Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 20.11.2018

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+26 ... +28℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с
ХУРГАДА+25 ... +27℃ ветер северо-западный, 4-6 м/с
КАИР+26 ... +28℃ ветер северный, 2-4 м/с

JAZ FANARA RESORT & RESIDENCE (ex. IBEROTEL CLUB FANARA) 4*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ JAZ FANARA RESORT & RESIDENCE (ex. IBEROTEL CLUB FANARA) 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
30.10.2015 03:00:25
Елена

Уважаемые коллеги, хватает ли лежаков и зонтиков на пляже отеля в связи с реконструкцией пляжа отеля Iberotel Palace.?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2015 15:04:55
ALS info

Добрый день!

Коллеги, не очень понятно при чем здесь Iberotel Palace, но с лежаками проблем нет. По крайней мере, мы не получали жалоб от туристов и отель подтвердил, что лежаков хватает.

13.10.2015 10:16:33
Дарья

Добрый день! Подскажите пожалуйста в отеле IBEROTEL CLUB FANARA 4* в номере BACK SIDE ROOM есть маленький холодильник!

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2015 12:51:26
ALS info

Уважаемая Дарья,

Да, малекнький холодильник (мини-бар) в номере есть

Приятного отдыха!

08.10.2015 14:42:50
Мария

Здравствуйте, подскажите какая доплата непосредственно в отеле за улучшенный номер, например супериор, если в путевке стандарт.

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2015 15:26:04
ALS info

Уважаемая Мария,

Доплату необходимо уточнять непосредственно на ресепшн или у отельных гидов Библио Глобуса.

Приятного отдыха!

06.10.2015 14:02:56
Наталия

добрый день. Пришлите на почту карту отеля.Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2015 14:32:24
ALS info

Уважаемая Наталия,

Карта отеля отправлена Вам на электронную почту.

06.10.2015 11:40:43
Дарья

Уважаемые коллеги! Добрый день!

Мы у Вас забронировали отель IBEROTEL CLUB FANARA 4* у туриста поступил ряд вопросов!

1. Будет ли индивидуальный кондиционер в номере BACK SIDE ROOM?

2. Точно ли есть русскоговорящий персонал в данном отеле?

3. Есть ли морепродукты в ресторане?

4. Возможно ли получить полное описание однодневной и двухдневной экскурсии в Израиль и имеются ли экскурсии в Каир и входит ли в нее национальный музей?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2015 13:23:06
ALS info

Уважаемая Дарья,

Индивидуальный кондиционер в данных номерах есть, русскоговорящий персонал тоже, морепродукты есть как в главном ресторане (конечно же королевских креветок бесплатно нет, но рыба и кальмары есть), так и за доп.плату в аля карт ресторане (различное меню), описание экскурсий в Израиль отправлены Вам на электронную почту, в экскурсию в Каир посещение музея конечно же входит (на данный момент данная экскурсия осуществляется только на самолете).

02.10.2015 15:55:37
ксения

Здравствуйте. У нас куплен тур в этот отель с 15 ноября по 26 ноября из Санкт-петербурга через библио-глобус, авиакомпания трансаэро. У нас не будет проблем с вылетом и прилетом? И когда теперь будет известно во сколько вылет?
И можно выслать план отеля?

ОтветитьОтветов(1)
03.10.2015 13:46:34
ALS info

Уважаемая Ксения,

До 15.12.15 все рейсы трансаэро осуществляются в полном объеме (смотрите-читайте новости), так что поводов для переживаний нет абсолютно. Карта отеля отправлена Вам на электронную почту.

Приятного отдыха!

29.09.2015 14:27:25
Анастасия

Добрый день!
Вопрос по отелю
Шарм-эль-шейх / SHARM EL SHEIKH IBEROTEL CLUB FANARA 4*
В каком корпусе находится номер FAMILY ROOM и SUPERIOR ROOM ? И какой корпус лучше Club или Residence, в чем отличие?

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 13:35:52
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Карта отеля отправлена Вам на электронную почту.

Номера категории Family расположены в Residence area, а номера Superior - в главном корпусе, который значительно ближе к морю. Разница в корпусах в их расположении относительно моря.

Приятного отдыха!

26.09.2015 01:02:14
ксения

Здравствуйте. Мы купили тур в номер бак сайд рум.Можно ли на месте поменять на супериор? Сколько будет стоить? у нас ваучер молодожены, могут ли по нему дать номер лучше,т.е.супериор без доплат? или что входит в этот ваучер?

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 13:31:41
ALS info

Уважаемая Ксения,

Молодоженам в отеле (обязательно на руках должно быть свидетельство о браке, а еще лучше - пометка в ваучере) в номер предоставляются фрукты, а также раз в неделю в итальянском аля карт ресторане проводится ужин из морепродуктов, куда специально приглашают повторных гостей отеля и молодоженов.

По поводу повышения категории номера - это возможно только за доп.плату и при наличии номеров (необходимо обратиться на ресепшн или к отельным гидам Библио Глобуса).

Приятного отдыха!

