Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 20.11.2018

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+26 ... +28℃ ветер северо-восточный, 1-3 м/с
ХУРГАДА+25 ... +27℃ ветер северо-западный, 4-6 м/с
КАИР+26 ... +28℃ ветер северный, 2-4 м/с

LABRANDA CLUB MAKADI (ex. CLUB AZUR) 4*

Макади бэй

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ LABRANDA CLUB MAKADI (ex. CLUB AZUR) 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
28.01.2016 19:03:11
Николай

Здравствуйте.
Подскажите , в какое время можно посещать сквош, сколько раз за пребывание в 10 ночей можно посещать сквош?

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2016 13:28:28
ALS info

Добрый день!

В сквош можно бесплатно играть на территории соседнего отеля этой же цепочки. Для этого необходимо заранее записаться. Количество раз неограничено, при наличии свободного время для записи с учетом графика занятости корта.

04.11.2015 11:49:09
Лариса

Добрый день, подскажите пожалуйста срезают ли браслеты в день вылета в 12 часов, наши туристы вылетают в 21-00, могут ли они в течение дня пользоваться барами и ресторанами, а также прилетают раньше 14-00, дадут ли им возможность пообедать, туристы с ребенком, заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
04.11.2015 11:55:28
ALS info

Уважаемая Лариса,

Браслеты одеваются в день приезда в 10 утра, а в последний день они остаются до времени выезда из отеля.

02.11.2015 13:12:57
Дарья

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле Club Azur депозит при заезде? Я информации не нашла, туристы утверждают, чт о где-то видели информацию про депозит.

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2015 13:22:35
ALS info

Уважаемая Дарья,

Депозита при заезде в отеле нет.

28.10.2015 18:28:11
Лариса

Добрый вечер, хотела уточнить по поводу ресторана на пляже в виде корабля - на сайте написано, что он работает только в летний период - это аля-кард? хотелось бы уточнить есть ли в отелей ресторан аля-кард и, возможно ли его посещение 1 раз за время пребывания бесплатно? спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 18:46:50
ALS info

Уважаемая Лариса,

Ресторан работает только в летнее время, на данный момент он закрыт.

28.10.2015 18:23:37
Лариса

Еще раз добрый вечер, если будет возможно, заселите пожалуйста наших туристов в корпус H, он ближе всего к морю, номер брони наших туристов:
635606424 - Мавлины, MAVLINI. Очень хотелось бы, чтобы туристы остались довольны отдыхом, заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 18:46:14
ALS info

Уважаемая Лариса,

Пожелания по заселению переданы в отель, по мере возможности (при наличии номеров) постараемся помочь с заселением туристов поближе к морю.

28.10.2015 17:44:12
Лариса

Добрый вечер, и еще один вопрос - возможно ли раннее заселение без доплат, и, если турист пребывает рано в отель (до 14-00) будут ли его кормить завтраком или все услуги предоставляются только после 14-00? Также и перед отъездом, если поздний вылет - будут ли услуги предоаставляться после выселения (после 12-00). И вопрос по дискотеке и бесплатному WF - информация на сайте действительна? Заранее благодарю. Наши туристы были в вашем отеле не раз, все остались довольны, но последние отзывы смутили, поэтому правильно меня поймите, спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 18:00:10
ALS info

Уважаемая Лариса,

Раннее заселение зависит от наличия и готовности номеров, иногда бывает что заселяют раньше, но не всегда, Браслеты одевают в день приезда в 10 утра, а в последний день они остаются до времени выезда из отеля. По поводу Wi-Fi и дискотеки информация на сайте верная.

Ничего страшного, если будут еще вопросы - обращайтесь.
Хорошего вечера.

28.10.2015 17:22:45
Лариса

Добрый вечер, огромное спасибо за ваши быстрые ответы, хотелось бы еще уточнить по размеру территории, вы написали, что территория отеля составляет 164 тысячи квадратных метров, а в отзывах туристы пишут, что территории отеля почти нет, она очень маленькая, не могу понять, почему такие комментарии оставляют туристы. И последний вопрос, действительно ли возможно пользоваться территорией соседнего отеля _Роял Азур - что конкретно имеется в виду - вся инфраструктура? Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 17:32:13
ALS info

Уважаемая Лариса,

По поводу территории отеля - 164000 кв. м это 1,64 кв. км, это довольно небольшая территория. По поводу территории соседнего отеля Royal Azur - официально его территорией, включая бары и рестораны, пользоваться нельзя, но есть некоторые объекты инфраструктуры, которые находятся в этом отеле (сквош например), поэтому не исключаем возможности, что гости, например идя на сквош гуляли по территории отеля.

