Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 21.11.2018

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+27 ... +29℃ ветер юго-восточный, 1-3 м/с
ХУРГАДА+25 ... +27℃ ветер северный, 5-7 м/с
КАИР+26 ... +28℃ ветер северный, 2-4 м/с

GRAND HOTEL SHARM 5*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ GRAND HOTEL SHARM 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
05.11.2015 13:10:53
Юлия

Добрый день!

Отдыхали в вашем отеле в сентябре 2015г. Мы участвовали в фотосессии для отеля от туроператора. Сейчас на вашем сайте у отеля (The Grand Hotel Sharm El Sheikh 5) есть одно наше фото. Ранее фотограф (Burak Terzi) сказал, что пришлет фотографии, но, к сожалению, ответа не последовало. Хотели уточнить, может у вас есть оставшиеся фотографии с фотосессии и есть ли возможность их как-то получить?

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2015 13:16:42
ALS info

Уважаемая Юлия,

С удовольствием пришлем Вам фото.

Проверьте, пожалуйста, свою почту)

20.10.2015 15:45:17
Юлия

Добрый день! Подскажите , пожалуйста, когда в отеле последний раз производилось обновление номерного фонда? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
20.10.2015 16:19:25
ALS info

Уважаемая Юлия,

Частичная реновация номеров и инфраструктуры отеля производится ежегодно по мере необходимости.

19.10.2015 23:20:22
Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при размещении в Джуниор сьют, возможно предоставить две раздельные кровати? Если нет, то судя по описанию и фото в номере есть диванчик, можно его использовать как спальное место, и если да, то предоставить на него комплект постельного белья. Спасибо!

ОтветитьОтветов(2)
20.10.2015 14:11:34
ALS info

Уважаемая Юлия,

Приносим свои извинения за предоставление неверной информации - во всех номерах Junior Suite только 1 большая кровать, 2-х раздельных кроватей нет, в любом случае диванчик можно застелить, а также возможна уставнока в номер 2-х дополнительных кроватей (по запросу на ресепшн).

Приятного отдыха!

20.10.2015 12:17:33
ALS info

Уважаемая Юлия,

Номера Junior Suite есть как с двумя кроватями так и кроватью King size, просто попросите на ресепшн во время заселения предоставить Вам номера с двумя кроватями, если же такой возможности не будет, конечно же можно застелить диванчик, просто скажите об этом на ресепшн.

Приятного отдыха!

06.10.2015 17:18:44
Юлия

Добрый день, подскажите пожалуйста в стандартных номерах третье доп место что ставится: кровать, софа, диван, раскладушка? Едет три взрослых в один номер, подруги, хотелось бы три полноценных спальных места. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2015 17:26:59
ALS info

Уважаемая Юлия,

Дополнительное спальное место - это раскладывающаяся кровать (удобная и комфортабельная, не обычная раскладушка в нашем понимании), и изначально в номере 2 кровати и кровать king size, так что всем 3-м гостям будет предложено полноценное спальное место.

25.09.2015 17:08:58
Егор

Здравствуйте, в ближайшее время собираемся забронировать номер в Вашем отеле. Если возможно, для окончательного принятия решения, пришлите пожалуйста на почту концепцию all inclusive, для ознакомления.

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 13:06:23
ALS info

Уважаемый Егор,

Концепция питания отправлена Вам на электронную почту.

Приятного отдыха!

24.09.2015 12:31:34
Адиля

Добрый день! Забронировали тур в Ваш отель. Прошу уточнить:
1. Есть ли в отеле подогреваемые бассейны?
2. Питьевая вода будет в номере по заезду? В дальнейшем ее пополняют? Если да, то как часто.
Заранее благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
24.09.2015 13:46:47
ALS info

Уважаемая Адиля,

К сожалению, подогреваемых бассейнов в отеле нет.

Питьевая вода есть при заселении и пополняется ежедневно (обращаем Ваше внимание, что маленькая вода в мини-баре за доп.плату, бесплатная вода приносится в больших бутылках и ставится либо в ванной комнате, либо у зеркала в номере).

Приятного отдыха!

23.09.2015 19:48:15
Алексей

Здравствуйте.
Отдыхали в Вашем отеле уже два раза,всё очень понравилось.15 октября у нас юбилей свадьбы-25 лет.Узнал что у Вас есть какие та + для гостей нашей категории.
В частности-гость, посещающий отель входящий в цепочку Red Sea Hotels второй и более раз, имеет право стать членом клуба Mahara Club, и пользоваться всеми дополнительными услугами, которые дает членство в этом клубе.
Подскажите,что за дополнительные услуги...?(если возможно пришлите более подробный ответ на почту).Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2015 19:56:07
ALS info

Уважаемый Алексей,

Совершенно верно, с третьего посещения отеля Вы можете вступить в Махара клуб, смысл в том, что за посещение отеля вы копите баллы (ракушки), которыми потом можете оплатить платные услуги в отеле (позднее выселение из номера, платное меню в ресторанах и т.д.). Подробности Вы сможете узнать непосредственно в отеле или на сайте Махара клуб (ссылка на сайт отправлена Вам на электронную почту).

Приятного отдыха!

22.09.2015 15:03:05
Наталья

Добрый день! Есть ли в вашем отеле спа? Или массажный кабинет? Что он собой представляет? Какова цена на услуги?

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2015 16:32:36
ALS info

Уважаемая Наталья,

К сожалению, SPA-центра или массажного кабинета в отеле нет.
Вы можете воспользоваться поездкой в СПА центр, организуемой Вашей принимающей компанией. Для получения более подробной информации необходимо обратиться непосредственно к представителю принимающей компании Библио Глобус, работающему в отеле.

Приятного отдыха!

19.09.2015 12:40:30
Роман

ДОбрый день!подскажите чем отличаются номера стандарт,делюкс и джуниор сюит?все ли номера с балконом?

ОтветитьОтветов(2)
19.09.2015 12:55:54
ALS info

Уважаемый Роман,

Все номера с балконом, подробное описание номеров Вы можете посмотреть на сайте по ссылке http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&tid=26&code=102651373152&action=shw&page=rooms
Также подробный план номеров отправлен Вам на электронную почту.

Приятного отдыха!

19.09.2015 12:54:52
ALS info

Уважаемый

02.09.2015 11:15:51
Светлана

номер брони 635500853 Lysikova.Lysikov

ОтветитьОтветов(1)
02.09.2015 16:54:03
ALS info

Уважаемая Светлана,

Ответ отправлен Вам на электронную почту.

Приятного отдыха!

02.09.2015 11:02:05
Светлана

Уважаемые сотрудники Библио Глобус.!Я работаю в" Агенстве путешествий Андромеда".3 сентября мы с мужем вылетаем в отель Гранд Шарм на 18 дней.прошу посодействовать как коллеге в получении номера (стандарт улучшенной категории -на 2 этаже.спасибо за понимание.надеемся на дальнейшее сотрудничество!!!!

ОтветитьОтветов(1)
02.09.2015 16:53:51
ALS info

Уважаемая Светлана,

Ответ отправлен Вам на электронную почту.

Приятного отдыха!

31.08.2015 17:05:38
Светлана

доброго времени суток!меня интересует цены на следущие экскурсии от Библио Глобусв Шарме-Израиль+Петра,гора моисея+св.екатерина,дайвинг?или весь прайс на экскурсии из шарма от библио глобус.Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2015 17:16:02
ALS info

Уважаемая Светлана,

Список экскурсий отправлен Вам на электронную почту. Обращаем Ваше внимание на то, что цена со временем может меняться.

Приятного отдыха!

14.08.2015 12:36:50
Евгения

Добрый день. Прилетаем в Ваш отель 6 сентября. Надеемся на хороший отдых. Можно попросить прислать на электронную почту план отеля с указанием, в каких корпусах распогагаются номера DELUX
Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2015 18:59:11
ALS info

Добрый день! Карту выслали Вам на почту. Номера Deluxe находятся на второй линии от моря, за номерами Junior Suite, ближе к море по сравнению с номерами Стандарт. Приятного вам отдыха!

09.08.2015 13:40:22
Камилла

Добрый день!
Подскажите пожалуйста Вашу эл.почту для guest relation.
Я забронировалась в Ваш отель с 3 сентября)

(тур.фирма "Желтый чемодан",город Уфа)

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 17:20:25
ALS info

Уважаемая Камилла,

информация по Вашему запросу отправлена на Ваш e-mail.

03.08.2015 22:58:14
Елена

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, в каких корпусах (их номера) находятся делюксы (говорят, что они ближе всего к морю). С 8 по 17 или есть и другие? Какие из корпусов с номерами делюкс располагаются подальше от источников шума на улице (рестораны, дискотека)? Большое спасибо за ваше внимание.

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 17:39:25
ALS info

Уважаемая Елена,

пройдите, пожалуйста, по ссылке:
http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410000047&tid=26&code=102651373152&action=shw&HQID=129246053538#anch129246053538
в разделе: карта отеля, Вы сможете найти интересующую Вас информацию.

30.07.2015 11:58:57
Ирина

Добрый день. Купили тур в Библио-Глобус в отель Гранд шарм на 12 чел (4 номера с расселением 2+1). В т.ч. едут два человека пожилого возраста и ребенок 2-х лет с коляской. Написала в отель с просьбой помочь с расселением поближе к морю. Мне ответили, что расселение 2+1 возможно только в корпусах 44-48, т.е. самых дальних. Не могли бы Вы уточнить нам о возможно комфортном расселении в соответствии с нашими проблемами? Номер заявки 635451686. Благодарим за содействие.

ОтветитьОтветов(1)
06.08.2015 20:15:15
ALS info

Уважаемая Ирина,

заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров на период Вашего отдыха. Озвучьте Ваши пожелания на ресепшн, во время заселения.

25.07.2015 22:51:22
Инна

Добрый день! Есть ли в отеле водные горки? Если есть, то где можно посмотреть фото? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 15:58:30
ALS info

Уважаемая Инна,

водные горки в отеле не предусмотрены.

24.07.2015 19:54:20
Светлана

.Здравствуйте, возможно ли попросить заселение в номер на верхний этаж корпуса? Дата приезда 20.09.2015г. Бронь 635501183

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 15:57:14
ALS info

Уважаемая Светлана,

заселение в отель производится согласно брони, наличию свободных номеров и заполняемости отеля на период Вашего отдыха.

15.07.2015 18:45:06
Ксения

Добрый день, коллеги! Подскажите, ведутся ли ремонтные работы в отеле GRAND HOTEL SHARM 5* (об этом пишут в отзывах) , если да, то в какой отель переселяют туристов?

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2015 18:43:04
ALS info

Уважаемая Ксения,

на данный момент, в отеле не ведутся ремонтные работы.

15.07.2015 12:38:26
Екатерина

Коллеги! Туристы на нескольких сайтах прочитали о ремонте в этом отеле, и что прекратили заселение в него, и отправляют туристов в другие отели. Насколько правдива данная информация?

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2015 19:52:00
ALS info

Уважаемая Екатерина,

на данный момент, в отеле не ведутся ремонтные работы.

14.07.2015 12:39:45
Ксения

Добрый день, коллеги! Подскажите, ведутся ли ремонтные работы в отеле GRAND HOTEL SHARM 5* (об этом пишут в отзывах) , если да, то в какой отель переселяют туристов??

ОтветитьОтветов(1)
18.07.2015 18:59:35
ALS info

Уважаемая Ксения,

на данный момент, в отеле не ведутся ремонтные работы.

13.07.2015 10:20:47
Надежда

Добрый день, коллеги! Подскажите, пжл, ведутся ли ремонтные работы в отеле GRAND HOTEL SHARM 5* , если да, то в какой отель переселяют туристов??

ОтветитьОтветов(1)
19.07.2015 11:38:15
ALS info

Уважаемая Надежда,

на данный момент, в отеле не ведутся ремонтные работы.

17.06.2015 16:32:24
Светлана Фаисканова

Добрый день! Не могли бы вы подтвердить заселение в Grang Hotel Sharm двух женщин? Они не выходят на связь с самого прилета в Египет. Вылетели 16.06.2015 из Екатеринбурга. ФИО: Фаисканова Рамиля Ахметнаиловна; Ибиниева Альфия Ахметнаиловна. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2015 14:43:04
ALS info

Уважаемая Светлана,

туристы проживают в номере 901. Телефон отеля: +20 (69) 366-62-00

15.06.2015 18:46:19
Сергей

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста возможно ли заселение в номер делюкс 2-х взрослых и 2 подростков 14 и 16 лет?

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2015 13:42:36
ALS info

Уважаемый Сергей,

для более комфортного размещения, рекомендуем вам 2 номера категории Standard.