26.09.2015 00:10:48
kseniia

Здравствуйте. Купили тур в номер back side room. Можно ли на месте поменять на супериор? У нас ваучер молодожены,что он в себя включает? Возможно ли что по нему нас предоставят супериор<

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 13:31:29
ALS info

Уважаемая Ксения,

Молодоженам в отеле (обязательно на руках должно быть свидетельство о браке, а еще лучше - пометка в ваучере) в номер предоставляются фрукты, а также раз в неделю в итальянском аля карт ресторане проводится ужин из морепродуктов, куда специально приглашают повторных гостей отеля и молодоженов.

По поводу повышения категории номера - это возможно только за доп.плату и при наличии номеров (необходимо обратиться на ресепшн или к отельным гидам Библио Глобуса).

Приятного отдыха!

16.09.2015 09:28:57
Elena

Добрый день планируем отпуск в ваш отель, с 20 окт по 3 ноября. 3 взр+реб 2 года
Подскажите пожалуйста, Famaly room есть на 2ых этажах?

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2015 12:15:01
ALS info

Уважаемая Елена,

Совершенно верно, номера категории Family есть как на 1-м, так и на 2-м этаже.

Приятного отдыха!

01.09.2015 11:18:10
Мария

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой спуск и подъем на пляж? С нами едет пожилая женщина, которой тяжело ходить в гору/с горы. Есть ли лифт на пляж?

ОтветитьОтветов(1)
01.09.2015 12:58:04
ALS info

Уважаемая Мария,

Спуск к пляжу осуществляется по лестницам, лифта нет, фото пляжа отправлено Вам на электронную почту.

Приятного отдыха!

01.09.2015 11:18:10
Мария

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой спуск и подъем на пляж? С нами едет пожилая женщина, которой тяжело ходить в гору/с горы. Есть ли лифт на пляж?

ОтветитьОтветов(1)
01.09.2015 12:57:54
ALS info

Уважаемая Мария,

Спуск к пляжу осуществляется по лестницам, лифта нет, фото пляжа отправлено Вам на электронную почту.

Приятного отдыха!

31.08.2015 17:59:29
Мария

Большое спасибо! Подскажите, пожалуйста, какова длина и ширина софы, раздвигается ли она? Что расположено в гостиной помимо софы? Телевизор там есть?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2015 18:14:56
ALS info

Уважаемая Мария,

Софа стандартная 120*180 см, не раскладывается, дополнительная кровать будет таких же размеров.
В номере 1 телевизор и он как раз находится в гостиной, а не в спальне, также в гостиной есть диванчик маленький и 2 кресла, а в некоторых номерах (но таких номеров совсем мало) есть кухня американского типа. К сожалению таких номеров совсем мало и пообещать поселить именно в такой номер нет возможности.

Приятного отдыха!

31.08.2015 17:59:29
Мария

Большое спасибо! Подскажите, пожалуйста, какова длина и ширина софы, раздвигается ли она? Что расположено в гостиной помимо софы? Телевизор там есть?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2015 18:14:47
ALS info

Уважаемая Мария,

Софа стандартная 120*180 см, не раскладывается, дополнительная кровать будет таких же размеров.
В номере 1 телевизор и он как раз находится в гостиной, а не в спальне, также в гостиной есть диванчик маленький и 2 кресла, а в некоторых номерах (но таких номеров совсем мало) есть кухня американского типа. К сожалению таких номеров совсем мало и пообещать поселить именно в такой номер нет возможности.

Приятного отдыха!

31.08.2015 17:26:06
Мария

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номере FAMILY ROOM в гостиной могут спать 2 человека, есть ли там два дивана? Спрашиваем, т.к. едут 3 взрослых человека: бабушка (будет спать одна в комнате), дочь и внук (20 лет), т.е. дочь со своим сыном будут спать в другой комнате на разных кроватях (диванах). Это возможно?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2015 17:48:44
ALS info

Уважаемая Мария,

Изначально в спальне 2 кровати или 1 большая кровать, а вот в гостиной только 1 софа, но по запросу в номер присылается 1 дополнительная кровать и ее можно поставить в гостиной (площадь комнаты это позволяет), то есть вполне можно, чтобы бабушка спала в спальне а дочь с сыном в гостиной, а если сделать наоборот и дочь с сыном в спальне, а бабушка в гостиной, то и дополнительная кровать не потребуется. В любом случае возможно и то, и другое.

Приятного отдыха!

31.08.2015 17:26:05
Мария

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номере FAMILY ROOM в гостиной могут спать 2 человека, есть ли там два дивана? Спрашиваем, т.к. едут 3 взрослых человека: бабушка (будет спать одна в комнате), дочь и внук (20 лет), т.е. дочь со своим сыном будут спать в другой комнате на разных кроватях (диванах). Это возможно?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2015 17:48:34
ALS info

Уважаемая Мария,

Изначально в спальне 2 кровати или 1 большая кровать, а вот в гостиной только 1 софа, но по запросу в номер присылается 1 дополнительная кровать и ее можно поставить в гостиной (площадь комнаты это позволяет), то есть вполне можно, чтобы бабушка спала в спальне а дочь с сыном в гостиной, а если сделать наоборот и дочь с сыном в спальне, а бабушка в гостиной, то и дополнительная кровать не потребуется. В любом случае возможно и то, и другое.

Приятного отдыха!

