Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

THE COVE ROTANA RESORT 5*

Рас Аль Хайма

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ THE COVE ROTANA RESORT 5*

Добавить вопрос
17.03.2020 20:46:36
Ольга

Добрый день! Я менеджер по туризму. В данный момент мои туристы отдыхают в отеле THE COVE ROTANA RESORT 5*. Отель позиционирутся как 5*, но с питанием проблема... Все либо острое либо невкусное.. И ребенка покормить нечем.. Хочется надеяться, что отель улучшит питание.

Ответить
12.03.2020 12:22:12
Элла

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, осуществляются ли трансферы от отеля The Cove Rotana Resort 5* в моллы Дубая? И стоимость трансфера.

Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2020 10:01:45
Ruslan

Добрый день, уважаемая Элла!

На данный момент наш отель не предоставляет трансфер в моллы.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

08.03.2020 19:46:02
Елена

Здравствуйте! По питанию ual включается ли предоставление мороженого?

ОтветитьОтветов(1)
09.03.2020 09:44:24
Ruslan

Добрый день, уважаемая Елена!

Мороженое включено в систему питания Ultra AI и предоставляется в следующих аутлетах: Breakers, Laguna и Sunset.
Подробное описание системы Ultra AI представлено на странице нашего отеля на сайте Библио-Глобус - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20191002/22697782/UAI_-_The_Cove_Rotana_Resort_-_Factsheet_Updated.pdf

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

05.03.2020 20:07:16
Гужанова Мария

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли ограничение на употребление алкогольных напитков в период с 24.04.2020г. по системе "все включено".

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2020 11:57:00
Ruslan

Добрый день, уважаемая Мария!

Концепция работы инфраструктуры отеля на период Рамадана находится в разработке на данный момент и будет сформирована до конца марта.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

29.02.2020 14:23:07
Alex

У меня номер
Village Deluxe Family View
В описании отеля какому номеру это соответствует?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2020 10:21:59
Ruslan

Добрый день, уважаемый Alex!

Обратитесь, пожалуйста, по месту бронирования тура за уточнением корректного названия категории номера. Аббревиатура Village означает, что категория номера расположена не в отеле The Cove Rotana Resort, а в отеле THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT 5*, где представлены следующие категории номеров: VILLAGE CLASSIC ROOM, VILLAGE CLASSIC ROOM WITH BALCONY, VILLAGE FAMILY ROOM и VILLAGE FAMILY PREMIUM ROOM.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.02.2020 06:01:18
Светлана

Добрый день! С 5 по 12 мая будим отдыхать в отеле. 7 мая у мужа юбилей 50 лет. Нас две пары. Скажите есть возможность устроить ужин на пляже?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2020 23:06:44
Ruslan

Добрый вечер, уважаемая Светлана!

В нашем отеле есть возможность проведения ужина на пляже
За 3-4 дня до ужина гостям нужно забронировать услугу и выбрать блюда по меню (Вам необходимо будет обратиться на ресепшн по данному вопросу).
Стоимость варьируется от 950 до 1200 дирхам (стоимость на 2 персоны).

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

22.01.2020 18:15:43
Вячеслав Маурер

Уважаемые коллеги.
Подскажите, пожалуйста, есть ли бесплатный Wi-Fi в номерах Classic Room ?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2020 12:58:57
Ruslan

Добрый вечер, уважаемый Вячеслав!

На данный момент Wi-Fi бесплатно предоставляется во всех номерах нашего отеля.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

15.01.2020 19:40:24
Мария

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, будет ли ограничение на употребление алкогольных напитков в период с 24.04.2020г. по системе "все включено".

ОтветитьОтветов(1)
16.01.2020 00:08:55
Ruslan

Добрый вечер, уважаемая Мария!

Концепция работы отеля в период Рамадана находится еще в разработке у администрации нашего отеля и будет сформирована ближе к февралю.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

26.12.2019 10:41:40
Татьяна

Уважаемые коллеги! просьба уточнить: при питании FB гостяб бесплатно предоставляются напитки только на завтраке? на обеде и ужине все напитки-за доп.плату?? или воду предоставляют бесплатно на обеде и ужине?? и в течение дня в барах во бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
16.01.2020 00:13:49
Ruslan

Добрый вечер, уважаемая Татьяна!

При проживании в отеле на системе питания FB гостям предоставляются безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки), все остальные напитки в течение дня, в том числе и вода предоставляются за дополнительную плату.
Вода предоставляется в бутылках ежедневно в номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

24.12.2019 18:28:11
Галина

Коллеги, вопрос: обязателен ли депозит при заезде в отель и если да, то какова его величина. Номер стандарт, проживают 2 взрослых человека, 1 неделя.

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2020 10:47:40
Ruslan

Добрый день, уважаемая Галина!

На данный момент депозит в отеле THE COVE ROTANA RESORT не обязательный.
Но при заселении взимается обязательный туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

23.12.2019 13:29:52
Марина Мишина

подскажите, пжлста, в вашем отеле подают морепродукты?

ОтветитьОтветов(1)
26.12.2019 00:16:06
Ruslan

Добрый день, уважаемая Марина!

В нашем отеле достаточно разнообразный шведский стол в основном ресторане и морепродукты как правило тоже представлены на нем.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

21.11.2019 18:19:36
Екатерина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, предоставляются ли детские горшки в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2019 10:02:40
Ruslan

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Наш отель не предоставляет горшки для детей.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

04.11.2019 20:43:12
Наталья

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, где/как располагаются номера Делюкс, что есть в номере? Сколько будет стоить доплата за место? Сколько будет стоить индивидуальный трансфер?

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2019 15:41:25
Ruslan

Добрый день, уважаемая Наталья!