14.06.2015 22:14:12
ОЛЬГА

Здравствуйте,мы приезжаем к вам завтра 15.06.2015 прилетаем в 16.15. у нас к вам большая просьба дайте нам хороший номер,чтоб он был без клопов,так как с нами едут дети.нас едут 6 человек две семьи. наши данные PUDOVA,PUDOV, CHUDIN,GLEBOVA,GLEBOV ,GLEBOVA. И ЕЩЕ ПРОСЬБА ЧТОБ НОМЕРА БЫЛИ РЯДОМ.
С уважением, ОЛЬГА

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 17:32:19
ALS info

Уважаемая Ольга,

заселение в отель производится согласно брони, наличию свободных номеров и заполняемости отеля на период Вашего отдыха.

09.06.2015 11:21:41
Александр

Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли в отеле бронь на Deluxe room (заявка № 635359391). Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 17:30:27
ALS info

Уважаемый Александр,

Ваша бронь подтверждена.

06.06.2015 15:57:41
Ирина

Отдыхаем в Гранд Шарм с 13.06.15 по 25.06.15 в номере "стандарт": двое взрослых и ребенок 12 лет. Возможно ли получить номер с двумя кроватями - двух-и односпальную? Или придется запросить детскую кровать дополнительно (как это сделать)? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 17:29:17
ALS info

Уважаемая Ирина,

В качестве дополнительного спального места, ребёнку будет предоставлена дополнительная кровать.
При заселении, проинформируйте, пожалуйста, сотрудников ресепшен о необходимости предоставления в номер дополнительной кровати.

27.05.2015 18:48:37
Наталья

Доброго времени суток! Имеются ли в Вашем отеле водные горки?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 17:10:25
ALS info

Уважаемая Наталья,

горок в отеле нет.

27.05.2015 11:05:19
Наталья

Добрый день!
Лечу в этот отель 2й раз, будет ли какой-нибудь комплимент от отеля?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 16:43:10
ALS info

Уважаемая Наталья,

гость, посещающий отель входящий в цепочку Red Sea Hotels второй и более раз, имеет право стать членом клуба Mahara Club, и пользоваться всеми дополнительными услугами, которые дает членство в этом клубе.

26.05.2015 01:32:11
Мария

Добрый день!
1. Есть в отеле детский бассейн?
2. Есть на пляже возможность купаться ребенку или только понтон?
3. Есть ли в отеле детская анимация, мини диско, дневные развлекательные программы?
4. Не нашла информацию про тренажерный зал, его нет в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 14:48:43
ALS info

Уважаемая Мария,

1. в отеле есть детский бассейн
2. в отеле есть 2 понтона. Купаться с берега неудобно.
3. в отеле есть развлекательная программа для детей, детский клуб, детская площадка
4. тренажерного зала в отеле нет

23.05.2015 15:56:13
Alena

Уважаемые коллеги, добрый день! Напишите, пож-та, где расположен главный ресторан (завтрак/обед/ужин), как это далеко от номеров делюкс. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2015 19:30:52
ALS info

Уважаемая Алена,

ресторан The Reef находится непосредственно вблизи номеров категории Deluxe, где гости могут завтракать, обедать и ужинать.

22.05.2015 12:33:25
Ольга

Подскажите есть ли рядом с отелем клубы и бары, кальянные?

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2015 20:14:33
ALS info

Уважаемая Ольга,

Отель расположен в 15 минутах ходьбы от прогулочной улицы Меркато с большим количеством баров и ресторанов.

17.05.2015 19:49:29
елена

Будем отдыхать в вашем отеле с 22.06.15 по 01.07.15,просим подтвердить бронь mr Islamov Ivan mrs Islamova Elena.
Вышлите,пожалуйста,на почту карту отеля.
И как получить бонус от отеля на годовщину свадьбы?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2015 18:01:47
ALS info

Уважаемая Елена,

запрошенная информация выслана на вашу почту.

12.05.2015 18:19:19
Шепелева Александра

КОллеги, есть ли в отеле ночная дискотека?

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2015 18:03:24
ALS info

Уважаемая Александра,

в отеле есть дискотека.

02.04.2015 20:39:39
Лидия

А можно ли как-то сделать так, чтобы поселили на второй этаж с видом на море? И Чтобы была одна двухспальная кровать и возможно ли для ребенка еще одну дополнительную кровать поставить. Дата заезда 09.04.15 - 19.04.15 номер Dellux mr.Smirnov Sergey,mrs Smirnova Lidiia chl. Smirnova Polina. И подскажите пожалуйста у нас поздний выезд возможно ли продлить номер допустим до 18.00 и как эта процедура происходит продления номера, когда нужно продлевать?
Подскажите пожалуйста наша бронь подтверждена или нет???

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2015 16:03:49
ALS info

Уважаемая Лидия,

заселение в отель производится согласно брони и наличию свободных номеров на период Вашего отдыха.
Продлить номер можно за дополнительную плату если в отеле будут свободные номера на период вашего отдыха. Для этого необходимо обратиться на ресепшен отеля.

01.04.2015 23:06:51
Лидия

А можно ли как-то сделать так, чтобы поселили на второй этаж с видом на море? И Чтобы была одна двухспальная кровать и возможно ли для ребенка еще одну дополнительную кровать поставить. Дата заезда 09.04.15 - 19.04.15 номер Dellux mr.Smirnov Sergey,mrs Smirnova Lidiia chl. Smirnova Polina. И подскажите пожалуйста у нас поздний выезд возможно ли продлить номер допустим до 18.00 и как эта процедура происходит продления номера, когда нужно продлевать?

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2015 16:05:24
ALS info

Уважаемая Лидия,

заселение в отель производится согласно брони и наличию свободных номеров на период Вашего отдыха.
Продлить номер можно за дополнительную плату если в отеле будут свободные номера на период вашего отдыха. Для этого необходимо обратиться на ресепшен отеля.

28.03.2015 20:10:20
Olga

Здравствуйте! Номер брони 635218354.( Nacharian,Shalapanova,Semenova) Когда бронировали отель то указывали в комментарии три отдельные кровати и второй этаж. Для нас это очень важно!Взрослые, солидные люди. Раз в год специально съезжаемся для встречи, но спать вместе не можем.( три отдельные кровати). В турагенстве нас уверили что все будет в порядке. В Вашем отеле были , но в другом составе. Большая просьба! с 8 по 17 корпус и второй этаж. Заранее благодарны! Очень не хочется начинать отдых с напряжения. С уважением Ольга .

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 21:53:38
ALS info

Уважаемая Ольга,

Ваш запрос будет максимально учитываться, но зависит от заполняемости отеля.

28.03.2015 20:08:07
Olga

Здравствуйте! Номер брони 635218354.( Nacharian,Shalapanova,Semenova) Когда бронировали отель то указывали в комментарии три отдельные кровати и второй этаж. Для нас это очень важно!Взрослые, солидные люди. Раз в год специально съезжаемся для встречи, но спать вместе не можем.( три отдельные кровати). В турагенстве нас уверили что все будет в порядке. В Вашем отеле были , но в другом составе. Большая просьба! с 8 по 17 корпус и второй этаж. Заранее благодарны! Очень не хочется начинать отдых с напряжения. С уважением Ольга .

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 21:53:24
ALS info

Уважаемая Ольга,

Ваш запрос будет максимально учитываться, но зависит от заполняемости отеля.

27.03.2015 15:58:58
Людмила

Здравствуйте коллеги! В отеле есть глубокий бассейн (глубина более 2 м), где проводятся уроки дайвинга и есть ли на территории отеля сертифицированный дайвинг-центр?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 19:22:30
ALS info

Уважаемая Людмила,

Максимальная глубина бассейна 140 см; курсы дайвинга проходят,но без сертификата.

Принимающая компания предлагает курсы сертифицированные курсы дайвинга.

24.03.2015 18:25:54
Ольга

Добрый день! Наши Туристы - бронирование Библио Глобуса 635254250. Просят предоставить номера рядом.
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 19:17:17
ALS info

Уважаемая Ольга,

Запрос будет максимально учитываться при заселении туристов, но зависит от заполняемости отеля

23.03.2015 12:57:06
Клара

Наши туристы хотят поехать в отель ROYAL GRAND SHARM 5* (бывш. IBEROTEL GRAND SHARM ).
У "Библиоглобуса" - GRAND HOTEL SHARM 5* . Это один и тот же отель ?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 19:12:50
ALS info

Уважаемая Клара,

К сожалению Библио Глобус не работает с отелем ROYAL GRAND SHARM 5*

21.03.2015 14:05:24
Екатерина

День добрый. Прилетает к вам 23 марта после обеда. Говорят, что номера к тому моменту уже распределены. У МЕНЯ за бронирован сингл стандарт, а у друзей deluxe. Знаю, что deluxe ближе к морю будут, а мне хотелось бы жить недалеко от них. Как можно заранее это предусмотреть? Чтоб номер был в корпусе стандартов ближайший к корпусами, где deluxe? Фамилия моя Krasnovna Ekaterina. Если это как то можно сделать, заранее буду очень признательна

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2015 15:53:33
ALS info

Уважаемая Екатерина!
Заселение в отеле происходит согласно бронированию, наличию свободных мест и заполняемости отеля на период вашего отдыха.
Ваше пожелание о расселении Вы можете озвучить на ресепшене и при наличии возможности на будет полностью удовлетворена.

19.03.2015 00:24:11
Ольга

Здравствуйте! В последних отзывах много пишут про КЛОПОВ!!! Какие меры принимает отель? или просто меняете номер когда покусали? Фото насекомых и покусанные люди! ужас! Покупать тур или нет?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2015 13:27:35
ALS info

Уважаемая Ольга,

В отеле клопов нет. Согласно санитарно-эпидемиологическим нормам, в отеле регулярно проводятся профилактические дезинфекции.

17.03.2015 14:33:32
Ольга

Добрый день. Вышлите, пожалуйста, концепцию питания на электронную почту.

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2015 17:54:24
ALS info

Уважаемая Ольга!
Вам отправлена информация по запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

17.03.2015 11:01:41
Александр

Добрый день! Это турагентство. Ждем подтверждение двух совместных заявок под номерами у библио глобус 635217202 и 635217197. Туристам надо как можно скорее получить подтверждение для того, чтобы отпроситься на работе. ТО сообщает, что ждет подтверждения от вас. Не могли бы вы поспособствовать как можно быстрее подтвердить? И напоминаю, что заявки идут совместные, поэтому просьба подтвердить оба номера. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2015 17:53:22
ALS info

Уважаемый Александр!
Ваши две брони подтверждены.
Приятного отдыха!

12.03.2015 23:14:15
LIUDMILA

БУДЕМ ОТДЫХАТЬ В ВАШЕМ ОТЕЛЕ С 17.03.2015 - 25.03.2015. YKUBOVSKIY OLEG И IAKUBOVSKAIA LIUDMILA. МЫ ВТОРОЙ РАЗ ЕДЕМ В ОТЕЛЬ СИСТЕМЫ RED SEE. ПЕРВЫЙ РАЗ БЫЛИ В ОТЕЛЕ
.
SHARM EL SHEIKH SHARM PLAZA (EX. CROWNE PLAZA) 14.11.2014-22.11.2014 .ОЧЕНЬ ПРОСИМ РАЗМЕСТИТЬ НАС НА 2-ОМ ЭТАЖЕ ПОБЛИЖЕ К МОРЮ.

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2015 12:15:43
ALS info

Уважаемая Людмила,

ответ отправлен на Вашу электронную почту.

11.03.2015 16:08:25
СВЕТЛАНА

Уважаемые коллеги!
Наши туристы будут отдыхать в Вашем отеле с 22.03.2015 по 29.03.2015.У нас есть конфиденциальный вопрос по отелю. Как с Вами можно связаться вне открытого сайта?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2015 16:54:35
ALS info

Уважаемая Светлана,

ответ отправлен на Вашу электронную почту.

10.03.2015 19:09:27
Ольга

Добрый день! Подскажите пожалуйста принимает ли этот данный расчет рублями ?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2015 16:53:52
ALS info

Уважаемая Ольга,

к сожалению, расчет рублями, пока, не возможен.
Расчет возможен в египетских фунтах или долларах.

18.02.2015 11:55:24
Юлия

Доброе время суток! На топхотелс указано что у отеля есть бонусы. Меня интересует конкретно
Комплимент от отеля на годовщину свадьбы
мои туристы будут отдыхать там с 20.02.2015 по 02.03.2015 семья Морозовых, бронировала от Библио Глобуса. У них 22.02 годовщина свадьбы, как я могу заказать данную услугу?

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2015 20:54:51
ALS info

Уважаемая Юлия!
В отеле на годовщину свадьбы вручается бонус: бутылка вина и восточные сладости.
Для согласования времени предоставления бонуса, накануне праздника, необходимо обратиться к гестрелейшен в отеле или представителю принимающей компании, работающему в отеле.

