера.
Спасибо.

04.07.2013 01:34:16
Ольга

Добрый день! Планируем отдохнуть в Вашем отеле в августе. Подскажите, пожалуйста, какое расписание автобусов при посещении торговых центров и забирает ли автобус обратно в отель? Есть ли бесплатный интернет для категории номера делюкс, а если платный, то где (в лобби или номере) и сколько стоит? Если туристы отдыхают по системе питания все включено и на целый день уезжают из отеля, то предоставляется ли какое-то питание с собой на это время? Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.07.2013 19:22:06
Анна

Здравствуйте Ольга!
Отель предоставляет бесплатный трансфер в торговые центры в Аджман Сити Центр,Шарджа Мега Молл,Шарджа Золотой рынок, Дубай Дейра Сити Центр каждый день три раза в день а также бесплатный трансфер обратно в отель.
Интернет в отеле платный для всех категорий стоимость 30 дирхам в час.
Если гости покидают отель на целый день с собой ничего не предоставляется.

11.06.2013 14:13:10
Елена

Добрый день! Пожскажите пожалуйста, хотели поехать в Ваш отель на осенние каникулы, в составе 2 вз + 1 реб 3 года + 1 реб 9лет. Не можем определиться с номером. Одного стандартного нам будет мало, какие еще варианты вы нам посоветуете. И еще можно ли на месте доплатить за питание, если нам одних завтраков будет мало. И сколько это стоит?

Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
12.06.2013 11:43:31
Дмитрий

Ув.Елена,для Вашей семьи в указанном Вами составе подойдёт Suit Deluxe.Приобрести дополнительно полупансион на месте Вы сможете по цене 140 дирхам за взрослого и 70 дирхам за ребёнка.
Спасибо.

30.04.2013 23:43:22
Ирина

Добрый день, уважаемые менеджеры Библиоглобус!

Хотелось бы прояснить один вопрос. Выше я интересовалась системой питания AI в отеле, и мне порекомендовали обратиться в турагентство. Я обратилась напрямую в отель, чтобы избежать недопонимания. И персонал отеля ответил мне, что AJMAN KEMPINSKI в принципе не работает на AI. Вопрос: почему тогда Библиоглобус предлагает этот отель с таким типом питания?
Это хорошо, что обман выясняется сейчас, а не на месте, где вместо обещанного AI меня ждал бы максимум HB.

ОтветитьОтветов(1)
01.05.2013 12:32:16
Анна

Добрый день, Ирина. Спасибо за вопрос. Персонал отеля дал Вам не правильную информацию. В отеле Ajman Kempinski 11.05.2013 - 30.09.2013 существует специальная акция "Lux-clusive promotion". В акцию входит: завтра, обед, ужин в ресторане Cafe Kranzler; безалкогольные напитки, пиво, вино и алкогольные напитки определенных марок - в неограниченном количестве (в барах и ресторанах Cosmic Bowling, Pool Bar,World Cup Bar & Cafe Kranzler). Для детей в течении дня предлагается мороженное. После завтрака и в послеобеденное время гостям будут предлагаться закуски в ресторане Cafe Kranzler. Данная система питания будет доступна для гостей отеля с 11:00 до 23:00 каждый день.

17.04.2013 22:31:08
Ирина

Здравствуйте!

Еще раз про депозит. Заморозить сумму можно только на кредитке, или дебетовая карта тоже подходит?

И что в данном отеле входит в систему питания AI? К сожалению, все отзывы в интернете только про завтраки.

Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
18.04.2013 18:12:22
Наталья

Добрый день Ирина.
Нет принципиального значения какая карточка.
Подробнее о питании All inclusive в отеле Вы можете уточнить у Вашего турагента при бронировании тура.
Спасибо за понимание.

13.04.2013 19:42:46
Ирина

Добрый день! Просьба уточнить размер депозита и в какой валюте можно его вносить. Этот вопрос уже задавался, но есть сомнения, т.к. у некоторых операторов заявлена сумма 275$ ЗА НОЧЬ. Каков будет депозит при проживании 9-10 дней, берется ли он, если туристы берут питание НВ или клубное. Предоставляются ли бесплатные трансферы до торговых центров в летнее время? Предусмотрены ли какие-то комплименты от отеля именинникам? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2013 11:28:02
Наталья

Уважаемая Ирина
В отеле Ajman Kempinski сумма депозита не зависит от типа комнаты, питания, количества ночей проживания и составляет: 1000 дирхам или 300 дол или 200 евро. Можно оставить депозит и кредитной картой, блокируется необходимая сумма.
Отель предлагает бесплатные трансферы по предварительной записи. Летом рассписание не изменится.
По возможности отель поздравляет именинников небольшим тортиком. Это комплимент от отеля.

