Правила бронирования и важная информация направления - ОАЭ

Важная информация для прибывающих в Дубай

• Прибывающие в Дубай:

1. обязаны предоставить распечатанный сертификат с отрицательным результатом теста на COVID-19. Тест должен быть сдан не ранее чем за 96 часов до времени вылета с момента забора анализа методом ПЦР и выдан на английском языке. (Требования к ПЦР тесту для пассажиров международных рейсов). Сдать тест необходимо в аккредитованных государством медицинских учреждениях: Перечень лабораторий, допущенных к исследованиям на новую коронавирусную инфекцию в Российской Федерации.
Важно! Пассажир (Турист) обязан иметь при себе бумажную копию справки на английском или арабском языке. Цифровые копии на мобильном телефоне и результаты теста, написанные от руки, не принимаются.
Внимание! Не подлежат тестированию граждане ОАЭ, дети до 12 (11.99) лет и люди с инвалидностью от средней до тяжелой степени (документ, подтверждающий инвалидность средней и тяжелой степени необходим с переводом на английский язык).
2. должны иметь при себе заполненный бланк «Декларации»;
3. должны иметь при себе заполненный бланк «Декларация о состояние здоровья», который будет заполнен туристом при вылете в Дубай и вылете из Дубая.
4. должны иметь при себе подтвержденный обратный билет, медицинскую страховку, действительную на территории ОАЭ и покрывающую лечение в случае заболевания COVID-19.
6. должны заранее (перед вылетом) скачать на смартфон специальное приложение «COVID-19 DXB Smart App», заполнить все необходимые поля. По прилету в Дубай предоставить сгенерированный приложением QR код для облегчения и ускорения сдачи повторного ПЦР-теста на COVID-19 по прибытии.
7. пассажиры (туристы) будут проходить бесплатное экспресс-тестирование на COVID-19, которое занимает от 30 минут. Если результат нового теста окажется положительным, туриста отправят в клинику или обсервацию. Пребывание в обсервации и в клинике должно покрываться страховкой, в противном случае все расходы оплачивает сам гость. Ожидать результат теста в аэропорту не требуется. Турист после сдачи анализа, может ехать в свой отель;
8. должны соблюдать все правила и условия, установленные правительством страны, находиться в маске и держать социальную дистанцию.
Внимание!
- так как туристам необходимо сдавать анализ в аэропорту, время ожидания группового трансфера увеличивается до 2,5 часов.
- рекомендуется сохранить отрицательный результат теста на COVID-19 до заселения в отель. Некоторые отели на свое усмотрение требуют предъявить результат теста при заселении.

• Российским гражданам, прибывающим из зарубежных стран необходимо:

1. на портале Госуслуг заполнить анкету - "Регистрация пребывающих в Российскую Федерацию";
2. при регистрации на рейс на портале Госуслуг заполнить специальную форму (в личном кабинете на портале Госуслуг, вбив в поиске услуг фразу «Предоставление сведений о результатах теста на новую коронавирусную инфекцию для прибывающих на территорию Российской Федерации из зарубежных стран»);
3. в течении 3 календарных дней необходимо загрузить в указанную форму результаты тестирования на коронавирус. До получения результатов лабораторного исследования на COVID-19 методом ПЦР соблюдать режим изоляции по месту жительства (пребывания);
4. должны иметь заполненную анкету для прибывающих в РФ для пересечения границы (Анкета также включена в пакет документов по туру и доступна для скачивания).
4.1 для прибывающих в Москву (а/п Шереметьево) анкета должна быть распечатана на одном листе с двух сторон;
4.2 для прибывающих в Санкт-Петербург (а/п Пулково) должны иметь заполненную анкету, распечатанную на одном листе.
5. необходимо ознакомиться и в случае возникновения ситуации строго соблюдать рекомендации  Постановления Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.03.2020 №7 и Постановления о внесении изменений от 18.09.2020 

Внимание! Все пассажиры, прибывающие на территорию Российской Федерации, не имеющие сведений об отрицательном результате исследования материала на COVID-19 методом ПЦР, отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации обязаны пройти лабораторное обследование на территории Российской Федерации, методом ПЦР в течение трех календарных дней.