09.02.2015 11:36:03
Анжелика

Скажите пожалуйста в % отношении национальную принадлежность туристов в отеле в феврале. В первую очередь интересует количество отдыхающих русских туристов.
Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2015 13:49:17
ALS info

Уважаемая Анжелика!
В отеле на февраль месяц в процентном соотношении по отношению к национальной принадлежности русские составляют около 20%.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

06.02.2015 16:27:30
Светлана

Добрый день! Уточните, пожалуйста, есть ли в отеле бронь на 2 стандартных номера (заявка № 635158963). Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2015 12:51:30
ALS info

Уважаемая Светлана,

Ваша бронь подтверждена.

04.02.2015 14:58:17
Veronika

Добрый день!
Планируем посетить Ваш отель в феврале. Ужасает наличии клопов в номерах. В Делюксах тоже есть такая проблема ? По отзывам некоторых туристов , там пол отеля ходят покусанными

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2015 18:13:30
ALS info

Уважаемая Вероника,

В отеле клопов нет. Согласно санитарно-эпидемиологическим нормам, в отеле регулярно проводятся профилактические дезинфекции.

23.12.2014 19:14:28
Янина

Добрый вечер! Прошу уточнить, есть ли бассейны с подогревом?

ОтветитьОтветов(1)
26.12.2014 13:16:46
ALS info

Уважаемая Янина!
В данном отеле нет бассейнов с подогревом.

18.12.2014 16:14:45
Евгений

Здравствуйте, номер брони - 634672449
Timkina Irina
Timkin Evfeny
скажите пожалуйста, когда будет ответ от отеля?
нам нужно срочно решать на работе - либо мы летим, либо мы не летим
Очень ждем ответа...
Забронировали еще вчера днем

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2014 18:45:01
ALS info

Уважаемый Евгений,

Ваша бронь подтверждена, не очень понятен Ваш вопрос, поясните пожалуйста.

16.12.2014 09:09:24
Светлана

Добрый день, на сайте туроператора и на топхотелсе появились негативные отзывы, что в отеле клопы. Скажите пожалуйста, так ли это и какие меры приняты? К вам едут мои туристы в январе и очень переживают по этому поводу.

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2014 18:07:39
ALS info

Уважаемая Светлана,

В отеле клопов нет. Согласно санитарно-эпидемиологическим нормам, в отеле регулярно проводятся профилактические дезинфекции.

09.12.2014 11:13:46
Татьяна

Добрый день.
Скажите, пожалуйста, не появился ли у Вас подогрев бассейна?

ОтветитьОтветов(1)
09.12.2014 12:52:25
ALS info

Уважаемая Татьяна!
В данном отеле нет подогревающихся бассейнов.

02.12.2014 12:37:21
Елена

Добрый день! Подскажите пожалуйста под какими цифрами(если смотреть на план отеля) находятся делюкс-номера.Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 23:09:19
ALS info

Уважаемая Елена,

Вам на почту отправлена карта отеля: в корпусах с K1 по K17 (junior suite and deluxe).

26.11.2014 19:29:36
Елена

подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле баня/сауна, массаж?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2014 17:53:15
ALS info

Уважаемая Елена!
В отеле есть массажный кабинет за дополнительную плату.
Бани и сауны в отеле нет, но представители принимающей компании, работающие в отеле, могут предложить варианты процедур в турецкой бани за пределами отеля.

26.11.2014 19:24:21
Елена

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли на пляже бесплатные матрацы на лежаках? Или лежаки мягкие?
Второй вопрос: в номерах какой категории можно получить двуспальную кровать?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2014 17:46:14
ALS info

Уважаемая Елена!
На пляже лежаки с матрасами.
В номерах кровати двуспальные.

23.11.2014 01:32:12
дмитрий

Подскажите, пожалуйста, в DELUXE ROOM только двуспальные кровати или возможно размещение в таком номере с двумя односпальными кроватями?
В каких корпусах наиболее тихо? Есть ли возможность заранее попросить чистый номер? Многие в отзывах жалуются на насекомых в номерах и даже в постели, как на самом деле обстоит ситуация?

ОтветитьОтветов(1)
24.11.2014 13:58:33
ALS info

Уважаемый Дмитрий!
В отеле в номерах категории "Deluxe Room" предлагаются кровати только двуспальные.
В корпусах №45-46 будет слышна вечерняя шоу программа анимации, т.к данные корпуса расположены близко к месту проведения шоу.
Вам на почту выслана карта отеля.

20.11.2014 09:29:06
елена

скажите пожайлуста есть ли из 10 бассейнов хотя бы один с подогревом в ноябре. туристы пишут что нет

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2014 23:25:09
ALS info

Уважаемая Елена,

К сожалению подогрева нет.

17.11.2014 12:36:49
елена

проверьте бронь 634621964 мартьянов и иванов. и можно номер с двумя раздельными кроватями

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2014 18:22:04
ALS info

Уважаемая Елена!
Бронь по данной заявке подтверждена.
При заселении озвучьте свое пожелание о предоставлении номера с двумя раздельными кроватями на ресепшене отеля, т.к в номерах есть двуспальная кровать или раздельные кровати.

16.11.2014 15:41:23
елена

Читаю отзывы про отель и в ужасе. Все жалуются на пищу. Боюсь теперь что можно отравиться. Почему так халатно относятся к приготовлении пищи

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2014 18:30:22
ALS info

Уважаемая Елена!

В отеле регулярно проводятся проверки со стороны менеджмента отеля для улучшения качества предоставляемого сервиса.
Так же со стороны сан-эпидем.станции от Министерства Здравоохранения АРЕ проводятся регулярные проверки.
Отель соответствует нормам.

16.11.2014 15:36:30
елена

Читаю отзывы про отель и в ужасе. Все жалуются на пищу. Боюсь теперь что можно отравиться. Почему так халатно относятся к приготовлении пищи

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2014 18:29:46
ALS info

Уважаемая Елена!

В отеле регулярно проводятся проверки со стороны менеджмента отеля для улучшения качества предоставляемого сервиса.
Так же со стороны сан-эпидем.станции от Министерства Здравоохранения АРЕ проводятся регулярные проверки.
Отель соответствует нормам.

16.11.2014 14:40:54
Дарья

Добрый день .Можно узнать как проходит Новый год в отеле и где ? в смысле на улице или в отеле? и сколько по времени?

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2014 18:42:26
ALS info

Уважаемая Дарья!

Новогодний Галла - ужин будет проходить в главном ресторане.

14.11.2014 09:20:16
елена

бронь делали 11 ноября 2014 года №634621964 сегодня уже 14.11.2014 года и подтверждение от отеля так и нет. почему так халатно относитесь. завтра уже выходные и тишина. мы тогда что то другое будем подьискивать!!!

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2014 21:35:13
ALS info

Уважаемая Елена!

Бронь по данной заявке подтверждена.
Приятного отдыха!

13.11.2014 21:33:24
Валерия

Добрый день! Сауна в этом отеле платная, если она есть? Что-то не нашла информации по этому поводу.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2014 21:37:51
ALS info

Уважаемая Валерия!
В номере нет сауны.

13.11.2014 15:55:10
елена

скажите пожайлуста почему досих пор от отеля нет подтверждения бронировали 11.11.2014 года. от отеля тишина

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 16:34:06
ALS info

Уважаемая Елена!

Для ответа необходимо знать номер вашего бронирования.

13.11.2014 11:24:26
Светлана

Добрый день! Уточните, пожалуйста, в стандартном номере дополнительное место раскладушка либо полноценная кровать?

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 15:03:13
ALS info

Уважаемая Светлана!

В отеле предлагается дополнительная кровать, которая по размерам - 2 метра в длину и 1.20 в ширину, комфортабельная для сна.

12.11.2014 14:54:24
Ольга

Добрый день.
с 22.11.14. будем проводить свой отпуск в вашем отеле.
Подскажите, пожалуйста, на территории отеля ВСЕ бассейны без подогрева? Если да, то какая в них температура вода днём?
И еще что мы должны предпринять, что бы нас поселили рядом, в одном корпусе? У нас 2 стандартных номера на 4 человек.

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 15:01:03
ALS info

Уважаемая Ольга!
В отеле нет подогреваемого бассейна, температура воды в бассейне зависит от температуры воздуха, например:13.11.2014 - температура воды в бассейне - 25 градусов.
Заселение в отеле происходит согласно бронированию, наличию свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.

11.11.2014 16:37:23
Анастасия

Добрый день ! Читала,что в вашем отеле туристам выдают браслеты разных цветов в зависимости от национальной принадлежности.Поэтому официанты и другой обслуживающий персонал точно знают где русский турист и практически игнорируют его. Зато туристов с желтыми браслетами(предположительно англо-германо и другого происхождения) обслуживают в первую очередь. Хотелось бы услышать правдивый ответ. спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2014 13:20:14
ALS info

Уважаемая Анастасия!
В отеле все национальности носят браслеты одного цвета - синего, белые браслеты одеваются повторным гостям или молодоженам, дети - с оранжевыми браслетами.
Обслуживание в отеле происходит независимо от национальной принадлежности, а за воспитание отдельных представителей обслуживающего персонала мы отвечать не можем.

25.10.2014 17:55:19
Светлана

Добрый день, проверьте, пожалуйста, бронь GOLUBEVA SVETLANA, GOLUBEVA SOFIYA С 05.11.14 ПО 15.11.14 Junior Suite.
Просьба, заселить нас в бунгало первой линии (8 -17-ближайшие к морю), по возможности, т.к. ребенок-инвалид имеет проблемы с передвижением. И еще, не очень стало понятно про данную категорию номеров, после Вашего комментария: от 02.04.2014 "Уважаемый Михаил,
Практически во всех корпусах есть номера JUNIOR SUITE.
Если в Вашем ваучере указана категория номера SEA VIEW JUNIOR SUITE,то такие номера находятся с 9 по 17 корпус.". Но при бронировании номера нет такой возможности выбрать категорию SEA VIEW. Я бронировала JUNIOR SUITE, только из расчета, что такие номера находятся в бунгало с 1 по 17. И дальше их нет. Могли бы Вы разъяснить. Для нас это принципиально важно.

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2014 22:45:33
ALS info

Уважаемая Светлана,

Вам на почту отправлена карта отеля с описанием расположением корпусов. Номера категории Junior suite расположены ближе к морю чем стандартные номера. Некоторые
номера. Ваша бронь подтверждена, пожелания о проживании внесены в систему резервации, но будут зависеть от заполняемости отеля.
Номера категории Junior suite расположены ближе к пляжу, с видом на море (корпус 8-17), остальные с видом на сад.

24.10.2014 12:14:22
Виктория

Добрый день! Подскажите,пожалуйста,есть ли в отеле своя дискотека?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2014 22:15:12
ALS info

Уважаемая Виктория,

В отеле имеется бар, в котом проходят развлекательные шоу программы, танцы до часа ночи.

24.10.2014 09:28:12
Татьяна

Добрый день! Забронировала через турфирму отдых в отеле с 01.01.2015г.по 10.01.2014г. Проверьте пожалуйста
подтверждение брони :Kupsik Tatiana. Kupsik Andrei.

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2014 22:09:22
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Ваша бронь подтверждена.

21.10.2014 16:44:57
Бакытжамал

Здравствуйте! Меня интересует вопрос самостоятельной проверки брони № 634577430 Библио Глобус, Mrs TAZHBAEVA BAKYTZHAMAL 20.01.1990
вылет завтра!

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 19:08:08
ALS info

Уважаемый Бакытжамал,

По данной брони не можем найти вашу резервацию, перепроверьте пожалуйста номер брони.

16.10.2014 17:20:36
Эллина

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в каталоге Библио Глобуса прочитали, что в номер по запросу предоставляют утюг и гладильную доску. Это актуальная информация, если да, то платно или бесплатно? Спасибо. С уважением, Эллина, Глобус-Тур

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2014 17:09:57
ALS info

Уважаемая Эллина!
В отеле бесплатно предлагается воспользоваться утюгом и гладильной доской, но они в ограниченном количестве.

14.10.2014 11:31:33
Анна

Подскажите, пожалуйста, в отеле есть спорт зал? Если есть он за отдельную плату?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2014 13:12:09
ALS info

Уважаемая Анна!

В отеле нет тренажерного зала.

30.09.2014 10:52:19
Ольга

Подскажите пож-та, есть ли дискотека в отеле? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 17:40:15
ALS info

Уважаемая Ольга!
В отеле 1 раз в неделю проводится пенная вечеринка, а в остальные дни на дискотеки выезжают за территорию отеля.

