Нормы бесплатного провоза багажа для каждого пассажира с предоставлением отдельного места по типам ВС
  с 28 марта по 30 октября 2021 г.

Для младенцев в возрасте до 2 лет (без предоставления отдельного места) норма бесплатного провоза регистрируемого багажа составляет 10 кг.

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), Фрахтовщик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. Правило объединения норм не распространяется на ручную кладь, а касается только норм бесплатного провоза багажа. Следует учесть, что при использовании данной возможности, остается в силе ограничение по одному месту багажа в упакованном виде: максимальный вес - не более 32 кг и габариты в сумме трех измерений не более 203 см, что будет рассматриваться как тяжеловесный багаж (вес одного места, которого превышает 32 кг, но не более 50 кг) и негабаритный багаж (размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см).

Нормы бесплатного провоза багажа для каждого пассажира с предоставлением отдельного места по типам ВС
  с 25 октября 2020 г. по 27 марта 2021 г.

Для младенцев в возрасте до 2 лет (без предоставления отдельного места) норма бесплатного провоза регистрируемого багажа составляет 10 кг.

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), Фрахтовщик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. Правило объединения норм не распространяется на ручную кладь, а касается только норм бесплатного провоза багажа. Следует учесть, что при использовании данной возможности, остается в силе ограничение по одному месту багажа в упакованном виде: максимальный вес - не более 32 кг и габариты в сумме трех измерений не более 203 см, что будет рассматриваться как тяжеловесный багаж (вес одного места, которого превышает 32 кг, но не более 50 кг) и негабаритный багаж (размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см).

Вниманию пассажиров, планирующих путешествие в Турцию на рейсах авиакомпании «Россия» с 10 августа 2020 года

Авиакомпания «Россия» информирует о том, что в соотвестветствии с требованиями Турецких властей для рейсов совершающих полет в/из аэропорта Турецкой республики, ручная кладь не допускается для провозки в салоне самолета кроме женских сумочек, мужских портфелей, чехлов для ноутбуков/сумок и детских сумок, сувениров из коммерческих зон аэропорта, предметов, привезенных с пассажиром (музыкальный инструмент,фотоаппарат и т.д.), файлы дипломатических курьеров, ювелирные изделия.

Ручная кладь, превышающая норму провоза багажа, будет производиться в зарегистрированном багаже без взимания дополнительной платы.

Вниманию пассажиров, планирующих путешествие на рейсах авиакомпании «Россия» с 01 августа 2020 года

С 01 августа 2020 года, в связи с открытием терминала D аэропорта Шереметьево, московские рейсы авиакомпании «Россия» (нумерация FV 5501-5949) будут выполняться из/в терминала D. Все вылеты и прилеты рейсов FV 5501-5949 по 31.07.20  будут выполняться из/в терминал B.

Вниманию пассажиров, планирующих путешествие на рейсах авиакомпании «Россия» с 01 апреля 2020 года

В связи с закрытием терминала D аэропорта Шереметьево, все московские рейсы авиакомпании «Россия» (нумерация FV 5501-5949) будут выполняться из/в терминала В.

Перевод рейсов авиакомпании «Россия» в аэропорт Шереметьево

Для  предоставления дополнительного комфорта любителям путешествий туроператор Библио-Глобус совместно с авиакомпанией «Россия» объявляет о переводе  с 00:01 мск 01 апреля 2020 года всех рейсов из Москвы (нумерация FV 5501-5949)  в терминалы D и F Международного аэропорта Шереметьево.  

Международный аэропорт Шереметьево - крупнейший российский аэропорт по объёмам пассажирских и грузовых перевозок  входит в ТОП-10 аэропортов-хабов Европы.
Высокое качество обслуживания пассажиров в Шереметьево достигается за счет планомерного опережающего развития инфраструктуры, эффективной системы управления, внедрения инновационных технологий, решений и сервисов. В аэропорту продолжается комплексное развитие безбарьерной среды и создание специализированной инфраструктуры для маломобильных пассажиров.

Аэропорт постоянно расширяет спектр услуг для путешественников и гостей:

• 13 бизнес-залов и 6 ВИП-залов, каждый из которых обладает своими примечательными особенностями;
• более 60 бутиков и монобрендовых магазинов;
• более 120 заведений общественного питания от бюджетных до концептуальных;
• 4 зала повышенной комфортности для пассажиров с инвалидностью;
• уютные комнаты матери и ребенка, круглосуточно открытые во всех терминалах;
• удобная навигация, в том числе для иностранных пассажиров – указатели и табло, дублирующие надписи на английском языке;
• время в пути между терминальными комплексами - 4 минуты
• цифровые сервисы для оперативного обслуживания и информирования пассажиров.
• маршрутная сеть аэропорта составляет свыше 200 направлений.