31.08.2015 17:26:05
Мария

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в номере FAMILY ROOM в гостиной могут спать 2 человека, есть ли там два дивана? Спрашиваем, т.к. едут 3 взрослых человека: бабушка (будет спать одна в комнате), дочь и внук (20 лет), т.е. дочь со своим сыном будут спать в другой комнате на разных кроватях (диванах). Это возможно?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2015 17:48:23
ALS info

Уважаемая Мария,

Изначально в спальне 2 кровати или 1 большая кровать, а вот в гостиной только 1 софа, но по запросу в номер присылается 1 дополнительная кровать и ее можно поставить в гостиной (площадь комнаты это позволяет), то есть вполне можно, чтобы бабушка спала в спальне а дочь с сыном в гостиной, а если сделать наоборот и дочь с сыном в спальне, а бабушка в гостиной, то и дополнительная кровать не потребуется. В любом случае возможно и то, и другое.

Приятного отдыха!

27.08.2015 10:50:17
Мария

Добрый день, коллеги!
У туристов обратный вылет вечерний, соответственной из номера выселение до 12:00. В этот день система все включено еще действует? Завтрак и обед туристам будет предоставлен?

ОтветитьОтветов(1)
27.08.2015 12:10:03
ALS info

Уважаемая Мария,

В данном отеле в день отъезда даже после выселения из номера браслеты не срезают, т.е. система Все Включено действует до момента выезда из отеля и туристы смогут пользоваться барами и ресторанами.

Приятного отдыха!

25.06.2015 10:27:57
Светлана

Коллеги!подскажите пожалуйста по отдыху с ребенком до 2 х лет,возможно ли в ресторане подогреть свое детское питание,или молоко?возможно ли попросить что то приготовить для малыша индивидуально?
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
01.07.2015 15:39:23
ALS info

Уважаемая Светлана,

подогревать свое детское питание или молоко в ресторане позволяется. Так же предусмотрено приготовление чего-либо для малыша индивидуально, при условии того, что ваш номер относится к категории FAMILY ROOM.

16.06.2015 11:05:03
Екатерина

Подскажите, пожалуйста, дают ли в отеле бесплатно бутылизированную воду?

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2015 14:15:41
ALS info

Уважаемая Екатерина,

2 большие бутылки воды на номер ежедневно.

25.05.2015 00:00:06
Мария

Добрый день. Забронировала BACK SIDE ROOM на двоих с сыном 5 лет. Подскажите, далеко ли эти номера от моря, есть ли балкон? Пока выбирала тур, остались только такие номера.
И есть ли возможность на месте с доплатой получить номер другой категории?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 12:57:57
ALS info

Уважаемая Мария,

BACK SIDE ROOM - это компактные номера на 2-м этаже, максимальная удаленность от пляжа может составлять 400 м. В номерах этой категории предполагается балкон или французское окно.
Для того, чтобы поменять забронированный номер на номер другой категории, обратитесь к представителю вашей компании в отеле.

21.05.2015 12:38:21
Галина

Туристы планируют поездку с 11/06 по 21/06 на годовщину свадьбы. Подскажите пожалуйста будет ли какой-то комплимент от отеля Iberotel Club Fanara (номер Superior)?

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 20:22:44
ALS info

Уважаемая Галина,

молодоженам предполагается комплимент от отеля. Пожалуйста,
проинформируйте ресепшн по прибытии.

24.04.2015 11:00:54
Анна

Подскажите, пожалуйста, забронировали номер фэмэли, нас 3 взрослых и 1 ребенок. Какие спальные места могут быть в номере? и фэмэли рум - он двухкомнатный??? и приносят ли воду в номер? Чайник есть написано. И есть ли сауна или баня? и платная ли??? заранее спасибо)

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2015 18:56:38
ALS info

Уважаемая Анна,

номер категории Family room это двухкомнатный номер. Комнаты разделены между собой дверью. В одной комнате двуспальная кровать, в другой - две комфортабельные софы для сна.
Вода пополняется ежедневно.
Чайник предоставляется по запросу.
Услуга пользования сауной, парной и джакузи под открытым небом предоставляется бесплатно.

30.03.2015 09:33:56
Ольга

Добрый день!
Скажите пожалуйста в номерах ктегории SUPERIOR ROOM есть балкон? и как будет организовано спальное место для ребенка при размещении 2 взрослых и ребенок в возрасте 3 лет?

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2015 13:17:36
ALS info

Уважаемая Ольга,

в номерах Superior room предусмотрен балкон или терраса.
В качестве дополнительного спального места предоставляется комфортабельная софа.

30.03.2015 09:27:02
Ольга

Добрый день! Спасибо за ответ по описанию номера категории Femaly room.
В данный номер хотим забронировать семью 2 взрослых и 2 детей (3 и 8 лет) - сколько спальных мест будет у данной семь? (двухспальная кровать и две еврораскладушки?)...
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2015 13:07:34
ALS info

Уважаемая Ольга,

спальные места в номерах категории Family room это одна двуспальная кровать и две комфортабельные софы.

27.03.2015 11:15:40
Ольга

Добрый день!
Напишите пожалуйста описание номера категории FAMILY ROOM (сколько комнат, метраж, дверь и где расположены)?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 19:47:13
ALS info

Уважаемая Ольга,

Семейный номер: одна комната, 35 - 55 кв. метров., имеется специальная зона для диваньчика, но не отгорожена дверью. Номера с террасой/ балконом, душ.

