Правила бронирования и важная информация направления - ОАЭ
Внимание! Данные правила являются дополнительными к Договору и Правилам бронирования компании Библио-Глобус
Правила, условия, ограничения, требования. Праздники в ОАЭ и меры во время их проведения.
Мобильная связь
- На территории ОАЭ звонки через WhatsApp и Viber заблокированы. Связаться с помощью данных приложений не удастся. Доступны только текстовые и звуковые сообщения. Для звонков внутри страны можно использовать только международные вызовы.
Рамадан 2026
В отелях и в общественных местах (ресторанах, торговых центрах и др.) могут устанавливаться некоторые ограничения, а именно:
- Есть, пить и курить можно только в строго отведенных местах от восхода до заката солнца.
- Продукты питания и напитки следует употреблять только в специально отведенных местах (только на территории ресторанов, кафе).
- Алкогольные напитки будут подаваться строго в специально отведенных местах отеля (определенные бары или рестораны). В некоторых отелях алкогольные напитки подаются только после заката и до рассвета.
- В некоторых отелях возможно ограничение по сервису связанному с питанием и напитками на пляже в течение дня на протяжении всего периода Рамадана.
- В отелях не проводятся разного вида развлечения, анимация весь месяц Рамадан.
- Курение Кальяна запрещено в течение дня, до заката в течение всего месяца Рамадан. После заката возможно курение Кальяна, но не во всех отелях (необходимо уточнять).
- Находиться в купальных принадлежностях можно только в районе бассейна или на пляже.
- Одеваться надлежащим образом при посещении города.
Пожалуйста, информируйте туристов о данных правилах при посещении ОАЭ.
С 16.02.2026 года администрацией пляжа Al Khan Beach (Шарджа) принято решение о введение платы за вход на пляж для улучшения обслуживания и общего качества обслуживания гостей. С туристов, предъявляющих копию действующей туристической визы (или паспорта), будет взиматься плата в размере 5 дирхамов ОАЭ за взрослого и за ребенка ростом выше 80 см. Дети ростом ниже 80 см и пожилые люди в возрасте 60 лет и старше (при предъявлении действительного удостоверения личности) будут проходить бесплатно. Для жителей и нетуристов плата за вход составит 10 дирхамов ОАЭ с человека (взрослые и дети ростом выше 80 см). Дети ростом ниже 80 см и пожилые люди в возрасте 60 лет и старше (при предъявлении действительного удостоверения личности) будут проходить бесплатно. Обратите внимание, что для получения туристической скидки необходимо предъявить копию действующей туристической визы (или паспорта) на входе на пляж. Ключи от гостиничных номеров или подтверждения бронирования не принимаются. Плата взимается с человека за каждый вход и не включает дополнительные услуги, такие как шезлонги, зонтики или полотенца.
Административные и коммерческие строительные работы
- В ОАЭ повсеместно ведутся стройки (наиболее активно стройки ведутся в районах Dubai Marina, Dubai Jumeirah, Palm Jumeirah, Business Bay, Downtown Dubai, на острове Марджан (Рас-эль-Хайма), ни один отель не может на это повлиять, так как стройки и работы по улучшению пляжей или дорог ведутся городскими властями. Просим предупреждать туристов, что отели в ОАЭ - отели в городах, которые постоянно растут и расширяются.
Внимание! Любые дополнительные бесплатные сервисы отелей, такие как: бесплатные автобусы до торговых центров, на пляж, бесплатное пользование платными пляжными услугами других отелей, являются опционными и не могут быть гарантированы. Отели оставляют за собой право изменять/отложить их в любое время.
Правила взимания туристического налога при размещении в отелях ОАЭ
- С 01 сентября 2023 г. в эмирате Абу-Даби отменен туристический налог на проживание в отелях. Официальная информация
- С 31 Марта 2014 г. в эмирате Дубай введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от категории отеля (количество звезд), апартаментов и количества ночей проживания. Налог взимается с туристов, в пункте проживания, при заезде. Официальная информация
- С 01 Ноября 2015 г. в эмирате Рас-Аль-Хайма введен туристический налог на проживание в отелях, апартаментах и гостевых домах. Сумма налога зависит от категории отеля (количество звезд), апартаментов и количества ночей проживания. Налог взимается с туристов, в пункте проживания, при заезде. Официальная информация
- Туристический налог оплачивается по количеству спален в сьютах. Пример: 2 bedroom apartment или 2 bedroom suite в отеле 3* или Апартаментах уровня 3* оплачивается как 15*2=30 дирхам в сутки.