24.09.2014 15:32:07
Елена

Добрый день! На сайте отсутствует описание номеров
категории deluxe. Дайте, пожалуйста, подробное описание номера,
туристам необходимо знать в чем отличия от стандартного номера,
чтобы не переплачивать

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 17:38:41
ALS info

Уважаемая Елена!
Номера категории "Deluxe" - больше по метражу, чем номера "Standard Room", расположены ближе к морю, после реновации.

16.09.2014 19:09:23
Любовь

Добрый день! Предусмотрены ли у вас какие-либо привилегии для молодоженов? Что для этого нужно?

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 17:36:55
ALS info

Уважаемая Любовь!
В отеле молодоженам предоставляется бутылка вина и тарелочка восточных сладостей.
При бронировании отеля в агентстве желательно указать , что туристы молодожены.

09.09.2014 13:55:13
Лариса

Едем в отель 18.09.14..Трое взрослых (я.муж и дочь) в стандартный номер.Почитала , что есть номера 17 кв.метров(очень страшно в него попасть).Хотелось бы ближе к морю,так как у меня проблемы с длительными прогулками (последствия перелома).Наши фамилии SAVOSTAU VIACHASLAU,SAVOSTAVA LARYSA,SAVOSTAVA ANNA. Заезд 18.09.2014 на 12 ночей.Подтверждена ли бронь.Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 17:31:28
ALS info

Уважаемая Лариса!
Заселение в отеле происходит согласно бронированию, наличию свободных мест и заполняемости отеля на период вашего отдыха.

05.09.2014 09:34:53
Ирина

Здравствуйте, скажите пожалуйста есть ли в отеле ночные дискотеки для молодежи?
Если нет то где ближайшие находятся?
Вывозят ли аниматоры на дискотеки в город?

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 17:30:05
ALS info

Уважаемая Ирина!
В отеле 1 раз в неделю проводится пенная вечеринка, а в остальные дни на дискотеки выезжают за территорию отеля.

03.09.2014 12:53:43
Анна

И также подскажите при позднем прилете и вылете обратно,можно ли оставить пляжные полотенца до выезда из отеля?

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 17:27:57
ALS info

Уважаемая Анна!
В отеле оставляют пляжные полотенца до выезда из отеля.

02.09.2014 20:39:38
Анна

Заявка 634514502 прилетят в 20-30 7 сентября молодожены,подскажите будет ли питание после чекаута,т.к. вылет в 21-45?

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2014 16:02:28
ALS info

Уважаемая Анна!
В отеле сохраняется система "All Inclusive" до выезда туристов из отеля в аэропорт.

14.08.2014 22:37:12
Яна

Здравствуйте, выбрали этот отель для отдыха в этом году. Хотелось бы уточнить. Мы планируем выезд 26 августа в составе двух взрослых и двух детей (сыновья 17 и 13 лет). Хотя, наверное, 17-летний уже считается взрослым. Подскажите, пожалуйста, какое размещение Вы бы посоветовали? Family или два стандарта? В случае стандартов есть гарантии, что они будут рядом, а не в противоположных концах территории? К сожалению, детальную информации с четкими фотографиями нигде найти не удается, поэтому не можем понять, что выбрать. Хотелось бы отдохнуть все-таки с комфортом, не наступаю друг на друга. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2014 19:05:09
ALS info

Уважаемая Яна!
В данном отеле дети считаются до 14 лет.
В вашем случае более комфортабельное расселение возможно в двух номерах категории "Standard".
При бронировании отдыха укажите ваши пожелания по размещению в соседних номерах.
Хотим обратить ваше внимание, что заселение в отеле происходит согласно наличию свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.

14.07.2014 00:19:14
Людмила

Подскажите, пожалуйста, есть ли дайв-центр при отеле?

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 13:41:51
ALS info

Уважаемая Людмила!

В отеле нет дайвинг центра, но всю информацию о дайвинге вы можете получить у представителя принимающей компании, работающего в отеле.

04.07.2014 13:45:17
Анастасия

Добрый день!
Подскажите есть ли у Вас в отеле привилегии (бонусы) для гостей которые приедут к Вам второй раз, были в прошлом году.

ОтветитьОтветов(1)
06.07.2014 19:16:43
ALS info

Уважаемая Анастасия!

От отеля повторным гостям в день заезда предоставляется тарелка с восточными сладостями.

20.06.2014 16:52:43
Лариса

Добрый день!Подскажите, когда была произведена
последняя реиновация в отеле (интересует номерной фонд).Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.06.2014 18:56:00
ALS info

Уважаемая Лариса!

В отеле ежемесячно проводятся реинновационные работы.

20.06.2014 14:01:11
Алёна

Здравствуйте! Мы купили тур в ваш отель с 13.07 по 20.07, наша заявка 634406632. У моего мужа будет День Рождения 19.07. Хотелось бы чтобы ему сделали комплимент от отеля! И ещё, мы забронировали номер DELUXE, возможно ли нас разместить с видом на море? Заранее благодарна!

ОтветитьОтветов(1)
24.06.2014 18:49:07
ALS info

Уважаемая Алена!

В отеле именинникам вручается поздравительный торт, который будет доставлен либо в номер, либо в ресторан (как пожелает именинник).
Ваше пожелание о расположении номера вы можете озвучить при заселении на ресепшене отеля. Но хотим напомнить, что
заселение в отеле происходит согласно наличию свободных номеров и заполняемости отеля в период вашего отдыха.

11.06.2014 20:25:44
Екатерина

Здравствуйте. Прошел слух, что в связи с изменением каких-то договоров с Библио-Глобус в данном отеле регистрационный браслет снимается не в момент отъезда, а в момент сдачи ключей от номера. В нашей путевке (6.07.14 - 16.07.14) указано, что вылет в Россию у нас в девять вечера, а выписка из номера обычно происходит в 12:00. Возникает закономерный вопрос: придется ли нам остаться без обеда и ужина в день отъезда? Или же будет как в прошлом году, когда мы носили браслеты до приезда за нами автобуса?

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2014 22:52:59
ALS info

Уважаемая Екатерина!

В отеле сохраняется система "All Inclusive" после сдачи номера до выезда из отеля в аэропорт.

28.05.2014 16:12:27
Ирина

Добрый день!
Будем отдыхать в Вашем отеле с 11.06.2014 по 22.06.2014.
По путевке у нас 2 номера:
- standart room с размещеньем 2 взрослых + 1 ребенок (Iaremchuk Irina, Iaremchuk Alina, Iaremchuk Tatiana);
- standart room 1 взрослый (Iaremchuk Vasily).
Для нас ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы номера располагались рядом друг с другом, с видом на море или бассейн.
Возможно ли учесть наши пожелания? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 20:19:17
ALS info

Уважаемая Ирина!

При заселении в отель сообщите ваше желание о расселении.
В зависимости от заполняемости отеля на период вашего отдыха и наличия свободных номеров данных категории ваше пожелание будет рассмотрено и по возможности удовлетворено.

27.05.2014 19:09:20
Гаврилин Юрий Константинович

В Grand Hotel еду 17 июня,еду уже четвёртый раз.В 2012 году был с 30 мая.По приезду,вместо корзины с фруктами попросил электрочайник.Просьбу удовлетворили.Будет-ли такая услуга и в этом году?

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2014 20:10:11
ALS info

Уважаемый Юрий Константинович!

При заселении в отель сообщите ваше пожелания. При наличии свободных чайников ваше пожелание будет рассмотрено и по возможности удовлетворено.
Просим вас сообщить номер вашей брони для содействия в решении данного вопроса.

08.05.2014 15:38:04
Юлия

Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, по поводу wi-fi. Это в отеле бесплатная услуга ? И где ей можно воспользоваться: на ресепшене или в номерах тоже?

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2014 21:22:37
ALS info

Уважаемая Юлия,

Wi-Fi бесплатный имеется только в Лобби.

29.04.2014 00:57:28
Елена

Доброго Вам времени суток!
Уже очень скоро (03.05.14) второй раз посещу Ваш отель с визитом. Имеется если честно несколько вопросов :-)
-Предполагаются ли какие-нибудь маленькие приятности от отеля неоднократным гостям)))
-Прилет у меня ранний, в отель прибуду около 9 утра. Будет ли возможность до заселения в какой-нибудь свободной комнате принять душ
-В прошлый визит не посещала рестораны а-ля карт. Хочу уточнить, есть ли бесплатные визиты, если да, то в какой ресторан и сколько раз!
Заранее большое спасибо за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 15:14:11
ALS info

Уважаемая Елена!

Для гостей, отдыхающих в данном отеле повторно, отель презентует корзинку фруктов при заселении.
При наличии в отеле на момент Вашего прибытия свободных готовых номеров категории вами забронированной, Вам будет предоставлена комната для заселения. Этот аспект зависит от наполняемости отеля в период вашего отдыха.
В отеле есть 6 ресторанов системы "A La Carte", которые посещаются по предварительной записи. Меню данных ресторанов содержит блюда системы "All Inclusive", а так же блюда за дополнительную плату.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может меняться.

19.04.2014 16:26:16
Константин

Добрый день. Мы с моей девушкой намерены посетить ваш отель второй раз, первый были в
прошлом году. До этого отдыхали в отеле вашей же сети redseahotels в отеле Гранд Макади в 2011г.
К сожалению в этом году существуют только поздние прилёты и поздние вылеты, что сильно осложняет
пребывание в отеле после выписки с номера.
Вопрос в следующем, какие в данном случае есть прифиренции для постоянных клиентов,что вы
можете предложить для решения данного вопроса?
Существует ли бесплатное(льготное) продление номера на 4 часа или же что-то подобное?

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 15:03:19
ALS info

Уважаемый Константин!

В отеле не предусмотрено льготное или бесплатное продление номера.
Для гостей, отдыхающих в данном отеле повторно, отель презентует корзинку фруктов в день заселения.
Продление номера до 16.00 на одного человека стоит 32 евро, до 20.00 - 52 евро, до 22.00 - 62 евро.
Примечание: данная информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

15.04.2014 21:11:50
Надежда

Добрый вечер! Можно ли подтвердить бронирование номера? Заезд 17.06.2014г, Sokolova Nadezda /
Подскажите пожалуйста, номер JUNIOR SUITE вмещает сколько кроватей? Нас едет четверо: двое взрослых, двое детей. СПАСИБО!

ОтветитьОтветов(1)
04.05.2014 14:52:36
ALS info

Уважаемая Надежда!

В отеле номер категории " Junior Suite" предусматривает размещение 2+2. При данном размещении в номере будет 1 большая кровать, 1 софа и 1 дополнительная кровать.

12.04.2014 19:31:31
Соколова Надежда

Добрый день! У меня вопрос по поводу Дня рождения ребенка. День рождения попадает как раз во время пребывания в отеле. Предусмотрены какие либо услуги по проведению праздника? И еще меня очень волнует, будут ли снимать браслеты в 12.00 после выселения из номера? СПАСИБО!

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2014 15:10:48
ALS info

Уважаемая Соколова Надежда,

Отель предоставляет праздничный торт всем именинникам.Вы при заселении укажите пожалуйста что у ребенка день рождение и по Вашему желанию они принесут торт либо в комнату либо поздравят в основном ресторане.
Браслеты после выселения из номера,клиентам Библио Глобус не снимаю до отъезда из отеля

07.04.2014 19:23:27
Виктория

Добрый день! Подскажите в отеле grand hotel sharm 5*, номер JUNIOR SUITE однокомнатный или двухкомнатный? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2014 15:06:43
ALS info

Уважаемая Виктория,

В отеле номер JUNIOR SUITE однокомнатный.

06.04.2014 13:49:21
Ирина

Добрый день!
Подскажите, в этом отеле есть одноместные номера категории Deluxe?

ОтветитьОтветов(1)
13.04.2014 15:05:56
ALS info

Уважаемая Ирина,

В отеле есть одноместные номера категории Deluxe

26.03.2014 20:13:30
Михаил.

Какой глубины детский бассейн? Будет ли подогреваться вода в детском бассейне?

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 19:43:20
ALS-INFO

Уважаемый Михаил,

К сожалению бассейны не подогреваются.

26.03.2014 20:06:56
Михаил.

В каких корпусах находятся номера JUNIOR SUITE? Хочется номер на 2-м этаже с видом на море с 6.04

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 19:47:25
ALS-INFO

Уважаемый Михаил,
Практически во всех корпусах есть номера JUNIOR SUITE.
Если в Вашем ваучере указана категория номера SEA VIEW JUNIOR SUITE,то такие номера находятся с 9 по 17 корпус.

25.03.2014 13:01:54
Лана

Здравствуйте ! Есть ли в вашем отеле тренажерный зал, если есть то платный он и сколько стоит ? Заранее благодарны.

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2014 19:44:11
ALS-INFO

Уважаемая Лана,

Тренажерного зала в отеле нет.

27.02.2014 16:54:40
Ирина

Здравствуйте! Скажите, вы предоставляете коляски прогулочные для детей?

