Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 19.12.2018

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+17 ... +19℃ ветер северо-западный, 1-3 м/с
ХУРГАДА+16 ... +18℃ ветер западный, 6-8 м/с
КАИР+12 ... +14℃ ветер юго-восточный, 3-5 м/с

HELNAN MARINA 4*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ HELNAN MARINA 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
26.09.2015 11:30:45
Ирина

Добрый день! Сколько стоит пользование сейфом? Продлить номер на 3 часа - сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 14:12:00
ALS info

Уважаемая Ирина,

Сейф в номерах бесплатно, продление номера на данный момент стоит 65 $ за номер до 18.00 (в независимости от количества человек, продление номера дает право на обед и напитки во время обеда), цена со временем может меняться.

Приятного отдыха!

24.07.2015 13:10:34
Виктория

Здравствуйте! подскажите пожалуйста сколько стоит спорт зал?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 14:13:49
ALS info

Уважаемая Виктория,

на территории отеля спортзал не предусмотрен.

12.07.2015 09:22:06
Татьяна

Здравствуйте, забронировали тур в Ваш отель номер SUPERIOR, ваучер 635453380 с 11.08.2015 г. по 25.08.2015 г. У меня к Вам просьба, если это возможно, моя дочь инвалид с детства, можно номер с ванной, а не с душевой кабиной? И пожалуйста подтвердите бронь. Заранее благодарна.

ОтветитьОтветов(1)
14.07.2015 16:26:06
ALS info

Уважаемая Татьяна,

ваша бронь подтверждена. Запрос, касающийся номера, отправлен в отель.

27.04.2015 16:16:49
Марина

Добрый день!
Скажите пожалуйста в отеле HELNAN MARINA 4* номер SUPERIOR Sea View AI там 2 отдельные комнаты?

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2015 20:46:09
ALS info

Уважаемая Марина,

номера категории Superior состоят из одной комнаты.

12.04.2015 12:20:37
Александр

Мы купили тур в отель Марина Шарм с 16 апреля 2015 года,номер взяли с видом на сад,хотелось бы уточнить какой это этаж, и есть ли возможность обмена на номер с видом на море и сколько это будет стоить?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2015 19:14:36
ALS info

Уважаемый Александр,
Заселение производится согласно брони и наличию свободных мест на день вашего заезда. Поменять номер на номер другой категории можно за дополнительную плату, если в отеле будут свободные номера желаемого типа. Пожалуйста, озвучьте ваши пожелания на ресепшн во время заселения.

13.03.2015 17:02:42
Мария

Добрый день!
Подскажите, категория номера STANDARD ROOM Garden View - это какие этажи?

ОтветитьОтветов(1)
17.03.2015 20:21:05
ALS info

Уважаемая Мария,

номера категории Standart Room Garden View располагаются на первом и втором этаже.

11.03.2015 15:31:27
Анастасия

Добрый день! Забронировали номер superior, уточните есть ли в номере холодильник? Платный или бесплатный.

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2015 16:40:31
ALS info

Уважаемая Анастасия,

во всех категориях комнат есть мини-холодильник (мини-бар). Напитки из данного мини-бара предоставляются за дополнительную плату.

10.03.2015 15:03:19
Анастасия

Добрый день! Забронировали номер superior, уточните есть ли в номере холодильник? Платный или бесплатный.

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2015 16:39:10
ALS info

Уважаемая Анастасия,

во всех категориях комнат есть мини-холодильник (мини-бар). Напитки из данного мини-бара предоставляются за дополнительную плату.

05.03.2015 12:49:37
Анжелика

Добрый день!
не могу понять какая категория номера расположена на первом этаже, с выходом на поляну?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 14:28:04
ALS info

Уважаемая Анжелика,

Категория данного номера называется "standard garden view"

27.01.2015 22:14:09
Светлана

Здравствуйте! Подскажите, пож-ста, предоставляется ли в вашем отеле услуга няни в ночное время (для 10-месячного ребенка)? какова стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
28.01.2015 15:43:40
ALS info

Уважаемая Светлана!