Правила бронирования наземного обслуживания. Правила размещения в отелях
- Внимание! Если гость не заезжает в указанную в бронировании дату, отель может снять бронь как "No show". Информацию о более поздней дате заезда в отель, отличной от указанной в ваучере, необходимо указывать в переписке с менеджерами отдела бронирования, так как отель имеет право аннулировать бронь в связи с незаездом.
- На некоторые отели действуют специальные цены, и после подтверждения заявки не возможны изменения ФИО, перенос дат, переброни и аннуляции. Информацию по отелям со специальными ценами необходимо уточнять при бронировании.
- В некоторых отелях ОАЭ, при выборе питания НВ, предоставляются только обеды. Убедительная просьба, уточнять информацию при бронировании.
Внимание! Питание, пропущенное в день заезда/выезда из-за времени перелетов, не переносится. - Размещение в отелях ОАЭ туристов младше 21 года возможно только в сопровождении туристов старше 21 года
Правила бронирования перелетов
- При перелете на регулярных рейсах: если пассажир не воспользуется вылетом, авиакомпания оставляет за собой право выставить "No show" и снять пассажира с обратного билета. Любые изменения в билетах возможны только до дня вылета.
- Гироскутер (segway board) и другие виды передвижных устройств на батареях (литиевых и т.п.) не принимаются к перевозке в салоне самолета или в багаже - необходимо заказывать грузовую доставку (cargo).
- Библио-Глобус не предоставляет услугу Fast Track в аэропортах Москвы и Санкт-Петербурга. Клиент может обратиться в аэропорт самостоятельно.
- В случае потери багажа на рейсах Авиакомпаний в аэропортах в ОАЭ нет доставки забытых и потерянных вещей. Принимающие компании не несут ответственности за утерянный багаж и не предоставляют бесплатный трансфер для гостей из отеля в аэропорт и обратно.
- При отсутствии услуги «конкретизация рейса» в турах в ОАЭ рейс, время, аэропорт прилёта/вылета может быть изменен. Для туров в ОАЭ определены аэропорты Дубая, Абу-Даби, не исключены иные.
- Просим обращать внимание на то, что рейсы SU 522/SU 523 летают в/из а/п Аль-Мактум, а не а/п Дубай. При конкретизации рейсов стоимость меняется из-за разницы стоимости трансферов в более дальний аэропорт.
Правила бронирования трансферов
- Стоимость индивидуального трансфера уточняется при бронировании заявки и может меняться в зависимости от отеля, рейса и кол-ва человек.
Время ожидания группового трансфера в аэропорту составляет не более 2-х часов. Туристы, опоздавшие на трансфер, добираются самостоятельно. - При бронировании VIP услуг в аэропортах, в обязательном порядке бронируется индивидуальный трансфер.
- Бесплатные групповые трансферы от отелей осуществляются без сопровождения гидов принимающей стороны, при данной услуге возможно ожидание, так как отели ожидают пассажиров 2-3-х рейсов, прилетающих в схожее время". Трансферы осуществляются по маршруту Аэророрт Дубай, Абу-Даби - Отель и Отель - Аэропорт Дубай, Абу-Даби . Трансферы бронируются не менее чем за 7 дней до вылета.
Внимание! При бронировании в обязательном порядке необходимо указывать данное спецпредложение. Подтверждение данной услуги на усмотрение отеля.
Правило-требование оформления туристов в одной заявке
- При бронировании группы туристов или одной компании, необходимо оформлять всех туристов в одной заявке. Авиакомпания, пункт временного размещения, транспортные компании должны видеть, что данные туристы летят вместе и на протяжении всего тура планируют пользоваться составляющими тура единовременно. Пожалуйста, просьба отнестись к данному требованию внимательно и не бронировать подобные группы разными заявками. Правила бронирования двух и более номеров в одной заявке
- Если вы все-таки разбиваете на отдельные заявки, Библио-Глобус рекомендует обязательно воспользоваться услугой "Конкретизация рейса". Так как, в случае отсутствия бронирования услуги конкретизация рейса туроператор Библио-Глобус, согласно условиям Агентского Договора, оставляет за собой право пересадить туристов на любой другой рейс, в зависимости от наличия свободных мест на воздушном судне, таким образом не сможет гарантировать перелет одними рейсами такой группе туристов. Убедительная просьба особое внимание уделить выбору рейсов и данному предупреждению заблаговременно.
