Страна Турция, курорт Аланья (Alanya), отель Hedef Beach Resort Hotel and SPA 5*

Всем привет! Отдыхали в Hedef Beach Resort & Spaв июля 2023 года. Поехали спонтанно, вечером купили тур, ночью вылетели, решили 5* дает гарантию комфорта. Обращаю внимание в Конаклы два отеля Hedef, я пишу об в Hedef Beach Resort. В отеле, в основном, отдыхают граждане Казахстана, России и немного Украины. Первое впечатление от отеля при приезде: духота на ресепшен и лобби (кондиционеры не работают), равнодушие обслуживающего персонала (ни улыбок, ни объяснений где и что в отеле находится, до номера не проводили, расписание работы ресторана и другая информация только на стойке в замызганном, липком файле, на все вопросы и замечание отвечают: «Это концепция отеля»), грязь. Номер: 3201, площадь номера большая, мебель уставшая (совсем уставшая), постельное бельё и полотенца не новые, но чистые, есть сейф, половое покрытие в номере ужасное (вспученный от старости и влаги ламинат, сначала подумала это нам такой номер достался, оказалось что у всех, с кем общалась, +/-аналогичное состояние), в ванной - два кусочка мыла, гели и шампунь. Уборка в номере проводилась ежедневно, постельное белье за 9 дней не поменяли ни разу. Кондиционер рабочей (после небольшого ремонта силами мужа, даже перестал заунывно шуметь), освещение в рабочем состоянии, на балконе видавшие виды пластмассовый столик и два стула, сушилки нет. Ресторан: Еда не плохая, стандартная без излишеств, апельсины, арбузы, яблоки, сливы были каждый день. Гриль расположен в помещении ресторана, вытяжка не справляется и жар идет в зону приема пищи, учитывая, что кондиционеры не работают – кушать приходится в жаре и шуме, за горячем огромные очереди по 30 минут придётся стоять (мы для себя решили, что этот подвиг не для нас, лучше без приличного мяса/яичниц/блинчиков), свободный стол не найти (приходилось за 30 минут устраиваться за столиками на улице и ожидать открытия ресторана), вилки-ложки раскладываются на голый стол (сервировочных одноразовых салфеток нет), тряпки которыми официанты вытирают эти столы жутко грязные и вонючие. Бар в лобби без спиртного (чай, кофе из кофе -аппарата (отвратительное пойло), «юпи», спрайт, пепси, в 16 часов печенье. Бар около бассейна – вечные огромные очереди. Бассейн: Большой, чистый, есть горки, лежаков/зонтиков маловато, но в целом для этого отеля он хорош. Пляж: Не ухоженный, лежаки стоят далеко от моря, и все грязные, их не хватает (постоянно наблюдали битвы отдыхающих за лежак), дощатой дорожки к морю нет, бара нет (в баре около бассейна пластиковой посуды нет, поэтому вынести на пляж пиво/спрайт только с боем через охранника), туалета нет, душ и ног мойка далеко от моря. Около 6 часов персонал отеля сгоняет отдыхающих с лежаков, пляж закрывается (пройти можно в обход территории отеля). На расстоянии метров 50 в море проходит каменная плита (в первый день поцарапала об нее ноги), слева в море находится слив (не знаю для чего он сделан, но плавать в той стороне не рискнули). В море входили через пляж соседнего отеля.
Анимация – 15 минутная аквааэробика в бассейне, иногда вечером детская дискотека на казахском языке (возможно кто-то из родителей приводил) и все. Это концепция отеля!
Отдельная тема лифты. Лифт с -1 этажа (вход с пляжа, бассейна, ресторана) не вызывается, т.е. мамочки с детьми на колясках прут свое хозяйство у себя на горбу до 1 этажа и там вызывают лифт! Кнопки в лифтах сломаны, вентиляция не работает. Лифты не справляются с потоком отдыхающих.
В отеле все организовано так, что бы снизить потребление гостей (еды, питья, электропотребления, обслуживающего персонал и т.д.) Видимо это и есть концепция отеля)))).
Уж не знаю откуда взялись 5 звезд, наверное растеряли, вроде бы все есть, но всего не хватает. Отдыхала в Турции пять раз – это худший отель.
Порадовал оптимизм туроператора Владимира, позитивный парень, всегда готов помочь.
В общем если вам нравиться проводить отдых в очередях, слушать, постоянные разборки за лежаки, столы и еду в ресторане, а так же смотреть на разруху вокруг – добро пожаловать в Hedef Beach Resort.