Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

 

Погода в Египте на 21.11.2018

ШАРМ-ЭЛЬ-ШЕЙХ+27 ... +29℃ ветер юго-восточный, 1-3 м/с
ХУРГАДА+25 ... +27℃ ветер северный, 5-7 м/с
КАИР+26 ... +28℃ ветер северный, 2-4 м/с

GRAND SEAS RESORT HOSTMARK 4*

Хургада

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ GRAND SEAS RESORT HOSTMARK 4*

Добавить вопрос
Можно сделать запрос на видеосъемку
15.02.2016 17:09:00
Елена

Здравствуйте. Скажите в вашем отеле еще работает русская гест релейшн Марина?? Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
15.02.2016 17:42:43
ALS info

Добрый день!

В настоящий момент в связи с отсутствием русского рынка, большинство русскоязычных сотрудников находятся в отпусках.

03.09.2015 22:57:50
Galina

Здравствуйте,скажите,пож-та,есть ли в номере чайник(платно или бесплатно) или с собой везти.Едем в Ваш отель через 5 дней с ребёнком,который пьёт чай в любое время?

Мы,родственники,забронировали 2 номера,возможно ли наше размещение по соседству?

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
05.09.2015 13:03:44
ALS info

Уважаемая Галина,

Чайник в номер предоставляется по запросу, семьям с детьми бесплатно (обратитесь на ресепшн или к отельному гиду).
Заселение производится согласно брони и наличию свободных номеров на период Вашего отдыха. Озвучьте, пожалуйста, на ресепшн Ваши пожелания во время заселения и персонал отеля по возможности с удовольствием Вам поможет.

Приятного отдыха!

30.07.2015 21:11:16
Светлана!

Добрый вечер опять же... Грустно!!!! Уже переживаю, а отель-то работает вообще? Принимает туристов ли , а то ни ответа ни привета! Обычно. а вернее, принимающая сторона дорожит мнением своих клиентов. Почему Вы не можете ответить, в след.раз не буду выбирать Ваш отель, т.к. многое не ясно, а Вы не желаете прояснить ситуацию!!!! На сайте нет достаточной информации и фото, приходится искать извне. знала бы раньше...

И еще вопрос, не знаю, уж теперь к кому обращаться, хотелось бы чтоб тур.оператор ОБРАТИЛ на это особое ВНИМАНИЕ:

"Виза, это написано везде, в том числе и на самой визе, стоит 25$ USA, но когда вы попадаете в зал со стойками для её покупки, вас распределяют между стойками по принципу TO и визу вы покупаете27$, а не за 25$ (у всех ТО, как минимум с нашего рейса, а их было 3 или 4).
На многочисленные вопросы от туристов «почему не 25$» не одного ответа никто не услышал, в этот момент сотрудники резко забывают русский и английские языки и просто смотрят на вас как на инопланетян.
Пикантность ситуации заключается в том, что других стоек просто нет, ты либо покупаешь за 27$, либо иди ищи кому пожаловаться, но далеко не факт что поиски увенчаются успехом, а трансфер меж тем может и без тебя уехать".

Как так? Почем так работают Ваши менеджеры или как их называют?
Мы не раз были в Египте, все знаем, но как бороться с этим ПРОИЗВОЛОМ в аэропорту? мы не в своей стране, куда обращаться, если "гиды" должны помогать и защищать туристов, а они не в "адекквате", вдруг не понимают по-русски? Может, надо улучшить и более качественно подходить к набору персонала?

Я, конечно. посмотрю и проанализирую, ЧТО будет при нашем приезде!!!!
Уверяю, я такие действия Ваших сотрудников не оставлю без ВНИМАНИЯ!!!

Поскольку Вы не отвечаете, придется искать др.источники обращения!
Спасибо за то, что ответите 31/07/015!!!!!!!!!!!!!!!

