Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 24.05.2019

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+31 ... +33℃ ветер юго-восточный, 2-4 м/с
ХУРГАДА+32 ... +34℃ ветер восточный, 6-8 м/с
КАИР+39 ... +41℃ ветер западный, 3-5 м/с

SEA GULL 4*

Хургада

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ SEA GULL 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
21.12.2015 16:11:03
Ирина

Добрый день. Вопрос о бассейнах с подогревом в зимнее время. Работает ли бассейн с подогревом у нового Сигула. И какие бассейны еще подогреваются. Кроме аквопарка . Так там не разрешают плавать. Только во время работы горок. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
22.12.2015 17:50:32
ALS info

Добрый день!

В отеле подогреваются бассейн, напротив "Нового" корпуса и маленький бассейн во внутреннем дворике "Старого" корпуса. Также подогреваются бассейны с горками.

28.10.2015 18:09:02
Сергей

Подскажите а в отеле есть система алкоголя и питания 24 часа в 4*? также написано, что дискотека в отеле Кинг, на сколько он далеко, время его работы и алкоголь там платный? интересует дискотека на территории. Заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 18:17:22
ALS info

Уважаемый Сергей,

Система питания "Все Включено" действует в отеле 24 часа, включая алкогольные напитки. Дискотека находится в отеле, она называется "King Tut" - вход иногда бесплатный, иногда платный, напитки всегда за доп.плату.

Приятного отдыха!

28.10.2015 14:47:42
Светлана

добрый день! Туристы планируют посетить Ваш отель. Обратный вылет думают взять вечерний, сколько стоит продление номера? после 12 часов дня браслеты снимают? Или возможно дают какой нибудь номер на полчаса, привести себя в порядок, как в некоторых отелях? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2015 15:18:23
ALS info

Уважаемая Светлана,

Продление номера стоит 25$ с человека (цена со временем может меняться), в независимости от продления номера можно пользоваться барами и ресторанами до времени отъезда из отеля, душевая комната предоставляется (необходимо обратиться на ресепшн).

27.10.2015 14:08:42
Анастасия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какие комплимента от отеля будут на день рождения туристов? (у одного 8.11, другого 10.11 ,едут к вам в отель)

ОтветитьОтветов(1)
27.10.2015 15:12:58
ALS info

Уважаемая Анастасия,

На День Рождения от отеля полагается тортик, для получения необходимо обратиться на ресепшн.

Приятного отдыха!

30.09.2015 11:01:36
светлана

У Ольги Нелюбиной день рождения 29 сентября! Пожалуйста поздравьте !!! Зараннее Вам благодарны!

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 16:01:00
ALS info

Уважаемая Светлана,

Ольге в номер в День Рождения был отправлен тортик и поздравительное письмо от менеджмента отеля.

17.09.2015 20:46:15
Сергей

Привет! Подскажите пожалуйста, есть ли возможность в данном отеле передвигаться БЕСПРЕПЯТСТВЕННО на инвалидной коляске ??? Хотим лететь в Sea Gull , но боимся того, что НЕ БУДЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПОДЪЕХАТЬ к бассейну, морю, кафе и ресторанам, так как на фотографиях везде видны ступеньки и не видны объезды этих ступенек!

ОтветитьОтветов(1)
18.09.2015 12:46:44
ALS info

Сергей,
С одной стороны, отель находится на одном уровне с морем, без каких-либо серьезный спусков и подъемов, территория ровная, преимущественно выложенная плиткой, на пляж можно проехать по дорожке. Но с другой стороны, Вы правы, в отеле действительно есть какие то спуски без пандусов. Обратите внимание на отель Sindbad Aqua Hotel, там есть специальные номера для людей с ограниченными возможностями и все необходимые спуски и подъемы с пандусами.

09.09.2015 09:50:14
Алиса

Здравствуйте, при заселении в стандарт в какой корпус селят? Могут заселить в новый корпус?

ОтветитьОтветов(1)
09.09.2015 12:22:11
ALS info

Уважаемая Алиса,

Заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров на период Вашего отдыха. Номера категории стандарт есть как в старом так и в новом корпусе. Озвучьте, пожалуйста, на ресепшн Ваши пожелания во время заселения и персонал отеля по возможности с удовольствием Вам поможет.

Приятного отдыха!

08.09.2015 13:13:20
Екатерина

Скажите. пожалуйста, только ресторан морепродуктов можно 1 раз посетить бесплатно или другие рестораны тоже можно по разу?

ОтветитьОтветов(1)
08.09.2015 13:22:02
ALS info

Уважаемая Екатерина,

Фуд Корт (ресторанный дворик) на пляже отеля:
азиатский уголок, восточный уголок, итальянский уголок, индийский уголок работает на обед, бесплатно, без резервации
А ресторан морепродуктов за доп.плату (работает на обед и ужин - обед 1 раз за время пребывания бесплатно)

Приятного отдыха!

04.09.2015 13:15:30
Лариса

Добрый день! Хотелось бы узнать, берется ли плата за утерянный браслет отеля?

ОтветитьОтветов(1)
05.09.2015 13:19:18
ALS info

Уважаемая Лариса,

На данный момент за утерю браслета отель взимает штраф 15 $, со временем цена может измениться.

Приятного отдыха!

28.08.2015 12:11:14
Наталья

Добрый день! Нас интересует дайв-центр на территории отеля. Там есть русские инструкторы? Сколько дней займет программа обучения до глубины 40 м?
Сертификат на 12 м есть.
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
29.08.2015 13:23:48
ALS info

Уважаемая Наталья,

Стоимость дайвинга и все подробности необходимо уточнять непосредственно в отеле или Вы можете воспользоваться курсасми дайвинга, организуемой Вашей принимающей компанией. Для получения более подробной информации необходимо обратиться непосредственно к представителю принимающей компании Библио Глобуса, работающему в отеле

17.08.2015 23:48:26
Наталья

Добрый вечер,скажите,пожалуйста,есть ли в отеле услуги няни и есть ли прокат прогулочных колясок для детей?Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.08.2015 12:51:29
ALS info

Уважаемая Наталья,

К сожалению, в данном отеле коляски на прокат не предоставляются, и официально услуги няни тоже. Но на месте за доп.плату можно договориться с представителями анимационной команды и по возможности они могут посидеть с ребенком

13.08.2015 15:21:00
Юлия

И подскажите пожалуйста, какова стоимость тренажёрного зала за 30 минут и за час?

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 16:04:10
ALS info

Уважаемая Юлия,
Отелем предоставляется бесплатное пользование тренажерным залом 30 минут каждый день, если Вам нужно будет дополнительное время, лучше уточнить на ресепшн (цена может меняться)

13.08.2015 15:10:09
Юлия

Подскажите пожалуйста, какая наполняемость спортзала? Какие тренажоры и много ли их?

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 16:02:46
ALS info

Уважаемая Юлия,
тренажерный зал в данном отеле небольшой (беговая дорожка и несколько тренажеров), фото тренажерного зала на сайте есть

11.08.2015 13:08:45
Ирина

Добрый день, коллеги!
С 12.08.2015 г. по 23.08.2015 г. в Вашем отеле будут отдыхать наши туристы SHALAMOV VALERII, SHALAMOVA LIUDMILA, SHALAMOV VLADISLAV, LIUBINETSKAIA ANNA. Родители и дети у них забронировано два стандартных номер. Можно им, пожалуйста два номера рядом в новом корпусе,
Заранее большое, спасибо. Надеюсь им очень понравиться отдых в Вашем отели, как и всем Нашим туристам. Сейчас так же у Вас отдыхают наши туристы KHUSNUTDINOVA ALINA с дочкой.

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2015 17:50:48
ALS info

Уважаемая Ирина,
Заселение производится согласно брони и наличию свободных мест во время заселения. Пусть Ваши туристы озвучат свои пожелания на ресепшн, а по поводу любых вопросов и возникших ситуаций смело обращаются за помощью к отельным гидам.

11.08.2015 06:36:22
Оксана

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, сколько стоит вай-фай (сутки, час) и где он ловит (ресепшн, номер или может по всей территории)? а также при покупке я могу установить на все свои устройства или 1 код - 1 устройство? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2015 17:48:44
ALS info

Wi-Fi в лобби стоит 2 $ в час, подключение возможно только для одного устройства

04.08.2015 22:35:03
Светлана

где находится сейф: в номере или на ресепшн?

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2015 17:44:24
ALS info

Уважаемая Светлана,
сейфы находятся в номерах (бесплатно)

04.08.2015 22:25:41
Светлана

Отдыхаем в сентябре. В первый раз. посему много вопросов:
1.Нужен интернет. Где можно воспользоваться б/п вайфаем? (в путевке стандартрум) как понять в каком отеле будем размещены?
2.Нужен ли крем от комаров, фумигатор от всяких насекомых?
3.Где можно стирать самостоятельно. Или тазик с собой брать(едем с маленьким ребенком)?Есть ли у вас такая информация?
4.Где приобретать безопасные экскурсии? н-р Дайвинг и экскурсия Израиль? И ориентировочная стоимость?
5.Тренажер.зал не понятно:5 дол.доплата за какое время?
6.Платная ли виза на ребенка 2 лет (отдельный паспорт)? есть инфа, что не 25 дол, а 27?

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2015 17:43:00
ALS info

Уважаемая Светлана,
1.Нужен интернет. Где можно воспользоваться б/п вайфаем? (в путевке стандартрум) как понять в каком отеле будем размещены? - wi-fi в отелена ресепшн за доп.плату, размещение производится согласно брони и наличию номеров (номера категории стандарт есть и в старом и новом корпусе, если вы это имели ввиду)
2.Нужен ли крем от комаров, фумигатор от всяких насекомых? - фумигатор не помешает, особенно с учетом того, что у Вас маленькие дети
3.Где можно стирать самостоятельно. Или тазик с собой брать(едем с маленьким ребенком)?Есть ли у вас такая информация? - В отеле есть прачечная (за доп.плату), тазиков в номерах естественно нет
4.Где приобретать безопасные экскурсии? н-р Дайвинг и экскурсия Израиль? И ориентировочная стоимость? - конечно же у отельного гида Библио Глобуса (гиды находятся в холле отеля), примерную стоимость экскурсий можно посмотреть на сайте в разделе "Экскурсии"
5.Тренажер.зал не понятно:5 дол.доплата за какое время? - при заселении вам дадут талончик на бесплатные 30 минут (за время пребывания) пользования тренажерным залом, потом на ресепшн можно будет оплатить дополнительное время (разценки лучше уточнить на ресепшн, до сентября они могут измениться)
6.Платная ли виза на ребенка 2 лет (отдельный паспорт)? есть инфа, что не 25 дол, а 27? - если у ребенка отдельный паспорт, то ему виза нужна. Стоимость визы 25$

16.07.2015 17:53:06
Нелли

Хотели было поехать в отель Sea Gull, но пугают сообщения о закрытии чатси отеля. Пожалуйста, просветите - что на самом деле закрылоьс? и можно ли покупать тур в этот отель не рискуя оказаться в каком-нибдуь другом?

ОтветитьОтветов(1)
21.07.2015 14:11:42
ALS info

Уважаемая Нелли,

отель SEA GULL 4* работает в нормальном режиме.
На данный момент, какой-либо информации о закрытии части отеля- не поступало.

08.07.2015 00:28:07
Александр (Беларусь)

Добрый день.
Скажите, я правильно Вас понял:
1. Отели Sea Gull 4* и Premium Beach Resort 4* друг к другу не относятся, а объединяет их только общая территория, которой можно пользоваться, в том числе барами и ресторанами?
2. Можно ли выслать на почту:
карту отеля с расположением номеров и территорией;
перечень и стоимость экскурсий.
3.Учитывая произошедшее в Тунисе, имеется (усилена) ли в отеле охрана для безопасности отдыхающих?
Заранее СПАСИБО.

ОтветитьОтветов(1)
10.07.2015 17:45:23
ALS info

Уважаемые Александр,

запрошенная информация выслана на вашу почту.

Ситуация в Тунисе никак не затронула Египет. На курортах все спокойно, безопасности туристов ничего не угрожает. Локальные волнения происходили на севере Синайского п-ва, что в значительной отдаленности от туристических центров. Тем не менее, принимая во внимания ситуацию, правительство Египта приняло решения об удвоении штата сотрудников полиции и сосредоточении их в курортных городах, а также об усилении конвоя (сопровождения) туристических автобусов во время дальних поездок. На качестве отдыха гостей введенные меры никак не отражаются, никаких ограничений по передвижению введено не было.»

29.06.2015 11:45:41
АЛЕНА

Добрый День, Коллеги!!! Нам пришла информация, что наших туристов переселяют с Вашего отеля в другой, в связи закрытием вашего отеля. Прошу уточнить так ли это, потому мною забронированы впервые выезжающие туристы в ваш отель. мы выбирали именно Ваш отель

ОтветитьОтветов(1)
30.06.2015 14:24:31
ALS info

Уважаемая Алена,

Отель Sea Gull 4* работает в нормальном режиме и закрываться не планирует. В летние месяцы загрузка отеля достигает 100%.
Недавно прошла информация о закрытии отеля Premium Beach Resort 4* (ex.Sea Gull Premium), мы не можем подтвердить или опровергнуть данную информацию, так как отель Premium Beach Resort 4* (ex.Sea Gull Premium) к отелю Sea Gull Resort 4*не имеет никакого отношения.

26.06.2015 16:24:55
Юлия

Добрый день,собираемся прилететь с ребенком 10 месяцев,предоставляется ли детская кроватка?

ОтветитьОтветов(1)
30.06.2015 19:53:30
ALS info

Уважаемая Юлия,

в отеле, по запросу на ресепшене, предоставляется детская кроватка.

19.06.2015 20:43:28
Елена

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, тренажерный зал 30 минут бесплатно в день и как это отслеживается?

ОтветитьОтветов(1)
20.06.2015 19:07:17
ALS info

Уважаемая Елена,

в зале работает ресепшн и сотрудники, которые контролируют работу тренажерного зала.

15.06.2015 13:33:26
Ольга

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, могут ли сейчас туристы, которые летят в PREMIUM SEAGULL RESORT 4 * пользоваться аквапарком, бассейнами, барами- территорией других отелей?

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2015 13:37:59
ALS info

Уважаемая Ольга,

туроператор Библио Глобус не работает с отелем PREMIUM SEAGULL RESORT.

04.06.2015 13:32:30
Елена

Просим по заявке 635365709 заезд 11.06 по 18.06 туристы Redkin N, Redkina N, Redkina S, Redkina K предостаивть детскую кроватку для Redkina S

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2015 19:27:56
ALS info

Уважаемая Елена,

пожалуйста, проинформируйте ресепшн и гест релейшн по прибытии в отель.

01.06.2015 12:22:48
Анна

Добрый день, подскажите время работы тренажерного зала и стоимость в час

ОтветитьОтветов(1)
02.06.2015 19:47:30
ALS info

Уважаемая Анна,

тренажерный зал работает с 9.00 до 19.00.
30 минут бесплатно. Если вы хотите продолжить, нужно доплатить 5$.

ПРИМЕЧАНИЕ: информация действительна на данный момент и может измениться с течением времени.

27.05.2015 11:28:39
Полина

Добрый день. Подскажите,есть ли бесплатный wi-fi в отеле ? И ещё,нужно ли по прилету в Хургаду платить 25 долларов?

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2015 16:46:12
ALS info

Уважаемая Полина,

Интернет в отеле платный. Визу - 25$, необходимо покупать в аэропорту по прибытии.

22.05.2015 12:52:05
Ольга

Доброго времени суток!
Едем к Вам 06.05.2015 три семьи с детьми 4, 6 и 7лет,подскажите пож-ста какой вариант размещения будет поудобнее для нас.Хочется , чтобы ночью музыка детей не будила, были балконы в номерах , ну и вид конечно если бы на море :))) И возможно ли заранее бронировать?
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 17:43:33
ALS info

Уважаемая Ольга,

заселение производится согласно брони и наличию свободных мест на период вашего отдыха. Озвучьте ваши пожелания на ресепшн во время заселения. Приятного отдыха!

22.05.2015 12:03:29
Юлия

Коллеги, можно ли пользоваться территорией sea gull если проживаешь в premium sea gull. Есть ли горки в Premium sea gull? Возможно ли посещать ресторан sea gull?

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 17:39:41
ALS info

Уважаемая коллега,

на данный момент Premium sea gull мы не продаем.

22.05.2015 11:35:45
Юлия

Прошу уточнить, могут ли гости SEA GULL 4* пользоваться территорией SEAGULL PREMIUM RESORT 4*+ ?

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 17:41:26
ALS info

Уважаемая Юлия,

гости отеля SEA GULL 4* могут пользоваться территорией SEAGULL PREMIUM RESORT, так как территории обоих отелей открыты.

19.05.2015 22:09:39
Светлана

Какие рестораны можно посетить, сходить бесплатно по записи за период отдыха))) Во время отдыха будет день рождение, что полагается в этот день)) С Уважением ваши отдыхающие)))

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2015 17:37:07
ALS info

Уважаемая Светлана,

на территории отеля 2 основных ресторана Cleopatra и Nefertiti.
Рестораны без записи. На день рождения полагается комплимент от отеля. Пожалуйста, проинформируйте об этом гест релейшн по приезду.

17.05.2015 18:57:06
Светлана

Здравствуйте, купили путевку в ваш отель с детьми, сделали конкретизацию рейса на вечер можно ли у вас продлить номер и сколько это стоит))) Также прошу вас выслать Стоимость экскурсий. И какие есть бесплатные)))) Чтобы заранние знать какую сумму денег надо взять с собой на отдых. С Уважением ваши туристы))))

ОтветитьОтветов(1)
19.05.2015 18:12:40
ALS info

Уважаемая Светлана,

запрошенная информация выслана на вашу почту.

15.05.2015 11:39:59
Марина

Прошу уточнить имеется ли в данном сезоне русскоговорящий обслуживающий персонал?

ОтветитьОтветов(3)
15.05.2015 17:59:58
ALS info

Уважаемая Марина,

часть обслуживающего персонала в отеле говорит по-русски.

15.05.2015 17:59:48
ALS info

Уважаемая Марина,

часть обслуживающего персонала в отеле говорит по-русски.

15.05.2015 17:59:48
ALS info

Уважаемая Марина,

часть обслуживающего персонала в отеле говорит по-русски.

14.05.2015 20:08:47
Алексей

Отправили племянника в Сигалл . В 3-ий раз . 14 мая он прилетел . Отзвонился . В номере не дали полотенца , не работает душ и нет корзины фруктов . Пришлось несколько раз бегать на ресепшн . Это что стало для Вас нормой издеваться над туристами ? номер 1145 старый сигал .Полотенце с боем дали , душ ПООБЕЩАЛИ починить . про фрукты тишина . Мы скороо тоже летим семьёй И нас что тоже ожидает такой ужас ?

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 18:02:25
ALS info

Уважаемый Алексей,

приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Администрация отеля сделает все возможное, чтобы ваш отдых прошел хорошо.

14.05.2015 11:46:36
т/а Роза Ветров

Ув. коллеги интересует какой заход в море у отеля

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 18:04:55
ALS info

Уважаемые т/а Роза Ветров,

в отеле песчаный пляж и пологий заход в море.

13.05.2015 09:08:43
Мария

Подскажите, в номера с видом на улицу Sheraton тоже могут заселить?

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 18:05:40
ALS info

Уважаемая Мария,

в отеле есть номера с видом на город.

27.04.2015 09:35:22
Александра

Добрый день! Хотели бы уточнить информацию, что сейчас у
отеля платные шезлонги и зонты на пляже, так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 18:07:38
ALS info

Уважаемая Александра,

в отеле бесплатные зонты и шезлонги.

23.04.2015 11:27:02
Ольга

Добрый день! мы останавливаемся в вашем отеле семьей 14.06.2015 наша фамилия SHPET IRINA +3. прошу вас разместить нас в корпусе, чтобы вид был на море, очень рассчитываем на вас, пожалуйста сделайте данное примечание, чтобы при заселении нам достался именно такой номер. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2015 19:06:37
ALS info

Уважаемая Ольга,

заселение производится согласно брони и наличию свободных мест на период вашего отдыха. Озвучьте ваши пожелания на ресепшн во время заселения.

22.04.2015 09:47:52
катя

Есть ли на берегу моря судна,корабли,причаливают?

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2015 19:04:34
ALS info

Уважаемая Катя,

помимо пляжа для купающихся, акватория пляжа отеля Sea Gull включает в себя марину, к которой причаливают прогулочные катера.

19.04.2015 23:03:10
Андрей

Добрый день
Подскажите, как забронировать номер в новом корпусе. Слышал, что российские операторы этого не могут делать. Если все-таки турагенство забронирует номер в новом корпусе как проверить действительность??????

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2015 18:12:07
ALS info

Уважаемый Андрей,

при бронировании тура, можно сделать пометку о желании разместиться в новом корпусе. При наличии свободных номеров на период вашего заезда, вам его предоставят.

17.04.2015 12:21:50
Юлия

Здравствуйте! Подскажите, подогревается ли бассейн с аквапарком в летний период?

ОтветитьОтветов(1)
17.04.2015 13:18:11
ALS info

Здравствуйте, Юлия.

Вода в летний период не подогревается.

15.04.2015 17:37:39
Елена

Добрый день. Забронировали номер STANDARD ROOM двое взрослых девушек и двое детей 11 и 12 лет. Как нас смогут разместить в номере?
Какие спальные места у нас будут?

ОтветитьОтветов(1)
17.04.2015 13:02:45
ALS info

Здравствуйте, Елена. В номере есть 2 кровати и 2 дополнительных будут вам предоставлены.