26.03.2015 12:35:32
Татьяна

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, пользование сейфом в номере - это бесплатная услуга?
150 Mb даются бесплатно, какова дальнейшая доплата за wi-fi?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(2)
28.03.2015 19:44:50
ALS info

Cейф в номере бесплатно

28.03.2015 19:44:11
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Когда заканьчивается 150МB, Вы можете приобрести за дополнительную плату 250 MB. На данный момент стоимость составляет 10 евро.
Сейф имеется во всех номерах.

09.03.2015 16:59:11
Светлана

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как далеко от моря расположены номера SUPERIOR ROOM (не Sea View)?
В этих номерах можно жить вдвоем с дочерью 16 лет?
Приносят ли в эти номера питьевую воду в бутылках?
Где можно посмотреть карту отеля?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2015 13:20:22
ALS info

Уважаемая Светлана,

Номера категории Superior Room (не Sea View) располагаются в паре минутах ходьбы до моря.
В данной категории номеров размещение двоих взрослых предусмотрено.
Питьевая вода предоставляется при заселении. В дальнейшем, гости пополняют запасы питьевой воды самостоятельно из кулеров, установленных в отеле.

05.03.2015 10:20:33
Троицкая Ольга

Добрый день,какие категории номеров расположены в бунгало? и ближе к морю?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 19:32:30
ALS info

Уважаемая Троицкая Ольга,

Superior sea view.

02.03.2015 18:08:11
Анна

Добрый день, коллеги! Правильно понимаем, номера superior sea view находятся только в главном корпусе? Они имеют прямой вид на море?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 19:30:06
ALS info

Уважаемая Анна,

Номера расположенны в главном корпусе с видом на море.

02.03.2015 17:53:36
Наталья

Скажите пожалуйста в номерах family room какое кол-во спальных мест? Интересует наличие раздельных спальных мест . Едут родители и 2 взрослых разнополых ребенка

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 19:28:56
ALS info

Уважаемая Наталья,

Семейный номер состоит из 2 ух комнат, первая проходная, вторя спальная. В номер предоставляются дополнительные спальные места.

27.02.2015 16:36:09
Татьяна

Уважаемые коллеги,

не могли бы вы дать точное описание номеров, которые предлагаются - размеры номеров, кол-во комнат в номерах (особенно в семейном номере), наличие балконов в номерах.
и еще вопрос - отель Iberotel Club Fanara и Iberotel Club Residence - это один и тот же отель? если мы забронируем номера, то на территории какого из этих отелей будут эти номера?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 19:26:20
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Семейный номер состоит из 2 ух комнат: 1-ая проходная, 2-ая спальная. Все номера расположены на первом этаже имеют террасу. Это один и тот же отель.

29.01.2015 13:49:23
Анна

Уважаемые коллеги, вопрос относительно интернета в отеле

wi fi только в лобби или в номерах тоже есть?

и какова стоимость?

Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2015 16:27:46
ALS info

Уважаемая Анна!

В отеле существует следующая система пользования Wi-Fi: на каждую комнату выделено 150MG бесплатно, после использования данного количества можно на ресепшене отеля приобрести новые карточки для пользования Wi-Fi на 250MB за 10 евро, 500MB за 20 евро и 1000MB за 30 евро.
Wi-Fi доступно в главном холле отеля.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

06.01.2015 18:28:37
Валерия

Доброго времени суток! скажите пожалуйста какое отличие номеров супериор от стандарта?

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2015 20:19:52
ALS info

Уважаемая Валераия,

Номера категории "супериор" расположены ближе к пляжу в главном здании, номера после реставрации и больше по размерам.

Номера категории "стандарт" расположены вокруг зданий, вдали от пляжа меньше по размерам чем стандартные номера.

07.12.2014 00:20:35
Катерина

Хотелось-бы именно в superior sea weu, куда и забронирован номер у нас с 16 летним сыном. Если мужу взять сингл обычный, есть возможность заселиться втроем в superior sea weu?! Знаю там есть коннекшн.

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2014 12:51:43
ALS info

Уважаемая Екатерина!
Конекшен номера есть в категории "Superior Sea View Room", но их количество ограничено и заселиться в данные номера можно если они свободны на момент вашего приезда в отель.

06.12.2014 22:50:43
Катерина

Здравствуйте. Забронирован номер superior. на двоих с сыном. Муж решил присоединиться к нам в этом. отпуске. Скажите пожалуйста, возможно ли размещение 3х взрослых в этой категории номеров?!

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 23:59:15
ALS info

Уважаемая Катерина,

В зависимости от возраста вашего сына, для более комфортабельного проживание данное размещение возможно в семейном номере.

29.11.2014 10:38:52
Роман

Здравствуйте. А есть ли описание отеля на русском языке?

ОтветитьОтветов(1)
30.11.2014 15:38:36
ALS info

Уважаемый Роман!
Описания отеля на русском языке в разработке.

26.11.2014 16:20:12
Лилия

Здравствуйте! Срезают ли браслеты при выезде?
Ветренно ли там в декабре? Если ветренно, посоветуйте пожалуйста какой отель в Шарме лучше для ветренной погоды?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2014 16:02:56
ALS info

Уважаемая Лилия!
При ветреной погоде можем предложить отели: "Beach Albatros Sharm" или "Aqua Blue Resort".
Браслеты сохраняются до момента выезда из отеля в аэропорт.

