Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

THE COVE ROTANA RESORT 5*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ THE COVE ROTANA RESORT 5*

Добавить вопрос
22.01.2024 18:41:32
Головина Елена

Добрый день! в номере самой минимальной категории Run Of the House если брать 2 раздельные кровати сколько ширина каждой кровати? какие размеры? и предоставляется ли здесь до место EXB или еврораскладушка. 2 взрослых+ 2 детей ( 2 года и 11 лет)

Ответить
20.11.2023 17:31:05
Наталья

При бронировании отеля на все включено в день заезда обед входит стоимость? Заранее благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2023 11:55:42
Ruslan

Добрый день, уважаемая Наталья.

Если гости будут заселяться в отель с 12 до 1 часа дня, то отель предоставит обед, если после 3-4 часов то ужин.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

17.11.2023 12:32:40
Галина

Добрый день, подскажите, пожалуйста, информацию по размешению в номере run of the house

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2023 13:07:52
Ruslan

Добрый день, уважаемая Галина.

На сайте Библио-Глобус в ценовых предложениях данной категории номеров нет.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.10.2023 14:31:04
Елена

Подскажите пожалуйста в каких кластерах находятся номера с видом на бассейн и с видом на лагуну и чем они отличаются?

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2023 18:00:10
Ruslan

Добрый день, уважаемая Елена.

Номера LAGOON VIEW ROOM расположены на основной территории отеля в двухэтажных домиках на возвышенности.

Номера Pool VIEW ROOM расположены на второй береговой линии в двух и трехэтажных корпусах (на террритории бывшего отеля THE COVE ROTANA RESORT Village, сейчас это единая территория отеля).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.09.2023 23:26:43
Мария

Здравствуйте, по системе завтрак + ужин напитки на ужин платные? Какова стоимость воды? Сока? Чая и кофе
Депозит и туристический налог берётся? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2023 18:14:32
Ruslan

Добрый день, уважаемая Мария.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), во время ужина включена только вода по запросу и предоставляется в бокалах, все остальные напитки в течение дня в барах и ресторанах и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.
Стоимость чая и кофе от 20 дирхам.
В отеле взимается депозит в размере 500 дирхам за номер за весь период проживания. Депозит можно оплатить в дирхамах или долларах. Неиспользованная сумма депозита возвращается при выезде из отеля, в дирхамах.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер (налог оплачивается в дирхамах).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

27.09.2023 10:24:24
Юлия

Ваш отель размещает туристов с собачками? Вес 6кг, порода Бишон Фризе

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2023 11:58:33
Ruslan

Добрый день, уважаемая Юлия.

Отель не принимает к размещению с животными.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

04.08.2023 11:17:23
Дарья

На питании завтрак+ужин, включены ли напитки в течение дня? можно ли пользоваться барами бесплатно?) спасибо

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2023 19:56:08
Ruslan

Добрый день, уважаемая Дарья.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня в барах и ресторанах и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

24.07.2023 18:29:23
Светлана

Здравствуйте! Хотим забронировать номер в левой части курорта (cluster со 2 по 9). Подскажите, пожалуйста, к каким cluster № относятся
простые номера Guest , а к каким № cluster Lagoon View и Sea View Room. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.08.2023 10:48:35
Ruslan

Уважаемая Светлана, добрый день.

Категории номеров Guest room, Lagoon view room и Sea view room располагаются в cluster 2-9.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

11.07.2023 09:26:37
Мария

Здравствуйте. Подскажите, какие розетки в номерах

ОтветитьОтветов(1)
11.07.2023 10:31:59
Ruslan

Уважаемая Мария, добрый день.

В отеле розетки английского типа. Вы можете взять в аренду адаптер на ресепшн отеля или приобрести его в супермаркете.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

07.07.2023 11:21:07
Екатерина

Здравствуйте.Как внести депозит в отеле, если есть только доллары, а расчет в дирхамах?

