Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 20.05.2019

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+25 ... +27℃ ветер северный, 6-8 м/с
ХУРГАДА+24 ... +26℃ ветер западный, 7-9 м/с
КАИР+18 ... +20℃ ветер северный, 2-4 м/с

STELLA DI MARE 5*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ STELLA DI MARE 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
11.09.2015 19:02:45
sonya

ДОБРОГО ВЕЧЕРА , СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ДАННОМ ОТЕЛЕ НОМЕРА КОТОРЫЕ ПРОСТО ДЕЛЮКС И СУПЕР ДЕЛЮКС ОНИ ВСЕ С ВИДОМ ФРОНТАЛЬНЫМ НА МОРЕ ИЛИ ?

ОтветитьОтветов(1)
11.09.2015 19:30:23
ALS info

Добрый вечер!

Номера Superior Deluxe все расположены на первом этаже и имеют непосредственный выход на пляж и прямой вид на море.
Номера Deluxe все имеют вид на море. Большинство расположены в главном корпусе с прямым видом, но часть номеров расположены в бунгало с боковым / частичным видом.

17.06.2015 16:54:29
Борис

Добрый день!
Хотелось уточнить - действует ли в настоящее время в данном отеле такая опция, что при позднем выселении из отеля в день вылета, турист может бесплатно находиться в номере после 12 часов и если да, то до какого времени?
В 2014 году такая опция существовала для гостей отеля!

ОтветитьОтветов(1)
20.06.2015 13:16:27
ALS info

Уважаемый Борис,

гости отеля могут находиться в номере до 13.00 бесплатно.

20.05.2015 17:14:10
Екатерина

Добрый день!
Туристы вычитали на сайте tophotels что есть номера с названием panoramic room. От deluxe они отличаются тем, что там 2 окна в номере по фотографиям. Есть ли в отеле такие номера и как они называются у туроператора?

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 20:16:12
ALS info

Уважаемая Екатерина,

туроператор Библио Глобус не бронирует подобные номера. В отеле, действительно, есть номера категории Рanoramic room, и их ограниченное количество. При наличии свободных номеров в отеле, забронированный номер можно поменять на Рanoramic room за дополнительную плату.

08.05.2015 12:41:42
Виктория

Добрый день! подскажите, если бронировать для всей семьи НВ, то можно одному члену семьи на месте докупить все включено. И какая ориантировочная стоимость на 7 ночей? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 19:05:11
ALS info

Уважаемая Виктория,

чтобы поменять вид питания, пожалуйста, обратитесь к вашему отельному гиду непосредственно по прибытии.

06.05.2015 16:16:42
Марина

Сколько стоят обед и напитки (вода и соки) в отеле? Заранее благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 19:03:06
ALS info

Уважаемая Марина,

мы рекомендуем узнать цены на напитки и обед непосредственно в отеле, потому что выбор разнообразен.

10.04.2015 12:05:37
Диана

прошу уточнить различие номеров deluxe и super deluxe

ОтветитьОтветов(1)
11.04.2015 19:17:02
ALS info

Здравствуйте, Диана. Номера категории Super Deluxe имеют прямой вид на море, некоторые из них, выход на пляж и расположены на 1 и 2 этажах. Номера Deluxe могут располагаться на любом этаже и иметь боковой вид на море.

30.03.2015 15:40:18
Анастасия

Прошу уточнить: Джакузи, Сауна бесплатны для гостей отеля?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2015 14:29:14
ALS info

Уважаемая Анастасия,

гости отеля могут пользоваться сауной бесплатно.
Пользование джакузи, которое располагается в Спа-центре, осуществляется за дополнительную плату.
Бассейн с джакузи, который располагается на открытой территории отеля бесплатен для гостей отеля.

27.03.2015 14:14:38
Елена

Здравствуйте!Едет большая семья, хотели бы чтобы они размещались рядом. где находятся номера deluxe и номера family?есть ли у отеля такая возможность размещения при бронировании 2-х номеров deluxe, или один номер deluxe+1 номер family, чтоб номера были рядом, т.к. для туристов это принципиально.