Сотрудничество с аэропортом Шереметьево открывает новые возможности для путешествий.

Библио-Глобус убедительно просит туристов, вылетающих из аэропорта Внуково до 31 марта 2020, обращать внимание на аэропорт прибытия в Москве и тщательно планировать свое путешествие.

Получить подробную информацию о расписании рейсов можно на сайте www.bgoperator.ru,
через call-центр по телефону 8(800)775-2500 (звонок по России бесплатный),
а также обратившись в  call-центр авиакомпании «Россия»  +7(495)139-77-77

«Россия» и Библио-Глобус расширяют предложение платного питания для пассажиров туристических рейсов

В рамках программы по персонификации комплексного туристического продукта авиакомпания «Россия» и крупнейший отечественный туристический оператор, компания Библио-Глобус, приняли решение о расширении с 1 марта ассортимента платного питания для пассажиров класса Эконом. На рейсах авиакомпании (FV5501-FV5949) будет представлено на выбор 5 новых наборов платного питания, которые обеспечат путешественникам возможность широкого выбора. Пассажиры, вылетающие из Москвы, также смогут заказать эксклюзивные сеты от «Шоколадницы»

В составе каждого набора пассажирам авиакомпании будут предложены горячее (мясное, рыбное или блюдо из птицы), салат и десерт. Разнообразие горячих блюд, салатов и десертов позволит каждому путешественнику приобрести набор на свой вкус. Для пассажиров утренних рейсов предусмотрен классический набор горячего завтрака. Отдельное внимание авиакомпания уделит пассажирам, предпочитающим вегетарианское питание.

Путешественникам, вылетающим из Москвы, также будет представлена возможность заказа сетов из «Меню от «Шоколадницы». Они включают в себя такие позиции, как салат «Ницца», мясная лазанья, семга с красным рисом в фенхельном соусе, полюбившийся пассажирам чизкейк «Орео» и многое другое. В «утренний» сет из эксклюзивного «Меню от «Шоколадницы» войдут рулетик из пармской ветчины с рукколой и сырной начинкой, омлет с поджаренными тостами, а также фирменный торт «Медовик».

Вместе с этим туристический оператор Библио-Глобус и авиакомпания «Россия» в целях сдерживания роста стоимости совместного комплексного туристического продукта, приняли решение о корректировке предоставляемого перечня питания, включенного в стоимость перевозки. С первого марта на рейсах авиакомпании «Россия» FV5501-FV5949 до 5 часов включительно пассажирам будут предоставлять только прохладительные напитки, чай и кофе. Решение о сокращении перечня предоставляемого питания основано на анализе пассажирского спроса и обращений путешественников в адрес авиакомпании и туроператора, поскольку значительная часть пассажиров готова отказаться от ряда сервисов и услуг в пользу более низкой стоимости. Вычет стоимости полного набора питания из цены совместного комплексного туристического продукта и возможность заказать питание по своему усмотрению позволит учесть интересы различных групп пассажиров.

Заказ дополнительного питания будет осуществляться через разделы «Управление бронированием» и «Онлайн регистрация» на официальном сайте авиакомпании.

Горячее питание, включенное в стоимость перевозки, для пассажиров класса Бизнес, а также для пассажиров класса Эконом на рейсах продолжительностью свыше 5 часов останется без изменений.

Нормы бесплатного провоза багажа для каждого пассажира с предоставлением отдельного места по типам ВС
  с 29 марта 2020 г. по 24 октября 2020 г.

Для младенцев в возрасте до 2 лет (без предоставления отдельного места) норма бесплатного провоза регистрируемого багажа составляет 10 кг.

По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), Фрахтовщик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. Правило объединения норм не распространяется на ручную кладь, а касается только норм бесплатного провоза багажа. Следует учесть, что при использовании данной возможности, остается в силе ограничение по одному месту багажа в упакованном виде: максимальный вес - не более 32 кг и габариты в сумме трех измерений не более 203 см, что будет рассматриваться как тяжеловесный багаж (вес одного места, которого превышает 32 кг, но не более 50 кг) и негабаритный багаж (размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см).

О предоставлении люльки на рейсах FV5501-5900

Начиная с 3 декабря 2018 года предварительное бронирование услуги «Люлька на борту» возможно только на сайте авиакомпании «Россия» в разделе «Управление бронированием» и на этапе регистрации в аэропорту.
Услуга платная.
Тарифы возможно уточнить в call-центре авиакомпании.

Нормы бесплатного провоза багажа для каждого пассажира с предоставлением отдельного места по типам ВС с 25 марта по 27 октября 2018 г.