06.04.2015 16:07:19
Кристина

Подскажите пожалуйста, номера Standart в старом корпусе?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2015 18:22:58
ALS info

Здравствуйте, Кристина. Номера категории Standard расположены как в старом корпусе, так и в новом. Хорошего отдыха!

06.04.2015 11:27:11
алла

здравствуйте,скажите сколько стоит услуга глажки -утюг и доска?.стоит ли брать с собой дорожный утюг.

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2015 18:21:44
ALS info

Здравствуйте, Алла. В отеле не предусмотрена услуга предоставления утюга и гладильной доски, но имеется прачечная за доп.плату.

28.03.2015 14:15:54
Анастасия

Добрый день! Бронируются возвратные туристы, до этого отдыхали SeaGull Premium, почему сейчас его нет в системе? И можно ли при бронировании SeaGull Их заселить в Premium?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 15:57:36
ALS info

Уважаемая Анастасия,

Туристический оператор " Библио Глобуc" не продает отель Seagull Premium.

27.03.2015 15:25:46
Ирина

Добрый день!
С 30.03.2015 г. по 06.04.2015 г. в Вашем отеле будут отдыхать наши туристы:Mr KLOKOV ALEKSEI 04.01.1979 , Mrs KLOKOVA SVETLANA 24.05.1980, Mr NADYKTO VLADISLAV 01.04.2001. Они едут отмечать к Вам день рожденье. День рожденье Mr NADYKTO VLADISLAV 01.04.2001 г. Прошу Вас по возможности заселить их в новый корпус, в номер с полноценными тремя спальными местами. До этого у Вас уже отдыхали наши туристы Две женщины, отмечали два дня рожденья в один день и очень рекомендовали Ваш отель. Надеюсь, что туристам очень понравится в Вашем отеле.
Заранее большое спасибо.
Менеджер "1001 ТУР" Ирина

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 15:56:25
ALS info

Уважаемая Ирина,

Ваши пожелания будут максимально учитываться при заселении, но зависит от заполняемости отеля.
На день рожденье предоставляется праздничный торт.
Туристы могут заказать у гест релейшен места получения праздничного торта.

26.03.2015 23:58:44
Инна

Здравствуйте, подскажите насчет бара в номере, он платный или нет. И ещё можно ли получить карту отеля на почту, т.к. рассматриваем данный отель для поездки.

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 16:18:36
ALS info

Уважаемая Инна,

В мини бар предоставляется бесплатно минеральная вода, пополняется ежедневно.

25.03.2015 14:39:41
Мария

Добрый день!
Отправьте, пожалуйста, прайс-лист на услуги спа-центра. Летим с 22.04.2015

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 15:52:28
ALS info

Уважаемая Мария,

CПА предполагает разные виды массажа: cleopatra; хамам, очищающие.
Цены разные зависят от курса.
Так же принимающая компания предоставляет экскурсии в СПА включая все процедуры.

25.03.2015 07:42:01
Евгения

Здравствуйте! Как у вас дела с мороженным!? В определенное время?

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 16:19:58
ALS info

Уважаемая Евгения,

Мороженное предоставляется бесплатно в баре на пляже с
14:00 часов -17:00 часов.

24.03.2015 13:23:49
Вячеслав

здравствуйте хотел бы поинтересоваться "ЛАСТЫ, маски, для плавания" есть ли в отеле? платно или нет и сколько будет цена!

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 15:48:03
ALS info

Уважаемый Вячеслав,

Ласты, маски продаются рядом с отелем. отель расположен в самом центре города. Стоимость около $20.

23.03.2015 12:12:59
Александр

Доброго времени суток. Как дела в отеле с интернетом? он остался платным? если да то какая стоимость? И какая стоимость дайвинга? Просьба ответ на email.

ОтветитьОтветов(1)
28.03.2015 16:21:23
ALS info

Уважаемый Александр,

Интернет в отеле платный, на данный момент стоимость составляет $2 за 1 час.

22.03.2015 15:06:20
Яна Борисовна

Здравствуйте, вылет будет в 7.00 выезд в 20.00. Понимаю, что номер нужно освободить в 12.00. Подскажите, до приезда автобуса какими услугами отеля мы можем пользоваться (море-пляж, питание, итд). Спасибо заранее

ОтветитьОтветов(1)
22.03.2015 15:13:32
ALS info

Уважаемая Яна!
Номер освобождается до 12:00, браслет снимается на ресепшене, но система "All Inclusive" действует до выезда из отеля в аэропорт.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

19.03.2015 17:03:50
Анна

День добрый!
Подскажите пожалуйста, возможно ли размещение в номере Family: 3 взрослых и 2 деток (1,5 и 3 года). Какая доплата и как рассчитать.
Заранее благодарна.

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2015 18:50:28
ALS info

Уважаемая Анна!
Вам отправлена информация по запросу.

15.03.2015 06:36:39
Руслан

здравствуйте, подскажите, пожалуйста стоимость пользования тренажерным залом в день

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2015 18:02:28
ALS info

Уважаемый Руслан!

Тренажерный зал работает с 10:00 до 18:00. Каждый день предусмотрено посещение зала туристами бесплатно на протяжении 30 минут. Продолжение занятий после 30 минут - стоит 5 долларов в день.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

14.03.2015 09:33:57
Елена

Добрый день! Подскажите, в марте подогревается детский бассейн? Прилетаем к Вам 17 марта 2015.

ОтветитьОтветов(1)
14.03.2015 12:28:52
ALS info

Уважаемая Елена,

детский бассейн подогревается.

06.03.2015 10:18:33
Лиана

Уважаемые представители отеля SEA GULL 4*!
В Ваш отель отправляются туристы: Mrs STEFANISHENA MUSLIMA 08.03.1955
Очень просим заселить их в хороший номер, и так же у туриста Mrs STEFANISHENA MUSLIMA 08.03.1955 день рождение в день прилета, им будет очень приятно внимание!
Искренне надеюсь на Ваше внимание к туристам и данной просьбе!

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 01:50:17
ALS info

Уважаемая Лиана,

От отеля предоставляется праздничный торт, просим туристов указать при заселении о дне рождении.
Ваши пожелания будут учитываться при расселении туристов.

26.02.2015 17:04:23
Владимир

Здравствуйте.
Подскажите есть ли рядом с отелем кораллы?
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
26.02.2015 20:28:19
ALS info

Уважаемый Владимир!

В акватории пляжа отеля нет кораллового рифа, но безусловно, в море вы можете видеть фауну Красного моря.

21.02.2015 14:00:45
Оксана

Здравствуйте. Планирую вновь посетить ваш отель в феврале(вылет 25,02,15,уже в 6 раз). Я знаю что предоставляется такой бонус от отеля на день рождения как тортик(причем очень вкусный). Так вот у меня день рождения как раз 25(в день прилета):можно будет на рассчитывать на сей приятный комплимент?))).Номер заявки 635170416,нас вновь 3 человека.

ОтветитьОтветов(1)
24.02.2015 14:24:41
ALS info

Уважаемые коллеги,
В отеле предоставляется именинникам поздравительный торт.
Для организации времени и места поздравления необходимо обратиться к гестрелейшен в отеле или представителю принимающей компании, работающему в отеле.

11.02.2015 10:22:31
Вера

Добрый день. У туриста KUCHERENKO VALENTIN 14.02 день рождения.
Прошу сделать комплимент от отеля в день рождения. Ваучер 635166265.

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2015 21:23:59
ALS info

Уважаемая Вера!
В отеле предусмотрена система поздравления именинников праздничным тортом.
Для определения времени и места поздравления необходимо подойти либо к гестрелейшен отеля, либо к представителям принимающей компании, работающим в отеле.

04.02.2015 21:04:01
Анна

Добрый вечер! Хотела бы уточнить: сегодня днем забронировала туристам ваш отель с пометкой "Моментальное подтверждение", но до сих пор бронь не подтверждена, стоит статус - "Бронирование"! Почему такой долгий ответ по моментальному подтверждению?

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2015 18:47:49
ALS info

Уважаемая Анна,

информация будет предоставлена Вам в ближайшее время.

03.02.2015 14:24:00
Ольга

Добрый день. Обращаюсь к вам с огромной просьбой. 6 февраля в ваш отель заезжают девушки. У одной из них в этот день -День рождения. Прошу Вас поздравить Копытову Евгению по прибытию в отель. Заранее благодарю.Спасибо за участие!

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2015 13:04:08
ALS info

Уважаемая Ольга,

ответ отправлен на Вашу электронную почту.

02.02.2015 13:08:41
Светлана

Добрый день. Приезжаем в Ваш отель 5 февраля, скажите пожалуйста кроватка детская предоставляется полуторогодовалому ребёнку? Очень жду ответа. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2015 20:59:57
ALS info

Уважаемая Светлана!
В отеле предоставляется детская кроватка для детей до 2 лет по запросу туристов.

01.02.2015 14:21:40
Наталья

ведутся ли какие-либо ремонтные работы в отеле? у туристов инфо о закрытии отеля!! все ли в порядке с территорией?

ОтветитьОтветов(1)
02.02.2015 20:58:10
ALS info

Уважаемая Наталия!
В отеле не проводятся ремонтно - строительные работы.
Отель функционирует в рабочем режиме.

21.01.2015 08:57:26
Ирина

Добрый день!
С 26.01.2015 г. по 05.02.2015 г. в Вашем отеле будут отдыхать наши туристы: Mrs NIZHEGORODOVA LIUBOV 01.02.1953 г. и Mrs KONEVA GALINA 01.02.1955 г.. Они едут отмечать к Вам день рожденье. День рожденье у них в один день 01.02 у Mrs KONEVA GALINA юбилей 60 лет.
Прошу Вас уделить особое внимание при заселении и поздравлении их с Днем рождения.
Заранее большое спасибо.
Менеджер "1001 ТУР" Ирина

ОтветитьОтветов(1)
21.01.2015 17:09:53
ALS info

Уважаемая Ирина,

ответ отправлен на Вашу электронную почту.

13.01.2015 11:30:53
Оксана

Здравствуйте. Планирую вновь посетить ваш отель в феврале(вылет 25,02,15,уже в 6 раз). Я знаю что предоставляется такой бонус от отеля на день рождения как тортик(причем очень вкусный). Так вот у меня день рождения как раз 25(в день прилета):можно будет на рассчитывать на сей приятный комплимент?))).

ОтветитьОтветов(1)
13.01.2015 16:18:41
ALS info

Уважаемая Оксана!
В отеле именинникам предоставляется поздравительный торт.
Для организации поздравления в день вашего прилета необходимо знать номер вашей брони.
Пришлите, пожалуйста, номер брони.

10.01.2015 15:47:34
Наталья

Есть ли бассейны с подогревом? и какие? взрослые, детские. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
10.01.2015 21:26:14
ALS info

Уважаемая Наталья,

Два взрослых бассейна с детским отделением подогревается в зимний период, а так же аквапарк.

02.12.2014 16:44:58
дмитрий

Добрый день ! Скажите, пожалуйста, могут ли гости отеля пользоваться всеми барами и ресторанами SEAGULL PREMIUM ?
СПАСИБО

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 22:57:12
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

В отеле Seagull Premium только барами.

26.11.2014 13:05:06
Сергей

Добрый день, 25.11.14 в Ваш отель должны были заселиться Заложкова Татьяна и Заложков Тимофей. На данный момент с ними нет связи, подскажите пожалуйста заселились ли они?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2014 17:18:55
ALS info

Уважаемый Сергей!
Данные туристы заселились в отель.

13.11.2014 17:46:39
Наталья

Добрый день!
Из описания отеля следует, что гости могут пользоваться инфраструктурой трех отелей. Уточните, пожалуйста, распространяется ли это правило на рестораны и бары.
Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
13.11.2014 18:39:11
ALS info

Уважаемая Наталья!
Вам выслана информация по отелю вам на почту.

22.09.2014 14:03:55
Наталья

Добрый день! Мы приезжаем в отель поздно вечером и выезжаем из отеля вечером,
можем ли мы в последний день воспользоваться бесплатным обедом?
Каким образом это можно сделать, если в день выезда в 12ч у нас срежут браслеты?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2014 16:45:54
ALS info

Уважаемая Наталья!
С октября 2014 года в отеле система Все Включено не заканчивается моментом Check Out, а действует до момента выезда гостей из отеля.

17.09.2014 13:25:15
Нина

Добрый день!
Прошу подтвердить нашу бронь:
Бронь с 22.09.2014 на 11 ночей
Количество забронированных номеров: 1
Номер брони: 634517215
solodovnikova nina
dudchenko tatiana
solodovnikova olesia

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2014 16:43:26
ALS info

Уважаемая Нина!
Бронь подтверждена.
Приятного отдыха!

28.08.2014 17:18:36
Марина

Добрый день!
Прошу уточнить времы работы баров и ресторан, и какие рестораны есть

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 16:15:01
ALS info

Уважаемая Марина!
Вам выслана информация по вашему запросу.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

22.08.2014 22:00:33
Светлана

добрый вечер.летим в Ваш отель 30,08,14 по 7,09,14 .хотела уточнить проплачен наш номер туроператором.туристы TYULENEVA SVETLANA TYULENEV IGOR. номер стандарт. спасибо за ответ

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 16:13:31
ALS info

Уважаемая Светлана!
Ваша бронь подтверждена.
Приятного отдыха!

12.08.2014 15:52:38
Екатерина

Едем к Вам второй раз, номер стандарт был в главном здании, окна выходили на соседний балкон, на крыше постоянно работал генератор, велись строительные работы, подскажите номера FAMILY ROOM в каком корпусе находятся?

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 16:09:53
ALS info

Уважаемая Екатерина!

Номера категории "Family Room" находятся в главном корпусе.
По всем вопросам, появляющимся в период вашего отдыха, обращайтесь к представителю вашей принимающей компании, работающему в отеле,для помощи в урегулировании всех вопросов.

10.08.2014 10:19:20
Оксана

Добрый день. Номер заявки 634503718 Shurykina Oksana. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
10.08.2014 14:21:01
ALS info

Уважаемая Оксана!

Ваш отправлена информация по запросу.

26.07.2014 19:55:42
Оксана

Добрый день! Собираюсь в отель в 5 раз 4 сентября. Хотела уточнить: в новом корпусе номера на 3 чел(номера выходят на дорогу с балконом) это какие номера? Какой тип? Хотелось бы именно в этот номер попасть.

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 14:00:09
ALS info

Уважаемая Оксана!

В новом корпусе отеля номера с балконом, выходящие на дорогу - это номера c N5241 по N 5258 категории: "Standard" и "Family".
Заселение в отеле проходит согласно резервации,наличию свободных номеров в отеле и заполняемости отеля в период вашего отдыха.
Сообщите номер вашей брони для сообщения в резервационный отдел.

24.07.2014 17:54:55
Ольга

Добрый день! подскажите пожалуйста, интернет wi-fi за доп.плату? какова стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 13:26:30
ALS info

Уважаемая Ольга!

В отеле Wi-Fi платный, стоимость 1 часа стоит - 2 доллара.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

23.07.2014 01:19:03
Алексей

Добрый день . 5 августа приезжаем в Сигалне в первый раз . Забронирован семейный номер - семья из 2 взрослых и 2 детей .. Хотелось бы поселиться как и в прошлом году в номере 253 . Возможно ли это ?

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2014 13:25:00
ALS info

Уважаемый Алексей!

Заселение в отеле происходит согласно резервации.
При регистрации на ресепшене отеля вы можете озвучить свои пожелания и они будут максимально удовлетворены при наличии свободных и готовых номеров данной категории.
Примечание: заселение в отеле зависит от заполняемости отеля на период вашего отдыха.

13.07.2014 10:38:03
Вера

Добрый день, подскажите, пожалуйста, ресторан в премиуме уже работает или нет?

ОтветитьОтветов(1)
27.07.2014 21:44:38
ALS info

Уважаемая Вера!

В отеле "Sea Gull Premium" ресторан в данный момент продолжает находиться под реконструкцией.

24.06.2014 12:10:49
Татьяна

Добрый день! Скажите пожалуйста, дочке 13 лет, она как ребенок оплачивается??

ОтветитьОтветов(1)
29.06.2014 16:49:46
ALS info

Уважаемая Татьяна!

В отеле "Sea Gull" ребенок полных 13 лет считается как взрослый.

04.06.2014 09:02:33
Елена

Добрый день.
Подскажите пожалуйста есть ли карта вашего отеля? если есть, и есть такая возможность, вышлите на почту.
Заранее благодарна.

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2014 19:52:40
ALS info

Уважаемая Елена!

Карту отеля выслать не можем,т.к она находится в разработке.

03.06.2014 00:05:19
Алексекй

добрый день не подскажите в этом отели сейф за доп плату или бесплатный?

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2014 19:46:05
ALS info

Уважаемый Алексей!

В данном отеле сейф в номере, бесплатно.

29.05.2014 13:58:08
Елена

Добрый день. Скажите пож-та, есть ли WI-FI в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2014 16:46:28
ALS info

Уважаемая Елена!

В главном холле отеля есть Wi-Fi за дополнительную оплату.

26.05.2014 13:43:27
Елена

Добрый день!В отель едим второй раз,нас 3 взрослых и ребенок 12 лет.Забронировали Family, как нам быть уверенными что точно дадут Family,т.к. в прошлом году нас поселили в стандарт??!!!

ОтветитьОтветов(1)
29.05.2014 16:40:39
ALS info

Уважаемая Елена!

Заселение в отеле происходит согласно резервации номеров.
Если у вас возникнут какие-либо вопросы вы всегда можете получить на них ответ от представителя принимающей компании, работающего в данном отеле.

24.05.2014 11:16:44
Юлия

добрый день!скажите пожалуйста в этом отеле есть хороший вход в море ,чтобы спокойно поплавать?

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 12:21:49
ALS info

Уважаемая Юлия!

Пляж данного отеля песчаный, заход в море пологий, не требующий специальной обуви.

22.05.2014 13:56:55
Наталья

Добрый день! Скажите,пож-та, есть информация от туристов, что на пляже отеля были какие-то работы, туристы не пользовались большим пляжем, ютились на маленьком. Как на данный момент обстоят дела с пляжами того и другого отеля?Проводятся ли какие-то ремонтные работы на территории того или другого отеля.

ОтветитьОтветов(1)
25.05.2014 12:19:52
ALS info

Уважаемая Наталья!

По информации, полученной от менеджмента отеля, на пляжах отеля не проводятся никакие строительные работы, они полностью открыты для пользования.

10.05.2014 10:13:42
Ольга

Здравствуйте! Есть ли в шаговой доступности магазин или супермаркет, где можно купить подгузники?

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2014 20:43:19
ALS info

Уважаемая Ольга!

Ваш отель находиться в центре города, на центральной торговой улице.
Напротив отеля супермаркет "Metro", рядом множество аптек, где можно приобрести подгузники.

06.05.2014 13:56:07
Светлана

Уважаемые коллеги!
Уточните пожалуйста есть ли в номерах чайник? Если нет, то смогут ли его предоставить по запросу?

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2014 14:28:45
ALS info

Уважаемая Светлана!

В номерах нет чайника, но он предоставляется бесплатно по запросу туристов.

01.05.2014 13:24:40
Ольга

Здравствуйте! В этом отеле есть возможность подогреть детскую еду, как, например, в Дана бич,
где в каждом баре/ресторане микроволновки для общего доступа?

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2014 19:49:52
ALS info

Уважаемая Ольга!

В данном отеле нет микроволновой печки для общего пользования.

26.04.2014 23:37:33
Алексей

Добрый день . Собираемся в Сигал в конце июля . Наша семья едет в Ваш отель не в первый раз , но в этот раз берём с собой взрослую племянницу . В связи с этим вопрос : - есть ли в Фэмили Роом размещение 3 взрослых + 2 детей . Или же какова вероятность получить 2 соседних номера ( желательно КОННЕКТ )

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2014 20:08:19
ALS info

Уважаемый Алексей!

В отеле есть размещение 3 взрослых + 2 ребенка в номере категории "Family Room", но более комфортное размещение для вашей семьи может быть в номерах категории " Connected Room", но количество данных категорий номеров ограничено, поэтому бронируется по спец запросу.

18.04.2014 16:53:30
Наталья

Добрый день! есть ли WI -FI в отеле или интенент только в Premium?
У этих отелей общая территория? спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2014 19:48:13
ALS info

Уважаемая Наталья!

В отеле есть Wi-Fi платный, стоимость 1 часа составляет 2 доллара.
Да, у отелей Sea Gull" b " Premium" общая территория.

05.04.2014 22:23:20
Елена

Здравствуйте. № ваучера 634253533. забронирован Family Room. при бронировании просили что бы было либо 3 обычных кровати, либо одна 2-х спальная и одна 1,5-спальная. в ваучере смутила запись "(extrabed)". это как???

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2014 19:30:10
ALS info

Уважаемая Елена!

Extrabed - это в переводе с английского языка - дополнительная кровать.

12.03.2014 11:22:22
Наталья

Добрый день!
Есть ли у вас номера коннект? Если есть, то какие категории номеров коннектятся?

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 12:28:13
ALS info

Уважаемая Наталья,

Есть номера конект в отеле New Sea Gull. Соединены две стандартные комнаты.

26.02.2014 22:19:13
Юлия

Подскажите, пожалуйста, как в этом сезоне обстоит дело с пользованием территории примиум?Можно ли ходить друг к другу на территорию, пользоваться горками, ресторанами?