- Если вы бронируете проживание клиентов в разных отелях на одном курорте, на разных курортах и.т.д (кроме комбинации разных стран) в рамках одного тура, бронирование необходимо осуществлять в одной заявке. Для этого, пожалуйста, воспользуйтесь конструктором туров Библио-Глобус (Правила бронирования заявок в конструкторе тура)
Также вы можете воспользоваться кнопкой «Изменение бронирования», выбрав подраздел «Добавить из прайс листа туров». Важно, чтобы все сегменты на одних туристов в рамках одного путешествия и одной страны были заведены одной заявкой. Бронирования, оформленные с нарушением данного правила, могут быть не приняты в работу.
Правила оформления виз
- Загрузка отсканированных документов для оформления визы в обязательном порядке осуществляется в течение одного дня после бронирования.
- С 07.05.2017 детям, вписанным в паспорт родителя, не разрешен въезд в ОАЭ. Для получения визы по прилету каждый ребенок должен иметь свой собственный паспорт. Если ребенок вписан в паспорт родителя, оформление визы ребенку по прилету невозможно.
Правила бронирования групп
- Опубликованные цены не действительны для групп от 10 человек.
- Расчеты на групповые поездки просьба высылать на адрес: uae@bgoperator.com
Правила перевозки беременных женщин
- Обращаем внимание на имеющиеся и возможные ограничения перевозки (воздушной, железнодорожной, автомобильной, морской, речной и иного вида пассажирской перевозки) беременных женщин, которые устанавливаются внутренними правилами перевозчика, а также могут быть предусмотрены требованиями законодательства страны временного пребывания.
В отдельных случаях, в том числе в зависимости от сроков беременности, следует иметь в виду о необходимости заблаговременного (до даты начала туристской поездки/оказания услуги) получения в лечебном учреждении соответствующего медицинского документа, подтверждающего отсутствие у беременной женщины противопоказаний к перевозке (с указанием ее вида) на дату ее выполнения, указанную в перевозочном документе (билете).
Также, следует знать и помнить, что перевозчик в определенных случаях вправе отказать беременной женщине в перевозке.
Таким образом, при планировании путешествия в период беременности женщины ТУРОПЕРАТОР ПРОСИТ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ перед направлением заявки на бронирование и до фактического оказания услуги (в том числе в ходе осуществления туристской поездки) уточнять самостоятельно ТУРИСТАМ и ТУРАГЕНТАМ у перевозчика (авиакомпании, железнодорожной/автомобильной/морской/речной/иной транспортной компании) правила перевозки указанной категории пассажиров и предъявляемые к такой перевозке требования.
В соответствии со ст. 7 ФЗ «О б основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист обязан соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
Туроператор рекомендует беременной женщине при планировании путешествия проконсультироваться с врачом и получить соответствующие рекомендации для определения возможности осуществления ее перевозки.
Следует помнить о том, что в средствах перевозки отсутствует возможность оказания специализированной медицинской помощи, в связи с чем ни перевозчик, ни туроператор не несут ответственности перед беременной женщиной за возможные последствия, ухудшение самочувствия в течение и после перевозки, включая преждевременные роды.
Правила бронирования иностранных граждан
- Опубликованные цены не действительны для иностранных граждан и граждан - резидентов ОАЭ и уточняются при бронировании.
Медицинская страховка в туре
- С целью исключения рисков при осуществлении деятельности туроператора в сфере туризма, минимизации возможных расходов заказчиков туристских продуктов при наступлении страхового случая в связи с получением травмы, отравлением, внезапным острым заболеванием или обострением хронического заболевания, включая медицинскую эвакуацию туриста к месту постоянной регистрации (жительства) (медицинская помощь в экстренной и неотложной формах), и/или возвращение тела туриста, заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является условием при бронировании туристских продуктов в системе бронирования Библио-Глобус, за исключением бронирования только наземного обслуживания по любому направлению. При приобретении услуги "только проживание" добавить медицинскую страховку возможно только дополнительно.
Правила ввоза лекарств на территорию ОАЭ
- Ввоз на территорию ОАЭ лекарств, выданных по рецепту врача (наркосодержащие и запрещенные лекарства в ОАЭ), ограничен и требует определенной регистрации. Количество лекарств должно быть ограничено в зависимости от срока пребывания в стране и не более 3 месяцев. Регистрация должна происходить на сайте ведомства (www.mohap.gov.ae). После регистрации нужно указывать паспортные данные туриста и срок пребывания в стране.
