Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Таиланде на 21.11.2018

ПАТТАЙЯ+26 ... +28℃ ветер северо-западный, 0-2 м/с
САМУИ+25 ... +27℃ ветер северо-восточный, 2-4 м/с
ПХУКЕТ+26 ... +28℃ ветер северный, 5-7 м/с

EMERALD 3*

Паттайя

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ EMERALD 3*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
19.02.2014 08:49:54
Ирина

добрый день!
какой депозит в отеле?
спасибо

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2014 10:18:38
Anna

Добрый день.
Депозит в данном отеле - 100$.

01.02.2014 21:34:24
Vadim

ДЕПОЗИТ ВОЗВРАЩЕН В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ!

Выражаю большую благодарность Роговой Анне и пока что неизвестному сотруднику московского офиса БГ, администрации отеля, пошедшей мне навстречу!!!

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2014 06:06:37
Anna

Добрый день.
Спасибо огромное.

24.01.2014 12:17:54
Вадим

!!! ПРОШУ НЕ УДАЛЯТЬ ЭТОТ ВОПРОС ДО ВОЗВРАТА ДЕНЕГ !!!

Меня зовут Вадим Вячеславович Ракомса, я являюсь Вашим клиентом. Покупал тур через агентство ООО "Лети лепесток" в Патюайю, Тайланд, с 24.12.2013 по 04.01.2014 г., отель Emerald 3*.

При заселении в отель с меня был взят депозит $100, при выезде выяснилось, что моя отрывная часть ваучера была утеряна мною, из-за чего деньги мне были не возвращены. Притензий по приему номера со стороны отеля не было ни каких. Решить вопрос на месте путем составленя расписки о том, что деньги мною получены, не получилось. Каких-либо объективных причин для невозврата денег нет.

По приезду в РФ мною было написано письмо в отель по e-mail-адресу emerald.hotel@mail.ru, однако ответа нет до сих пор.

Прошу Вас принять все возможны меры для возврата денег.

ЗАРАНЕЕ БЛАГОДАРЮ ЗА СОДЕЙСТВИЕ.

С уважением, Ваш клиент Ракомса В.В.
тел. +7-905-258-39-88

PS
Понимаю, что у Вас много работы, и, возможно, решение таких вопросов не входит в Вашу компетенцию, однако, прошу пойти на встречу и помочь восстановить справедливость.

В Паттайе живет мой знакомый, он может забрать деньги.

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2014 10:10:52
Anna

Добрый день.
Отель вернет депозит.

23.01.2014 17:51:27
Вадим

Добрый день!

Меня зовут Вадим Вячеславович Ракомса, я являюсь Вашим клиентом. Покупал тур через агентство ООО "Лети лепесток" тур в Патюайю, Тайланд, с 24.12.2013 по 04.01.2014 г., отель Emerald 3*.

При заселении в отель с меня был взят депозит $100, при выезде выяснилось, что моя отрывная часть ваучера была утеряна мною, из-за чего деньги мне были не возвращены. Притензий по приему номера со стороны отеля не было ни каких. Решить вопрос на месте путем составленя расписки о том, что деньги мною получены, не получилось. Каких-либо объективных причин для невозврата денег нет.

По приезду в РФ мною было написано письмо в отель по e-mail-адресу emerald.hotel@mail.ru, однако ответа нет до сих пор.

Прошу Вас принять все возможны меры для возврата денег.

Заранее благодарю за содействие.

С уважением, Ваш клиент Ракомса В.В.
тел. +7-905-258-39-88

PS
В Паттайе живет мой знакомый, он может забрать деньги.

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2014 10:20:09
Anna

Добрый день.
Отель вернет депозит.

11.01.2014 12:01:19
Анна

Коллеги, добрый день - прошу уточните информацию о депозите в данном отеле?
Есть ли он и как он будет возвращаться? В баттах? Можно ли использовать карту VISA?
Благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
11.01.2014 14:33:28
Anna

Добрый день.
Депозит в данном отеле - 100$.