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2014 22:18:28
ALS info

Уважаемая Ирина,

К сожалению детские коляски на прокат не дают.

20.02.2014 17:00:00
Ольга

добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли в отле номера конекшен?
Какой вид из номеров deluxe
Заранее спасибо))

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2014 22:34:11
ALS info

Уважаемая Ольга,

Номера Connected имеются, но в очень ограниченном кол-ве ( около 7/8 номеров).
Deluxe номера с видом на сад, бассейн и море.

20.02.2014 11:47:53
Татьяна

Добрый день!Есть ли анимация на русском языке и проводится ли дискотека в отеле

ОтветитьОтветов(2)
28.02.2014 22:30:48
ALS info

Дискотека в отеле имеется.

28.02.2014 22:30:12
ALS info

Уважаемая Татьяна,

На данный момент в команде анимации некоторые из персонала говорят по русски.

17.02.2014 15:10:01
Ольга

Добрый день! Подскажите пожалуйста, номера deluxe и junior suite - какова их площадь?
какая категория номера ближе расположена к морю? Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
28.02.2014 22:28:15
ALS info

Уважаемая Ольга,

Junior suite расположен ближе к морю чем deluxe.
Deluxe номер около 30 кв.метров, junior suite около 38 кв.метров.

13.02.2014 20:30:41
Светлана

Очень люблю Гранд и постоянно езжу именно сюда, На недостатки закрываю глаза.( впервые приехала в январе 2009 г. ), но очень разочаровывает постельное белье, даже в Делюксе ( в Джуниоре не жила) - серое, порой рваное в катышках,были мысли свое привозить. Сейчас меняются матрацы на лежаках около бассейнов и это очень хорошо, но белье-лицо отеля. прежде всего.С уважением, Светлана.

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2014 21:40:04
ALS info

Уважаемая Светлана,

Для клиентов со второго раза предоставляют браслеты белого цвета и восточные сладости в номер.
Сообщите на ресепшене, о том что Вы повторные гости,когда был Ваш последний раз пребывания.
Постельное белье качественное

13.02.2014 13:12:44
Ирина

Есть ли номера на одного человека?

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2014 21:21:13
ALS info

Уважаемая Ирина,

Если Вы бронируете "singal" то Вам предоставляют "single" номере.
В номере могут быть 2 раздельные кровати или одна большая.

05.02.2014 12:57:00
Ольга

Отдыхали в вашем отеле с друзьями дважды (первый раз большой компанией), хотим приехать еще. Существуют ли какие либо льготы для постоянных клиентов?

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2014 21:30:31
ALS info

Уважаемый Ольга,

Для клиентов со второго раза предоставляют браслеты белого цвета и восточные сладости в номер.
Сообщите на ресепшене, о том что Вы повторные гости,когда был Ваш последний раз пребывания.

09.12.2013 20:34:50
Екатерина

Добрый день еще раз!

В моем предыдущем сообщении неправильно указаны даты заезда.
Корректные даты: 13.12.2013-20.12.2013

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 22:42:03
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Вы можете указать Ваши пожелания при расселении.
Так как зависит от заполняемости отеля

09.12.2013 20:18:04
Екатерина

Добрый день!
Возможно ли учесть пожелание по предоставлению номера на 2-ом этаже?
Номер брони 53365034, даты заезда 13.12.2013-20.05.2013, SINGLE DELUXE ROOM, Tereshkova.

Заранее благодарна!

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 22:41:13
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Вы можете указать Ваши пожелания при расселении.
Так как зависит от заполняемости отеля.

30.10.2013 21:39:59
Надежда

Здравствуйте, мы заезжаем в отель 29.12.2013 по 05.01.2014( Nadezhda, Tatyana, Nataliya) нас троя
. Хотелось бы разместится
в 44 или 45 корпусе. Можно ли учесть наше пожелание?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2013 22:35:13
ALS info

Уважаемая Надежда,

Приносим свои извинения, но пожелания о расселении Вы можете указать при расселении. Так как это зависит от заполняемости отеля и забронорованой Вами категории номера.

25.10.2013 14:28:09
Юлия

Здравствуйте!!! Планируем приехать к вам с 24 ноября по 6 декабря,
хотим забронировать 3 стандартных номера. Можно сделать так чтоб они были рядом.

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2013 20:07:19
ALS info

Уважаемая Юлия,


Пожалуйста укажите Ваши пожелания при расселении.

05.10.2013 15:23:11
Ray

Есть ли в отеле дискотеки?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2013 21:01:33
ALS info

Уважаемый Ray,

В отеле нет дискотеки, но есть но есть ночной бар.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

14.08.2013 13:12:38
Мария

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, до скольки работают рестораны? Интересуюсь, так как поздний рейс (прилет стоит в 20.15). Будет ли возможность где-то покушать? И возможно ли продление номера в последний день, при наличии свободных номеров, конечно. Сколько это будет стоить? И если не продлевать номер, то питание в последний день предоставляется только завтрак или какая система? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
16.08.2013 14:28:13
ALS info

Уважаемая Мария,

Поздний ужин предоставляется, если поздний прилёт.
Спрашивайте на ресепшн о позднем ужине в лень прилёта.
Система всё включено работает до выезда из гостиницы, в 12.00 здаёте только ключи от номера.

Продление номера до 16.00 с одного взрослого 32 евро
до 20,00 с одного взрослого 52 евро


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

24.06.2013 14:06:51
Ирина

Здравствуйте.

Мы прилетаем в ваш отель 27.06.2013 – 11.07.2013.
Номер нашего ваучера 633353723.

По путевке у нас номер STANDART с размещением 3-е взрослых (KOMRAKOVA IRINA, KOMRAKOV DMITRY, KOMRAKOV KIRILL)

Для нас ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы номер был просторным , недалеко от моря (корпуса 1-22, 30-39), с балконом.

Просим по возможности учесть наши пожелания. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2013 21:07:47
ALSinfo

Уважаемая Госпожа Ирина,

Ваш запрос был отправлен Менеджменту Отеля.
Получен ответ, учтут при размещении согласно занимаем ости отеля.
Пожалуйста по приезду сообщите Ваши пожелания Вашему Гиду.


С Уважением,
Команда информационной поддержки.

02.06.2013 21:03:08
Ирина

Здравствуйте. Хочу узнать номер брони. Заезд 03.07.2013 - 15.07.2013. Ulikhanova Irina / Ulikhanov Sergei. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2013 21:04:21
ALSinfo

Уважаемая Госпожа Ирина,

Номер брони 633400969

С Уважением,
Команда информационной поддержки.

30.05.2013 19:09:36
Аркадий

Спасибо за ответ.
Еще один вопрос. Написал уже три письма в отель, и на официальный сайт и guest relation, ответа так и не поступило.
Суть вопроса-просьбы. Зарезервировать для нас номер на втором этаже в корпусах с 8-го по 17-й. Насколько я знаю, это корпуса с номерами де-люкс, он у нас и оплачен.

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2013 19:57:03
alsinfo

Здравствуйте Аркадий. Исполнение Ваших дополнительных пожеланий не гарантировано. ТОЛЬКО ПО ВОЗМОЖНОСТИ ОТЕЛЯ. Видимо поэтому и не отвечают. Но если Вы выслали свои пожелания по этим адресам с указанием фамилии и даты прилета, то надеемся, что Ваша просьба будет выполнена. Извините, за не четкий ответ, но "да" или "нет" в таком случае не работает.

30.05.2013 08:32:18
Аркадий

Здравствуйте. Если можно подтвердите пожалуйста бронь. Gleyzer Arkadiy / Gleyzer Svetlana c 04.07.2013 на 12 ночей номер делюкс

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2013 18:42:19
alsinfo

Здравствуйте Аркадий. У нас есть такая бронь.

21.05.2013 11:31:48
Ирина

Добрый день! Что представляет собой номер стандарт на 3-х взрослых? Есть ли в отеле своя дискотека? Каким спортом можно заниматься на территории отеля, есть ли тренажерный зал?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2013 20:02:58
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Тренажерного зала в отеле нет. Своя дискотека открылась и работает с 23:00 до 02:00 - вход бесплатен. В Стандартном номере 2 раздельные кровати ИЛИ 1 двуспальная. Если Вы втроем, то принесут еще одну кровать.

09.05.2013 23:21:55
YANSHINA EKATERINA

Добрый день! Будем отдыхать в Вашем отеле с 06.06.2013 по 18.06.2013, туристы CHERNYSHOV KONSTANTIN и YANSHINA EKATERINA, Deluxe room. Хотелось бы выразить пожелания по размещению: второй этаж, с видом на море, двуспальная кровать. Отель сети Red Sea Hotels посетим во второй раз, первый раз гостили в GRAND MAKADI 5* (2011 год). Будут ли для нас какие-то привилегии? Заранее спасибо! 

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2013 15:30:33
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Мы передали Ваши пожелания в отдел бронирования. По поводу вида на море - только по возможности отеля. Приезжающим повторно - приносят фрукты в номер в день прилета.

08.05.2013 10:44:14
Ирина

Добрый день! Ответьте пожалуйста на след. вопросы:
- есть возможность пообедать на пляже, не идя в главный ресторан
- есть дискотека в отеле
- до каких часов можно загорать, т.е. светит солнце во второй половине дня
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2013 15:49:56
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Вы сможете перекусить у бассейна в баре, и в баре с горячими бутербродами.Солнце светит до 19:00. До 17:30 или 18:00 - загорают.

01.05.2013 09:56:54
Оксана

Здравствуйте. Отдыхаем с 11.06 по 20.06.13 я и двое детей. GULYNINA OXANA, GULYNIN EGOR, GULYNIN STEPAN. Бронь № 533350005. Прошу Вас забронировать номер в корпусах 20,21,22,30,31,32,38,39. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2013 15:32:55
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Мы передали Ваши пожелания в отдел бронирования.

29.04.2013 23:12:22
Игорь

Здравствуйте.

Мы прилетаем в ваш отель 08.05.2013 – 22.05.2013 рано утром с ребенком.
Номер нашего ваучера 633301888.

По путевке у нас 2 номера:
- standart room с размещеньем 2 взрослых + 1 ребенок (SINELSHCHIKOV IGOR, SINELSHCHIKOVА IULIIA, SINELSHCHIKOVA DARIA);
- single standart room 1 взрослый (SKLADCHIKOVA VALENTINA).

Для нас ОЧЕНЬ ВАЖНО, чтобы номера находились на втором этаже с балконом и располагались рядом друг с другом, с видом на море или бассейн. Желательно, чтобы номера были просторными и светлыми.

Возможно ли учесть наши пожелания и заселиться сразу по прилету???

ОтветитьОтветов(2)
10.05.2013 15:38:34
alsinfo

Здравствуйте Игорь. Мы передали Ваши пожелания в отдел бронирования отеля. По поводу вида на море, или бассейн - только по возможности отеля. Е сли в день Вашего прилета - утром , будут свободные номера, Вас разместят. Гарантировать не можем, к сожалению. Только по ситуации в отеле.

10.05.2013 15:38:34
alsinfo

Здравствуйте Игорь. Мы передали Ваши пожелания в отдел бронирования отеля. По поводу вида на море, или бассейн - только по возможности отеля. Е сли в день Вашего прилета - утром , будут свободные номера, Вас разместят. Гарантировать не можем, к сожалению. Только по ситуации в отеле.

25.04.2013 16:04:28
Shamilka

Добрый вечер! Наш номер брони 633308404, даты заезда 04.05.2013-13.05.2013, KHIZRIEV/ ABDULLAEVA. Хотел бы попросить учесть пожелания по номеру : второй этаж, большая двухспальная кровать, в корпусе поближе к морю и, если есть возможность,с видом на море. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2013 15:11:41
alsinfo

Здравствуйте Shamilka. Начало мая - это всегда, большое колличество гостей в отеле. И тем не менее, Ваши пожелания переданы в отдел бронирования. Гпрантировать не можем.

22.04.2013 20:37:18
Наталья

Здравствуйте!
В бассейнах действительно нельзя плавать до 8-00 и после 18-00?

ОтветитьОтветов(1)
24.04.2013 00:23:45
alsinfo

Здравствуйте Наталья. В басейнах производится санитарная обработка. В воду добавляют реагенты для дизинфекции воды. На опрделенное вемя ,бассейн закрыт для купания.

09.04.2013 15:33:21
Наталья

Добрый день! Номер брони 633262713, даты заезда 28.04.2013-05.05.2013, Lisenkova, Zalevskaia. Очень просим учесть пожелания по номеру: второй этаж, раздельные кровати, в корпусе поближе к морю. Заранее благодарны!

ОтветитьОтветов(1)
11.04.2013 01:32:30
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Пометки ( в соответствии с Вашими пожеланиями) в бронир. документах сделаны. Надеемся, Вам все понравится.

