!!! ПРОШУ НЕ УДАЛЯТЬ ЭТОТ ВОПРОС ДО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ !!!
Меня зовут Вадим Вячеславович Ракомса, я являюсь Вашим клиентом. Покупал тур через агентство ООО "Лети лепесток" в Патюайю, Тайланд, с 24.12.2013 по 04.01.2014 г., отель Emerald 3*.
При заселении в отель с меня был взят депозит $100, при выезде выяснилось, что моя отрывная часть ваучера была утеряна мною, из-за чего деньги мне были не возвращены. Притензий по приему номера со стороны отеля не было ни каких. Решить вопрос на месте путем составленя расписки о том, что деньги мною получены, не получилось. Каких-либо объективных причин для невозврата денег нет.
По приезду в РФ мною было написано письмо в отель по e-mail-адресу emerald.hotel@mail.ru, однако ответа нет до сих пор.
Прошу Вас принять все возможны меры для возврата денег.
ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА СОДЕЙСТВИЕ.
С уважением, Ваш клиент Ракомса В.В. тел. +7-905-258-39-88
PS Понимаю, что у Вас много работы, и, возможно, решение таких вопросов не входит в Вашу компетенцию, однако, прошу пойти на встречу и помочь восстановить справедливость.
В Паттайе живет мой знакомый, он может забрать деньги.
Меня зовут Вадим Вячеславович Ракомса, я являюсь Вашим клиентом. Покупал тур через агентство ООО "Лети лепесток" тур в Патюайю, Тайланд, с 24.12.2013 по 04.01.2014 г., отель Emerald 3*.
При заселении в отель с меня был взят депозит $100, при выезде выяснилось, что моя отрывная часть ваучера была утеряна мною, из-за чего деньги мне были не возвращены. Притензий по приему номера со стороны отеля не было ни каких. Решить вопрос на месте путем составленя расписки о том, что деньги мною получены, не получилось. Каких-либо объективных причин для невозврата денег нет.
По приезду в РФ мною было написано письмо в отель по e-mail-адресу emerald.hotel@mail.ru, однако ответа нет до сих пор.
Прошу Вас принять все возможны меры для возврата денег.
Заранее благодарю за содействие.
С уважением, Ваш клиент Ракомса В.В. тел. +7-905-258-39-88
PS В Паттайе живет мой знакомый, он может забрать деньги.
Коллеги, добрый день - прошу уточните информацию о депозите в данном отеле? Есть ли он и как он будет возвращаться? В баттах? Можно ли использовать карту VISA? Благодарю.
Добрый день.
Курить можно на балконе или в специально отведенных местах для курения.
29.12.201315:08:44
Ольга
добрый день!ответьте, пожалуйста,на несколько вопросов: - можно ли поставить кроватку для ребенка в номере сьюпериор? -один бассейн в отеле? -как получить номер съюпериор размеров 34 кв.м а не 24 кв.м? есть ли в сьюпериорах чайник, холодильник, кухонный уголок, балкон,сейф? и ванна или душ в сьюпериорах? и какой вид обычно из сьюпериоров?
Добрый день!
- можно поставить кроватку для ребенка в номере сьюпериор,доп.место - раскладушка.Просим информировать Вашего менеджера о том, что Вам необходимо доп.место.
-один бассейн в отеле в Главном корпусе.
-как получить номер съюпериор размеров 34 кв.м а не 24 кв.м - просим информироват Вашего менеджера о размещении.
есть ли в сьюпериорах чайник, холодильник, кухонный уголок, балкон (часть номеров с балконом и часть номеров без балконов),сейф.
душ в сьюпериорах.
вид из сьюпериоров - на море или на город.
05.12.201310:50:23
iaa-65@mail.ru
Добрый день! Отель охраняется? Или как проходний двор
Почему тогда в инфо по отелю указано его наличие? Не первый раз уже данные на сайте отличаются от действительности( в отеле furama очень разочаровались).
Добрый день.
Здравствуйте.
В отеле спорт-зала - нет.
Есть фитнес - центр - сеть Tony*s.