08.01.2014 11:46:59
Ольга

Можно ли курить в номерах и на территории?

ОтветитьОтветов(1)
08.01.2014 12:24:27
Anna

Добрый день.
Курить можно на балконе или в специально отведенных местах для курения.

29.12.2013 15:08:44
Ольга

добрый день!ответьте, пожалуйста,на несколько вопросов:
- можно ли поставить кроватку для ребенка в номере сьюпериор?
-один бассейн в отеле?
-как получить номер съюпериор размеров 34 кв.м а не 24 кв.м?
есть ли в сьюпериорах чайник, холодильник, кухонный уголок, балкон,сейф?
и ванна или душ в сьюпериорах?
и какой вид обычно из сьюпериоров?

ОтветитьОтветов(1)
05.01.2014 10:56:38
Anna

Добрый день!
- можно поставить кроватку для ребенка в номере сьюпериор,доп.место - раскладушка.Просим информировать Вашего менеджера о том, что Вам необходимо доп.место.
-один бассейн в отеле в Главном корпусе.
-как получить номер съюпериор размеров 34 кв.м а не 24 кв.м - просим информироват Вашего менеджера о размещении.
есть ли в сьюпериорах чайник, холодильник, кухонный уголок, балкон (часть номеров с балконом и часть номеров без балконов),сейф.
душ в сьюпериорах.
вид из сьюпериоров - на море или на город.

05.12.2013 10:50:23
iaa-65@mail.ru

Добрый день! Отель охраняется? Или как проходний двор

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2013 10:13:24
Anna

Добрый день! Отель охраняется.

26.11.2013 19:19:34
Анастасия

Добрый день.Подскажите отель emerald by sofi и просто emerald - это разные отели или один и тот же?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2013 07:37:38
Anna

Добрый день.
Подскажите отель emerald by sofi (старое название) и просто emerald (новое название)- это один и тот же отель.

25.10.2013 20:51:42
наталья

сколько стоит доплата за новогодний ужин ?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2013 07:30:44
Anna

Добрый день.
Просим узнать у Вашего менеджера.

03.10.2013 09:16:36
Алёна

Почему тогда в инфо по отелю указано его наличие? Не первый раз уже данные на сайте отличаются от действительности( в отеле furama очень разочаровались).

ОтветитьОтветов(1)
03.10.2013 10:29:35
Anna

Добрый день.
Если фен есть в отеле, Вам предоставят, но если нет - то нет.
Отель вправе менять доп.услуги и услуги , которые предоставляет сам отель.

02.10.2013 05:11:03
Алёна

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, фен есть в каждом номере или предоставляется по запросу? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.10.2013 09:15:09
Anna

Здравствуйте!
Фена нет в номерах.

03.09.2013 23:44:30
zubo4istka88

Здравствуйте.
скажите пожалуйста спорт-зал есть в отеле?
если нет, то куда можно сходить позаниматься???

ОтветитьОтветов(1)
04.09.2013 08:35:42
Anna

Добрый день.
Здравствуйте.
В отеле спорт-зала - нет.
Есть фитнес - центр - сеть Tony*s.

12.08.2013 09:20:51
Наталья

В описании отеля указаны только двухместные номера + дополнительная кровать. То есть при заселении втроем нам просто нужно попросить дополнительную кровать, или всё таки есть трехместные номера?
Продолжение вопроса(Здравствуйте! Собираюсь заселиться к вам в отель с двумя дочерьми. ( одной 14 лет, второй - 23) Хотелось бы поселиться в одном номере, возможно ли это?)

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2013 16:26:46
Руслан

Рекомендуем обратиться по данному вопросу к менеджеру в агентство.

12.08.2013 08:25:28
Наталья

Здравствуйте! Собираюсь заселиться к вам в отель с двумя дочерьми. ( одной 14 лет, второй - 23) Хотелось бы поселиться в одном номере, возможно ли это?

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2013 08:35:46
Руслан

Вам необходимо бронировать номер для троих. ОБратитесь к менеджеру в агентство.