Наш отель состоят из одного основного здания, где расположен ресепшн и комплекса вилл и двухэтажных бунгало, где расположены номера.
Номера Deluxe Room расположены в двухэтажных бунгало. В номере балкон или терраса в зависимости от этажа, на котором будет расположен номер,номер с видом на лагуну, бассейн или частичный вид на море. номер Deluxe Room - однокомнатный номер, 30 кв.м, кондицинер, тв, сейф, телефон, фен, ванная комната, мини-бар (платно), набор для приготовления чая и кофе, в номере 1 кровать king-size или 2 односпальные кровати.
На сайте Библио-Глобус в ценах на наш отель представлено 2 варианта цен на проживание в номере Deluxe Room: с ремаркой возле цены без дополнительной кровати и без ремарки. Первый вариант без дополнительного места, подразумевается, что ребенок спит на кровати с родителями.
Второй вариант с дополнительным местом для ребенка. Проверить Вы это можете также, когда зайдете в заявку в он-лайн и нажмете "Проживание-Развернуть", возле ребенка будет прописано - extra-bed.
Дополнительное место для ребенка необходимо бронировать изначально при заведении заявки.
По условиям бронирования и стоимости индивидуального трансфера к туру необходимо уточнить информацию у туроператора или Вашего турпредставителя.
К Библио-Глобус Вы можете обратиться по телефонам:
Для Туристических агентств:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500

Для Частных клиентов, забронировавших тур через сайт или офис собственный продаж у Библио-Глобус
+7 (495) 109-2555
+7 (499) 216-2555

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

01.11.2019 07:43:43
Tati

Добрый день! Подскажите в каком корпусе находятся номера Classic room? Указанная категория номеров оборудована балконом?

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2019 16:16:30
Ruslan

Добрый день, уважаемая Tati!

Наш отель состоят из одного основного здания, где расположен ресепшн и комплекса вилл и двухэтажных бунгало, где расположены номера.

Номера Сlassic Room расположены в двухэтажных бунгало. В номере балкон или терраса с видом на территорию отеля в зависимости от этажа, на котором будет расположен номер.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

23.10.2019 12:34:24
Оксана

Добрый день, прошу уточнить проживая в отеле Cove rotana resort5 , можно пользоваться горками отеля The village cove rotana? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2019 13:48:28
Ruslan

Добрый день, уважаемая Оксана!

На данный момент гости нашего отеля не могут пользоваться горками и инфраструктурой отеля The Village Cove Rotana.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

18.10.2019 15:04:20
Екатерина

Здравствуйте! Бронируем заезд с 27.10 по 7.11. В системе питание только по системе все включено. Каким образом мы можем забронировать питание Ультра все включено? Могут ли туристы оплатить его на месте и сколько будет доплата?

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2019 17:31:15
Ruslan

Добрый день, уважаемая Екатерина!

Система питания Ultra All начинает работать в отеле с 1.11.2019.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.10.2019 12:58:16
Вера

Добрый день!подскажите по системе все включено , могу ли брать напитки в баре на пляже?часы работы детского клуба?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2019 13:55:56
Ruslan

Добрый день, уважаемая Вера!

Напитки по программе "Все включено" сервируются по стаканам с 11.00 до 23.00 в ресторане Cinnamon, Лобби-бар "Breeze", Laguna Bar, Sunset бар у бассейна, Breaker's бар на пляже (еда в баре на пляже предоставляется за доп.плату).
Детский клуб Flipper’s работает с 10:00 до 18:00 (с субботы по среду) и с 10:00 до 22:00 (по четвергам и пятницам).

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

13.10.2019 10:10:28
Андрей

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, система все включено распространяется на все рестораны и бары ? Сауна, спортзал включены в эту систему? Дополнительная плата при въезде есть какая нибудь ?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2019 14:28:25
Ruslan

Уважаемый Андрей, добрый день!

Подробное описание системы Все Включено в нашем отеле представлено на странице нашего отеля на сайте Библио-Глобус.
Система питания All inclusive ("Все Включено"):
Завтрак с 07:00 до 11:00, обед с 12:30 до 15:00 и ужин с 19:00 до 23:00 в главном ресторане отеля Cinnamon (шведский стол, включая чай и кофе)
Гости All Inclusive могут выбрать на обед и ужин ресторан al la carte Basilico за дополнительную плату 50 дирхам на взрослого и 25 дирхам на ребенка (от 6 до 12 лет), необходима предварительная резервация ресторана через ресепшен.
Напитки по программе "Все включено" сервируются по стаканам с 11.00 до 23.00 в ресторане Cinnamon, Лобби-бар "Breeze", Laguna Bar, Sunset бар у бассейна, Breaker's бар на пляже.
Меню Напитков "Все Включено": Pepsi, Diet Pepsi, Seven Up, Diet Seven Up, Mirinda, Ginger Ale Tonic Water, Fresh Ice Tea, Club Soda, местная минеральная вода, пакетированные соки (манго, апельсин, яблоко, ананас, грейпфрут, томат, клюква), фильтрованный кофе, чай ( English Breakfast Tea, Earl Grey Tea, чай с молоком, с лимоном, со свежей мятой, зеленый чай), эспрессо - капучино (доступно только в ресторанах Breeze and Cinnamon). Алкогольные напитки: вино, пиво, джин, текила, виски, ром, бренди, водка, коктейли (полный список брендов алкоголя, включенных в концепцию гости получают по заезду)
Мини-бар, room service, еда в Лобби-бар "Breeze", Laguna Bar, Sunset бар у бассейна, Breaker's бар на пляже, а также напитки в ресторане Basilico не включены в программу Все Включено.
Тренажерный зал, сауна, джакузи, парная предоставляются для гостей отеля бесплатно. Процедуры в Спа и массажи - платно.
По заезду взимается депозит в размере 1000 дирхам за номер за весь период проживания, но депозит необязательный Вы можете его не оставлять и тогда все услуги, которые не включены в концепцию Вы будете сразу оплачивать наличными или картой.
Также обратите, пожалуйста, внимание, что при заезде взимается обязательный туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.
Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

11.10.2019 10:53:32
Екатерина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какие напитки предоставляются на полном пансионе?

