Выражаю особую благодарность сотруднице службы ресепшн - Гаяне, за оперативное решение вопросов по переселению моих туристов в другую категорию номера. Руководству отеля - тоже спасибо за конструктивный подход к сотрудничеству. Кратко: Туристов не устроил номер, хотели писать претензию, обратилась к службе ресепшн, туристам предоставили другой номер в течении 20 мин.