У меня был забронирован номер категории комфорт и оплачен соответственно за комфорт. Меня поселили в номер категорией ниже, в стандарт. Разницу в стоимости не вернули, не знаю, чья это вина, администрации отеля? Основная претензия у меня за вселение в номер нишей категории так как я покупала номер комфорт. Испорченный отдых, жаль потраченных денег. Номера не убирают, белье не меняют. Диван на котором спал ребенок скрипучий с выступающими пружинами, продавленный, на котором невозможно спать. Номер темный, выходил на окна многоэтажки. Душевая кабина шатается, сток сделан с уклоном в строну, противоположную сливному отверстию. Все старое ушатанное, душевая кабина в плесени. Белье не меняют, в номерах не убирали ни разу за 11 дней проживания. и 1 раз поменяли полотенца. Мусор надо выносить самим. Если хотите испортить себе отдых, бронируйте аркадию +. вас поселят и не в тот номер и будете жить в свинарнике, со старой мебелью с помойки.