Страна Турция, курорт Аланья (Alanya), отель Club Hotel Casa Ruza 5*

Пишу третий раз на Вашем сайте. Помогите пожалуйста решить наш вопрос: с 3 июня проживаем в номере без горячей воды!!!! Этот вопрос никто не решает: ни ресепшен, ни представитель турфирмы в отеле Ислам номер телефона ± 996555666652, ни женщина, которая на первом этаже помогает гостям. Мы проживаем с дочерью 11 - ти лет. Нам так и мучаться? Мы за что заплатили деньги? Чтобы жить в спартанских условиях? Переселяйте нас в другой отель тогда. Отдыхали в Турции несколько лет. Такое дикое проживание впервые. ПОМОГИТЕ или с переселением, или мы готовы вылететь обратно.