Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 15.11.2018

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+18 ... +20℃ ветер западный, 0-2 м/с
ХУРГАДА+17 ... +19℃ ветер западный, 6-8 м/с
КАИР+14 ... +16℃ ветер западный, 1-3 м/с

CLUB EL FARAANA REEF 4*

Шарм-эль-шейх

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ CLUB EL FARAANA REEF 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
29.10.2018 11:46:18
Марина

Добрый день. Когда можно будет забронировать номер в отеле (или приобрести тур) на конец мая 2019 г. (с 18.05.2019-31.05.2019)?

Ответить
03.12.2015 20:34:58
Борис

пытаюсь забронировать тур на 12.01.2016 - выдает концепцию питания только Snack AL, что основной ресторан в обед не работает?

ОтветитьОтветов(1)
12.12.2015 14:08:13
ALS info

Добрый день!

Данная система питание предполагает закуски во время обеда (бургеры, картошка фри, салаты, пицца). Сервируется обед либо на первом этаже главного ресторана, либо в ресторане на пляже.

27.10.2015 18:51:32
Дмитрий

Добрый день! Планируем поездку в CLUB EL FARAANA REEF 4* с 14.11.15. Семья 2 взр + 2 детей (5,7). Есть ли варианты размещения в совмещенных стандартных номерах (cоnnection room)? Можно ли как-то заранее гарантировать себе размещение в номерах connection? Где они расположены? Ждем ответа. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2015 19:06:09
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

Коннектинг номера в отеле есть, расположены они в разных корпусах, Напишите, пожалуйста, номер брони, по мере возможности (при наличии номеров) попробуем помочь с размещением именно в коннектинг номера.

Приятного отдыха!

26.10.2015 09:08:45
Анна

Добрый день!
Будем отдыхать в Club El Faraana с 30.10. Вышлите пожалуйста концепцию отеля на этот период и схему расположения номеров.
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
26.10.2015 12:40:47
ALS info

Уважаемая Анна,

Информация отправлена Вам на электронную почту.

Приятного отдыха!

10.10.2015 22:26:07
Попов Роман

В период с 14.10.15 по 21.10.15 мы семьёй (двое взрослых и ребёнок) будем отдыхать в Вашем отеле.

17 октября у моей супруги День рождения.
Возможно ли в качестве комплимента от отеля получить для проживания один из двухсотых номеров, второй этаж?

С уважением.

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2015 12:05:16
ALS info

Уважаемый Роман,

Заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров на период Вашего отдыха. Озвучьте, пожалуйста, на ресепшн Ваши пожелания во время заселения и персонал отеля по возможности с удовольствием Вам поможет. Также в День Рождения полагается тортик от отеля (для получения необходимо также обратиться на ресепшн).

Приятного отдыха!

06.10.2015 11:04:27
Ирина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, чем отличается номера Standard room от Standard snacks. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2015 12:55:53
ALS info

Уважаемяа Ирина,

Это один и тот же номер, отличается только типом питания при бронировании. Разница между системами AI и Snacks AI заключается только в том, что при бронировании AI гости обедают в основном ресторане, а при Snacks AI - на 2-м этаже основного ресторана (фаст фуд).

Приятного отдыха!

05.10.2015 13:07:18
Инна

Подскажите пожалуйста, сколько стоит няня в вашем отеле, для ребенка двух лет? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2015 15:51:05
ALS info

Уважаемая Инна,

К сожалению, услуг няни в отеле нет.

26.09.2015 04:17:40
Марина

Добрый день! Подскажите пожалуйста стоимость Wi-Fi на территории отеля? Пользование возможно по часам, либо сразу можно взять на несколько дней?

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 13:39:58
ALS info

Уважаемая Марина,

На данный момент стоимость Wi-Fi 8 $ в час, со временем цена может измениться.

Приятного отдыха!

07.09.2015 14:42:15
Лариса

Добрый день. Подскажите пожалуйста, ресторан на пляже "Grill", работает ежедневно? И сколько раз за время отдыха его можно посетить? Спасибо. С уважением, Лариса

ОтветитьОтветов(1)
07.09.2015 16:14:20
ALS info

Уважаемая Лариса,

Ресторан на пляже "Grill" работает ежедневно (бесплатно, по предварительной резервации):
обед 13.00-14.30, ужин 19.30-21.30

Приятного отдыха!

06.09.2015 21:56:50
Олег

пришлите пожалуйста карту отеля и какие предварительные заказы можно и нужно сделать заранее. Я имею в виду бары, рестораны. собираемся к вам 14.09.15 г.

ОтветитьОтветов(1)
07.09.2015 12:34:14
ALS info

Уважаемый Олег,

Карта отеля отправлена Вам на электронную почту.Никаких предварительных заказов делать не нужно.

Приятного отдыха!

01.09.2015 17:18:28
Татьяна

Здравствуйте, подскажите, есть ли у главного ресторана открытая терраса, чтоб кушать можно было не в помещении?

ОтветитьОтветов(1)
01.09.2015 17:31:35
ALS info

Уважаемая Татьяна,

В данном отеле главный ресторан двухэтажный, но открытой террасы в нем, к сожалению, нет.

Приятного отдыха!

24.08.2015 18:04:46
liubov

По предыдущему вопросу. Номер ваучера у туристов 635504357. Какова будет стоимость замены снэк все вкл. на все вкл. на месте по заезду. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2015 18:51:22
ALS info

Добрый день еще раз,

К сожалению, так как туристы в данный момент не находятся в отеле, а время до их прилета еще есть, изменение типа питания возможно только через перебронь через Библио Глобус.

Спасибо за понимание.

24.08.2015 17:29:01
liubov

Добрый день! Можно ли заменить SNACKS AI на AI на месте по приезду в отель? Сколько это будет стоить для 3 чел. на 9 ночей с 03/09? Заранее спасибо, ждем ответа.

ОтветитьОтветов(1)
24.08.2015 17:45:16
ALS info

Добрый день,

Заменить SNACKS AI на AI на месте по приезду конечно же можно, необходимо будет обратиться к отельным гидам Библио Глобуса и они скажут сколько будет доплата. Если хотите узнать доплату на данный момент (со временем могут быть изменения), то нам необходимо знать номер ваучера туристов.

Приятного отдыха!

25.07.2015 23:26:27
Наталья

Добрый день скажите по системе всё включено можно обедать на пляже? И есть ли душ и туалет на пляже? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2015 15:31:34
ALS info

Уважаемая Наталья,

обед на пляже предусмотрен. Душ и туалет на пляже имеются.

14.07.2015 17:38:55
анна

Здравствуйте, вопрос по питанию ALL SNACK, уточните , пожалуйста, как в данный момент и где оно организовано отелем? Я сама была в этом отеле в июне 2015 года на питании ALL SNECK и описание на сайте не совпадает с тем, что было в июне по-факту.

ОтветитьОтветов(1)
19.07.2015 18:49:09
ALS info

Уважаемая Анна,

уточните, пожалуйста, какие именно несоответствия Вы обнаружили по факту?

02.07.2015 21:18:23
Егор

Здравствуйте, мы летим в el faraana с двумя детьми, предусматривает ли система snask all детское меню или хотя бы супы на обед?