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2019 11:01:31
Ruslan

Добрый день, уважаемая Екатерина!

При проживании в отеле на системе питания FB (полный пансион) в стоимость включены только безалкогольные напитки во время завтрака (чай, кофе, вода, соки, безалкогольные напитки, вода), все остальные напитки в течение дня в том числе и вода предоставляются за дополнительную плату.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отел

10.10.2019 21:02:51
Оксана

в октябре у нас заезд в THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT
бронирование на ультра всё включено, на сайте оператора увидели что необходим депозит 500дерхам в день... или это для тех кто без питания?

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2019 10:58:15
Ruslan

Добрый день, уважаемая Оксана!

На данный момент депозит в отеле THE VILLAGE AT THE COVE ROTANA RESORT не обязательный.
Но при заселении взимается обязательный туристический налог в размере 20 дирхам в сутки за номер.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отеля

09.10.2019 14:01:54
Татьяна

Добрый день . Чем отличается AI от ULTRA ALL?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2019 15:51:55
Ruslan

Уважаемая Татьяна, добрый день!

Подробное описание системы Все Включено в нашем отеле представлено на странице нашего отеля на сайте Библио-Глобус.
Система питания All inclusive ("Все Включено"):
Завтрак с 07:00 до 11:00, обед с 12:30 до 15:00 и ужин с 19:00 до 23:00 в главном ресторане отеля Cinnamon (шведский стол, включая чай и кофе)
Гости All Inclusive могут выбрать на обед и ужин ресторан al la carte Basilico за дополнительную плату 50 дирхам на взрослого и 25 дирхам на ребенка (от 6 до 12 лет), необходима предварительная резервация ресторана через ресепшен.
Напитки по программе "Все включено" сервируются по стаканам с 11.00 до 23.00 в ресторане Cinnamon, Лобби-бар "Breeze", Laguna Bar, Sunset бар у бассейна, Breaker's бар на пляже.
Меню Напитков "Все Включено": Pepsi, Diet Pepsi, Seven Up, Diet Seven Up, Mirinda, Ginger Ale Tonic Water, Fresh Ice Tea, Club Soda, местная минеральная вода, пакетированные соки (манго, апельсин, яблоко, ананас, грейпфрут, томат, клюква), фильтрованный кофе, чай ( English Breakfast Tea, Earl Grey Tea, чай с молоком, с лимоном, со свежей мятой, зеленый чай), эспрессо - капучино (доступно только в ресторанах Breeze and Cinnamon). Алкогольные напитки: вино, пиво, джин, текила, виски, ром, бренди, водка, коктейли (полный список брендов алкоголя, включенных в концепцию гости получают по заезду)
Мини-бар, room service, еда в Лобби-бар "Breeze", Laguna Bar, Sunset бар у бассейна, Breaker's бар на пляже, а также напитки в ресторане Basilico не включены в программу Все Включено.
Описание Ультра Все Включено - https://www.bgoperator.ru/pr_img/1000512/20191002/22697782/UAI_-_The_Cove_Rotana_Resort_-_Factsheet_Updated.pdf

Основное отличие, что в Ultra All входит ежедневно мини-бар, мороженое, перекусы между основными приемами пищи и большее количество ресторанов на обед и ужин.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

09.10.2019 01:44:29
Светлана

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, известна ли уже программа новогодней ночи 2019-2020? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2019 13:18:42
Ruslan

Добрый день, уважаемая Светлана!

Программа Новогоднего ужина на данный момент еще находится в разработке и будет известна ближе к концу октября-началу ноября.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отел

07.10.2019 16:00:57
Наталья

Добрый день, интересует детское меню, а именно каши на завтрак? и будет ли ребенку 2-х лет предоставлена кроватка?

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2019 18:51:20
Ruslan

Добрый день, уважаемая Наталья!

В нашем отеле на завтраке представлено как правило 1-2 варианта каш (овсяная, рисовая и т.д.)
Бебикот для инфантов предоставляется детям до 2 лет.
При бронирования проживания 2 взр +1 реб (2 лет) на сайте Библио-Глобус в номерах представлено 2 варианта цен: с дополнительной кроватью для ребенка и без дополнительной кровати для ребенка.Если для Вашего размещения необходима дополнительная кровать, то Extra bed необходимо бронировать изначально через туроператора, проверив в бронировании, что дополнительное место закреплено за гостем.
Если Вы бронируете номер без дополнительной кровати, подразумевается, что ребенок спит вместе с родителями на кровати. Если Вы бронируете номер с дополнительной кроватью, ребенку в номере предоставляется еврораскладушка.

Благодарим Вас за обращение и выбор нашего отел

29.12.2018 18:28:08
Александра

Здравствуйте, уточните, когда была последняя реновация в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
31.12.2018 08:22:14
Юлиана

Добрый день. 2 года назад осуществлялось обновление отеля.

07.12.2018 00:13:39
Светлана

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что входит в новогодний ужин? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2018 10:35:59
Alexey

Добрый день.

Точную информацию касательно ужина можно уточнить в отеле на момент заселения!

06.12.2018 15:30:52
Николай

Добрый день!
планируем посетить данный отель я январе по системе все включено. подскажите, нужно ли будет оставлять депозит и, если, да, то сколько?