В отеле нет услуги ночной няни.

27.11.2014 09:53:22
яна

Скажите пожалуйста есть ли в стандартных номерах фен ?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2014 18:40:01
ALS info

Уважаемая Яна!
В номерах отеля есть фен.

10.06.2014 14:07:49
Ирина

Посещаем отель HELNAN MARINA уже в течение 10 лет, хотелось бы узнать, есть ли система поощерения туристов, посещающих отель повторно?

ОтветитьОтветов(1)
16.06.2014 18:17:08
ALS info

Уважаемая Ирина!

В отеле на данный момент не действует система бонусов для повторных гостей, но вы можете обратиться с просьбой на ресепшен отеля и по первой возможности ваше пожелание будет удовлетворено.

27.05.2014 15:21:52
Валентина

Скажите, пожалуйста, до которого часа в отеле работает AI ?
Туристы с ребенком прилетают в 21.30, их накормят ужином?

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2014 20:14:16
ALS info

Уважаемая Валентина!

В отеле система "All Inclusive" работает с 10.00 утра до 22.00 вечера.
На данный момент поздний ужин предоставляется.
Примечание: информация действительна на данный момент, по истечении времени может измениться.

12.03.2014 14:07:29
Циала

Уважаемые коллеги, скажите, есть ли в отеле Helnan Marina спортзал? И если да, то он бесплатный? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2014 15:25:26
ALS info

Уважаемая Циала,

Спортзал есть и он платный.

04.03.2014 13:12:03
Андрей

Уважаемые коллеги, скажите пожалуйста, есть ли на пляже этого отеля душ и туалет?

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2014 15:24:02
ALS info

Уважаемый Андрей,

На пляже этого отеля есть душ и туалет.

28.02.2014 00:58:30
Andich

Здравствуйте. Какой номер заказать, чтобы гарантировано был балкон с видом на море (не терраса).
Уточните плс еще раз - какие номера в отеле имеют две комнаты.

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2014 15:22:14
ALS info

Уважаемый Andich,

Комнаты с балконом и видом на море называются De Lux, Royal,Superior.
Две комнаты имеют номера типа De Lux, Royal

13.09.2013 00:19:31
Влдимир

собираюсь приехать в ваш отель,но прочитал отзывы и понял,что будет много неудобств-минибар платный-кстати сколько стоит? Не дают воду в номер-и это в такую жару! Я обычно по 3 раза в год езжу в Лайалину-вот там всё есть и ещё вопрос-есть ли поздний ужин?

ОтветитьОтветов(2)
13.09.2013 16:09:05
ALS info

Уважаемый Владимир,

Мини бар за дополнительную плату:

Вода маленькая бутылка 15 египетских футов.
Газированные напитки 1 бутылка 20 египетских фунтов.
Пиво маленькая бутылка 75 египетских фунтов.

В отеле имеются куйлеры.

Поздний ужин предлагается,закажите за 1 день до 21.00.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.09.2013 16:09:05
ALS info

Уважаемый Владимир,

Мини бар за дополнительную плату:

Вода маленькая бутылка 15 египетских футов.
Газированные напитки 1 бутылка 20 египетских фунтов.
Пиво маленькая бутылка 75 египетских фунтов.

В отеле имеются куйлеры.

Поздний ужин предлагается,закажите за 1 день до 21.00.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

26.08.2013 14:09:51
Владимир

бар на пляже входит в систему "всё включено"? и есть ли там легкие закуски?

ОтветитьОтветов(1)
06.09.2013 16:35:57
ALS info

Уважаемый Владимир,

В систему всё включено входят закуски в баре который находится в бассейне.

Закуски которые находятся на пляже за дополнительную плату.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

28.07.2013 19:56:36
Marina

Здравствуйте!!! Во всех ли намерах есть балкон!? у нас номер с видом на сад, какие это этажи?