28.10.2015 17:22:45
Лариса

Добрый вечер, огромное спасибо за ваши быстрые ответы, хотелось бы еще уточнить по размеру территории, вы написали, что территория отеля составляет 164 тысячи квадратных метров, а в отзывах туристы пишут, что территории отеля почти нет, она очень маленькая, не могу понять, почему такие комментарии оставляют туристы. И последний вопрос, действительно ли возможно пользоваться территорией соседнего отеля _Роял Азур - что конкретно имеется в виду - вся инфраструктура? Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 17:32:05
ALS info

Уважаемая Лариса,

По поводу территории отеля - 164000 кв. м это 1,64 кв. км, это довольно небольшая территория. По поводу территории соседнего отеля Royal Azur - официально его территорией, включая бары и рестораны, пользоваться нельзя, но есть некоторые объекты инфраструктуры, которые находятся в этом отеле (сквош например), поэтому не исключаем возможности, что гости, например идя на сквош гуляли по территории отеля.

28.10.2015 17:01:05
Лариса

Добрый день, наши туристы забронировали тур в ваш отель и начитались очень плохих отзывов, очень за них переживаю, поэтому хочу уточнить несколько моментов: действительно ли на пляже отеля отдыхают туристы из других отелей, поэтому своим не хватает шезлонгов, действительно ли шезлонги на пляже старые и из них торчат гвозди, и, возможно ли для наших туристов заранее заказть комфортный номер с хорошим интерьером, фото которого мы видели на сайте (с зелеными шторками и покрывалами), спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 17:16:55
ALS info

Уважаемая Лариса,

Пляжем отеля пользуются гости отеля Makadi Garden, но у них своя выделенная зона на пляже, поэтому на доступности лежаков это никак не отражается, по поводу качества лежаков, заверяем вас, что лежаков с торчащими гвоздями точно на пляже нет. По поводу номера - все номера в отеле достаточно комфортные, заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров в отеле, к сожалению заранее гарантировать номер именно с зелеными шторами не можем, во время заселения необходимо озвучить пожелания на ресепшн и персонал отеля по возможности с удовольствием поможем. По всем вопросам также можно обращаться к отельным гидам Библио Глобуса.

28.10.2015 17:01:05
Лариса

Добрый день, наши туристы забронировали тур в ваш отель и начитались очень плохих отзывов, очень за них переживаю, поэтому хочу уточнить несколько моментов: действительно ли на пляже отеля отдыхают туристы из других отелей, поэтому своим не хватает шезлонгов, действительно ли шезлонги на пляже старые и из них торчат гвозди, и, возможно ли для наших туристов заранее заказть комфортный номер с хорошим интерьером, фото которого мы видели на сайте (с зелеными шторками и покрывалами), спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 17:16:32
ALS info

Уважаемая Лариса,

Пляжем отеля пользуются гости отеля Makadi Garden, но у них своя выделенная зона на пляже, поэтому на доступности лежаков это никак не отражается, по поводу качества лежаков, заверяем вас, что лежаков с торчащими гвоздями точно на пляже нет. По поводу номера - все номера в отеле достаточно комфортные, заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров в отеле, к сожалению заранее гарантировать номер именно с зелеными шторами не можем, во время заселения необходимо озвучить пожелания на ресепшн и персонал отеля по возможности с удовольствием поможем. По всем вопросам также можно обращаться к отельным гидам Библио Глобуса.

28.10.2015 13:11:21
Лариса

Добрый день, хотелось бы уточнить по площади самого отеля - сколько квадратных метров и была ли проведена реновация отеля в 2014 году, как написано на сайте БиблиоГлобуса, спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 15:37:49
ALS info

Уважаемая Лариса,

Площадь отеля 164710 кв. м, действительно в 2014 году проводилась частичная реновация номеров и объектов инфраструктуры отеля.

