Страна Россия, курорт Сочи (Адлер / Хоста) (Sochi (Adler / Hosta)), отель МОРСКОЙ, отель -* По прибытии в аэропорт встречающий гид передал полномочия встречи другому гиду, а сам подошёл спустя 30 минут его ожидания, около часа с момента получения багажа ожидали когда нас наконец-то проводят на трансфер.после нескольких подходов к ней она пояснила,что ждёт ещё 2 человек,которые прилетели с нами на одном рейсе...продолжала стоять дальше и смеяться с коллегой,когда стали подходить другие туристы,она всё же позвонила тем людям, и, как, оказалось,они ушли на улицу и предупредили её коллегу,что будут ждать всю группу там...Гид Сапельник Екатерина вела себя некорректно, была несобрана, некоммуникабельна... Повела часть группы к автобусу, а часть туристов потеряла. Грубила, вела себя вызывающе, демонстративно перевернула бейдж со своими данными. Но после на просьбу назвать свои ФИО предоставила данные.... В отель она нас не заселила, заселялись сами. Далее с нами никакой из гидов на встречу не пришёл, была проблема в отеле по поводу заселения, нам никто не смог помочь, на горячей линии отправили задавать вопросы менеджеру, через которого брали тур. По итогу остались в отвратительном номере и отдых был испорчен. Вместо нормального заявленного номера стандарт был предоставлен номер на мансарде, около 9метров площадь, со скошенным потолком, который соответственно ещё сократил пространство комнаты, на просьбу хозяйки отеля переселить нас в другой номер мы получили отказ, якобы из-за отсутствия свободных номеров. На вопрос почему на сайте Библио-Глобус она предоставляет неправильно информацию о площади номера, мы получили ответ, что ей всё равно куда и кого селить, у неё есть номера и побольше и поменьше, и она не считается с гостями, так как есть удобства в номерах и они дёшево стоят.... За все 7 суток пребывания уборки не было ни разу, номер старый и грязный, мусор вынесли 2 раза.