25.11.2014 19:13:45
Екатерина

Здравствуйте! На данный момент номера категории "standart" надо запрашивать. Подскажите, пожалуйста, как быстро приходит подтверждение от отеля?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2014 15:54:56
ALS info

Уважаемая Екатерина!
Как правило, подтверждение происходит в течении 24 часов, но в отдельных случаях может потребоваться и большее время.

12.11.2014 23:01:38
Юлия

Коллеги, здравствуйте! Номер Family состоит из двух комнат? Есть ли дверь между комнатами? Номер Suite остоит из двух комнат? есть ли дверь между комнатами?

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 15:18:42
ALS info

Уважаемая Юлия!

В отеле номера категории "Family" состоит из спальни и гостиной комнат, разделенных межкомнатной дверью, с видом на сад или back area.
Категория "Suite" - спальня и гостиная, разделены межкомнатной дверью, с видом на бассейн или море.

12.11.2014 19:14:08
Анна

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, мы планируем полететь в Ваш отель семьей - 3 взрослых и 2 ребенка (2 и 4 года). Возможно ли заселтиться всем в 1 номер. Если не возможно, есть ли в отеле конекшен номера?

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 15:15:32
ALS info

Уважаемая Анна!

Для вашей семьи более комфортабельный отдых возможен в номере категории "Family".
Конекшен номера есть в категории "Superior Sea View Room", но их количество ограничено и заселиться в данные номера можно если они свободны на момент вашего приезда в отель.

21.10.2014 12:40:09
Оксана

Предоставляет ли отель детскую кровать для реб. 1.5 лет
Как запросить?

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 16:21:57
ALS info

Уважаемая Оксана,

Для детей предоставляют детскую кроватку до 2 ух лет.

01.10.2014 16:33:30
Анна

Здраствуйте, есть ли у вас русскоговорящие аниматоры в детском миниклубе

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 16:23:13
ALS info

Уважаемая Анна,

На данный момент в детском клубе работает русскоязычный аниматор.

30.09.2014 13:00:40
Екатерина

Добрый день!
Есть ли в отеле детское меню?

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 16:38:45
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Для детей с 3 лет в главном ресторане.

24.09.2014 13:17:14
Росткова Татьяна

Отдыхали в отеле 6 раз. Последний в 2011г. Заменили ли шезлонги на пляже. Из них от старости тор
чали шурупы и я сильно распорола ногу. И поменяли ли зонты на пляже. Были ужасные, замотанные грязными тряпками. И можно ли с доплатой поселиться в виллы.

ОтветитьОтветов(3)
23.10.2014 17:10:35
ALS info

Уважаемая Роставская Татьяна,

Шезлогни на пляже меняют.

23.10.2014 16:40:53
ALS info

Уважаемая Роставская Татьяна,

Шезлогни на пляже меняют.

23.10.2014 16:39:55
ALS info

Уважаемая Роставская Татьяна,

Шезлогни на пляже меняют.

26.05.2014 21:07:10
Дмитрий

Добрый день, год назад отдыхали в данном отеле, номер ФЕМЕЛИ был почти в самом конце, т.е. далеко от главного здания, соответственно удален от главного бассейна и от моря. Так как нам отель понравился, то в этом году едем к Вам еще. Нельзя ли заранее подобрать номер Фемели рум, но с более близким расположением. Приезжаем к Вам 14 июня сего года на 15 дней, нас 2 взрослых и ребенок (уже взрослый).
P.S. с собой везем еще компанию 9 человек

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 13:16:09
ALS info

Уважаемый Дмитрий!

При заселении в отель сообщите ваше пожелание на ресепции и при наличии свободных номеров ваша просьба будет учитываться. Так же хотим отметить, что наличие свободных номеров, расположенных ближе к морю, зависит от наполняемости отеля на период вашего отдыха.

09.05.2014 13:40:14
Ольга

Какие еще туроператоры из Москвы, кроме Библио Глобус, работают с вашим отелем?

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2014 20:47:49
ALS info

Уважаемая Ольга!

С отелем работает только туроператор "Библио Глобус".

25.04.2014 11:26:09
Татьяна

здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли продлить номер до вечера? Очень поздний вылет, И сколько это стоит?

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2014 21:22:19
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Продление номера до 18:00 часов составляет 40$ за комнату.

26.03.2014 14:13:44
Павел

Прошу, подскажите есть ли в отеле пантон, с которого можно купаться?

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2014 21:17:23
ALS info

Уважаемый Павел,

Вы можете купаться с пирса.

26.03.2014 11:40:48
Анна

Добрый день, подскажите имеется ли в этом отеле пирс в море?

ОтветитьОтветов(2)
10.05.2014 21:15:19
ALS info

Уважаемая Анна,

В отеле имеется пирс.

10.05.2014 21:15:17
ALS info

Уважаемая Анна,

В отеле имеется пирс.

11.03.2014 12:58:59
Алина

Добрый день, уважаемые представителя отеля! Подскажите пожалуйста в данном отеле возможно такая услуга как более ранее заселение?
И второй вопрос: если обратный рейс поздно вечером смогут ли туристы пользоваться услугами отеля бесплатно (обед, ужин и т.д.?)

