Разъяснения по действиям пассажиров и туристов по отменённым рейсам с 01 апреля по 30 мая 2020 года авиакомпании "Победа"

Разъяснения по действиям пассажиров и туристов по отменённым рейсам с 01 апреля по 30 мая 2020 года авиакомпании "Победа":

1. Если пассажиры/ туристы хотят получить возврат денежных средств за авиабилеты,   им необходимо самостоятельно  отправить запрос в авиакомпанию на e-mail: vozvrat@pobeda.aero.

 2. Если пассажиры/туристы планируют использовать денежные средства от приобретённых билетов на поездки в последующих периодах, авиакомпания самостоятельно снимет места в системе бронирования, оформит возврат и отобразит денежные средства в личном кабинете клиента на сайте авиакомпании.

Обращаем Ваше внимание, что по состоянию на сегодняшний день АК Победа все процедуры по возврату денежных средств клиентам производит самостоятельно, без участия агентств.

Лоукостер "Победа" приостанавливает выполнение полетов до 31 мая 2020 года

Лоукостер «Победа» принял решение с 1 апреля 2020 года временно остановить выполнение регулярных рейсов по всем направлениям маршрутной сети. Мера принята в связи с постановлением Правительства РФ и продлится по 31 мая. Приостановка операционной деятельности позволит компании сосредоточить ресурсы на антикризисной программе и подготовке к возобновлению полетов.

Всем клиентам отмененных рейсов с датами вылета в период с 1 апреля по 31 мая 2020 года «Победа» вернет деньги на счет в личном кабинете. Эти средства клиенты смогут в течение года потратить на любые рейсы «Победы», которые возобновятся после снятия введенных ограничений.

Прошу с настоящего момента по запросам клиентов возвраты для рейсов в указанный период не производить. Денежные средства будут автоматически зачислены клиентам на счет в личном кабинете.
Все подробности будут в ближайшее время опубликованы на сайте авиакомпании.

Справочная информация: отдел систем резервирования ТКП +7(495) 660-19-72

Важная информация о билетах а\к "Победа"

Уважаемые коллеги!
Информируем вас о том, что при продаже авиабилетов по опубликованным тарифам на рейсы авиакомпании «Победа» (код ДР/DP):

- оформленные авиабилеты обмену и и возврату не подлежат, операции аннулирования (VOID) запрещены;
- ручная кладь не разрешена, норма провоза бесплатного багажа - до 10кг, размер багажа не должен превышать 158 см по сумме трех измерений;
- оформление сверхнормативного (платного) багажа производится только в аэропорту в кассах авиакомпании «Победа».

В салоне разрешено провозить: дамскую сумочку или портфель, папку для бумаг, зонт, трость, букет цветов, верхнюю одежду, печатные издания для чтения в полете, телефон сотовой связи, фотоаппарат, видеокамеру, портативный компьютер, костюм в портпледе, детское питание для ребенка на время полета и люльку при перевозке ребенка, костыли носилки или кресло-коляску при перевозке пассажира с ограниченной подвижностью.

Изменения норм провоза бесплатного багажа на рейсах АК Победа (DP)

На рейсах авиакомпании "Победа" не предусматривается норма бесплатного провоза багажа, за исключением перевозки по билету, приобретенному по возвратному тарифу.

Билеты, приобретенные по возвратному тарифу, предусматривают норму бесплатного провоза багажа весом не более 10 кг и габаритами не более 203 см в сумме трех измерений.

По билетам, не предусматривающим норму бесплатного провоза багажа (невозвратные билеты), провоз зарегистрированного багажа осуществляется при условии его оплаты по установленным тарифам.

По билетам, предусматривающим норму бесплатного провоза багажа (возвратные билеты), провоз зарегистрированного багажа осуществляется в пределах нормы бесплатного провоза багажа, а при наличии сверхнормативного багажа - при условии оплаты провоза сверхнормативного багажа.