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2023 13:30:19
Ruslan

Добрый день, уважаемая Екатерина!

В отеле взимается депозит в размере 500 дирхам за номер за весь период проживания. Депозит можно оплатить в дирхамах или долларах. Неиспользованная сумма депозита возвращается при выезде из отеля, в дирхамах.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер (налог оплачивается в дирхамах).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.07.2023 08:33:24
Марина

Добрый день! Депозит возвращается при выезде?

ОтветитьОтветов(1)
04.07.2023 16:20:08
Ruslan

Добрый день, уважаемая Марина!

В отеле взимается депозит в размере 500 дирхам за номер за весь период проживания. Неиспользованная сумма депозита возвращается при выезде из отеля.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер (налог оплачивается в дирхамах).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.05.2023 00:16:46
Анастасия

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, собираемся 30.05.2023 прилететь, требуется ли туристический сбор и депозит при заселении?

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2023 19:36:15
Ruslan

Добрый день, уважаемая Анастасия!

В отеле взимается депозит в размере 500 дирхам за номер за весь период проживания.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер (налог оплачивается в дирхамах).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.04.2023 11:35:23
Екатерина

Подскажите пожалуйста, какую категорию номера надо выбрать , чтобы жить ближе к морю?

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2023 11:40:02
Ruslan

Уважаемая Екатерина, добрый день.

Ближайшие к морю номера - виллы.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

05.04.2023 09:00:24
Екатерина

Подскажите пожалуйста в какой категории номеров гарантирован балкон ? И какая ситуация с wifi на территории и в номерах?

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2023 11:19:56
Ruslan

Уважаемая Екатерина, добрый день.

Wi-Fi в номерах отеля и на территории предоставляется бесплатно для гостей отеля.
Балкон или терраса в номерах: SEA VIEW ROOM, GUEST ROOM и LAGOON VIEW ROOM. Терраса в номерах - GARDEN VIEW 2 BR VILLA.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

15.03.2023 13:46:14
Алена

Руслан, благодарю Вас за ответ ниже по депозиту.
Но я в растерянности, так как на официальной почте отеля нам ответили, что депозит есть в размере 500AED, а на Ваш скрин ответили, что такого сотрудника в отеле вообще нет.
Цитирую Anastasiia Bruieva (Personal Assistant): "Please be informed that deposit as a must min amount is 500 AED needs to be paid cash upon arrival
We do not have hotel employee Ruslan!"
Нам сложно соориентировать клиентов, когда получаем настолько разную информацию.

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2023 19:26:38
Anastasiia

Добрый день, уважаемая Алена!

В отеле изменилась концепция, на данный момент в отеле взимается депозит в размере 500 дирхам за номер за весь период проживания.
Также при заселении взимается туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер (налог оплачивается в дирхамах).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

11.03.2023 06:13:59
Алена

Добрый день!
На данный момент депозит в отеле не обязательный? Туристы будут проживать по концепции «все включено»

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2023 18:12:16
Ruslan

Добрый день, уважаемая Алена!

На данный момент депозит в отеле не обязательный.
Но при заселении взимается обязательный туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер (налог оплачивается в дирхамах).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.02.2023 13:35:55
Анастасия

Добрый день! Заселение 24 .02.2023 на 11 ночей. Скажите пожалуйста, депозит будет обязательным? Туристический налог 20 дирхам в сутки или ещё что то? Если есть депозит, то в каком размере? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2023 15:13:17
Ruslan

Добрый день, уважаемая Анастасия!

На данный момент депозит в отеле не обязательный.
Но при заселении взимается обязательный туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер (налог оплачивается в дирхамах).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

20.02.2023 10:26:02
Олеся

Добрый день.
Прошу уточнить, расписание детского клуба, на официальном сайте указано, что временно закрыт. Когда начнет работать?
Так же, какие категории номеров расположены через дорогу?
Спасибо

Ответить
17.02.2023 16:41:12
Ирина

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, информацию по концепции всю включено в отеле, в период рамадана. Будет ли какие то нюансы по приему пищи и будут ли доступны алкогольные напитки.