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 18:15:58
ALS info

Уважаемая Алина,

Ранее заселение возможно только при наличии свободных номером в отеле.
Если отъезд поздний то Вы, после того как сдадите ключи от комнаты,сможете еще пользоваться услугами отеля в том числе и питанием.

04.03.2014 13:29:40
Андрей

уважаемые коллеги, скажите пожалуйста, есть ли на пляже отеля душ и туалет?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2014 18:08:28
ALS info

Уважаемый Андрей,

Душ на пляже есть, а туалет находится около бассейна,который рядом с пляжем.

04.03.2014 11:59:03
Оксана

Ув. коллеги! Уточните пож. есть ли интернет в номерах family и suit , нужен хороший качественный интернет.

ОтветитьОтветов(2)
17.03.2014 18:05:23
ALS info

Уважаемая Оксана,

К сожалению в номерах интернета нет.

17.03.2014 18:05:17
ALS info

Уважаемая Оксана,

К сожалению в номерах интернета нет.

24.02.2014 20:37:46
Юлия

Добрый день. Напитки в баре на пляже включены в питание по системе все включено или нет?

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2014 22:21:49
ALS info

Уважаемая Юлия,

Напитки включены в систему всё включено, бар на пляже имеется.

21.02.2014 15:13:10
Елена

Добрый день! в ваш отель летят туристы наши с 23.02-04.03 Андреев Виктор и Андреева Марина.У Андреевой Марины день рождения 27.02 просим обратить на это внимание и по возможности номер с балконом

ОтветитьОтветов(1)
21.02.2014 17:45:25
ALS info

Уважаемая Елена,

От отеля предоставляется бесплатно праздничный торт. Рекомендуем за 2 обратится на ресепшн организовать места поздравления.

29.01.2014 14:40:30
Артём

Здравствуйте. Были у вас в прошлом году, в номере 3105 или 3106, сам номер очень понравился. Собираемся лететь в апреле. Есть вопрос по номерам, точнее по их названиям. Если мы хотим номер именно в этой части, а это с 3101 по 3125, то как нам указать их название? И не выйдет ли так что с одним и тем же названием, будут номера в другой части отеля? и если можно вышлите нумерацию номеров с названиями Superior или может карту с названиями корпусов. Спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2014 21:05:56
ALS info

Уважаемый Артём,

Такой тип номера называется Superior pool view.

27.01.2014 19:40:56
Светлана

Здравствуйте. есть ли в отеле бассейн с морской водой?

ОтветитьОтветов(1)
04.02.2014 21:06:56
ALS info

Уважаемая Светлана,


Бассейна с морской водой нет.

17.01.2014 18:51:32
Татбьяна.

Добрый вечер,хотим посетить Ваш отель в конце февраля на 10-12 дн., но летим, Я бабушка с сыном и вннуком 6 лет Какую категорию номера нам взять, ? чтобы был 2-ком. и обязательно с дверью,балкон или терасса? И где в это время ,как прfвило теплее Хургада или Шарм,т.к летим из-за ребенка.

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 18:17:11
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Две комнаты - семейные номера с терраса.
Обычно теплее в Шарме, Вы можете посмотреть прогноз погоды по сл. сайту:
http://tonkosti.ru/%D0%9F%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%B2_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B5

04.12.2013 16:26:16
Юлия

Подскажите пожалуйста, у меня в Ваш отель просятся семья 2 взр + реб 13 лет и реб 7 лет. 3+1 реб не найду расселение. Нам только два номера брать? Есть ли в отеле конекты? Как мне заселить семью с двумя детьми?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 18:14:21
ALS info

Уважаемая Юлия,

Такое размещение возможно в семейных номерах, где 2 комнаты,

03.12.2013 19:43:31
Юлия

Добрый день! Подскажите есть ли в отеле бассейн с морской водой? или они хоть с подогревом? Планируем отдохнуть в вашем отеле на Новый год. В отеле планируется развлекательная программа на Новогоднюю ночь?

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2013 15:52:38
ALS info

Уважаемая Юлия,

Один бассейн с подогревом. С морской водой бассейнов нет.

02.12.2013 12:23:13
Сабина

Добрый день! Скажите, пожалуйста, номера категории standard back side находятся на 2-ой линии ? нужно ли переходить дорогу ?

ОтветитьОтветов(1)
02.12.2013 21:23:12
ALS info

Уважаемая Сабина,

Отель находится на 1-ой линии, дороги между номерами и морем нет.
От комнаты "standard back view" до моря, приблизительно 600 метров.

22.11.2013 11:39:53
Ирина.

Здравствуйте. Есть ли на территории отеля банкомат?
На сколько сейчас заполнен отель? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2013 18:31:07
ALS info

Уважаемая Ирина,

На тер-рии отеля имеется банкомат.

18.11.2013 10:26:53
Дмитрий

Сколько платить за Wi-Fi ?

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2013 21:59:10
ALS info

Уважаемый Дмитрий,




150 MB даётся в использовании бесплатно.

16.11.2013 20:44:22
Dimon

А сколько метров до моря и бассеина если STANDART BACK SIDE. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2013 22:05:41
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

Приблизительно 300 м бассейн и где то столько же 300м-400м до моря.

