В отеле взимаются туристический и сервисный налоги при использовании услуг. Например, если гость закажет еду в ресторане отеля, к сумме чека будут добавлены налог 7% и сервисный сбор 10%.
если вы имеете в виду дополнительные услуги, которые гость должен оплатить за дополнительную плату, то они будут включать НДС и плату за обслуживание.
В ресторане отеля будет представлено меню с ценами, которые пока не включают НДС и плату за услуги, но после того, как гость закажет блюда из меню, он может попросить отель сначала предъявить счет за блюда, в котором будут указаны ндс и плата за услуги.
31.03.202619:08:22
Наталья
Здравствуйте, у туристов забронирован номер Heritage Room Garden View (заезд 03 апреля 2026г.), планируются ремонтные работы в корп. В, как будут , в связи с этим, размещаться туристы? спасибо.
Со слов отеля номера Heritage Room Garden View расположены в корпусе B. В настоящее время ремонтные работы там не ведутся, однако у отеля есть планы по их проведению (точные сроки пока не определены), так как в корпусе B всё ещё проживают гости
Во всех номерах категории DELUXE GARDEN VIEW последняя реновация завершена в январе 2026 года.
DELUXE GARDEN VIEW Площадь 44 кв.м. / Кровать King Size (ширина 180 см. и длина 200 см.) или Twin Bed (ширина 120 см. и длина 200 см.) / Ванная комната с ванной / Есть балкон (вид на сад)
взимание депозита является стандартной практикой отеля.
По поводу предоставления индивидуальных условий рекомендуем обратиться к персоналу отеля при заселении.
18.02.202612:10:17
Светлана
Добрый день. Уточните, проходят ли какие-либо ремонтные работы в отеле сейчас?
Отель принимает кредитные карты для внесения депозита, только карты Visa или Mastercard.
- Депозит составляет 1000 бат за номер за период (можно внести депозит в тайских батах или 200 долларах, возврат в той же валюте при выезде). / Кредитная карта (разблокировка карты может занять 2-3 недели с момента выезда *зависит от банка-эмитента*).
29.01.202615:13:46
Галина
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста:
1. В какие корпуса могут заселить, если забронирован номер delux с видом на сад (заселение 14.02.2026)?
2. Возможно ли изменить категорию номера при заселении?
3. В каких корпусах сейчас идут ремонтные работы?
DELUXE GARDEN VIEW, расположены в корпусах E, F, G, C и A / Площадь 44 кв. м / Оснащены кроватью King Size (ширина 180 см, длина 200 см) или двумя раздельными кроватями Twin (ширина 120 см, длина 200 см) / Ванная комната с ванной / Балкон с видом на сад
При заезде, если гость хочет изменить категорию номера, он может обратиться на ресепшн, где сначала проверят наличие свободных номеров.
Для повышения категории номера необходимо оплатить дополнительную стоимость в отеле.
Корпуса, в которых расположены номера, уже завершили ремонтные работы, однако в отеле будут проводиться декоративные работы в конференц-зале и некоторых ресторанах, которые не повлияют на проживание гостей.
В случае возникновения каких-либо проблем гость может обратиться на ресепшн, и отель будет решать вопросы в индивидуальном порядке.
11.12.202512:18:18
Юлия
Подскажите какой депозит за номер , и как оплачивается , в какой валюте ?
Депозит в размере 1500 бат за номер за ночь (депозит принимается только в тайских батах, возврат средств в тайских батах при выезде). / Кредитная карта (разблокировка карты может занять 2-3 недели с момента выезда *зависит от зарубежного банка*).
01.12.202514:24:12
Маргарита
Здравствуйте,
Уточните, пожалуйста, номера Superior Garden View на данный момент после реновации номерного фонда идут как категория DELUXE GARDEN VIEW?
Номера DELUXE GARDEN VIEW расположены в основном корпусе или могут быть в любом из корпусов?
Спасибо
После того, как в отеле был произведен ремонт в номерах SUPERIOR GARDEN VIEW, было изменено название с SUPERIOR GARDEN VIEW на DELUXE GARDEN VIEW.
DELUXE GARDEN VIEW расположены во многих зданиях и на многих этажах отеля.
DELUXE GARDEN VIEW площадью 44 кв.м. / С кроватью размера "King-Size" или двумя односпальными кроватями / Ванная комната с ванной / Есть балкон (Вид на сад) Площадью 44 кв.м. / С кроватью размера "King-Size" или двумя односпальными кроватями / Ванная комната с ванной / Есть балкон (Вид на сад)
26.11.202509:51:39
Виктория
Добрый день! Забронировали у вас на начало января номер Heritage Room Sea View. Можно узнать какой это корпус? корпус В? если да то была ли реновация? туристы едут отмечать годовщину свадьбы и сильно переживают
Номера Heritage Room Sea View расположены в здании B, и в этом здании еще не проводилась реновация, но отель проводит техническое обслуживание номеров каждый год.