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2023 15:56:52
Ruslan

Уважаемая Ирина, добрый день.

На данный момент концепция работы отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в конце февраля. Как правило алкоголь предоставляется в определенных аутлетах отеля и может меняться время работы баров и ресторанов на период Рамадана. А также минимизируются развлекательные мероприятия в отеле.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

06.02.2023 13:21:50
Анастасия

Добрый день! Хотела уточнить есть ли номера с балконом в категории Garden Room?

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2023 13:22:55
Ruslan

Добрый день, уважаемая Анастасия!

Балконы не во всех номерах, и не гарантируются. Предоставляется по возможности при наличии свободных на момент размещения в отеле.

Пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать не представляется возможным.
В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номер моей категории по возможности с балконом.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

28.01.2023 19:57:45
Елена

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста туристический налог можно ли оплатить в долларах?
Есть ли пункты обмена валюты в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
30.01.2023 18:34:33
Ruslan

Добрый день, уважаемая Елена!

Туристический налог оплачивается в местной валюте, в дирхамах.
Деньги возможно обменять на ресепшн в отеле.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

16.11.2022 15:51:25
Natalia

Подскажите, пожалуйста, разрешено ли курение на территории отеля и в номерах?

ОтветитьОтветов(1)
18.11.2022 11:58:31
Ruslan

Добрый день, уважаемая Наталия!

Курение на балконах номеров и в специально отведенных местах на территории отеля разрешено.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

30.10.2022 18:02:05
Наталия

Подскажите пожалуйста, если у нас поздний выезд из отеля, можно ли доплатить и если да, то сколько, продление пребывания до 19 часов

ОтветитьОтветов(1)
01.11.2022 15:44:17
Ruslan

Добрый день, уважаемая Наталия!

Вы можете заранее забронировать поздний выезд из отеля,
пожалуйста, обратитесь к туроператору, специалисты проконсультируют Вас при его бронировании через Библио-Глобус.

К Библио-Глобус Вы можете обратиться:

1. Позвонив по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
8(800)775-2500 - бесплатный по России

Для Прямых клиентов, забронировавших тур через сайт или собственный офис продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555
8(800)775-2500 - бесплатный по России

2. Отправить запрос на электронный адрес: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.09.2022 09:31:01
кристина

Здраствуйте! Подскажите, если номер на территории Виладж, могу ли я пользоваться всеми бассейнами отелей и всеми услугами? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2022 14:01:51
Ruslan

Добрый день, уважаемая Кристина!

На данный момент это один отельный комплекс с единой территорией и инфраструктурой.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

03.09.2022 08:50:22
Екатерина

Добрый день!
1. есть ли горки в отеле?
2. при раннем прибытии в отель (до 15)/позднем отъезде (после 12) предусмотрен ли завтрак/обед по программе Аll?
3. Депозит и туристический налог возможно оплатить в долларах?

ОтветитьОтветов(1)
08.09.2022 11:33:07
Ruslan

Добрый день, уважаемая Екатерина!

На данный момент депозит в отеле не обязательный.
Но при заселении взимается обязательный туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер (налог оплачивается в дирхамах).
Аквапарк на данный момент работает и он расположен на территории отеля The Village Cove Rotana, но гости отеля The Cove Rotana Resort могут им пользоваться.
Для гостей забронированных на концепции питания Все Включено, первая предоставляемая услуга по заезду это обед, и в день выезда - завтрак.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.08.2022 16:51:07
Ольга

подскажите пожалуйста стоимость трансфера для 2х человек из аэропорта Дубай в Ваш отель. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2022 17:06:56
Ruslan

Уважаемая Ольга, добрый день.