06.11.2013 16:13:20
Николаева Юлия

Уважаемые коллеги!
У нас у туристов забронирован номер фэмили, летят три взрослых человека. То есть двое взрослых и ребенок 14 лет. Они решили, что хотят взять младшую дочь- девяти лет. Добронировать в тот-же фэмили рум ребенка нам отказываются. Скажите, по какой причине-вроде по описанию эти номера на три взрослых и двоих детей максимально возможно, а у нас 3+1. Просто бронировать лишний номер они не хотят- они-же им даже пользоваться не будут! Очень ждем ответа, что делать в этой ситуации.

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2013 16:53:27
ALS info

Уважаемая Николаева Юлия,

По данному вопросу Вам лучше обратится по данному эллектронному адресу: эллектроному адресу:reservation@iberotelclubfanara.com

28.10.2013 17:18:40
Владимирова Марина

Верно:дайвинг-центр.

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2013 21:18:47
ALS info

Уважаемая Владимирова Марина,

Имеется при отеле дайвинг центр.

28.10.2013 17:05:55
Владимирова Марина

Добрый день!
Хочется уточнить.
Думаем, что при отеле есть дарвинг-центр.Все верно?

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2013 21:17:31
ALS info

Уважаемая Владимирова Марина,

Имеется при отеле дайвинг центр.

28.10.2013 12:35:38
Алиса

Поясните по интернету, пожалуйста. Проводной интернет за доп. плату, а вот Wi-Fi в лоббе, по ранее опубликованной информации, должен быть бесплатным.

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2013 21:16:20
ALS info

Уважаемая Алиса,

150 MB даётся бесплатно в использовании.

26.10.2013 19:11:33
ЕЕлена

Здравствуйте! Вы ничего не ответили про минибар! В новостях про отель написано, что по состоянию на 2 мая 2013 интернет бесплатен. Вы отвечаете платно. Можно ли организовать ром.ужин на двоих в день рождения? Как это можно сделать?

ОтветитьОтветов(1)
29.10.2013 21:14:49
ALS info

Уважаемая Елена,

150 MB даётся в использовании бесплатно. Обратитесь на ресепшн Вам помогут организовать романтический ужин.

25.10.2013 16:11:43
Алиса

Добрый день. Есть ли в отеле бесплатный wi-fi ? Спасибо

ОтветитьОтветов(2)
26.10.2013 17:58:39
ALS info

Уважаемая Алиса,

Wi-Fi за дополнительную плату.

26.10.2013 17:47:21
ALS info

Уважаемая Алиса,

Wi-Fi за дополнительную плату.

25.10.2013 12:49:25
Елена

Здравствуйте! Расскажите более подробнее об услугах в отеле. Сейф, минибар, интернет, сауна платно или бесплатно? Все ли функционирует в отеле, все ли рестораны работают? Что включено в систему ALL мороженное, соки из пакетов? Обновлены ли номера SUPERIOR ROOM Sea View? Есть ли набор для чая, кофе в номере?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2013 17:45:42
ALS info

Уважаемая Елена,

Сейф в номере имеется, интернет за дополнительную плату, в отеле всё функционирует, мороженное и соки входят в систему ALL, в номере не предоставляют, но по заказу могут предостаить чайник, Superior комнату обновили,сауна за дополнительную плату.

25.10.2013 09:46:09
Дмитрий

Здравствуйте! Мы забронировали этот отель с 3.11., Бронь подтверждена и оплачена.
Сейчас посмотрел в поиске и не нашел вообще Фанару в предлагаемом списке отелей ШЭШ. Вы перестали его продавать? Попадем ли мы в проплаченный отель?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2013 17:39:06
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

Если смотреть на сайте Библио Глобус то Вы найдете данный отель и в ценах и в описании.
По ценам смотрите не ближайшие даты, а дальние.

23.10.2013 00:37:43
Елена

Здравствуйте! Расскажите более подробнее об услугах в отеле. Сейф, минибар, интернет, сауна платно или бесплатно? Все ли функционирует в отеле, все ли рестораны работают? Что включено в систему ALL мороженное, соки из пакетов? Обновлены ли номера SUPERIOR ROOM Sea View? Есть ли набор для чая, кофе в номере?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2013 17:45:07
ALS info

Уважаемая Елена,

Сейф в номере имеется, интернет за дополнительную плату, в отеле всё функционирует, мороженное и соки входят в систему ALL, в номере не предоставляют, но по заказу могут предостаить чайник, Superior комнату обновили,сауна за дополнительную плату.

22.10.2013 14:03:24
Татьяна

На сайте отеля размещено фото Family Room со следующей планировкой:2 комнаты, между ними коридор, в котором находится ванная комната, в спальне есть дверь и двуспальная кровать, а во второй комнате арка без двери и односпальная кровать (помимо диванчика у журнального столика).Т.е. комнаты на проходные. Скажите,пожалуйста,все ли номера категории Family имеют такую планировку?
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2013 22:01:24
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Практически у всех семейных номеров такая планировка за исключением двери.
В некоторых номерах имеется дверь в спальню, в некоторых нет.

22.10.2013 10:17:25
Юлия

Добрый день!
По номеру фэмили остался один невыясненный нюанс - дверь. присутствует она в номере?