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 15:38:12
ALS info

Уважаемая Елена,

Некоторые номера категории deluxe расположены в отдельных виллах, рядом с семейными номерами. Пришлите пожалуйста номер брони туристов или Фамилии/ Имя, дата заезда и выезда, для отметки о пожеланиях о проживании

27.03.2015 11:38:53
Анастасия

Добрый день.

Прошу дать описание категории номера comfort rooms.

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 15:17:47
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Comfort room: одна комната, около 30 кв. метров; c балконом, ванна, сейф и LCD телевизор.

23.03.2015 12:54:25
Ксения

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, при бронироавнии типа питания HB возможно ли туристов пользоваться завтракаом и обедом, а не завтраком и ужином?
заранее благодарна за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2015 15:16:03
ALS info

Уважаемая Ксения,

К сожалению при системе HB, возможен: завтрак/ужин, напитки только за завтраком.

16.03.2015 18:33:14
Ася

Добрый день.
Есть ли в данном отеле бассейн с морской водой?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2015 16:38:47
ALS info

Уважаемая Ася!
В отеле 2 бассейна с проточной водой.

03.03.2015 16:08:07
Татьяна

Добрый день, какой номер больше подойдет взыскательным туристам: дэлюкс Фэмили или супер Делюкс? Прочитала, что супер Делюкс номера находятся в бунгало на первой линии, а где на территории отеля находятся номера дэлюкс Фэмили? Можнл ли разместить 4 семьи в 4 номерах в одном бунгало, если это будет например номера супер Делюкс для всех них. Если более высокий уровень у номеров Фэмили, то тот же вопрос по этим номерам: есть-ли 4 таких номера в одном бунгало на берегу моря или в бунгало все номера разных категорий?

ОтветитьОтветов(1)
08.03.2015 11:40:22
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Номера Superior Deluxe -одна комната, расположены на 1 ой линии в бунгало, но 4 человека не смогут разместиться.
Семейный номер состоит из 2 ух комнат,возможен для размещения 4-ех человек, так расположен в bungalow, но не много дальше от моря, некоторые номера с боковым видом на море.

03.03.2015 14:56:48
Надежда Щавелева


Уважаемые партнеры, почему Вы не отвечаете?
нами был забронирован номер DELUXE FAMILY ROOM AI / 4 чел Mr MERKULOV ARKADIY 16.02.1963
71#7582347-RU до 02.02.2022
Даты заезда 02.05.2015-09.05.2015 Туристы очень притязательны и просили чтобы в номере была межкомнатная дверь.

ОтветитьОтветов(2)
08.03.2015 11:35:52
ALS info

Уважаемая Надежда Щавелева,

Deluxe Family room cостоит из 2-ух комнат, разделяет их межкомнатная дверь и стенка.

08.03.2015 11:34:38
ALS info

Уважаемая Надежда Щавелева,

Deluxe Family room cостоит из 2-ух комнат, разделяет их межкомнатная дверь и стенка.

03.02.2015 18:33:38
Ирина

Здравствуйте! Не могли бы Вы прислать описание концепции питания AL или LUXURY AL - той на которой отдыхают туристы Библио-Глобуса.
Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2015 15:38:16
ALS info

Уважаемая Ирина,

к сожалению выслать концепцию питания не представляется возможным.
Данную информацию возможно получить непосредственно в отеле.

27.01.2015 14:21:25
Татьяна

Подскажите, есть ли в отеле пляжный волейбол?

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2015 16:30:29
ALS info

Уважаемая Татьяна!
В отеле работает анимационная команда, которая проводит волейбол на пляже.

22.01.2015 15:11:40
Яна

Какие номера нужно бронировать, чтобы они были ближе к морю, и есть ли такие номера в самой недорогой категории Comfort?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2015 14:44:31
ALS info

Уважаемая Яна,

наиболее близко к морю расположены номера категории Super Deluxe, Deluxe , а так же Suite.

22.01.2015 15:10:43
Яна

уточните, пожалуйста, что за номер COMFORT ROOM
есть ли какие-то ограничения по системе HB по пользованию инфраструктурой отеля? какие часы для завтрака и ужина предусмотрены?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2015 14:09:32
ALS info

Уважаемая Яна,

категория номеров Comfort room - это номера с видом на сад.
Система питания HB не предполагает каких-либо ограничений в пользовании инфраструктурой отеля.
Рестораны на завтрак работают с 07:00 до 10:30, на ужин с 18:30 до 22:30.