Так же туда же должен быть загружен:
1. Рецепт от врача (на английском языке)
2. Описание Лекарства (на английском языке)
Список лекарственных препаратов, попадающих под регистрацию
Пошаговая инструкция
3. Проверка занимает около одного рабочего дня. По результатам проверки будет распечатан сертификат на провоз лекарств. Важно! Количество указанных лекарств во время подачи заявления должно соответствовать. Проверятся все будет при прохождении таможенных процедур.
4. Согласно правилам, для ввоза наркотических и психотропных препаратов в ОАЭ необходимо иметь переведенный на арабский или английский языки и заверенный рецепт врача из клиники с гос. лицензией (и оригинал, и копию рецепта), документы, свидетельствующие о разрешении на персональное использование препарата.
Правила ввоза животных на территорию ОАЭ
-
Правила оформления документов на перевозку животного
Ввоз питомцев в страну требует соблюдения строгих правил, установленных Министерством природных ресурсов (MOCCAE). Оформление сооветвующих документов является неотъемлимой частью этого процесса. сначала нужно подать заявку на ввоз. Это можно сделать онлайн на сайте министерства. Важно учесть срок действия разрешения - 30 дней с момента выдачи. В течение этого времени животное должно оказаться в ОАЭ. Вы имеете право оформить разрешение на ввоз 2 питомцев в год.
Необходимые документы
Наличие всех необходимых документов на ввоз в ОАЭ является важным шагом для обеспечения безопасности и благополучия животных, а также соблюдения законов и правил страны. Рекомендуется начать процесс подготовки и оформления документов заранее, чтобы
избежать непредвиденных задержек и проблем при въезде.
1. Международный ветеринарный паспорт - это основной документ, который необходимо иметь при ввозе четвероногих в страну. В паспорте должна быть указана информация о номере микрочипа животного (без чипа в страну не пустят), полное описание питомца, включая вид, окрас, пол и дату рождения, а также перечень обязательных прививок с датами вакцинации.
2. Ветеринарный сертификат - подтверждает отсутствие внешних паразитов и здоровье животного, котрое было осмотрено не позднее чем за 5 дней ло вылета (срок может варьироваться в меьшую сторону).
3. Сертификат о вакцинации от бешенства. Если это первая вакцинация, животное должно быть привито не менее чем за 21 день до въезда в страну. При повторной данный интервал не требуется. Сертификат выдается государственной ветеринарной станцией и содержит информацию о виде вакцины, дате прививки и срок её действия.
4. Тест, сделанный аккредитованной лабораторией, подтверждаюшей наличие у животного антител к бешенству.
Отели, в которых возможен запрос размещения с животными
SHERATON THE WALK, DUBAI (ex. DELTA HOTELS BY MARRIOTT) 4* -
HAMPTON BY HILTON AL BARSHA 3* -
При путешествии с животными групповой трансфер не предоставляется, необходимо бронирование индивидуального трансфера.
Информация по приобретению экскурсий
- Туроператор Библио-Глобус не несет ответственности за экскурсии/услуги, самостоятельно приобретенные у третьих лиц, а также за возможный ущерб, связанный с неисполнением или ненадлежащим исполнением экскурсии/услуги. Приобретая экскурсии/услуги у незнакомых лиц на пляже или на улице, Вы подвергаете себя опасности быть обманутым. Приобретайте экскурсии и услуги только у официальных представителей туроператора Библио-Глобус. Все представители компании носят фирменную униформу с логотипом. При продаже экскурсии/услуги обязательно выписывается билет на оказание оплаченных услуг вручную или в электронном виде. Будьте внимательны и осторожны.
-
Важно! Информируем вас, что неправильное внесение данных туристов в заявки (в частности, указание пола) при оформлении бронирований по направлению ОАЭ является основанием для привлечения перевозчика к административной ответственности со стороны иммиграционных властей страны.
Все штрафные санкции, налагаемые в связи с такими нарушениями, будут в полном объеме выставлены агентству (при оформлении заказа через агента) или заказчику тура (при оформлении заказа напрямую на сайте Компании).
Просим учитывать указанную информацию при оформлении заявок и строго соблюдать требования к правильному заполнению данных туристов.