Приятного отдыха!

13.10.2015 12:40:16
Елена

Скажите пожалуйста есть ли в номере сейф? Потому что везде разная информация. И есть ли в номере халат?

ОтветитьОтветов(1)
13.10.2015 12:53:04
ALS info

Уважаемая Елена,

Сейф (бесплатно) есть во всех номерах, халатов, к сожалению, нет.

Приятного отдыха!

05.10.2015 12:14:46
Анна

Добрый день!!! Есть ли в отеле пандусы для инвалидов и номера для колясочников???

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2015 12:23:53
ALS info

Уважаемая Анна,

Номера есть, пандусов нет, но территория вполне подойдет для инвалидов-колясочников (нет резких спусков и большого числа лестниц).

24.09.2015 18:48:31
Вольных Ольга

Закончились ли ремонтные работы на территории отеля, в частности, замена плитки вокруг бассейна и подходы к номерам? Ждем оперативного ответа на вопрос, т.к. туристы хотят бронироваться завтра?

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 12:46:34
ALS info

Уважаемая Ольга,

На данный момент никаких ремонтных работ в отеле не проводится.
Так что смело бронируйте туристов.

Хорошего дня.

16.09.2015 15:22:00
Наталия

Добрый день! пришлите пжл концепцию отеля. гости будут отдыхать с 19.09- 29.09. номер брони 635512635 Спасибо заранее!

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2015 15:25:43
ALS info

Уважаемая Наталия,

Часы работы баров и ресторанов отправлены Вам на электронную почту.

19.08.2015 19:30:01
Зина

Добрый день!
Собираемся на отдых в отель Clab Azur с 13.09.2015. Скажите пжл, на какие вечерние развлечения можно рассчитывать? Прочитали в отзывах, что можно пользоваться инфраструктурой близлежащего отеля Роял Азур, так ли это? если да, то перечислите пжл конкретно, что доступно для гостей Вашего отеля в Отеле Роял Азур?
Заранее благодарю за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
19.08.2015 19:50:08
ALS info

Уважаемая Зина,

Каждый вечер в 20.30 детская дискотека, в 21.00 шоу, а с 23.00 до 02.00 дискотека на пляже (ежедневно, кроме четверга), анимация в отеле активная и разнообразная.
Территорией ссоседнего отеля Royal Azur пользоваться можно (кроме баров и ресторанов), но, как правило, этого туристы не делают, потому что в каждом из отелей есть все, что нужно (например, анимация разная, но программа одинаковая, теннисные корты есть в обоих отелях, пляжная дискотека общая и т.д.)

11.08.2015 21:15:33
Игорь

Здравствуйте. Я отдыхал в Хургаде в отеле Alf Layla wa-Layla с 29,07,15 по 3,08,15. 1,08,15 ездил на экскурсию Алс-Вояж. Там был видеооператор, у которого я заказал диск.Оплатить я должен был при получении и диск забрать 2,08,15 с 18,00 до 21,00 у отельного гида, но я этого числа в это время был на другой экскурсии- Сахара мото, и мне сказали, что диск я смогу забрать 3,08,15 утром. 3,08,15 я подошёл к отельному гиду, но диска у него моего не оказалось. Его просто не привезли ни 2,0815 вечером, ни 3,08,15 утром. Гид сказал, что со мною свяжутся по e-mail и скинут туда всю информацию, но до сих пор со мной никто не связался. Поэтому, я вас прошу ответить на вопрос: скинут мне что-либо или нет? Я готов оплатить. На всякий случай номер чека № 016921. Фамилия TIMAKOU, номер комнаты 156

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 14:27:08
ALS info

Добрый день!

Представители ALS Video, проводящие съемку во время экскурсии ALS Вояж были в вашем отеле 02.08.15, в соответствии с договоренностью. Т.к. Ваш диск не был оплачен, по правилам компании, представитель не мог оставить его отельному гиду. К сожалению, без оплаты материалы диска не могут быть отправлены Вам по почте. Если у Вас в ближайшее время летят знакомые или друзья в любой отель Biblio Globus в Хургаде, Вы можете передать деньги и ваши данные с ними (дата поездки, отель), чтобы получить материал.

