Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 19.05.2019

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+26 ... +28℃ ветер северо-западный, 3-5 м/с
ХУРГАДА+25 ... +27℃ ветер западный, 7-9 м/с
КАИР+18 ... +20℃ ветер северный, 2-4 м/с

MERCURE (ex. SOFITEL) 4*

Хургада

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ MERCURE (ex. SOFITEL) 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
02.05.2012 15:23:01
Олеся

Здравствуйте! А в отеле до сих пор разделение на номера стандарт и супериор? Вы же писали что все номера должны были быть обновлены к 01.09.2011г. В чем разница между номерами?

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2012 14:46:28
alsinfo

Здравствуйте, Олеся.
Все номера были отремонтированы, и разницы между номерами Standart и Superior нет. Они, изначально, только названием и отличались))

30.04.2012 21:11:28
Олеся

Здравствуйте! В последнее время много отзывов в которых говорится о проблемах с заселением, людей селят в какие то кошмарные номера не соответствующие номеру стандарт в вашем отеле, я уже прочитала несколько жалоб на это, на этом сайте так же есть подобный отзыв. Я скоро буду гостем в вашем отеле и меня очень беспокоят подобные отзывы. Не могли бы Вы как то прокомментировать данную ситуацию. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2012 14:26:34
alsinfo

Здравствуйте, Олеся.
Вам не стоит беспокоится. Во первых, в отеле. на данный момент, большое количество свободных номеров, так как заполняемость средняя, при желании,номер можно будет всегда обменять.Вам в этом помогут на ресепшион или же Ваш отельный гид. Во вторых, любые отзывы-это лишь субъективные мнения, которые не всегда нужно обращать внимание.Ждем Вас!

08.04.2012 10:38:27
Олеся

Здравствуйте! Буду гостить в вашем отеле с 11 мая интересует стоимость Wi-Fi интернета в номере и есть ли возможность обменять доллары на египетские фунты на территории отеля. Заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2012 18:42:15
alsinfo

Здравствуйте, Олеся.
Стоимость wi-fi в номере -80 египетских фунтов за час,140 фунтов за 24 часа.Есть возможность пользоваться Интернет бесплатно в лобби. В отеле есть обменник.

08.04.2012 10:27:28
Катя

Первый раз я съездила хорошо,но почему в отеле был ремонт и он даже не изменился???

ОтветитьОтветов(1)
08.04.2012 18:38:06
alsinfo

Здравствуйте, Катя.
Обновились номера, в некоторых поменялась мебель.Были произведены, так скажем побелочно-покрасочные работы для освежения внешнего вида отеля в целом.

07.01.2012 14:53:25
Ирина

Скажите а что завтрак начинается с 10.00 в отеле, просто указано что питание в отеле действует с 10.00 до 24.00, или всё таки завтрак раньше будет?

ОтветитьОтветов(1)
07.01.2012 15:27:16
alsinfo

Добрый день, Ирина!
Ранний завтрак в отеле подают с 6:00 утра до 7:00 утра. Основной завтрак накрывается с 7:00 утра до 10:00 утра.

22.12.2011 17:34:28
Ирина

Хочу сделать запрос на видеосъемку) Благодарю заранее))

ОтветитьОтветов(1)
04.01.2012 15:01:00
alsinfo

Добрый день, Ирина!
Пиносим свои извинения, но, к сожалению, съемка в этом отеле не разрешена. С удовольствием примем Ваш заказ на другие объекты размещения.

28.11.2011 16:40:47
Ольга

День добрый!Подскажите пож-та в чем приемущество системы Ультра от Алл кроме питания?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2011 18:05:43
alsinfo

Добрый день, Ольга!
Перечисляю все преимущества, кроме питания, которые получают гости, приехавшие в отель по системе UAI, в отличие от гостей, приехавших по системе AI:
- У гостей остаются браслеты, то есть возможность пользоваться всеми услугами по системе UAI, до момента выезда из отеля.
- Гостей заселяют сразу по приезду в отель.
- Возможность бесплатно пользоваться бизнес центром.
- Скидка 20% на верховую езду (в отеле располагается одна из лучших конюшен Хургады)
- 1 бесплатный урок по выбору кайтинга или виндсерфинга.
- После того, как гости используют напитки из мини бара, поставленные туда при заселении, мини бар заполняется еще 1 раз бесплатно (пиво + безалкогольные напитки).
- Гости могут пользоваться специальным баром для гостей, приехавших по UAI, в котором подается еда и напитки премиум класса.

31.08.2011 17:47:52
Марина

А так же еще написано, что принимаются карты к оплате, так ли это? Написано, что имеется на территории отеля банкомат, но почему-то по отзывам отдыхающих на сайте http://www.tophotels.ru/main/hotel/al1181/#votes банкомата не имеется и надо ехать в город и искать их там :( Как разобраться? И где можно узнать координаты вашего представителя на территории отеля? я ведь правильно понимаю, что со всеми вопросами таковой человек имеется? и продаются ли у него, следуя вашим ценам на сайте экскурсии?

ОтветитьОтветов(2)
08.04.2012 10:25:32
Олеся

По отелю даже не видно что он как то изменился!Но первый раз было хорошо=)

01.09.2011 19:52:17
alsinfo

Уважаемая, Марина!
Карты к оплате принимаются. На территории отеля есть банкомат. По вопросам об экскурсиях Вам нужно обратиться к гиду, он же является представителем компании.

31.08.2011 17:39:39
Марина

Здравствуйте,
на данной странице сказано, что имеется система питания "AI и UAI", но когда я покупала путевку через http://www.kruiz-travel.ru/, которые являются представителями http://www.coral.ru/ и делали продажу через вашу компанию (у вас) ответили мне, что системы питания UAI нет в данном отеле. Скажите пожалуйста, где не правдоподобная информация? Они мне в качестве доказательств, даже показывали страницу поиска туров с ценами и были варианты только фиолетового цвета. А сейчас я смотрю её же и вижу, что есть варианты и розовых цветов на те же самые числа.

ОтветитьОтветов(1)
01.09.2011 19:45:56
alsinfo

Здравствуйте, Марина!
В отеле есть система "AI" и "UAI".

01.08.2011 11:09:16
Марина

Добрый день!
спасибо за быстрый ответ, на счет разницы между стандартным номером и супериор поняла. Скажите, пожалуйста, стандартные номера еще есть? или всех селят в супериор?

ОтветитьОтветов(1)
01.08.2011 23:31:57
alsinfo

Марина добрый день,

На данный момент 75% номеров обновлено. Последние 25% планируется закончить к 01.09.11.

29.07.2011 14:01:52
Марина

Добрый день!
подскажите, пожалуйста, чем отличается номер superior от standard?
Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
29.07.2011 20:53:01
alsinfo

Добрый день Марина,

В настоящий момент отель проводит полное обновление номеров. Новый дизайн, новая мебель, сантехника и пр, согласно новым стандартам сети отелей Accor-Mercure. Новые номера называются superior, и осенью 2011 года в отеле останутся только superior room.