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2015 17:02:16
ALS info

Уважаемая Светлана,

туристы, прилетевшие компанией "Библио Глобус" производят оплату за визу, в размере 25 долларов, в отделениях банков, расположенных в зале прилета с левой стороны.

28.07.2015 12:55:19
Лана

Еще раз здравствуйте! К несчастью, узнала, уже поздно, т.к. не нашла др.отзывов, что:
1) бар на пляже или у бассейна (не совсем поняла из отзывов, пишут по-разному) не выдает НИКАКИХ НАПИТКОВ, это как ВОЗМОЖНО?????

2) лесенка на понтоне сломана давно и ее так и НЕ СУЩЕСТВУЕТ??????
Где же людям, приехавшим полюбоваться на красоты морских обитателей, спускаться?

Выложите или пришлите фото бара на пляже. нигде не нашла, существует ли он?
Спасибо, жду с нетерпением!

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2015 15:57:32
ALS info

Уважаемая Лана,

бар на пляже и у бассейна функционирует в нормальном режиме и предоставляет напитки гостям.
На понтоне имеется лесенка.

28.07.2015 11:50:52
Лана

Добрый день! Проверьте, пож-та, бронь № 635460155 Palyaev Serge Palyaeva Svetlana 05/08/2015-15/08/2015 вылет из Перми

Пришлите, пож-та, карту отеля (корпусов, расположение номеров)
и описание Концепции (бары, рестораны, где находятся, где питание в теч.дня, время All)

Какой телевизор в Стандарте, 2 одн-спальные или 1 двух.кровать?

Очень уж мало фото у Вас на сайте, хотелось бы больше информации, а иначе как выбирать? Да ит отзывов свжих нет...

Спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
04.08.2015 13:12:10
ALS info

Уважаемая Лана,

Ваша бронь подтверждена.
Информация отправлена на Ваш e-mail.
ПРИМЕЧАНИЕ: информация действительна на данный момент и может измениться с течением времени.

29.06.2015 11:07:30
Ольга

здравствуйте.
интересна цена дайвинга? за ранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
09.07.2015 19:07:01
ALS info

Уважаемая Ольга,

стоимость дайвинга необходимо уточнять непосредственно в отеле.
Так же, Вы можете воспользоваться поездкой на Diving, организуемой Вашей принимающей компанией. Для получения более подробной информации необходимо обратиться непосредственно к представителю принимающей компании, работающему в отеле.

09.03.2015 11:49:24
Марина

Добрый день,
подскажите, пожалуйста, завершились ли ремонтные работы и реновация бассейна на территории отеля?

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2015 16:17:23
ALS info

Уважаемая Марина,

в настоящее время все ремонтные работы завершены.

25.02.2015 08:59:32
Софья

Добрый день!
Уточните, пожалуйста, в отеле GRAND SEAS RESORT HOSTMARK 4*
номер FAMILY SUITE - это номер с двумя комнатами? на сайте нет описания.
если можно, выслать его подробное описание.
чем отличается FAMILY SUITE от FAMILY ROOM?

Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
10.03.2015 16:22:10
ALS info

Уважаемая Софья,

номера категории Family Suite - это двухкомнатные номера, в котором расположены либо две односпальные кровати, либо одна двуспальная. Дополнительная кровать предоставляется по запросу.

номера категории Family Room - это одна большая комната, в которой расположены три односпальные кровати.

17.02.2015 18:35:11
Сергей

Скажите когда закончится ремонт основного бассейна?

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2015 18:56:44
ALS info

Уважаемый Сергей!

Ремонт планируют закончить в середине марта настоящего года.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

10.02.2015 15:30:56
Екатерина

Есть ли водные горки на территории отеля?

ОтветитьОтветов(1)
10.02.2015 19:06:22
ALS info

Уважаемая Екатерина!
В бассейнах отеля нет водных горок.

