Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 24.05.2019

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+31 ... +33℃ ветер юго-восточный, 2-4 м/с
ХУРГАДА+32 ... +34℃ ветер восточный, 6-8 м/с
КАИР+39 ... +41℃ ветер западный, 3-5 м/с

GOLDEN 5 EMERALD 5*

Хургада

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ GOLDEN 5 EMERALD 5*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
05.11.2015 12:15:00
Вера

Добрый день. Подскажите пожалуйста, в ваш отель вчера должны были прибыть два туриста. На связь после приземления не вышли. В чем может быть причина, и могут ли их не довести до отеля?

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2015 12:41:55
ALS info

Уважаемая Вера,

Напишите, пожалуйста, данные туристов, выясним, в чем дело.

21.10.2015 11:18:15
Сергей

Скажите пожалуйста. В отеле строился аквапарк AQUA PLANET. Открылся или нет.

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2015 12:29:33
ALS info

Уважаемый Сергей,

Новый аквапарк еще не открылся, как только будет открыт, обязательно будет добавлена информация в раздел "Новости отеля".

Приятного отдыха!

12.10.2015 11:01:45
lara

Где можно найти подробную карту отелей Голден файв? Вышлите на почту,пожалуйста , карту.

ОтветитьОтветов(1)
12.10.2015 12:15:56
ALS info

Добрый день,

Карта отправлена Вам на электронную почту.

28.09.2015 18:30:37
Лариса

Просьба уточнить покормят ли в отеле,если поздний прилет и приезд в отель после 22:00.

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 15:36:06
ALS info

Уважаемая Лариса,

В отеле есть поздний ужин в главном ресторане с 22.00 до 23.30

Приятного отдыха!

28.09.2015 18:30:34
Лариса

Просьба уточнить покормят ли в отеле,если поздний прилет и приезд в отель после 22:00.

ОтветитьОтветов(1)
01.10.2015 15:35:59
ALS info

Уважаемая Лариса,

В отеле есть поздний ужин в главном ресторане с 22.00 до 23.30

Приятного отдыха!

05.09.2015 16:12:27
zina

Добрый день!
скажите пжл,мероприятия в виде дискотеки и живой музыки как часто в течение недели проводятся?

ОтветитьОтветов(1)
05.09.2015 16:28:05
ALS info

Уважаемая Зина,

Живая музыка каждый день кроме вторника, по поводу организации поездок на дискотеки Вы можете обратиться к отельным гидам Библио Глобуса.

Приятного отдыха!

09.08.2015 14:56:04
Вероника

Подскажите пожалуйста, туристы нашли информацию,что отель предоставляет бесплатно 1 час бильярда, 1 час тенниса и 1 час гольфа,правда ли это?

ОтветитьОтветов(1)
13.08.2015 16:30:13
ALS info

Уважаемая Вероника,

теннисный корт: в отеле Paradise за доп.плату, Мини-гольф: в отеле Almas бесплатно 1 час на комнату за время пребывания, Бильярд: бесплатно 1 час на комнату за время пребывания.

29.06.2015 13:55:43
Ирина

И ещё много упоминаний в отзывах об антисанитарии в вашем отеле. Как вы это прокомментируете?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2015 18:59:33
ALS info

Уважаемая Ирина,

В отеле регулярно проводятся санитарно-эпидемиологические проверки со стороны Египетской компании «Cristal», которая включает в себя нормы HACCP. Согласно данным проверкам отель «Golden 5 Emerald 5*» соответствует сан-эпидемиологическим нормам, определенным Министерством Здравоохранения Арабской Республики Египет.

29.06.2015 09:37:54
Ирина

Скажите,как обстоят дела с охраной территории,в свете последних событий в Тунисе?

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2015 19:03:47
ALS info

Уважаемая Ирина,

Ситуация в Тунисе никак не затронула Египет. На курортах все спокойно, безопасности туристов ничего не угрожает. Локальные волнения происходили на севере Синайского п-ва, что в значительной отдаленности от туристических центров. Тем не менее, принимая во внимания ситуацию, правительство Египта приняло решения об удвоении штата сотрудников полиции и сосредочении их в курортных городах, а также об усилении конвоя (сопровождения) туристических автобусов во время дальних поездок. На качестве отдыха гостей введенные меры никак не отражаются, никаких ограничений по передвижению введено не было.

26.06.2015 10:01:56
Ирина

Сколько ехать с аэропорта до отеля? И как давно там был ремонт ( реновация)

ОтветитьОтветов(1)
01.07.2015 14:26:15
ALS info

Уважаемая Ирина,

Расстояние от аэропорта до отеля 10 км.
Год реновации: 2011

25.06.2015 11:40:55
Евгения

Добрый день! Что представляет собой доп.место в стандартном номере для ребёнка 13 лет и для взрослого? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2015 18:27:58
ALS info

Уважаемая Евгения,

в качестве дополнительного спального места может быть предоставлена или комфортабельная софа или кровать.