23.07.2013 08:58:31
Геннадий

Во сколько (как можно раньше) разрешают приходить на завтрак в отеле... по чему по словам туристов , не выдают "сухой паёк" при раннем выезде на экскурсию (хотя завтрак оплачен за каждый день прибывания)... Как лучше добраться на тук туках до магазинов "Теско Лотус" и "Тук Ком"

ОтветитьОтветов(1)
23.07.2013 12:25:21
Руслан

Завтраки в отеле проходят с 8-10 утра.

08.07.2013 13:57:29
Лариса

Подскажите, радом проезжают туки. И как далеко то центра находится отель

ОтветитьОтветов(1)
08.07.2013 14:17:12
Руслан

Добрый день!
Тук туки рядом имеются, до центра 15 мин. езды.

28.05.2013 10:16:54
Виктория

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, в каких номерах имеется кухонный уголок?

ОтветитьОтветов(1)
28.05.2013 10:54:20
Anna

Добрый день.
Superior room.

23.05.2013 14:04:49
Анна

Збравствуйте! Скажите,а сейф есть только в номере?

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2013 08:17:34
Anna

Доброе утро.
Сейф есть в номере.

18.05.2013 13:29:19
Евгений

Добрый день. Я правильно понимаю: я заказал emerald by sofi Superior у меня в номере будет и балкон и кухня?
Скажите по прилету в Страну выдается сим карта от тур агенства? или нужно искать покупать самому?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2013 07:10:10
Anna

Добрый день.
Вся информация о номерах,есть на сайте или Вы можете узнать у Вашего менеджера.
По прилету в Страну выдается сим карта.

16.05.2013 10:35:30
Альбина

Подскажите, есть кружки в номере чтоб попить чай и выдают ли пляжные полотенца в отеле? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2013 06:06:27
Anna

Добрый день.
Чашки для чая/кофе в номере есть.
Полотенца для пляжа,можно взять на ресепшене.

28.04.2013 08:03:22
Георгий

Руслан спасибо,но я уже не еду к Вам.Русский менеджмент в Тае это плохо думаю.Паттайка место круглосуточного развлечения,и сложно тут ставить запреты итд.Тах фо леди всреднем 200-400 батт в зависимости от отеля.Гестхаусы типа вашего-бесплатно.Мини другие -так же бесплатно.Никто не захочет иметь мани на тайке проживающей с фарангом.кроме конечно русских)))В ваш гест заеду-поугораю,посмотрю,людям открою глаза.Что они не в отеле,они в гесте на Джомтьене)))

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2013 07:28:07
Anna

ок

25.04.2013 05:05:16
Георгий

Сколько стоит проживание моей тайской гостьи,в двухместном номере?
И как понимать Ваш ответ на вопрос,что гости недопустимы в отеле?Я слышу о таком в первый раз,в Паттайе был 7 раз.Ни разу не было таких требований от администрации.

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2013 07:50:21
Руслан

Добрый день! По вопросам ценовой политики рекомендуем обратиться к менеджерам в агентство

15.03.2013 13:13:37
Виктория

3 числа ждите гостей;)))

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 13:46:45
Руслан

Ок

15.03.2013 12:47:14
Виктория

Спасибо большое;)))

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 13:00:35
Руслан

Рады видеть Вас!

13.03.2013 15:15:31
Виктория

Добрый вечер,прояснити пожалуйста ситуацию,есть ли все таки балкон в номерах или нет?! Можно ли курить в номере? кухня я так поняла уже только в супериот!? Собираемся 3 апреля к вам заселиться,что то уже пугает...на фото одно,а в действительности другое?! Дайте ссылку плиз на реальные номера типа стандарт и супериот...Буду очень благодарна...