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2013 22:58:45
ALS info

Уважаемая Марина,

Не все номера с балконом или террасой, некоторые без.
Здание из 5 - ти этажей, вид разный.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

26.07.2013 13:31:57
Мария

Уважаемые коллеги, подскажите есть ли в стандартных номерах сейфы?

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2013 18:35:01
ALS info

Уважаемая Мария,

Во всех номерах имеется сейф.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

28.06.2013 19:10:26
Asia

Скажите номера DELUXE ROOMS - двухкомнатные? если нет, то какие двухкомнатные?

ОтветитьОтветов(1)
28.06.2013 19:42:19
ALSinfo

Уважаемая Госпожа Asia,

Deluxe одна комната, в SUPERIOR есть две комнаты.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

31.03.2013 14:22:14
Валерия

Уважаемые коллеги, если расчетный час в отеле 12:00 выселение, этот отель дает возможность пользоваться ALL до выселения туристов. т.к. вылет вечерний, либо снимаются браслеты и все будет ха доп. плату?

ОтветитьОтветов(1)
01.04.2013 19:26:20
alsinfo

Здравствуйте Валерия. Продлить номер, после 12:00 Вы сможете. Стоит это 55 $ за номер. Но питание при этом будет за дополнительную оплату. Напитки тоже.

18.03.2013 19:48:07
Инна

Добрый день!
Подскажите, пож-та, чем отличается Superior room от Standart? При размещении в Superior room 3-х взрослых чел будет ли предоставлено 3 отдельных кровати?? На каких этажах и в каком корпусе расположены номера Superior? Спасибо.

ОтветитьОтветов(2)
20.03.2013 18:03:46
alsinfo

Для третьего взрослого будет предоставлена дополнительная кровать ( раскладная).

20.03.2013 13:54:12
alsinfo

Здравствуйте Инна. Superior room по площади больше чем стандартная комната. В Ванной комнате не душ, а ванная с душем. Колличество кроватей - или одна двуспальная или две односпальные кровати. Расположены такие номера на всех этажах.

12.02.2013 12:32:22
Ирина

Добрый день! Скажите, пожалуйста, есть ли в отеле двухкомнатные номера?

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2013 22:34:51
alsinfo

Здравствуйте Ирина. В отеле есть двухкомнатные номера - называются SUITE, а также, ЕЩЕ ОДНА КАТЕГОРИЯ НОМЕРОВ - DELUXE CONNECTED.

01.02.2013 13:19:33
Виола

Добрый день.Подскажите есть ли в отеле Wi-Fi.И конечно стоимость для гостей отеля.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2013 15:14:27
alsinfo

Здравствуйте Виола. wi-fi - в зоне ресепшен , стоимость 50 фунтов египетских (около 9$) в час.

30.01.2013 21:53:58
Елена

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, все ли бары и рестораны отеля входят в систему "all inclusive"? Также хотелось бы уточнить, во всех ли номерах есть фен?

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2013 19:40:32
alsinfo

Здравствуйте Елена. В систему все включено не входит а-ля карт ресторан. Фены во всех номерах.

09.10.2012 15:35:26
Дарья

Добрый день,подскажите пожалуйста насколько заполнен отель на сегодняшний день,мы хотели бы вылететь к вам завтра на 14 ночей.Есть ли свободные номера?

ОтветитьОтветов(1)
10.10.2012 01:02:48
alsinfo

Здравствуйте Дарья. Номера свободные есть. Прилетайте.

08.10.2012 21:51:22
Дарья

Добрый вечер!я очень хорошо знаю шарм и наама бэй, хотела спросить из-за близости к нааме реально уснуть в отеле?или отель гудит также до 6 утра?и еще вопрос отель в основном для молодежи?мама сможет себе компанию найти?)и насчет пляжа...есть ли рядом катера, лодки?спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2012 00:01:45
alsinfo

Здравствуйте Дарья. В отеле отдыхают гости разных возрастов и национальностей.Масса возможностей для общения для всех. Это международный отель. Не санаторий
. Жалоб на шум Наама Бэй не поступало пока.