Heritage Room Sea View площадью 44 кв.м. / С кроватью размера "King-Size" (шириной 180 см и длиной 200 см) или двумя односпальными кроватями (шириной 120 см и длиной 200 см) / Ванная комната с ванной / Балкон (с видом на сад или частичным видом на море)
Категории номеров, которые в последний раз были отремонтированы в начале 2025 года - DELUXE GARDEN VIEW и DELUXE SEA VIEW.
DELUXE GARDEN VIEW площадью 44 кв.м. / С кроватью размера "King-Size" (шириной 180 см и длиной 200 см) или двумя односпальными кроватями (шириной 120 см и длиной 200 см) / Ванная комната с ванной / Есть балкон (с видом на сад)
DELUXE SEA VIEW площадью 44 кв.м. / С кроватью размера "King-Size" (шириной 180 см и длиной 200 см) или двумя односпальными кроватями (шириной 120 см и длиной 200 см) / Ванная комната с ванной / Есть балкон (частичный вид на море)
23.11.202513:14:21
Алла
Добрый день! Что предоставляет бесплатно отель для детей , например: горшок, люлька, коляска или что то еще ?
При необходимости отель может предоставить бесплатную детскую кроватку для ребенка до 2,5 лет.
17.11.202507:22:19
Анастасия
Здравствуйте, брали депозит при заселении 5000 бат, никакой бумаги или квитанции не выдавали. А при выселении потребовали. Не пустили посмотреть вместе камеры, депозит так и не вернули и взяли еще сверху около 2000 бат. Подскажите пожалуйста номера и почты руководства чтобы разобраться с этим вопросом и депозит вернули хотя бы на карту
Депозит в размере 2000 бат за номер в сутки (депозит можно внести только в тайских батах, а в день отъезда сумма будет возвращена только в тайских батах, или банковской картой (разблокировка после даты отъезда займет 2-3 недели, зависит от зарубежного банка).
Если у гостя получится договориться с менеджером отеля в индивидуальном порядке в день заселения не вносить депозит, в таком случае, при использовании платных услуг гость должен будет незамедлительно их оплатить.
29.10.202520:02:55
Анжелика
Ув коллеги! Просим запросить , ведётся ли в отеле какой то ремонт ??? Планируем на январь бронировать!!!
Сейчас в отеле проходят ремонтные работы в Ocean Beach Club и Thai Thai Restaurant, открытие запланировано на 01.12.2025.
- В январе ремонтные работы в отеле не планируются.
23.10.202519:36:40
Вероника
Здравствуйте! Депозит на данный момент 1500 бат за ночь или 2 тыс? Если у меня есть карта Unionpay от Россельхоз банка (в России открытая соответственно) в рублевом счете - смогу ли оплатить с нее депозит? И можно ли вообще не платить депозит, если в отеле ни чем дополнительным пользоваться не планирую? Не будет ли с этим проблем? спасибо
Депозит: 1 500 или 2 000 бат за номер за ночь (зависит от количества ночей)
(Можно внести только наличными в тайских батах, при выезде сумма возвращается также в тайских батах.
При оплате кредитной картой разблокировка средств занимает 2–3 недели после выезда, в зависимости от банка за границей).
Отель не принимает карту UnionPay, только кредитные карты Visa или MasterCard.
Гость может отказаться от внесения депозита, но если он будет пользоваться другими услугами отеля, оплата за эти услуги должна производиться сразу.
Категории номеров, которые были отремонтированы последними — DELUXE GARDEN VIEW и DELUXE SEA VIEW в конце 2024 года.
DELUXE GARDEN VIEW: площадь 44 кв.м / кровать King Size (ширина 180 см, длина 200 см) или две односпальные кровати (ширина 119 см, длина 200 см) / ванная комната с ванной / балкон с видом на сад.
DELUXE SEA VIEW: площадь 44 кв.м / кровать King Size (ширина 180 см, длина 200 см) или две односпальные кровати (ширина 119 см, длина 200 см) / ванная комната с ванной / балкон с видом на море.
По пакету полного пансиона (FB): завтрак — шведский стол с напитками (вода, чай, кофе, молоко, сок и др.), обед и ужин — по меню (сет), напитки не включены.
27.06.202518:41:01
Надежда
Добрый день , есть ли лежаки свои у отеля в зоне пляжа ?
Если имеется в виду обычный обед или ужин, гость может прийти в ресторан и заказать блюда по меню a la carte. Стоимость обеда или ужина будет зависеть от того, какие блюда закажет гость.