06.08.2015 11:13:52
Оксана

Коллеги, добрый день!
подскажите, можно ли сделать пометку, что у одного из наших туристов, заезжающего в Club azur 8.8.15 будет день рождения- 20 лет. Могут ли туристы рассчитывать на какой либо презент от отеля по этому поводу?

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 14:45:48
ALS info

Добрый день!

Конечно, отель предоставляет гостям комплимент на день рождения. Об этом надо сообщить накануне отельному гиду компании Biblio Globus

30.07.2015 12:42:24
Ольга

Добрый день!
Интересует наличие утюга, платно или бесплатно? Стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2015 15:10:07
ALS info

Уважаемая Ольга,

утюг не предоставляется.

29.07.2015 10:15:36
нея

Добрый день. Собираемся в этот отель, но очень огорчены слухами об острой нехватке лежаков на пляже, которым пользуются ещё и другие отели сети. Хотелоь бы утчонить - действительно ли в отеле столь удручающая ситуация с лежаками и собирается ли руководство каким-то образом исправлять ситуацию? Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2015 13:48:08
ALS info

Уважаемая Нея,

в отеле имеется достаточное количество лежаков.

27.07.2015 09:32:26
Светлана

Добрый день! Отель, не работает, в стопе что ль? На последние вопросы ни ответа, ни привета? Для чего тогда существует этот раздел?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 12:41:42
ALS info

Уважаемая Светлана,

приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

26.07.2015 23:49:04
Севтлана

Прочитала в предыдущих отзывах, вопросах-ответах, что в отеле есть бесплатные услуги: ласты, маски, виндерфинг, катамаран. каноэ, велосипед, бильярд, теннис... Насколько это правдиво в настоящее время? Прошу ответить как можно скорее, т.к. идем бронировать, для мужа важны некоторые виды услуг. Заметила, что на вопросы Вы не отвечаете своевременно, хотя в др.отелях все более интереснее в этом плане. думаю, вы должны заботиться о репутации отеля, даже вернее о ПРАВДИВОЙ и ТОЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ на ДАННЫЙ МОМЕНТ ВРЕМЕНИ! Поскольку, как заметила, что не всегда описание соответствует реальности, а это чревато последствиями о не предоставлении услуг надлежащего образа.

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 12:40:28
ALS info

Уважаемая Светлана,

ласты, маски, бильярд и теннис бесплатны для гостей отеля и не ограничены по времени пользования.
Виндсерфинг, катамаран, каноэ, а так же прокат велосипедов предоставляются бесплатно на 30 минут на одну комнату на весь период проживания.

ПРИМЕЧАНИЕ: информация действительна на настоящий момент и может изменяться с течением времени.

26.07.2015 11:56:03
Мила

Не подскажите в номерах каких корпусов присутствуют ЖК-телевизоры? И имеют ли они USВ разъём? (просто для работы нужно) Заранее большое спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 19:48:27
ALS info

Уважаемая Мила,

Практически все номера в отеле оборудованы ЖК-телевизорами. В данных телевизорах имеется USB разъем.

22.07.2015 16:37:08
Анастасия

Добрый день!
Будет ли 12-летний ребенок считаться по детской цене в этом отеле?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 12:37:16
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Данную информацию необходимо уточнить непосредственно в туристическом агентстве.

10.07.2015 13:59:13
ОЛЬГА

ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, В ДАННЫЙ МОМЕНТ ИДЕТ ЛИ РЕМОНТ НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ, ???

ОтветитьОтветов(1)
13.07.2015 21:43:58
ALS info

Уважаемая Ольга,

на данный момент ремонт на территории отеля не ведется))

28.06.2015 20:25:57
Елена

Добрый день! Хотелось узнать; есть ли русскоговорящий персонал в отеле, есть ли поблизости отеля магазины и можно ли пользоваться барами , рестранами, бассейнами и др услугами отеля этой же сети, который рядом? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2015 14:54:22
ALS info

Уважаемая Елена,

в отеле есть русскоговорящий персонал.
Магазины расположены на территории отеля.
Гости могут пользоваться инфраструктурой только забронированного ими отеля.

