Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель MORJIM GUESTHOUSE 1*

Добрый день! Отдыхала в Morjim Guest House с взрослой дочерью на майские праздники. Приехали в отель рано утром, заселили сразу. Очень приветливые и отзывчивые хозяева, Мани и его мама (имени не знаю). На первом этаже живут хозяева отеля, два верхних этажа для гостей. Расположение удачное, всё необходимое рядом с отелем, магазины, фруктовые лавки, обменник, кафе, аптеки. В отеле чисто, лестницы и места общего пользования, всё убрано. У нас в номере №М5 (3 этаж) было всё необходимое: вентилятор, холодильник , кондиционер был, но мы не включали и пульт не просили, т.к. во первых мы бронировали без кондиционера, и нам не нужно было. Шкаф для одежды (с вешалками), балкон (не во всех номерах есть). Санузел обычный, всё есть, всё исправно работало. Кухонный уголок с раковиной. Уборка по запросу, всё чистенько, нареканий нет. Бельё не кипельно-белое, но чистое, без посторонних запахов. Завтраки - омлет, тосты, масло , ждем. Я готовила нам завтраки сама, за что большое спасибо Мани.
Т.к. газ подаётся из болона, гостям обычно не разрешают пользоваться плитой (техника безопасности), но для меня сделали исключение. Да и был конец сезона, гостей мало, и опыт общения с газовыми болонами у меня есть, может еще это помогло. В течении дня хозяева занимаются своими делами, не напрягают, в ваши дела не лезут, но если вам что-то надо, вы обращаетесь, вам обязательно помогут, объяснят, подскажут, покажут где и что. Мани общается на английском. Главное быть самим дружелюбными и позитивными, тогда с вами все будут открытыми и отзывчивыми.
До моря минут 10 неспеша. На второй неделе отпуска мы взяли в прокат скутер, это просто супер!!)) Напротив отеля Семейное кафе "Saffron" - рекомендую. Очень разнообразное меню, готовят вкусно, цены нормальные. Мне очень понравился суп Том Ян с креветками, очень вкусно.
Мани и его Маме огромное спасибо за гостеприимство, обязательно приеду ещё. Всем хорошего отдыха и позитивного настроя.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Вагатор (North Goa. Vagator), отель CASA AHAANA 4*