Если имеется в виду питание по системе HB (полупансион): ужин или FB (полный пансион): обед + ужин, то питание предоставляется по сет-меню (только еда, напитки не включены). Стоимость полупансиона (HB) или полного пансиона (FB) зависит от выбранного пакета.
К сожалению, тут нет возможности прикрепить меню для ознакомления.
10.05.202516:43:31
Анна
Подскажите планируются ли ремонтные работы в отеле нм территории или бассейнов на июнь месяц?
Территория отеля и бассейны продолжают работать в обычном режиме.
- Отель закрыл 2 здания (из 7 зданий) с Covid – 19. Отель будет ремонтировать эти 2 здания (комнаты для гостей и рестораны), однако нет точной информации когда отель закончит ремонт.
07.05.202516:37:30
Екатерина
По брони 112295300959 едут молодожены. Просим по возможности сделать комплимент и предоставить большую кровать. Спасибо
По данной резервации вам необходимо поставить заметку в бронировании.
Отель не гарантирует размещение, зависит от доступности номеров на дату заселения.
04.04.202505:29:16
Яна
Коллеги, добрый день. Уточните, в каком году делался последний ремонт в корпусе D?
Здание D было построено приблизительно в 2010 году (точно не известно) и еще ни разу не подвергалось реконструкции, в нем был только ремонт и обслуживание каждый год
27.03.202517:46:46
Екатерина
Уважаемые коллеги, добрый день.
Уточните пожалуйста условия предоставления услуги няни.
Спасибо.
В отеле предоставляются услуги няни, но гостям необходимо забронировать услуги няни минимум за 1 день на стойке регистрации.
Отель взимает плату в размере 250 бат за 1 час за 1 ребенка.
26.03.202516:22:44
Дарья
Можно ли не платить депозит при за пленит, мы уже купили тур через турвизор, но там в описании не было указано ничего про депозит, можно ли его не платить и не пользоваться платными услугами отелям?
Гость может выбрать, вносить или не вносить депозит, но если гость не вносил депозит, то за все платные услуги отеля необходимо будет расчитываться сразу.
Депозит в отеле составляет 1,500 бат за номер за ночь. Максимум 15,000 бат. Можно внести депозит только в тайских батах, при выезде из отеля возврат будет осуществляться только в тайских батах.
24.03.202514:16:07
Алек
Добрый день.
В каких корпусах может быть номер категории JUNIOR SUITE SEA VIEW?
- Номера JUNIOR SUITE SEA VIEW расположены в корпусе D на 5-12 этажах, площадь 62 кв.м. / Кровать King Size или две односпальные кровати / Ванная комната с ванной / Балкон (вид на море).
24.03.202511:11:24
Алек
Доброе утро.
Какие категории номеров расположены в корпусе А?
Какие категории номеров расположены только в корпусе А?
DELUXE SEA VIEW / DELUXE GARDEN VIEW / SUPERIOR SUITE расположены в здании A, а также во многих других зданиях.
Со слов отеля: Отель не может гарантировать, что гость получит корпус A, так как в отеле 7 корпусов (корпус A / корпус B / корпус C / корпус D / корпус E / корпус F / корпус G) и зависит от наличия свободных номеров на дату заезда.
Номеров, которые расположены только в корпусе А, в отеле нет.
11.03.202515:58:55
Татьяна
Возможно ли тратить депозит в отеле, приобретая питание и услуги отеля? Спасибо
К сожалению, в данной рубрике приврепить фото и видео не возможно.
По данному вопросу Вам необходимо обратиться к туроператору,
позвонив по телефонам:
+7 (495) 109-2500
+7 (499) 216-2500
или отправить запрос на электронный адрес: https://www.bgoperator.ru/docs.shtml?action=info&page=contacts
15.01.202513:45:49
Татьяна
Добрый день!
Подскажете пожалуйста, размер односпальных кроватей и кинг сайс в номере Делюкс с видом на море.
DELUXE SEA VIEW Размер 44 кв.м. Имеет кровать King Size (ширина 180 см. и длина 180 см.) или 2 односпальные кровати (ширина 120 см. и длина 180 см.), ванную комнату с ванной, балкон (вид на море)
Дополнительная кровать = раскладная кровать (размер 90 см. и длина 180 см.)
Вопрос: дополнительная кровать это платная услуга? номер забронирован на 3-х взрослых
Доп. кровать - это платная услуга.
Ее можно оплатить при бронировании или при заезде в отель ( при оплате в отеле, отель не гарантирует размещение, зависит от наличия доп кроватей на дату заезда)
Рекомендуем оплачивать доп кровать заранее, при бронировании.