ОтветитьОтветов(2)
22.07.2015 18:41:52
ALS info

Уважаемая Елена,

При выселении из номера браслеты срезаются.Сохранить браслеты возможно только при условии продления номера.

22.07.2015 18:33:52
ALS info

Уважаемый Егор,

система питания Snack All не предусматривает детского меню или супов. Гостям доступны только закуски.

26.06.2015 08:20:27
Любовь

Здравствуйте, пожалуйста объясните систему размещения OLLснек, это только обеды в снек-баре или и завтраки, и ужины там же. То есть какие ограничения с таким размещением? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
01.07.2015 14:15:14
ALS info

Уважаемая Любовь,

Бронирование отеля возможно по трем типам питания: AI, Snacks AI и Ultra AI.
Разница между системами AI и Snacks AI заключается только в том, что при бронировании AI гости обедают в основном ресторане, а при Snacks AI - на 2-м этаже основного ресторана (фаст фуд).
Все три системы питания "Все Включено" (AI, Snacks AI, Ultra AI) действуют с 08.30 до 02.00

25.06.2015 14:37:01
Валерия

Уважаемые коллеги, прошу уточнить принимает ли данный отель с домашними животными , собачка 3,5-4 кг.

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2015 19:02:05
ALS info

Уважаемая Валерия,

в отелях Египта размещение с домашними животными (не зависимо от их веса) запрещено.

19.06.2015 22:03:06
Михаил

Здравствуйте. Есть ли в отеле кальян и если есть, то какая цена?

ОтветитьОтветов(1)
20.06.2015 19:13:36
ALS info

Уважаемый Михаил,

в кафе на территории отеля есть кальян за дополнительную плату.
С расценками вы можете ознакомиться непосредственно по прибытии.

11.06.2015 09:59:26
Дмитрий

Скажите, какая цена за Вай Фай? прочитал что он платный. спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 20:41:26
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

услуга пользования Wi-Fi интернета в отеле предоставляется за дополнительную плату.
Стоимость составляет 8 долларов за один час.

ПРИМЕЧАНИЕ: информация действительна на настоящий момент и может изменяться с течением времени.

08.06.2015 16:58:42
ВАФИНА ЕКАТЕРИНА

Уважаемые коллеги, добрый день. Подскажите пожалуйста, какое дополнительное место предоставляется третьему туристу в номер STANDARD ROOM? Просто у нас едет три взрослых человека. И еще интересует какое дополнительное место предоставят, если бронировать номер BEACH FRONT? Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.06.2015 20:28:36
ALS info

Уважаемая Екатерина,

в этом случае будет предоставлена дополнительная кровать. Выглядит она, как кровать на колесиках или французская раскладушка.

07.06.2015 13:41:24
Дмитрий

ALSinfo. Вы меня наверное не совсем поняли корректно либо я так написал не понятно. На сайте данного отеля не работает обратная связь, именно та форма которая там предлагается. Почта возвращается назад, если отправлять письмо на нее. Адрес почты модератор здесь писать не дает.
Прекратите за более подробной информацией отправлять на оригинальный сайт отеля. Связь с отелем через их собственный сайт не работает.
Также прошу Вас написать кто отвечает на вопросы в этой колонке? Чей Вы сотрудник.
Про пожелания свои о размещении...
Вы предлагаете мне сообщить на ресепшене. Я конкретно Вам написал о пометке до заселения. Если Вы( АЛСинфо) это не делаете или это не в вашей компетенции и возможностях то так и напишите.
Ваш совет по пользе нулевой.

ОтветитьОтветов(1)
10.06.2015 19:40:56
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

задайте ваш вопрос здесь и на него ответят.
На вопросы отвечают представители принимающей компании.
Заселение производится согласно брони и наличию свободных мест в отеле на день вашего заезда.

05.06.2015 09:30:24
Дмитрий

Уважаемый alsinfo, прекратите направлять на сайт, чтобы задать вопрос. Электронка не работает на нем, форма обратной связи тоже. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2015 18:25:29
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

если ваш вопрос опубликован, значит все работает корректно.

05.06.2015 08:04:48
Дмитрий

На сайте топхотелс нет возможности задать вопрос представителю, в этой связи решил обратиться сюда.

прилетаем 27 июня 2015 года
Gerasimov D. Gerasimov M. Khlopkova A. Khlopkov S.

Будем в Вашем отеле уже второй раз.

Слышал про отремонтированные номера на вторых этажах. Можно нас ( если конечно Вас не затруднит), определить на проживание именно в один из них и чтобы вечером было не так сильно громко от музыки. Если я по адресу, то заранее спасибо. Знаю, что как таковой услуги нет и все зависит от загрузки. Но пометку прошу Вас сделать.

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2015 17:42:35
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

спасибо за Ваш выбор! Заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров на период отдыха. Озвучьте Ваши пожелания на ресепшн, во время заселения.

02.06.2015 11:45:13
Екатерина

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста что такое размещение на 3 взрослых и 1 ребенок.
в standart snacks номер и просто standart? Чем они отличаются??

Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.06.2015 17:06:06
ALS info

Уважаемая Екатерина,

наиболее комфортным размещением для 3+1 будет 2 стандарта.
Разница между системами AI и Snacks AI заключается только в том, что при бронировании AI гости обедают в основном ресторане, а при Snacks AI - на 2-м этаже основного ресторана (фаст фуд).

02.06.2015 11:45:13
Екатерина

Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста что такое размещение на 3 взрослых и 1 ребенок.
в standart snacks номер и просто standart? Чем они отличаются??

Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.06.2015 17:05:40
ALS info

Уважаемая Екатерина,

наиболее комфортным размещением для 3+1 будет 2 стандарта.
Разница между системами AI и Snacks AI заключается только в том, что при бронировании AI гости обедают в основном ресторане, а при Snacks AI - на 2-м этаже основного ресторана (фаст фуд).

28.05.2015 23:51:11
Нина

Добрый день, подскажите пожалуйста, есть ли в отеле Wi-Fi и какие условия пользования, есть ли возможность пользоваться бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 17:46:32
ALS info

Уважаемая Нина,

Wi-Fi в отеле платный.

19.05.2015 12:11:13
Мария

Добрый день. Подскажите пожалуйста по какому мэйлу можно связаться с отелем (хотели выслать пожелания по размещению в номерах). мэйл представленный на сайте - не работает! Заранее благодарим!

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 17:47:29
ALS info

Уважаемая Мария,

попробуйте на сайте отеля.

06.05.2015 14:23:34
Софья

здравствуйте !помогите пожалуйста у вас а отеле отдыхают мои туристы MATSNEVA ELENA OSTAPENKO LIUDMILA,MATVEEV MIKHAIL,MATVEEVA MARIIA.они в аэропорту оставили свой ваучер.на ресепшине у них просят эту бумажку.пытаюсь отправить на почту отеля но письмо возвращается может есть ещё какая то почта для связи?

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2015 11:29:23
ALS info

Уважаемая Софья,

Ваших туристов заселили, не переживайте.

29.04.2015 14:18:18
Оксана

работает ли в отеле теннисный корт? бесплатный ли он? Есть ли освещение вечером, платно или бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
10.05.2015 11:34:08
ALS info

Уважаемая Оксана,

На данный момент пользование теннисным кортом, с инвентарем, освещение, бесплатно.