Пожалуйста, обратитесь к туроператору, специалисты проконсультируют Вас по стоиости трансфера при бронировании через Библио-Глобус.

К Библио-Глобус Вы можете обратиться:

1. Позвонив по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
8(800)775-2500 - бесплатный по России

Для Прямых клиентов, забронировавших тур через сайт или собственный офис продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555
8(800)775-2500 - бесплатный по России

2. Отправить запрос на электронный адрес: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему объекту размещения

30.08.2022 12:58:44
Максим

Добрый день, скажите пожалуйста, прилетаем 9 сентября в районе 20:00, сейчас в отеле требуется депозит? Или нет.

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2022 13:11:29
Ruslan

Добрый день, уважаемый Максим!

На данный момент депозит в отеле не обязательный.
Но при заселении взимается обязательный туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

16.08.2022 20:03:41
Наталия

Добрый вечер! Можно узнать условия заселения, если трансфер у нас ночью, прилетаем в 21:30, нас заселят в отель? И уезжаем мы раньше 12

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2022 11:21:23
Ruslan

Добрый день, уважаемая Наталия!

Заселение в отель происходит после 15:00, ночью ресепшн также работает.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.07.2022 11:30:26
Oxana

Добрый день ? Могут ли гости номеров классик пользоватдс водными горками отеля?

ОтветитьОтветов(1)
02.08.2022 11:55:35
Ruslan

Добрый день, уважаемая Оксана!

Аквапарк на данный момент работает и гости отеля The Cove Rotana Resort могут им пользоваться.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.05.2022 14:10:57
Наталья

Добрый день. В номерах какой категории возможно размещение 2 взрослых и ребенка 6 лет? Какое спальное место предоставляется ребенку?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2022 19:56:15
Ruslan

Добрый день, уважаемая Наталья!

Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем. Главное, чтобы оно было при Вашем типе размещения.
Пожалуйста, обратитесь за консультацией в отдел продаж Библио-Глобус, все зависит от категории номера и типа размещения гостей.
Консультацию можно получить по телефонам или почте, размещенным в контактах Библио-Глобус: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts&flt2=100510000863
Если Вы бронируете номер с дополнительным местом для ребенка, в качестве дополнительного места как правило предоставляется еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.04.2022 20:54:47
Альфия


Здравствуйте, у нас заезд в начале мая 2022 г., можно уточнить ?
1. Есть ли от отеля в Дубай трансфер. Платный или бесплатный
2. Есть ли в отеле обед в день прилёта /отлёта
3. На момент выезда на экскурсии есть ли система ланчбокс при системе ALL?

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2022 15:28:12
Ruslan

Добрый день, уважаемая Альфия!

На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы Рас-Аль-Хаймы и Дубая.
В день заезда первая предоставляемая услуга обед, в день выезда - завтрак, если гости забронированы на концепции питания Все Включено.
Запросить предоставление ланч-бокса до выезда на экскурсию Вы можете на ресепшн отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

30.03.2022 14:13:36
Гульнара

Добрый день! Планируем отдохнуть в вашем отеле с 20 по 30 апреля 2022г. Устраиваете ли вы бесплатные трансферы в туристические районы в это время? Если да, то в какие районы. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2022 10:11:31
Ruslan

Добрый день, уважаемая Гульнара!

На данный момент отель не предоставляет трансфер в моллы и в туристические районы города.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.02.2022 18:32:04
Irina

Добрый день. каковы розетки в отеле? нужен ли переходник с российских розеток?

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2022 16:36:08
Ruslan

Уважаемая Ирина, добрый день.

В отеле розетки английского типа. Вы можете взять в аренду адаптер на ресепшн отеля или приобрести его в супермаркете.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

21.02.2022 07:46:24
Ксения

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, при размещении 2 взр+2 реб в номере CLASSIC ROOM - какое будет спальное место для детей. В номере есть диван - он раскладывается?