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 12:36:11
ALS info

Уважаемая Юлия,

Территорией и горками Sea Gull Premium Вы пользоваться можете.

20.02.2014 14:08:48
Алексей.

Здравствуйте! Нас будет 3 взрослых. В каком корпусе есть полноценные 3х местные номера.

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 12:45:26
ALS info

Уважаемый Алексей,

Более комфортным для 3 взрослых будет расселение В Family Room.Эта категория комнат расположена в главном здании.

18.02.2014 14:14:34
Яна

Добрый день!
Просим уточнить стоимость теннисных кортов, будут ли они работать в период с 01.03. по 08.03.14.
и что входит в стоимость? например: аренда, ракетки, освещение. Например сколько стоит без ракеток.
Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 12:55:46
ALS info

Уважаемая Яна,

Каждому гостю предоставляется 2 часа бесплатного пользование теннисным кортом.А после,15 фунтов в час(ценна на данный момент) со всем оборудованием.

14.02.2014 09:18:11
Анна

Добрый день. Собираемся в ваш отель в апреле 2014 года. Скажите:
1) Сколько стоит "Крутящийся ресторан"
2) Как работает дискотека, во сколько начинается и заканчивается?
3)Читала, что лобби бар работает 24 часа. Правда ли это? Если нет скажите до скольки работает самый поздний бар?
Ответ прошу прислать на мою элект. почту и продублировать здесь. Спасибо заранее за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
23.03.2014 13:00:09
ALS info

Уважаемая Анна,

"Крутящийся ресторан" на данный момент стоит 20$ с человека.
Дискотека работает с 23.00 до 02.00
Да,в лобби бар работает 24 часа в сутки.

08.02.2014 13:13:39
Екатерина

Добрый день!
Три женщины-туристки хотят жить в одном номере, но иметь три раздельных кровати, какой тип номера посоветуете взять? или лучше два стандартных?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 00:25:24
ALS info

уважаемая Екатерина,

Для более комфортабельности можете взять либо фемели один большой номер, однокомнатный или 2 раздельных номера.
Стандартные номера могут быть с одной большой кроватью и с 2 мя раздельными, третья кровать дополнительная.Размещение зависит от забронированной категории номера и от заполняемости отеля.

06.02.2014 17:36:19
Лариса

Здраствуйте.Есть в отеле двухкомнатные номера и сколько площадь и количество кроватей?И что представляет номер FAMILY ROOM?

ОтветитьОтветов(1)
09.02.2014 00:21:51
ALS info

Уважаемая Лариса,

В отеле нет двухкомнатных номера, есть фемели один большой номер.

06.02.2014 17:28:29
Ларочка

У вас есть двухкомнатные номера и сколько площадь и количество кроватей?

ОтветитьОтветов(2)
09.02.2014 00:21:01
ALS info

Уважаемая Ларочка,

В отеле нет двухкомнатных номера, есть фемели один большой номер.

09.02.2014 00:20:57
ALS info

Уважаемая Ларочка,

В отеле нет двухкомнатных номера, есть фемели один большой номер.

27.01.2014 20:51:56
яна-санкт-петербург

Добрый вечер,купили путёвки на июле:1)возможно ли заранее просить о номере с видом на водные горки,т.к.едим с ребёнком? 2) дайвинг при отеле платный? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
01.02.2014 23:48:54
ALS info

Уважаемая Яна,

Вы можете указать Ваши пожелания при заселении, зависит от заполняемости отеля.Дайвинг при отеле платный.

18.01.2014 16:52:00
владимир

можно выслать расположение номеров старого сегала с указанием номеров и есть ли в отеле двух комнатные номера нового или старого сегала.Большое спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2014 17:58:15
ALS info

Уважаемый Владимир,

К сожалению карту с расположением номеров выслать не можем.
Двухкомнатные номера - коннектет,имеются в старом и новом Sea gull.

17.01.2014 14:11:45
Анна

Добрый день! Ведутся ли рядом с отелем строительные работы? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2014 14:51:48
ALS info

Уважаемая Анна,

Строительных работ нет, ведутся легкие косметические работы для поддержания отеля в хорошем состоянии.
Косметические работы без шума и не мешают отдыху.

13.01.2014 16:27:11
Вика

Здравствуйте!!! Подскажите пожалуйста, какая концепция питания в ресторанах а-ля карт?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2014 14:49:48
ALS info

Уважаемая Вика,

А Ла карт рестораны, не входят в систему всё включено, все А Ла карт за дополнительную плату, стоимость на данный момент составляет за 1 человека 20$ не включая напитки.

12.01.2014 18:54:01
Александр

День добрый мы планируем отпуск провести у вас в отеле с 15 02 2014 на 8 дней. Скажите почему при выборе тура выдаёт только номера стандарт и фемели нас интересует сьют если эти намера в продаже?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2014 14:47:22
ALS info

Уважаемый Александр,

Рекомендуем по данному вопросу обратится в Ваше Тур Агентство.

12.01.2014 16:08:49
Лиза

здравствуйте! интересует family room - он с перегородкой или без? или отличается только площадью?

ОтветитьОтветов(1)
18.01.2014 14:43:29
ALS info

Уважаемая Лиза,

В семейном номере нет перегородки,отличается по размерам.

02.01.2014 18:43:21
Вера

Отдыхали в вашем отеле 2 раза, собираемся приехать в 3 раз, отдыхали в премиум, сразу заказывая его. В настоящее время по сайту нет о нем информации. Как нам попасть именно в премиум?

ОтветитьОтветов(1)
04.01.2014 19:08:12
ALS info

Уважаемая Вера,

Вам луше по данному вопросу обратится в Ваше Тур Агенство.

23.12.2013 16:07:11
Юлия

Вы не ответили по поводу заселения в виллу.
В прошлый свой отдых в Вашем отеле жили в вилле №700. Сейчас нас едет группа 12 человек.
Забронировано 6 номеров - Dbl.
Есть ли возможность заселиться в виллу № 701 или №702?

ОтветитьОтветов(1)
28.12.2013 15:49:47
ALS info

Уважаемая Юлия,

Всё зависит от заполняемости отеля в период Вашего отдыха.
Заранее забронировать к сожалению нельзя.

22.12.2013 23:42:49
Ирина

Здравствуйте! Есть ли в отели пакетированные соки? Если есть,то в каком баре? Чем заполняется
минибар в номере?

ОтветитьОтветов(1)
28.12.2013 16:54:20
ALS info

Уважаемая Ирина,

В некоторых барах сервируются пакетированые соки.

22.12.2013 21:05:57
Владимир

Здравствуйте. Возможно ли заранее выбрать номер. Хотелось бы с видом на бассейн.
Если можно, то как это сделать. И еще скажите пожалуйста есть ли какие-либо
привилегии кто уже отдыхал в отеле дважды

ОтветитьОтветов(1)
28.12.2013 16:40:42
ALS info

Уважаемый Владимир,

Вы можете по приезду выбрать номер в зависимости от заполняемости отеля и забронированной Вами категории номера.

20.12.2013 14:28:21
Галина

Коллеги , добрый день. Просим Вас написать Новогоднюю программу , в отеле Sea Gull 4* . Спасибо .

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 18:35:23
ALS info

Уважаемая Галина,

Программу туристы смогут получить при заселении в отель.

19.12.2013 18:18:36
Алёна

Здравствуйте, чем в Sea Gull номера Standart отличаются от Family?

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 17:59:02
ALS info

Уважаемая Алёна,

Отличаются размером площади, стандартный меньше и кол-вом проживающех гостей в стандартном меньше людей могут заселится.

19.12.2013 00:08:33
Юля

Здравстуйте! уточните работники ресепшен понимают русскую речь,если я попрошу (номер заявки 633663754) номер на последнем этаже с видом на бассейн и можно ли пользоваться всеми ресторанами, кроме "крутящегося"? Как сейчас погода? можно ли купаться в море?ветра сильные?Заранее спасибо!!!!

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 17:57:42
ALS info

Уважаемая Юлия,

С утра тепло, вечером прохладней. Обычно погода совпадает по следующему сайту:
http://tonkosti.ru/%D0%9F%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B4%D0%B0_%D0%B2_%D0%95%D0%B3%D0%B8%D0%BF%D1%82%D0%B5

В отеле имеется русско говорящий гест релейшен, которая помогает в решении вопросов.
Так же с 09:00 до 21:00 часов работает в отеле отельный гид, который помогает в решении вопросов.

На ресепшене некоторые из персонала говорят по русски.

16.12.2013 00:48:58
Ирина

Скажите, есть ли в номере отеля Sea Gull чайник? Если нет, то можно ли его взять на время прибывания
и сколько это стоит?

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 17:50:07
ALS info

Уважаемая Ирина,

Чайник не предоставляется. Как платная услуга тоже не предоставляется.

16.12.2013 00:41:59
Ирина

Здравствуйте! При бронировании отеля Sea Gull, где будет предоставлен номер
в Старом корпусе или в Новом корпусе? Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 16:04:01
ALS info

Уважаемая Ирина,

Предоставляется номер в зависимости от заполняемости отеля.
Вы всегда сможете поменять номер согласно забронированой категории и заполняемости отеля.

14.12.2013 15:56:22
Олеся

Здравствуйте! Есть в вашем отеле номера для людей с ограниченными возможностями? (коляска)

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 17:52:01
ALS info

Уважаемая Олеся,

В отеле имеются номера для людей с ограничеными возможностями.

09.12.2013 15:32:27
Юлия

Добрый день!
Планируем посетить этот отель второй раз. Есть вопросы:
1. Закончились ли строительные работы на территории отеля?
2. Номера Фемили двухкомнатные?
3. Есть ли возможность забронировать Виллу? Прошлый раз жили на Вилле, очень понравилрось?

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2013 15:52:18
ALS info

Уважаемая Юлия,

Благодарим Вас за повторное рассмотрение отеля для проведения Вашего отдыха.
Никаких стрительных работ не проходят в отеле.
Семейный номер однокомнатный.

04.12.2013 15:39:06
Наталья

Здравствуйте! Подогреваются ли бассейны в отеле. В описании стоит что все 6 бассейнов с подогревом так ли это?

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2013 16:16:22
ALS info

Уважаемая Наталья,

2 бассейна:етский бассейн, Аква парк взрослый и детский-подогревается

04.12.2013 10:45:02
Надежда

Добрый день! Почитала вопросы людей-большая неразбериха с пользованием территории.
Скажите если бронируем Сиа Гул стандарт-то человек может пользоваться инфраструктурой всего комплекса??
Или он может ей пользоваться бронируя только номера Премиум????

ОтветитьОтветов(1)
04.12.2013 14:23:57
ALS info

Уважаемая Надежда,

Гости отеля "Premium" или "Seagull" могут пользоватся инфраструктурой всех обоих отелей, рестораны и бары так же включены.

28.11.2013 13:56:57
Аня

Коллеги!
Прошу уточнить, идет ли в данном отеле какая-либо стройка. Туристы прочитали отзывы.

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2013 19:26:24
ALS info

Уважаемая Анна,

В отеле нет стройки, были косметические работы в главном здании и на пляже с пляжными зонтами.

28.11.2013 13:26:28
Анна

Уважаемые коллеги! Подскажите, туристы прочитали, что в данном отеле у пляжа идет стройка, так ли это. Туристы летят 05.01

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2013 19:25:37
ALS info

Уважаемая Анна,

В отеле нет стройки, были косметические работы в главном здании и на пляже с пляжными зонтами.

21.11.2013 22:49:11
Светлана

Номер брони не нашла мы из Ростова-на-Дону(от ООО Фигаро или ООО Олл Тревэл")в договоре написано с 29.12.20013 по 9.01.2014,12 дней/11ночей,путевка на три человека -фамилия Нецвет Евгений,Светлана,Олег,у вас на сайте посмотрела что вылет 8.01.2014 в 23,55,вот у меня и вопрос во сколько мы должны выехать из отеля?

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2013 19:24:25
ALS info

Уважаемая Светлана,

Если у Вас путевка оплачена до 9 числа включительно, то 8.01 Вы можете оставатся до конца выезда,но это,если у Вас до 9.01.
Рекомендуем проверит с Вашим Тур агенством.

21.11.2013 14:35:34
Алена

Вся моя работа связана с интернетом.Хочу бронировать Ваш отель .Подскажите ,верна ли на данный момент информация : В отеле Premium Wi-Fi бесплатно, cкорость не быстрая. В отеле Seagull за дополнительную плату 1 час 10l.e." Или что-то поменялось?

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2013 18:49:57
ALS info

Уважаемая Алена,

Интернет ловит только в номерах Premium и он бесплатный.
В отеле Seagull за дополнительную плату 2$ за 1 час.

Для всех гостей Seagull и Premium возможно питание во всех ресторанах и пользование всей инфраструктурой.

21.11.2013 13:16:51
Светлана

Скажите а если у нас оплачено с 29.12.2013 по 9.01.2014,я так понимаю что у нас до вечера оплачено?я задавала вопрос что прилет 29.12 в 4 утра,а вылет 8.01.2014 в 23.55,я думаю что мы не должны доплачивать за продление номера и находиться в нем до вылета имеем право так как у нас так оплачено

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2013 18:45:55
ALS info

Уважаемая Светлана,

Пришлите пожалуйста Ваше Ф.И., а так же номер брони.

21.11.2013 10:26:05
Вера

Добрый день!

Уточните пожалуйста, работает ли для детей в этом отеле аква-парк в зимнее время?
Есть ли анимация для детей в это время?

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2013 19:30:59
ALS info

Уважаемая Вера,

Десткий клуб, а так же взрослый и детский аквапарк работают.
Аквапарк подогревается в зимний период.

20.11.2013 18:02:39
Вера

Добрый вечер!

Уточните пожалуйста, работает ли на территории этого отеля в зимнее время аквапарк? Есть ли анимация для детей?

ОтветитьОтветов(3)
21.11.2013 19:30:05
ALS info

Уважаемая Вера,

Десткий клуб, а так же взрослый и детский аквапарк работают.
Аквапарк подогревается в зимний период.

21.11.2013 19:30:00
ALS info

Уважаемая Вера,

Десткий клуб, а так же взрослый и детский аквапарк работают.
Аквапарк подогревается в зимний период.

21.11.2013 18:51:54
ALS info

Уважаемая Вера,

Оба аквапарка работают и подогреваются в зимнее время, а так же имеется детский клуб и мини детская площадка.

20.11.2013 12:21:27
Светлана

Добрый день!подскажите мы вылетаем 29.12.2013 в 2.2 прилетаем в 5.40,а улетаем 8.01 в 23.55,во сколько будет заселение,и во сколько мы должны выехать из номера

ОтветитьОтветов(9)
20.11.2013 14:14:05
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

20.11.2013 14:14:05
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

20.11.2013 14:14:05
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

20.11.2013 14:14:05
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

20.11.2013 14:13:36
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

20.11.2013 14:13:16
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

20.11.2013 14:12:11
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

20.11.2013 14:11:50
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

20.11.2013 14:11:30
ALS info

Уважаемая Светлана,

По международным правилам гостиничного бизнеса: заселение в 14:00, выселение в 12:00.
Если имеются свободные номера то иногда возможно пораньше заселится чем в14:00.
В зависимости от загрузки отеля Вы сможете продлить Ваш номер за дополнительную плату в день отъезда.

14.11.2013 14:15:31
Евгения

Добрый день! если летит 3 взрослых и бронируем номер FAMILY ROOM- у всех будут отдельные кровати? и есть ли такие номера в корпусе отеля Premium и как забронировать именно в этом корпусе? (в подборе тура нет ссылки на такие номера). спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2013 14:38:03
ALS info

Уважаемая Евгения,

Семейные номера имеются только в Seagull, не Premium.
Имеются номера с отдельными 3 кроватями имеются с одной большой и одна дополнительная.

13.11.2013 22:15:02
Роман

Здравствуйте, собираемся к Вам с 26.12.13 на недельку, чтобы отметить новый год и немножко отдохнуть. Подскажите имеются ли у Вас дискотеки и шоу программа на территории отеля? И в какой корпус вы бы посоветовали поселиться?

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2013 14:04:51
ALS info

Уважаемый Роман,

Благодарны Вам за выбор отеля для проведения Вашего отдыха и отпраздновать Новый Год.
По поводу корпусов: при расселении попросите карту отеля и посмотрите какое лучше для Вас место расположения в зависимости от заполняемости отеля.
В главном корпусе более обновленные номера после косметического ремонта.
Вечерние шоу имеются за исключением субботы (выходной день у анимации - на данный момент).
Дискотека ежедневно.

11.11.2013 16:54:47
Вера

Уважаемые коллеги! ведутся ли сейчас в отеле работы по ремонту причала и нового корпуса?

ОтветитьОтветов(1)
11.11.2013 20:59:34
ALS info

Уважаемая Вера,

Косметичиские кратковременые работы ведутся только на пляже.
Косметические работы по зонтам на пляже,работы не иешают отдыху.

08.11.2013 16:21:30
Вика

Здравствуйте! Хотела приехать в этот отель, но хочу сразу заселиться в новый корпус, а не ждать следующего дня. Как это можно организовать?

ОтветитьОтветов(1)
09.11.2013 14:51:22
ALS info

Уважаемая Вика,

Вика Вас заселят согласно типу номера указаному на ваучере.
Пришлите Ваши пожелания о расселении Ф.И. и числа заезда.
Ваши пожелания будут учитыватся при расселении, зависят от заполняемости отеля.

01.11.2013 22:20:23
Екатерина

Не подскажете закончился ли ремонт на пляже?

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2013 18:55:28
ALS info

Уважаемая Екатерина,

На пляже никаких ремонтных работ не проводится.

31.10.2013 10:41:05
Елена

Добрый день! Собираемся к Вам 08.11 с малышом 1 годик, есть несколько вопросов
1) предоставляется ли в номер чайник, платно или бесплатно?
2) есть ли в отеле коляски для детей, платно или бесплатно?
3) предоставляется ли детям до 2 х лет детская кроватка, платно или бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2013 20:57:06
ALS info

Уважаемая Елена,

Коляски не предоставляют, чайник по запросу предоставляют бесплатно, детские кровати имеются предоставляют бесплатно

28.10.2013 16:07:08
Катерина

Скажите закончилась ли реконструкция пляжа в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
28.10.2013 20:12:38
ALS info

Уважаемая Катерина,

Пляж функционирует, никаких ремонтных работ нет.

25.10.2013 15:21:27
Катерина

Что такое СПО на прилеты?

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2013 23:15:53
ALS info

Уважаемая Катерина,

По данному вопросу рекомендуем обратится к Вашему Тур Агенству.

22.10.2013 17:20:44
Светлана

Здравствуйте. Просим уточнить такую информацию: Пляж нового сигалла частично на реконструкции, обновляют песок. Если у нас забронирован номер в старом корпусе, доставит ли это неудобства. В отеле 3 пляжа. Техника ездит на одном из них? Где-то есть тихий и спокойный участок пляжа? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2013 19:10:50
ALS info

Уважаемая Светлана,

Никаких ремонтных работ на пляже не производится.
Все 3 пляжа в хорошем состоянии.
Спокойно и тихо.

18.10.2013 15:00:59
марина

С агентством в г. Смоленск (туроператор ООО Библио-Трэвел) оформили и полностью оплатили 24 сентября тур в ОАЭ на троих с 25 октября. Так как один из троих туристов поехать не сможет мы 17 октября обратились в агентство с просьбой вернуть нам часть средств за этого человека. Нам было предложено вместо этого взять с собой другого человека, что мы и сделали, однако, когда мы пришли переоформлять договор в агенство, нам сказали, что невозможно изменить фамилии, а необходимо доплатить за путевки по цене сегодняшнего дня (более 60% тура). Мы отказались от данного предложения. Вопрос: почему идет перерасчет по новой цене, если бронь отеля и билет на самолет оплачены еще месяц назад и перебронировать их на другую фамилию - абсолютно беспроблемно: количество человек не изменяется, время и дата тоже? На каком основания вы выставляете такие условия?

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 04:05:03
ALS info

Уважаемая Марина,
Приносим свои извинения, но на данном разделе отвечаем об работе и инфраструктуре отеля.
К сожалению по ценам ответить не можем.

18.10.2013 12:01:49
Александар

Добрый день.
Подскажите, пожалуйста, номера категории Family Room имеют две комнаты или одну?

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 04:06:19
ALS info

Здравствуйте,

Одну комнату.

15.10.2013 18:11:57
Руслан

Добрый день. Можно уточнить закончился ли ремонт в центральном корпусе и функционирует волейбольная площадка. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 04:09:31
ALS info

Здравствуйте,

Еще продолжается, но скоро закончится. Работы в здании не мешают, косметический работы. Площадка функционирует.

12.10.2013 03:16:46
Турагентство "ПЛАНЕТА ТУР"

Здравствуйте, наши туристы являются постоянными клиентами отеля, не могли бы вы заселить их в хороший номер и обязательно с балконом, заранее спасибо! Заезд 22.10.13. по 02.11.13. два человека АНДРЕЕВА ЕЛЕНА и КОРЧАГИНА ЛЮДМИЛА, еще раз спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
19.10.2013 04:11:40
ALS info

Здравствуйте,

Данные пожелания возможны, зависят от заполняемости отеля.
Пожалуйста укажите конкретно "хороший номер": месторасположения.

08.10.2013 13:02:43
Ильина Лариса

Сколько стоит прокат оборудования для игры в тенис.

ОтветитьОтветов(1)
25.10.2013 23:01:32
ALS info

Уважанмая Ильина,

Для гостей теннис корты включены, а так же оборудование.
Ежедневно 2 часа.