04.02.2015 12:38:57
Юлиана

Подскажите, пожалуйста: пользование тренажерным залом платно или бесплатно?уточните, пожалуйста,Ю время работы тренажерного зала.
Пользование рестораном a la carte платно или нет, сколько раз?
заранее спасбо

ОтветитьОтветов(1)
06.02.2015 18:09:25
ALS info

Уважаемая Юлиана,

пользование тренажерным залом бесплатно для гостей отеля. Режим работы тренажерного зала с 10:00 до 17:00.
В настоящее время ресторан a-la Carte находятся на реновации.
Меню a-la Carte предоставляется по запросу в главном ресторане. Заказываемые блюда, из данного меню, предоставляются за дополнительную плату.

Примечание: информация действительна на настоящий момент и может изменяться с течением времени.

02.12.2014 15:51:19
Sonya

Коллеги, просим уточнить по отелю GRAND SEAS RESORT HOSTMARK 4* египет хургада.
Есть ли рядом с ним супермаркет или магазины? турист на определенной диете, для него этот вопрос важен.
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
06.12.2014 23:02:36
ALS info

Уважаемая Sonya,

Рядом с отелем Albatros Palace имеются магазины в 10 минутах поездки на транспорте имеется торговый центр Senzo Mall c огромным продуктовым магазином.
http://wikimapia.org/#lang=en&lat=27.000000&lon=30.000000&z=12&m=b

25.11.2014 17:18:24
Татьяна

Здравствуйте! Скажите, подогревается ли бассейн в зимнее время?

ОтветитьОтветов(1)
28.11.2014 14:57:34
ALS info

Уважаемая Татьяна!
В отеле нет бассейнов, которые подогреваются в зимний период.

12.11.2014 13:44:34
OLGA

ЗДРАВСТВУЙТЕ, ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА БАРЫ ОТЕЛЯ ПЛАТНЫЕ ДЛЯ ТУРИСТОВ ОТДЫХАЮЩИХ ПО СИСТЕМЕ ВСЕ ВКЛЮЧЕНО?

ОтветитьОтветов(1)
12.11.2014 21:22:39
ALS info

Уважаемая Ольга!
Туристы по системе "All Inclusive" могут бесплатно пользоваться барами с 10.00 до 24.00., бесплатно предлагается:чай, растворимый кофе, безалкогольные напитки, алкоголь местного производства, вода.

05.11.2014 04:46:08
Алексей

Здравствуйте !
Летим по системе все включено, слышал про какой-то бесплатный массаж.
Если есть, то как часто можно воспользоваться ?
И второй вопрос. Мы уезжаем вечером, что получается, что после 12 мы должны где-то слоняться ?

ОтветитьОтветов(1)
08.11.2014 22:45:25
ALS info

Уважаемый Алексей,

Массаж предоставляется 15 минут на 1-ого человека бесплатно по предварительной записи в СПА салоне. После 12:00 часов дня в день отъезда номер можно продлить за дополнительную плату в зависимости от заполняемости отеля,если в день приезда не обедали в день отъезда смоджете по обедать.

01.11.2014 20:25:10
Сергей

Здравствуйте,
Теннисные корты в рабочем состоянии?
Нужно ли дополнительно платить?

ОтветитьОтветов(1)
02.11.2014 19:36:40
ALS info

Уважаемый Сергей!
В отеле есть один теннисный корт с красным песком (крошкой).
Для гостей по системе "All Inclusive" и при наличии своих ракеток аренда корта в первой половине дня - бесплатно, оплачивается в вечернее время суток только электричество на корте.
При отсутствии ракеток - оплата за аренду только ракеток в первой половине дня и в вечернее время - аренда инвентаря+электричество.
Резервация корта в отеле за 2 дня до дня пользования.

31.10.2014 08:49:17
Наталья

Добрый день! с какого числа подогреваются бассейны?

ОтветитьОтветов(1)
31.10.2014 13:51:04
ALS info

Уважаемая Наталья!
К сожалению в отеле нет подогреваемых в зимний период бассейнов.