Хочу сообщить о крайне негативном опыте пребывания в отеле Casa Anaaha в период с 22.12.2019 по 05.01.2020.. Проблемы с которыми мы столкнулись:
1) Уборка- уборка номера производится только по требованию и после нескольких напоминаний, не убирается грязная посуда по несколько дней ( после заказа еды в номер в Индии принято грязную посуду выставлять в коридор- такая посуда в этом отеле может лежать по несколько дней)
2) Стирка - при уборке номера меняется только одно полотенце, не выдаётся достаточного количества полотенец( на на двоих выдали два больших, одно для лица и одно для ног, причём полотенце для лица за две недели так ни разу и не заменили), предоставляемые полотенца плохо постираны, также, как и постельное бельё( пятна и т.д.)
3) Качество ремонта - основная проблема в дверных коробках, которые имеют огромные зазоры, в результате чего в номер постоянно проникают насекомые ( муравьи, тараканы) и возникают проблемы с уровнем внешнего шума- при наличии шумных соседей Вам точно не удастся выспаться, кроме того раздвижные двери на балкон в общей гостинной и нашей комнате были сломаны, не закрывались и не фиксировались, стены в номере грязные ( понятно, что белый цвет не очень применим для Гоа, но хотя бы как-то старались их отмыть, как это делают в других отелях)
4) Кухня и завтрак- тут вообще полный бардак- кухня выглядит так, что в помещение для приёма пищи даже не хочется заходить- грязные стены, копоть, грязные столы, отсутствие скатертей( первые несколько дней были грязные скатерти, но потом и они исчезли), по кухне бегают тараканы, постоянные косяки со временем завтрака( в номере висит информация, что завтрак строго с 8:00 до 10:00)- если ты приходишь в 8.00- 8.15 ты видишь, что вообще во всех котлах пусто и ничего нет, на вопрос где завтрак тебе говорят, что ещё рано и они начнут накрывать через 15 минут....Если ты приходишь в 10.30 , то оказываешься снова на пустой кухне, где тебе сообщают, что завтрак- то до 10 утра, а Вы опоздали...В общем бардак.. Кроме того, качество еды тоже не соответствует 4- звёздам отеля- мы , например, нашли в лапше кусок пластика, в одно утро- нам сделали "мокрые" тосты( не знаю, где они их валяли), чай напоминал помои, а с пури постоянно капало масло. Кроме того, на одном из завтраков мы открыли масло ( пластиковая коробочка amul- такие есть в каждом индийском отеле), а оно оказалось испорченным- видно, что масло долго лежало вне холодильника, при открытии ещё нескольких коробочек- ситуация оказалось ровно такой же- после этого мы перестали завтракать в отеле...
5) Вода в номере- с водой регулярные проблемы- то её просто нет ( дважды пришлось разбираться с администратором), то нет горячей
7) Фонтан в гостинице- на входе в гостиницу есть очень симпатичный фонтан- так вот за время нашего отдыха ( 14 дней) его ни разу не почистили...
6) Сервис в целом- этого понятия в отеле просто не существует- персонал очень плохо разговаривает на английском, даже таки нам вызвать не смогли ( привратник у ворот набрал номер такси и передал мне трубку, так как сам не смог понять, что говорит таксист :(). Но больше всего меня изумила ситуация- вечером мы пришли с пляжа и нам служащий сказал, что нас переселяют в другой номер завтра утром- на наш вопрос почему- он что-то нам начал говорить, про то, что это чтобы нам было меньше шума и т.д., в общем какой-то бред, который очень сложно было понять, так как его английский был очень трудно понимаем.. Мы пришли в номер и связались с представителем туроператора, чтобы она прояснила причину- она связалась с администратором и получила совсем другую информацию- нас якобы переселяют, чтобы почистить кондиционер...Мы отказались, так как кондиционер в целом работал нормально, кроме того нам на следующий день нужно было на экскурсию и , естественно, нам переезды были не нужны.. в общем представитель нам перезвонила и сказала, что нас никуда перемещать не будут...Каково же было наше удивление , когда вечером следующего дня мы увидели на балконе девушек, которые до этого жили в соседнем доме...Как оказалось их переместили сюда под предлогом чистки кондиционера...А реальная цель перемещения , как оказалось была в том, что просто нужно было заселить большую семью индусов в два соседних номера...Жесть!

Вывод: отель не соотвествует описанию, он не тянет даже на 2- звезды, на кухне могут отравить.
Я не требую компенсации, хотя очень хотелось бы- многие из нарушений нами зафиксированы на фото, но очень прошу, чтобы данный отель Вы исключили из туров, либо, как минимум, скорректировали информацию по количеству звёзд и не продавали туры с завтраками ( есть реальный шанс отравлений при таком состоянии кухни, чего, как я думаю, Вам совсем не нужно).

Спасибо за внимание.

Cтрана Индия, курорт Южный Гоа. Колва (South Goa. Colva), отель PALOMA DE GOA RESORT APARTMENT

Хороший, светлый, чистый отель типа "апартаменты". Каждый номер с балконом или терраской, с панорамным остеклением. Никакого шума от дороги, спокойный Юг, пешком до Кольвы и Беноулима. В 5-ти минутах магазинчики и овощная лавка. Красивый, чистый бассейн с подсветкой-потрясно выглядет вечером.В номере все необходимое, даже в студии-чайник, стаканы, 2 столика, удобные стулья. Все легко перемещается в любое удобное место, включая балкон. Балкон как развыходил на бассейн и пальмы и стал любимым местом в любое время дня.Туалетный набор (мыло гель для душа).Завтрак приносили в номер.
На ресепшн стоит кофейно-чайный автомат - без ограничений.
Персонал отзывчивый-старались угодить и шли навстречу.
Действительно отдохнула, место очень полюбилось-рекомендую всем!!
Учитывая более чем адекватную стоимость-просто подарок!