• Иностранные граждане, прибывающие на территорию Российской Федерации:

1. представляют сведения об отрицательном результате исследования материала на COVID-19 методом ПЦР, отобранного не ранее чем за три календарных дня до прибытия на территорию Российской Федерации (в случае отсутствия медицинского документа, подтверждающего отрицательный результат лабораторного исследования, обязаны пройти лабораторное обследование на территории Российской Федерации методом ПЦР в течение трех календарных дней)
2. на борту воздушного судна заполняют анкету на английском или русском языке;
3. могут не допускаться на борт воздушного судна без медицинского документа, подтверждающего отрицательный результат исследования методом ПЦР на COVID-19 (по решению авиакомпании-перевозчика);

---

Правила бронирования наземного обслуживания

• На некоторые отели действуют специальные цены, и после подтверждения заявки не возможны изменения ФИО, любые переносы дат, переброни и аннуляции. Информацию по отелям, со специальными ценами, необходимо уточнять при бронировании.
• В некоторых отелях ОАЭ, при выборе питания НВ, предоставляются только обеды. Убедительная просьба, уточнять информацию при бронировании.
  Внимание! Питание, пропущенное в день заезда/выезда из-за времени перелетов, не переносится.

---

Правила размещение в отелях

• Размещение в отелях ОАЭ туристов младше 21 года возможно только в сопровождении туристов старше 21 года.
• В период с 01.04.2019 года по 01.04.2020 года в отеле SAHARA BEACH RESORT & SPA при размещении в номерах категории STANDARD и DELUXE детям в возрасте до 5 лет проживание и питание предоставляются бесплатно.
  Дополнительное место для ребенка предоставляется в виде детской кровати. Данное предложение действительно при размещении 2+1 (0-5).
• Внимание! В связи с пандемией, во всех Эмиратах у всех отелей отменены бесплатные трансферы от отелей в моллы и на пляжи.

---

Правила бронирования перелетов

• Перелет бизнес классом а/к "Россия" бронируется только в обе стороны (бизнес-зал не предоставляется). Отдел бронирования вправе отказать в запросе на предоставление бизнес класса в "одну сторону" и под бронирование отелей 1*-3*.
• При перелете на а/к "Fly Dubai" питание, в самолете, не входит в стоимость. На борту предлагаются к покупке только закуски (чипсы, орешки), горячее питания купить нельзя. Его можно заказать только при бронировании заявки. Стоимость заказа питания - 20 у.е. на человека в 1 сторону.
• При перелете на регулярных авиакомпаниях: если пассажир не воспользуется вылетом, авиакомпании выставит "No show" и снимет с обратного билета. Любые изменения в билетах возможны только до дня вылета.
• Гироскутер (segway board) и другие виды передвижных устройств на батареях (литиевых и т.п.) не принимаются к перевозке в салоне самолета или в багаже - необходимо заказывать грузовую доставку (cargo).
• Библио-Глобус не предоставляет услугу Fast Track в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга. Клиент может обратиться в аэропорт самостоятельно.
• В случае потери багажа а/к "Россия" на рейсах в ОАЭ в аэропорту Дубая и Шарджи нет доставки забытых и потерянных вещей. Принимающие компании, не несут ответственности за утерянный авиакомпанией багаж и не предоставляют бесплатный трансфер для гостей из отеля в аэропорт для того, чтобы забрать багаж.

---

Питание на рейсах а/к "Россия"

• При бронировании туров в рамках собственной полетной программы Библио-Глобус просьба ознакомиться со Специальными условиями предоставления питания на рейсах а/к "Россия"