25.06.2015 14:32:25
Валерия

уважаемые коллеги, прошу уточнить принимает ли отель с домашними животными, с собачкой 3,5-4 кг.

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2015 14:50:00
ALS info

Уважаемая Валерия,

размещение с животными в отеле не предусмотрено.

26.05.2015 15:01:20
Виктория

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, платный ли сейф в номере7 Если да, то сколько он будет стоить. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 15:21:27
ALS info

Уважаемая Виктория,

сейф в номере бесплатный.

20.05.2015 09:16:06
Сергей.Д

Еду в отель Clab Azur второй раз с 1.06 2015 по 10.06.2015 какие бонусы я буду иметь.

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 18:11:04
ALS info

Уважаемый Сергей,

вам необходимо проинформировать ресепшн о том, что вы второй раз в отеле. Как комплимент, отель предлагает своим гостям фруктовую корзинку в день прибытия.

13.05.2015 15:33:41
Ирина

добрый день. есть ли в отеле диетическое питание? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2015 20:08:19
ALS info

Уважаемая Ирина,

в отеле есть диетического питание.

05.05.2015 08:54:25
Марина

Добрый день, уважаемые коллеги. Туристы спрашивают, есть ли возможность проживая в этом отеле, посещать аквапарк в соседних отелях, как далеко они расположены, и сколько это стоит?
Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2015 20:04:09
ALS info

Уважаемая Марина,

к сожалению, возможности пользования аквапарком в соседних отелях у гостей нет.

24.04.2015 13:36:25
Наталья

Уважаемые коллеги!
Подскажите, пожалуйста, сможете ли Вы расселить туристов с собакой 6,5 кг. Если да, то в какой номер и есть ли какая-то доплата?

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2015 19:50:33
ALS info

Уважаемая Наталья,

в отеле не предусмотрено размещение с животными.

03.03.2015 12:12:25
Галина

Добрый день, прилетаем в отель с мужем 15 марта на неделю. Хотим отметить годовщину свадьбы 17 марта и мой день рождения 19 марта, Хотелось получить тихий номер поближе к морю в корпусе С или Д, Подскажите, пожалуйста, существует ли такая возможность.

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2015 11:58:22
ALS info

Уважаемая Галина,

Просим указать при заселении в отель о ваших пожеланиях, которые будут максимально учитываться. Так же просим проинформировать ресепшене о дне рождения от отеля предоставляется праздничный торт, но при заказе вам нужно указать место.

27.05.2013 11:21:30
Irina

Добрый день!
Едим в отель Club Azuz c 10.06.13 по 24.06.13 2 взрослых и 2 детей (6 и 10 лет). В системе Азур 2-ой раз. Полагаются ли нам кикие-то бонусы? Можно ли в стандартный номер поставить 2 детские кровати?

ОтветитьОтветов(1)
27.05.2013 23:56:52
alsinfo

Здравствуйте ИРИНА. Если Вы во второй раз приезжаете в отель, то Вам принесут фрукты в номер в день заезда, через 4 дня сладости, а затем печенье. Так же, в день вылета, Вы сможете находится в номере до 18:00 - бесплатно. Услуга называется "позднии check out. 1 ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ кровать и 1 ДЕТСКУЮ КРОВАТКУ ( для младенца) - возможно в стандарте поставить. 2 дополнитнльные - не комфортно.

01.05.2013 20:42:04
Ольга

Добрый день! Подскажите пожалуйста -это правда, если мы приезжаем повторно в этот отель, мы можем в последний день отъезда остаться в номере до 18.00

ОтветитьОтветов(1)
27.05.2013 23:53:24
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Если Вы во второй раз приезжаете в отель, то Вам принесут фрукты в номер в день заезда, через 4 дня сладости, а затем печенье. Так же, в день вылета, Вы сможете находится в номере до 18:00 - бесплатно. Услуга называется "позднии check out".

