Правила бронирования и важная информация направления - ОАЭ
Внимание! Данные правила являются дополнительными к Договору и Правилам бронирования компании Библио-Глобус
Правила бронирования наземного обслуживания
Внимание! В некоторых отелях ОАЭ, при выборе питания НВ, предоставляются только обеды. Убедительная просьба, уточнять информацию при бронировании.
Питание, пропущенное в день заезда/выезда из-за времени перелетов, не переносится.
Правила бронирования перелетов
Внимание! Перелет бизнес классом а/к "Россия" бронируется только в обе стороны (бизнес-зал не предоставляется).
Отдел бронирования вправе отказать в запросе на предоставление бизнес класса в "одну сторону" и под бронирование отелей 1*-3*.
Внимание! При перелете на а/к "Fly Dubai" питание, в самолете, не входит в стоимость. На борту предлагаются к покупке только закуски (чипсы, орешки), горячее питания купить нельзя. Его можно заказать только при бронировании заявки. Стоимость заказа питания - 20 у.е. на человека в 1 сторону.
Внимание! При перелете на регулярных авиакомпаниях: если пассажир не воспользуется вылетом, авиакомпании выставит "No show" и снимет с обратного билета. Любые изменения в билетах возможны только до дня вылета.
Внимание! Гироскутер (segway board) и другие виды передвижных устройств на батареях (литиевых и т.п.) не принимаются к перевозке в салоне самолета или в багаже - необходимо заказывать грузовую доставку (cargo).
Внимание! Библио-Глобус не предоставляет услугу Fast Track в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга. Клиент может обратиться в аэропорт самостоятельно.
Важно! В случае потери багажа а/к "Россия" на рейсах в ОАЭ в аэропорту Дубая и Шарджи нет доставки забытых и потерянных вещей. Принимающие компании, не несут ответственности за утерянный авиакомпанией багаж и не предоставляют бесплатный трансфер для гостей из отеля в аэропорт для того, чтобы забрать багаж.
Правила бронирования трансферов
Внимание! Стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля, рейса и кол-ва человек.
Время ожидания группового трансфера в аэропорту составляет не более 2-х часов. Туристы, опоздавшие на трансфер, добираются самостоятельно.
Внимание! При бронировании VIP услуг в аэропортах, в обязательном порядке, бронируется индивидуальный трансфер.
Внимание! Туры с перелетом на всех авиакомпаниях, кроме а/к "Россия", посчитаны без трансферов, в данные туры можно добавить только индивидуальные трансферы.
Внимание! Бесплатные групповые трансферы от отелей, осуществляются без сопровождения гидов принимающей стороны, при данной услуги возможно ожидание, так как отели собирают 2-3 рейса прилетающих в похожее время. Трансферы осуществляются по маршруту Аэророрт Дубай, Шарджа - Отель и Отель - Аэропорт Дубай, Шарджа. Трансферы бронируются не менее чем за 7 дней до вылета.
Важно! При бронировании, в обязательном порядке, необходимо указывать данное спецпредложение. Подтверждение данной услуги на усмотрение отеля.
Размещение в отелях ОАЭ
Внимание! Размещение в отелях ОАЭ туристов младше 21 года возможно только в сопровождении туристов старше 21 года.
Правила взимания туристического налога при размещении в отелях ОАЭ
Официальная информация
С 31 Марта 2014 г. в эмирате Дубай введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от категории отеля (количество звезд), апартаментов и количества ночей проживания. Налог взимается с туристов, в пункте проживания, при заезде.
Официальная информация
С 01 Ноября 2015 г. в эмирате Рас-Аль-Хайма введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от категории отеля (количество звезд), апартаментов и количества ночей проживания. Налог взимается с туристов, в пункте проживания, при заезде.
Официальная информация
Внимание! Туристический налог оплачивается по количеству спален в сьютах.
Пример: 2 bedroom apartment или 2 bedroom suite в отеле 3* или Апартаментах уровня 3* оплачивается как 15*2=30 дирхам в сутки.
Правило-требование оформления туристов в одной заявке
Правила бронирования двух и более номеров в одной заявке
Внимание! Если вы все-таки разбиваете на отдельные заявки, Библио-Глобус рекомендует обязательно воспользоваться услугой "Конкретизация рейса". Так как, в случае отсутствия бронирования услуги конкретизация рейса туроператор Библио-Глобус, согласно условиям Агентского Договора, оставляет за собой право пересадить туристов на любой другой рейс, в зависимости от наличия свободных мест на воздушном судне, таким образом не сможет гарантировать перелет одними рейсами такой группе туристов. Убедительная просьба особое внимание уделить выбору рейсов и данному предупреждению заблаговременно.