04.10.2013 14:18:33
Катерина

Добрый день! От отдыхающих туристов в Сигале появилась информация, что пляж Нового Сигала закрыт на ремонт!!!! Подскажите, пожалуйста, когда его планируют открыть?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2013 13:51:51
ALS info

Уважаемая Катерина,

На пляже только делают зонтики, ремонта нет.
Гости могут пользоватся так же пляжем Premium или нового Seagull.
Гости которые находятся на тер-рии отеля довольны и жалоб не имеют.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.10.2013 14:00:10
Оксана

Здравствуйте, купила у вас тур с 15-ого октября в этот отель, но на сайте Tophotels появился свежий отзыв о том, что там происходит реконструкция пляжа и идут строительные работы. Практически от пляжа ничего не осталось, а в своем выборе отдыха, я прежде всего отталкивалась от хорошего пляжа. Что вы можете по этому поводу ответить?

ОтветитьОтветов(1)
06.10.2013 13:47:53
ALS info

Уважаемая Оксана,

На пляже старого Seagull только делают зонтики никакого ремонта на пляже нет, так же Вы можете пользоватся пляжет на новом Seagull и Premium.
В основном все туристы довольны.

26.09.2013 12:39:42
Светлана

Здравствуйте, посоветуйте пожалуйста, какой лучше взять номер: стандарт или премиум, чем эти номера отличаются? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2013 21:11:05
ALS info

Уважаемая Светлана,

Premium номера находятся только в отеле Premium, самый новый отель, а так же бесплатный интернет.
Стандартный номер в Seagull, интернет за дополнительную плату.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

15.09.2013 14:30:33
Дарья

Добрый день! Планируем свой отдых с 09.01.2014 на 15 дней. сейчас предлагаются у Библио Глобуса только категории номеров стандарт...но мы хотели бы проживать в номерах категории "Премиум"..что для этого нужно сделать?! Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.09.2013 18:56:36
ALS info

Уважаемая Дарья,

К сожалению в Premium продаётся только стандарт, а в Seagull стандартные или семейные номера.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

13.09.2013 11:28:21
Надежда

Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, тренажерный зал в отеле платный?

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2013 14:49:19
ALS info

Уважаемая Надежда,

Тренажерный зал находится в клубе здоровья.
30 минут в день бесплатно.
По истечению 30 минут дополнительная плата 1 час 5$.



С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

12.09.2013 22:40:39
Евгений

Да еще хотел спросить мы поедем на такси из аэропорта куда нам надо подъезжать? поскольку пешком ходить не хотелось бы, а расстояния между вашими отелями приличные.

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2013 14:28:06
ALS info

Уважаемый Евгений,

Месио расположения отеля:Sheraton Road City center of Hurghada (на главной центральной улицы Хургады, Шератон напротив "Burger King").
Регистрация в Premium Seagull через первый Seagull синего цвета.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

12.09.2013 22:34:13
Евгений

Здравствуйте, летим в Ваш отель первый раз 24.09.2013 г. до этого отдыхали в отеле Le Pasha (6 лет подряд 2 раза в год) решили поменять отель последний раз не очень понравился сервис и питание. Вопрос: мы летим в premium, если возможность выбрать номер, а также если возможность заселиться раньше время заселения т.к. мы летим с ребенком ( 3 года), и нам не хотелось бы после перелета еще 1,5 часа сидеть на ресепшене (раньше отель нам предоставлял такую услугу, мы высылали копии паспортов и все в порядке, как у Вас?). Заранее благодарю ANTONOVSKII EVGENII!!!! Прошу ответ прислать на e-mail.

ОтветитьОтветов(1)
13.09.2013 14:06:34
ALS info

Уважаемый Евгений,

Благодарны Вам за выбор Sragull отеля для проведения Вашего отдыха.
Ответ на Ваш вопрос был отправлен Вам на почту, а так же продублирован здесь.

1. Международное правило по официальному заселению в 14.00
2. Вы можете выбрать номер в который заселится из свободных номеров.

Напишите пожалуйста Ваши Ф.И и день отъезда, а так же приблизительное время приезда.
Напишите пожалуйста Ваши пожелания при расселении.
Ваш запрос будет отправлен максимально учитыватся при расселении, но зависеть от заполняемости отеля.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

02.09.2013 19:01:23
Ольга

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, тип номера премиум - это номер в отеле СиГал Премиум?
И еще, есть ли в отеле высокоскоростной интернет и примерная его стоимость.

ОтветитьОтветов(1)
05.09.2013 20:51:55
ALS info

Уважаемая Ольга,

Данного типа комнаты находятся в отеле Premium. В отеле Premium Wi-Fi бесплатно, cкорость не быстрая. В отеле Seagull за дополнительную плату 1 час 10l.e.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

15.08.2013 10:38:32
Марина

Доброе время суток! Мы хотели бы узнать информацию о ситуации в городе, безопасно ли происходит трансфер в отель?

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2013 15:03:15
ALS info

Уважаемая Марина,

На данный момент беспорядки в Каире.
На данный момент в курортном городе Хургаде спокойно, трансфер происходит безопасно.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

14.08.2013 22:24:19
Влад

Здравствуйте!Ведутся ли сейчас на территории отеля какие нибудь строительные работы ?И сделан ли бассейн ?И как обстоят дела с демонстрациями ?Все тихо ?

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2013 14:59:51
ALS info

Уважаемый Влад,

На данный момент никаких строительных работ в отеле не проводится.
Бассейн достроили.

На данный момент обстановка в курортном городе Хургаде спокойная, беспорядки в Каире.

13.08.2013 10:48:44
Виолетта

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, тренажерный зал в отеле платный? и если платный, какова цена?

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2013 20:13:56
ALS info

Уважаемый Виталий, Бесплатно 30 мин в день посещение тренажерного зала. Уважаемая Анна, Пришлите пожалуйста Ваши полные Ф.И. номер комнаты день когда Вы ездили на экскурсию. Попытаемся найти решенего вопроса. Вы сможете переслать диск который не работает? С Уважением и благодарностью, Команда Информационной поддержки.

13.08.2013 10:46:54
Виолетта

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, тренажерный зал в отеле платный? если платный, какова цена?

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2013 20:11:49
ALS info

Уважаемый Виталий,

Бесплатно 30 мин в день посещение тренажерного зала.

Уважаемая Анна,

Пришлите пожалуйста Ваши полные Ф.И. номер комнаты день когда Вы ездили на экскурсию.
Попытаемся найти решенего вопроса.

Вы сможете переслать диск который не работает?

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

07.08.2013 16:27:23
юлия

добрый день!
подскажите пожалуйста если бронируем стандартный номер для размещения 2 взрослых и 2 детей 10 лет, сколько дополнительных мест будет в номере и какие они будут (раскладушки, софа или...?)?

ОтветитьОтветов(1)
09.08.2013 15:31:37
ALS info

Уважаемая Юлия,

В диванчика в комнатах не имеется, в зависимости от размера комнаты будут дополнительные места.
Стандарт в комнате две кровати, или одна большая, две остальные будут принесены.

Дополнительная кровать может быть как и раскладная так и стандартная.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

06.08.2013 23:31:15
Влад

Здравствуйте,мой знакомы отдыхал в вашем отеле ему все понравилось ,но он сказал когда заселяют нужно чуть ли не кричать что у тебя премиум так как могут сказать якобы нету номеров давай мы вам дадим люкс допусти или что то вроде этого!Еще вопрос,у премиум какой отель новый или какой )?У премиум должна быть же зеленый браслет ?)Просто едем в ваш отель впервые вот много есть вопросов!))И какие вообще плюсы у премиум ?

ОтветитьОтветов(1)
09.08.2013 15:28:20
ALS info

Уважаемый Влад,

Вас заселят в номер и отель только согласно ваучеру, на ваучере указан отель и тип номера.
Цвет браслетов постоянно меняется, но на браслете обязательно написан в которов Вы будете проживать, в данном случаи Premium.

Отель Premium самый новый, преимущество от тругих пользование бесплатно WI-FI, сигнал лучше ловит в ресторане.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

06.08.2013 00:27:14
Яков

Здравствуйте, мы купили путевки в отель Sea Gull размещение premium room
В отзывах многие пишут что в premium wi-fi бесплатный
будет ли нам предоставлен бесплатный wi-fi в номере ?

ОтветитьОтветов(1)
09.08.2013 15:23:02
ALS info

Уважаемый Яков,

Бесплатный wi - fi предоставляется только в premium, сигнал ловит лучше в ресторане.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

05.08.2013 18:29:16
Валентина

Здравствуйте!
Напишите, пож-та, время работы дискотеки.

ОтветитьОтветов(1)
09.08.2013 15:21:13
ALS info

Уважаемая Валентина,

Дискотека начинается с 23.00 приблизительно до 02.00


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

31.07.2013 16:05:34
Мария

Добрый день! Возможно ли размещение с маленькой собачкой?

ОтветитьОтветов(1)
31.07.2013 22:48:19
ALS info

Уважаемая Мария,

К сожалению в отеле размещение с животными запрещено.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

28.07.2013 16:53:08
Алексей

Добрый день. Исправна ли система кондиционирования, видели информацию о ее неисправности,просим уточнить?!

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2013 23:20:30
ALS info

Уважаемый Алексей,

В отеле нет проблем с кондиционерами, приезжайте и отдыхайте.

12.07.2013 19:59:18
Любовь

Спасибо за информацию .
Курастикова Любовь Владимировна ( 2 взрослых + 2 ребёнка 3 и 10 лет ) .
Дата заезда 27 июля - заезд поздний - вылет из Москвы в 17-30 по мск . , выезд 10 августа .

ОтветитьОтветов(1)
12.07.2013 20:46:04
ALS info

Уважаемая Любовь,

Ваш запрос будет отправлен в систему, но будет зависеть от заполняемости отеля.

Пожалуйста при расселении уточните Ваши пожелания.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

11.07.2013 22:22:25
Любовь

Добрый день . Были в Хургаде несколько раз . В том числе и в отеле SeaGull ( в августе месяце 2007 года ) . Отель очень понравился .После рождения второй дочери возобновляем свои поездки в Хургаду и выбор наш был единодушен - отель SeaGull . Наши вопрсы :
1. Прочли про корзину фруктов и про крутящийся ресторан ( увы как то не получилось в него попасть в тот раз ) приезжающим повторно . Что является доказательством того . что мы приехали во второй раз ?
2. у нас забронирован номер family room . Хотелось бы иметь в номере балкон и нормальный вид ( пожелание детей и взрослых )
3. У мужа попадает день рождение на время проживания в отеле ( 4 августа ) положена ли ему корзина фруктов в этот день в номере ?
Вроде всё . Верим что в Египте и в частности в Хургаде всё будет нормально .
Курастикова Любовь Владимировна . 2 взрослых +2 детей (3 и 10 лет ) ю Будем отдыхать в SeaGull с 27 июля по 10 августа .. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.07.2013 23:23:49
ALSinfo

Уважаемая Любовь,

Поздравляем Вам с пополнением,желаем Всего самого наилучшего.

1. Повторным гостям полагается корзинка фруктов, сообщите на ресепшн о том что вы повторные гости, по фамилии на ресепшне проверят сколько раз Вы отдыхали в отеле.
Можете назвать предыдущей номер в котором отдыхали.
2. Пришлите Ваши И,Ф,О, дата приезда и отъезда, при расселении пожалуйста укажите ваши пожелания.
3. В день рождения от отеля предоставляется торт, пожалуйста обратитесь к гест релейшн русско говорящим девушкам или к вашим гидам в организации получения праздничного торта.

В Хургаде Всё спокойно не переживайте, приезжайте и наслаждайтесь отдыхом.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

10.07.2013 10:29:01
Мария

http://www.1tv.ru/news/world/236907 как Вы можете проеомментировать эту информацию?Кадры как я поняла из Хургады.

ОтветитьОтветов(2)
10.07.2013 15:38:40
ALSinfo

Так же хотелось бы отметить:

Это был мирный митинг в поддержку свержении исламистов, который прошёл в последнее воскресенье, участники митинга были представителями отелей и большинства тур компаний и никакой угрозы для туристов не несла.

Большинство российских СМИ назвали это беспорядками, что не являлось действительным

10.07.2013 14:23:25
ALSinfo

Уважаемая Мария,

Происходило несколько митингов в Хургаде, как Вы можете видеть по данному репортажу происходило без битв и враждений.
1. По отзывам в интернете на отзыв.ru/tophotels.ru Вы можете убедится о том что ни один турист не написал о нарушении спокойствия его отдыха.
2.В отзыв.ru есть онлайн чат, где Вы можете спросить туристов о их прибывание в Хургаде, так же прочитать о их впечатлениях находясь в курортном городе, нареканий от Российских туристов о безопасности нахождения не поступало.

Средства массовой информации могут предоставлять разную информацию, если Вы сомневаетесь спросите в онлайн у туристов находящихся в Хургаде на отзыв.ru.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

09.07.2013 10:01:41
Сергей

Как у вас там обстановка ? Есть ли митинги ? И хотелось бы узнать экскурсии в Луксор не отменили?
P.S. заранее благодарен за ответ .

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2013 20:15:11
ALSinfo

Уважаемый Сергей,

Экскурсии в Люксор не отменили.

Как уже в выше указаном комментарии посмотрите репортаж:


http://www.vesti.ru/doc.html?id=1101946&tid=95894


В курортных городах, всё очень спокойно и тихо, безопасно,

Приезжайте наслаждайтесь отдыхом,

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

08.07.2013 23:12:41
Мария

Здравствуйте, собираемся в этот отель 13.07.13 скажите как обстановка? что насчёт гражданской войны?
Скажите реальную обстановку на сегодняшний день, не хотелось бы испортить отпуск.
И кстати по ТВ показывали как мне кажется не песни а лозунги.
Заранее благодарю за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2013 20:05:13
ALSinfo

Уважаемая Мария,

Посмотрите пожалуйста репортаж про ситуацию в Египте по данной ссылке:

http://www.vesti.ru/doc.html?id=1101946&tid=95894

Вы сами можете убедится о том что в курортном городе всё спокойно.
Все люди продолжают работать, а туристы спокойно отдыхать.
Касательно лозунгов - Вы знаете как медиа может предоставить материал, но хотели бы заметить, что все происходило в курортных городах очень спокойно.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

08.07.2013 22:10:13
Svetlana

Большое спасибо за ваши ответы. Вы просили наши данные: туристы из Перми, Лузины и Главатских, с11 по 21 июля. Для нас очень важно, чтобы номера были рядом.

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2013 19:57:42
ALSinfo

Уважаемая Светлана,

Ваш запрос был отправлен, будет зависеть от занимаемости отеля.
Пожалуйста при заселении проинформируйте о Ваших пожеланиях.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

08.07.2013 16:35:27
nusha

Спасибо за ответы. Вы просили прислать фИО и даты:
Булгакова Инна Викторовна, 18 июля-30 июля, 5 человек.
В турагентстве наши пожелания записали, но хотелось бы перестраховаться, поскольку неприятные сюрпризы нежелательны.
Сегодня передали, что в Хургаде прошли митинги. Скажите, пожалуйста, нет ли проблем с бесопасностью туристов? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
08.07.2013 20:14:49
ALS info

Уважаемая Нюша,

Ваш запрос будет учитыватся при расселении, но будет зависеть от занимаемости отеля.
Пожалуйста укажите о Ваших пожеланиях при расселении.

Не переживайте в курортных городах всё впорядке.
Было спокойная митинговая демонстрация сопровождающаяся песнями.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

08.07.2013 09:57:58
Герман

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, на сегодняшний день по информации СМИ обстановка в курортных зонах ухудшилась, в России СМИ настоятельно не рекомендует выезжать на курорт. Показывают митинги и демонстрации с протестом в сторону США, и т.д. Как быть, когда орентировочно может все успокоиться? Как обстановка в аэропортах? Какие вообще планы у протистантов и апозиции? Заранее СПАСИБО!

ОтветитьОтветов(1)
08.07.2013 20:09:58
AlS info

Уважаемый Герман,

В курортных городах всё спокойно, митингов не происходит, всё очень спокойно и тихо.
Не переживайте, приезжайте и наслаждайтесь отдыхом.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

05.07.2013 04:18:07
nusha

Здравствуйте! Впервые едем в ваш отель 18 июля на две недели(номер заявки 372-2013). Нас 5 человек, забронировали два стандартных номера - в одном двое взрослых, в другом - двое взрослых и ребенок. Есть очень важные для нас пожелания по поводу номеров: желателен корпус Старого сигала, 3-4 этаж, балкон, два номера рядом, в каждом номере по две односпальных кровати. Для ребёнка - не обычная раскладушка (он не сможет на ней спать), а кровать. Огромная просьба учесть эти пожелания.
И ещё несколько вопросов:
1. В какое время работают горки аквапарка?
2. Если возникнут проблемы со здоровьем, каков механизм наших действий?
3. Нам сообщили, что система кондиционирования центральная, что нас очень расстроило, поскольку у нас очень легко простужающиеся ребёнок и взрослый , и нельзя будет допустить, чтобы в номерах было холодно. Каким образом возможно будет уменьшить силу кондиционера, чтобы мы не мёрзли в номерах?
4.Всем ли возможно посещать поздний ужин или это - за отдельную плату?
Спасибо.

ОтветитьОтветов(2)
07.07.2013 16:31:02
ALSinfo

3. В каждом номере имеется отдельная панель управления где Вы сможете настроить Вам удобную температуру.
4. Поздний ужин возможно посещать Всем, включен в систему всё включено.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

07.07.2013 16:27:41
ALSinfo

Уважаемая Nusha,

Пожалуйста пришлите Ваше полное И.Ф.О. а так же день приезда и отъезда

Пожалуйста сообщите о Ваших пожеланиях при расселении.
1.Горки работают в летнее время с 10.00 до 13.00 и с 14.30 до 17.00, зимнее время с 10.00 до 13.00 и с 14.30 до 16.00
2. В отеле имеется клиника, так же в экстренных случаях доступен доктор 24 часа, звонить на ресепшн. Клиника сотрудничает со страховыми компаниями.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.07.2013 21:21:55
Людмила

Добрый вечер можно ли у вас забронировать номер заранее с 15 07 13 г. и какая у вас там обстановка

ОтветитьОтветов(2)
07.07.2013 15:38:19
ALSinfo

В стране все успокоилось, в курортных городах как в Хургаде Всё было и продолжает быть спокойно, не переживайте.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

07.07.2013 15:36:49
ALSinfo

Уважаемая Людмила,

Номер можно забронировать только у Вашего Тур Агентства.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.07.2013 14:21:40
Анастасия

Подскажите , есть ли в отеле Wi-Fi, за отдельную плату?

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2013 15:42:49
ALSinfo

Интернет в "Будда Баре" открыт 24 часа, так же в отеле можно подключить WI - FI.
1 час 10 египетских фунтов1 неделя 250 египетских фунтов

Примечание:
Информация доступна на данный момент в течении времени может изменится.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.07.2013 13:13:35
Владислав

Здравствуйте!)А есть ли там какие нибудь кафе куда можно зайти ночью перекусить !?И сколько стоит wi-fi ?

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2013 16:19:35
ALSinfo

Уважаемый Владислав,

Интернет в "Будда Баре" открыт 24 часа, так же в отеле можно подключить WI - FI.
1 час 10 египетских фунтов1 неделя 250 египетских фунтов

Примечание:
Информация доступна на данный момент в течении времени может изменится.

Имеется поздний ужин с 23:00 до 02:00, а так же ранний завтрак с 5 утра, в ходит в систему всё включено, так же в номере предоставляется заказ меню за дополнительную плату, заказ возможен 24 часа.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

04.07.2013 08:39:02
Инна

Скажите пожалуйста, до скольки работают рестораны и система все включено?

ОтветитьОтветов(2)
07.07.2013 16:15:03
ALSinfo

Рестораны работают до 22:00, предоставляется поздний ужин с 23:00 до 02:00, закусочные с 12:00 до 17:00,

07.07.2013 16:12:14
ALSinfo

Уважаемая Инна,

Система начинает работать с 12 часов дня в день вашего приезда до 12 часов дня Вашего выезда.

В течении проживания система работает 24 часа

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

03.07.2013 21:24:02
Svetlana

Здравствуйте, уважаемые представители Als-tour!
По возможности хотелось бы зарезервировать номера в новом корпусе Sea Gull на на 2 этаже с балконами, видом на бассейн, рядом друг с другом. В отеле будем с 11 по 21 июля 2013г. Номера заявок 633408793 и 633408795. Номера один Family (для бабушки и внука) и один Standart (2 взрослых) Возможно ли такое размещение?
Заранее благодарю за предоставленную подробную информацию

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2013 16:05:23
ALSinfo

Уважаемая Светлана,

Размещение возможно рядом стандарт с семейным номером, но все зависит от занимаемости отеля,пожалуйста пришлите все Ваши полное И,Ф,О день приезда и отъезда.

Так же при поселении сообщите на ресепшн или вашему гиду о Ваших пожеланиях.

Поздний ужин предоставляется с 23:00 до 02:00, входит в систему все включено.

Если в день заезда Вы не обедали, то обед предоставляется.