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2018 16:22:12
Юлиана

Добрый день. Депозит в данном отеле отсутствует.

29.11.2018 17:23:10
Евгения

Подскажите, пожалуйста, если едет пара молодых людей 18 и 19 лет, им не будет отказано в алкогольных напитках,или алкоголь только с 21 года? спасибо за ответ

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2018 16:46:37
Alexey

Добрый день.

Алкоголь по закону ОАЭ предоставляется с 21 года.

29.11.2018 15:58:50
Светлана

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, номера classic и deluxe относительно моря располагаются на одном удалении или от deluxe все таки ближе? На официальном сайте отеля написано, что и те и другие расположены в кластерах слева от основного здания, но у делюксов вид на бассейн или лагуну.

Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
02.12.2018 16:51:18
Alexey

Добрый день.

Расстояние до моря примерно одинаковое. По территории курсируют электрокары, которые могут довезти до моря!

02.10.2018 16:18:26
Жанна

Просим уточнить, 1. могут ли отдыхающие в отеле The Cove Rotana 5* бесплатно пользоваться аквапарком в The Village at the Cove Rotana 5*, 2. Сколько стоит доп. кровать на ребенка?

ОтветитьОтветов(1)
04.10.2018 09:07:38
Юлиана

Добрый день. Вы можете пользоваться водными горками этого отеля. При бронировании тура ,тур оператор предрставит вам цену на дополнительную кровать

20.09.2018 11:10:27
Ирина

Проживающие в отель RAS AL KHAIMAH THE COVE ROTANA RESORT 5* могут пользоваться аквапарком бесплатно на территории отеля village rotana?

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2018 14:32:40
Юлиана

Добрый день. Вы можете пользоваться аквапарком на территории отеля. Так же на территории есть большое количество бассейнов.

06.09.2018 12:42:47
Александра

Добрый день! Предоставляют ли подвозку до пляжа в отеле?Есть ли трансферы в моллы?

ОтветитьОтветов(1)
06.09.2018 12:58:24
Юлиана

Добрый день. По территории отеля можно передвигаться на Электрокарах, т.к. территория достаточно большого размера. Электрокары в большом количестве, бесплатно предоставляются. Трансфер в торговые центры не осуществляются.

30.08.2018 13:56:16
Irina

Есть ли в отеле русскоговорящий персонал?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2018 11:26:20
Мишель

Доброго времени суток!

Да в данном отеле есть русско говорящий персонал.

23.08.2018 12:35:11
Татьяна

Добрый день! Какие есть различия в услугах между The Cove Rotana и The Village Rotana ? Можно ли пользоваться всей инфраструктурой? Какие нюансы ? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2018 12:47:18
Мишель

Доброго времени суток!

Гости проживающие на территории всего комплекса как в виллах так и на резеленции могут пользоваться всеми услагами данного комплекса.

16.08.2018 17:36:52
Ольга

Добрый день!
просьба уточнить в номерах Deluxe и One Bedroom Villa есть кофемашина NESPRESSO капсульная ?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2018 10:45:10
Мишель

Доброго времени суток!

По обновлённой информации от отеля и их новым правилам, они больше не предоставляют в номерах конматах кофе аппараты, только чайники, кофе гости могут заказать в ресторане или рум сервисе.

14.08.2018 10:50:41
Ольга

Добрый день!
просьба уточнить какая кофемашина есть в номерах Deluxe и One Bedroom Villa капсульная или нет?

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2018 18:55:41
Мишель

Доброго времени суток!

В данном отеле, есть разные типы кофе машин, можете уточнить при заселении или попросить (если есть такая возможность в наличии), поменять их на рецепции.

06.07.2018 10:22:46
Егорова Юлия Анатольевна

клиенты хотят забронировать ONE BEDROOM VILLA на 3-х взрослых. По фотографиям видно, что в гостиной стоит диван. Он подойдёт для взрослого человека (раздвижной или нет?), или нужно дополнительно бронировать кровать?

ОтветитьОтветов(1)
08.07.2018 14:05:27
Юлиана

Добрый день. Лучше для гостей бронируйте дополнительную кровать.

06.03.2018 23:07:46
Игорь

Добрый день, едем пара и шестилетний ребенок. Берем все включено.
Classic room.
Если для ребенка брать дополнительную кровать - сколько это стоит?
Если две односпальные кровати - какого они размера? На фотографиях смотрятся довольно большими.

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2018 20:55:59
Юлиана

Добрый день, Classic room. Для ребенка дополнительную кровать - лучше сразу оплатить при бронировании тура. Односпальные кровати размера полуторки, они действительно большие.

26.02.2018 15:27:27
Наталья

Добрый день! Планируем бронировать отель с питанием завтрак+ужин. Можно ли купить продукты и напитки вблизи отеля? Предлагаются ли напитки бесплатно при завтраке и ужине? Есть ли в отеле кулеры с водой?

ОтветитьОтветов(1)
26.02.2018 16:41:07
Юлиана

Добрый день. В близи отеля находится только заправочная станция, на территории которой есть маленький магазин. Напитки только на завтрак предлагаются бесплатно.

19.02.2018 12:39:51
Александра

Добрый день! На сайте отеля указано, что номера Deluxe расположены в кластерах, слева от главного здания. Просьба уточнить что такое кластеры? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2018 21:22:15
Юлиана

Добрый день. Номера Deluxe расположены в кластерах, слева от главного здания. Разновидность корпусов.

09.02.2018 17:13:58
Галина

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, при размещении 2 взрослых и ребенок 7 лет в номере Classic какое доп. место для ребенка предоставляется?