15.10.2014 09:42:17
Svetlana

Добрый день!

подскажите, пожалуйста, стоимость wi-fi в лобби, номерах и по территории?

ОтветитьОтветов(1)
15.10.2014 16:48:54
ALS info

Уважаемая Светлана!

На территории отеля есть Wi-Fi, пользование которым за дополнительную сумму: 1 час стоит - 5 евро, 1 день - 10 евро, 1 неделя - 40 евро.
Примечание: инфо действительно на данный момент, по истечении времени может измениться.

14.10.2014 13:56:15
Марина

Добрый день! Подскажите, что ставят в номер в качестве дополнительной кровати, раскладушку или полноценную кровать при трехместном размещении в стандарте?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2014 16:06:21
ALS info

Уважаемая Марина!

При размещении 3 взрослых в номере категории "Standard" будет предложен номер с наличием полноценных кроватей для взрослых.
При размещении 2 взрослых + 1 ребенок, то в номер доставят дополнительную раскладывающуюся кровать для ребенка.

04.08.2014 11:47:22
Анна

Добрый день!
Закончился ли ремонт в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
14.10.2014 16:09:02
ALS info

Уважаемая Анна!
В настоящий момент в отеле не проводятся строительные работы.

01.05.2014 18:41:13
Марина

Здравствуйте! А почему нет ответов на последние вопросы?

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2014 13:34:19
ALS info

Уважаемая Марина!

Ответы на вопросы не были направлены по техническим причинам.

28.04.2014 19:23:54
елена

добрый день! есть ли где-то в отеле зона с бесплатным WiFi?

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2014 13:30:16
ALS info

Уважаемая Елена!

В отеле есть интернет, но за дополнительную плату.

21.04.2014 15:04:41
Марина

Подскажите открылся основной ресторан после ремонта?

ОтветитьОтветов(1)
02.05.2014 13:29:04
ALS info

Уважаемая Марина!

Главный ресторан в отеле находится под реставрацией, планируется полное открытие через 3 недели ( данная информация получена 02.05.2014 ).

10.04.2014 11:43:21
Изольда

Ответьте пожалуйста, есть ли горки в бассейне? для ребенка это важно.
С уважением Izolda.

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2014 20:00:26
ALS-info

Уважаемая Изольда,

К сожалению горок нет.

03.04.2014 13:28:22
Инна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, могут ли не гости этого отеля попасть на территорию?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2014 19:59:23
ALS-info

Уважаемая Инна,

Не гости отеля могут находиться только на ресепшне отеля.

27.03.2014 15:08:09
Ксения

Сколько квадратных метров составляет площадь отеля ?

ОтветитьОтветов(1)
12.04.2014 20:01:59
ALS-info

Уважаемая Ксения,

Площадь отеля составляет 75 тыс.м.кв

24.01.2014 10:42:00
Анна

Добрый день, смотрим размещение в отеле в стандартном номере для 2 взрослых + 1 ребенок, просим уточнить какое спальное место предусмотрено для ребенка, заранее спасибо

ОтветитьОтветов(1)
25.01.2014 23:02:39
ALS info

Уважаемая Анна,

Зависит от возраста ребёнка, предоставляется или детская кроватки или дополнительная кровать.

28.11.2013 10:42:41
Валентина

Мне интересно море, где можно по-плавать ?
Пришлите фото, если можно
Читала, что есть пантоны, но фотографие нет.

ОтветитьОтветов(1)
29.11.2013 19:38:28
ALS info

Уважаемая Валентина,

Фото отправили Вам на почту.
У отеля имеется свой собственный пляж.
Вы можете почитать в отзывах tophotels.ru

23.09.2013 11:37:07
Дмитрий

Добрый день! Скажите пож-та, в отзывах по этому отелю пишут, что в питание всё включено не входят напитки местного производства. Напишите пож-та, что входит в питание всё включено. Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
23.09.2013 19:47:58
ALS info

Уважаемый Дмитрий,

Всё включено входит напитки местного производства, алогольные, сладко гозированыеб вода.
За дополнительную плату: свежевыжитые соки,импортного производства алкогольные напитки.