Если Вы решили продлить номер стоимость продления номера + система всё включено до 18.00 25$ за человека до 22.00 32$ за человека ( продление зависит от занимаемости отеля)

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

03.07.2013 21:09:56
Марина

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, если в отеле двухкомнатные номера и как они называются? Нас 2-е взрослых и ребенок 12-лет. Мы забронировали family room, надеясь, что комнаты раздельные,т.к. площадь номера большая, но в отзывах прочитали ,что family room одна большая комната. Так ли это? и как решить вопрос, чтобы номер был 2-ух комнатный. Заранее спасибо)))))

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2013 16:03:47
ALSinfo

Уважаемая Марина,

Семейный номер это одна комната, если Вы бронируете Connected Room то номер состоит из двух комнатю

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

03.07.2013 21:07:20
Svetlana

Здравствуйте,уважаемые представители Als-tour!
В отеле будем отдыхать с 11 по 21 июля 2013 г. У нас один номер Family (для бабушки и внука) и один Standart (2 взрослых).По возможности хотелось бы зарезервировать номера в новом корпусе Sea Gull на 2 этаже с балконами, с видом на бассейн рядом друг с другом.Возможно ли такое размещение?
И подскажите пожалуйста если у нас поздний прилет и вечерний отлет покормят ли нас обедом, если нет ,то сколько это стоит? Заранее благодарю за предоставленную подробную информацию.

ОтветитьОтветов(1)
07.07.2013 15:57:06
ALSinfo

Уважаемая Светлана,

Размещение возможно рядом стандарт с семейным номером, но все зависит от занимаемости отеля,пожалуйста пришлите все Ваши полное И,Ф,О день приезда и отъезда.

Так же при поселении сообщите на ресепшн или вашему гиду о Ваших пожеланиях.

Поздний ужин предоставляется с 23:00 до 02:00, входит в систему все включено.

Если в день заезда Вы не обедали, то обед предоставляется.

Если Вы решили продлить номер стоимость продления номера + система всё включено до 18.00 25$ за человека до 22.00 32$ за человека ( продление зависит от занимаемости отеля)

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

02.07.2013 18:12:49
Анна

Уважаемые представители отеля!

1) Видели в интернете фотографии демонстрации на Шератоне. Насколько стабильна ситуация в Хургаде возле отеля Сигал на фоне сложной политической ситуации?
2) Что происходит в отеле с питанием? В отзывах на интернет-ресурсах постоянные жалобы на многочисленные отравления взрослых и детей!

ОтветитьОтветов(1)
02.07.2013 19:49:48
ALSinfo

Уважаемая Анна,


Эта была Мирная демонстрация выражающая поддержку оппозиции.
Больше никаких демонстраций не происходило.

В курортных городах всё мирно и спокойно ( в этом Вы можете так же убедится в новостях)

Причины желудочных расстройств могут быть разными:
-акклиматизация, смена климата
-личная гигиена
-злоупотреблением алкоголем
-неврологическое:
В зависимости от состояния нервной системы разжижение стула может возникать у одних людей только в серьезных стрессовых ситуациях, а у других — на фоне любой мелочи.
-постоянное нарушение диеты

Ежемесячно в отеле происходит проверка гигиены которую производит санитарно эпидемиологическая станция, так же проверяется качество питьевой воды.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

01.07.2013 20:23:59
Ольга

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, номера family room расположены в каких корпусах? И есть ли в этих номерах перегородки или комнаты?

ОтветитьОтветов(2)
02.07.2013 20:13:07
ALSinfo

Уважаемая Ольга,

Family room без перегородки, расположены в основном в корпусе С,

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

02.07.2013 20:11:42
ALSinfo

Уважаемая Ольга,

Family room - комната без перегаротки, расположены в основном в корпусе С.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

19.06.2013 13:25:10
Татьяна

Добрый день. Подскажите пожалуйста, ситуация с WiFi не изменилась в этом году в отеле? он платный?

ОтветитьОтветов(1)
02.07.2013 20:07:27
ALSinfo

Уважаемая Татьяна,

WI FI за дополнительную плату, стоимость на данный момент 1 час 10 египетских фунтов.

Примечание: стоимость указана в данный момент по истечению времени может быть изменена.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

18.06.2013 16:41:00
Алексей

Здравствуйте,уважаемые представители Als-tour!
Подтвердите пожалуйста бронь по ваучеру №633361494 с 27 июня по 7 июля 2013 г. ( 2 взрослых + 1 ребенок).
По возможности хотелось бы зарезервировать тихий номер на 2-3 этаже с балконом,чтобы ребенок мог спокойно уснуть днем и вечером.Возможно ли такое размещение?

ОтветитьОтветов(1)
02.07.2013 20:04:28
ALSinfo

Уважаемый Алексей,

Ваша бронь подтверждена.
Ваши пожелания будут учитываться при расселении в зависимости от занимаемости в отеле.
Пожалуйста при заезде укажите свои пожелания.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

14.06.2013 21:24:58
Александр

Здравствуйте, мы приезжаем 18 июня 2013, так и не можем понять рестораны типа ""Крутящийся ресторан" ( его так русские туристы называют) ", это для нас платно или просто по записи, или как???

ОтветитьОтветов(1)
02.07.2013 20:01:28
ALSinfo

Уважаемый Александр,

Этот ресторан платный, в нем крутится пол.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

12.06.2013 12:02:44
Анастасия

Здравствуйт! скажите,пожалуйста, тренажерный зал-платно?

ОтветитьОтветов(1)
14.06.2013 13:51:05
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Тренажерный зал бесплатно, каждый день по 30 минут.

10.06.2013 15:12:04
natashka

Здравствуйте.
1. Планируем посетить отель во второй раз. Знаю, что при этом есть бонусы - посещение ресторана-башни и корзина фруктов. Где при бронировании нужно сделать пометку о повторном посещении? Или об этом нужно сообщить при заселении в отель?
2. При позднем вылете выдаются ли талоны на обед, если в день приезда мы заселились в отель уже после обеда и не обедали. И у кого их спросить, если выдаются?
3. Можно ли продлить номер до 18 часов? Или может быть такое, что нам не разрешат этого сделать даже за 25 долларов с человека, в виду малого количества свободных номеров?

ОтветитьОтветов(1)
14.06.2013 13:50:03
alsinfo

Здравствуйте. При повторном посещении отеля - в день прилета доставляют фрукты в номер. Приносят приглашение на вечеринку, и там угощают специальным коктейлем ( бесплатно). Продлить номер до 18:00 возможность есть. Стоит это 25$ c человека. Если Вы пообедали в первый день, то в последний день обед за дополнительную оплату.

10.06.2013 11:45:02
Елена

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что из себя представляет семейный номер, в описании кроме площади номера нет ничего. Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
14.06.2013 13:40:24
alsinfo

Здравствуйте Елена. Семейный номер - это одна большая комната , около 68 м кв. В нем уже находятся : одна двуспальная и еще одна кровать поменьше. Площадь позволяет поставить еще 1 кровать дополнительно. Кондиционер, телевизор, столик и стулья, сейф , минибар, фен , душ - туалет.

07.06.2013 13:08:44
Наталья

Здравствуйте! Подскажите какая територия ( корпус) SEA GULL расположена ближе к морю и какие ближе к бассейну (имею в виду старый, новый или премиум). И какие корпуса с видом на море.

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2013 20:15:29
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Ближе к морю и к бассейну основному - основной корпус Старого Сигала. С видом на море - 4 этаж основного корпуса Старого Сигала.

03.06.2013 11:03:39
ОКСАНА

ЗДРАВСТВУЙТЕ!!!!!!СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА В ТЕЧЕНИИ КАКОГО ВРЕМЕНИ ДЕЛАЕТСЯ ВОЗВРАТ ПРЕДОПЛАТЫ ЗА ОТЕЛЬ??????СПАСИБО!

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2013 20:18:01
alsinfo

Пожалуста решайте этот вопрос с туроператором в России.

30.05.2013 23:35:26
Лариса

Вечер добрый. Забронировали семейный номер с 11 июня (заявка № 633352704). Свои пожелания ( с двумя кроватями и балконом) указали в доп.условиях заявки. Если это платная услуга, сообщите, пожалуйста, стоимость для доплаты.
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.06.2013 21:58:37
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Пометки сделали, но Семейный номер и так с раздельными кроватями будет. Про балкон, отметку сделали.

29.05.2013 19:31:19
Евгений

мы едем 08.07.2013. 2 взрослых и ребенок 7 лет, у нас standart room + ex.bed. Это в каком корпусе и какая кровать?

ОтветитьОтветов(1)
30.05.2013 18:31:38
alsinfo

Здравствуйте Евгений. Ex.bed - это нормальная кровать меньшего размера (односпальная). Если в вашем ваучере нет приписки Premium, то Вы будете размещены в любом корпусе отеля Sea Gull, в любом из стандартных номеров отеля.

27.05.2013 14:53:19
Лилия

Добрый день! Имеются ли в номерах отеля сейфы? Заранее благодарна за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
28.05.2013 00:03:43
alsinfo

Здравствуйте Лилия. Сейфы в номерах есть.

27.05.2013 10:39:04
Marina

Добрый день! Были с сыном в марте 2013 года - все очень понравилось! Приезжаем опять в Sea Gull 13-го июня. Закончен ли ремонт каскадного бассейна? Есть ли какие-нибудь бонусы для приезжающих повторно в этот отель?

ОтветитьОтветов(1)
28.05.2013 00:02:05
alsinfo

Здравствуйте Марина. Вас должны пригласить в "Крутящийся ресторан" ( его так русские туристы называют) поужинать. Пожалуйста сообщите гестрелейшен в отеле , о том , что Вы приезжаете во второй раз в отель. Бассейны работают все.

22.05.2013 11:15:36
Марина

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, сколько корпусов входит в состав данного отеля? в интернете много противоречивых отзывов. Расскажите подробнее о корпусах. Есть ли стандартные номера во всех корпусах? Возможно ли поставить в стандартный номер двухярусную кровать?

ОтветитьОтветов(2)
23.05.2013 00:58:02
alsinfo

Здравствуйте Марина . Отель Sea gull состоит их трех ( частей) отелей . Премиум - это часть отеля присоединенная к Сигалу всего 2 года назад. Это самая новая часть отьеля. Новый Сигал - это условное название второй части отеля, которая была построена в 2007 году. Старый Сигал - это название первой части отеля построенной несколькими годами раньше.. Стандартные номера есть во всех корпусах.

23.05.2013 00:58:02
alsinfo

Здравствуйте Марина . Отель Sea gull состоит их трех ( частей) отелей . Премиум - это часть отеля присоединенная к Сигалу всего 2 года назад. Это самая новая часть отьеля. Новый Сигал - это условное название второй части отеля, которая была построена в 2007 году. Старый Сигал - это название первой части отеля построенной несколькими годами раньше.. Стандартные номера есть во всех корпусах.

14.05.2013 16:02:11
Юлианна

Здравствуйте!Собираемся посетить данный отель, есть вопросы:
1) Есть ли рестораны на территории, куда нужно предварительно записываться? Если да, то в какие и как это сделать, и за сколько времени?
2) номер Family room, указан в ваучере,находится в новом или старом Sea Gull?
3) Если питание - всё включено, то можно питаться во всех ресторанах корпусов?
4) Входит ли бесплатное посещение теннисного корта и надо ли записываться? Оборудование выдается (бесплатно)?
5) Подскажите, насколько далеко дискотека Калипсо от отеля и как добраться?

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2013 16:20:22
alsinfo

Здравствуйте Юлиана. Ресторанов по записи нет. Номера категории FAMILY - расположены и в старом и в новом Сигале. На этажах, с 1 по 4 -ый. Питаться Вы можете вехде на територии всех Сигалов. Посещение теннисного корта - 2 часа, на номер, бесплатно за период пребывания в отеле.( с оборудованием). Затем 40 фунтов с оборудованием в час.

13.05.2013 20:20:35
нАТАЛЬЯ

добрый день! можно вопрос не по отелю??? Отменят ли с 1 июня ПЛАТНУЮ визу в ЕГИПЕТ????

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2013 15:06:44
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Виза останется платной.

13.05.2013 12:28:26
Alex

Добрый день!
Слышала о введении новой системы SUPER ALL INCL. В чем она заключается (питание, аквапарк, бассейны, территория и т.д.)? И с какого периода планируется действие системы?
Спасибо за разъяснения!

ОтветитьОтветов(2)
15.05.2013 14:59:46
alsinfo

Здравствуйте Алекс. Нет у нас такой системы питания, и информации пока нет.

15.05.2013 14:59:45
alsinfo

Здравствуйте Алекс. Нет у нас такой системы питания, и информации пока нет.

12.05.2013 17:11:52
Оксана

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли воспользоваться услугами массажа?

ОтветитьОтветов(1)
12.05.2013 18:22:40
alsinfo

Здравствуйте Оксна. Вы можете проити курс массажа или сделать разовый массаж в отеле. Стоимость, в среднем, от 25$ за сеанс. Цены разные.

11.05.2013 11:37:38
Анна

Не могли бы Вы уточнить, когда закончится ремонт каскадного бассейна? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2013 15:20:40
alsinfo

Здравствуйте Анна. Планировалось к началу мая, сегодня 11.05.
Извините, надеемся к концу мая.

08.05.2013 14:14:07
Наталия

Представляет ли отель детские коляски? Туристы едут с ребенком 1,8 лет

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2013 15:40:47
alsinfo

Здравствуйте Наталия. Детских колясок не предоставляют.

07.05.2013 21:40:02
Наталья

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста отремонтирован ли каскадный бассейн???????? СПАСИБО!

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2013 15:45:47
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Бассейн на ремонте.

07.05.2013 21:13:53
Александр

Здравствуйте, мы едем в ваш отель 16,05 семьей из 3 человек в STANDARD ROOM можем ли мы заселиться в премиум, и у ребенка 4 лет будет полноценная кровать или детская кроватка нам бы очень хотелось полноценную кровать?

ОтветитьОтветов(1)
08.05.2013 15:54:50
alsinfo

Здравствуйте Александр. Вы сможете поменять номер на Премиум, при наличии свободных номеров. Предварительно, рекомендуем посмотреть номер.Они разные. Но Дополнительная кровать, в виде раскладной кровати.

06.05.2013 18:23:47
Ольга

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, работают ли в отелях кондиционеры?

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2013 20:26:47
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Кондиционеры работают. Но не в них проблема. Проблема в отключении электричества в городе. Время от времени.

03.05.2013 14:49:05
Татьяна

Зравствуйте. Мы с 16 мая забронировали в отеле номера Premium. Нам в агентстве сказали, что они находятся в новом корпусе, а сейчас читая отзывы я понимаю, что нас дезинформировали. Подскажите пожалуйста как можно разместиться в новом корпусе?Это очень важно для нас. И есть ли в новом корпусе лифт? Спасибо.

ОтветитьОтветов(2)
03.05.2013 22:00:16
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Премиум - это часть отеля присоединенная к Сигалу всего 2 года назад. Это самая новая часть отьеля. Новый Сигал - это условное название второй части отеля, которая была построена в 2007 году. Старый Сигал - это название первой части отеля построенной несколькими годами раньше. Так что, Вы имеете правильную информацию. Все три части отеля всегда, работают почти с 90% заполняемостью. Номерной фонд изнашивается и восттанавливается( ремонтируется) постоянно, систематически.

03.05.2013 20:11:07
alsinfo

Здравствуйте Татьяна. Премиум - это и есть самый новый, присоединенный к отелю корпус. А новый Сигал - это условное название части отеля построенной аж в 2005 году. А старый Сигал - это часть отеля построенная на несколько лет раньше чем Новый Сигал. Так что Вам дали правильную информацию. Премиум работает уже 2 года. Отель всегда полон и номерной фонд изнашивается постоянно. И восстанавливается ( ремонт) постоянно.

28.04.2013 18:54:25
Наталья

Добрый день забронировали номер в Ваем отеле premium room расскажите пожалуйста чем отличается от стандартного номера?

ОтветитьОтветов(1)
29.04.2013 18:16:16
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Premium - это номера на территории одной из трез частей отеля Sea Gull. Условно есть - новый сигал, старый сигал, и премиум сигал. Стандартные номера в Премиум большие по размеру.

27.04.2013 08:59:22
Анастасия

Здравствуйте есть где на территории бесплатный Wi Fi?

ОтветитьОтветов(1)
01.05.2013 14:12:20
als info

Wi-Fi - платно. 10 фунтов в час. (1,5$).

25.04.2013 11:43:19
Юлия

Сачков и Мельникова

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2013 18:43:19
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Пометка поставлена. Но , гарантировать на 100% мы не можем. Это по возможности отеля на момент Вашего прилета.

24.04.2013 11:22:40
Юлия

добрый день! 10 июня в SEA GULL мы забронировали STANDARD ROOM, возможно ли будет заселиться непосредственно в 150 номер? в отеле были несколько раз очень бы не хотелось нарушать традицию.

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2013 00:10:41
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Сейчас ежедневно заселяетсяч и уезжает около 300 человек в день. Пожалуйста назовите хотябы фамилию ?????

24.04.2013 10:12:56
Анастасия

Когда пранируется закончить строительные работы в главном бассейне?И есть ли сейчас кркглосуточное ALL( если да то что входит -Еда, напитки?) СПАСИБО.

ОтветитьОтветов(1)
25.04.2013 00:14:48
alsinfo

Здравствуйте Анастасия. Бассейн обещают отремонтировать к началу мая. В отеле есть бары, которые раюотают 24 часа в сутки. Расположены они в холлах старого и нового сигала.

22.04.2013 22:02:24
Лариса

Вечер добрый!
Планируем посетить Ваш отель с 9 июня, бронируем номер Fameli. Хотелось бы жить на 2-3 этаже с балконом, в корпусе ближе к морю,возможно ли это оговорить заранее? Подскажите, пожалуйста, цифровое обозначение ключей по отношению к корпусам (Старый, Новый, Премиум) и этажности.
Подскажите, пожалуйста, можно ли будет пользоваться всей инфраструктурой отеля, или есть ограничения?
Заранее, огромное спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.04.2013 00:54:02
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Вы сможете пользоваться всеми отелями. Четко можно сказать , что в новом сигале номера начинаются на 5 ( четырехзначные), а состальными корпусами старого сигала, сложнее: есть двузначные, трехзначные номера. В премиум - четырехзначные и первая цифра - этаж. Постарайтесь оговорить наличие или отсутствие балкона в номере при бронировании. Здесь на месте( балкон или без) - только по возможности отеля на момент вашего приезда в отель

22.04.2013 12:23:39
Юлия

Здравствуйте! мы заказали путевки на 10 июня в SEA GULL STANDARD ROOM, возможно ли будет пользоваться всей территорией, ресторанами, барами, анимацией?
закончен ли ремонт главного бассейна?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2013 18:43:29
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Вы сможете пользоваться Всеми территориями отелей(их три) и инфраструктурой. Бассейн до сих пор на ремонте.

19.04.2013 15:04:13
Юлия

Добрый день! Подскажите пожалуйста не ведутся ли на территории отеля какие-либо строительные работы?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2013 19:14:24
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Ремонтируется один из бассейнов.

17.04.2013 16:11:26
Юлия

Здравствуйте! мы заказали путевки на 10 июня в SEA GULL STANDARD ROOM, возможно ли будет пользоваться всей территорией, ресторанами, барами, анимацией?

ОтветитьОтветов(2)
24.04.2013 00:53:09
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Вы сможете пользоваться всеми отелями. Четко можно сказать , что в новом сигале номера начинаются на 5 ( четырехзначные), а состальными корпусами старого сигала, сложнее: есть двузначные, трехзначные номера. В премиум - четырехзначные и первая цифра - этаж. Постарайтесь оговорить наличие или отсутствие балкона в номере при бронировании. Здесь на месте( балкон или без) - только по возможности отеля на момент вашего приезда в отель.

24.04.2013 00:46:16
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Да Вы можете пользоваться территориями и инфраструктурой отелей ( их три).

17.04.2013 13:42:41
Юлия

добрый день! была информация, что главный бассейн находится на ремонте, закончились ли ремонтные работы?

ОтветитьОтветов(1)
24.04.2013 00:44:56
alsinfo

Здравствуйте юЛИЯ. Бассейн на ремонте.

16.04.2013 00:12:20
Юлия

Здравствуйте. Едем в отель Sea Gull Premium 11 мая, можем ли мы пользоваться территорией, ресторанами, барами, анимацией, всего отеля Sea Gull? И есть ли бесплатный wi-fi ?

ОтветитьОтветов(1)
16.04.2013 01:20:07
alsinfo

Здравствуйте Юлия. Вы можете пользоваться территорией и ресторанами всего отеля Sea Gull.

13.04.2013 11:23:50
Евгения

Добрый день! Коллеги, просим уточнить возможность посещения аквапарка отеля Sea Gull 4* туристам из других отелей за дополнительную плату

ОтветитьОтветов(1)
16.04.2013 01:21:43
alsinfo

Здравствуйте Евгения. Аквапарком пользуются только гости отелей Sea Gull.

13.04.2013 11:19:55
Евгения

Добрый день! Коллеги, просим уточнить,есть ли возможность пользоваться аквапарком отеля See Gull 4* туристам из других отелей за дополнительную плату?

ОтветитьОтветов(1)
16.04.2013 01:14:11
alsinfo

Здравствуйте Евгения. Пользуются аквапарком только гости отеля Sea Gull.

06.04.2013 12:22:46
olga

Вы внимательно читали мой вопрос?! у меня вылет в 18-00! Мне не надо продлять номер до 18! Я хочу, чтобы моя семья выехала из номера после обеда в 14-00, как было оговорено при продаже тура, а не три часа сидеть на ресепшн и ждать автобуса, без права на что либо. Я бы тогда купила тур на другую дату, с вылетом после завтрака! Просьба культурно не сливать мой вопрос, а предоставить условия проживания, оговоренные оператором при продаже.