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Калангут (North Goa. Calangute), отель CELJOAN GUEST HOUSE 2*

Хороший гостевой дом. Звселили сразу по приезду. До моря 5 минут. Завтрак кофе, тост и сок. Хозяева хорошие. Все супер!

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Анджуна (North Goa. Anjuna), отель PASSIONS DE GOA -*

Отдых прошел на все пять баллов! Прекрасный новый отель, отзывчивый персонал. Для Индии это лучший отель в котором мне пришлось побывать. Менеджер и хозяин отеля позаботились о всем что нужно, байк, завтраки в номер, чисто и порядок. Спасибо за прекрасный отдых!

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Кандолим (North Goa. Candolim), отель PRAZERES 2*

Номер наш был на первом этаже в корпусе за рестораном. С видом на лужайку. Для отеля двух звёзд и той цены что мы заплатили номер отличный. Приличная мебель. Ванная комната в обычном для Индии состоянии. Вода была правда всегда прохладная, но в жарких странах только освежает. Есть одно но, как мы узнали позже это фишка не только нашего отеля, но и других отелей и большей звёздности. В номерах на первом этаже ночью сотрудники уносят стулья. После второй ночи мы обнаружили: все вещи перевешаны на перила. Наши стулья стояли у соседей вместе со столом.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Вагатор (North Goa. Vagator), отель OKEAN DE GOA -*

Красивый отель. Находится далеко от пляжей. Отель практически 100% русский. Очень чисто. Хорошие туалеты. Готовят вкусно. Главный минус-нельзя со своим алкоголем или едой сидеть на территории отеля. Даже если садишься в шезлонг к бассейну, то просят не приносить с собой, а брать из ресторана. Лично для меня в этом не было проблемы, но мне было жалко соседей, которые как оказалось, из-за этого правила, сидели каждый вечер в номере. Чтобы не покупать пиво в 3 раза дороже, чем в магазине. Ни в одном отеле с таким не сталкивался.
Сам в бассейне почти не купался. Воду меняют видимо редко. Разок бассейн стал зеленым, они засыпали на моих глазах несколько мешков какой то химии, и на следующий день вода была абсолютно прозрачная. Байк можно взять прямо в отеле-предлагают таксисты, которые стоят около отеля. Цены очень низкие. 250 сутки. Новые. Даже не торговался.
Завтрак...... надеялся на что то хорошее... ну а он как и везде-ни о чем....
Могут убраться без вашей просьбы, поэтому убирайте всё лишнее.
Персонал плохо понимает русский. английский хорошо. советую выучить хотя бы несколько фраз на английском.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель INN MORJIM -*

Хорошее расположение, милые ребята на ресепшн, но отсутствие шкафа и даже стульев в номере коттедж делает пребывание в номере некомфортным. Как есть завтрак, который приносят в номер? Сидя на кровати? Одна полка - и та находится в туалете! Также очень рекомендую руководству поставить холодильник, которого нет даже в классическом дорогом номере. Тв не нужен совсем, а вот без холодильника - никуда. Также хотелось бы, чтобы лаунж зона на крыше была оснащена хотя бы стульями, а не только бетонным полом. Хочу отметить отличные для Гоа кровати, матрас, постельное белье и подушки! От моря реально 20 метров. Рядом масса отличных кафе. Также персонал очень дружелюбный, но на просьбы сначала отвечают согласием, а потом почему-то так и не делают. Но - с улыбкой))) В целом, скорее рекомендую.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель RADHABAI GUEST HOUSE -*

Отдыхал в данном отеле с 20.11.19 по 28.11.2019.Ожидания полностью совпали с действительностью. Из плюсов могу отметить хорошее расположение, находится на главной улице Арамболя, так что все под рукой, три минуты до моря! завтраки как таковые отсутствуют, только чашка чая\кофе и тост, но дешевизна местных кафе этот недостаток с лихвой глаживает. Отличный управляющий, во всем поможет, подскажет. Мне понравилось и даже номер без кондиционера не испортил впечатление, хотя если успеваете занять с кондиционером то все же сделайте это.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель LA BLANCA RESORT 3*