14.03.2013 17:26:41
ЮЛИЯ

ЗДРАВСТВУЙТЕ. НУЖНО ОЧЕНЬ ОПЕРАТИВНО ПОНЯТЬ : БРОНИРУЕМ НОМЕР СТАНДАРТ, 2 ВЗР И РЕБЕНОК, ЧТО В НОМЕРЕ ИЗ СПАЛЬНЫХ МЕСТ БУДЕТ ( ЧТО СТАВЯТ КАК ДОП.МЕСТО)? СПАСИБО

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2013 17:59:11
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Принесут обычную кровать , если ребенок большой или кроватку с бортиками, если ребенок маленький. Для вз рослых одна двуспальная кровать или 2 обычные кровати.

08.03.2013 12:24:20
Игорь

Летим в Азур Клаб 27.03.2013г. номер фемели . Скажите пожалуйста в каких блоках есть номера фемели? В какой блок лучше заселяться что бы жить в тишине , подальше от дискотеки и т.д..Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.03.2013 17:56:51
alsinfo

Здравствуйте Игорь. family room расположены в 18 и 19 блоках. Дискотека расположена в основном здании. Врядли Вы ее услышите.

06.03.2013 09:17:48
ира

здравствуйте! мы едем семьей 4 человека мама папа ребенок 11 лет и 1 годик. скажите пожалуйста как будет выглядеть размещение в номере famili и стандарт!сколько будет кроватей и будет ли кроватка для малыша! сколько по квадратам разница?

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2013 19:28:53
alsinfo

Здравствуйте Ира. В номере Family стоит 1 двуспальная кровать, 1 односпальная, а годовалому ребенку принесут детскую кроватку. Этот номер на 10 м больше чем стандартный.

05.03.2013 21:57:29
ира

ЗДРАВСТВУЙТЕ НЕ МОГЛИ БЫ ПОДСКАЗАТЬ НОМЕР СТАНДАРТ МЕНЬШЕ НОМЕРА FAMILI И НА СКОЛЬКО?

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2013 19:25:53
alsinfo

Здравствуйте Ира. Стандартный номер - 25 м кв, Family 35 м кв.

05.03.2013 15:21:20
Татьяна

Добрый день!Подскажите пожалйста по отелю Club Azur 4* Египт, Макади.Возможно ли во время обеда покормить ребенка 8 мес. офощными пюре + мясо(индюшка,говядина,кура)хутябы чем то одним?спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
06.03.2013 17:24:24
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Отварные овощи Вы найдете, но они не пюре. Мясо и курицу отварную тоже найдете, но не измельченную.

01.03.2013 17:13:50
Марина

Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бесплатный wi-fi? Если есть, то где: в номере или на ресепшене. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2013 18:42:36
alsinfo

Здравствуйте Марина. Wi-fi стоит 5$ - 30 минут , 7$ - 1 час. В зоне ресепшен.

24.02.2013 14:36:12
Мария

здравствуйте,

подогревается ли сейчас бассейн в отеле?
и если приезжаешь в клаб азур, можно ли гулять и пользоваться бассейнами роял азура?

ОтветитьОтветов(1)
26.02.2013 19:43:44
alsinfo

Здравствуйте Мария. Бассейн подогревается. Бассейном Royal Azur Вы врядли воспользуетесь, у Вас будут браслеты другого цвета ( привлекающие внимание обслуживающего персонала)

22.02.2013 14:35:12
Александр

Добрый день ,расскажите пожалуйста о бесплатных и платных рестараных и барах данного отеля,особенно волнует бар на пляже так как едем с детьми исть ли там питание в течении дня. по ALL спасибо)

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2013 13:56:09
alsinfo

Здравствуйте Александр. В отеле все бары и рестораны - бесплатные, за исключением, морепродуктов в рыбном ресторане - он единственный за доп.плату. На пляже не бар, а ресторан с баром, работает с 11:00 до 16:30. А в 17:30 уже ужин начинается.

27.01.2013 16:18:56
Наталья

Здравствуйте! Подскажите,пожалуйста, как называются корпуса ближайшие к морю? И есть ли в отеле двухкомнатные номера? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2013 18:18:11
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Ближайшие к морю корпуса H,D. Двухкомнатных номеров нет. Только 2 соседних номера и дверь между ними.

