Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

GRAND HOTEL SHARM 5*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ GRAND HOTEL SHARM 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
16.01.2022 14:09:40
Владимир

Приехали на две недели с 15.01.2022. По факту первые впечатления: душ не съемный (под потолком), вода градусов 20 (не регулируется), крючков нет (трусы, полотенце на пол) + мышь бегающая по полу, Бра нет, перед сном выключаем свет и в темноте ищем кровать! Это даже не 2 звезды, это НОЛЬ. Как поменять номер/отель??? Спасибо.

Ответить
07.12.2021 11:09:59
Наталья

Добрый день! В отеле есть бассейны с подогревом в зимний период?

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2021 13:58:36
Sivash

Уважаемая Наталья, добрый день.

В отеле нет подогреваемых бассейнов.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

08.11.2021 21:58:15
Сергей

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, в каком состоянии волейбольная площадка, играют ли регулярно?

ОтветитьОтветов(1)
11.11.2021 11:26:23
Sivash

Уважаемый Сергей, добрый день.

Волейбольная площадка на пляже функционирует в обычном режиме.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

26.10.2021 10:47:33
Алёна

Здравствуйте! до chek in и посе chek out туристы смогут поесть и попить только за деньги? или предусмотрено возможность питания?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2021 11:17:29
Sivash

Уважаемая Алёна, добрый день.

Бесплатно услуги предоставляются согласно официальным часам заезда и выезда.
До заезда и выезда предоставление услуг на бесплатной основе только на усмотрение администрации отеля и по факту заезда.
Гарантировать бесплатное пользование услугами до часов указанных в ваучере не представляется возможным.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

25.10.2021 13:22:54
Алёна

Добрый день! подскажите, пожалуйста! Когда одевают браслет в день заезда (если заезд ранний) и снимают в день выезда (если поздний вылет)?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2021 17:47:30
Sivash

Уважаемая Алёна, добрый день.

Услуги предоставляются согласно официальным часам заезда и выезда.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

15.10.2021 10:39:41
ЕЛЕНА

Уважаемые коллеги, есть ли возможность предоставить номер с тремя отдельными кроватями для троих взрослых ?и как называется такой номер ?

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2021 16:49:48
Sivash

Уважаемая ЕЛЕНА, добрый день.

Номера категории STANDARD ROOM могут быть укомплектованы кроватью king-size или кроватями twin + дополнительное место.
Мы можете направить ремарку в Вашей заявке в отдел бронирования Библио-Глобус, получив от туроператора данное пожелание от клиента в соответствии с конкретной бронью, Отель постарается удовлетворить его при Вашем заселении.
Гарантировать предоставление номеров с кроватями twin не представляется возможным.


Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

09.10.2021 13:24:31
Татьяна

Добрый день. Туристам продали тур в ваш отель. По старой памяти,зная что там все хорошо. Но туристы начитавшись и насмотревшись в ютубе плохих отзывов теперь обеспокоены питанием и особенно состоянием лежаков на пляже и у бассейна. Можете пожалуйста достоверно как то прояснить этот вопрос. Состояние лежаков. Заранее благодарю

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2021 18:24:19
Sivash

Уважаемая Татьяна, добрый день.

Состояние лежаков хорошее на пляже и у бассейна.
Питание соответствует недорогому, бюджетному и без кулинарных изысков отелю 5 звезд.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

17.09.2021 10:57:55
Raxana

:Коллеги, здравствуйте, у туриста вопрос- есть ли в этом
отеле возможность оплаты наличными? подскажите пожалуйста

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2021 17:00:12
Sivash

Уважаемая Raxana, добрый день.

Оплата в отеле возможна как наличными так и картой Visa на ресепшене.

Благодарим Вас за обращение и интерес к нашему отелю.

05.12.2011 16:13:15
Анна

Здравствуйте!
Работает ли в отеле спа центр, если да, то какие услуги платно, а какие бесплатно? Интересуют сауна, турецкая баня, подогреваемый бассейн спа центра, джакузи, тренажерный зал.

ОтветитьОтветов(2)
07.12.2011 16:43:14
alsinfo

Добрый день, Анна!
К сожалению, в отеле отсутствует Spa центр и тренажерный зал.

07.12.2011 11:48:20
Олег

спа отсутствует, есть палатки с массажем но они к отелю не относятца естественно все за деньги.

17.11.2011 13:42:35
Екатерина

В зимний периуд работает ли подогрев в бассейнах?

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2011 15:48:31
alsinfo

Добрый день, Екатерина!
К сожалению, в зимний период бассейны не подогреваются.

27.10.2011 13:24:07
Дьячкова Ирина

1.Уточните, есть ли в отеле подогреваемые бассейны, и если есть, то с какого месяца включается обогрев
2.Уточните, рестораны а-ля карт платные или по предварительной записи бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2011 19:32:54
alsinfo

Добрый день, Ирина!
К сожалению, подогреваемых бассейнов в отеле нет.
В отеле есть 6 ресторанов a la carte, из них:
- Ресторан морепродуктов - за дополнительную плату.
- В остальных 5-ти ресторанах некоторые блюда входят в систему all inclusive, то есть являются бесплатными, а за некоторые блюда необходимо платить, что указано в меню.
Для посещения любого из ресторанов a la carte Вам необходимо будет сделать предварительную резервацию за 1 день до посещения у специальной стойки на ресепшене отеля.

25.09.2011 18:51:24
Алексей

Почему на сайту у Вас есть в наличии номера JUNIOR SUITE. Я бронировал этот номер с 08.10.11г на 11 ночей. Мне не подтвердили---сказали что номера все забронировали Бельгийцы и Немцы.

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2011 14:47:34
alsinfo

Уважаемый Алексей!
Количество номеров JUNIOR SUITE очень ограничено. Поэтому вполне возможна такая ситуация, что они уже все забронированы. Но они опять могут через какое-то время появиться в наличие.