Также вы можете воспользоваться кнопкой «Изменение бронирования», выбрав подраздел «Добавить из прайс листа туров». Важно, чтобы все сегменты на одних туристов в рамках одного путешествия и одной страны были заведены одной заявкой. Бронирования, оформленные с нарушением данного правила, могут быть не приняты в работу.
Правила оформления виз
Правила бронирования групп
Внимание! Опубликованные цены не действительны для групп от 10 человек.
Расчеты на групповые поездки просьба высылать на адрес: m.belova@bgoperator.com
Правила ввоза лекарств на территорию ОАЭ
Внимание! Ввоз на территорию ОАЭ лекарств, выданных по рецепту врача (наркосодержащие и запрещенные лекарства в ОАЭ), ограничен и требует определенной регистрации. Количество лекарств должно быть ограничено в зависимости от срока пребывания в стране и не более 3 месяцев. Регистрация должна происходить на сайте ведомства(www.mohap.gov.ae). После регистрации нужно указывать паспортные данные туриста и срок пребывания в стране.
Так же туда же должен быть загружен:
1. Рецепт от врача (на английском языке)
2. Описание Лекарства (на английском языке)
Список лекарственных препаратов, попадающих под регистрацию
Внимание! Проверка занимает около одного рабочего дня. По результатам проверки будет распечатан сертификат на провоз лекарств. Важно! Количество указанных лекарств во время подачи заявления должно соответствовать. Проверятся все будет при прохождении таможенных процедур.
Важно! Согласно правилам, для ввоза наркотических и психотропных препаратов в ОАЭ необходимо иметь переведенный на арабский или английский языки и заверенный рецепт врача из клиники с гос. лицензией (и оригинал, и копию рецепта), документы, свидетельствующие о разрешении на персональное использование препарата.
Медицинская страховка в туре
Внимание! С целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере выездного туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста в стране временного пребывания и из страны временного пребывания в страну постоянного проживания (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста в страну постоянного проживания, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования Библио-Глобус. Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.
Правила пользования социально-мобильными источниками связи
Внимание! На территории ОАЭ звонки через WhatsApp и Viber заблокированы. Связаться с помощью данных приложений не удастся. Доступны только текстовые и звуковые сообщения. Для звонков внутри страны можно использовать только международные вызовы.
Информация по приобретению экскурсий
Внимание! Туроператор Библио-Глобус не несет ответственности за экскурсии/услуги, самостоятельно приобретенные у третьих лиц, а также за возможный ущерб, связанный с неисполнением или ненадлежащим исполнением экскурсии/услуги. Приобретая экскурсии/услуги у незнакомых лиц на пляже или на улице, Вы подвергаете себя опасности быть обманутым.
Приобретайте экскурсии и услуги только у официальных представителей туроператора Библио-Глобус. Все представители компании носят фирменную униформу с логотипом. При продаже экскурсии/услуги обязательно выписывается билет на оказание оплаченных услуг вручную или в электронном виде. Будьте внимательны и осторожны.
Административные и коммерческие строительные работы
Внимание! В Дубае повсеместно ведутся стройки, ни один отель не может на это повлиять, так как стройки и работы по улучшению пляжей или дорог ведутся городскими властями. Просим предупреждать туристов, что отели в Дубае - отели в городе, который постоянно растет и расширяется.
Sharjah Green House Resort 3* - На 19.01.2018 - возле отеля на даный момент перекопана дорога, прокладывают огромные трубы. Просим предупреждать об этом туристов.
Farimont The Palm 5* - на пляже отеля ведутся работы по благоустройству, в связи с чем для гостей отеля отгорожен участок пляжа для пользования.
Dubai Marine Beach Resort 5* - Данный отель предоставляет только обеды, цена на НВ или LHB - цены на один и тот же тип питания - Завтрак+Обед.
Любые дополнительные бесплатные сервисы отелей, как то: бесплатные автобусы до торговых центров, на пляж, бесплатное пользование платными пляжными услугами других отелей, являются опционными и не могут быть гарантированы. Отели оставляют за собой право изменять/отложить их в любое время.