08.04.2013 14:47:05
Юлия

20.03.2013 19:27:22 Юлия
Добрый день.
можно ли заранее попросить о совместном размещении ( желательно в одном корпусе, ближе к морю,корпуса с 7 по 12)так как планируем отметить в вашем отеле наше семейное торжество .заезд с 12.06 по 26.06 туристы: MAZEPA MIKHAIL.MAZEPA NATALIA;MAZEPA MAXIM;MAZEPA NIKITA;Sheyko A.;Shinkaruk G.;Sheiko L.;Sheiko V.;Sheiko I.;MAZEPA MIKHAIL ;Sheiko I.;Sheiko A. Спасибо за ответ и понимание

ОтветитьОтветов(2)
11.04.2013 01:29:52
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Ваши пожелания в виде пометок в резервации - переданы. Надеемся, у нас будет возможность учесть все пожелания во время Вашего размещения в отеле.

11.04.2013 01:29:51
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Ваши пожелания в виде пометок в резервации - переданы. Надеемся, у нас будет возможность учесть все пожелания во время Вашего размещения в отеле.

07.04.2013 18:54:37
Татьяна

Grand Hotel Sharm и Royal Grand Sharm это один и тот же отель???

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2013 00:01:28
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Grand Hotel Sharm - это отель цепочки Red Sea Hotel. А гостинница Royal Grand Sharm - это бывшая гостинница Iberotel Grand Sharm.

06.04.2013 17:26:35
Максим

Здравствуйте. Подтвердите пожалуйста бронь: заезд - 18.04.13 отъезд - 30.04.2013. Фамилии:Lebedev, Zavyalova Номер: std/dbl. Также просим Вас поспособствовать в осуществлении следующих пожеланий: номер на втором этаже, поближе к морю с одной большой кроватью. Спасибо большое!

ОтветитьОтветов(1)
07.04.2013 19:32:30
alsinfo

Здравствуйте Максим. Ваша бронь подтверждена в конце марта. Все пометки в брони сделаны (имем ввиду Ваши пожелания). Ждем.

04.04.2013 22:24:02
Виктор

Есть ли в номерах DELUX утюг и чайник

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2013 23:12:00
alsinfo

Здравствуйте Виктор. В номере нет утюга. Но его можно взять на ресепшен - услуга бесплатная. Чайник - 10 евро в неделю.

02.04.2013 20:11:55
Александр

Здравствуйте, хотелось бы узнать что из себя представляют номера Junior Suite и в каких корпусах они расположены. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2013 19:09:01
alsinfo

Здравствуйте Александр. Есть два вида таких номеров. Различие только в размере комнаты и балкона. JUNIOR SUITE (DELUXE) - 31 м кв, с большим балконом , JUNIOR SUITE ( LARGE) - 35 м кв ,балкон обычный. Расположены на первом и втором этажах. В каждом из номеров, телевизор, минибар,телефон, сейф,кондиционер, душ-туалет, фен.

02.04.2013 17:57:10
Юлия

здравствуйте, подскажите пожалуйста ,почему на сайте отеля написано что есть номера двух категорий STANDARD и JUNIOR SUITE , а мы купили у тур оператора номер DELUX .есть ли такие номера,какова их площадь и в каких корпусах находятся. спасибо за ответ

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2013 18:57:34
alsinfo

Здравствуйте Юлия. В отеле есть номера нескольких категорий. STANDART ROOM от 17 м кв до 28 м квб с балконом или терассой, JUNIOR SUITE (DELUXE) - 31 м кв, с большим балконом , JUNIOR SUITE ( LARGE) - 35 м кв ,балкон обычный, fAMILY - 48 - 67 м кв.

02.04.2013 15:53:06
Александра

Здравствуйте! Мы приобрели тур в Ваш отель с 08.08.13 по 20.08.13 Denisov Mikhail/Denisova Alexandra/Shumeyko Vladislav, подтвердите бронь пожалуйста. Номер standart room/dbl, можно узнать, что это будет за номер. Хотелось бы номер с балконом или террасой. Мы в Египет едим в первый раз, очень переживаем, не хотелось бы разочароваться! Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2013 19:20:00
alsinfo

Здравствуйте Александра. Большинство номеров Standart С балконом или терассой. Площадь номера от 17 м кв до 25м кв . В номере кондиционер, сейф, телевизор, минибар,телефон,фен. Рассчитан на 2 взрослых или 2 взр.+ 1 или 2 ребенка, в зависимости от метража номера. Ваша бронь подтверждена.

30.03.2013 13:35:26
Ольга

Добрый день! С 23.04.13г. по 07.05.13г. забронирован номер Deluxe на имя Olga Smiianova, Sergei Melnichuk. Подтвердите, пожалуйста, бронь на делюкс. Возможно ли будет поселиться на 2 этаже? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2013 21:54:56
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Бронь подтверждена еще 25 марта. Пометка о Вашем желании разместиться на 2 ом этаже, сделана.

30.03.2013 02:49:26
Ольга

Добрый день! Будем с мужем отдыхать в вашем отеле с 17.04 по 01.05 (бронь 533250296). Если есть возможность, хотелось бы выразить пожелания по отдыху: номер с балконом, желательно на 2-ом этаже и поближе к морю.

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2013 21:57:32
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Пометки в бронировачных документах - сделаны. Надеемся, что Ваши пожелания будут учтены при размещении и Вы останетесь довольны лтдыхом в отеле.

29.03.2013 22:16:19
Дарья

Сообщаю, номер брони: 533450005, на имя Chukhrov Nikita/Nedelko Daria, дата заезда 24.08. Спасибо большое!

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2013 20:14:52
alsinfo

Здравствуйте Дарья. Информация передана на ресепшен. Пометка сделана.

29.03.2013 16:26:46
Дарья

Номер делюкс забронирован

ОтветитьОтветов(2)
29.03.2013 22:04:25
alsinfo

Здравствуйте Дарья. Пожалуйста сообщите нам фамилии ( или номер брони) и дату прилета в отель и мы сделаем пометку (2 - ой этаж) напротив Вашей брони. А вид на море, практически у всех номеров DELUXE.

29.03.2013 22:04:20
alsinfo

Здравствуйте Дарья. Пожалуйста сообщите нам фамилии ( или номер брони) и дату прилета в отель и мы сделаем пометку (2 - ой этаж) напротив Вашей брони. А вид на море, практически у всех номеров DELUXE.

29.03.2013 11:22:25
Дарья

А можно ли как-то сделать так, чтобы поселили на второй этаж с видом на море?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 13:46:29
alsinfo

Здравствуйте Дарья. Пожалуйста , уточните, какой тип номера Вы забронировали?

28.03.2013 17:24:39
Дарья

Добрый день!с 10.08 по 24.08 забронировали номер делюкс. По какому принципу будет расселение(имеется ввиду,в номер с скаким видом поселят). И в любом ли случае нас поселят в обещанный номер, тот который ближе к морю (в один из тех 17 делюкс номеров)?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 00:14:59
alsinfo

здравствуйте Дарья. Если Вы забронировали DELUXE, то только в таком номере и разместитесь. Все номера этой категории ближе к морю, чем все остальные категории номеров . Разместят в тот номер,( c первого по семнадцатый корпус) который на момент Вашего прилета в отель будеет свободен.

27.03.2013 15:15:27
Ольга

Добрый день! Я забронировала в этом отеле номер DELUXE с 23.04.13г. по 07.05.13г. Уже пошли 3 сутки, а подтверждения на номер нет. Можно ли еще надеяться на наличие данной категории номеров или их уже нет в наличии?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 00:16:56
alsinfo

Для того, чтобы подтвердить вашу бронь, нам надо знать или номер брони или фамилии. Ждем уточнений.

23.03.2013 14:16:01
Вячеслав

Grand hotel sharm 5*. При размещении семьи (2 взрослых + 1 ребёнок) в номере Standart, есть ли гарантии наличия в номере минимум 2х кроватей? На каком этапе покупки тура это должно быть оговорено?

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2013 18:50:10
alsinfo

Здравствуйте Вячеслав. Стандартные номера двух видов : с 1- ой двуспальной кроватью, или с двумя раздельными кроватями. В любой из этих номеров есть возможность принести еще одну небольшую кровать для ребенка. Можно, при бронировании номера, прямо в ваучере указать (king sise или tvin ).Если на стадии бронирования не получится, то при размещении в отеле, выскажете свое пожелание, что Вам необходим номер с двумя раздельными кроватями и кровать для ребенка.

20.03.2013 19:27:22
Юлия

Добрый день.
Подтвердите, пожалуйста, бронь.заезд с 12.06 по 26.06 туристы: MAZEPA MIKHAIL.MAZEPA NATALIA;MAZEPA MAXIM;MAZEPA NIKITA;Sheyko A.;Shinkaruk G.;Sheiko L.;Sheiko V.;Sheiko I.;MAZEPA MIKHAIL ;Sheiko I.;Sheiko A. Спасибо за ответ

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2013 20:04:39
alsinfo

зДРАВСТВУЙТЕ юЛИЯ. Ваша бронь подтверждена еще 04 марта 2013. Ждем Вас.

13.03.2013 21:15:07
Игорь

Добрый день.
Подтвердите, пожалуйста, бронь.
Заезд 08.05.2013 по 22.05.2013 гг.
Два номера standart с размещеньем 2 взр. + 1 реб. и один одноместный номер 1 взр.
SINELSHCHIKOV IGOR, SINELSHCHIKOVА IULIIA, SINELSHCHIKOVA DARIA.
SKLADCHIKOVA VALENTINA.
Очень ждем... спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2013 21:27:01
alsinfo

Здравствуйте Игорь. Ваша бронь подтверждена еще 9 марта.

07.03.2013 17:14:57
Павел

Добрый день ! Подскажите, есть ли в отеле номера connect? , если да, могли бы Вы подтвердить наличие на определенные даты ?! Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2013 18:24:09
alsinfo

Здравствуйте Павел. Такие номера есть. Подтверждают их дней за 12 -14 до приезда.

08.02.2013 22:18:05
Лариса

Здравствуйте! У нас забронирован номер в Вашем отеле с 27.02.13 по 06.03.13, Tereschenko Larisa/Tereshenko Sergey, подтвердите пожалуйста. Номер standart room/dbl, можно узнать, что это будет за номер. В Вашем отеле, да и вообще в Египте первый раз, очень не хотелось бы разочароваться! У мужа юбилей 02.03.13, решила сделать вот такой сюрприз.

ОтветитьОтветов(3)
07.03.2013 18:27:55
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Извините. Ваш вопрос пропустили. Надеемся, что это не помешало Вам хорошо отдохнуть. Приезжайте к нам снова.

07.03.2013 18:27:00
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Извините. Ваш вопрос пропустили. Надеемся, что это не помешало Вам хорошо отдохнуть. Приезжайте к нам снова.

07.03.2013 18:26:55
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Извините. Ваш вопрос пропустили. Надеемся, что это не помешало Вам хорошо отдохнуть. Приезжайте к нам снова.

22.01.2013 17:38:39
Дмитрий

Здравствуйте! Можете ли Вы подтвердить бронь: заезд 26.02.2013 выезд 06.03.2013, туристы Kupriyanov Dmitriy / Kupriyanova Dana, номер DELUXE.

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2013 19:35:11
alsinfo

Здравствуйте Дмитрии. Ваша бронь подтверждена.

22.01.2013 09:32:56
Дмитрий

Здравствуйте! Можете ли Вы подтвердить бронь: заезд 26.02.2013 выезд 06.03.2013, туристы Kupriyanov Dmitriy / Kupriyanova Dana, номер DELUXE.

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2013 19:38:23
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. Ваша бронь подтверждена

21.01.2013 14:09:54
Дмитрий

Здравствуйте! Можете ли Вы подтвердить бронь: заезд 26.02.2013 выезд 06.03.2013, туристы Kupriyanov Dmitriy / Kupriyanova Dana, номер DELUXE.

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2013 19:36:45
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. Ваша бронь подтверждена.

21.01.2013 10:31:43
Дмитрий

Здравствуйте! Можете ли Вы подтвердить бронь: заезд 26.02.2013 выезд 06.03.2013, туристы Kupriyanov Dmitriy / Kupriyanova Dana, номер DELUXE.

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2013 19:39:34
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. Deluxe номер (31м) по размеру больше чем стандартный (от 17 м), большим по размеру балконом. Ваша бронь уже подтверждена.

21.01.2013 10:27:26
Дмитрий

Здравствуйте! Можете ли Вы подтвердить бронь: заезд 26.02.2013 выезд 06.03.2013, туристы Kupriyanov Dmitriy / Kupriyanova Dana, номер DELUXE.

