Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

04.08.2016 14:40:04
-
НАТАЛИЯ

Страна Россия, курорт Анапа (Anapa), отель СЛАВА PARK, пансионат 2*

Уважаемые руководители пансионата, просьба уделить большое внимание хамству Вашего персонала. Сегодня сотрудник, убирающий комнаты, нахомила нам, в процессе этой неприятной беседы она предложила мне платить ей заработную плату за уборку нашей комнаты, общалась со мной на ТЫ! Выражалась нецензурно, а после моего возмущения она сказала, что вообще тут не работает и как хочет так и разговаривает (хотя на протежении двух недель убирает комнаты). Мы заехали на 21 день отдыхать и такое отношение к туристам мы никак не ожидали - Ужас просто! Сейчас найти место где можно остановиться не проблема. Самое главное предоставить услугу на 5+. Здесь видимо этому не уделяют особого внимания.
Настроение испорчено!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

04.08.2016 16:56:14
Алёна

Здравствуйте, Наталья! Мы очень много внимания уделяем тому, как наши сотрудники общаются с отдыхающими. На Вашу жалобу администрация нашего отеля отреагировала сразу же! С горничной была проведена беседа, и с сегодняшнего дня она уволена. Именно поэтому она ответила Вам, что больше не работает здесь. Мы просим прощения за эту неприятную ситуацию! Больше хамства в Ваш адрес мы не допустим! Желаем приятного отдыха и хорошего настроения! Надеемся, что оставшееся время Вашего пребывания здесь будет самым позитивным!