Будьте бдительны! Данный отель 1-2*** (в описании отеля и номеров - враньЁ)
Претензия
Касательно: Нарушения«Библио Глобус» статьи 9 Федеральный закона от 18.07.1995 N 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005) "О рекламе", Федерального закона № 38-ФЗ, статьи 10 Закона № 2300-1 и условий договора №115589600304 от 27 октября 2019 года.
Мною Коноваловым В.А. был оформлен и оплачен полностью Договор о туристическом обслуживании №115589600304 от 27.10.2019 на сумму 102795.20 рублей, в том числе и на оформление визы в Индию в офисе, расположенном по адресу: город Москва, ул. Щербаковская, д.3, офис 201 (БЦ «Щербаковский).
По данному договору я отдыхал с 10.11.2019 по 24.11.2019 в отеле "La Blanca resort» в номере 204. При заключении данного договора сотрудники Вашей фирмы ввели меня в заблуждение и нарушили пункты 3.1.3 и 3.1.7. нашего договора, а именно, предоставили мне заведомо ложную информацию о звездности и предоставляемых услугах «якобы» трехзвездочного отеля "La Blanca resort» и взяли с меня оплату, как за проживание в отеле данной категории.

Согласно Требованиям к категориям гостиниц и других средств размещения установленными "Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями" и утвержденными приказом Минкультуры России от 11.07.2014 г. № 1215, зарегистрированному в Минюсте РФ 21.12.2014 г.. № 35473 - есть все признаки, что данный отель не может быть рекламирован и продан, как трехзвездочный отель (с описанием тех услуг, которых нет, хотя они все описаны (в описании данного отеля) на сайте компании Библио-Глобус и на основании которых ваши менеджер продали мне данный отель для проживания).
Требования:
• Вывеска освещаемая или светящаяся.
На входе в данный отель вообще нет даже названия! О таком отеле вообще никто не знает!
• Водоснабжение:
круглосуточное горячее, холодное.
• Бутилированная питьевая вода в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно)
(в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды, в ГОА является таким районом).
В отеле нет горячей воды, вернее она по каким-то причинам не подавалась ни разу в номер за все время моего пребывания!!!
Про бутилированную питьевую воду в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно) - о таком даже мечтать не стоит – ее нет!
• Телефонная связь из номера: внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская в 100% номеров.
• Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле): междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими.
В номерах данного отеля нет даже аппаратов!!!
• Ресторан или другие типы предприятий питания.
Какой ресторан? Нет даже нормально зала для приема пищи и кухни!!!
Завтраки, готовят на коленях в грязной комнате и подают под навес, или у бассейна, или в номер могут отнести.
Завтраки всегда: только яйца (омлет или яичница) + кофе /чай +масло... ВСЕ!!!
• Служба приема - круглосуточный прием.
Ресепшен вообще не оборудован, за все время я видел там два раза сотрудницу, да и то потом она уволилась. Там обычно просто никого нет, видно отель маленький и зачем там просто сидеть!
• Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
• Смена постельного белья 1 раз в 3 дня
• Смена полотенец 1 раз в 3 дня
Мусор я выносил сам и оставлял на улице. Полотенца не меняются, уборки ежедневной нет.. Все надо просить и требовать (хотя на сайте Библио-Глобус - уборка (ежедневно) и смена белья 3 раза в неделю, то есть через день)
В номере кроме мыла и туалетной бумаги, больше ничего нет, ни каких средств.

Нет тренажёрного зала, нет детской площадке, нормального бассейна (Есть бассейн, к которому ещё нет дорожек и лестниц для спуска, все лазают через борт бассейна), нет и массажа (под них нет просто помещения)!!!
Но все это есть на сайте Библио-Глобус (в описание отеля)!
Нет Телевизора с российским каналом (потом принесли, но подключить не могли, так как нет антенны в принципе), не было холодильника (после ругани – принесли с ресепшен), прикроватных тумбочек (вместо них пластиковые табуретки), фена.
Отель максимум 1-2* и очень экономный, не стоящий тех денег, которые я заплатил за данный тур. Я считаю, что сотрудники компании Библио-Глобус заведомо вводят всех клиентов и распространяют неверную рекламу данного отеля.
Поселить в отель, который толком не введён в эксплуатацию, рекламировать его на своём сайте и предлагать /описывать услуги, которые нет и продавать его как 3* (а это определённый набор условий и услуг), не проверив их наличие (видно со слов и по фото хозяев данного гестхауса) - это мошенничество!!!
Отель: ещё строят новые домики, колотят весь день, укладывают газон, дорожки, че-то капают и сажают.. ДУМАЮ к НГ..будет гут, но не сейчас ((
На все вышеизложенное - у меня есть подтверждающие фото/видео документация, а также претензия ( в анкете) принимающей стороне компании MINAR.