Примечание: по истечению времени информация может изменится.

21.04.2015 14:07:04
Людмила

Добрый день! нас интересует, можно ли пользоваться системой ALL, после 12:00 (снимают ли браслеты), так как у нас поздний вылет? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2015 17:46:52
ALS info

Уважаемая Людмила,

Браслеты снимают в 12.00. Если в день заезда вы пропустили обед, то в день отъезда имеете право пообедать.

17.04.2015 11:12:37
Карина

Добрый день.
Едем вдвоем в данный отель с 25/04 на 8 дней, ALL In,
1) подскажите какой номер лучше выбрать, мне важно чтобы был норм вид, не обязательно на море, но и не на забор, и чтобы все хорошо работало, в частности ДУШ, не первый этаж! пишут что хорошие номера 200-е и 700-е, и как его можно будет выбрать при заселении, за денежку попросить сразу??
2) можно ли будет обедать в ресторане у пляжа при системе ALL IN, при описании отеля пишут что можно обедать там, чтобы не ходить в главный ресторан?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
21.04.2015 20:11:14
ALS info

Уважаемая Карина,

В отеле большинство номеров после реновации.
По вашему запросу мы можем порекомендовать вам 200-е, 400-е и 700-е.
Примечание: заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров на период вашего отдыха.
Ресторан на пляже сервирует обед по системе "все включено"

14.04.2015 11:31:49
Анастасия

Добрый день. Нет ли на территории или рядом с отелем стройки/реконструкции?

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2015 16:48:04
ALS info

Здравствуйте, Анастасия. В данное время на территории отеля CLUB EL FARAANA REEF, а также на территории соседних отелей, не ведется никаких строительных работ.

09.04.2015 12:52:54
Оля

Добрый день!
Планируем бронировать отель 2 +2(р)11/ 13 лет. Какие спальные места будут в стандартном номере.

ОтветитьОтветов(1)
14.04.2015 17:56:48
ALS info

Уважаемая Ольга, тип номера Standard недостаточно удобен для размещения 2+2 (11 и 13 лет), поэтому вам комфортнее будет разместиться в Duplex. В этом типе номера предоставляются 2 отдельные кровати и одна большая.

01.04.2015 11:46:30
Александр

Добрый день!
Планирую бронировать в отеле номер duplex room.
Подскажите в каких корпусах (их номера) расположены номера такого типа?
Имеют ли они балкон?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2015 15:08:23
ALS info

Уважаемый Александр,

номера категории Duplex расположены в центральной части отеля. Все номера данной категории имеют вид на сад и имеют либо балкон либо террасу.

26.02.2015 13:37:11
Наталья

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть на территории отеля дайвинг-центр и время его работы? Номера категории DUPLEX расположены в отдельных зданиях? Как по отношению к морю и ресепшен они расположены? Можете ли выслать карту отеля?
Большое спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
26.02.2015 18:46:26
ALS info

Уважаемая Наталья

На пляже отеля есть дайвинг центр, работающий с 9.00 до 17.00.
Номера данной категории находятся в корпусе - 500, который располагается в центре отеля.

26.02.2015 13:07:54
Мария

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в лобби отеля есть русскоговорящий гид? или на стойке регистрации?

ОтветитьОтветов(1)
26.02.2015 18:43:53
ALS info

Уважаемая Мария!
В отеле есть представитель принимающей компании, разговаривающий по русски.

21.02.2015 12:47:40
Владимир

Благодарю Вас за исчерпывающий ответ по поводу номеров Duplex. Для полноты картины прошу Вас ещё сообщить номера сьютов в 200-х.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2015 14:15:16
ALS info

Уважаемый Владимир!
Номера категории "Suite" находятся в корпусе с номера 200 по номер 291 и их количество всего 10 комнат, которые располагаются не по порядку.

17.02.2015 17:48:42
Владимир

Здравствуйте! Собираюсь бронировать Duplex. Скажите пожалуйста, есть ли номера этой категории среди 200-тых номеров (230-274) с видом на море? Можно ли при заселении поменять Duplex на Suite?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2015 19:04:30
ALS info

Уважаемый Владимир!
Номера категории "Duplex" располагаются в номерах с 577 по 585.
Замена категорий номеров с "Duplex" на "Suite" возможна, но зависит от наличия свободных номеров и заполняемости отеля на период вашего отдыха.

16.02.2015 10:40:29
Александр

Здравствуйте. Есть ли в отеле бесплатный Wi-Fi?

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2015 13:57:45
ALS info

Уважаемый Александр!
В отеле Wi-Fi платный, стоимость 1 часа - 6 долларов, 30 минут - 4 доллара.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

06.02.2015 12:17:11
татьяна

Пож-та, подскажите какие номера в отеле самые тихие, без звуков музыки, анимации т.п.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2015 11:54:43
ALS info

Уважаемая Татьяна,

в наиболее тихом месте расположены номера категории Beach Front и некоторые номера категории Standart.

21.01.2015 14:57:19
Мария

Здравствуйте! подскажите, есть ли в отеле мини-клуб для детей и как он работает? (нужен именно мини-клуб, а не игровая площадка, чтобы дети были под присмотром)

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2015 18:04:06
ALS info

Уважаемая Мария,

в отеле имеется детский клуб, работающий с утра и до вечера с обеденным перерывом.

14.01.2015 20:04:01
ольга

Здравствуйте! Мы(две семейные пары) собираемся на отдых в ваш отель с 21 по 28 января . Это наше 4 посещение отеля. Есть ли какие-либо бонусы постоянным гостям

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2015 20:14:37
ALS info

Уважаемая Ольга!
В отеле не предусмотрена бонусная система.

23.12.2014 11:30:40
Кристина

хочу уточнить что со снеком вам придется с пляжа ходить на обед в главный ресторан. и это очень не удобно.!!! советую не брать снек.

ОтветитьОтветов(1)
25.12.2014 16:19:14
ALS info

Уважаемая Кристина,

для каждого гостя подбирается наиболее приемлемая для него концепция питания.

25.11.2014 18:25:25
Елена

Здравствуйте. Собираемся в Ваш отель 3 взрослых и ребенок.Хотим взять 2 стандартных номера. Интересует: есть ли в отеле смежные (connected room) стандарты и какие у них номера. Как можно забронировать именно совмещенные номера?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2014 15:50:37
ALS info

Уважаемая Елена!
В отеле есть номера "Connected Room", но их количество ограниченно.
Для бронирования необходимо сделать заявку.

22.11.2014 12:33:43
ольга

ув. коллеги! есть ли в стандартных номерах эл. чайник?

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2014 19:09:47
ALS info

Уважаемая Ольга,

К сожалению в номерах не предоставляется чайник.

21.11.2014 15:01:26
ольга

ув. коллеги! если на пляже туалет?

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2014 19:09:13
ALS info

Уважаемая Ольга,

На пляже имеются туалеты.

21.11.2014 14:49:41
ольга

ув. коллеги! бассейн с подогревом взрослый или детский? если это взрослый бассейн, то есть ли в нем секция ( отделение) для детей?