Примечание: информация действительна на настоящий момент и может изменяться с течением времени.

19.01.2015 10:45:01
Ольга

Добрый день! заезжаем в отель 29.01 по брони от Библио 635115591
номер deluxe familyl, Shilyaev+3, хотелось бы размещение в корпусе ближе к морю. Возможно это? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2015 17:00:31
ALS info

Уважаемая Ольга,

размещение в отеле производится согласно бронированию и наличию свободных номеров.

05.01.2015 13:12:22
Дмитрий

Коллеги, как бы узнать процедуры и стоимость в Спа отеля Стелла

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2015 19:11:37
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

Цены разные в зависимости от программы, вы можете по приезду узнать все ценовые расценки в СПА салоне.
Клеопатра массаж на данный момент стоит 40 евро, но если вы берете пакет услуг то дают скидки.

03.12.2014 16:05:21
Валерия Жукова

Уточните, стоимость НГ ужина в отеле .
спасибо

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 21:40:03
ALS info

Уважаемая Валерия Жукова,

Стоимость данного ужина включена в путевку.

11.11.2014 14:54:43
Виктория

Добрый день. Укажите размер дополнительного спального места (в метрах) в данном отеле. спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2014 18:26:13
ALS info

Уважаемая Виктория!
Размер дополнительного спального места по информации, полученной от менеджмента отеля - 2 метра на 1.20 метра ширина.

06.10.2014 11:09:30
Татьяна

Можно ли менять ужины в отеле на обеды во время отдыха? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2014 18:23:08
ALS info

Уважаемая Татьяна!
В отеле существует возможность замены ужина на обед.
С данным пожеланием необходимо обратиться на ресепшен отеля.

30.08.2014 13:45:03
Анна

Прошу дать уточненную информацию по номеру Комфорт.

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 15:17:16
ALS info

Уважаемая Анна!
Номера категории "Comfort Room", располагаются в главном корпусе, а так же в виллах. Данный номер однокомнатный с видом на сад, возможно размещение по типу 2 взрослых+ 1 ребенок, дополнительная кровать доставляется по запросу, сейф в номере бесплатно, наличие чайно-кофейного набора - бесплатно, мини-бар ежедневно пополняется 2 бутылками воды - бесплатно. В номере есть кабель для интернета, пользованием, которым бесплатно.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

16.08.2014 10:54:04
Виктория

Добрый день!
Скажите, где расположены номера DELUXE FAMILY ROOM (в бунгало или в главном здании)
А также уточните пожалуйста, на каких этажах.

ОтветитьОтветов(1)
22.08.2014 20:56:08
ALS info

Уважаемая Виктория!

В отеле номера категории "Family Room" располагаются в бунгало на первом и втором этажах.

08.07.2014 17:34:12
Анастасия

Добрый вечер! Подскажите, какой длины пантон в отеле? и вход с пантона сразу на глубину? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2014 17:58:28
ALS info

Уважаемая Анастасия!
В отеле два пантона, один около 10 метров, второй около 25 метров. В конце пантона сразу глубоко.

30.06.2014 00:14:32
Елена

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, какой тип номера подразумевает панорамный вид из окна и высокий этажи отеля?

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2014 17:54:21
ALS info

Уважаемая Елена!

В отеле категории номеров с панорамным видом - "Deluxe panaranic room", а номера категории "Deluxe" располагаются в главном корпусе на высоких этажах.

21.06.2014 01:43:34
Александр

Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, какой тип номера подразумевает панорамный вид из окна и высокий этажи отеля? Что необходимо бронировать SUPER DELUX?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 21:30:00
ALS info

Уважаемый Александр!

Номера категории "Super Delux" располагаются только в двухэтажных корпусах на первой линии, около пляжа.

24.04.2014 23:47:16
Владимир

Коллеги, очень нужна информация по спортзалу! Очень!! Откликнитесь, он есть или нет??

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 21:31:15
ALS info

Уважаемый Владимир!