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2013 00:43:18
alsinfo

Здравствуйте Ольга. В отеле все гости выезжающие в этот день, должны освободить номер в 12:00. Продление номера до 18:00 стоит 25$. Правило одинаковое для всех гостей отеля. Если Вам пообещали check out(освобождение номера) в 14:00 , Вам и надо туда обратиться (туда, где обещали). Возможно Вам сделают пометку в соответствующих документах ( ваучере например), и на основании этой пометки, Вы сможете задержаться в номере до 14:00.

26.03.2013 21:32:27
ольга

Добрый день, при покупке путевки оператор мне сообщила, что при нашем вылете в 18-00, освобождение номера должно быть в 14-00. Но в отзывах туристов сказано, что номера просили освободить в 12-00 и сразу же срезали браслеты, что не позволяло пообедать перед вылетом. Это действительно так?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2013 23:24:12
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Продление номера до 18:00 с питанием и напитками стоит 25 долларов с человека.

26.03.2013 09:26:37
Лена

Добрый день! Можно подсказать, в номере Family room две комнаты или одна?

ОтветитьОтветов(2)
04.04.2013 23:26:42
alsinfo

Здравствуйте Лена. Это одна большая комната.

04.04.2013 23:26:38
alsinfo

Здравствуйте Лена. Это одна большая комната.

21.03.2013 14:08:59
Яна

Коллеги просьба добавить видио отеля

ОтветитьОтветов(1)
25.03.2013 23:14:11
alsinfo

Здравствуйте Яна. Работаем над этим.

20.03.2013 16:17:26
Дмитрий

Добрый день
с мая месяца вводиться новая система питания SUPPER ALLINCL в чем разница со старой? какие новшевства введены? спасибо Дмитрий

ОтветитьОтветов(1)
25.03.2013 23:11:38
alsinfo

Здравствуйте Дмитрии. Приносим свои извинения, но мы не готовы дать Вам полный ответ на сегодняшний день. Пожалуйста, задайте этот вопрос еще раз недели через 2.

20.03.2013 14:32:14
Светлана. Горячие туры "Таганская"

Наши туристы заказали размещение в Вашем отеле на 8/4 , но их насторожили отзывы друзей, которые только в феврале этого года вернулись из Вашего отеля. В номерах клопы,которые их сильно покусали,они обращались с этой проблемой к руководству отеля,но так ничего и не добились. Прошу разъяснить , что происходит? Какая ситуация у Вас сейчас? Туристы отказываются от тура.

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2013 19:32:43
alsinfo

Здравствуйте Светлана. Для выяснения обстоятельсв такой жалобы, нам необходимо хоть что нибудь знать. Лучше всего - номер комнаты и месяц пребывания туристов в отеле, которые утверждают, что их покусали клопы. У нас есть такие комары, укусы которых напоминают людям укусы клопов. В отеле нет клопов. Это точно. Но проверить хотелось бы. Ждем информацию.

18.03.2013 09:16:15
Наталья

Добрый день! скажите, есть ли аренда детских колясок?

ОтветитьОтветов(1)
18.03.2013 23:12:37
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Колясок в отеле нет.

14.03.2013 15:56:01
Сергей

Добрый день! Была информация,что бассейны закрыты для ремонтных работ и если да, то когда планируют их открыть.

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2013 23:08:46
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Действительно 1 бассейн ( большой) в старом корпусе на ремонте. По срокам - пока не можем сказать.

13.03.2013 13:47:21
Анна

Добрый день, заезд 15.03.2013г. Предоставляет ли отель коляски для детей, цена проката?, стоимость услуги няня??

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2013 23:16:57
alsinfo

Здравствуйте Няня. Колясок на прокат не выдают. Их в отеле нет. Услуги "няня" нет.

12.03.2013 13:13:43
марина

если поздний выезд из отеля,то как все происходит с питанием.

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2013 18:28:04
alsinfo

Здравствуйте Мария. В день вылета надо доплатить 25$ с человека и Вам оставят Ваш номер м браслет на руке ( возможность питаться) до 18:00.

11.03.2013 16:34:37
Ольга

Добрый день!
Есть ли в отеле подогреваемый бассейн?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2013 23:23:31
alsinfo

Здравствуйте Ольга. В отеле есть подогреваемый бассейн.

01.03.2013 09:48:28
Наталья

Добрый день! скажите, посещение сауны платно/бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2013 19:29:34
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Сауна в отеле есть, но за дополнительную плату.

28.02.2013 12:58:00
Сергей

Добрый день! В договоре указан отель SeaGull Resort- возможно-ли на месте решить вопрос на проживание в Premium. Нужна-ли за Premium доплата? Подскажите много ли брони на 17.03-25.03

ОтветитьОтветов(2)
28.02.2013 13:39:22
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Чтобы переселиться в Премиум , Вас следует обратиться к представителю ALS tour - Biblio Globus в отеле, который Вам поможет это сделать. В данный момент доплата не требуется. Как будет в марте сказать трудно. В связи с последними событиями в Египте бронирую в сосновном в последние дни перед вылетом. Броней много, будет больше. Март - высокий сезон. Туристов всегда много.

28.02.2013 13:38:36
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Чтобы переселиться в Премиум , Вас следует обратиться к представителю ALS tour - Biblio Globus в отеле, который Вам поможет это сделать. В данный момент доплата не требуется. Как будет в марте сказать трудно. В связи с последними событиями в Египте бронирую в сосновном в последние дни перед вылетом. Броней много, будет больше. Март - высокий сезон. Туристов всегда много.

23.02.2013 08:49:39
Сергей

Добрый день! Не до конца понимаю ситуацию с территорией отелей. Забронировали номер в SeaGull Resort, номер standard - можно-ли пользоваться инфраструктурой всех отелей?

ОтветитьОтветов(1)
23.02.2013 13:04:36
alsinfo

Здравствуйте Сергей. Вы можете пользоваться территорией и инфраструктурой всех оттелей.

19.02.2013 18:43:40
Ирина

Здравствуйте,уважаемые представители Als-tour!
Подтвердите пожалуйста бронь по ваучеру №633157515 с 25 февраля по 6 марта 2013г.(2 взрослых + ребенок)
По возможности хотелось бы зарезервировать тихий номер в новом корпусе Sea Gull(розовый корпус)на 2-3 этаже с балконом,чтобы ребенок мог спокойно уснуть днем и вечером.Возможно ли такое размещение?
И подскажите пожалуйста какие бассейны подогреваются? И особенно интересуют детские бассейны, детский бассейн с горкой -осминожкой?
Заранее благодарю за предоставленную подробную информацию

ОтветитьОтветов(1)
19.02.2013 19:34:42
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Ваша бронь подтверждена. На ресепшен о Вашей просьбе уже знают. Надеемся, что такой номер будет в наличии 25.02.13. Бассейны в Сигале - подогреваются и с осминожкой - в том числе.

10.02.2013 12:11:37
Ольга

Здравствуйте. Планируем поездку на начало марта семьей из 4х человек - мы с супругом и два мальчика 10 и 13 лет. Хотела бы узнать о номере фемили. Такие номера есть во всех корпусах отеля? Какой вид из окна этих номеров? Есть ли балкон в номере? Наличие балкона для нас принципиальное условие. Спасибо. С уважением, Ольга

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2013 14:56:05
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Такие номера есть во всех корпусах, вид из окна на бассейн и внутрении двор,есть с видом на город. Балконы есть в 85% номеров.

07.02.2013 17:09:55
lena

добрый день, пожалуйста напишите есть ли в отеле бассейн с подогревом?

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2013 19:30:39
alsinfo

Здравствуйте Лена. Бассейн с подогревом есть.

31.01.2013 09:08:13
Сергей

Здравствуйте. Собираемся в отель с 1 марта на 8 дней, едем 3 взрослых и годовалый ребенок. Хотим купить Family Suite. Расскажите пожалуйста про данный номер, в частности интересует: две раздельные комнаты с размещением 2+2 (т.к ребенку нужен покой и тишина), а так же в каких корпусах расположены данные номера.

ОтветитьОтветов(1)
07.02.2013 19:28:12
alsinfo

Здравствуйте Сергей. В отеле есть номера Family (1 комната) расположены и в старом и в новом корпусах. Есть Junior Suite(1 комната) - в новом и в старом корпусах. Есть SUITE - ЭТО 2 КОМНАТЫ, в новом и старом корпусе.

28.01.2013 19:30:28
Оксана

В ответе от 25.01.2013 17:04:27 alsinfo Вы написали что халаты и тапочки только для гостей VIP. А кто к этой категории относится?

ОтветитьОтветов(1)
29.01.2013 23:53:46
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Статус VIP присваивает туроператор у которого Вы бронируете тур. Если Вам нужен дополнительный сервис или исключительные (отличные от обычных) условия обслуживания, вЫ ХОЖЯЙКА ЭТОГО ОТЕЛЯ ИЛИ ЧЛЕН КОРОЛЕВСКОЙ СЕМЬИ ИЛИ ПОП ЗВЕЗДА и многое другое ( поинтересуйтесь у туроператора); все это - оплачивается дополнительно, сверх стандартной цены, в ваучере ставиться пометка VIP.

25.01.2013 08:23:40
Наталья

Здравствуйте представитель ALS-tour!
Предоставляют ли в номерах Premium гостям халаты и тапочки?
Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(2)
25.01.2013 17:07:17
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Халаты и тапочки - для гостей VIP.

25.01.2013 17:04:27
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Халаты и тапочки в номерах PREMIUM выдаются только гостям VIP.

21.01.2013 17:37:08
Елена

Добрый день. Проконсультируйте пожалуйста. Необходимо забронировать CONNECTED ROOM, т.к. очень важно именно двухкомнатное размещение и номера рядом (проживать будут две пары 1 взрослый + ребенок 9 лет). Правильно ли я понимаю, что в зависимости от корпуса я бронирую либо 2 стандарта либо 2 премиума с указанием в примечании CONNECTED ROOM? Гарантирует ли это примечание требуемое нам размещение или необходимо дополнительно созваниваться на необходимые даты?

ОтветитьОтветов(2)
22.01.2013 20:47:02
alsinfo

Во всем остальном, Вы проинформированны правильно.

22.01.2013 20:40:55
alsinfo

Здравствуйте Елена. Примечание Connected room - очень поможет во время размещения, но полной гарантии не дает. Хотя , персонал всегда старается выполнить все пожелания гостя отеля. Но справедливости ради Мы обязаны ответить - "по возможности отеля".

11.01.2013 09:04:42
Оксана

Добрый день. Появилась информация в интернете что Библио глобус больше не работает с отелем Sea Gull. Хотелось бы узнать правда это или нет. Планирую в феврале посетить вновать Ваш отель

ОтветитьОтветов(1)
12.01.2013 17:18:33
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Данная информация не соответствует действительности. Приезжайте, пожалуйста.

21.12.2012 13:34:19
Наталья

Здравствуйте, представитель Алс-тур!Буду в Вашем отеле с 8 по 12 февраля (Premium Room, Single). Верно ли, что при одноместном размещении заселяют в номер с французским окном? Очень хотелось бы на отдыхе иметь номер с балконом.

ОтветитьОтветов(1)
22.12.2012 23:36:33
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Да , это правда. Но с 8 по 12 февраля не будет много гостей в отеле. В этот период времени заполняемость отеля около 70%. Если в этом году будет примерно так же, то, обратившись к представителю ALS - TOUR , сможете разместиться и в номере с балконом.

19.12.2012 09:12:18
Алена

Здравствуйте! Хотим забронировать данный отель, но не можем разобраться - все пишут "старый" и "новый" Сигалл, в ценах стоят две категории номеров - стандарт (это я как понимаю в "старом" Сигалле) и премиум (это отдельный корпус), а как называются и как забронировать номера в "новом" Сигалле?

ОтветитьОтветов(1)
20.12.2012 14:05:04
alsinfo

Здравствуйте Алена. Попросите туроператора с делать пометку в ваучере (new building), и Вас разместят в новом Сигале.

12.12.2012 22:10:38
Алексей

Почему все обменивают номера Premium на Standard?

ОтветитьОтветов(1)
13.12.2012 19:10:30
alsinfo

Здравствуйте Алексей. Очень не верная информация. Скорее , меняют Sea Gull Standart на Sea Gull Premium , но никак не наооборот.

09.12.2012 14:34:12
Оксана

Здравствуйте! Планирую вновь посетить Ваш отель в феврале 2013.Хотелось бы узнать территории 3 отелей будут общие или все таки будет разделение между Премиум и основным отелем Sea Gull? А то не хочется столкнуться вновь с этой ситуацией как весной этого года.

ОтветитьОтветов(1)
10.12.2012 14:04:24
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Все 3 отеля вместе работают.

06.12.2012 12:34:19
Оксана

Здравствуйте! А есть какие либо бонусы тем кто уже был в Вашем отеле?

ОтветитьОтветов(1)
08.12.2012 23:22:20
alsinfo

Здравствуйте Оксана. Вам принесут фрукты в номер в день Вашего приезда в отель, как приветствие Вас.

28.11.2012 11:21:57
Наталья

Добрый день!сколько стоит пользование тренажерным залом?Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2012 00:05:41
alsinfo

Здравствуйте Наталья. 30 минут в день для каждого гостя в отеле - бесплатное пользование тренажерным залом.

28.11.2012 10:35:56
Наталья

Добрый день!Сколько стоит пользование тренажерным залом и есть ли в отеле хорошая дискотека для взрослых/молодежи?

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2012 00:15:36
alsinfo

Здравствуйте Наталья.Пользование тренажерным залом - 30 минут в день, бесплатно. На территории отеля есть Дискотека - вход бесплатен. Напитки в дискотеке за дополнительную плату. Рядом с отелем находится дискотека "AQUAFUN" , а чуть дальше, знаменитая в Хургаде, дискотека "КАЛИПСО".

19.11.2012 18:31:25
Мария

Хочется узнать разницу в концепции проживания номеров standart и premium, по возможности, пришлите подробное описание системы all обоих номеров.Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.11.2012 14:03:42
alsinfo

Здравствуйте Мария. Номера PREMIUM, расположены в отдельном корпусе отеля, они больше по размеру, чем Standart (от 2 до 4 квадр.метров приблизительно). В холле отеля SEA GULL, на стойке регистрации , находятся отдельные сотрудники, которые размещают Вас в номера PREMIUM. Носильщики проводят Вас в номер. Вы посещаете все рестораны и бары отеля и пользуетесь всей инфраструктурой отеля, как и туристы проживающие в номерах STANDART.

19.11.2012 14:55:44
Роман

Здравствуйте.Собираюсь вновь посетить premium sea gull.Хотелось бы узнать концепцию отеля на январь 2013 года.Смогут ли гости premiuma пользаватся всеми барами,ресторанами и другими услугами старого и нового корпуса отеля sea gull,как это было осенью этого года.И останется ли система всё включено 24 часа.

ОтветитьОтветов(1)
20.11.2012 20:05:13
als info

Добрый вечер, Роман.
На данный момент концепция не менялась: гости отеля SEA GULL PREMIUM могут пользоваться инфраструктурой отеля SEA GULL. В лобби барах с 10 утра до 12 вечера подаются все напитки, с 12 вечера до 10 утра только безалкогольные напитки.

18.11.2012 13:24:57
Олеся

Доброе время суток. Отправьте,пожалуйста, мне концепцию отеля зима 2012/13

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2012 20:23:02
als info

Добрый вечер, Олеся.
Зима 2012/ 2013
24 hours All Inclusive concept

??2 главных ресторана: ранний завтрак, завтрак, обед, ужин, легкий поздний ужин (шведский стол)

??5 баров, где подают легкие закуски с 11:00 до 13:00 и с 16:00 до 17:30
поздний ужин подается в главном ресторане с 23:00 до 2:00 утра
??24 часа все включено обслуживание (лобби-бар)
??Все местные алкогольные напитки
? Все безалкогольные напитки
(Cola, Sprite, Fanta, сода, тоник, обойтись сок, чай, кофе)
??4 маленьких бутылки минеральной воды в номере (пополняется ежедневно)
мороженое с 11:00 до заката
Специальные предложения:
?? Фитнес - бесплатные ежедневные 30 минут
?? Бильярд - 2 часа бесплатно за все время пребывания
?? Теннис - 2 часа бесплатно за все время пребывания
?? Сквош - 2 часа бесплатно за все время пребывания
?? сейф в номере бесплатно
За дополнительную плату:
?? Свежевыжатые соки
?? напитки в дискотеке Тутанхамона
?? дайвинг и водные виды спорта на пляже
?? SPA - соляная комната, турецкая баня, душ шоколада, грязивой душ, массаж, паровая баня и сауна
?? услуги прачечной и химчистки
?? Медицинские услуги
?? телефон, факс и беспроводной доступ в Интернет
?? Теннисный корт
?? для сквоша
?? Бильярд игра

17.10.2012 15:27:52
Ирина

Здравствуйте!Забронировала сегодня Сигал,номер стандарт,не премиум.А потом только прочитала,что лучше премиум.Разъясните пожалуйста если номер стандарт,то не всей территорий отеля можно пользоваться?Цена в принципе одинаковая что стандарт,что премиум.Единственное забронировала и через некоторое время цена поменялась.Можно ли поменять на премиум без доплат и штрафов по той же цене?Тур уже подтвержден.Заявка №632564985.

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2012 20:13:34
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Если номер стандартный или если номер премиум - МОЖНО И НУЖНО ПОЛЬЗОАВТЬСЯ ВСЕЙ ТЕРРИТОРИЕЙ И ВОЗМОЖНОСТЯМИ ОТЕЛЯ SEA GULL. Разницы нет никакой. Премиум называются номера , которые находятся в отдельном корпусе Премиум.

17.10.2012 12:28:01
Ольга

Добрый день!Опишите концепцию отеля на сезон зима 2012-2013 гг. Могут ли гости отеля "премиум" пользоваться всей территорией Sea Gull? Сколько дополнительных кроватей будет в стандартном номере при размещении 3 взрослых и ребенка 7 лет.

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2012 20:02:52
alsinfo

Здравствуйте Ольга. Если Вы пришлете Ваш електронный адрес, то концепцию на сезон 2012-2013 мы Вам Вышлем. Изменений не будет. Гости проживающие в PREMIUM корпусах так и будут пользоваться всей гостинницей SEA GULL, как и прежде.

16.10.2012 12:11:52
Вероника

Добрый день! Мы забронировали номер ПРЕМИУМ, не зная что это отдельное здание. По цене он был как стандарт. Можете изменить нам бронь? Летим 19 октября. Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2012 20:08:17
alsinfo

Здравствуйте Вероника. Переюронировать Вы сможете у своего туроператора. А еще, есть вариант, по приезде в отель, можно обратиться к представителю принимающей Вас стороны и Вам помогут это сделать, НО ПРИ НАЛИЧИИ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ в отеле SEA GULL/

16.10.2012 11:59:59
Вероника

Добрый день! Мы забронировали премиум. Лети 19 октября. Я думала премиум, это номер, а это отдельное здание... Очень хочется перебронировать на обычный Sea Gull т.к. ранее отдыхали в нем и в него и хотели. Можете мне помочь?

ОтветитьОтветов(2)
17.10.2012 20:05:56
alsinfo

Здравствуйте Вероника. Переюронировать Вы сможете у своего туроператора. А еще, есть вариант, по приезде в отель, можно обратиться к представителю принимающей Вас стороны и Вам помогут это сделать, НО ПРИ НАЛИЧИИ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ в отеле SEA GULL/

17.10.2012 19:57:19
alsinfo

Здравствуйте Вероника. Переюронировать Вы сможете у своего туроператора. А еще, есть вариант, по приезде в отель, можно обратиться к представителю принимающей Вас стороны и Вам помогут это сделать, НО ПРИ НАЛИЧИИ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ в отеле SEA GULL/

10.10.2012 17:44:35
Наталья

Здравствуйте,коллеги. Собираемся бронировать туристам номер фемели. Для каждого ли из 4рех человек будет предоставлено спальное место? что из себя представляют доп.места в данной категории номеров (еврораскладушка,полуторка,двухярусная кровать)? Если берем номер стандарт,в нем в любом случае будет только одно доп.место,второе не предоставят? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
10.10.2012 20:14:09
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Спальные места будут для 3 - х человек, для четвертого - дополнительная кровать в виде складной деревянной кровати. Она короче по длинне. В стандартный номер комфортно разместиться одна дополнительная кровать ( можно и две, но комфортность снижается).

03.10.2012 11:19:36
Светлана

Здравствуйте. Мы забронировали номер Family Room, в турагентстве нам сказали, что это номер с 2 комнатами и дверьми. Так ли это или это просто 1 номер с 3 кроватями? Если не так, то как нам перебронировать номер на 2 комнатный и как он называется?

ОтветитьОтветов(1)
05.10.2012 01:51:13
alsinfo

Здравствуйте Светлана. FAMILY ROOM - ЭТО БОЛЬШОЙ, но однокомнатный номер. Если нужно 2 комнаты, то лучше забронировать CONNECTED ROOM.

27.09.2012 12:31:17
Анна

Здравствуйте! Подскажите, нет ли рядом с отелем стройки?

ОтветитьОтветов(1)
27.09.2012 19:48:18
alsinfo

Здравствуйте Анна. Стройки рядом с отелем нет.

26.09.2012 14:54:05
Наталья

Добрый день, есть ли детская дискотека и какое время работы мини-клуба?

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2012 00:31:59
alsinfo

Здравствуйте Наталья. Сейчас МИни клуб работает утром с 10 до 12:00 и с 15:00 до 16:30. Детская дискотека есть каждый вечер.