12.08.201309:20:51
Наталья
В описании отеля указаны только двухместные номера + дополнительная кровать. То есть при заселении втроем нам просто нужно попросить дополнительную кровать, или всё таки есть трехместные номера? Продолжение вопроса(Здравствуйте! Собираюсь заселиться к вам в отель с двумя дочерьми. ( одной 14 лет, второй - 23) Хотелось бы поселиться в одном номере, возможно ли это?)
Рекомендуем обратиться по данному вопросу к менеджеру в агентство.
12.08.201308:25:28
Наталья
Здравствуйте! Собираюсь заселиться к вам в отель с двумя дочерьми. ( одной 14 лет, второй - 23) Хотелось бы поселиться в одном номере, возможно ли это?
Вам необходимо бронировать номер для троих. ОБратитесь к менеджеру в агентство.
23.07.201308:58:31
Геннадий
Во сколько (как можно раньше) разрешают приходить на завтрак в отеле... по чему по словам туристов , не выдают "сухой паёк" при раннем выезде на экскурсию (хотя завтрак оплачен за каждый день прибывания)... Как лучше добраться на тук туках до магазинов "Теско Лотус" и "Тук Ком"
Добрый день. Я правильно понимаю: я заказал emerald by sofi Superior у меня в номере будет и балкон и кухня? Скажите по прилету в Страну выдается сим карта от тур агенства? или нужно искать покупать самому? Спасибо
Добрый день.
Чашки для чая/кофе в номере есть.
Полотенца для пляжа,можно взять на ресепшене.
28.04.201308:03:22
Георгий
Руслан спасибо,но я уже не еду к Вам.Русский менеджмент в Тае это плохо думаю.Паттайка место круглосуточного развлечения,и сложно тут ставить запреты итд.Тах фо леди всреднем 200-400 батт в зависимости от отеля.Гестхаусы типа вашего-бесплатно.Мини другие -так же бесплатно.Никто не захочет иметь мани на тайке проживающей с фарангом.кроме конечно русских)))В ваш гест заеду-поугораю,посмотрю,людям открою глаза.Что они не в отеле,они в гесте на Джомтьене)))
Сколько стоит проживание моей тайской гостьи,в двухместном номере? И как понимать Ваш ответ на вопрос,что гости недопустимы в отеле?Я слышу о таком в первый раз,в Паттайе был 7 раз.Ни разу не было таких требований от администрации.
Добрый вечер,прояснити пожалуйста ситуацию,есть ли все таки балкон в номерах или нет?! Можно ли курить в номере? кухня я так поняла уже только в супериот!? Собираемся 3 апреля к вам заселиться,что то уже пугает...на фото одно,а в действительности другое?! Дайте ссылку плиз на реальные номера типа стандарт и супериот...Буду очень благодарна...
Добрый день! Описание отеля:
Сервис:
- Check-in: 14:00 PM;
- Check-out: 12:00 PM;
- Персонал на ресепшене русскоговорящий с 11:00 - 20:00;
- Уборка номеров и смена постельного белья – через 3 дня;
- Лифт;
- Видеонаблюдение и охрана 24 часа;
- Электронные замки на входе;
- Автоматические датчики света;
Количество номеров:
36
Типы номеров: 18 – Superior, 18 – Standard.
- 9 Superior balcony rooms (двух местные + дополнительная кровать, с балконом и кухней 34 м2);
- 9 Superior balcony rooms (двух местные + дополнительная кровать, с балконом и кухней 24 м2);
- 9 Standard balcony rooms (двух местные + дополнительная кровать, с балконом, без кухни 34 м2);
- 9 Standard balcony rooms (двух местные + дополнительная кровать, с балконом, без кухни 24 м2).
Описание номеров:
- Балкон во всех номерах;
- Индивидуальный кондиционер;
- Холодильник (бесплатно бутылка воды на каждого проживающего в номер, ежедневно), мини бар в
номерах отсутствует;
- Санузел с душевой кабиной;
- Фен;
- Кухня (в номера типа Superior): плита, посуда и столовые принадлежности;
- Телевидение с русскими каналами;
- Сейф индивидуальный в номерах (бесплатно);
- Беспроводной Wi-Fi интернет в номерах (бесплатно).