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2014 19:08:42
ALS info

Уважаемая Ольга,

Бассейн с подогревом имеется только 1, подогревается в зимний период,бассейн только для взрослых без отделения.
Детские бассейны не подогреваются.

20.11.2014 10:47:59
Виктория

Добрый день! к пляжу ведут только ступеньки? или есть сервис для спуска коляски детской? сколько стоит вайфай на неделю и есть ли он в номерах?

ОтветитьОтветов(1)
22.11.2014 19:06:49
ALS info

Уважаемая Виктория,

Wi-Fi за 1 час 6$, в номерах сигнал слабый. к пляжу ведут так же пандус.

21.10.2014 13:04:02
Алексей

Здравствуйте.
Подскажите-основной бассеин уже открыт после реконструкции...?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 16:51:42
ALS info

Уважаемый Алексей,

Все бассейны в отеле работают, реконструкции нет

21.10.2014 13:02:24
Алексей

Здравствуйте.
Подскажите-основной бассеин уже открыт после реконструкции...?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2014 16:50:43
ALS info

Уважаемый Алексей,

Все бассейны работают, в отеле нет реконструкции.

20.10.2014 15:18:58
Татьяна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле бассейн с подогревом?

ОтветитьОтветов(1)
20.10.2014 22:00:13
ALS info

Уважаемая Татьяна,

В отеле один бассейн будет подогреваться.

08.10.2014 11:28:42
Ирина

Здравствуйте! заселяемся в ваш отель 12.10.2014 в номер STANDARD ROOM Sea View скажите пожалуйста вид на море будет прямым? для нас очень важен этот момент!

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 18:03:20
ALS info

Уважаемая Ирина,

С вашего окна вы сможете увидеть море.

12.09.2014 12:23:59
Мария

Добрый день.Подскажите пожалуйста есть ли вай фай в отеле?платный или бесплатный?если платный то сколько стоит?

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 18:23:46
ALS info

Уважаемая Мария,

В отеле имеется Wi-Fi, но за дополнительную плату. За один час $6.
Примечание; цены действительны на данный момент по истечению времени могут изменится.

12.08.2014 15:26:09
Людмила

Добрый день! У нас поздний прилет ориентировочно в 21,20, + трансферт до отеля так же займет время. Подскажите пожалуйста, до которого часа в отеле ужин? Обидно, если за оплаченный день в отеле даже будет не предоставлена возможность поужинать.

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 18:22:05
ALS info

Уважаемая Людмила,

В отеле ужин до 02:00 часов утра.

31.07.2014 14:57:27
Ольга

Добрый день. Читаю отзыв туриста, он пишет- ПРО ПРОГУЛКИ: вечерами ходили направо из отеля до отеля Leila wa leilа, там проходят ужины с представлениями «1000 и 1 ночь» Вопрос-как можно пешком дойти до отеля, который находится в Хургаде, находясь в Шарм-Эль-Шейхе? Alf Leila Wa Leila (1001 Nights) 4* (Египет/Хургада), а Club El Faraana Reef 4* (Египет/Шарм-Эль-Шейх)

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 18:21:19
ALS info

Уважаемая Ольга,

"Alf Leila Wa leila" 1001 ночь это шоу расположенное в развлекательном центре, в Хургаде "Alf Leila Wa leila" 1001 ночь - это отель.
Шоу проходит в развлекательном центре до которого можно дойти пешком приблизительно за 15 минут.

28.07.2014 16:27:49
Ирина

Здравствуйте! У вас появился тип питания ULTRA ALL, чем он отличается от просто ALL?

ОтветитьОтветов(1)
11.10.2014 18:18:31
ALS info

Уважаемая Ирина,

Отличие между системой Ulta All inclusive и All inclusive, то что в систему Ultra All inclusive входят дополнительные услуги:
-корзинка фруктов при заезде;
-мини бар 1 один раз при заезде (минеральная вода, 2 бутылочки пива, пепси);
-1 раз массаж;
-cтирка 1 раз для 2 персон;
-специальный ужин по резервации;

21.06.2014 11:09:26
Марина

Здравствуйте! Хотелось бы узнать,в каком номере возможно размещение 3 взрослых+ 1ребенок(6лет)? Возможно ли такое размещение в номерах standart room? Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 21:49:19
ALS info

Уважаемая Марина!

Практически размещение 3 взрослых и ребенка возможно в номере категории"Standard", но для более комфортного отдыха и установления полноценных дополнительных кроватей рекомендуем номера категорий "Duplex" или "Suite".

10.06.2014 23:50:47
Маша

Здравствуйте, какой спуск к морю? В рабочем ли состоянии понтон?

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 21:49:57
ALS info

Уважаемая Маша!

Понтон в отеле в рабочем состоянии.

07.04.2014 12:47:38
Наталья

Скажите, пожалуйста, работает ли уже бассейн (после ремонта)? Едем 15 апреля 2 взрослых и 2 ребенка (5 и 7 лет) номер стандарт, как будут организованы спальные места (взрослые - мы 2 подруги, хотелось бы отдельные кровати), как детей разместят? Питание можно ли найти детям, есть поблизости супермаркеты (будет еще маленький ребенок 10 месяцев). Спасибо, с уважением, Наталья.

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2014 13:02:20
ALS info

Уважаемая Наталья,

Бассейн уже работает.
Магазины рядом есть.
При размещении в номере категории TRIPLE ROOM Вам будет предоставлены три отдельных кровати плюс дополнительная кровать на второго ребенка, она тоже будет стандартная.

26.03.2014 16:20:45
Елена

Подскажите, пожалуйста, по системе SNACK ALL
можно ужинать как в основном ресторане, так и в ресторане А ля карт?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2014 12:55:50
ALS info

Уважаемая Елена,

По системе SNACK ALL вы можете ужинать в основном ресторане,а так же в ресторане гриль ,только по предварительной записи за день.

22.03.2014 16:51:22
Инна

Подскажите, пожалуйста, Club el faraana reef и Faraana Height далеко располагаются друг от друга?Можно уточнить расположение обоих

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 14:05:08
ALS info

Уважаемая Инна,

Club El Faraana находится в районе Хадоба,а Faraana Hights в Набке.

24.02.2014 14:31:45
Надежда

Добрый день! Подскажите пожалуйста по отелю Club El Faraana Reef 4* - какой тип номера лучше выбрать, если мы собираемся втроем (трое взрослых)? Т.е. хотелось бы, чтобы было две спальни.

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 14:08:33
ALS info

Уважаемая Надежда,

Номеров с двумя спальнями в отеле нет,но есть номер категории Duplex,он двух этажный с двумя комнатами(одна на первом и вторая на втором этаже).А так же можно разместиться в стандартном номере ,но он не двухкомнатный.

16.02.2014 16:55:53
Ирина

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, отличие номеров Duplex от Suite? Площадь номера, количество комнат, вид из номера. Заранее благодарю

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 13:38:10
ALS info

Уважаемая Ирина,

Duplex это дух этажный номер с двумя комнатами.Номера в основном с видом на сад и некоторые из них с видом на бассейн.
Номер Suite однокомнатный,с видом как на сад так и на бассейн.