---

Правила бронирования трансферов

• Стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля, рейса и кол-ва человек.
  Время ожидания группового трансфера в аэропорту составляет не более 2-х часов. Туристы, опоздавшие на трансфер, добираются самостоятельно.
• При бронировании VIP услуг в аэропортах, в обязательном порядке, бронируется индивидуальный трансфер.
• Туры с перелетом на всех авиакомпаниях, кроме а/к "Россия", посчитаны без трансферов, в данные туры можно добавить только индивидуальные трансферы.
• Бесплатные групповые трансферы от отелей, осуществляются без сопровождения гидов принимающей стороны, при данной услуги возможно ожидание, так как отели собирают 2-3 рейса прилетающих в похожее время. Трансферы осуществляются по маршруту Аэророрт Дубай, Шарджа - Отель и Отель - Аэропорт Дубай, Шарджа. Трансферы бронируются не менее чем за 7 дней до вылета.
  Внимание! При бронировании, в обязательном порядке, необходимо указывать данное спецпредложение. Подтверждение данной услуги на усмотрение отеля.
• Внимание! В связи с пандемией, принимаются меры безопасности и гигиены на трансефре.
  Автомобили дезинфицируются после каждого использования, и в салоне всегда есть дозаторы дезинфицирующего средства для рук.
  Водители принимают профилактические меры, в том числе постоянно носят маски и перчатки.
  Всем пассажирам также рекомендуется носить маски и перчатки.
  Количество пассажиров в каждом транспортном средстве ограничено: два человека в стандартных автомобилях или три человека во внедорожниках. Ближайшие члены семьи освобождены от этих ограничений и могут путешествовать в автомобилях вместе в группах более трех человек.
  Ниже приведены подробные сведения о транспортных средствах с учетом максимального количества пассажиров:
  Салон автомобиля (STD CAR): 2 пассажира + водитель
  - Минивэн: 3 пассажира + водитель
  - Luxury 4x4: 4 пассажира + водитель
  - Mercedes Viano: 4 пассажира + водитель
  - Mercedes V-Class: 4 пассажира + водитель
  - Mercedes Sprinter: 10 пассажиров + водитель
  - Toyota Hiace (микроавтобус): 6 пассажиров + водитель
  Соблюдается дистанция ​​между водителем и пассажирами.
  Салфетки и дезинфицирующее средство для рук доступны для всех пассажиров в автомобиле.
  Не рекомендуется самостоятельно прикасаться к двери, чтобы открыть/закрыть, при выходе из машины. Водители делают это за пассажиров в перчатках

---

Правило-требование оформления туристов в одной заявке

• При бронировании группы туристов или одной компании, необходимо оформлять всех туристов в одной заявке. Авиакомпания, пункт временного размещения, транспортные компании должны видеть, что данные туристы летят вместе и на протяжении всего тура планируют пользоваться составляющими тура единовременно. Пожалуйста, просьба отнестись к данному требованию внимательно и не бронировать подобные группы разными заявками. Правила бронирования двух и более номеров в одной заявке
• Если вы все-таки разбиваете на отдельные заявки, Библио-Глобус рекомендует обязательно воспользоваться услугой "Конкретизация рейса". Так как, в случае отсутствия бронирования услуги конкретизация рейса туроператор Библио-Глобус, согласно условиям Агентского Договора, оставляет за собой право пересадить туристов на любой другой рейс, в зависимости от наличия свободных мест на воздушном судне, таким образом не сможет гарантировать перелет одними рейсами такой группе туристов. Убедительная просьба особое внимание уделить выбору рейсов и данному предупреждению заблаговременно.
• Если вы бронируете проживание клиентов в разных отелях, на одном курорте, на разных курортах и.т.д (кроме комбинации разных стран) в рамках одного тура, бронирование необходимо осуществлять в одной заявке. Для этого, пожалуйста, воспользуйтесь конструктором туров Библио-Глобус (Правила бронирования заявок в конструкторе тура)
  Также вы можете воспользоваться кнопкой «Изменение бронирования», выбрав подраздел «Добавить из прайс листа туров». Важно, чтобы все сегменты на одних туристов в рамках одного путешествия и одной страны были заведены одной заявкой. Бронирования, оформленные с нарушением данного правила, могут быть не приняты в работу.