17.06.2015 16:24:26
Ирина

Где можно найти подробную карту отеля Голден файв? Вышлите на почту,пожалуйста , карту.

ОтветитьОтветов(1)
19.06.2015 19:54:36
ALS info

Уважаемая Ирина,

запрошенная информация выслана на вашу почту.

11.06.2015 19:41:16
Катерина

Добрый день. Подскажите приблизительную стоимость интернета. Очень нужен будет интернет с хорошим сигналом.

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 19:41:35
ALS info

Уважаемая Катерина,

услуга wi-fi интернета доступна в лобби отеля и предоставляется без дополнительной оплаты.
Скорость соединения зависит от количества подключенных пользователей.

11.06.2015 10:01:13
Ирина

Приезжаем на отдых с 13,07 по 27,07... Много ли в это время будет местных отдыхающих? Или в основном,русские?

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 19:37:48
ALS info

Уважаемая Ирина,

в отеле отдыхают туристы различных национальностей.

09.06.2015 14:31:49
Ирина

Можно уточнить,прошла ли оплата моего тура? Какие данные надо указать?

ОтветитьОтветов(1)
15.06.2015 19:22:26
ALS info

Уважаемая Ирина,

для уточнения данной информации необходимо обратиться непосредственно в Ваше туристическое агентство.

05.06.2015 14:15:16
Алексей

Добрый день, 11 июня летим в ваш отель с годовалым ребенком, вопрос: предоставит ли нам отель каляску и в номер кроватку?! Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
10.06.2015 18:34:53
ALS info

Уважаемый Алексей,

коляску отель не предоставляет. По приезду обратитесь на ресепшн, чтобы предоставили кровать для ребенка.

05.05.2015 15:39:52
Дарья

Коллеги добрый день! У ТО поменялось расписание рейсов, соответственно туристы прилетают в Хургаду в 20:25 + трансфер, соответственно позднее заселение. Туристы с маленьким детьми, будет ли организованно питание по прилету? Очень ждем скорый ответ!

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2015 18:42:23
ALS info

Уважаемая Дарья,

в отеле ежедневно открыт ресторан на поздний ужин, который работает с 22:30 до 00:00

27.04.2015 13:04:30
Наталья

Коллеги, добрый день! Подскажите, пожалуйста, какая кровать в данной категории номера - GARDEN CLUSTER!?

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2015 18:34:41
ALS info

Уважаемая Наталья,

в данной категории номеров предоставляется одна двуспальная кровать или две односпальные.

23.04.2015 21:44:45
Александр

Добрый день!
При позднем выезде из отеля( 20-00,), подскажите:
Стоимость продления номера
Требуется ли доплата за браслет ( обед, ужин)?
PS Заселение в отель в день приезда в 23-00.

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2015 18:31:34
ALS info

Уважаемый Александр,

при позднем выезде из отеля необходимо сдать ключи от номера до 12:00. Доплата за браслеты не взимается.
О возможности продления номера, а так же стоимости, необходимо обратиться непосредственно на ресепшен отеля.

16.04.2015 18:53:37
куркова анна

Остановила свой выбор на вашем отеле. Напишите подробнее о пляже-отдельный ли у вас пляж или общий с другими отелями, можно ли купаться без обуви специальной-у нас дети-школьники чтобы не поранились да и взрослые тоже, как в море заходить-плавное ли дно моря от берега. Заранее Вам благодарны

ОтветитьОтветов(1)
21.04.2015 18:37:10
ALS info

Здравствуйте, Анна!

Спасибо за ваш выбор!
Пляж общий для всех отелей Golden 5 City.
Вход в море песчаный, но для вашей безопасности, лучше приобрести спец. обувь. Вход в море плавный.

14.04.2015 11:15:34
Анастасия

Добрый день! К Вам в отель заезжают наши туристки KOKORINA и SAPAKOVA 15.04 на 5 ночей! Просьба, по-возможности заселить их в главный корпус, в хороший номер. Т.к они едут первый раз в Египет, очень бы хотелось, чтобы у них остались самые лучшие впечатления о Вашем отеле! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Заранее спасибо! Удачного дня!)

ОтветитьОтветов(1)
15.04.2015 13:45:35
ALS info

уважаемая Анастасия,

Заселение производится согласно брони и наличию свободных мест на период вашего отдыха. Необходимо озвучить ваши пожелания на ресепшн во время заселения.