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2013 21:59:32
ALS info

Уважаемая Юлия,

В некоторых номерах имеется дверь в спальню, в некоторых нет.

21.10.2013 12:52:14
Юлия

Добрый день.
Напишите пожалуйста более подробную информацию относительно семейных номеров: площадь, количество комнат, если это одна комната, наличие перегородки. По возможности, пришлите пожалуйста фото этих номеров.

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2013 17:06:44
ALS info

Уважаемая Юлия,

Номер приблизительно 65м2, все номера расположены только на 1 ом этаже.
Номер состоит из 2 ух комнат, одна гостиная, другая спальня.
В номерах душ,терраса.

19.10.2013 04:00:07
Андрей

Есть ли в отеле Family room расположенные на верхних этажах (not ground floor), с балконом, межкомнатной дверью и площадью 55м2. Если ДА, то в каких корпусах?
Будет ли в ноябре детская анимация?
Полностью ли отель сейчас заполнен туристами?
Спасибо за ответы?.

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2013 17:03:16
ALS info

Уважаемый Андрей,

Приблизительная площадь 65 м2, все номера рассположены ground floor, c террасой, две комнаты,одна гостиная и спальня, детская анимация, а так же детский клуб имеется.
Туристы приезжают.

16.10.2013 14:27:08
Юлия

Добрый день.
Подскажите пожалуйста в каких корпусах расположены номера SUPERIOR?
Номера фэмили двухкомнатные?

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2013 21:56:31
ALS info

Здравствуйте,
Расположены в главном здании.
Номера начинаются на 4/1/2/3.
Семейные номера:одна гостиная и спальная.

14.10.2013 16:07:23
Елена

Уважаемые коллеги!
Подскажите пожалуйста , если мы забронировали family room , 2 взрослых и ребенок 8 лет . Какой номер будет предложен туристам : 2-х комнатный или однокомнатный?
И что нужно сделать чтобы туристам гарантировано дали 2-х комнатный family room?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2013 18:34:28
Als info

Здравствуйте,

2комнатные, одна комната и одна гостуная.
Ваучер является гарантией.

11.10.2013 09:37:45
Дмитрий

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, какие номера находятся в главном здании отеля?

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2013 21:49:54
ALS info

Здравствуйте,

В главном корпусе типы номеров:superior, superior sea view
Номера начинаются на 4,1,2,3.

17.09.2013 18:17:48
Юлия

спасибо за ответ! А не подскажите ещё фэмили рум поближе к морю в каких корпусах расположены?

ОтветитьОтветов(1)
17.09.2013 19:24:28
ALS info

Уважаемая Юлия,

Расположены в корпуса вдали от моря и рядом с ресепшеном.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки

17.09.2013 16:09:14
Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, работает ли сейчас отель на приём туристов? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.09.2013 17:18:52
ALS info

Уважаемая Юлия,

Отель работает, туристы приезжают и отдыхают.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

28.05.2013 15:54:26
Светлана

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, как забронировать Family room, чтобы гарантированно получить номер именно в виллах? Номера дальше вилл категорически не интересуют.

ОтветитьОтветов(2)
29.05.2013 23:31:14
alsinfo
29.05.2013 23:28:47
alsinfo

Здравствуйте сВЕТЛАНА. Примерно за неделю до прилета в отель Вы можете прислать по электоронной почте Ваши фамилии, дату прилета и Ваше пожелание. Адрес на сайте.

09.12.2012 19:11:13
Екатерина

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,в каких корпусах номера фемели имеют 2 террасы,свою лужайку и лучшее расположение.Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2012 19:57:43
alsdinfo

Здравствуйте Екатерина. FAMILY ROOM с двумя террассами расположены в VILLA,S AREA. Номера корпусов начинаютя с 61.. и 62...

09.11.2012 14:48:08
Амида

Уважаемые коллеги, какие номера (по размеру и виды (куда?) есть в отеле, кроме std back side?

ОтветитьОтветов(1)
16.11.2012 14:44:45
als info

Добрый день, Амида.
В отеле есть следующие номера:
Superior room: вид на сад или бассейн, размер около 25кв.м,
Sea View:размер около 25кв.м,
Family room: вид на сад, размер около 35-55 кв.м
Saver room: вид на сад, верхние этажи,размер около 12-17 кв.м.

04.09.2012 15:20:06
Екатерина

Уважаемые коллеги! Номера STANDARD BACK SIDE отеля IBEROTEL CLUB FANARA 4* в каких корпусах расположены и какой имеют вид??? Заранее благодарна

ОтветитьОтветов(2)
05.09.2012 19:53:34
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. STANDART BACK SIDE это номера насинающиеся на 5.. 6.. и 4.., расположены дальше всего от моря. Если у Вас забронирован номер на одного то - это 12м комната без балкона. ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ Вам могут предоставить 15м комнату с балконом. Если Вы зарезервировали номер на двоих - это 15 м комната с балконом, или террассой, или без балкона.

05.09.2012 19:52:36
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. STANDART BACK SIDE это номера насинающиеся на 5.. 6.. и 4.., расположены дальше всего от моря. Если у Вас забронирован номер на одного то - это 12м комната без балкона. ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ Вам могут предоставить 15м комнату с балконом. Если Вы зарезервировали номер на двоих - это 15 м комната с балконом, или террассой, или без балкона.