Инфраструктура отеля:
- Ресторан, возможен заказ в номер. Работает с 12:00 - 24:00 (тайская и европейская кухни);
- Бар;
- Массажный салон. Работает с 11:00 до 23:00
- Бильярд
Платные услуги:
- Массажный салон. Работает с 11:00 до 23:00
- Прачечная;
- Вызов такси до аэропорта и по городу;
- Вызов доктора;
- Услуги няни.
Типы питания:
- BB (завтрак).
Пляж:
- Песчаный городской пляж;
- Пляжные полотенца - бесплатно (в отеле);
- Услуги на пляже - шезлонги и зонтики – за дополнительную плату.
10.03.201301:51:47
Анжелика
Здравствуйте, я так и не поняла, соответствует съемка действительности, или нет. Меня интересует, вид на что, балкончик, интернет, сейф, душ, дешевые принадлежности, сколько минут до моря. Какие магазинчики, массажные салоны, кафешки дешевые и вкусные. Спасибо!
Добрый день! Видео актуально, до моря минут 5-7 пешком, рядом имеется 7/11 магазин 24 ч, кафе и рестораны
05.03.201311:50:22
алексей
подскажите насчёт описания номера супериор,есть ли в номере чайник ,сейф,WI-FI(бесплатный или платный),в ванной комнате - банные принадлежности ,и как проходит завтрак (примерное меню)....заранее спасибо !!!
Завтрак в отеле - не шведский стол и не по меню.
Завтраки - овощи, фрукты, морепродукты, рис, омлет,чай и кофе.
28.01.201309:15:50
анна
Вопрос задавался и обсуждался на страничке отеля EMERALD, как можно перепутать информацию? Посмотрите , пожалуйста, Ваши ответы и сравните с описанием отеля на сайте Библио ГЛобуса.Какое описание соответствует действительности?Заранее спасибо.
Доброго времени суток! Представитель отеля Анна пишет что ни балкона ни кухонь в номерах отеля нет.Как же так?Если в описание самого отеля на вашем сайте написано-балкон есть? И нафото отеля в номер есть и миникухни и балкон. номера супериот. Проясните пожалуйста. И еще подскажите , есть ли в ванной туалетные принадлежности?Спасибо
Вам нужно зайти на сайт как вы заходили что бы написать это письмо чуть выше есть ряд пунктов где так же написано видео кликаете и смотрите видео.
31.07.201205:33:24
Виталий
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, несколько вопросов: - есть ли в отеле Wi-Fi, платный или бесплатный? - если привести гостя, то это бесплатно или платно? - есть ли депозит? - рядом с отелей есть ли кафешки, магазины? Заранее большое спасибо за ответы.
Wi-Fi в отеле бесплатный. Гостей в этой проводить запрещено. Депозит при заселении 1,000 батов. На первом этаже отеля есть кафе где можно по меню сделать заказ.
31.07.201210:02:17
Надежда
Wi-Fi в отеле бесплатный.Гостей в этой проводить запрещено.Депозит при заселении 1,000 батов. На первом этаже отеля есть кафе где можно по меню сделать заказ.
Размещение 2+1 значит что в номере могут проживать либо 2 человека либо 3.По ценам вам нужно обратится к менеджерам Библио Глобуса.
31.05.201208:59:31
Олеся
Здравствуйте! Не могу найти этот отель на карте, подскажите какие отели рядом, желательно известные, что бы с ориентироваться или какую-нибудь достопримечательность рядом.
Здравствуйте! Отель находится в районе Джомтиен, рядом с отелем «The NOW».
31.03.201206:32:25
Оксана
Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, описание отеля: расстояние от моря, район, описание номеров. Туристов очень привлекает цена в этот отель, но отпугивает неизвестность. Заранее спасибо!
Небольшой отель находится на Джомтиене.Расcтояние до моря 200 метров.В отеле два типа номеров Standart and Superior.(номер с кухней)Размещение в номерах 2+1. Мини бара в номере нет.Сейфы в номере(бесплатно)Бассейн есть но маленький.