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2018 17:39:04
Юлиана

Добрый день. В номере Classic доп. место для ребенка предоставляется за дополнительную плату.

31.01.2018 10:38:04
Ольга

Добрый день! Просьба уточнить информацию: стоимость пользования Wi-Fi в номерах? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2018 20:59:16
Юлиана

Добрый день. Wi-Fi в номерах бесплатно.

30.01.2018 16:46:53
Елена

здравствуйте. есть ли connecting room при размещении в classic room?

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2018 20:57:20
Юлиана

Добрый день. 2 душевых и 3 санузла на вилле TWO BEDROOM VILLA это более комфортно. Две спальни и отдельный зал.

09.11.2017 17:00:00
Мария

Добрый день! Просьба уточнить информацию: сколько душевых и санузлов в данной вилле? TWO BEDROOM VILLA

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2017 19:41:09
Юлиана

Добрый день . 2 душевых и 3 санузла в данной вилле TWO BEDROOM VILLA

22.09.2017 22:18:39
Ирина

Почему нет информации нигде и отдельный ресторан

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2017 19:13:01
Юлиана

Добрый день. На официальном сайте представлена вся инфа об отеле.

22.09.2017 14:20:13
Ирина

Здравствуйте, забронировали тур все включено . Агентство предложило размещение в якобы новых недавно построенных номерах The village at the Cove rotana resort и питание в ресторане Veranda .В интернете никакой информации об этом нет , подскажите пожалуйста , соответствует это действительности, а то скоро выкупать тур.

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2017 20:48:22
Юлиана

Здравствуйте. The village at the Cove rotana resort , это действительно новые номера, которые в этом месяце только запустили в эксплуотацию.

22.09.2017 13:01:59
Лилия

Добрый день,коллеги. Есть ли трансфер от отеля на пляж?Предоставляет ли отель трансферы в моллы Дубаи?

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2017 20:58:19
Юлиана

Добрый день. Это пляжный отель. Трансфер в торговые центры не осуществляются.

19.01.2017 07:40:31
Данил

номер кагории CLASSIC -TWIN для инвалидов где расположен?
в нижней или верхней части?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2017 12:17:06
Юлиана

Добрый день.Номер кагории CLASSIC -TWIN для инвалидов расположен
в нижней части.

13.09.2016 14:20:50
Марина

здравствуйте.

Собираемся ехать в Ваш отель. Мы едем по системе All inclusive. Скажите
нужно ли оплатить депозит. Можно ли вместо него оставить паспорт?

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2016 15:20:10
Карим

Добрый день, Марина

В данном отеле депозит необходимо оставить при любовм типе питания.
Составляет он, 70$ в сутки.
Исходя из моей практике, всегда можно договориться!!!

Спасибо

22.09.2015 19:45:57
Наталья

Коллеги! Интересует описание номера категории FAMILY ROOM. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2015 21:28:13
Юлиана

Добрый день. На официальном сайте этого отеля есть описание всех номеров и так же прилагаются фото. Вилла с двумя спальнями, Вилла ' Премиум' с тремя спальнями, Вилла с одной спальней и т. д. Спасибо.

04.10.2014 23:11:30
Людмила З.

Здравствуйте. Подскажите пжл:
1. Как далеко пляж от номеров категории классик, делюкс, стандарт?
2. Какой на пляже заход в воду? так в отзывах прочитала, что заходв воду по ступеням...

ОтветитьОтветов(1)
07.10.2014 09:22:14
Юлиана

Добрый день Людмила.
Доставка на пляж, а также по территории отеля гостей проживающих в номерах делюкс осуществляется на электрокарах ( гольфмобиль ).
Обычный пляж, с пологим входом, полностью оборудованный для комфортного отдыха.
Ступеньками декорированы только виллы, которые находятся вокруг лагуны,это не пляжная зона.

02.04.2014 22:30:02
Николай

Ув. Дмитрий! Прошу ответить по ранее заданным вопросам, а именно: наличия детского меню и стоимости "простых" безалкогольных напитков (кола, спрайт, вода).

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2014 08:00:07
Дмитрий

Ув.Николай,
детское меню всегда в отеле есть,стоимость безалкогольных напитков приблизительно 15 дирхам за напиток.

01.04.2014 20:32:02
Николай

Здравствуйте! Просьба сообщить о наличии микроволновой печи для разогрева детского питания, и детского меню в ресторане.
Также интересует следующее: при бронировании на условиях полного пансиона "простые" безалкогольные напитки (вода, кола, спрайт) подаются на обед и ужин бесплатно или их необходимо оплачивать? Если необходимо оплачивать, просьба сообщить уровень цен в дирх.
заранее спасибо за Ваши ответы.

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 17:27:58
Дмитрий

Ув.Николай,
вопрос микроволн. печью можно решить в ресторане на рецепшене.
При полупансионе все напитки платные.

19.03.2014 08:18:52
Ирина

Здравствуйте!
Подскажите, в отеле есть русскоговорящие?
И где можно прочитать про условия аренды авто в самом отеле?
Парковка для для туристов платная?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2014 21:45:28
Дмитрий

Ув.Ирина,
в отеле есть русскоговорящие сотрудники;
стойка аренды авто на первом этаже;
парковка для гостей бесплатная.

05.03.2014 09:31:47
лилия

Здраствуйте.Мы скоро 11марта приедим в ваш отель.ждем встречи с вами.

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2014 08:35:04
Дмитрий

Ув.Лилия,
я Ваш гид Дмитрий.По прилёту в аэропорту Вы получите конверт с указанным временем встречи.Буду рад с Вами увидится.
С ув.
Дмитрий.