Просим принять к сведению нижеуказанную информацию относительно усиления мер безопасности в период проведения Чемпионата мира по футболу 2018 года и информировать пассажиров:

Согласно Указа Президента РФ от 09 мая 2017г. №202 «Об особенностях применения усиленных мер безопасности в период проведения в Российской Федерации чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года» вводится запрет с 25 мая по 25 июля 2018 года на территории г. Москвы на гражданское, служебное оружие и патронов к нему.

Нормы бесплатного провоза багажа для каждого пассажира с предоставлением отдельного места по типам ВС с 29 октября 2017 г. по 24 марта 2018 г.

Нормы бесплатного провоза багажа для каждого пассажира с предоставлением отдельного места по типам ВС с 29 октября 2017 г. по 24 марта 2018 г.

Нормы бесплатного провоза багажа для каждого пассажира с предоставлением отдельного места по типам ВС с 26 марта 2017 г. по 28 октября 2017 г.

Внимание! Ограничение нормы бесплатного провоза багажа по маршрутам: Санкт-Петербург- Шарджа- Санкт-Петерубрг, Екатеринбург – Шарджа – Екатеринбург

На рейсах по маршрутам: Санкт-Петербург – Шарджа - Санкт-Петербург, Екатеринбург – Шарджа – Екатеринбург, в период с 08 по 26 октября:

- норма бесплатного провоза багажа – 15 кг на одного пассажира;
- норма бесплатного провоза ручной клади (дополнительно к норме бесплатного провоза багажа) – 5 кг

Внимание! Сверхнормативный багаж принимается к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости.

Предварительное бронирование перевозки багажа сверх установленной бесплатной нормы провоза (сверхнормативного багажа) на ВС Боинг 737-800 производится только по заявке Туроператора по предварительному согласованию с авиакомпанией.
В таких случаях стороны рассмотрят предварительный состав пассажирской загрузки конкретного рейса. Окончательное решение о подтверждении заявки будет принято Перевозчиком при условии соблюдения предельной коммерческой загрузки.
Если перевозка сверхнормативного багажа на ВС Боинг 737-800 не была предварительно согласована с авиакомпанией, то такой багаж принимается в конце регистрации только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости.

Предварительное бронирование перевозки тяжеловесного багажа (вес одного места, которого превышает 32 кг, но не более 50 кг) и негабаритного багажа (размер одного места по сумме трех измерений превышает 203 см) осуществляется только по заявке Туроператора по предварительному согласованию с Авиакомпанией. В таких случаях стороны рассмотрят предварительный состав пассажирской загрузки конкретного рейса. Окончательное решение о подтверждении заявки будет принято Перевозчиком при условии соблюдения предельной коммерческой загрузки. Тяжеловесный багаж не входит в норму бесплатного провоза багажа, подлежит взвешиванию и оплачивается за каждый килограмм фактического веса по тарифу на сверхнормативный багаж.Тяжеловесный багаж, вес одного места которого превышает 50 кг, к перевозке не допускается. Негабаритный багаж не входит в норму бесплатного провоза багажа, подлежит взвешиванию и оплачивается за каждый килограмм фактического веса по тарифу на сверхнормативный багаж.

Все виды спортинвентаря входят в установленную норму бесплатного провоза багажа. Вес спортинвентаря суммируется с весом остального багажа, и в случае превышения нормы бесплатного провоза багажа оплата производится по тарифам на сверхнормативный багаж. В случае превышения габаритов (свыше 203 см) или веса (свыше 32 кг и до 50 кг) оплата взимается в соответствии с правилами провоза негабаритного/тяжеловесного багажа, т.е. за фактический вес каждого места негабаритного/ тяжеловесного багажа

Перевозка животных/птиц не входит в норму бесплатного провоза багажа и оплачивается дополнительно по тарифам перевозки сверхнормативного багажа за каждый килограмм. При взвешивании учитывается вес животного/птицы вместе с клеткой. В салоне воздушного судна могут перевозиться животные/птицы, вес которых вместе с клеткой не превышает 8 кг. В случае, если вес животного/птицы с клеткой превышает 8 кг, перевозка осуществляется в багажном отсеке. Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию. Количество животных, перевозимых на воздушном судне, ограничено. Исключением является собака-поводырь, которая допускается к перевозке в салоне воздушного судна дополнительно к норме бесплатного провоза багажа, если она необходима пассажиру во время полета. При этом необходимо предъявить документы подтверждающие специальное обучение собаки и инвалидность пассажира.

Перевозка музыкальных инструментов входит в норму бесплатного провоза багажа и осуществляется как в багажном отделении (вес инструмента не должен превышать 50 кг), так и в пассажирском салоне (по правилам перевозки ручной клади). Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию.