Согласно абз. 7 ст.10 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», регулирующим реализацию туристского продукта, информация о размещении (т.е. отеле) и условиях проживания (его категории) является существенным условием договора оказания туристских услуг. Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре, гражданин на основании ч.5 ст.10 Закона вправе потребовать изменения или расторжения договора. Одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий компанией Библио-Глобус нарушение!
На основании Ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за данное нарушение устанавливает ответственность турагента и туроператора за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте.
Турагент и туроператор, не предоставившие потребителю полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за его недостатки, выявленные после того, как продукт уже был использован потребителем.
В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, а также отказаться от исполнения договора.
Предлагаю со мной связаться и обсудить размер компенсации за ненадлежаще выполненные (с вашей стороны) обязательства нашего договора.

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель SIDDHA PRERNA GUESTHOUSE -*

Очень хороший отель для своей цены, все чистенько и ухожено, персонал доброжедательный и старается удовлетворить все потребности. Отдыхали в этом отели три недели. Комнаты просторные, чистые. На верху домика есть открытая терраса, где можно наслаждаться закатом на море. Отель находиться рядом с пляжем, буквально в пяти шагах до пляжа. И самый большой плюс его расположения-это не выходят окна на оживленную дорогу, и нет утром кричаших ворон. Мы очень довольны этим отелем, и на карте не верное его расположение, на самом деле он находится в Арамболе и рядом с пляжем где German baekery

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель TAALVA MORJIM PREMIUM GUESTHOUSE -*

Второй раз останавливаемся в этом отеле. Радует удачное расположение отеля: в пешей доступности кафе, магазины, обменники. Есть где вечером погулять. В отеле спокойно, не слышен шум от дороги. Wi-Fi хороший. Горячая вода всегда была. В номере чайник, холодильник, сейф, кондиционер, полотенца, в т.ч. для лица, мини набор (мыло, гель для душа, крем для тела). Уборка номера по запросу. На улице есть кран, где можно помыть ноги, чтобы не тащить песок в номер. До пляжа пешком минут 10-15. Как всегда хозяин отеля помогает решать вопросы, связанные с отдыхом (байки, такси, обмен валюты и т.д.).

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Вагатор (North Goa. Vagator), отель OKEAN DE GOA -*

Решили написать свой отзыв, потому что действительно довольны отелем!
Прилетели вдвоем с женой, кайфуем! Нас заселили раньше, без всяких вопросов, номера реально большие, все в номере было чисто. Нам еще как первым туристам в холодильник напитки поставили бесплатно, не знаю как дальше будет. Вообщем всем рекомендую, и с детьми и просто молодым парам. И кстати все очень близко и территория классная, зелени много и бассейн чисты и большой. И с утра видели павлинов гуляющих)))

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель CASA ARAMBOL GUESTHOUSE -*

Отличный,чистый гестхаус с замечательным персоналом,расположен в тихом месте в дали от шума и движа,покупая тур ориентировались на близкое расположение от моря(при покупке тура было указано150м от моря..бронили номер с видом на море!!!но...что то пошло не так)спасибо ребятам Рави,Раулю и Химанчу сгладили все неприятные моменты! Им отдельное огромное спасибо!!! Принимающая сторона Конкорд и гид Алексей отдельная песня,на звонки не отвечает,только ватсап,за 2 недели прибывания даже не соизволил ни разу приехать,подруга сломала ногу,так он даже не среагировал,послав чуть ли не прямым текстом,Рави и Химанчу предоставили улучшенный номер на первом этаже без доплат,за что им ещё раз низкий поклон!ребята молодцы,гест отличный)))