30.03.2015 14:32:49
Елена Крайних

Коллеги, подскажите, пжста. интересует отель ГОЛДЕН ФАЙВ ЕМЕРАЛЬД,, насколько номер ГЛАСТЕР отличается от стандартного(кроме площади), доп. корпус, сильно ли он старее и хуже, чем стандарт, или особо разницы нет, спасибо!!

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2015 14:11:54
ALS info

Уважаемая Елена,

помимо площади комнат номера отличаются количеством человек, максимально возможным для комфортабельного размещения.
В номерах категории Standart возможно размещение троих взрослых и одного ребенка, а в номерах категории Garden Cluster двоих взрослых и одного ребенка.
Номера Garden Cluster расположены в отдельном корпусе.
Основным отличием являются вид из номера, так в номерах Standart room возможен вид на сад, бассейн или море, а в номерах Garden Cluster вид из номера исключительно на сад.

30.03.2015 11:29:07
Юля

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста часы работы тренажерного зала? заранее спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.03.2015 14:13:07
ALS info

Уважаемая Юлия,

часы работы тренажерного зала с 09:00 до 17:00.

ПРИМЕЧАНИЕ: информация действительна на настоящий момент и может изменяться с течением времени.

19.03.2015 12:15:24
Ирина

Добрый день! Хочу отправить туристов 6.04 в Ваш отель, там едет ребенок 9ти лет, ему очень важен аквапарк. Будет ли он работать ?

ОтветитьОтветов(1)
19.03.2015 14:00:51
ALS info

Уважаемая Ирина!
В отеле аквапарк функционирует в рабочем режиме.

04.03.2015 13:44:16
Анастасия

Добрый день! Присутствует ли сквош в отеле: платно или бесплатно?

ОтветитьОтветов(1)
07.03.2015 19:43:04
ALS info

Уважаемая Анастасия,

К сожалению в отеле нет сквоша.

24.06.2013 10:50:56
КРИСТИНА

Добрый день, подскажите у нас забронирован тип номера garden room так написано в ваучере (не Garden Gluster), нас поселят в главный корпус?

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2013 22:36:47
ALSinfo

Уважаемая Госпожа Кристина,

Номера Garden Cluster расположены в отдельном корпусе Anex (вид на сад).

С Уважением,
Команда информационной поддержки.

26.09.2012 14:38:36
любушка

добрый день,приобрели путевки в отель эмираль в корпусе annex,вид на сад,хотелось бы уточнить во всех ли номерах есть балкон,и что делать если нет нам он очень необходим???и можно ли переселиться в основной корпус при необходимости?

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2012 15:16:34
alsinfo

Здравствуйте Любушка. Во всех номерах есть либо балкон либо терраса. Поменять на основной корпус возможно, при наличии свободных номеров. Сумму доплаты Вам скажет представитель встречающей строны.

10.04.2012 10:26:50
Ольга

Здравствуйте, спасибо за ссылку, только Emerald я там не нашла

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2012 14:05:13
alsinfo

Ольга, приносим извинения за задержку-видео на сайте))

30.03.2012 12:35:34
Ольга

Здравствуйте, можно ли получить видеосъемку из данного отеля?

ОтветитьОтветов(2)
18.04.2012 20:37:52
Ярослав

Видео на страничке отеля, смотрите.

09.04.2012 18:17:42
alsinfo

Здравствуйте, Ольга.
Отправляем Вам ссылку на видео.http://www.bgoperator.ru/docs5.shtml?action=video

28.03.2012 22:57:52
Олеся

описание номера - Garden View. Номера в корпусе Annex, вид на сад. Это то же что и cluster или нет????

ОтветитьОтветов(1)
01.04.2012 19:08:36
alsinfo

Здравствуйте, Ольга.
Номера Garden Cluster расположены в отдельном корпусе под названием Anex.

20.03.2012 10:40:08
Елена

Скажите ,пожалуйст.где находятся номера Garden Cluster,рядом с главным корпусом или нет,первая это линия? Как оборудованы,год постройки,Мои турисы хотят туда,но намного хуже они главного корпуса?
Огромное спасибо. Турагентство Сириус

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2012 19:45:04
alsinfo

Здравствуйте,Елена.
Эти номера находятся рядом с главным корпусом и ни чем не отличаются от номеров в нем.Отель находится на расстоянии 800 м от моря.

02.11.2011 14:05:53
Катерина

ЗДравствуйте!
Является ли рождественский ужин в отеле обязательным?

ОтветитьОтветов(2)
18.04.2012 20:36:54
Ярослав

Видео на страничке отеля, смотрите.

03.11.2011 14:48:33
alsinfo

Здравствуйте, Катерина!
В отеле будут проводиться 2 Рождественских ужина - 24 декабря 2011 и 6 января 2012. Эти оба Рождественских ужина не являются обязательными.