Инвалидная коляска, детская коляска, коляска-трость разрешены к бесплатной перевозке в багажном отсеке воздушного судна дополнительно к норме бесплатного провоза багажа. При этом любую коляску необходимо предъявить агенту на стойке регистрации. Коляска сдается непосредственно перед посадкой в воздушное судно.

Оружие и боеприпасы к нему входит в бесплатную норму провоза багажа, в случае превышения веса и/или габаритов оплачивается в соответствии с применяемой концепцией. Один пассажир может перевозить до 400 патронов, они обязательно должны быть в заводской упаковке, их общий вес не должен превышать 5 кг. Перевозка оружия и боеприпасов к нему в одном контейнере не допускается. Требуется предварительное согласование с авиакомпанией не позднее 36 часов до времени вылета рейса по расписанию.

Уважаемые коллеги!

Запрос на предоставление люльки на рейсах FV5501-5900 является платным и осуществляется только после выписки авиабилетов для всех пассажиров в заявке.
Стоимость данной услуги для рейсов по России составляет 750 рублей, для зарубежных направлений 10 у.е.
В случае не предоставления люльки авиакомпанией, денежные средства, оплаченные за вышеуказанную услугу, подлежат возврату.

Дополнительная информация:

1. люльки не предоставляются на самолетах типа Боинг-737-800
2. запрос люльки возможен не ранее 5 дней и не позднее 36 часов до вылета рейса

Важная информация!

"Обращаем Ваше внимание, о временном уменьшении норм бесплатного провоза багажа на некоторых рейсах АО "Авиакомпания "Россия" в период с 30 октября по 23 марта 2017 года (норма в эконом-классе уменьшена с 20кг до 15кг).
Установленная норма бесплатного провоза багажа указана в маршрут-квитанции.
Прикладываем все усилия для решения данного вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства"

Обращаем ваше внимание, что по состоянию на сегодня на маршруте Москва-Денпасар-Москва на рейсах Авиакомпании "Россия" снижена норма провоза багажа до 15 кг для бизнес и экономического классов.
Провоз ручной клади остается без изменений - 5 кг дополнительно.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
В случае изменения данной информации сообщим.

Важная информация!

Сообщаем Вам, что в целях улучшения качества сервиса, оказываемого пассажирам,

осуществляющих полеты на рейсах с нумерацией FV5501-5900, организована работа услуги онлайн-регистрации пассажиров.

Самостоятельная онлайн-регистрация на рейс доступна на официальном сайте АО «Авиакомпания «Россия»

по нажатию на кнопку «ОНЛАЙН-РЕГИСТРАЦИЯ», а так же по прямой ссылке на страницу услуги:

https://www.wci.rossiya-airlines.com/

Онлайн-регистрация в текущей версии сервиса предоставляется пассажирам на бесплатной основе.

Онлайн-регистрация доступна для пассажиров вылетающих из городов:

В дальнейшем АО «Авиакомпания «Россия» планирует расширение списка городов,

при вылете из которых будет доступна услуга онлайн-регистрации, в том числе и городов иностранных государств, согласно программы полетов.

Аннулировать регистрацию пассажира в оперативном режиме можно двумя способами:

1. Через сам сервис онлайн-регистрации самостоятельно.

Для того, чтобы отменить регистрацию, необходимо пройти идентификацию пассажира в сервисе онлайн-регистрации.

Далее приступить к отмене регистрации, нажав кнопку .

В открывшемся окне необходимо подтвердить намерение отменить онлайн-регистрацию.

На этом отмена онлайн-регистрации окончена.

Для пассажиров, самостоятельно отменивших онлайн-регистрацию на рейс, повторная регистрация возможна только в аэропорту вылета на стойке регистрации.

Важная информация!

Сообщаем Вам, что в целях улучшения качества сервиса, оказываемого пассажирам,

осуществляющим полеты на рейсах АО «Авиакомпания «Россия» с нумерацией FV5501-5900

организована работа отдельного контакт-центра

Телефонные номера, по которым пассажиры вышеуказанных рейсов могут обратиться в АО «Авиакомпания «Россия»:

• 8 812 633 37 77;
• 8 495 139 77 77.

Доводим до вашего сведения!

На рейсах, выполняемых АО "Авиакомпания Россия" на типе воздушного судна Boeing 747/400, c 15 июля 2016 года обслуживание пассажиров, путешествующих в бизнес классе, в аэропортах будет производиться в общих залах с предоставлением обслуживания по бизнес классу только на борту воздушного судна. В аэровокзале, при наличии возможности, регистрация будет производиться на специальных стойках для пассажиров бизнес класса.