14.02.2014 17:22:48
Светлана

Здравствуйте, убедительная спросьба выслать схему отеля. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
14.02.2014 20:54:30
ALS info

Уважаемая Светлана,

Приносим извинения, но к сожалению на данный момент карту выслать не возможно.

10.02.2014 00:06:54
alenka66@inbox.lv

сколько градусов в бассейне? не очень ли холодно?

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2014 18:37:31
ALS info

Уважаемая Алена,

В отеле имеется на данный момент бассейн с подогревом.

09.02.2014 02:13:30
alenka66@inbox.lv

Едем 16.03.2014.Будет ли работать бассейн с волной?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 17:45:32
ALS info

Добрый день,

На данный момент бассейн с волной работает около 1 часа в день.

02.02.2014 23:23:40
Рустам

Добрый день. Забронировал сингл номер ALL с 9 по 16.2014 Club El Faraana reef resort 4*. Сколько мне нужно будет доплатить,чтобы сменить ОЛЛ на Ультра ОЛЛ? И есть ли бассейн с подогревом?

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2014 17:13:32
ALS info

Уважаемый Рустам,

Один маленький бассейн подогревается.

29.01.2014 11:11:07
Марина

Добрый день, подскажите как далеко от лестницы на пляж находятся номера
STANDARD ROOM AI и STANDARD ROOM Sea View AI.
Есть ли схема отеля?
Номера какого типа находятся между главным рестораном и лестницей на пляж?
Какое расстояние до лестницы от самых крайних к морю номеров?
Дают ли бесплатно бутилированную питьевую воду и мороженное по этим типам размещения?

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2014 17:12:42
ALS info

Уважаемая Марина,

Рассположение главного ресторана находится рядом с ресепшн. Все номера рассположены между ресепшн и лестницей на пляж.
Номера с видом на море: Standard sea view находятся ближе к морю, но на верхних этажах.
Standard c видом на море или на бассейн дальше от моря. До моря от дальних зданий идти приблизительно максимальное время 5 минут.
Вода сервируется в диспенсере, не в бутылках, мороженое за дополнительную плату на данный момент.

20.01.2014 21:14:54
Татьяна

Нет, не совсем, интересует дорога на пляж. По лестнице или как раньше было по дорожке, что гораздо удобнее?

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2014 21:27:24
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Если правильно поняли то думаем по дорожке будет удобнее.

20.01.2014 03:52:27
Татьяна

доброй ночи! интересует пологий спуск к морю, он есть или до сих пор только ступеньки?

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 20:10:29
ALS info

Уважаемая Татьяна,

Если Вас правильно поняли есть заход с пляжа, а есть со ступеньки.

09.01.2014 16:35:56
Марина

Здравствуйте!
Есть детское, диетическое меню?
Есть на территории отеля мини клуб, детская площадка, и что на ней есть?
Если есть возможность можно фото площадки, клуба?

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 17:48:39
ALS info

Уважаемая Марина,

На данный момент в отеле нет детской площадки.
Имеется детский клуб рядом с ним набольшие лазелки.

13.12.2013 23:31:32
Юлия

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле детский стол?Можно ли накормить деток 1,5 - 2 лет?

ОтветитьОтветов(1)
14.12.2013 17:58:43
ALS info

Уважаемая Юлия,

Вы можете точный ответ получить на данный вопрос по эл. адресу: info@faraanareef.com

11.12.2013 15:21:06
Алёна

Подскажите, есть ли в отеле банкомат?

ОтветитьОтветов(1)
14.12.2013 17:57:05
ALS info

Уважамая Алёна,

В отеле нет банкомата.

09.12.2013 22:26:46
Нина

Добрый день! Очень удивил Ваш ответ на вопрос о наличии подогреваемого бассейна! Мы
отдыхали в этом отеле уже 4 раза, сейчас собираемся снова в январе. Все предыдущие наши
посещения бассейн с подогревом в зимнее время был /за дискотекой Зодиак/.
Подогрев отключили в связи с экономическими сложностями? Второй вопрос - из отзывов
следует, что теперь полностью отсутствуют анимационные вечерние программы для взрослых в
театре. Планируется ли восстановить работу анимации в полном объеме, как это и было в
прошлые годы?

ОтветитьОтветов(1)
14.12.2013 18:17:19
ALS info

Уважаемая Нина,

Один бассейн начали подогревать, анимация в отеле работают.

05.12.2013 14:00:44
Елена (Альянс ТУРЫ.ру)

Добрый день, коллеги! Интересует вопрос о наличие в отеле номеров в корпусе ввиде буквы Г если смотреть с моря с левой стороны. Турист отдыхал там в номере с приватным бассейном и джакузи. И сейчас хочет забронировать эту же категорию номера, но в каталоге этот номер отсутствует. Существуют ли такие номера? Что за категория? И есть ли возможность забронировать его на 14.12.2013 на 8 ночей на 3-х взр. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
14.12.2013 18:12:25
ALS info

Уважаемая Елена, Не очень понятен вопрос, так как приватных джакузи нет, может быть Вы можете уточнить Ваш вопрос по адресу: info@faraanareef.com

05.12.2013 13:18:05
Елена (Альянс ТУРЫ.ру)

Добрый день, коллеги! Интересует вопрос о наличие в отеле номеров в корпусе ввиде буквы Г если смотреть с моря с левой стороны. Турист отдыхал там в номере с приватным бассейном и джакузи. И сейчас хочет забронировать эту же категорию номера, но в каталоге этот номер отсутствует. Существуют ли такие номера? Что за категория? И есть ли возможность забронировать его на 14.12.2013 на 8 ночей на 3-х взр. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
14.12.2013 18:05:20
ALS info

Уважаемая Елена,

Не очень понятен вопрос, так как приватных джакузи нет, может быть Вы можете уточнить Ваш вопрос по адресу: info@faraanareef.com

15.11.2013 15:48:34
Ирина

Здравствуйте, есть ли в отеле подогреваемый бассейн?

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2013 22:13:09
ALS info

Уважаемая Ирина,

К сожалению в отеле нет бассейнов с подогревом.

14.11.2013 12:44:24
Катерина

Подскажите, пож-та, в какой из категории номеров есть ванная ( не душ!!!)
Для туристов принципиальный вопрос, они уже были в отеле, были в номере, где была ванная, но не помнят его категорию. Спасибо!

ОтветитьОтветов(2)
27.11.2013 22:15:24
ALS info

Уважаемая Катерина,

Приносим извинения, но все номера с душем.
Туристы уверены, что именно в этом отеле была вана?

27.11.2013 22:14:40
ALS info

Уважаемая Катерина,

Приносим извинения, но все номера с душем.
Туристы уверены, что именно в этом отеле была вана?

12.11.2013 11:29:18
Cаша

Добрый день. Скажите, пожалуйста, включены ли напитки в баре на пляже и за завтраком, обедом и ужином в систему SNACKS AI?
Работает ли дискотека в отеле и в какое время, а также включены ли в SNACKS AI напитки на этой дискотеке.
Какая планируется программа на новый год, можно ли будет брать с собой шампанское из России на празднование нового года?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2013 23:35:34
ALS info

Уважаемая Саша,

Разница между просто ALI И Snack, только в том что обед в специально отведеном месте в виде закусосок для Snack.
Напитки включены до 02 утра.
Новогодняя программа в разработке.