С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

14.08.2013 12:15:18
Ольга

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что включено в систему "Полупансион". Меня больше всего интересует питьевая вода.
Заранее благодарю за ответ!

ОтветитьОтветов(1)
14.08.2013 15:41:37
ALS info

Уважаемая Ольга,

Питьевая вода не включена, входит только завтрак и ужин.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

30.06.2013 21:41:04
Александра

Здравствуйте! Мы хотим приехать 3 взрослых и 3 детей (10, 3, и полгода). Возмлжно ли нам разместится в одном номере Family Suite?

ОтветитьОтветов(1)
10.07.2013 16:39:08
ALSinfo

Уважаемая Александра,

Согласно размещению Standard Room (42 кв. м, max 2+2), вид на сад/бассейн • Family Room (54 кв. м, max 2+2), вид на сад/бассейн • Junior Suite (70 кв. м, max 2+2/3+1), вид на сад/бассейн.
Вы можете забронировать для комфортабельного размещение или два стандарта или один стандарт один семейный.


С Уважением и благодарностью,
Команда Информационной поддержки.

27.11.2012 12:14:44
Елена

Здравствуйте,есть ли в отеле бассейн с подогревом.

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2012 13:30:35
alsinfo

Здравствуйте Елена. Подогреваемого бассейна нет.

02.11.2012 21:01:38
Августин

здравствуйте,Плfнирую купить тур в этот отель!Очень интересно знать на какой линии находится отель,и отдыхает ли кто то помимо туристов на пляже ?Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
03.11.2012 17:19:53
als info

Добрый день, Августин.
Отель находится на первой линии, на пляже отдыхают туристы и могут быть также люди купившие день отдыха в отеле.

02.10.2012 22:03:57
Анна

Здравствуйте.
Летим к вам с 11 по 20 ноября (9 ночей). Но 11 ноября приплетаем поздно вечером, и 20 ноября обратный вылет тоже вечером. Понимаю, что должны будем освободить номер в 12.00. Скажите, а сможем ли мы пользоваться после этого услугами отеля, в т.ч. пообедать и поужинать?

ОтветитьОтветов(1)
04.10.2012 00:39:21
alsinfo

Здравствуйте Анна. Система все включено в день отъезда заканчивает свое действие в 12:00. За дополнительную плату Вы сможете покушать везде в отеле. Пляжем пользуетесь, как обычно.

05.09.2012 12:02:45
Яна

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие услуги точно входят в систему "все включено"? И режим работы баров и ресторанов (какие бесплатные, какие платные). Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
05.09.2012 18:22:28
alsinfo

Здравствуйте Яна. Система все включено начинает работу в 10:00 и заканчивается в 23:00. Завтрак с 7:00 до 10:00, поздний завтрак с 12:30 до 15:00, обед с 13:00 до 14:30, полдник с 16:00 до 18:00, ужин с 19:00 до 22:00. Все напитки - алкогольные и безалкогольные местного производства подаются в барах и ресторанах стаканами. Питьевая вода - бутылками. Бесплатный 15 минутный массаж - входит в систему Все влючено. Платно : свежевыжатые соки, импортный алкоголь, коктейли, шампанское, мороженое.

11.07.2012 20:00:53
Владимир

Добрый вечер. Мы едем отель GRAND SEAS RESORT HOSTMARK 5* по системе - все включено. Читал, что у вас в отеле есть 2 Аля-карт ресторана. Подскажите - их посещение платное или бесплатное? Если платное, то сколько стоит ужин на 2-х? Если бесплатное, то сколько раз его можно посетить за период отдыха? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
11.07.2012 22:09:52
alsinfo

Здравствуйте, Владимир.
Посещение таких ресторанов платное. Цена зависит от выбранного Вами блюда. Количество посещений не ограничено.

