Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

Вопросы и ответы

Что нужно знать перед полётом

Правила въезда в другие страны для граждан РФ
Перед покупкой авиабилетов обязательно уточните:
  • Требования страны назначения – визы, срок действия загранпаспорта, прививки;
  • Условия транзита – нужна ли транзитная виза, ограничения по стыковкам.

Где проверить актуальные правила?

  • Официальные сайты посольств и консульств страны назначения;
  • Сервис IATA Travel Centre – база данных по всем авиационным требованиям.

Важно: правила могут меняться. Перепроверяйте информацию за 24–48 часов до вылета.

Ваш рейс отменён – что делать?
Вы получили уведомление об отмене?

Варианты действий:

  • Обмен билета — выберите другой подходящий рейс той же авиакомпании;
  • Возврат денег — полный или частичный (зависит от тарифа и политики авиакомпании).

Где оформить?

  • Через сайт bgoperator (в разделе «Моё бронирование»);
  • Напрямую в авиакомпании (если билет куплен у них).

До вылета меньше 3 часов? Срочно проверьте статус рейса:

  • Сайт авиакомпании;
  • Онлайн-табло аэропорта.

Рейс не отменён, но вы передумали лететь

Если это ваше решение (не по вине авиакомпании):
  • Оформите возврат до вылета первого рейса в маршруте.
  • Как? Через сайт bgoperator (в разделе «Моё бронирование»).

Важно:

  • Возврат возможен не для всех тарифов (уточняйте условия);
  • Деньги могут зачислить с вычетом штрафа (зависит от правил авиакомпании).
Оформление авиабилетов для граждан РФ с двойным гражданством
Какие документы использовать? При бронировании авиабилета обязательно укажите данные заграничного паспорта РФ — это требование российского законодательства (ст. 6 ФЗ №114-ФЗ).

Почему нельзя использовать другой паспорт?

Иностранные паспорта не принимаются для вылета из России и возврата в Россию. Загранпаспорт РФ — единственный допустимый документ для авиаперелётов с пересечением границы РФ.

Что проверить перед бронированием?

  • Срок действия загранпаспорта РФ (должен быть действителен на момент поездки);
  • Совпадение данных (ФИО в билете должно строго соответствовать паспорту);
  • Если у вас несколько гражданств: при перелётах по России можно использовать внутренний паспорт РФ.

Где уточнить?

  • Официальный текст закона: ФЗ №114-ФЗ;
  • Консультация в авиакомпании.