01.11.2013 16:26:08
Екатерина

Добрый день, требуется ли специальная обувь для захода в море? Каким образом из отеля попадают на пляж? (лесница вниз?)

ОтветитьОтветов(1)
04.11.2013 23:28:15
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Для входа в море специальная обувь не требуется, если будете спускатся с пантона, то требуется. Часть пантона в хорошем состоянии, в другой части лестница в не очень хорошем состоянии, но над этим работают.

31.10.2013 14:06:25
Марина

Добрый день!
Подскажите, есть ли в отеле дайвинг-центр?

ОтветитьОтветов(1)
01.11.2013 16:39:51
ALS info

Уважаемая Марина,

На тер-рии отеля имеется Дайвинг цетр.

27.10.2013 20:32:42
ННина

Здравствуйте! В некоторых источниках прочитала, что понтон разломан и закрыт. Правда ли это?

ОтветитьОтветов(1)
01.11.2013 16:43:09
ALS info

Уважаемая Нина,

У пантона требуются починки лестницы, не поладки будут устранять.

14.10.2013 12:24:34
Ольга

Здравствуйте, подскажите пожалуйста соки в отеле пакетированные или нет? Есть кухня для детей на пару и т.д? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2013 23:57:36
ALS info

Уважаемая Ольга,

В некоторых местах имеются пакетированые соки, в некоторых нет.
На данный момент имеется диетический стол.

13.10.2013 22:37:12
андрей

здравствуйте,можно ли заранее забронировать номер в отеле,в том году у вас отдыхали наши друзья,хотим попасть в тот же номер или рядом.где отдыхали они, не хотелось бы жить возле ночной дискотеки

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 04:45:08
ALS info

Здравствуйте,

Приносим свои извинения, все пожелания о расселении, только при расселении, так как зависит от заполняемости отеля.

03.08.2013 18:23:33
Алёна

Здравствуйте! Можно ли узнать, не появился ли пологий спуск к морю. Собираемся с мамой, ее очень пугает подъем по ступенькам. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2013 21:31:12
ALS info

Уважаемая Алёна,

Пока что не появился, но ступеньки безопасны, а красное море просто восхитительно.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

01.08.2013 17:37:35
Бэлла

Еще пара вопросов... 1) есть ли в отеле детский клуб? 2) дается две стоимости номера на взрослого с ребенком (4,5 года); хотелось бы понять, в чем разница - номер все равно "стандарт"...

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2013 21:29:40
ALS info

Уважаемая Белла,

В отеле имеется детский клуб.
Стоимость зависит от тур покета,а так же от перелёта,системы всё включено и сколько человек.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

01.08.2013 16:32:45
Бэлла

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, сколько стоит доплата за номер, а то обратный самолет в 21 час. И можно ли будет питаться в отеле до отъезда (после 12.00.) или браслеты снимут?

ОтветитьОтветов(1)
05.08.2013 21:27:37
ALS info

Уважаемая Белла,

Продление номера до 18.00 стоит 40$
Браслеты не срезаются и Вы можете пользоватся всеми услугами "Всё включено" до отъезда.

Примечание: информация действительна на данный момент.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

28.07.2013 23:58:18
Егор

Добрый день,
Не подскажете, что входит в мини-бар, заполняемый по системе UAI (если можно, подробно)? Пополнение происходит каждый день? Если ограничиться AI, будет ли в номере холодильничек? Если у меня AI, смогу ли я обедать там, где обедают по Snacks AI? Не построили еще пологий спуск к морю? Стройматеиалы и мусор разобрали? Ресторанчик достроили? Буду очень Вам признателен, если вышлете схему отеля на kingbirdofprey@rambler.ru.

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2013 14:24:24
ALS info

Уважаемаый Егор,

В UAI входит в мини бар; 4 банки пива, сладкие гозированые напитки Fanta, Sprite, шоколадки и чипсы, две минеральные воды.
Мини бар не пополняют.
В системе AI мини бар за дополнительную плату.
В системе AI можно пользоватся только главным рестораном.

Примечание: информация по мини бару доступна на данный момент, в течении времени может изменится.

Строительные работы временно завершены.
К сожалению карту на данный момент выслать не можем.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

26.06.2013 04:07:27
Ольга Алексеева

Здравствуйте ! Мы летим (6 взрослых и ребёнок) 07.июля.2013 (08.июля будем уже в отеле) , прилетаем ночью, вопрос : - заселят ли нас сразу или надо будет ждать до 14:00
и второй вопрос : - есть ли в отеле организация или некий заказ праздника для ребёнка, т.к нашему ребёнку который летит с нами как раз 08 июля День Рождения !!!
Заранее огромное спасибо за ответ !!!

ОтветитьОтветов(1)
08.07.2013 00:00:36
ALSinfo

Здравствуйте Ольга,

Заселение будет зависеть от занимаемости отеля.
Торт предоставляется в подарок от отеля пожалуйста сообщите на ресепшн.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

12.06.2013 01:51:22
Лилия

Добрый день, едем в этот отель через три недели в большей части от того что на сайтах заявлено о том, что в отеле есть свой дайвинг центр. И на топ хотелс и на турне, а в итоге выходит что его нет? Шок... Возле какой заправки Вы писали он есть (сколько это метров от отеля) и какая цена? Хотя бы примерно подскажите пожалуйста! Уже думаю отказаться. А то мало ли... может отель еще и не на первой линии а км 3 от моря

ОтветитьОтветов(1)
08.07.2013 00:05:08
ALSinfo

Уважаемая Лилия,

Отель находится на 1 -ой линии.
Качественный дайвинг Вы можете приобрести у Вашего гида после инфо встречи, где гарантируют качество.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

07.06.2013 09:14:47
Аркадий

А на второй вопрос не ответили :(
Почему за перебронь берется штраф, ведь до вылета еще целый месяц.

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2013 23:31:38
ALSinfo

Уважаемый Аркадий,

Касательно штрафов обращайтесь в тур бюро где покупали путёвку.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

05.06.2013 15:09:29
Аркадий

Здравствуйте. Перебронировал в агентстве отель с Гранд отель Шарм на Клаб эль фараана. Не могли бы вы подтвердить перебронирование. Gleyzer Arkadiy / Svetlana. с 04.07.2013 12 ночей.
И подскажите пожалуйста. Почему за перебронь берется штраф, ведь до вылета еще целый месяц.

ОтветитьОтветов(1)
07.06.2013 00:45:56
alsinfo

Здравствуйте Аркадий. Есть такая бронь.

22.04.2013 16:27:41
Марина

Здравствуйте ! Подскажите, пожалуйста, есть ли в отеле номера connected room ? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
08.07.2013 00:09:07
ALSinfo

Уважаемая Марина,

Есть но в очень ограниченных кол-вах.
Посмотрите в разделе номера и выберите тип номера который вы хотели бы вы заказать.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

17.04.2013 18:21:55
Юлия

Здравствуйте, прочитала здесь про какие-то кучи мусора? Это правда? Там идет стройка? или уже закончилась. в мае собираемся туда ехать с двумя детьми. И вопрос о воде. В стаканчики воду наливают из кулера или из бутылок? Можно ли где-нибудь на территории отеля брать бутилированную воду для малыша.