20.01.2013 22:35:42
Татьяна

Добрый Вечер расскажите подробнее о номере Family room, что он из себя представляет сколько комнат?и где можно на него полюбоваться)) спасибо))

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2013 22:05:52
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Такой номер больше по размеру (30-35 м кв), чем стандартный. Расположен на 1 и 2 этажах. Номер состоит из одной комнаты, в которой 1 двуспальная и 1 односпальная кровать + можно поставить дополнительную кровать.

01.11.2012 10:19:10
АЛЕНА

Добрый день! скажите сейф в номерах есть? и бесплатный ли он? инфо гласит что сейф платный!???

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2012 15:37:53
als info

Добрый день, Алена.
В номерах сейфа нет, сейф есть на ресепшен бесплатный.

09.10.2012 10:52:14
Елена Суркова

Уважаемые коллеги!
Наши туристы хотят забронировать ваш отель с 03.01-15.01,размещение в стандартном номере на 3 взрослых +маленькая собачка(йоркширский терьер,2 кг) .Подтвердят ли размещение с животными?какая политика отеля по отношению к маленьким животным?

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2012 21:12:36
alsinfo

Здравствуйте Елена Суркова. Размещение с животными подтвердят, если животное не более 5 кг. В отеле Вы можете находится с животным повсюду, кроме ресторанов и ресепшен.

12.09.2012 12:50:36
Олег

Добрый день.
Были в вашем отеле в мае-июне 2012г. всей семьей (2+2, дети 8 и 5 лет), очень понравилось, поэтому купили тур снова на 30 октября заезд. Причем с нами едут еще 3 семьи наших друзей, всего компания 11 человек.
Лично для нас (2+2, дети 8 и 5 лет) как второй раз приезжающим можно ли выбрать номер в определенном корпусе ?

ОтветитьОтветов(2)
12.09.2012 19:50:12
alsinfo

Здравствуйте Олег. Пожалуйста, за 3 недели до даты приезда в отель сообщите пожалуйста фамилии и номер корпуса, где бы Вы хотели разместиться. Сообщение пожалуйста отправьте на электронный адрес gr.club@azur.travel

12.09.2012 19:29:33
alsinfo

Здравствуйте Олег. Вам лучше поступить так: за 3 недели до приезда в отель пошлите по электронной почте (можно на русском языке) Ваши фамилии и укажите корпус и даже номер комнаты, в которой бы вы хотели разместиться. За Вашей фамилией, на дату Вашего заезда, зарезервируют те номера, которые Вы хотите.

02.07.2012 14:11:32
Татьяна

Добрый день! Хотелось бы узнать, есть ли какие-то льготы для приезжающих в этот отель 2-ой и последующие разы?

ОтветитьОтветов(1)
02.07.2012 19:21:00
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Если Вы во второй раз приезжаете в отель, то Вам принесут фрукты в номер в день заезда, через 4 дня сладости, а затем печенье. Так же, в день вылета, Вы сможете находится в номере до 18:00 - бесплатно. Услуга называется "позднии check out".

21.06.2012 19:45:09
Светлана

можно ли разместиться в одном номере 3 взрослым и 2 детям 9-ти и 1 года.

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2012 18:15:00
alsinfo

Здравствуйте Светлана. В таком составе : 3взрослых и 2 ребенка, ВАМ комфортнее разместиться в 2-х стандартных номерах рядом. Даже FAMA
LY ROOM расчитана только на 4-х.

29.05.2012 14:11:14
Наталия

Расскажите пожалуйста подробно о системе все включено, часы работы данной системы в отеле.

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2012 20:48:09
alsinfo

Здравствуйте, Наталия.
Данная система предоставляет Вам возможность бесплатного пользования всей инфраструктурой отеля.Вы сможете бесплатно питаться во всех ресторанах и барах (исключение составляют алкогольные напитки импортного производства). Работает система до 24-00. Прачечный сервис и услуги доктора за плату.

22.05.2012 21:19:18
Яна

Планируем поехать семьей: 2 взрослых + 2 детей- 7 лет и 13 лет. На сайте в расчете цены максимальный возраст ребенка 12 лет. Как старшего ребенка считать- как взрослого? Можно ли разместиться вчетвером в номере? Заселяете ли 3 взрослых + 1 ребенок в один номер?

ОтветитьОтветов(1)
27.05.2012 15:00:55
alsinfo

Здравствуйте,Яна.
Да, Вас без проблем поселят в одном номере.