В отеле есть тренажерный зал для всех гостей отеля без дополнительной оплаты.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

14.04.2014 13:23:57
Надежда

Добрый день! подскажите пожалуйста есть ли в отеле тренажерный зал и платный или бесплатный он? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 21:32:24
ALS info

Уважаемая Надежда!

В отеле есть тренажерный зал для всех гостей отеля без дополнительной оплаты.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

01.04.2014 12:45:48
Елена

на каком этаже super deluxe room? важно,чтобы был первый этаж

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 21:33:14
ALS info

Уважаемая Елена!

Номера категории "Super Delux" располагаются только в двухэтажных корпусах на первой линии, около пляжа.

01.04.2014 12:19:44
Елена

Подскажите пожалуйста, super deluxe room на каком этаже? туристу сложно передвигаться, плюс маленький ребенок

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 21:33:39
ALS info

Уважаемая Елена!

Номера категории "Super Delux" располагаются только в двухэтажных корпусах на первой линии, около пляжа.

27.03.2014 20:36:01
Наташа

Добрый день! Ответьте пожалуйста - на одном из сайтов, в описании отеля и номеров _ написано, что в номерах SUPER DELUXE - панорамные окна с видом на море - это действительно так? В этом случае какие окна в номерах DELUXE? И в чем все таки разница между этими номерами? По отзывам туристов - администрация отеля говорит, что у них все номера DELUXE

Спасибо, Наташа

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 21:34:32
ALS info

Уважаемая Наташа!

Номера категории "Super Delux" располагаются только в двухэтажных корпусах на первой линии, около пляжа.

17.03.2014 17:31:25
Оксана

Подскажите, Вы предлагаете размещение в главном корпусе или в вилах?

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2014 16:50:50
ALS info

Уважаемая Оксана,

Мы предлагаем как размещение в главном корпусе так и в вилах.

28.02.2014 14:27:30
Елена

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,есть ли для детей расчищенный от кораллов вход в море?

ОтветитьОтветов(1)
18.03.2014 15:20:04
ALS info

Уважаемая Елена ,

К сожалению,расчищенный от кораллов вход в море нет.

25.02.2014 16:10:45
АННА

КАКОВА РАЗНИЦА В ЦЕНЕ НОМЕРА КОМФОРТ И НОМЕРА ДЕЛЮКСА.
КАКИЕ КАТЕГОРИИ НОМЕРОВ С ВИДОМ НА МОРЕ?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 18:12:55
ALS info

Уважаемая Анна,

Номера с видом на море deluxe, а так же с балконом.
Номера comfort без вида на море и без балкона.

14.02.2014 21:22:03
Влад

Где и как расположены номера Comfort Rooms , есть ли в главном здании и на каком этаже

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 18:03:19
ALS info

Уважаемый Влад,

Номера comfort расположены и в главном здании и в отдельных.

Номера бес балконов и не с видом на море.

13.02.2014 10:53:35
Ольга

Подскажите сколько стоит обед в отеле? И где лучше поселиться чтобы вечером было тихо?

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 17:59:52
ALS info

Уважаемая Ольга,

На данный момент стоимость обеда составляет 160 ег фунтов.
В стоимость напитки не включены.

*Примечание: цены указаны на данный момент по истечению времени могут изменится.
На данный момент курс составляет 1$=7 ег. фунтов,

28.01.2014 13:50:44
Елена

Коллеги, нами забронирован отель с 07.02 и индивидуальный трансфер на 3 человек.
Какой тип автомобиля будет предоставлен туристам? Спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2014 00:01:07
ALS info

Уважаемая Елена,

Приносим извинения, на данном разделе отвечаем по инфраструктуре отеля.
Обычно при индивидуальном трансфере предоставляется индивидуальный микроавтобус.

24.01.2014 11:53:27
Елена

Коллеги, будет ли подтверждение номера DELUXE FAMILY ROOM HB
с 07.02 на 9 ночей (2 взр+1реб 7 лет) Правильно ли я понимаю,
что данный номер находится в бунгало? Заранее благодарна!

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2014 22:18:26
ALS info

Уважаемая Елена,

Расположение данного номера возможно и в виллы месте и в главном здании.

23.01.2014 14:15:48
Елена

Туристам важно знать площадь номеров:
SUPER DELUXE ROOM, COMFORT FAMILY ROOM, DELUXE FAMILY ROOM
Очень ждем, спасибо!!!