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2022 09:01:49
Ruslan

Уважаемая Ксения, добрый день.

В данном номере оба ребенка размещаются на диване.
Диван- раскладной.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

16.02.2022 14:13:58
Екатерина

Добрый день. В каком ресторане питаются туристы, проживающие в номерах pool view / family pool view по системе "все включено"?

будут ли изменения в системе "все включено" в период Рамадана?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2022 14:53:35
Ruslan

Уважаемая Екатерина, добрый день.

На данный момент концепция работы отеля на период Рамадана находится на согласовании. Информация будет представлена в rjywt марта. Как правило алкоголь предоставляется в определенных аутлетах отеля и может меняться время работы баров и ресторанов на период Рамадана. А также минимизируются развлекательные мероприятия в отеле.
Описание системы Все Включено представлено на странице отеля - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20210906/14606755/The_Cove_Rotana_-_AI_2021_as_of_September_2021.pdf
Основное питание происходит в ресторане - Cinnamon.

Благодарим Вас за интерес к нашему отелю.

05.02.2022 20:49:21
Елена

Здравствуйте! По системе НВ входят какие то напитки?

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2022 18:58:13
Ruslan

Добрый день, уважаемая Елена.

При проживании в отеле на системе питания HB - включены безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня и во время ужина предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

02.02.2022 19:13:36
Юлия

Добрый день! Напишите, пожалуйста на каких этажах находятся номера Pool View Family Room. Также где можно посмотреть фото этих номеров.

Есть ли возможность заказать в номер горшок для ребенка?

Поздравляет ли отель своих гостей с Днем Рождения?

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2022 17:06:41
Ruslan

Добрый вечер, уважаемая Юлия!

Детские горшки в отеле не предоставляются.
На день рождения в качестве комплимента гостю преподносят небольшой тортик.
Номера Pool View Family Room могут быть расположена на первом, втором или третьем этажах. Эти номера расположены на территории отеля The Village At The Cove Rotana Resort 5*, дальше от моря.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

01.02.2022 15:50:49
Юлия

Подскажите пожалуйста, обязателен ли сейчас депозит в отеле и предоставляете ли детскую кроватку baby cot? у нас 2 взр+реб+inf

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2022 19:27:14
Ruslan

Добрый вечер, уважаемая Юлия!

На данный момент депозит в отеле THE COVE ROTANA RESORT не обязательный.
Но при заселении взимается обязательный туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Детская кроватка для инфантов предоставляется бесплатно, но только при наличии. Гарантировать ее предоставление не представляется возможным. Главное не забывайте указывать данное пожелание при бронировании в компании Библио-Глобус.
Как указать пожелание при бронировании можно посмотреть тут: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=pc&lsec=140820745138§ion=140810011283

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

22.01.2022 12:11:13
Диана

Добрый день! Какие категории номеров расположены в лагуне возле пляжа, описания на сайте не видим, CLASSIC, Deluxe Room, Premium Room это домики с выходом к воде?
Выбираем тур на 2+2(6,7)

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2022 12:59:40
Ruslan

Добрый день, уважаемая Диана!

Отель состоят из одного основного здания, где расположен ресепшн и комплекса вилл и двухэтажных бунгало га возвышенности, где расположены номера Classic, Deluxe и Premium Room.
Номера Villas могут быть расположены и в лагуне на сваях и на территории отеля на возвышенности.
Если Вам необходим номер в лагуне, необходимо выбирать номера Villas, но так как они могут быть расположены и на территории отеля и в лагуне, пожалуйста, необходимо отправить ремарку в заявке, оформленной на Вас, в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, отель постарается максимально удовлетворить его при Вашем заселении и наличии данной возможность, но на 100% гарантировать это не представляется возможным.

В ремарке, пожалуйста, укажите: Пожалуйста, просьба предоставить номер моей категории, расположенной не на территории отеля, а на свях на воде в лагуне.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля