Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

05.08.2016 00:05:26
12.07.2016 - 26.07.2016
ОКСАНА

Страна Россия, курорт Анапа (Anapa), отель СЛАВА PARK, пансионат 2*

0#Мы отдыхали семьей в этом пансионате с 12.07.16 по 26.07.16. Это самый ужасный отдых, который у нас был. Фото номера на сайте совершенно не совпадают с реальными номерами. У нас номер был в 7 корпусе на втором этаже, поэтому запах сырости в нашем номере был в сан. узле, в комнате его не было, номер в жутком состоянии, мы открыли шкаф, прежде чем в него положить вещи все протерли, при попытке положить вещи полка упала на ноги. Состояние матрасов ужасающее, первую ночь не спала, пружины не дали, на следующий день попросили поменять матрас, нам горничная сказала "матрасов нет", принесла несколько одеял, у администратора он нашелся, нам сказали, что принесут и поменяют, но никто не пришел, в итоге поменяли сами. На матрасах (под наматрасником) ОГРОМНЫЕ биологические пятна, это недопустимо в любых учреждениях, какой бы уровень Эконом не был. Эконом предполагает старую (но исправную) мебель, минимальный набор предметов быта, нормальное состояние стен и потолка, а не кучу заплаток на обоях, заплатки на двери сан.узла, рваные занавески, и конечно же краска отваливающаяся с поддона, когда моешься. Что касается насекомых (пауки, муравьи, комары) они есть, мы заехав в номер опрыскали все Рейдом, поэтому несколько дней жили спокойно, потом еще раз опрыскали и все нормально. От запаха сырости спасались Амбипюром (именно нейтрализатором запахов), по вечерам на территории пансионата без средств от комаров делать нечего. Что касается анимации, то она проводится днем и вечером ( мы ходили иногда только по вечерам),аниматоры играют с детьми в подвижные игры и танцуют. Но о безопасности детей никто не думает, к сожалению. Игры проводятся на площадке из маленьких и уже разбитых, старых плиток, дети падают, проводить подвижные игры на таком покрытии недопустимо. Аниматоры говорят, что на траве им темно играть, поэтому дети каждый день подвергаются опасности.
Еда: в целом нас устроила. Но надо идти к началу завтрака, обеда, ужина, потому что потом уже не остается ничего нормального..1# По приезду мы пришли ужинать не к 18, а в 19.10, есть уже было нечего. А так выбор есть.
Пляж: идти недалеко, песок мелкий, но много грязи в песке. Тракторами убирали грязь и водоросли. Вода была разная и очень чистая, потом был шторм принесло грязи, ее убирали, но грязь в песке никто не убирают, уборка делается только береговой линии.
Еще нам пришлось звонить на горячую линию Библиоглобус, потому что нам сказали, что в день отъезда нас обедом не накормят, так как выезд в 12, но мы не обедали в день приезда, значит положен обед в день выезда, нам администратор сказала обратиться к представителю библиоглобус в пансионате. Мы обратились к представителю Вере, она сказала, что обед не положен, что вы приехали сами на поезде и это ваша проблема, что вы не успели на обед, а на вас готовили (учитывая систему шведский стол конечно на нас готовили!!!!) и что вы должны были сообщить, что приезжаете вечером, такой бред я впервые слышу, позвонив по горячей линии, все уладили и обед был! Но, чтобы представители несли такой бред, это я слышу впервые!!!
Территория: территория большая, чистая,но назвать ее красивой я не могу, садовники стараются, но несколько не работающих старых фонтана, цветам не хватает влаги и поэтому клумбы полусухие.
Спортивные площадки: они есть, но запах от искусственного покрытия невыносимый, покрытие старое.
Единственный плюс: пешая доступность до центра Анапы.
А отговорки, что сырость, потому что близко к морю, это ерунда, мы были в отелях Турции и Болгарии, которые стоят гораздо ближе к морю и никакой сырости там нет! И территории у них прекрасные парковые зоны, но никто в номере не ползает!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

08.08.2016 12:00:02
Алёна

Здравствуйте, Оксана! Благодарим за Ваш отзыв! Вам был предоставлен номер соответствующий ваучеру. Что касается матрасов- у нас действительно нет запасных, но мы всегда предлагаем гостю покрывала, которые можно положить сверху на матрас. Администратор предложила Вам матрас с другого номера, но в дальнейшем в этот номер заехали, поэтому другой матрас Вам не выдали. На территории пансионата очень много зелени, что связано с присутствием насекомых. На окнах в каждом номере есть москитные сетки. Администрация города каждый год старается избавиться от насекомых, но, к сожалению, устранить их полностью не удаётся. Аниматоры действительно работают на площадке, которая полностью освещена. Дети всегда остаются довольны развлечениями, и никаких несчастных случаев у нас не происходило. Что касается пляжа, то могу сказать, что пляж не закреплён за нашим пансионатом, поэтому его уборкой и чисткой воды занимается администрация. Приносим извинения за всё, что Вас не устроило. В дальнейшем мы постараемся устранить все недочёты. Ещё раз спасибо за отзыв.