18.02.2014 06:33:53
Ирина

Здравствуйте.
Вы пишите: "Депозит-500 дирхам в день за номер" . Мы едем на 12 дней (11 ночей). Как нам рассчитать депозит? 500 * 12 = 6000 дирхам. И эту сумму нужно отдать на депозит в день приезда? Или 500 нужно будет отдать по приезду, а по мере пользования платными услугами доплачивать? А то 6000 дирхам на депозит совсем не радужная перспектива ((((

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2014 12:36:39
Дмитрий

Ув.Ирина,
500 дрх-это официально,но всегда обсуждаемо.К примеру(по моему опыту в этом отеле),в первый день достаточно дать 2000дрх,а дальше по мере расходов.

16.02.2014 16:48:22
Ирина

собираемся посетить этот отель, думаем брать сразу завтрак + ужин или только завтрак, а ужин уже покупать там, можете что-нибудь посоветовать как будет лучше. Едем на 12 дней (11ночей) будет ли у нас бесплатный трансфер от/до аэропорта? подскажите в какие места отель предоставляет бесплатный трансфер? можно ли самостоятельно добраться до города? на экскурсии забирают от отеля или все-таки от города?
и подскажите какой размер депозита будет для 2х?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2014 19:00:52
Дмитрий

Ув.Ирина,
относительно бесплатного трансфера уточните у туроператора при бронировке и оплате тура.
самостоятельно доехать до города можно-просто взять такси.
На экскурсии забирают,конечно же,из отеля-специально кудато ехать не нужно.
Депозит-500 дирхам в день за номер.

10.01.2014 17:40:11
Валерия

при проживании в THE COVE по системе питания все включено, тоже берется депозит? предоставляет ли отель трансфер а Рас Эль-Хайма и до аквапарков? Платно или бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2014 21:21:19
Дмитрий

Ув.Валерия,депозит при системе все включено не берется.
Трансферы в молы РАК бесплатны.В аквапарки трансферов нет.

28.10.2013 10:10:31
Анна

Добрый день, едем в ваш отель. взяли питfние НВ. возмжно ли менять
ужин на обед?

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2013 15:42:11
Дмитрий

Ув. Анна,
в данном отеле обмен обеда на ужин возможен.

30.09.2013 16:42:43
ИРИНА

1 BEDROOM VILLA , НА РАЗНЫХ САЙТАХ - РАЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ! КУХНЯ ЕСТЬ ИЛИ НЕТ ? СВОЙ БАССЕЙН ЕСТЬ В НЕКОТОРЫХ ВИЛЛАХ ИЛИ ТОЛЬКО НЕТ ?

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2013 17:46:15
Дмитрий

Ув Ирина,1 bedroom villa имеет собств. кухню,но бассейн общий.
Спасибо.

19.09.2013 14:11:11
Анна

Добрый день! Летим отдыхать семьей в Ваш отель, хотелось бы уточнить пару моментов.
1) При размещении троих взрослых в номере Classic Room предоставляется полноценная третья кровать?
2) Есть ли на пляже центр водных видов спорта и что в него входит? Интересует дайвинг.
3) Есть ли бесплатный трансфер до торговых центров в Рас Аль Хайме?
4) Читала в отзывах, что по системе питания завтрак-ужин за ужином предоставляется бутылка воды. Правда ли это?
Заранее спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
19.09.2013 19:46:48
Дмитрий

Ув.Анна, при размещении троих взрослых в номере Classic Room предоставляется дополнительная третья кровать,меньше размером,чем стандартная;
На пляже водных видов спорта(дайвинг,скутера)к сожалению нет;
Бесплатный трансфер до торговых центров в Рас Аль Хайме есть;
По системе питания завтрак-ужин за ужином предоставляется бутылка воды.
Спасибо.

14.04.2013 00:18:52
Елена

Здравствуйте. Подскажите у туристов питание FB (завтр+обед+ужин) они интересуются какие напитки и сколько входят для такого питания?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2013 23:35:13
Дмитрий

Ув.Елена,туристам при поселении в отель выдают руководство по пользованию пакетом FB на русском языке.В нём указан перечень алкогольных и Б.А. напитков,которые входят в пакет.
Спасибо.

08.04.2013 14:21:48
Екатерина

Добрый день1
Подскажите пожалуйста, возможно ли гарантировать ужин туристам, если они приедут в отель поздно, когда основной ресторан будет закрыт. Если у них уже оплачены завтраки и ужины?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2013 17:05:32
Дмитрий

Ув.Екатерина,к сожалению ужин получить уже не будет возможности,но Вы сможете получить взамен обед в любой день.
Спасибо.

08.04.2013 12:57:00
Екатерина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста как расчитывается размер депозита, если едет 1 взр и 1 ребенок 7 лет?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2013 17:03:48
Дмитрий

Ув.Екатерина,размер депозита 200 дирхам в сутки(55 долл)
спасибо.

20.03.2013 12:17:17
Лариса

Собираются ехать Trpl+Chld(2года).Нет четкой информации(ни планов) по номерам на сайте отеля:
Какие номера гарантируют проживание в двух изолированных(c дверью),а лучше трех комнатах; Есть ли в этих номерах приват бассейн?;Какие услуги предоставляют при бронировании All; Предоставляется ли отелем б/п трансфер аэропорт-отель-аэропорт?

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2013 23:01:45
Наталья

Уважаемая Лариса.
В отеле есть виллы категории: Two Bed Room, Three Bed Room (зал, две/три спальни) с персональными бассейнами.
На сайте отеля есть полная информация http://www.rotana.com/rotanahotelandresorts/unitedarabemirates/rasalkhaimah/thecoverotanaresort/accommodation/villas
All inclusive-это тип питания, включающий некоторые дополнительные напитки.
О возможности предоставления бесплатного трансфера, Вы можете уточнить при бронировании тура от Компании Библио Глобус.
http://www.bgoperator.ru/pr_img/1176100371/20121101/2103303601/FREE_Transfers.pdf

29.10.2012 10:36:03
Борис

Уточните наличие серфинга, платный или нет?

