Страна Россия, курорт Сочи (Красная Поляна.верхний уровень) (Sochi (Krasnaya Polyana.upper level)), отель IBIS STYLES (бывш. ГОРКИ АРТ, отель) 4*

Вчера заселился в президентский 3-х этажный люкс. Основная фишка номера, помимо размеров, наличие большой спальни с джакузи, ради чего собственно и взял этот номер. Заселившись обнаружили, что номер обесточен, пришлось спускаться на ресепшен просить включить электричество. Включили где то через час, но как назло, та самая спальня с джакузи осталась ожесточённой. Спускался на ресепшен ещё трижды, каждый раз обещали прислать специально обученного человека для исправления ситуации, но лишь к ночи сознались, что так как сегодня суббота, они ничего сделать не могут, а мастер придёт в понедельник, поэтому двое суток придётся пожить в таких условиях ( без света, без кондиционера, без воды и т.д.). Единственное, что предложили со своей стороны, это дать книгу жалоб... И это президентский люкс...
Вот такой клиент ориентированный сервис.