23.09.2012 09:01:28
Регина

Здравствуйте!Я хотела бы узнать,у вас на сайте написано,что гости номеров премиум пользуются всей территорией отеля Sea Gul,а могут ли гости стандартных номеров пользоваться всеми услугами отеля??

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2012 12:49:50
alsinfo

Здравствуйте Регина. Все гости отеля, проживающие в номерах Премиум, Стандарт и др. пользуются всей территорией и услугами отеля Sea Gull.

19.09.2012 13:04:31
Лидия

Ужасная работа принимающей стороны!!!Гиды Махди и Ольга хамят,не регистрируют обратные билеты,не доводят нужную информацию,не оказывают помощь при проблеме в номере!Шантажируют покупкой у них экскурсий,вымогают деньги!!Требую увольнения сотрудников и возмещения морального вреда!Беспоясова Лидия,отдыхала 1 -15 сентября.Есть свидетели моих слов!

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2012 02:28:10
alsinfo

Здравствуйте Лидия. Благодарим за информацию. Обязательно разберемся в происходящем.

19.09.2012 13:00:47
Лидия

Хочу обратиться с официальной жалобой на гидов принимающей стороны!!!ALS тур,а именно,Махди и Ольга,халатно относятся к туристам и своим обязанностям!Отдыхали с 1 по 15 сентября с подругой,так они отказались регистрировать наши обратные билеты,пока мы не купим у них экскурсии!!!Не объяснили,как найти магазин Дьюти фри,хотя он находится на территории отеля!На просьбу решить проблему в номере предложили обратиться к уборщикам!Требую материального возмещения морального ущерба и увольнения сотрудников!Ужасная работа!

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2012 02:26:52
alsinfo

Здравствуйте Лидия. Благодарим за информацию. Обязательно разберемся в происходящем.

08.09.2012 12:06:20
Лариса

Добрый день! Собираемся в этот отель в сентябре. Выбрали номер стандарт(старый корпус, не премиум).Хотелось уточнить, если в номере халаты, тапочки, полотенца,душевые принадлежности, фен. Можем ли пользоваться всей территорией?. Есть ли бесплатные пляжные полотенца?

ОтветитьОтветов(1)
08.09.2012 13:51:23
alsinfo

Здравствуйте Лариса. В отеле выдаются каждый день пляжные полотенца - бесплатно. Пользоваться всей территорией отеля Вы можете. Фен, полотенца, жидкое мыло в номерах есть. Халаты и тапочки - не выдаются.

31.08.2012 00:26:13
Лариса

Здравствуйте! Прилетаем 11.09.2012 г., нас 8 человек, забронировано 4 номера, так как едут в т.ч. 2 маленьких ребенка и пожилой человек (80 лет!), возможно ли избежать мытарств с номерами. Судя по отзывам – процесс расселения и сами номера – очень огорчают.
Мы были бы удовлетворены первым этажом, в тихом месте, недалеко друг от друга. Надеемся на понимание. Спасибо. (Апаницкие, Поповы, Каменевы)

ОтветитьОтветов(1)
01.09.2012 00:43:33
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Ваше пожелание, и фамилии переданы на ресепшен отеля. Так же, представители принимающей стороны проинформированы и постараются Вам помочь. Но 100% гарантию дать сложно. Все будет зависеть от ситуации в отеле на момент Вашего приезда.

28.08.2012 11:51:10
Наталия

Добрый день, Требую проверки чрезвычайного случая по отелю SEA GULL.
Отдыхали с 11 августа по 19 августа 2012.
Было 2 взрослых+инфант (ребенок 1,5 года)
При расселение были проблемы, не меняли номера, так как не работал кондиционер, в 4 утра, пришлось уехать в другой отель.
Очень прошу уделить внимание что творится в ресторанах.
А так же были проблемы с продлением номера в день отъезда, подробный отчет смотрите в топ хотеле.
Читать полностью на http://tophotels.ru/main/viewrate/?id=571044

ОтветитьОтветов(1)
30.08.2012 23:31:58
alsinfo

Здравствуйте Наталия. Чтобы проверить эту ситуацию, нам необнодимо знать с кем это произошло. Пожалуйста назовите Фамилию. Все остальные данные - понятны. Отчет - прочитан.

23.08.2012 15:25:31
Лидия

Здравствуйте!Разъясните,пожалуйста,ситуацию!Неделю назад вернулись наши друзья из Сигала,и пережили такую ситуацию-при приезде в отель в 21.30,на ресепшене им сказали,что свободных номеров нет....они просидели до 4 часов ночи и уехали в другой отель ночевать!Потом вернувшись на следующий день,вынуждены были снова целый день биться за номер!Это как такое возможно-если бронь подтверждена,как может не быть для тебя номера??!Это что за беспредел такой?!Гиды принимающей стороны ничего не решают!Мы вот,например,забронировались аж за 3 месяца,скоро ехать 1 сентября,я уже боюсь,что скажут нам??!

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2012 21:00:24
alsinfo

Здравствуйте Лидия. Этот случай требует проверки. Пожалуйста укажите дату приезда в отель Ваших друзей и фамилии "пострадавших" в этой ситуации.

23.08.2012 15:15:54
Лидия

Здравствуйте!Разъясните,пожалуйста,ситуацию!Неделю назад вернулись наши друзья из Сигала,и пережили такую ситуацию-при приезде в отель в 21.30,на ресепшене им сказали,что свободных номеров нет....они просидели до 4 часов ночи и уехали в другой отель ночевать!Потом вернувшись на следующий день,вынуждены были снова целый день биться за номер!Это как такое возможно-если бронь подтверждена,как может не быть для тебя номера??!Это что за беспредел такой?!Гиды принимающей стороны ничего не решают!Мы вот,например,забронировались аж за 3 месяца,скоро ехать 1 сентября,я уже боюсь,что скажут нам??!

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2012 21:01:19
alsinfo

Здравствуйте Лидия. Этот случай требует проверки. Пожалуйста укажите дату приезда в отель Ваших друзей и фамилии "пострадавших" в этой ситуации

23.08.2012 09:58:41
Вера

Едим в премиум с 20 сентября можно ли будет пользоваться всей территорией и кто может получить номера в новом Сигале ?

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2012 14:01:24
alsinfo

здравствуйте Вера.Пользоваться всей территорией отеля можно. Поменять номер на новый SEA GULL, можно, при НАЛИЧИИ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ В НОВОМ SEA GULL. Вам нужно будет обратиться к представителю принимающей стороны ( компания ALS TOUR), Вам помогут это сделать при наличии номеров. Будет ли при этом доплата - Вам сообщат.

21.08.2012 11:15:25
Катя

Добрый день.Не подскажите когда заканчивается сезон Лето 2012 и будет ли опять разделение отелей премиум от SEA GULL?
Собрались в октябре приехать в SEA GULL премиум -можно ли будет пользоватся всей територией отеля старого и нового SEA GULL

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2012 13:50:19
alsinfo

Здравствуйте Катя. Разделение PREMIUM B SEA GULL не планируется. Пользоваться всей территорией SEA GULL будет можно.

13.08.2012 23:01:42
Лидия

Здравствуйте!От приехавших туристов прошла информация,что вся территория Сигала в ремонте из-за стройки аквапарка,дорога у Сигала перерыта,и не работает НИ ОДИН кондиционер!как же ехать отдыхать в таких условиях??*??!Это правда так?

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2012 13:20:11
alsinfo

Здравствуйте Лидия. На территории отеля нет стройки. Аквапарк работает уже давно. Перед гостинницей асфальтовое покрытие и проезжая часть. А вот перебои в системе кондиционирования действительно есть из-за нестабильной подачи электроэнергии во всей провинции Красное Море и в Хургаде в том числе. Эта проблема под контролем и надеемся в скором времени будет решена.

11.08.2012 14:42:23
Карина

Не уточнила в прошлом вопросе что собираемся в премиум!

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2012 13:42:59
alsinfo

Здравствуйте Карина. Ва можете пользоваться территорией всего отеля SEA GULL.

11.08.2012 14:32:34
Карина

Здравствуйте. Мы собираемся в Сигал в сентябре подскажите Сможем ли мы пользоваться территорией других корпусов?

ОтветитьОтветов(1)
12.08.2012 13:45:32
alsinfo

Здравствуйте Карина. Вы можете пользоваться всей территорией SEA GULL.

09.08.2012 11:27:50
Лариса

Добрый день!
Когда в отеле откроется ресторан на вращающейся платформе?

ОтветитьОтветов(1)
09.08.2012 14:29:54
alsinfo

Здравствуйте Лариса. Этот ресторан РАБОТАЕТ по средам и воскресениям с 19:00 до 22:00.

07.08.2012 20:34:57
Лидия

Здравствуйте!летим в Сигал(Премиум корпус) 1 сентября.Располагаете ли Вы информацией,будет ли въездная виза платной на этот момент?И как называется встречающая сторона?(я думала,Библио Глобус,нов отзывах читаю иную информацию!),хотелось бы точности.Летим из Петербурга.Также вопрос-будет ли наш отель первым на высадке(как пишут многие),либо нас будут катать полтора часа?И от чего э.то зависит?Также вопрос-если номер в Премиум нас не устроит,можем ли попросить на месте без доплат заселить нас в Старый/Новый корпус?Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2012 23:24:33
alsinfo

Здравствуйте Лидия. До 31 августа въездная виза - отменена. На данный момент, о ситуации с визами на 1 сентября, ответить не можем. Ваша встречающая (принимающая) сторона, называется - ALS tour. Ваш отель по дороге из аэропорта, как правило второй - третий, т.е. около 30 минут Вы будете в дороге до отеля. Поменять номер Премиум на Старый или Новый корпус можно , но ПРИ НАЛИЧИИ СВОБОДНЫХ НОМЕРОВ В ОТЕЛЕ. А с доплатой или без, будет ясно в момент Вашего приезда в отель. Ждем Вас.

04.08.2012 15:33:59
Марина Васькова

Уважаемые коллеги, просьба прокомментировать информацию, были отзывы от туристов что в отеле сломалась система кондиционирования, не работает а ля карт ресторан и не работают горки.

Спасибо. Ждем информации !
С Уважением , ТА Витрина мира

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2012 19:14:13
alsinfo

Здравствуйте Марина. Информация верна. Во всем городе сейчас перепады напряжения в электросетях, и от этого очень страдает оборудование отелей, система кондиционирования в том числе. Но если у гостя в номере не работает кондиционер, то номер меняют немедленно. А ля карт ресторан работает 2 раза в неделю (воскресенье и среда). Горки работают каждый день с 10:00 до 13:30 и с 14:30 до 17:00.

04.08.2012 02:31:07
Елена

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, тренажерный зал работает и где он находится?

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2012 19:07:33
alsinfo

Здравствуйте Елена. Тренаж.зал территориально расположен в Новом Сигале (вход без высокой лестницы, рядом с дьюти фри магазином). 30 минут ежедневно для взрослого - бесплатно.

02.08.2012 16:15:31
Лариса

Добрый день!
Читала, что рядом с отелем идет стройка. Мешает ли это туристам живущим в сигале?

ОтветитьОтветов(1)
02.08.2012 20:18:49
alsinfo

Здравствуйте Лариса.Рядом с отелем стройки нет в данный момент и жалоб от туристов подобного рода тоже нет.

24.07.2012 18:12:06
Анна

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!Подскажите, забронировали туристов с 03.09. будет ли еще действовать концепция по Корпусу ПРЕМИУМ и возможность пользоваться СИГАЛОМ? Так же у наших туристов СВАДЕБНОЕ ПУТЕШЕСТВИЕ, будут ли комплименты от отеля в виде шампанского в номер или еще чего-нибудь?

ОтветитьОтветов(1)
28.07.2012 20:56:03
alsinfo

Здравствуйте Анна. Да возможность пользоваться всей территорией СИГАЛА у гостей проживающих в номерах ПРЕМИУМ будет и есть сейчас. Молодоженов размещают в номере с хорошим видом и большой кроватью, в день прилета приносят фрукты и поздравительное письмо от отеля.

17.07.2012 23:03:55
Екатерина

Добрый вечер, собираемся в SEEGULL PREMIUM 24 сентября на 10 дней, до этого пару раз были просто в SEE GULL, в общем все там знаем и все нам нравиться. Хотелось бы конечно заселиться в корпуса рядом с детскими водными горками. Как вы думаете, если на рецепшене предложить денег, могут заселить в основной корпус? Один ли хозяйн у всех корпусов?

ОтветитьОтветов(1)
19.07.2012 01:02:30
alsinfo

Здравствуйте Екатерина. При наличии свободных номеров , Вы сможете переселиться. Хозяин один у всех корпусов отеля.

15.07.2012 13:02:50
Марина

Здравствуйте, мы собираемся к вам в октябре очень большой компанией и хотим брать премиум. Будет ли еще открыта территория двух других отелей или лучше брать сразу старыи и новые корпуса? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.07.2012 21:36:58
alsinfo

Здравствуйте, Марина.
Пока данная концепция не пересматривалась. Как только, что-то поменяется мы оповестим наших гостей.

27.06.2012 09:10:00
Светлана

Спасибо, что не оставляете без ответа вопросы. Хочу объяснить что именно я имела ввиду. Просто в прайс-листах по бронированию нет номеров Suite. Только Standart, Family и Premium. Хотя в описании отеля Suite есть. Поэтому и вопрос - как в него попасть? Я предположила, что об этом нужно договориться на рецепшн отеля. Но, если при этом у нас будет куплен только один стандартный номер на всех, то пойдут ли на такую замену? Все-таки два номера, наверно, легче заменить на один двухкомнатный. Поэтому и решила уточнить.

ОтветитьОтветов(1)
28.06.2012 19:03:00
alsinfo

Здравствуйте Светлана. Если Вы забронировали один стандартный номер, то при замене его на SUITE будет довольно большая доплата (около 70$ в ночь ). Менее затратно, если два стандартных номера . Возможно Вы и не захотите менять на SUITE вообще.

26.06.2012 12:55:36
Светлана

Еще раз про Suite. Вы не ответили - его можно бронировать или нет? И Family нам как раз не очень удобно. Нам не нужна двухспальная кровать.

ОтветитьОтветов(1)
26.06.2012 19:21:53
alsinfo

Здравствуйте Светлана. Не могу понять Ваш вопрос. Если Вы еще не забронировали номер в отеле, то бронируйте тот тип номера, который нравится и подходит Вам. Как это? "Можно бронировать или нет?" Я не понимаю... Можно, конечно! А кто может запретить? А по поводу FAMILY - это ответ на Ваш вопрос. Вы спрашиваете: "Что лучше для 2+2?" - два STANDART или FAMILY? Пожалуйста сформулируйте свой вопрос еще раз. Я еще раз отвечу на него. Извините.

24.06.2012 14:11:25
Лидия

Здравствуйте!Не раз прочла ответ на вопрос о Премиуме,но хотелось бы уточнить-мы приедем 01.09.2012 на 15 дней в номер Премиум.Сможем ли мы пользоваться всей инфраструктурой отеля(сигал и премиум,старый и новый),или летний сезон уже закончится? и ещё вопрос-если не понравится в премиум номере,можно ли будет без доплат заселиться в старый корпус?и есть ли на самом деле заявленная анимация?спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
24.06.2012 19:22:29
alsinfo

Здравствуйте Лидия. Если Вы забронировали Премиум, вы можете пользоваться всей инфраструктурой отеля SEA GULL. Не имеет значения летнийй или зимний период. Команда аниматоров работает ежедневно, кроме субботы. Поменять Премиум номер на номер в старом SEA GULL - возможно на месте, обратившись к отельному гиду, но при наличии свободных номероа в SEA GULL. По поводу доплаты или без доплаты, ответить сейчас не можем. Цены меняются. Ваш отельный гид будет знать нужна ли доплата или нет.

22.06.2012 13:00:17
Светлана

Скажите пожалуйста, а можно ли забронировать Suite заранее? Или это надо решать на месте? И какие номера в таком случае лучше бронировать, если нас 2+2(7 и 8 лет): два стандартных или Family?

ОтветитьОтветов(1)
23.06.2012 18:25:21
alsinfo

Здравствуйте Светлана. Если Вы планируете отдыхать в составе 2 взрослых и 2 ребенка, то Вам удобнее и комфортнее будет забронировать сразу FAMILY ROOM. Она больше чем стандартная и в ней : 1 двуспальная кровать и еще 2 кровати.

08.06.2012 21:53:11
Елена

Здравствуйте!Едем в Ваш отель потому что два года назад он понравился родителям.Почему сейчас столько негативных отзывов почему не кормят и что за история с поломанным ключом за который заставили платить хотя никакого прейскуранта нет и люди были не виноваты и что за история с воровством полотенец работниками пляжа?Страшно ехать стало!

ОтветитьОтветов(1)
09.06.2012 21:36:08
alsinfo

Здравствуйте Яна. Различных отзывов по отелю множество, но положительных больше. Гости с удовольствием отдыхают в этом отеле и возвращаются к нам снова и снова. Надеемся, что Вы останетесь довольны. А что касается ключей, то, при заселении в отель, все туристы заполняют регистрационную карточку гостя, где и написано, что за потерю ключа от номера надо будет заплатить 20$. А в случае поломки ключа, никаких оплат с туристов не взимается. Личные вещи и полотенца на пляже без присмотра не оставляйте. Это общественное место.
"Почему не кормят..." - уточните пожалуйста, что Вы имели в виду? Ведь в отеле несколько ресторанов и баров.

02.06.2012 00:19:49
Анна

здравствуйте, нас двое взрослых и двое детей, есть ли у вас двухкомнатые номера для такого состава семьи и какие спальные места в этих номерах (кровати, диваны, раскладушки)

ОтветитьОтветов(1)
02.06.2012 18:59:23
alsinfo

Здравствуйте Анна. В отеле есть номера, состоящие из двух комнат, но это не стандартный номер. Такой номер называется "Suite". В одной из комнат - 2 кровати, в другой - 1 двуспальная.

17.05.2012 15:40:48
Татьяна

здравствуйте,скажите, пожалуйста, можно ли купить путевку в Sea gull на 3х,но забронировать 2 станд. номер (1-DBL размещение,2 - одноместное)?и сколько это будет стоить если планируем улететь туда из Санкт-Петербурга 23.06.12?
Большое спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.05.2012 23:01:14
alsinfo

Здравствуйте, Татьяна.
Да, данное размещение возможно.
Для расчета цен на конкретную дату перейдите пожалуйста по ссылке http://www.bgoperator.ru/main5.shtml?action=price&tid=211&flt=100410000047&d1=21.05.2012&d2=31.05.2012&f4=102632907836

09.05.2012 17:02:50
Natali

Здравствуйте!Подскажите,пожалуйста,если я еду в 4 раз в Ваш отель,могу ли я рассчитывать на номер с моими пожеланиями,я имею ввиду насчет вида из номера и его состояние вообще.Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.05.2012 20:10:44
alsinfo

Здравствуйте, Natali.
По этому вопросу, обратитесь пожалуйста на ресепшион, к Вашему отельному гиду или в службу guest relation. Вам обязательно помогу, ,разумеется при наличии свободных номеров,что зависит также от сезона в который Вы приезжаете.

06.05.2012 23:03:47
Лена

Здравствуйте!Мы купили номер family на двоих с ребенком,нам все равно положен номер с тремя кроватеми и как определить что это family?Не посчитают ли они там что нам слишком жирно?

ОтветитьОтветов(1)
09.05.2012 19:47:43
alsinfo

Здравствуйте, Лена.
Номера family бывают как с двумя кроватями, так и с тремя. Но вопрос дополнительной кровати ( если Вы хотите, чтобы их было три) можно будет решить на ресепшион или с помощью службы guest relation.

05.05.2012 15:27:27
Таня

Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, по поводу премиум номера, мы купили с подругой путевку на конец июня 2012...сможем ли мы пользоваться всей территорией Сигала?(включая бары и рестораны)

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2012 20:07:31
alsinfo

Здравствуйте,Таня.
Уведомляем всех гостей отеля, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012

04.05.2012 14:49:30
Светлана

Я постоянный гость вашего отеля,буду у вас в начале июня уже в 4 ый раз.Каждый мой приезд я привожу к вам новых туристов,вот и в этот раз со мной еще 5 человек.Скажите пожалуйста,так есть все же в отеле шампунь с кондиционером,а то ни разу не видела.Беру свой,но перед людьми которые со мной не удобно.Хватает того что нет утюга,а хотелось бы,хоть по запросу.Заранее спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
06.05.2012 20:11:38
alsinfo

Здравствуйте, Светлана.
В номерах должен быть шампунь, кондиционер и гель для душа. При отсутствии таковых,обязательно обращайтесь на ресепшион или в службу guest-relation.

02.05.2012 18:37:45
Елена

Стоимость посещения фитнес центра

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2012 14:08:29
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
Для гостей отеля-бесплатно.

28.04.2012 15:41:29
Елена

Прошу ответить, если тип размещения DBL+2chl (двое взрослых + двое детей 4 и 5 лет)то номер с каким набором спальных мест возможен? Можем ли мы просить (расчитывать) на две большие кровати или там предлагаются детские раскладушки (а может и взрослые)? И еще вопрос - наш прилет в Хургаду в 9.00 утра, неужели мы будем с детьми до 14.00 ждать заселения?

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2012 12:51:12
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
Вам будут предоставлены детские раскладушки.Большие кровати в номере просто невозможно (неудобно) разместить.Раннее заселение возможно, и,как равило, так и случается,но при наличии свободных номеров в отеле.

