Раздел 4. Правила бронирования и особые требования при бронировании страны
 

 

1. Правила бронирования. Важно! Необходимо знать и учитывать перед бронированием.

Для успешного приобретения путешествия с Библио-Глобус сформулированы основные правила бронирования туров. Эти правила едины по всем направлениям, если не указано иное.

1. Пожалуйста, четко отслеживайте контактные данные, занесенные в онлайн-профайл в «Личном кабинете» в системе бронирования Библио-Глобус. Это необходимо для своевременного получения уведомлений о произведенных действиях в заявке и оперативной связи. При необходимости Вы всегда можете самостоятельно изменить данные.

2. Прежде чем позвонить в Библио-Глобус, пожалуйста, подготовьте номер бронирования (указан в заявке) - это ускорит решение Вашего вопроса.

3. Внимание! Все туры продолжительностью менее 7 ночей и на ближайшие даты подтверждаются по запросу.

4. По многим направлениям вылеты осуществляются несколькими рейсами в день. Благодаря услуге «Конкретизация рейса», есть возможность выбрать любой рейс из имеющихся на дату вылета и дату возврата. Запланированное время вылета/ возврата можно посмотреть в разделе «Авиарейсы» - «Расписание рейсов» в меню каждой страны. Обратите внимание, что конкретизировать можно чартерный или регулярный рейс в зависимости от того, на основе какого перелета бронируется тур.
Стоимость услуги конкретизации (вне зависимости, в одну сторону или туда-обратно) по всем зарубежным направлениям составляет 50 у.е. на каждого туриста, указанного в заявке. Для туров по России и Абхазии стоимость конкретизации составляет 1500 рублей на каждого туриста, указанного в заявке. Важно помнить, что окончательная рассадка на авиарейс происходит за 1-5 дней до вылета. Предупреждайте туристов, что в случае отказа от данной услуги, рейсы, время, город прилета/ вылета (например: Кипр - Ларнака/ Пафос; ОАЭ - Дубай/ Абу-Даби и др.) могут быть заменены. Как правило, принять решение о конкретизации рейса за 1-5 дней до вылета невозможно, т.к. желаемые рейсы могут быть полностью конкретизированы и билеты выписаны.

Внимание! Услуга «Конкретизация рейса» добавляется строго на каждого туриста, указанного в заявке. Она не может быть добавлена выборочно, даже при условии, что туристы летят в разные даты/ сроки/ номера и т.д.

5. При бронировании билетов из свободной продажи, входящих в состав туристского продукта, авиаперевозчиком устанавливается тайм-лимит по оплате бронирования согласно условиям авиакомпании и правилам применения тарифа. Для выписки забронированных билетов необходимо оплатить не менее 71% стоимости туристского продукта. В противном случае, после истечения тайм-лимита бронь на авиабилеты автоматически аннулируется. После аннуляции брони на авиабилеты компания Библио-Глобус не несет ответственности за наличие возможности авиаперелета по заявке.

Внимание! Объявленная ранее стоимость перелета может измениться.

6. Любые изменения и дополнения в комплексе бронируемого тура оформляются посредством переписки с менеджером, обслуживающим заявку, для уточнения условий и принятия решений. Подробнее в пункте 5 Договора о туристском обслуживании.

7. Модификация заявки (изменения в написании имени/ фамилии):
- изменение одной буквы в фамилии или имени (кроме первой) для каждого туриста бесплатно, длина фамилии или имени должна быть менее 6 букв, при условии, что смысл фамилии или имени не меняется;
- изменение двух букв в фамилии или имени (кроме первой) для каждого туриста бесплатно, длина фамилии или имени должна быть более 5 букв, при условии, что смысл фамилии или имени не меняется;
- любые другие изменения фамилии и имени забронированного туриста в заявке модифицируются с фактическими затратами минимум 20 у.е. для зарубежных направлений и минимум 500 рублей для туров по России и Абхазии!

Внимание!

• Данные условия ориентировочные и могут быть изменены в каждом конкретном случае!
• Пункт 10 не распространяется на:
  - акции раннего бронирования (см. условия акции);
  - авиаперевозку регулярными рейсами (когда тарифы не предусматривают замену фамилий). Сумма фактических затрат уточняется отдельно и может превышать 20 у.е./ 500 рублей;
  - заявки с билетами на регулярные авиарейсы (если в заявке не осталось ни одной фамилии взрослого без изменения или с малыми изменениями).
• Бесплатно изменение в фамилии и имени возможно произвести только один раз при первой модификации.

8. При продаже авиабилета на регулярный рейс фактические затраты взимаются согласно условиям применения тарифа авиаперевозчика.

9. Стоимость туристского продукта динамически изменяется в течение суток. Процедура бронирования осуществляется с момента нажатия кнопки «Купить» до нажатия кнопки «Сохранить». Стоимость окончательно фиксируется в момент нажатия кнопки «Тур подобран. Просим забронировать». Длительность процедуры бронирования (пошаговое занесение информации в заявку) - 1,5 минуты. По истечении 1,5 минут стоимость может меняться как в меньшую, так и в большую стороны. После нажатия кнопки «Тур подобран. Просим забронировать» заявка автоматически принимается в работу. Все дальнейшие действия осуществляются согласно условиям договора и правилам бронирования, размещенным на сайте www.bgoperator.ru.