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 12:34:36
Руслан

Добрый день! Описание отеля:
Сервис:
- Check-in: 14:00 PM;
- Check-out: 12:00 PM;
- Персонал на ресепшене русскоговорящий с 11:00 - 20:00;
- Уборка номеров и смена постельного белья – через 3 дня;
- Лифт;
- Видеонаблюдение и охрана 24 часа;
- Электронные замки на входе;
- Автоматические датчики света;

Количество номеров:
36

Типы номеров: 18 – Superior, 18 – Standard.
- 9 Superior balcony rooms (двух местные + дополнительная кровать, с балконом и кухней 34 м2);
- 9 Superior balcony rooms (двух местные + дополнительная кровать, с балконом и кухней 24 м2);
- 9 Standard balcony rooms (двух местные + дополнительная кровать, с балконом, без кухни 34 м2);
- 9 Standard balcony rooms (двух местные + дополнительная кровать, с балконом, без кухни 24 м2).

Описание номеров:
- Балкон во всех номерах;
- Индивидуальный кондиционер;
- Холодильник (бесплатно бутылка воды на каждого проживающего в номер, ежедневно), мини бар в
номерах отсутствует;
- Санузел с душевой кабиной;
- Фен;
- Кухня (в номера типа Superior): плита, посуда и столовые принадлежности;
- Телевидение с русскими каналами;
- Сейф индивидуальный в номерах (бесплатно);
- Беспроводной Wi-Fi интернет в номерах (бесплатно).


Инфраструктура отеля:
- Ресторан, возможен заказ в номер. Работает с 12:00 - 24:00 (тайская и европейская кухни);
- Бар;
- Массажный салон. Работает с 11:00 до 23:00
- Бильярд

Платные услуги:
- Массажный салон. Работает с 11:00 до 23:00
- Прачечная;
- Вызов такси до аэропорта и по городу;
- Вызов доктора;
- Услуги няни.

Типы питания:
- BB (завтрак).

Пляж:
- Песчаный городской пляж;
- Пляжные полотенца - бесплатно (в отеле);
- Услуги на пляже - шезлонги и зонтики – за дополнительную плату.

10.03.2013 01:51:47
Анжелика

Здравствуйте, я так и не поняла, соответствует съемка действительности, или нет. Меня интересует, вид на что, балкончик, интернет, сейф, душ, дешевые принадлежности, сколько минут до моря. Какие магазинчики, массажные салоны, кафешки дешевые и вкусные. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2013 11:02:37
Руслан

Добрый день! Видео актуально, до моря минут 5-7 пешком, рядом имеется 7/11 магазин 24 ч, кафе и рестораны

05.03.2013 11:50:22
алексей

подскажите насчёт описания номера супериор,есть ли в номере чайник ,сейф,WI-FI(бесплатный или платный),в ванной комнате - банные принадлежности ,и как проходит завтрак (примерное меню)....заранее спасибо !!!

ОтветитьОтветов(1)
05.03.2013 12:43:13
Anna

В номере супериор есть - чайник, сейф и Wi-Fi.
Банные принадлежности - фен, шампунь, гель д/душа,полотенце.
Завтрак - рис с курицей, овощи, фрукты, чай, кофе.

03.03.2013 08:14:14
MaRy

питание - завтраки - это шведский стол, по меню или ...и если можно, что подают на завтрак

ОтветитьОтветов(1)
05.03.2013 10:12:54
Anna

Завтрак в отеле - не шведский стол и не по меню.
Завтраки - овощи, фрукты, морепродукты, рис, омлет,чай и кофе.

28.01.2013 09:15:50
анна

Вопрос задавался и обсуждался на страничке отеля EMERALD, как можно перепутать информацию?
Посмотрите , пожалуйста, Ваши ответы и сравните с описанием отеля на сайте Библио ГЛобуса.Какое описание соответствует действительности?Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2013 08:19:30
Руслан

Добрый день! Напишите ваш вопрос

24.01.2013 09:53:53
Анна

Доброго времени суток!
Представитель отеля Анна пишет что ни балкона ни кухонь в номерах отеля нет.Как же так?Если в описание самого отеля на вашем сайте написано-балкон есть? И нафото отеля в номер есть и миникухни и балкон. номера супериот. Проясните пожалуйста.
И еще подскажите , есть ли в ванной туалетные принадлежности?Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2013 08:38:36
Anna

Вам написали ответ по отелю Emerald.
Может Вы путаете с отелем Orient?

