Страна Россия, курорт Сочи (ФТ Сириус/Имеретинский курорт) (Sochi (FT Sirius/Imeretian Resort)), отель СОЧИ ПАРК ОТЕЛЬ, Оздоровительный Комплекс 3*

0#Добрый день!
Есть вопросы к организации работы бара "Трое в лодке". Я не завсегдатай подобных заведений, может в них всех так устроено. Присутствовали с дочкой на вечерней анимации у сцены, очень живенько, все понравилось. Пели замечательные ребятки. Около 21 часа аниматор сообщил, что уличная программа подошла к концу, если есть желание продолжить петь песни дальше с этой группой, всех милости просим в бар " Трое в лодке". В связи с чем я и решила туда заглянуть. Мы с дочкой прошли в номер, после чего она убежала играть на детскую площадку, а я решила прогуляться. Дошла до магазинчика, купила молока дочке на ночь, пошла дальше по территории отеля. Как ясно из вышеизложенного, никаких определенных целей у меня не было, и состояние духа было вполне умиротворенное. Проходя мимо бара "Трое в лодке", услышала музыку, вспомнила приглашение мальчика-аниматора на площади, решила заглянуть. Вот здесь позитив кончается. Сразу на входе рамка. Возле нее 2 молодых человека в спортивных костюмах. По виду сочинцы. Я с улыбкой: " Здравствуйте! А что у вас тут? А можно заглянуть?" Молодые люди, довольно презрительно: "Нет, Вам придется переодеться." Ну ладно, интересное начало диалога. Хорошо. "Во что?" "У Вас неподобающий внешний вид!" Ну ладно. Забавно. "А какой нужно?" Начинают кричать: "Если Вам что-то не нравится, можете жаловаться куда угодно! У нас инструкция! Вот! Смотрите! Читайте! Здесь все написано! (все это с восточным колоритом, пафосно, размахивая руками, сверкая глазами, размахивают "инструкцией"). Мне интересно. Я в серых х/бэшных бриджах, серой х/бэшной олимпийке, в кедах, с пакетом молока. Тут такая буря эмоций. Мальчики молодые, но очень экспрессивные. У меня старшему сыну 20, так что на зарисовки по Станиславскому я привыкла реагировать спокойно. Мне интересно. Давайте, почитаем инструкцию. Спрашиваю, где именно читать..1#"Вот! Читайте! Вы что, не видите??" "Простите, не вижу, хочу чтоб Вы мне показали." "Сами читайте! Тут все написано!" "Что именно написано и где читать?" Мальчик уже готов биться головой об стол. Второй молча в ступоре. Минуты три еще истерики с его стороны, начинает мне зачитывать пункт про одежду. "Понятно???" "Нет. Не понятно. Очень размытые формулировки. По поводу обуви вообще не увидела, где написано. Какой должна быть обувь?" Все это спрашиваю спокойно, с улыбкой. Мне просто любопытно. Хочу, чтоб мне объяснили. Следующая порция истерики. Вроде без оскорблений, но становится немножко жутковато от восточного колорита. Кажется, что прояви я хоть намек на агрессию, уже лежала бы мордой в пол, в лучших традициях НТВ. Появляется высокий крупный мужчина в черном костюме. Интересуется, глядя по верх нас, казусом. Быстро теряет интерес, исчезает, предварительно сообщив, что инструкция составлена и подписана САМИМ Генеральным Директором. Я сказала, что директор молодец. И Владимир Владимирович с Дмитрием Анатольевичем тоже молодцы. Все молодцы. В какой же все-таки обуви можно ходить в ваш бар и кто это решает? Нашли подпункт о том, что решает, все-таки охрана. Спрашиваю, так значит вы тут главные и от вас зависит, кого пускать, кого не пускать? А нормативы тут непричем? Стушевались. Как это! Они -- и главные! Нет, конечно. Нормативы. Где? Покажите, конкретно. В общем, мальчики уже прекратили истерить, подобный диалог у нас шел еще минут 10, потом еще минут 15 я им рассказывала эпизоды из своей жизни, после чего они, потеряв всякую надежду от меня избавиться окончательно, успокоились и смирились, как на дополнительной химии.
Теперь вопрос к вам, уважаемое руководство: на сколько подобное отношение и взаимоотношения подобного рода вписываются в политику отеля? Вроде во всех остальных местах отеля никаких конфронтаций с персоналом не возникает..2# Или бар "Трое в лодке" это суверенная территория ИГИЛ? Почему, собственно, охрана бара без формы, без беджиков, ведет себя грубо, нахраписто, провоцирует агрессию, при этом выдвигает размытые, необоснованные требования к ОТДЫХАЮЩИМ (замечу, это люди, которые не на работе, а на работе себе подобного поведения не позволяют). И еще вопрос: зачем тогда аниматор так старается, приглашая отдыхающих в этот бар? Почему не предупреждает о том, что необходимо переодеться (я так и не поняла во что). Может там есть какой-еще возрастной ценз, по весу ограничения? В общем, в отеле все прекрасно, номера замечательные, сотрудники все доброжелательные, везде порядок... И в этом свете еще бОльший контраст между отношением в баре "Трое в лодке". На побережье сотни мест, где я, не смотря на свои 42 года и 88 кг, буду чувствовать себя красоткой и королевой, а то что у вас на территории процветает этот рассадник, прости господи, не знаю уж чего, вам чести не делает. Письмо это скопирую, отзыв оставлю во всех пабликах. Пусть люди знают. Отзыв написан по вашему пожеланию, выраженному в книге СПО в номере 12 корпуса в разделе об улучшении работы отеля. Пожалуйста, улучшайте. С Богом!