ОтветитьОтветов(2)
25.01.2014 22:16:02
ALS info

Уважаемая Елена,

60 standard room (макс. 2+1 чел., 25–30 м2),
168 Deluxe Room (вид на море, спальня, ванна и душ, балкон или терраса, 30 м2),
20 Family Room (вид на море, гостиная, спальня с дверью, ванна и душ, балкон или терраса, 41 м2),
7 Stella Suite (вид на море, гостиная, спальня без двери, ванна и душ, балкон или терраса, 62 м2),
1 Royal Suite (гостиная, 2 спальни с дверьми, гардеробная, 2 санузла, большой балкон с шезлонгами, панорамный вид на море и залив Naama Bay, 135 м2).

В номерах:
ванна и душ, фен, халаты, центральный кондиционер, телевизор (есть русский канал), телефон, мини-бар (платно), чайник, сейф (в комнате, бесплатно), пол – мрамор, балкон или терраса, room service – 24 часа (платно), уборка номера – ежедневно, смена белья – ежедневно

25.01.2014 22:15:59
ALS info

Уважаемая Елена,

60 standard room (макс. 2+1 чел., 25–30 м2),
168 Deluxe Room (вид на море, спальня, ванна и душ, балкон или терраса, 30 м2),
20 Family Room (вид на море, гостиная, спальня с дверью, ванна и душ, балкон или терраса, 41 м2),
7 Stella Suite (вид на море, гостиная, спальня без двери, ванна и душ, балкон или терраса, 62 м2),
1 Royal Suite (гостиная, 2 спальни с дверьми, гардеробная, 2 санузла, большой балкон с шезлонгами, панорамный вид на море и залив Naama Bay, 135 м2).

В номерах:
ванна и душ, фен, халаты, центральный кондиционер, телевизор (есть русский канал), телефон, мини-бар (платно), чайник, сейф (в комнате, бесплатно), пол – мрамор, балкон или терраса, room service – 24 часа (платно), уборка номера – ежедневно, смена белья – ежедневно

17.01.2014 17:20:48
Нателла Цоляк, 1001 тур

Скажите, пожалуйста, в каких типах номеров бесплатный интернет?
Просто в разных описаниях разная инфа: где-то написано, что только в делюкс, а где-то написано, что во всех.

Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 18:05:32
ALS info

Уважаемая Нателла Цоляк,

Wi-Fi бесплатный на открытой тер-рии отеля.
Во всех номера если у гостя имеется ноутбук предосталяют провод для подключения интернета.
В ограниченном кол-ве по просьбе гостей предоставляют "точку доступа для интернета".

24.11.2012 13:17:57
елена

добрый день, пожалуйста напишите чем отличается номер делюкс от супер делюкс? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2012 13:59:07
alsinfo

Здравствуйте Елена. Эти номера отличаются только расположением и видом из окна. Из номеров Супер делюкс - вид на пляж и на море.

06.11.2012 15:28:47
тамара

Добрый день! номера deluxe находятся в основном корпусе или в бунгало?где лучше жить с ребенком 1.5 года?

ОтветитьОтветов(1)
06.11.2012 22:05:08
als info

Добрый вечер, Тамара.
Номера deluxe расположены в основном корпусе.

17.10.2012 15:17:50
Мария

уточните пожалуйста есть ли в номерах Comfort Family Rooms и Deluxe
Family Rooms дверь в спальню. это очень важно.

ОтветитьОтветов(1)
18.10.2012 00:55:42
alsinfo

Здравствуйте Мария. Дверь в спальню есть и в одном и в другом типе номеров.

03.09.2012 14:18:32
Ирина

Здравствуйте, уточните пожалуйста много ли в отеле спусков и подъемов? У туристов проблемы с ногами. Есть ли в Deluxe номерах чайные принадлежности?

ОтветитьОтветов(1)
06.09.2012 00:33:15
alsinfo

Здравствуйте Ирина. В номерах Deluxe есть чайник, чашки , чай, растворимый кофе и сахар. Если у гостю отеля трудно передвигаться, администрация предлагает номер на первом этаже в удобном для гостя месте. Лестницы есть и на территории и в корпусах.