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2013 18:43:13
Наталья

Уважаемый Борис.
В отеле серфинг не предлагается.

26.10.2012 16:03:30
Ирина

Добрый день! Скажите пожалуйста имеется ли стройка в этом отеле или рядом???????

ОтветитьОтветов(2)
23.02.2013 18:42:26
Наталья

Уважаемый Борис.
В отеле серфинг не предлагается.

23.02.2013 18:39:23
Наталья

Уважаемая Ирина.
Ни в отеле ни рядом стройки нет.

18.09.2012 15:51:20
Елена

Сколько километров от отеля до Дубаи и как туда добраться?

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2013 22:51:11
Наталья

Уважаемая Елена.
Примерное расстояние от отеля до Дубай около 100 км, в зависимости в какую часть города Вы желаете ехать. Например до аэропорта Дубай 87 км.
Отель предлагает платные (100 дерхам примерно 30$) трансферы в крупные торговые центры: по средам в Дубай мол, по воскресеньям в Эмиратс мол. Либо на такси, поездка будет стоить примерно 250 дерхам в одну сторону.

18.09.2012 15:48:51
Елена

Собираемся ехать в ваш отель с 02.11.12 на 7 дней 6 человек. Может ли нам быть предоставлен бесплатный трансфер? Как его заказать?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 23:05:55
Наталья

Уважаемая Елена.
О предоставлении бесплатного или платного трансфера можете уточнить у Вашего турагента. Спасибо за понимание.

09.09.2012 18:10:22
Ирина

Здравствуйте, мы собираемся ехать семьей (4 взрослых 1 ребенок 5 лет), можно ли нам заселится в виллу с 2-мя спальнями и есть ли в отеле детский бассейн?

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2013 22:52:26
Наталья

Добрый день Ирина.
По поводу размещения, пожалуйста уточняйте у Вашего турагента. Спасибо за понимание.
В отеле есть детский бассейн.

19.05.2012 13:00:25
степан

Ребёнок интерисуется есть ли та мороженое и бесплатное ли оно

ОтветитьОтветов(1)
21.05.2012 18:45:34
Екатерина

Уважаемый Степан, добрый день!
Спасибо за вопрос.
В рамках системы все включено мороженое не предусмотрено. его можно приобрести за дополнительную плату как в заводской упаковке от производителя, так и "на развес" шариками. Мороженое сервируется в баре у бассейна и в основном ресторане по меню.

16.05.2012 18:13:43
Владимир

Едем в этот отель 23 мая 2 взр. и ребенок 10 лет вилла "все включено". Скажите сколько будет депозит, есть ли бесплатный трансфер ,и чем отличается система "все включено" от др. стран ( например Турции). Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2012 20:00:23
Екатерина

Уважаемый Владимир, добрый день!

Концепция "все включено" в отеле Cove Rotana предполагает завтрак, обед и ужин в основном ресторане. Выборочные бренды напитков: минеральная вода, безалкогольные напитки, пиво, вино и алкоголь, на разлив, сервируемые порционно (разливают по стаканам)в основном ресторане и баре у бассейна ежедневно с 11 утра до 11 вечера.Наверно, не стоит сравниватьь с концепцией отелей массового направления, как например, в Турции и Египте, потому что каждый отель привностит нечто свое в это достаточно обширное понятие.

Депозит составит 300-350 долларов на весь срок. Оплатить депозит можно как наличными, так и банковской картой. В обоих случаях есть свои минусы и плюсы.
Оплата депозита картой (отель не снимает деньги со счета, только блокирует опеределеную сумму на период вашего размещения в отеле):
+ Вы можете отслеживать свои траты, если таковые будут иметь место быть. Как правило, владельцам приходит смс-уведомление о произведенной транзакции.
+ Вы можете записывать на номер комнаты счета за SPA-процедуры, дополнительные услуги на территории отеля, проч. Это делает отдых более расслабленным, Вам нет нужды всюду носить с собой бумажник, рискуя оставить его где бы то ни было на территории отеля.
- в день выезда отель произведет закрытие счета и с карты будут списана сумма расходов, остаток заблокированного депозита будет возвращен Вам только через некоторые время, в среднем это занимает от 2 до 4-х недель.
Принимаются карты стандартов MasterCard, Visa, Maestro, American Express.

При оплате депозита наличными:
+ на день выезда из отеля остаток неизрасходованного депозита возвращается вам в полном объеме сразу, наличными
- отель не хранит валюту, внесенный в долларах депозит будет возвращен в дирхамах, в местной валюте, по курсу отеля. Средний курс - 3,65 дирхама в 1 долларе.

Условия предоставления трансфера аэропорт-отель-аэропорт, убедительно прошу Вас уточнить в агенствте, где Вы приобретаете путевку.
Приятного отдыха.

23.04.2012 14:40:46
наталья

Мы едем с мужем на 11 дней, тип питания FB.Каков размер депозита? Депозит берется за номер или с человека?

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2012 21:22:18
Екатерина

Наталья, добрый вечер!
Депозит составит также 1000 дирхамов, примерно 350 долларов.
Берется за номер, за весь период размещения в отеле.

21.04.2012 12:45:47
наталья

какой размер депозита при въезде в отель

ОтветитьОтветов(3)
25.04.2012 21:25:59
Екатерина

Наталья, размер депозита аналогичный.