17.06.2012 11:24:56
Ирина

Здравствуйте, хотим приехать компанией в конце августа...очень важный вопрос для мужчин - питание...в отзывах нашла не слишком положительные характеристики по этому поводу? что на самом деле? очень нравится отель по описанию и фотографиям, но вот вопрос с питанием не дает принять окончательное решение

ОтветитьОтветов(1)
18.06.2012 18:26:20
alsinfo

Здравствуйте Ирина. Во всех пятизвездочных отелях примерно одинаковый набор блюд в главных ресторанах. К примеру, в отеле GRAND SEAS RESORT HOSTMARK во время завтрака - чай,кофе, молоко, разнообразная выпечка, несколько видов сыра и овощей, стойка,где готовят разные виды яичниц, стойка,где жарят блины, фрукты и сладости.
Во время обеда - мясо,курица,рыба.
Ужин всегда более разнообразный: 2 вида мяса на гриле, курица и рыба - ежедневно. 2 вида супа - ежедневно, овощи и гарниры, сладости и фрукты.

14.06.2012 11:50:56
виталий

Добрый день,я еду в этот отель в июле 2012 по системе всё включено,в отзывах я прочитал что питьевая вода в отеле за отдельную плату.Ответьте так-ли это???????

ОтветитьОтветов(1)
10.07.2012 16:05:14
alsinfo

Здравствуйте, Виталий.
Для отдыхающих по системе все включено питьевая вода предоставляется бесплатно в неограниченном количестве.

11.05.2012 12:08:31
Анна Коновалова

Добрый день коллеги проинформируйте пожалуйста в отель GRAND SEAS RESORT HOSTMARK 5* можно с животным (чихуахуа 1,5 кг. вес) питание свое .

ОтветитьОтветов(1)
11.05.2012 14:21:42
alsinfo

Здравствуйте, Анна.
К сожалению, находиться в отеле с животными не разрешено (

02.05.2012 18:07:20
Владимир

Здравствуйте.
Скажите, пожалуйста, как в отеле обстоят дела с Wi-Fi? Где он платный, а где бесплатный. И сколько стоит?
Во всех ли номерах имеется сейф? Если платный, то сколько стоит?
Проблемы со сном, поэтому интересует где и в каких номерах лучше расположиться для спокойного сна?
А также - нужна ли специальная обувь для купания.

ОтветитьОтветов(1)
03.05.2012 15:08:04
alsinfo

Здравствуйте,Владимир.
Стоимость wi-fi 1ч - 7 euro.Возможно пользоваться на территории всего отеля.Бесплатные сейфы во всех номерах.На ресепшион сейфа нет.По поводу так называемой "спокойной" комнаты- Ваше тур.агентство может направить запрос в отель. за неделю до Вашего приезда,хотя, в принципе, все номера, приблизительно одинаковые-ночные мероприятия и дискотеки Вас беспокоить не будут.Специальная обувь Вам не понадобится.

17.03.2012 23:44:42
Маргарита

Здравствуйте! Собираюсь приехать к Вам в начале апреля с дочерью 10-ти лет. Скажите пожалуйста, есть ли в отеле русские детские аниматоры в дневное и вечернее время?

ОтветитьОтветов(2)
14.06.2012 19:45:41
alsinfo

Здравствуйте Виталий. Питьевая вода в отеле бесплатно, каждый день, не важно сколько раз в день Вы берете воду, в двух барах: у бассейна и "<бон апетит>" бар. Выдается вода поллитровыми бутылками.

19.03.2012 13:42:03
alsinfo

Здравствуйте, Маргарита.
В отеле есть детский клуб, рассчитанный на детей от 4-10 лет. И конечно, при наличии русских детей- аниматоры будут работать русскоязычные.