---

Правила взимания туристического налога при размещении в отелях ОАЭ

• С 01 Июня 2016 г. в эмирате Абу-Даби введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога 15 дирхам в сутки за номер не зависимо от "звезд" отеля, апартаментов или гостевого дома. Налог взимается с туристов, в пункте проживания, при заезде. Официальная информация
• С 31 Марта 2014 г. в эмирате Дубай введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от категории отеля (количество звезд), апартаментов и количества ночей проживания. Налог взимается с туристов, в пункте проживания, при заезде. Официальная информация
• С 01 Ноября 2015 г. в эмирате Рас-Аль-Хайма введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от категории отеля (количество звезд), апартаментов и количества ночей проживания. Налог взимается с туристов, в пункте проживания, при заезде. Официальная информация
• Туристический налог оплачивается по количеству спален в сьютах. Пример: 2 bedroom apartment или 2 bedroom suite в отеле 3* или Апартаментах уровня 3* оплачивается как 15*2=30 дирхам в сутки.

---

Правила бронирования групп

• Опубликованные цены не действительны для групп от 10 человек.
• Расчеты на групповые поездки просьба высылать на адрес: m.belova@bgoperator.com

Медицинская страховка в туре

• С целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования Библио-Глобус. Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.

---

Правила ввоза лекарств на территорию ОАЭ

• Ввоз на территорию ОАЭ лекарств, выданных по рецепту врача (наркосодержащие и запрещенные лекарства в ОАЭ), ограничен и требует определенной регистрации. Количество лекарств должно быть ограничено в зависимости от срока пребывания в стране и не более 3 месяцев. Регистрация должна происходить на сайте ведомства (www.mohap.gov.ae). После регистрации нужно указывать паспортные данные туриста и срок пребывания в стране.
  Так же туда же должен быть загружен:
  1. Рецепт от врача (на английском языке)
  2. Описание Лекарства (на английском языке)
  Список лекарственных препаратов, попадающих под регистрацию
  Пошаговая инфструкция
  3. Проверка занимает около одного рабочего дня. По результатам проверки будет распечатан сертификат на провоз лекарств. Важно! Количество указанных лекарств во время подачи заявления должно соответствовать. Проверятся все будет при прохождении таможенных процедур.
  4. Согласно правилам, для ввоза наркотических и психотропных препаратов в ОАЭ необходимо иметь переведенный на арабский или английский языки и заверенный рецепт врача из клиники с гос. лицензией (и оригинал, и копию рецепта), документы, свидетельствующие о разрешении на персональное использование препарата.

---

Правила пользования социально-мобильными источниками связи

• На территории ОАЭ звонки через WhatsApp и Viber заблокированы. Связаться с помощью данных приложений не удастся. Доступны только текстовые и звуковые сообщения. Для звонков внутри страны можно использовать только международные вызовы.

---

Информация по приобретению экскурсий

• Туроператор Библио-Глобус не несет ответственности за экскурсии/услуги, самостоятельно приобретенные у третьих лиц, а также за возможный ущерб, связанный с неисполнением или ненадлежащим исполнением экскурсии/услуги. Приобретая экскурсии/услуги у незнакомых лиц на пляже или на улице, Вы подвергаете себя опасности быть обманутым. Приобретайте экскурсии и услуги только у официальных представителей туроператора Библио-Глобус. Все представители компании носят фирменную униформу с логотипом. При продаже экскурсии/услуги обязательно выписывается билет на оказание оплаченных услуг вручную или в электронном виде. Будьте внимательны и осторожны.

---

Административные и коммерческие строительные работы

• В Дубае повсеместно ведутся стройки,  ни один отель не может на это повлиять, так как стройки и работы по улучшению пляжей или дорог ведутся городскими властями. Просим предупреждать туристов, что отели в Дубае - отели в городе, который постоянно растет и расширяется.
  - Sharjah Green House Resort 3* - На 19.01.2018 - возле отеля на даный момент перекопана дорога, прокладывают огромные трубы. Просим предупреждать об этом туристов.
  - Farimont The Palm 5* - на пляже отеля ведутся работы по благоустройству, в связи с чем для гостей отеля отгорожен участок пляжа для пользования.
  - Dubai Marine Beach Resort 5* -  Данный отель предоставляет только обеды, цена на НВ или LHB  - цены на один и тот же тип питания  - Завтрак+Обед.
  Внимание! Любые дополнительные бесплатные сервисы отелей, как то: бесплатные автобусы до торговых центров, на пляж, бесплатное пользование платными пляжными услугами других отелей, являются опционными и не могут быть гарантированы. Отели оставляют за собой право изменять/отложить их в любое время.