10. При несвоевременной оплате, предоплате, доплате тура (срок указан в подтверждении заявки), а также при непредоставлении паспортных данных в сроки, необходимые для оформления тура, заявка может быть аннулирована в одностороннем порядке по инициативе туроператора с фактическими затратами согласно договору. При невозможности произвести оплату или сдачу документов в срок, указанный в заявке, пожалуйста, связывайтесь с сотрудниками компании Библио-Глобус для урегулирования ситуации.

11. При бронировании группы туристов (семья, одна компания, групповой тур и т.д.) всех необходимо оформлять в одной заявке.

Внимание! Стоимость услуг, в случае, если заявка будет приравнена к групповому бронированию, может быть изменена!

12. При изменении полетной программы авиакомпании (отмена рейса, изменение дней вылета/ прилета) изменения в заявках производятся по стоимости на момент перебронирования посредством переписки с менеджером, обслуживающим заявку. В случае, если не выбран подходящий вариант, аннуляция производится без фактических затрат. На выбор подходящих дат дается определенное время:
- в случае, если до вылета осталось менее 48 часов, решение необходимо принять в течение 4 часов;
- в случае, если до вылета осталось более 48 часов, решение необходимо принять в течение 24 часов.
Если в течение данного времени Вы не произвели перебронирование, то заявка аннулируется без фактических затрат.

13. С целью минимизации фактических затрат, при аннуляции стандартных заявок, в состав которых входит услуга воздушной перевозки на регулярных рейсах, в случае вынужденного отказа медицинские документы необходимо предоставить в течение 7 (семи) календарных дней с даты аннуляции. В случае непредоставления документов в указанный срок - аннуляция авиабилетов производится согласно правилам примененного тарифа.

14. При бронировании комплекса туристских услуг или отдельных услуг для лиц или лицами, относящимися к маломобильным группам населения и людям с ограниченными возможностями, необходимо учитывать, что заявка будет подтверждена только при наличии сопровождающего.

Внимание! В случае затруднения по любому из перечисленных пунктов, пожалуйста, обращайтесь в консультационный отдел: указывайте номер заявки и кратко описывайте проблему, отправляйте на электронный адрес consultant-bg@bgoperator.com ежедневно с 09:00 до 21:30.

15. В случае, если заявка забронирована, убедительная просьба вести переписку исключительно в забронированной заявке посредством окошка - Переписка с менеджерами, обслуживающими заявку! Для этого необходимо:

• Войти в заказ через «Личный кабинет»
• Нажать кнопку «Отправить комментарий»
• Выбрать комментарий в Отдел бронирования
• Написать комментарий
• Отправить

2. Особые требования при бронировании страны.

С особыми требованиями при бронировании по стране можно ознакомиться на сайте, кликнув на выбранное направление. В каждой стране свой раздел: Важно! Необходимо знать перед бронированием направления (страна)

Пример:

---

---

Объекты размещения, официальная информация о которых представлена исключительно на сайте туроператора Библио-Глобус:
Оздоровительный комплекс "Дивный" 3*
Кемпинг Оленевке Village
Тамыш Village

Россия. Сочи

Внимание! Оздоровительный комплекс "Дивный" 3* информирует своих гостей о том, что официальный сайт у данного объекта для размещения отсутствует. Самая актуальная информация об ОК Дивный 3* представлена на странице комплекса на сайте его официального и эксклюзивного партнера Библио-Глобус.
Прямое бронирование и получение консультаций напрямую от Библио-Глобус возможно только при бронировании услуг на официальном сайте Библио-Глобус: www.bgoperator.ru
За бронирование проживания или туров с проживанием на любых сторонних сайтах Оздоровительный комплекс Дивный 3* и его официальный партнер туроператор Библио-Глобус ответственности не несут.
Чтобы не стать жертвой сайта-двойника-мошенника, убедительная просьба учитывать данную информацию при бронировании на альтернативных источниках и сторонних сайтах.

Россия. Крым

Внимание! Кемпинг Оленевке Village информирует своих гостей о том, что официальный сайт у данного объекта для размещения отсутствует. Самая актуальная информация о Кемпинге Оленевке Village представлена на странице кемпинга на сайте его официального и эксклюзивного партнера Библио-Глобус.
Прямое бронирование и получение консультаций напрямую от Библио-Глобус возможно только при бронировании услуг на официальном сайте Библио-Глобус: www.bgoperator.ru
За бронирование проживания или туров с проживанием на любых сторонних сайтах Кемпинг Оленевке Village и его официальный партнер туроператор Библио-Глобус ответственности не несут.
Чтобы не стать жертвой сайта-двойника-мошенника, убедительная просьба учитывать данную информацию при бронировании на альтернативных источниках и сторонних сайтах.

Абхазия

---