25.02.2013 16:30:42
Елена

Добрый ДенЬ! Скажите сколько стоит у Вас в отели обеды и ужины приблизительно на взрослого и на ребенка?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2013 19:02:53
olga

Добрый день! Стоимость обеда в отеле составит 160DH(44$),Ужин 180DH(50$)-на взрослого, на ребенка - соответственно, 50%.
С Уважением, Ольга .

23.11.2012 16:10:22
Дарья

Добрый день!
Подскажите пож-та, у туристов есть Gold карта RIETUMU БАНК.
Какие привилегии предоставляет отель владельцам карт?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2013 19:09:18
Ольга

К сожалению, в отеле, для владельцев данной карты привелегий нет. Рекомендуем обратиться в RIETUMU банк, для уточнения в какой сети отелей действует эта карта .
Спасибо за понимание, с Уважением Ольга.

27.03.2012 07:59:34
Наталия

Возможно ли в каком либо из типов номеров размещение семьи 2 взр + реб 14 лет + реб 2,5 года?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2012 12:45:44
Екатерина

Наталия, добрый день!

Спасибо за вопрос.
Вопросы данного характера во избежание недоразумений лучше всего уточнять у оператора.
Спасибо за понимание.

09.02.2012 14:15:34
Татьяна

добрый день. подскажите, какая категория номера будет нам предоставлена, если наш состав семьи 2взр+2 реб (5 и 7лет) и инфант 6 мес? система расчета дает делюкс, возможно ли это?

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2012 13:10:36
Екатерина

Уважаемая Татьяна. добрый день!
спасибо за вопрос!
Убедительно просим Вас уточнить вопросы касательно возможности размещения и стоимость такой комбинации в компании Библио-Глобус.
Спасибо за понимание.

19.12.2011 23:00:47
Ирина

Скажите, пожалуйста, существует ли депозит при заселении и если да, то сколько? есть ли чайно-кофейные принадлежности и предоставляются ли в номере халаты и тапочки?Возможно ли при оплате только завтраков отдельно иногда заказывать обеды (шведский стол), какова цена? Летим 6 человек.Есть варианты заселения рядом ?

ОтветитьОтветов(1)
09.01.2012 16:24:44
Екатерина

Уважаемая Ирина, добрый день!
Размер депозита в отеле на весь срок проживания составляет 300 y.e. на номер. Тапочки и халаты безусловно есть. Есть также и чайно-кофейный набор. Заказывать обеды дополнительно возможно - оплачивать можно напрямую в ресторане или просить записать на счет номера. Отель размещает в номерах рядом по возможности и в зависимости от заполненности отеля.

31.08.2011 16:46:46
Марина

Добрый день!
Планируем отправить в ОАЭ, хотели бы остановиться в Adjman Kempinski. Сколько займет по времени дорога в Дубаи, предусмотрен ли трансфер от отеля в торговые центры?

Заранее спасибо.
С Уважением, Марина

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2011 17:01:23
Александра

Добрый день, Марина!
Отель предоставляет бесплатные автобусы в торговые центры:Аджман, Шарджа, Дубай. Чтобы доехать до Дубая, дорога займет не менее 1 часа, так как этот же автобус сначала заезжает в Ajman City Centre, Sharjah City Centre, далее Dubai City Centre, Gold Souq, Mall of the Emirates.

30.07.2011 08:43:04
Наталья

Здравствуйте! Отправляемся в путешествие в Арабские Эмираты и хотим поселиться в Вашем отеле Ajman Kempinski. Состав семьи: 2 взрослых, 1 ребенок 4 года и 1 ребенок 7 месяцев (INF). Возможно ли нам заселиться в номер delux? Заранее благодарю за ответ. С уважением, Наталья.

ОтветитьОтветов(1)
01.08.2011 18:35:17
Ольга

Добрый день! Да, такое размещение возможно в номере deluxe, но для детей будет предоставлена только одна extra bed! Второй ребенок может быть размещен в номере без доп. кровати, т.е. на кровати родителей.