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2013 19:37:31
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. Ваша бронь подтверждена

21.01.2013 10:16:03
Дмитрий

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста чем отличается номер DELUXE от номера STANDARD.

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2013 19:34:14
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. Deluxe номер (31м) по размеру больше чем стандартный (от 17 м), большим по размеру балконом. Ваша бронь уже подтверждена.

20.01.2013 13:04:59
Дмитрий

Здравствуйте!
Чем отличается номер DELUXE от номера STANDARD ? Можете ли Вы подтвердить бронь, заезд 26.02.2013 выезд 06.03.2013, туристы Kupriyanov Dmitriy/ Kupriyanova Dana, номер Deluxe

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2013 19:40:20
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. Deluxe номер (31м) по размеру больше чем стандартный (от 17 м), большим по размеру балконом. Ваша бронь уже подтверждена

20.01.2013 12:52:40
Дмитрий

Здравствуйте!
Чем отличается номер DELUXE от номера STANDARD ? Можете ли Вы подтвердить бронь, заезд 26.02.2013 выезд 06.03.2013, туристы Kupriyanov Dmitriy/ Kupriyanova Dana, номер Deluxe

ОтветитьОтветов(1)
22.01.2013 19:41:00
alsinfo

Здравствуйте Дмитрий. Deluxe номер (31м) по размеру больше чем стандартный (от 17 м), большим по размеру балконом. Ваша бронь уже подтверждена

11.01.2013 14:57:17
Ольга

Добрый день! Будем отдыхать в вашем отеле компанией 5 человек с 16.01 по 23.01 (бронь 633104667). Хотелось бы выразить пожелания по отдыху: 2 номера рядом, желательно с большим балконом или террасой и поближе к морю. Еще на период тура у одного человека день рожденья. Предусмотрены ли какие-либо комплименты от отеля. Если нет, то возможно ли их заказать дополнительно?

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2013 18:42:50
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Ваши пожелания относительно размещения при наличии возможности будут учтены отелем. На день рождения в качестве комплимента отель может предоставить восточные сладости или небольшой тортик, которые доставят в номер.

08.01.2013 16:18:37
Оlya

здравствуйте! подскажите, пожалуйста, есть ли подогреваемые бассейны в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
08.01.2013 19:07:42
alsinfo

Здравствуйте Оля. К сожалению, в зимний период басейны не подогреваются.

27.12.2012 18:56:31
Мария

Здравствуйте, приедем в феврале с мужем, скажите, пожалуйста, есть ли в отеле фотограф и сколько стоят его услуги?

ОтветитьОтветов(2)
28.12.2012 20:26:06
alsinfo

Здравствуйте Мария. Такая услуга в отеле есть. По цене - невозможно сказать. Обсудив с оператором детали Вы сможете узнать цену.

28.12.2012 20:26:03
alsinfo

Здравствуйте Мария. Такая услуга в отеле есть. По цене - невозможно сказать. Обсудив с оператором детали Вы сможете узнать цену.

27.12.2012 14:11:40
Анатолий

Здравствуйте! Скажите пожалуйста действенно ли будет написать пожелания по выбору номера в отелена электронную почту самого отеля? Насколько администратор прслушивается к моему желанию? Или это та просто для самоуспокоения?) С уважением Анатолий.

ОтветитьОтветов(1)
27.12.2012 14:53:21
alsinfo

Здравствуйте Анатолий. Отели всегда прислушиваются к пожеланиям гостей по размещению и стараются удовлетворить Ваши пожелания. Поэтому , если Вы пишите на электронный адрес отеля, как правило, все сооющения прочитываются и прорабатываются. Но бывают периоды, когда отели заполнены на 100% в течение длительного времени и тогда гостей размещают только в соответствии с резервацией и в те номера, какие на данный период свободны.

24.12.2012 18:26:43
Надежда

Здравствуйте. Скажите , пожалуйста , есть в вашем отеле ДВУХ-комнатные номера , разделенные межкомнатной дверью, и как они называются. Едем втроем, я , супруг и сын 12 лет. Благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
25.12.2012 13:48:37
alsinfo

Здравствуйте Надежда. В отеле есть комнаты, между которыми есть дверь межкомнатная. Обычно эта дверь закрыта и эти номера считаются стандартными отдельными номерами (2 стандартных номера). В Вашем случае, придется заказать 2 отдельных стандартных номера и дверь между ними откроют.

18.12.2012 15:34:15
Олег

Прошу произвести видеосъемку дайв-центра отеля снаружи и изнутри. Хотелось бы посмотреть его состояние и состояние снаряжения, предоставляемого в аренду.

ОтветитьОтветов(2)
18.12.2012 17:53:15
alsinfo

Здравствуйте Олег. Приносим свои извинения. Такую видеосъемку выполнить не можем.

18.12.2012 17:53:10
alsinfo

Здравствуйте Олег. Приносим свои извинения. Такую видеосъемку выполнить не можем.

12.12.2012 19:58:52
Николай

Здравствуйте. Огромная просьба определить меня и моих друзей в корпуса недалеко от пляжа (№ 5, 20, 21, 22, 30, 39, 38, 31, 32, 7, 7 или 5). Меня зовут Захаров Николай (мне желательно 2-й этаж с балконом), мои друзья Захаров Евгений, Роман Борисюк, Марина Зубова. Мы прилетаем 30.12.2012. Заранее благодарен.
(ENG vers.: Huge please define me and my friends in the housing near the beach (№ 5, 20, 21, 22, 30, 39, 38, 31, 32, 7 or 5). My name is Nikolai Zakharov, my friend Evgeny Zakharov, Roman Borisyuk, Marina Zubova. We arrive on 30.12.2012. Thanks in advance.)

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2012 19:01:38
alsinfo

Здравствуйте Николай. Ваш запрос передан на e-mail отеля. grand@redseahotels.com
Для верности,можете послать свой запрос и по указанному адресу тоже. Лишнее не будет.

07.12.2012 10:23:42
Юлия

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У меня вопрос по поводу пляжа, какой заход в море,можно ехать с детьми, не умеющими плавать?

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2012 14:01:55
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Глубоко с самого начала. Плавают , спускаясь в море с понтона. Для детей, детский бассейн.

07.12.2012 10:23:39
Юлия

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У меня вопрос по поводу пляжа, какой заход в море,можно ехать с детьми, не умеющими плавать?

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2012 14:05:56
alsinfo

Здравствуйте Юлия. С берега - глубоко. С понтона спускаются в воду. Дети, не умеющие плавать, плавают в детском бассейне.

07.12.2012 10:23:05
Юлия

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!У меня вопрос по поводу пляжа, какой заход в море,можно ехать с детьми, не умеющими плавать?

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2012 14:03:45
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Глубоко с самого начала. Плавают , спускаясь в море с понтона. Для детей, детский бассейн.

06.12.2012 14:32:39
Юлия

Добрый день!
1.Поясните пожалуйста какие рестораны в отеле являются бесплатными(шведский стол)и еще слышали, что завтраки и ужины в одних, а обеды в других ресторанах. Опишите подробно.
2.Какой на пляже вход в море, если ехать с детьми, которые не умеют плавать, будет комфортно?
3.Если у туристов нет знания английского языка, не будет ли проблем с общением в отеле(на ресепшене, с анимацией), т.к. знаем, что отель расчитан на немецких туристов.
Заранее большое спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2012 18:23:45
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Наресепшен стараются объясняться на русском языке. Это не будет проблемой. В море - глубоко сразу от берега. Вход в воду с понтона. Для детей, которые не умеют плавать - детский бассейн. Что Касается ресторанов - их в отеле по системе ALL inclusive 12. Завтрак в 2 ресторанах с 7-11. Обед в 8 - ми ресторанах (2 из них - шведский стол, остальные: легкий обед, гриль, блины и сладости, горячие бутерброды. Ужин в 8 - ми ресторанах ( 2 - шведский стол, 2 - а ля карт , все включено; 2 а ля карт - платно и 2 по записи.

27.11.2012 19:46:27
Иван

Здравствуйте! Хотим поехать в отель в середине марта, нас 2 пары. Хотелось бы узнать чем номера де люкс отличаются от сьютов? И если де люксы это 1-17 корпуса, то в каких корпусах сьюты?
И часто ли в марте сильный ветер в отеле и красный флаг?

ОтветитьОтветов(2)
28.11.2012 20:19:39
alsinfo

Февраль - самый ветренный месяц. В марте ветры тоже дуют, но реже.

28.11.2012 20:13:03
alsinfo

Здравствуйте Иван. Номер DELUX - около 30 кв.м. с большим балконом, с видом на сад, бассейн или море. Комфортное размещение 2+2ребенка. В туалете , помимо стандартного оборудования - бидэ. Номер JUNIOR SUITE - около 35 ка.м. со среднего размера балконом. Размещение 2+2 ребенка. Вид на бассейн, сад или море. Как видите, разница не большая. Расположены и те и другие номера в корпусах с 1 - 17 (ближе к морю).

24.11.2012 16:02:37
Pavel

Скажите пожалуйста, как сейчас обстановка в городе? В Каире не спокойно, в СМИ появилась информация о предотвращенном теракте в Шарм-эль-шейхе. Можно как то это пояснить,собираемся в этот отель во второй половине декабря.

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2012 00:21:10
alsinfo

Здравствуйте Павел. На сегодняшний день в городе спокойно, солнечно, многолюдно и тепло. Гости отеля свободно ездят по городу на такси и автобусах, посещают дискотеки и рестораны, сидят в барах по вечерам , смотрят развлекательные шоу. Днем плавают и ездят на экскурсии. Пока все, как обычно.

21.11.2012 11:38:25
Иван

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, телефоны, а лучше - сайт ближайшего к отелю дайв-клуба.

ОтветитьОтветов(2)
21.11.2012 20:42:51
als tour

Добрый вечер, Иван.
В отеле есть свой дайвинг центр. Услуги дайвинга, Вам предложат и представители принимающей стороны.

21.11.2012 20:42:47
als tour

Добрый вечер, Иван.
В отеле есть свой дайвинг центр. Услуги дайвинга, Вам предложат и представители принимающей стороны.

09.11.2012 03:30:09
Юлия

здравствуйте) подскажите цены на сайте указаны с учетом топлевного сбора?

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2012 22:39:18
als info

Добрый вечер, Юлия.
Данный вопрос вам лучше уточнить у туристического оператора.

29.10.2012 17:41:45
Ирина

Скажите пожалуйста в отеле есть подjгреваемые бассейны?

ОтветитьОтветов(1)
30.10.2012 13:18:25
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Подогреваемых бассейнов нет.

26.10.2012 16:48:36
Елена Руденко

Еще раз ,здравствуйте! Я по-моему достаточно точно описала свои пожелания к номерам (похожий номер на то, чтобы хотелось, изображен на вашем сайте):2 раздельные кровати, большой, светлый номер,вход в номер не из общего коридора сразу в номер, а должен иметь коридор при входе в комнату,журнальный стол, кресло,душ-нормальная душевая кабина, а не корытце, окруженное занавеской.Большой балкон или терраса с креслами и столиком,Этаж не имеет значение,главное, чтобы 2 номера были рядом.Еще не хотелось бы попасть в дальние корпуса 45-49.Дата заезда-8 ноября-18 ноября.Очень надеюсь на Ваше понимание, спасибо.А также Вы мне не ответили мой номер брони-или это негласная информция?

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2012 23:54:53
alsinfo

Здравствуйте Елена Руденко. НОмер Вашей брони 632604050 - Вам этот номер известен. По поводу Ваших пожеланий ( их очень много), постараемся их учесть. Но лучше было бы их послать по адресу, котрый Вам был дан. Ваши пожелания напрямую попадут к администратору.
fo.grandsharm@redseahotels.com

25.10.2012 15:26:56
Руденко Еленк

Здравствуйте! Задавала вопросы 2 дня назад-нет никакого ответа, как это понимать?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2012 21:48:30
alsinfo

Здравствуйте Руденко Елена. ПРиносим извинения за задержку с ответом. Причина - плохая связь.