22.04.2012 08:26:42
НАТАЛЬЯ

Мы едем с мужем на 11 дней, тип питания FB. Депозит берется за номер или с челевека?

21.04.2012 21:24:15
Екатерина

Уважаемая Наталья, добрый день!
Спасибо за вопрос.
Размер депозита зависит от продолжительности размещения в отеле, пакета питания.
Если, например, вы приехали на неделю на базе питания завтраки - размер депозита составит 1000 дирхамов на весь срок размещения.
В долларах 300 долларов США.
Приятного отдыха.

31.03.2012 15:57:02
Марина

Здравствуйте! Мы едем с дочкой отдыхать в этот отель с 19 мая по 02 июня. 21 мая у дочери будет день рождения - 25 лет. Каким образом я могу её поздравить на ужине: тортик может индивидуальный заказать, вино, цветы... У вас в отеле практикуют такое? И сколько это будет стоить? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2012 21:38:43
Екатерина

Уважаемая Марина, спасибо за вопрос.
торт от отеля предоставляется в день Рождения гостей в качестве комплимента. Вино и прочие дополнительные вы можете заказать либо заранее, параллельно с бронированием тура и оплатить в свое агентстве, либо уже на месте обсудив все детали с Guest Relation.
Спасибо и приятного отдыха и оплатив напрямую отелю.

15.02.2012 15:50:25
Ольга

Добрый день, Галина!
Собираемся бронировать Ваш отель с 02.03 по 09.03.
У меня есть несколько вопросов:
1. как договориться о трансфере, сколько он будет стоит? (трансфер от турагенства не устраивает, очень дорого).
2. сколько в среднем стоит часовая спа-процедура, например, массаж с аромо-маслами?
3. сколько в среднем стоит ужин, состоящий их 2х основных блюд и 2х бокалов вина + вода?
Буду очень благодарна за ответы.
С уважением,
Ольга.

ОтветитьОтветов(1)
16.02.2012 14:29:04
Екатерина

Уважаемая Ольга, добрый день!
Спасибо за вопрос!
1. Убедительно просим уточнять стоимость трансфера в офисах Библио-Тревел, так как стоимоть трансфера уже учтена в пакетной стоимости тура. Подробнее в офисах продаж компании.
2. СПА-центр отеля предлагает довольно широкий спектр услуг, по уходу за собой. Среди массажей можно найти следующие:
- Фирменный массаж The Cove Rotana (сочетания приемов Азиатского, Китайского масажа с активным надавливанием на особо важные точки тела, с разными маслами на выбор) 30 мин - AED 400.00 90 мин -AED 550.00
- Шведский Массаж 30 мин AED 200.00 60 мин AED 350.00 90 мин AED 450.00
- Массаж Шиатсу 60 мин AED 350.00 90 мин AED 500.00
Таже есть Рефлексотерапевтический, Спортивный, Тайский массажи и конечно же, массаж в 4 руки. цены Вы можете запросить у оператора Библио-Глобус.
3. Если речь идет о ужине, то финальный счет зависит от ресторана и дня недели. Например в главном ресторане есть дни Морской КУхни, Арабской и Ориентальной. в зависимоти от этог меняются предложения и цены. Если вы хотите докупить на месте шведский стол, то в среднем на человнка это будет стоить без напитков 155 дирамхов, или 42 доллара. с напитками около 70 долларов на человека,
Приятного Вам отдыха в отеле.

21.01.2012 12:02:38
алексей

подскажите как добраться из аэропорта дубаи до The Cove Rotana Resort 5* .сколько это стоит

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2012 13:57:16
Екатерина

Уважаемый Алексей, добрый день!

Добраться можно от аэропорта следующими способами:
заказать трансфер при бронировании тура стоимость уточняйте в офисах продаж или в агентстве путешествий, где вы приобретает тур.
уехать на такси порядка 100-150 долларов за машину в одну сторону
или если вы бронируете более 5 ночей - отель предоставит вам трансфера от аэропорта. Условия предоставления трансфера также просим уточнять в агентстве.

18.11.2011 16:25:37
Галина

действует ли бесплатный трансфер в отеь и обратно в январе 2012 дляотдыхающих более 7 дней в отеле

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2011 13:49:48
Екатерина

Уважаемая Галина, добрый день!
Спасибо за интерес, проявленный к отелю Cove Rotana Resost. Услуга обратно трансФера от отеля до аэропорту Дубай или Шарджи будет также предоставляться и в январе 2012 года для гостей, забронировавших более 5 ночей проживания в отеле. При это трансфер из Аэропорта в отель оплачивается дополнительно.

27.10.2011 14:58:19
Анна

Подскажите, пожалуйста, предоставляется ли в отеле детская кроватка для детей до 2-х лет?

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2011 15:57:21
Анна

Добрый день, Анна.
Да, в отеле бесплатно предоставляют Baby Cot.

04.08.2011 12:44:05
Анна

нет, имела ввиду не депозит, а при бронировки тура, ваши условия оплаты.100% сразу или можно частями?

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2011 18:24:48
Библио Глобус

Добрый день! оплата 50 % в течение 3-х дней после получения подтверждения и 50% не менее чем за 2 недели до вылета туристов.

04.08.2011 11:10:39
Анна

при бронировке как агенство, на конец октября, какие условия оплаты?

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2011 12:29:38
Aleksandra

Если говорить об условиях оплаты депозита, то депозит оплачивается туристами по приезду в отель. Оплатить можно кредитной картой, местно валютой (дирхамы), либо доллары или евро.

03.08.2011 23:23:08
анна

Укажите размер депозита в кав ротане

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2011 10:59:28
Aleksandra

Размер депозита составляет 300$ за номер, за неделю.