Отдыхали на Кипре вылет из Краснодара Уральские авиалинии задержали рейс на 13 часов, должны были приехать в отель в 10 утра, а приехали в 1 час ночи.Менеджеры тур агента Банк горящих туров уверяли, что задержек не будет, это постоянные рейсы, в результате забрали 1 день полностью, а их всего 5 было. Отдых был испорчен, полное разочарование по возвращении сказали написать претензию на Библио глобус на возврат денег за 1 день и приложить посадочные талоны и ожидать 2-3 недели. В результате ждем до сегодняшнего дня, прошло 7 месяцев. Тур агент сказал, что неоднократно отсылалась претензия и ответа никакого от тур оператора так не было за все это это время, т.е даже не соизволили написать хоть какой-то ответ, не говоря об какой- то оплате вообще. Такого хамского отношения ни у одного туроператора мы не встречали, ИГНОРИРОВАНИЕ СВОИХ КЛИЕНТОВ и ОБМАН!!! Тур агент сказал, что такие случаи очень частые- на претензии вообще не отвечать!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ услугами этого туроператора и быть осторожными!