23.10.2012 15:31:57
Руденко Елена

Здравствуйте! Едем с подругой в Ваш отель с 8 ноября-Гранд Отель Шарм.Не могли бы Вы подсказать в каких корпусах хорошие стандарты:бОльшие по площади с приличными балконами или террасой и нормальной ванной комнатой.Рассматривала пристально фотографии-есть совершенно жуткие номера без коридора, с малюсенькой ванной и балкончиком.Очень не хотелось бы туда попасть.Подкупила территория, а на номера не обратила внимание.В Египте были много-много раз, номера стандарт всегда были достаточной площади с большой ванной или душевой и большими балконами или террасами.Была бы рада, если бы Вы мне ответили на мои вопросы.Спасибо.А еще, если можно узнать номер брони, бронировались от т.а Гарантитур 8 ноября-18 ноября, фамилии туристов:Rudenko Elena/ Kniazeva Elena , второй номер- Slepukhina Irina

ОтветитьОтветов(2)
25.10.2012 21:28:19
alsinfo

Здравствуйте Руденко Елена. В отеле есть стандартные номера побольше, но в них размещают , в основном семьи. Пожалуйста, сформулируйте Ваши пожелания по номеру ( можно и на русском языке) и отправьте по електронной почте главному администратору (FRONT OFFICE MANAGER). Постараемся учесть Ваши пожелания. Пожалуйста укажите дату прилета.
fo.grandsharm@redseahotels.com

25.10.2012 21:11:38
alsinfo

Здравствуйте Елена. Ваша бронь подтверждена. Пожалуйста прилетайте. По поводу хорошего стандартного номера - пожалуйста подождите. Дадим ответ в течение часа.

25.09.2012 18:27:45
Кристина

до которого часа работают бары?

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2012 01:12:55
alsinfo

Здравствуйте Кристина. Уточните пожалуйста, что имеете в виду. Время работы баров ,если Вы бронируете систему все включено?

25.09.2012 18:26:01
Кристина

Добрый вечер!
забронировали тур в отель Grand hotel sharm 5* хотелось бы получить информацию в каком корпусе лучше размещаться?

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2012 01:16:28
alsinfo

Здравствуйте Кристина. Опять не понятно. Лучше размещаться в каком корпусе для чего : чтобы быть ближе к морю, может быть к ресторанам ? А может быть , где потише или наоборот. Пожалуйста уточните Ваш вопрос.

11.09.2012 09:53:36
Марина

Добрый день. Сколько раз за время пребывания в отеле можно посетить a la carte рестораны? Едем на 7 ночей.

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2012 13:51:43
alsinfo

Здравствуйте Марина. A LA CARTE рестораны Вы можете посещать каждый день, предварительно забронировав места. В меню есть платные и бесплатные блюда.

10.09.2012 09:07:32
Наталья

Здравствуйте! Чем номера делюкс отличаются от стандартов? Какова общая площадь отеля? Какой отель стоит рядом (тк я не могу найти ваш отель на карте) ?

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2012 22:12:18
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Номера делюкс больше по размеру чем стандартный номер. И расположены делюксы ближе к пляжу. По соседству с отелем расположились гостинницы ( DREAMS BEACH) и (TSOKKOS CLEOPATRA). По поводу общей площади, ответим позже, требуется уточнить.

10.09.2012 09:05:02
Наталья

Здравствуйте! А есть ли в отеле WI FI? Если есть то где и платный ли он?

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2012 22:13:51
alsinfo

Здравствуйте Наталья. WIFI В ОТЕЛЕ ЕСТЬ - БЕСПЛАТНО В ЗОНЕ РЕСЕПШЕН.

09.09.2012 18:48:30
Наталья

Здравствуйте! Если в отеле дайв-центр?

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2012 01:09:02
alsinfo

Здравствуйте Наталья. В отеле есть свой дайвинг центр. Услуги дайвинга, Вам предложат и представители принимающей стороны.

10.08.2012 16:32:21
Лана

Добрый день!
1. Есть ли понтон на пляже отеля?
2. В номерах делюкс халаты и тапочки предоставляются?

ОтветитьОтветов(1)
11.08.2012 13:51:02
alsinfo

Здравствуйте Лана. Тапочек и халатов нет. Понтона нет. Пляж - каменистый.

27.07.2012 14:40:40
Ирина

добрый день, Правильно ли представляю, что эти номера находятся на первой линии корпусов от моря? И делюксы побольше, чем стандарты?

ОтветитьОтветов(2)
29.07.2012 18:15:40
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Вы правы, номера делюкс больше по размеру, т.к. по мимо кровати, телевизора, сейфа, минибара и туалета с душем, есто софа раскладывающаяся. Такие номера расположены у моря.

28.07.2012 20:47:56
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Вопрос не понятен. Какие номера Вы имеете в виду? Просим поточнее задать вопрос. Извините.

24.07.2012 18:02:20
Наталия Васильевна

Подскажите,пожалуйста,
можно ли пользоваться пляжем Газал в Нааме, сколько это стоит,можно ли пользоваться пляжным баром Газалы Гарден?
Как часто туда отправляются басы из Гранда?

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2012 20:45:20
alsinfo

Здравствуйте Наталья Васильевна. Вы сможете пользоваться пляжем Газал за дополнительную плату. 10 евро со взрослого, дети до 6 лет бесплатно. И баром тоже пользоваться можно,только за дополнительную плату. Автобус до пляжа ходит 3 раза в день : 9:00, 14:00, 17:00 - бесплатно.

24.07.2012 12:31:43
Наталия Васильевна

Уважаемые,
пытаюсь забронировать от Вас (Библиоглобуса) дабл, делюкс.
Правильно ли представляю, что эти номера находятся на первой линии корпусов от моря? И делюксы побольше, чем стандарты?
В мае 2012 года отдыхала в стандарте, для одного человека номер по размерам еще проходит, а вот вдвоем думается будет тесновато.

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2012 18:11:48
alsinfo

Здравствуйте Наталья Васильевна. Номера категории делюкс больше чем стандартные номера. В них не только кровать, телевизор, минивар, сейф, душ-туалет, но и софа. Расположены такие номера у моря в зданиях от номер 1 до 17.

27.06.2012 00:00:54
ЕА

Добрый день! Мы едем в этот отель третий раз. Хотелось бы знать, будет ли какой-нибудь комплимент от отеля? У моего мужа будет в период пребывания в отеле день рождения. Есть ли такая практика в отеле как поздравление гостей?

ОтветитьОтветов(1)
28.06.2012 19:12:04
alsinfo

Здравствуйте ЕА. Вам принесут в номер фрукты и восточные сладости в первый день. Поздравление с Днем рождения проводится в любом, выбранном Вами ресторане, во время ужина. Именнинику преподнесут торт. Это бесплатно. Пожалуйста, предупредите о дате Дня рождения на ресепшен.

18.06.2012 10:37:23
Екатерина

Здравствуйте! Подскажите, что из себя представляет номер Junior Suite ? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2012 20:15:51
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Это большая по размеру комната, в которой : софа раскладывающаяся,2 кресла,столик,шкаф,телевизор и двуспальная кровать. Туалет- душ.

01.06.2012 14:06:42
Ирина

Добрый день!
Мы будем отдахать в Grand Hotel c 07/06/2012 и подскажите, пожалуйста,в номере стандарт есть спутниковое ТВ? Посмотрим ли мы Чемпионат Европы по футболу?

ОтветитьОтветов(3)
01.06.2012 20:02:48
alsinfo

Ирина,извините за не корректный ответ,данный Вам ранее. Конечно же, Чемпионат Европы по футболу будет транслироваться,причем в двух местах:
на большом экране через проектор,в кафе,под открытым небом,для курящих гостей отеля;
и в баре,на экране 42 дюйма,в помещении.

01.06.2012 20:02:45
alsinfo

Ирина,извините за не корректный ответ,данный Вам ранее. Конечно же, Чемпионат Европы по футболу будет транслироваться,причем в двух местах:
на большом экране через проектор,в кафе,под открытым небом,для курящих гостей отеля;
и в баре,на экране 42 дюйма,в помещении.

01.06.2012 19:01:55
alsinfo

Здравствуйте Ирина.К сожалению,в отеле спутникого телевидения нет.

04.04.2012 20:14:46
Ирэн

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста каким образом можно посмотреть статус заявки (бронь)Библио Глобуса в данный отель на свое имя и дату, тур полностью оплачен

ОтветитьОтветов(2)
05.04.2012 19:59:41
Ирэн

Здравствуйте! Меня интересует вопрос самостоятельной проверки брони или это технически невыполнимо? Спасибо.

05.04.2012 18:46:46
alsinfo

Здравствуйте,Ирен.
Сообщите пожалуйста ваши ФИО мы уточним.Спасибо!

01.04.2012 22:10:34
Наталия Васильевна

Уважаемые Господа,
забронировала Ваш отель через ТА "Уехать.ру",оплатила турпакет 20.03.12,на следующий день устно в ТА подтвердили бронь.
29.03.12 написала письмо в отель и попросила подтвердить бронь, ответили сегодня: такой брони на мои даты и мое имя нет. Как это понимать?

ОтветитьОтветов(8)
11.04.2012 21:12:26
Наталия Васильевна

Спасибо за участие,
жду встречи с Grand Hotel,
надеюсь,что хозяева-арабы не испортят отдых!

11.04.2012 16:37:18
alsinfo

Наталья, Ваша заявка подтверждена в отеле.Номер подтверждения-94813.

10.04.2012 12:41:16
Наталия Васильевна

Заезд с 05.05.12 на 7 ночей.
Larina Nataliya

10.04.2012 11:10:51
Библио Глобус Дарья

Уважаемая Наталья Васильевна,
добрый день.
Просим сообщить номер вашей брони у Библио Глобуса (номер подтверждения, он также указывается в ваучере). Либо Вашу фамилию и дату заезда.
С уважением, Библио Глобус.

10.04.2012 09:28:37
Наталия Васильевна

Как там дела с моей бронью?

Larina Nataliya

05.04.2012 18:48:07
alsinfo

Наталья Васильевна!
Укажите пожалуйста Вашу фамилию для того. чтобы мы смогли разобраться в возникшей проблеме. Спасибо!

04.04.2012 14:01:05
Наталия Васильевна

Уважаемые Господа,
Библио Глобус действительно подтверждает бронь(статус заявки можно посмотреть и это известно!)Но дело в том, что в самом отеле брони на мое имя нет.Вот их ответ:
Dear Ms. Nataliya, Warm greetings from The Grand Hotel Sharm El-Sheikh, Kindly advise your booking number and the hotel name that you booked, aswe didn't receive any booking favor your good self till now. Thanks & best regards Tamer Gaber Reservation Department.

04.04.2012 09:37:41
alsinfo

Здравствуйте, Наталья Васильевна.
Сообщите, пожалуйста Вашу фамилию-мы уточним наличие резервации. Спасибо!

28.03.2012 13:34:49
Елена

Добрый день, подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле анимация на русском языке, а так же вечерние представления

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2012 19:53:57
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
К сожалению, отель ориентирован на гостей из Германии... анимации на русском языке нет.

14.02.2012 11:38:12
Ди

у вас в описание нет картинок отеля, скажите это он? http://www.tury.ru/hotel/id/79018

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2012 20:39:46
alsinfo

Здравствуйте, Ди.
Да, он

05.12.2011 16:13:15
Анна

Здравствуйте!
Работает ли в отеле спа центр, если да, то какие услуги платно, а какие бесплатно? Интересуют сауна, турецкая баня, подогреваемый бассейн спа центра, джакузи, тренажерный зал.

ОтветитьОтветов(3)
10.04.2012 16:45:27
alsinfo

Наталья, Ваша заявка подтверждена в отеле.Номер подтверждения-94813.

07.12.2011 16:43:14
alsinfo

Добрый день, Анна!
К сожалению, в отеле отсутствует Spa центр и тренажерный зал.

07.12.2011 11:48:20
Олег

спа отсутствует, есть палатки с массажем но они к отелю не относятца естественно все за деньги.

17.11.2011 13:42:35
Екатерина

В зимний периуд работает ли подогрев в бассейнах?

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2011 15:48:31
alsinfo

Добрый день, Екатерина!
К сожалению, в зимний период бассейны не подогреваются.

27.10.2011 13:24:07
Дьячкова Ирина

1.Уточните, есть ли в отеле подогреваемые бассейны, и если есть, то с какого месяца включается обогрев
2.Уточните, рестораны а-ля карт платные или по предварительной записи бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2011 19:32:54
alsinfo

Добрый день, Ирина!
К сожалению, подогреваемых бассейнов в отеле нет.
В отеле есть 6 ресторанов a la carte, из них:
- Ресторан морепродуктов - за дополнительную плату.
- В остальных 5-ти ресторанах некоторые блюда входят в систему all inclusive, то есть являются бесплатными, а за некоторые блюда необходимо платить, что указано в меню.
Для посещения любого из ресторанов a la carte Вам необходимо будет сделать предварительную резервацию за 1 день до посещения у специальной стойки на ресепшене отеля.

25.09.2011 18:51:24
Алексей

Почему на сайту у Вас есть в наличии номера JUNIOR SUITE. Я бронировал этот номер с 08.10.11г на 11 ночей. Мне не подтвердили---сказали что номера все забронировали Бельгийцы и Немцы.

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2011 14:47:34
alsinfo

Уважаемый Алексей!
Количество номеров JUNIOR SUITE очень ограничено. Поэтому вполне возможна такая ситуация, что они уже все забронированы. Но они опять могут через какое-то время появиться в наличие.