ОтветитьОтветов(2)
08.07.2013 00:23:15
ALSinfo

Уважаемая Юлия,

Стройка не происходит, в отеле вода сервируется в пластиковых стаканьчиках, а бутилированная за дополнительную плату, примерная стоимость около 2$.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

08.07.2013 00:11:58
ALSinfo

Уважаемая Юлия,

В отеле стройки нет.
Воду бесплатно сервируют только в пластиковых стаканчиках,в бутылках продают за дополнительную плату стоимость около 2$ за бутылку.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

05.04.2013 16:42:18
Катерина

Добрый день,
Наши туристы едут в ваш отель, есть ли курсы дайвинга при отеле?

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2013 01:22:57
alsinfo

Здравствуйте Катерина. В самом отеле нет дайвцентра. Он располагается не далеко, возле заправочной станции.

03.04.2013 17:25:10
Валентина

Здравствуйте!
Напишите, пож-та, сколько стоит интернет в отеле.

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2013 18:34:58
alsinfo

Здравствуйте Валентина. WI-FI стоит 5 евро в час, в зоне ресепшен. В интернет кафе - та же стоимость. Если есть свой компьютер, можно получить код доступа и пользоваться интернетом по всей территории отеля. Цена та же.

19.03.2013 20:30:23
Елена

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, мы забронировали STANDARD ROOM двое взорслых + двое детей. Как происходит размещение? ставятся дополнительные кровати, или есть диван(кресло-кровать)?

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2013 13:50:34
alsinfo

Здравствуйте Елена. В стандартном номере двуспальная кровать и принесут еще одну дополнительную. ИЛИ 2 раздельные кровати и принесут одну дополнительную. Диванов и кресел нет. Если Вам покажется не удобным Ваше размещение, на месте, в отеле , Вы всегда можете доплатить за другую категорию номера. Например SUITE.

15.03.2013 18:19:08
Александра

Уважаемые коллеги!
Хочу забронировать для семьи номер BEACH FRONT ROOM, потому как они рассчитывают видеть с балкона море,желательно, прямой вид на море. Посоветуйте нам, пожалуйста, какой лучше забронировать номер, если вопрос с морем принципиален. Буду очень Вам признательна.

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2013 21:21:45
alsinfo

Здравствуйте Александра. Номера категории BEACH FRONT ROOM - имеют прямой вид на море.

12.03.2013 13:59:06
МАРИНА

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ПОДСКАЖИТЕ, В ОТЗЫВАХ ТУРИСТОВ НАПИСАНО, ЧТО ЛЕЖАКИ И ЗОНТИКЕ НА ПЛЯЖЕ ПЛАТНЫЕ И ВОДА НА ТЕРРИТОРИИ ОТЕЛЯ ТОЖЕ ПЛАТНАЯ ПРИ КОНЦЕПЦИИ ALL? ЭТО ПРАВДА?

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2013 21:17:54
alsinfo

Здравствуйте Марина. Лежаки, зонтики на пляже бесплатно. Напитки и вода в том числе - бесплатно по системе все включено. Только напитки подаются стаканами ( не бутылками) с утра до вечера.

10.03.2013 22:38:13
Сергей

Собираемся в этот отель 14 Марта. При выборе питания в тур-агентстве попросили тип питания "все включено", ваучеры прислали с типом "снекс все включено". По первоначальной стоимости разницы нет, но по отзывам туристов- разница огромная. Можно ли поменять тип питания, пока еще не уехали?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2013 22:24:00
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Обращайтесь к Вашему туроператору ( туда, где Вы бронировали тур).

18.02.2013 14:06:39
Сергей

Здравствуйте!
По оперативным данным на пляже свалены стройматериалы и мусор от строящегося там отельного ресторана. Если так, то когда ждать нормализации обстановки?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 18:44:44
alsinfo

Здравствуйте Сергей. При нынешней обстановке в стране - не раньше чем через 6 месяцев .

30.01.2013 10:59:19
Екатерина

Добрый день! Интересует описание концепции питания SNACK ALL и чем она отличается от обычного "все включено". Второй вопрос - наличие детской кроватки и какова стоимость аренды в сутки, если аренда не бесплатная.
Тур на март месяц на 2 недели.

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2013 18:21:49
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. Доставка в номер детской кроватки - бесплатна. Гости по системе SNACK ALL - ужинают в каже Панорама, где подаются бутерброды и легкие закуски. Гости по " все включено" ужинают в основном ресторане.

25.01.2013 16:59:49
Валентина

Здравствуйте!
Напишите, пож-та, в какое время проходят завтраки/обеды/ужины?

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2013 23:08:38
alsinfo

Здравствуйте Валентина. Завтрак с 7:00 до 9:30. Обед с 13:00 до 14:30. Ужин с 19:00 до 21:30.

25.01.2013 13:15:49
Алена

Здравствуйте! Можно узнать по-подробнее про номер DUBLEX ROOM? У нас 3 взрослые девушки. Какие там спальные места? Он 2-х этажный? Есть в наличие с 02.02 на 9ночей?

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2013 15:24:02
alsinfo

Здравствуйте Алена. Это двухэтажный номер. Напервом этаже 2 кровати и телевизор и туалет с душем. На втором этаже 1 двуспальная кровать , телевизор и туалет с душем . Для 3-х человек, достаточно.

22.01.2013 22:09:05
Бэлла

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой номер лучше заказать на 3 взрослых людей? Когда-то отдыхала в стандартном номере - были ужасно неудобные, жесткие кровати. Не знаете, такая мебель во всех номерах?

ОтветитьОтветов(1)
24.01.2013 21:50:35
alsinfo

Здравствуйте Бэлла. Вам лучше заказать номер , который называется "трипл"TRPL. Мебель во всех номерах подобная.

27.11.2012 12:12:01
Марина

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где-то отель именуется CLUB REEF 4*. Это тот же отель, что и "CLUB EL RARAANA REEF"?

ОтветитьОтветов(2)
28.11.2012 00:30:54
alsinfo

Здравствуйте Марина. Скорее всего это КОРОТКОЕ название отеля CLUB EL FARAANA REEF 4.

28.11.2012 00:30:45
alsinfo

Здравствуйте Марина. Скорее всего это КОРОТКОЕ название отеля CLUB EL FARAANA REEF 4.

16.11.2012 17:11:33
Екатерина Анохина

Добрый день,подскажите, пожалуйста, сделали ли пологий спуск к морю (серпантин)?

ОтветитьОтветов(1)
17.11.2012 20:38:33
als info

Добрый вечер, Екатерина.
Нет пологий спуск не сделан.

08.11.2012 18:38:13
Светлана

Добрый день! Прошу сообщить, есть ли в отеле дайвинг центр и возможно ли будет взять оборудование в данном центре для профессионального погружения. Сколько это будет стоить.

ОтветитьОтветов(1)
10.11.2012 18:59:22
als info

Добрый вечер, Светлана.
На территории отеля дайвинг центра нет.

21.10.2012 11:13:49
Марк

Есть ли в отеле бесплатный тренажерный зал?