04.10.2012 13:19:44
Дарья

По размещению в близко расположенных номерах всё понятно. А не подскажете, как можно забронировать номера именно в новом корпусе? В нем есть также номера разных категорий от Standart до Delux?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2012 00:21:16
alsinfo

Здравствуйте Дарья. Номера в новом корпусе называются ROYAL CLUB ROOM.

03.10.2012 17:25:34
Дарья

Добрый день!
нас едет 15-20 человек (8-10 номеров), хотим взять все номера рядом и принципиально в новом корпусе. Как можно осуществить такое бронирование?
Готовы взять номера не Standart, a Superior, если это обеспечит гарантированное размещение в новом корпусе.

ОтветитьОтветов(1)
04.10.2012 00:56:04
alsinfo

Здравствуйте Дарья. К сожалению, гарантий таких Вам дать мы не можем. Номера рядом даются только при наличии такой возможности у отеля на момент Вашего приезда. Ведь выселить гостей отеля в другие номера или держать номера незабронированными мы не можем. Это относится и к супериор и к стандартным номерам.

16.05.2012 15:56:53
Юлия

Добрый день! В отель едут молодожены, заезжают 24 июня, а свадьба 23 июня. Скажите пожалуйста, есть ли для них какие нибудь подарки - сюрпризы? А также едет мужчина, который в отеле будет отмечать свое 30летие. Будут ли какие либо поздравления со стороны отеля? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2012 22:35:29
alsinfo

Здравствуйте, Юлия.
Предупредите, пожалуйста, на ресепшен о данных событиях. Вам будет предоставлена в номер корзина с фруктами

16.05.2012 13:17:05
Светлана

Добрый день! Уточните на каких этажах расположены номера категории Стандарт с видом на море?

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2012 22:32:55
alsinfo

Здравствуйте,Светлана.
На 3 и 4-ом этажах.

23.04.2012 10:33:29
Юлия

Добрый день! Скажите пожалуйста, до скольки работает бар по системе "все включено" и какие алкогольные напитки есть?

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2012 11:16:24
alsinfo

Здравствуйте,Юлия.
Бары работают до 24-00. напитки местного производства ( вина, ром, виски, пиво, водка.)

21.03.2012 14:28:06
андрей

хотел уточнить как насчет питания в отеле!какое меню!

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2012 17:19:39
alsinfo

Здравствуйте, Андрей.
Меню в отеле очень разнообразно. Включает говядину,мясо птицы,морепродукты,различные виды гарниров-рис,картофель,опять же разнообразный-фри,печеный.жареный,толченый),спагетти, овощи-помидоры,огурцы,баклажаны,кабачки,зелень,огромное количество десертов- тортов,пирожных,чиз-кейков,местных сладостей.На завтрак подаются йогурты,омлеты,глазуньи, круассаны и.т.д

16.03.2012 19:15:10
андрей

какие будут развлечения в отеле в апреле месяце

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2012 13:03:58
alsinfo

Здравствуйте,Андрей.
В отеле работает анимационная команда,организующая досуг как спортивного плана (аквааэробика, волейбол,дарц и.т.д),так и вечерние развлекательные шоу для гостей.

20.01.2012 10:54:37
Ирина

Добрый день!Подогревается ли бассеин в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2012 17:08:37
alsinfo

Добрый день,Ирина. Да, бассейны в отеле с подогревом.

27.12.2011 15:23:36
Ольга

Подскажите, это то же что и Helnan Marina 4*

ОтветитьОтветов(1)
28.12.2011 21:13:37
alsinfo

Добрый день, Ольга!
Да, это и есть Helnan Marina 4*.

04.10.2011 12:04:17
Светлана

Ведутся ли в отеле строительно-ремонтные работы?

ОтветитьОтветов(1)
04.10.2011 15:29:34
alsinfo

Добрый день, Светлана!
К настоящему моменту все ремонтно-строительные работы в отеле окончены.