27.04.2012 21:11:53
дмитрий

скажите,в каком корпусе расположены номера family,каких они размеров,сколько комнат.спасибо

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2012 12:48:35
alsinfo

Здравствуйте,Дмитрий.
Family - это однокомнатные номера с тремя кроватями, по размерам в два раза больше standart room. Располагаются они во всех корпусах отеля.

24.04.2012 13:07:27
Елена

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле бесплатный wi-fi?

ОтветитьОтветов(2)
26.04.2012 13:10:13
alsindo

Здравствуйте, Елена.
WI-Fi в отеле платный. Стоимость услуги 10 египетских фунтов ( 1.5 долларов)

26.04.2012 11:40:10
alsinfo

Здравствуйте, Елена.
WI-FI в отеле платный. 1 час- 10 египетских фунтов ( 1.5 долларов).

21.04.2012 16:50:37
Евгения

Добрый день! Помогите пожалуйста мне разобраться с номерами в этом отеле. При покупке тура в отель, я попросила в турагенстве, чтобы у нас был хороший комфортабельный номер, на что нам менеджер указал в заявке - проживание: premium room. Но читая на вашем сайте вопросы и ответы, я обнаружила, что премиум - это бывший отель 3*. Я в шоке, т.к. цену с нас взяли дороже, чем номера стандарт.Допустил ли менеджер ошибку? И на что мы можем расчитывать по приезде в этот отель?

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2012 13:18:05
alsinfo

Здравствуйте,Евгения.
Если у Вас в ваучере прописано, что Вы будете проживать в отеле премиум,то это именно это и означает. Но,прошу Вас заметить, что номера премиум прошли реинновацию,соответственно они свежеотремонтированные и больше по размеру, чем номера в Сигале.При этом, проживая в номере премиум, Вы сможете пользоваться всей инфраструктурой отеля Сигал ( включая бары и рестораны)

19.04.2012 12:52:53
Сергей

Скажите если заселение в отель в 20-00 час. а выезд в 19-00 час через 10 дней, то нам придется доплачивать за поздний выезд? и если да сколько доплата? И еще гдето писали про то что надо будет выбрать обслуживание либо первый день либо последний, можно про это поподробнее.

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2012 20:35:21
alsinfo

Здравствуйте,Сергей.
При заезде на ресепшион уточните в какой день ( первый или последний) вы хотите питаться полноценно в отеле. В Вашем случае,удобнее,конечно, выбрать последний день.Выселение происходит в 14-00.Вы сможете находится в отеле (но не в комнате) и пользоваться ресторанами отеля.Либо доплатить за услугу поздний выезд- до18 часов-25 долларов за человека,до22 часов- 42 доллара за человека.

03.04.2012 22:08:03
Лариса

Подскажите пожалуйста во сколько заселение в отель? Мы приезжаем рано утром, а выезжаем в 18 часов. В котором часу нас должны заселить по приезду и выселить в день отъезда? А браслеты оденут и снимут во сколько? Сможем ли мы полноценно питаться в первый и последний день?
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2012 18:28:41
alsinfo

Здравствуйте,Лариса.
Заселение в 12 часов, но,как правило, гостей стараются заселить по приезду. Это зависит от заполняемости отеля.Выселение-в 14-00.По поводу питания-Вам нужно будет выбрать в какой день Вы хотите полноценно питаться в отеле-в первый или в последний и сообщить об этом на ресепшион.К сожалению,пользоваться услугами отеля и в первый и в последний день-не удастся. Только на выбор.

01.04.2012 16:21:06
Лариса

Подскажите пожалуйста во сколько заселение в отель? Мы приезжаем рано утром, а выезжаем в 18 часов. В котором часу нас должны заселить по приезду и выселить в день отъезда? А браслеты оденут и снимут во сколько? Сможем ли мы полноценно питаться в первый и последний день?
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2012 20:50:33
alsinfo

Здравствуйте,Лариса.
Заселение в 12 часов, но по возможности и как правило, туристов заселяют ранее.Выселение так же в 12 часов.Продлить номер можно только за дополнительную плату. По поводу питания- Вам нужно будет выбрать и сообщить на ресепшион в какой из дней (первый или последний) Вы будете питаться в отеле. Только так.На выбор.

28.03.2012 22:49:04
Mary

А КАК ЖЕ БЫТЬ С ТЕМ, ЧТО СЕГОДНЯ ПРЕДСТАВИТЕЛИ СИГАЛЛА НА САЙТЕ ТОПХОТЕЛС ВСЕ ТАКИ ГОВОРЯТ О ТОМ, ЧТО ТУРИСТЫ С ВАУЧЕРАМИ ПРЕМИУМА НЕ СМОГУТ НА МЕСТЕ ПЕРЕСЕЛИТЬСЯ В НОМЕРА СИГАЛЛА, ТК НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЭТО ДВА РАЗНЫХ ОТЕЛЯ- ПРЕМИУМ 3* и СиГалл 4*????

ОтветитьОтветов(1)
29.03.2012 15:54:43
Библио Глобус Дарья

Уважаемая Mary,
мы ещё раз подчеркиваем, что туристы с ваучерами на Премиум смогут пользоваться территорией всего Sea Gull согласно официальной, документально подтвержденной информации непосредственно от отеля Sea Gull, и конкретно от менеджмента, имеющими полномочия давать такую информацию. Информацию на Top Hotels мы комментировать не будем, так как это не наш ресурс и мы не знаем кто там дает комментарии.
С уважением,
Библио Глобус

26.03.2012 23:26:56
Mary

Присоединюсь к морю вопросов о переселении в старый корпус из Премиума!
Очень приятно читать о том, что данная услуга будет бесплатной, но по факту получается другое! С трудом удалось сделать перебронь "всего" за 63$, изначальная цена была 383$.
Объясняется все просто-делают перерасчет за номера, тк цены Премиума и стандарта отличаются. В данной ситуации проще заплатить, тк ехать с грудным ребенком наобум и под обещания переселить на месте бесплатно - просто страшно! А сколько незнающих о данных изменениях будет?
Очень обидно, что первый опыт работы с ТО БГ получился такой.....
Очень здорово писать на сайте про бесплатную замену и отправлять к своим турменеджерам за перебронью, потому что этим самым менеджерам дается совсем другая информация....

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2012 12:18:15
Библио Глобус Дарья

Уважаемая Mary,
Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
Мы ещё раз приносим извинения за неудобства, и заверяем Вас, что всем менеджерам давалась одна информация - а именно, что всех туристов на месте переселяли в стандарт по их запросу без доплат. Если вашему агентству предоставили иную информацию, просим сообщить в отдел контроля качества. Сейчас отель уладил все вопросы по концепции, у туристов с ваучерами на премиум никаких проблем не будет.
С Уважением,
Библио Глобус

26.03.2012 17:49:47
Екатерина

Непонятно откуда берется такая информация, что тур поменяют без переплат. Наш менеджер, Перепечкина Ирина, видимо не в курсе что там произошло в отеле. Выставляет нам штраф в размере 1,5 тыс. руб. плюс просит доплату, т.к. на сегодняшний день он стоит на 200 долларов дороже чем на момент бронирования. Т.е. наша переплата составит около 250 долларов за перебронь номера. Как это понимать? Почему некоторым делают нормальную перебронь, а некоторым нет. Мы брали в отель Sea Gull на одних условиях, а сейчас все вдруг меняется - и мы же остаемся виноватые, платим штрафные санкции, а также доплату по сегодняшней цене...Откуда такое отношение к клиентам. Номер заявки: Египет 2012 53200445 покупали 28.02.12

Да, мы можем поменять номер без переплат на месте, но где гарантия что не останемся "с носом"?

С уважением, Екатерина

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2012 12:06:15
Библио Глобус Дарья

Уважаемая Екатерина,
Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
Мы приносим извинения, за ваши неудобства, которые могли возникнуть только из-за недостаточной информированности. Мы ещё раз заверяем Вас, что информация была одна для всех - и всем наши туристам на месте предлагалось оставаться либо в забронированном премиуме либо БЕЗ ДОПЛАТ переселиться в стандартный номер. Сейчас отель утвердил свою концепцию, и меняться она не будет.В любом случае наш представитель в отеле 24 часа, и в период 23.03-26.03 в отеле отдыхало несколько сотен гостей Библио Глобуса (40% премиум), и те из них, кто хотел переселиться в стандарт, были переселены без доплат.
С уважением,
Библио Глобус

26.03.2012 12:33:35
Алена

Добрый день. Я Вам уже писала..по поводу замены Премиум на Сигал. Вы мне ответили, что через туроператора можно сделать перебронь на Сигал БЕЗ ВСЯКИХ ДОПЛАТ.
Туроператор Библио Глобус не против перебронировать меня и ребенка на Сигал, но с ДОПЛАТОЙ В 15 000 рублей.Как мне быть? подскажите, пожалуйста.Я сама работаю в туризме( Турфирма "РОЯЛ ТРЕВЕЛ"/ "КОРОЛЕВСКАЯ ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ"). Всегда советовала Ваш отель туристам для отдыха с детьми.Номер брони: 631361

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2012 11:35:55
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

26.03.2012 15:07:43
Библио Глобус Дарья

Уважаемая Алена,
укажите, пожалуйста, корректный номер вашей заявки.доплачивать 15000 руб не нужно, данный вопрос решается без доплат.
С уважением,
Дарья

26.03.2012 11:07:04
Екатерина

Через туроператора заменить отель нам отказались, т.к. надо полностью аннулировать заявку, и заново подавать, а с учетом того что билетов на рейс больше нет на данные числа - этого не получится (хотя места на самолет забронированы уже давно на нас, при отмене заявки они будут в свободной продаже, и пока получим ответ от отеля - они пропадут). Т.е. ТО может только полностью аннулировать тур и заново мы должны купить уже на другой отель, причем с доплатой, на сегодняшний день цены выросли, по сравнению с теми, что указаны в договоре. Поэтому будем решать на месте уже в Египте. Успокаивают Ваши слова, на счет того, что на месте по нашему желанию предложат номер в основном здании отеля. Надеюсь так оно и будет.

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2012 11:46:02
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

26.03.2012 15:12:22
Библио Глобус Дарья

Уважаемая Екатерина,
на месте действительно все решается, нашим гостям предлагаются номера на выбор в номерах стандарт или премиум. Наш гид постоянно находиться в отеле, и решает все вопросы
С уважением,
Библио Глобус

26.03.2012 02:31:27
Марина

А как быть тем которые специально переплатили за Премиум номер? Брали из расчета что будет дискотека, большая территория, а в итоге что мы получаем? Менеджер если будет делать перебронирование разницу нам не вернет.

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2012 11:33:53
Библио Глобус Дарья

Уважаемая Марина,
номера премиум по цене ниже стандартов.
Уведомляем всех гостей отеля, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012

23.03.2012 20:55:57
Яна

Очень расстроены сложившейся ситуацией. Мы- путешественники опытные, только в Египте бываем по 4 раза в году, не считая других стран. Всегда считали туроператора БГ самым надежным. Отель всегда выбираем, доверяя описанию туроператора (в данном случае Вашему сайту). Путешествуем всей семьей, соответственно у каждого свои приоритеты. Данный отель соответствовал всем критериям до тех пор, пока Премиум являлся частью Си Галла. Бывший отель Waves устраивает нас только в части номеров, в остальном (анимация,горки, дискотека, кораллы на пляже,рестораны, бары, территория, зоопарк и т.д.)- категорически нет, таким образом, никакие критерии нашего выбора не выполняются. Бронируем всегда заранее, т.к. имеем определенные требования к отелю, так называемые "горящие туры", купленные без выбора наспех, нас не устраивают. В сложившейся ситуации будем согласны на номер в Си Галле, но словестные обещения, естественно, нас не устраивают. Очень надеемся, что уважаемому нами туроператору Библио Глобус не безразличны его постоянные клиенты и наш вопрос решится положительно путем официального перебронирования отеля на Си Галл (разумеется без каких либо доплат и сборов). Вылет 15 апреля.
С уважением, постоянный клиент БГ

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2012 11:47:43
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

25.03.2012 18:53:26
alsinfo

Яна, чтобы избежать сомнений, обратитесь к туроператору на месте и замените отель. Опять же без доплат. Ваш запрос будет подтвержден.

23.03.2012 16:10:24
алена

То, что Вы пишите, что без доплат можно будет взять номер другого корпуса - это хорошо очень конечно. Но насколько это реально??? Если хотя бы 200-300 человек захотят в Старый или Новый корпус - вы сможете разве предоставить им всем номера? Или здесь будет лотерея - кому повезет??? Не считаете ли Вы что это не совсем порядочно. Если ещё учесть, Что отель Сигал постоянно(почти всегда) на СТОПЕ???? Куда своих туристов будете девать?
Можете ли Вы мне предоставить гарантию письменную до намеченного отпуска ( с 13.04 по 27.04), что при моем желании, без дополнительный доплат,мне с ребенком предоставят номер в Старом или Новом Сигале?
Мне совсем не подходит с маленьким ребенком отдыхать на маленькой территории. Придется отказаться тогда от Вашего отеля.
Очень жду ответа
С Уважением,Алена

ОтветитьОтветов(3)
27.03.2012 11:52:52
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

26.03.2012 15:22:05
Библио Глобус Дарья

Уважаемая Алена,
Уверяем вас, что мы в состоянии обеспечить всех наших гостей размещением в стандартных номерах. Поэтому не беспокойтесь, проблем у Вас не возникнет.
С уважением,
Библио Глобус

25.03.2012 18:51:41
alsinfo

Здравствуйте, Алена.
Чтобы не сомневаться, Вы можете сейчас обратиться в туроператору Библио-глобус с целью замены отеля.Доплачивать ничего не нужно. Ваш запрос будет подтвержден.

23.03.2012 16:09:59
алена

Добрый день. Покупала путевку в отель СИГАЛ ( прошу это заметить) Премиум ещё в феврале месяце. Так как собираюсь путешествовать с ребенком 4-х лет. выбирала отель с соответствующей инфраструктурой: детская анимация, зоопарк, аквагорки, большая территория. Большая территория нужна очень, т.к. ребенок маленький но очень шустрый и нужен большой забор(шутка).
Сегодня узнаю, что нельзя будет пользоваться территорией Сигала, а можно будет пользоваться только территорией бывшей тройки. Т.е. все критерии выбора теперь не выполняются. Не считаете ли Вы, что это просто обман туристов, людей, которые не в первый раз приезжают к вам отдыхать и доверяют Вам?

Очень жду ответа
С Уважением,Алена

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2012 11:42:42
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

25.03.2012 18:31:59
alsinfo

Здравствуйте, Алене.
Разделение произошло лишь неделю назад, именно поэтому агентства не достаточно проинформированы,и также поэтому,если Вам не понравится в Premium, Вы сможете без каких-либо доплат переехать в SEA GULL и пользоваться всей инфраструктурой.

23.03.2012 10:41:56
Екатерина

Взяли путевку в Premium как в один из корпусов отельного комплекса. Т.к. отель отделился - мя от него отказываемся. Нам предложат номер на рецепшене без доплат в основной корпус? Или следует сделать перебронь у туроператора? Как поступить? Спасибо

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2012 11:37:07
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

25.03.2012 18:26:46
alsinfo

Здравствуйте, Екатерина.
Вы сможете переехать в основной корпус SEA GULL без доплат, если Вам не понравится в Premium.

22.03.2012 21:56:41
Яна

Раз отели разделили, то где нам узнать подробную информацию о каждом из отелей? Дискотека, анимация, коралловай пляж,горки,наличие и количество баров и ресторанов, режим их работы, бесплатный WI-FI-интересует все! Выбираем всегда отели сами по описанию, по отзывам туристов, как нам быть, мы забронировали Премиум на апрель? Планировали жить в тихом отремонтированном корпусе и пользоваться всеми благами отеля. Если бы знали- не стали бы выбирать данный отель! Как нам теперь определяться? Где получить информацию? Если поселимся в отель и не понравится, то можно ли переехать в другой?

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2012 11:40:21
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

25.03.2012 18:29:10
alsinfo

Здравствуйте, Яна.
Если Вам не понравится, Вы сможете без проблем и доплат переехать в SEA GULL.К сожалению,разделение произошло только неделю назад, в последующем все коррективы в каталоги, конечно же, внесутся.

22.03.2012 16:16:46
Яна

Добрый день! Едем в премиум 15 апреля. Есть ли там дискотека? Если нет, то можно ли бесплатно посещать дискотеку в Си Галле? Читали в отзывах, что можно пользоваться всей территорией Си Галла и кушать во всех ресторанах и барах, теперь все изменилось? А гости Си Галла могут пользоваться Премиумом и его рестораном?

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2012 11:49:25
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

22.03.2012 18:20:29
alsinfo

Здравствуйте, Яна.
Да,действительно изменения произошли неделю назад-теперь это два разных отеля. Соответственно,гости одного не могут пользоваться инфраструктурой другого.Но по желанию, Вам может быть предложен номер в sea-gull без дополнительной доплаты.

22.03.2012 13:25:15
Екатерина

Как такое могло произойти? Еще в начале марта туристы пользовались всей инфраструктурой отеля. Т.е. люди живущие в Premium могли свободно перемещаться по всей территории отеля Sea Gull, питаться в любом ресторане на свое усмотрение, пользоваться всеми барами, посещать все пляжи, дискотеку (которая, хочу заметить, находится на территории основного здания отеля), ходить на анимационные шоу и т.д. А что теперь? Анимацию получается мы не увидим, будем сидеть на маленькой территории корпуса Premium, выбора пляжа, бара, ресторана - не будет, дискотек - никаких. В чем дело? В чем проблема? Бронировали туры на одном условии, а тут вдруг резко из нормального большого отеля попадаем на маленькую территорию не отеля Sea Gull, а отремонтированного Wawes? С какого числа все поменялось? и возможно ли будет при расселении, в таком случае, попросить чтобы дали номер в основном корпусе отеля? С уважением, постоянный гость отеля Sea Gull

ОтветитьОтветов(2)
27.03.2012 11:51:28
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля Sea Gull, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

22.03.2012 18:11:12
alsinfo

Здравствуйте, Екатерина.
Изменения произошли неделю назад. При желании Вам будет предложен номер в основном здании SEA GULL без дополнительных доплат.

20.03.2012 13:04:02
елена Е

Добрый день! Подскажите, плз,едем в отель во второй раз, мы забронировали на начало апреля 2012 года номер Premium- cможем мы пользоваться не только территорией бывшего Waves, но и всей территорией отеля SEA GULL, т.е ресторанами, бассейнами, барами, пляжами, аквапарком, расположенными в старом и новом SEA GULL???

ОтветитьОтветов(3)
27.03.2012 12:30:39
Библио Глобус Дарья

Уведомляем всех гостей отеля, что с 27.03.12 гости с ваучерами на номера "премиум" могут пользоваться всей территорией отеля Sea Gull (включая рецепшен, бассейны, аквапарк, рестораны). Это окончательная концепция по отелю до конца сезона Лето 2012
С Уважением,
Библио Глобус

22.03.2012 19:39:40
Марина

Туристы которые приехали недавно говорят что можно всем пользоваться! Почему закрыли территорию Сигала? Там же делать нечего будет если закрыли!

21.03.2012 19:39:41
alsinfo

Добрый день, Елена.
К сожалению,Вы сможете пользоваться только территорией бывшего waves, нынешнего Premium Resort.

18.03.2012 13:04:28
Лариса

Добрый день! Путешествовали с БГ в ноябре- очень понравилось!Решили повторить. Номер взяли премиум.Нас 3-е взрослых в одном номере. Есть ли там 3-х местные номера? Или в нашем случае это будет 2-х местный номер+доп.кровать или диван?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2012 13:56:55
alsinfo

Здравствуйте,Лариса.
Это будет двухместный номер с дополнительным спальным местом.

14.03.2012 20:55:37
Яна

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста есть ли в отеле пакетированные соки? Если мы выкупили Премиум, то нас обязаны поселить в него?

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2012 13:41:40
alsinfo

Добрый вечер,Яна.
Да, заселение будет производиться согласно Вашей резервации.А соки в отеле наливаются в специальные контейнеры

11.03.2012 14:49:33
юлия

Номера Premium в новом корпусе, чем отличаются от стандартных? Почему они дешевле? На каком расстоянии от моря?
Благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2012 19:23:56
alsinfo

Здравствуйте, Юлия.
Premium rooms находятся на территории бывшего Waves.Теперь его название Premium resort.Но это обычные стандартные номера,которые отличаются только названием -Premium room.Отель расположен на первой линии.

09.03.2012 00:29:45
Мари

Подскажите по премиум комнате, это новый отель на территории бывшего waves или во втором здании отеля sea gull?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2012 18:32:39
alsinfo

Здравствуйте,Мари.
Premium rooms находятся на территории бывшего Waves.Теперь его название Premium resort.Но это обычные стандартные номера,которые отличаются только названием -Premium room.

24.02.2012 17:16:11
Татьяна

Добрый день!
Подскажите пожалуйста, помимо 2-х песчаный пляжей, есть ли коралловый риф на пляже данного отеля.
Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2012 16:10:35
alsinfo

Здравствуйте, Татьяна.
На расстоянии приблизительно 200 метров от берега есть коралловый риф.

21.11.2011 16:49:03
Людмила

Уважаемые коллеги , прошу уточнить , предоставляется ли в отеле утюг? Платно или бесплатно.

ОтветитьОтветов(1)
21.11.2011 17:23:01
alsinfo

Добрый день, Людмила!
К сожалению, утюг гостям отеля не предоставляется. Погладить и постирать вещи в отеле гости могут только воспользовавшись платной услугой "прачечная".