Страна Россия Добрый день, очень лояльно отношусь к тур оператору и обычно все проблемы решаю на месте, но ситуация, которая произошла со мной в этом отеле выходит за любые рамки. Нахожусь на отдыхе одна с дочерью (6лет).14.07.с 19:00 началась схваткообразная боль в животе, ночью поднялась температура до 38, боль не прекращалась совсем и я позвонила в колл центр по экстренному номеру попросила вызвать скорую, спустя еще минут 30 вызвала сама через 112 и узнала, что вызов от отеля не поступал. Скорая сначала не брала трубку, к утру появилось сильное головокружение и нехватка воздуха, боль и температура не проходили после принятия домашней аптечки, я позвонила в мед пункт вместо того чтобы предложить и оказать помощь (2 сотрудника на сутках) сотрудника мне посмеялась в трубку или улыбнулась и сказала, что в моем корпусе есть аптека сходите и купите себе валерьянку у вас паническая атака, Конечно в таком состоянии будет страх, одной со спящим ребёнком в номере. Скорая связалась со мной позже и ответила, что не приедут, для этого мне необходимо найти с кем оставить ребёнка и после этого перезвонить (4:00-5:00 утра), также добавили у вас есть мед пункт сходите поставьте обезболивающий укол. Я описала состояние, что могу просто не дойти и нельзя обезболивать до тех пор пока не посмотрит врач. Звонила в краевой минздрав там ответили тоже самое, я была в диком отчаянии и панике, собралась, оставила претензию в Минздрав РФ и сообщила об этом краевому. Скорая не приехала и утром, после 12ч не прекращающийся боли я приняла обезболивающее и жаропонижающее и пришла в мед пункт , там эта же сотрудница поставила укол ношпы, но не рассказала о последствиях и что укол очень больной, также поставила его высоко и видимо попала в нерв, спустя время наступила стреляющая боль от поясницы, на всю половину и до щиколотки ноги, невозможно согнуть ногу и сесть, хожу как в гипсе. Очень возмущена таким отношением, будто отомстили мне за звонки и жалобы, всегда предупреждают о возможных реакциях я бы выпила таблетку ношпы если бы знала! Составляю претензию, надеюсь текущие и будущие отдыхающие не столкнуться с таким сервисом и отношением. Выяснилось, что после жалобы скорая приехала, тихо постучала и уехала. Видели охранника снизу, охранник подтвердил, что приезжали и молча уехали. Имейте ввиду это, когда планируете отдых. По страховой можно обратиться в больницу только с 8:00 и по записи, страховая на удивление более лояльно относится и звонит регулярно проверяет мое самочувствие и поддерживает.