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2012 14:32:12
alsinfo

Здравствуйте Марк. В отеле есть бесплатный тренажерный зал.

17.10.2012 12:26:22
Светлана

Добрый день.
Скажите, пожалуйста, по системе ALL обедать обязательно в главном ресторане? Могут ли гости с ALL пообедать в баре на пляже, где проходит обед у Snacke ALL?

ОтветитьОтветов(3)
18.10.2012 01:05:40
alsinfo

Здравствуйте Светлана. Ответ не верный. Извините." На пляже не предусмотрено........."

18.10.2012 01:03:02
alsinfo

Здравствуйте Светлана. В отеле два ресторана, и в обоих Вы сможете пообедать.

18.10.2012 00:19:21
alsinfo

Здравствуйте Светлана. На пляже не предусмотрено питание по ALL INCLUSIVE.

16.10.2012 15:14:23
Надежда

Есть ли в отеле водные горки ? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
18.10.2012 00:17:06
alsinfo

Здравствуйте Надежда. В отеле водных горок нет.

13.10.2012 19:52:38
Надежда.

Здравствуйте ! Есть ли в отели водные горки для детей? А так же для ребенка 11 лет будет отдельная кровать.Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2012 00:11:22
alsinfo

Здравствуйте Надежда. Если Вы забронировали номер на двоих (Вы и ребенок) - отдельная кровать будет. Если Вы забронировали номер на двоих взрослых и ребенка (2+1) - то в номер, бесплатно доставят дополнитнльную кровать.

09.10.2012 13:46:19
Оля

Здравствуйте!Скажите пожалуйста, что именно подразумевается под All? а что под Ull? Напиши пожалуйста более подробное описание.Жду ответа.

ОтветитьОтветов(1)
10.10.2012 00:52:39
alsinfo

Здравствуйте Оля. ULL это обычная система питания ALL, только дополнительно: минибар бесплатен, один раз фрукты в номер,услуги прачечной - бесплатно, два раза на человека, массаж - 1 раз бесплатно на человека. Специальный ужин, резервировать места на который, надо на ресепшен отеля. Обычная система ALL - ЭТО завтраки, обеды, ужины и напитки в течение дня алкогольные и безалкогольные, местного производства.

09.10.2012 13:26:02
Галина

Добрый день. Скажите как будет выглядеть номер дюплекс, что там вообще имеется, хочется уточнить, там все же 2 этажа, и какой вид из номера? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
10.10.2012 00:41:56
alsinfo

Здравствуйте Галина. Это номер в два этажа, с лестницей. На первом этаже 2 раздельные кровати, туалет,душ, телевизор, шкаф и кондиционер.Оборудование, как в обычном номере. На втором этаже, все так же, только кровать одна - двуспальная. Таких номеров в отеле 5. Часть из них имеют вид на дискотеку, а часть на бассейн.

14.09.2012 14:28:10
Елена

Уважаемые коллеги, просьба сделать фото номера duplex.Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2012 13:45:34
alsinfo

Здравствуйте Елена. Приносим свои извинения. Фото пока сделать не можем.

15.08.2012 23:49:55
Андрей

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите можно ли по приезду в отель поменя питание снек
на всёвключено

ОтветитьОтветов(1)
20.08.2012 23:39:54
alsinfo

Здравствуйте Андрей.Поменять систему питания можно прямо на ресепшен. Это будет стоить 17$ с человека в день.

20.07.2012 18:16:41
Олеся

Здравствуйте! В отзывах туристов много пишут про 200-е номера, которые после ремонта и наиболее удачно расположены по отношению к морю. Уточните пожалуйста как при бронировании можно будет попасть в номер данной нумерации и к какой категории они относятся? Спасибо.

ОтветитьОтветов(3)
20.07.2012 23:40:37
alsinfo

c 241 и далее SEA FRONT

20.07.2012 23:40:22
alsinfo

c 241 и далее SEA FRONT

20.07.2012 23:38:22
alsinfo

Здравствуйте Олеся. Номера с 200 - 220 DBL STANDART
221 - 240 SUITE
241 SEA FRONT . Используйте эти названия при бронировании.

19.07.2012 12:29:55
Надежда

Добрый день, подскажите принимают ли в отеле в оплате карты VISA?

ОтветитьОтветов(1)
20.07.2012 23:32:08
alsinfo

Здравствуйте Надежда. В отеле можно расплачиваться картой VISA

29.03.2012 14:15:45
наталья

Добрый день!!
По системе все включено вода в кулере или есть в бутылках?

ОтветитьОтветов(1)
30.03.2012 20:03:25
alsinfo

Здравствуйте,Олег.
Как в бутылках, так и в кулере.

29.02.2012 12:48:50
Ольга

Скажите, пожалуйста, чем отличаются типы питания ALL и UALL? Что туда входит? Какие услуги?

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2012 16:58:40
alsinfo

Здравствуйте, Ольга.
По системе UAL Вам будет предоставлен бесплатный мини-бар в номер, а также бесплатный прачечный сервис.

28.02.2012 21:14:01
Наталья

Добрый день! Поясните, пожалуйста, разницу по питанию: snakes AI, AI, UAI.

ОтветитьОтветов(1)
02.03.2012 16:49:37
alsinfo

Добрый день,Наталья.
Разница в том,что по системе snakes Al Вы не сможете обедать в главном ресторане.Можете выбрать какой-то другой. Завтракать и ужинать Вы там сможете, так же как и по системе Al и UAL.

18.10.2011 16:01:52
Ольга

Здравствуйте! Подскажите - напитки на дискотеке в этом отеле платные или бесплатные? ДО какого времени действует система все включено? До 00-00 или может круглосуточно? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.10.2011 22:26:19
alsinfo

Добрый день, Ольга!
Напитки в диско-баре бесплатные. Система Все Включено действует с 7:00 утра до 2:00 ночи.

09.10.2011 20:53:31
Олег

Спасибо за ответ. Уточните, заказать стол в гриль-баре(ресторане) расположенном на середине лестницы на обед будет невозможно, только на ужин можно?

ОтветитьОтветов(1)
10.10.2011 15:41:47
alsinfo

Добрый день, Олег!
Если Вы приедете в отель по системе Snacks AI, то, к сожалению, на обед заказать столик в гриль-баре (ресторане) Вы не сможете.

08.10.2011 21:54:34
Олег

Здравствуйте! Собираемся приехать в отель. У туроператора указано STANDARD ROOM SNAKES AI. Скажите, пожалуйста, что значит STANDARD ROOM SNAKES AI? Именно SNAKES (в переводе с английского это значит змеи)? Жду ответа. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.10.2011 17:18:13
alsinfo

Добрый день, Олег!
Резервация, о которой Вы говорите, пишется как STANDARD ROOM SNACKS AI, и звучит почти так, как написали Вы.
В отеле есть 2 системы питания AI:
1) Full Board AI - гости, приехавшие по такой системе, завтракают, обедают и ужинают в главном ресторане.
2) Snacks AI - гости, приехавшие по этой системе, завтракают и ужинают в главном ресторане, а обедают легкими закусками в баре на пляже. Как раз слово "Snacks" с английского и переводится, как " лёгкая закуска".