23.01.2013 15:33:55
Валентина

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, во всех номерах есть балкон? Можно ли в отеле где-то курить? Есть ли миникухня?

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2013 09:31:01
Anna

В номерах отеля балконов и миникухни - нет.

03.10.2012 12:47:15
Екатерина

Добрый день! скажите, пожалуйста, насколько удален этот отель от отеля Phu View Talay?

ОтветитьОтветов(1)
03.10.2012 13:16:01
Руслан

Добрый день! Отели располагаются друг от друга на расстоянии 15-20 минут езды.

21.08.2012 09:53:06
Екатерина

А как обстоят дела с насекомыми????тараканами там всякими и прочей гадостью....

ОтветитьОтветов(1)
21.08.2012 10:20:42
Надежда

От гостей не поступало ранее жалоб на тараканов в номерах и на территории отеля.Муравьи заводятся в номерах если вы будите держать продукты питания.

18.08.2012 20:54:14
Sergei

ответили, что видео на сайте отеля, а как найти этот сайт отеля?

ОтветитьОтветов(2)
20.08.2012 10:16:06
Надежда

 

20.08.2012 10:15:38
Надежда

Вам нужно зайти на сайт как вы заходили что бы написать это письмо чуть выше есть ряд пунктов где так же написано видео кликаете и смотрите видео.

31.07.2012 05:33:24
Виталий

Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, несколько вопросов:
- есть ли в отеле Wi-Fi, платный или бесплатный?
- если привести гостя, то это бесплатно или платно?
- есть ли депозит?
- рядом с отелей есть ли кафешки, магазины?
Заранее большое спасибо за ответы.

ОтветитьОтветов(2)
31.07.2012 10:03:34
Надежда

Wi-Fi в отеле бесплатный. Гостей в этой проводить запрещено. Депозит при заселении 1,000 батов. На первом этаже отеля есть кафе где можно по меню сделать заказ.

31.07.2012 10:02:17
Надежда

Wi-Fi в отеле бесплатный.Гостей в этой проводить запрещено.Депозит при заселении 1,000 батов. На первом этаже отеля есть кафе где можно по меню сделать заказ.

27.07.2012 05:15:24
Томара

Сколько по времени добиратса до центра.

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2012 08:50:38
Анна

Добрый день!Отель находится в районе Джомтьен. Дорога до центра, на общественном транспорте, по времени составляет 20-25 минут.

12.07.2012 13:23:13
Оксана

Запрос на видеосъемку

ОтветитьОтветов(1)
23.07.2012 15:29:07
Надежда

Видео находится на сайте отеля.

19.06.2012 17:44:01
Юлия

Что значит размещение 2+1? Есть ли номера без только на двоих? сколько стоит сутки самый недорогой на двоих?

ОтветитьОтветов(1)
20.06.2012 10:23:32
Надежда

Размещение 2+1 значит что в номере могут проживать либо 2 человека либо 3.По ценам вам нужно обратится к менеджерам Библио Глобуса.

31.05.2012 08:59:31
Олеся

Здравствуйте! Не могу найти этот отель на карте, подскажите какие отели рядом, желательно известные, что бы с ориентироваться или какую-нибудь достопримечательность рядом.

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 11:31:46
Анна

Здравствуйте! Отель находится в районе Джомтиен, рядом с отелем «The NOW».

31.03.2012 06:32:25
Оксана

Здравствуйте! Добавьте, пожалуйста, описание отеля: расстояние от моря, район, описание номеров. Туристов очень привлекает цена в этот отель, но отпугивает неизвестность. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2012 13:36:46
Надежда

Небольшой отель находится на Джомтиене.Расcтояние до моря 200 метров.В отеле два типа номеров Standart and Superior.(номер с кухней)Размещение в номерах 2+1. Мини бара в номере нет.Сейфы в номере(бесплатно)Бассейн есть но маленький.