11.04.2012 15:53:18
Светлана

Скажите пожалуйста есть ли Wi-Fi в номере и бесплатный он или платный?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2012 14:28:39
alsinfo

Здравствуйте,Светлана.
Wi-fi в лобби отеля бесплатный.

11.04.2012 15:46:22
Светлана

Запрос на видеосьемку отеля.

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2012 14:14:58
alsinfo

Здравствуйте, Светлана.
Видео в ближайшее время будет выложено на сайте.

10.04.2012 09:47:51
юлия

подскажите пожайлуста...если забронированы туристы в клуб азуре можно будет пользоваться территорией и ресторанами ,барами соседнего отеля роял азура..спасибо..

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2012 16:54:05
alsinfo

Здравствуйте,Юлия.
Территорией соседнего Royal пользоваться можно будет.

28.02.2012 22:05:04
Лилия

Скажите,пожалуйста,в каких корпусах находятся family room и сколько в них комнат?Если одна.есть ли там перегородка?

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2012 18:00:01
alsinfo

Здравствуйте,Лилия.
Family room расположены в главном корпусе. Эта одна комната с большой кроватью и дополнительным спальным местом. Перегородки нет.

31.01.2012 12:22:42
Ксения

Здравствуйте! Отдыхали в Club Azur в феврале 2010 г, сейчас снова планируем поездку, хотелось бы уточнить, во время нашего прошлого пребывания маски с трубками выдавали бесплатно, осталась ли сейчас эта услуга?
Заранее благодарна!

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2012 16:18:19
alsinfo

Здравствуйте, Ксения.
Да, услуга сохранилась.

07.12.2011 14:06:46
ГАЛИНА

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
ЕСТЬ ЛИ НА ТЕРИТОРИИ БАСЕЙН С ПОДОГРЕВОМ. СПАСИБО.

ОтветитьОтветов(1)
07.12.2011 18:21:25
alsinfo

Добрый день, Галина!
Главный бассейн отеля с подогреваемой водой. Температура воды в нем = 20-22 градуса С.

30.09.2011 17:51:42
Константин

Здравствуйте. Подскажите как забронировать FamilY room в конкретном корпусе?

ОтветитьОтветов(1)
30.09.2011 18:07:25
alsinfo

Добрый день, Константин!
По вопросам бронирования, пожалуйста, обратитесь к Вашему туроператору.

22.09.2011 00:13:58
Татьяна

Добрый вечер!
1.Подскажите, пож-та, площадь номера Family room???? у меня 2 детей(3 и 7 лет), поэтому для меня это оч. важная инф-ция.
2.Закончились ли ремонтные работы около отеля?

ОтветитьОтветов(1)
22.09.2011 17:16:45
alsinfo

Добрый день, Татьяна!
Общая площадь Family Room = 34 м2, включая балкон и ванную комнату.
Все ремонтные работы рядом с отелем уже закончены.

19.09.2011 19:42:34
Таня

Добрый день!Подскажите пож-ста сколько ехать до отеля по времени?ходит ли автобус до Хургады из отеля?до скольки выселение(если вылет вечером,кормить не будут?)есть ли горки в отеле?Заселяют сильно далеко от моря?В баре на пляже есть еда?

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2011 22:42:58
alsinfo

Добрый день, Татьяна!
Ехать от аэропорта до отеля приблизительно полчаса.
Из отеля до центра Хургады 1 раз в день вечером ходит автобус. Стоимость поездки 5 $. Места в автобусе необходимо бронировать заранее у специальной стойки на ресепшене отеля.
Расчетный час в отеле - 12:00 дня. До этого времени Вам необходимо будет освободить номер. Но Вы сможете пользоваться всеми услугами отеля по системе All Inclusive, а так же оставить у себя карточку на пляжное полотенце до момента выезда из отеля.
К сожалению, горок на территории отеля нет.
Номера равномерно распределены по территории отеля и расположены относительно близко к морю, и заселение происходит исключительно по наличию свободных номеров.
В течение всего дня с утра до вечера в баре на пляже Вы сможете поесть легкие закуски, сэндвичи, гриль и морожное.