Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

  Отзывы  

Отзывы (Всего: 128)

Добавить отзыв
15.01.2020 12:26:02
17.11.2018 - 09.12.2018

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель MORJIM GUESTHOUSE 1*

Добрый день! Отдыхала в Morjim Guest House с взрослой дочерью на майские праздники. Приехали в отель рано утром, заселили сразу. Очень приветливые и отзывчивые хозяева, Мани и его мама (имени не знаю). На первом этаже живут хозяева отеля, два верхних этажа для гостей. Расположение удачное, всё необходимое рядом с отелем, магазины, фруктовые лавки, обменник, кафе, аптеки. В отеле чисто, лестницы и места общего пользования, всё убрано. У нас в номере №М5 (3 этаж) было всё необходимое: вентилятор, холодильник , кондиционер был, но мы не включали и пульт не просили, т.к. во первых мы бронировали без кондиционера, и нам не нужно было. Шкаф для одежды (с вешалками), балкон (не во всех номерах есть). Санузел обычный, всё есть, всё исправно работало. Кухонный уголок с раковиной. Уборка по запросу, всё чистенько, нареканий нет. Бельё не кипельно-белое, но чистое, без посторонних запахов. Завтраки - омлет, тосты, масло , ждем. Я готовила нам завтраки сама, за что большое спасибо Мани.
Т.к. газ подаётся из болона, гостям обычно не разрешают пользоваться плитой (техника безопасности), но для меня сделали исключение. Да и был конец сезона, гостей мало, и опыт общения с газовыми болонами у меня есть, может еще это помогло. В течении дня хозяева занимаются своими делами, не напрягают, в ваши дела не лезут, но если вам что-то надо, вы обращаетесь, вам обязательно помогут, объяснят, подскажут, покажут где и что. Мани общается на английском. Главное быть самим дружелюбными и позитивными, тогда с вами все будут открытыми и отзывчивыми.
До моря минут 10 неспеша. На второй неделе отпуска мы взяли в прокат скутер, это просто супер!!)) Напротив отеля Семейное кафе "Saffron" - рекомендую. Очень разнообразное меню, готовят вкусно, цены нормальные. Мне очень понравился суп Том Ян с креветками, очень вкусно.
Мани и его Маме огромное спасибо за гостеприимство, обязательно приеду ещё. Всем хорошего отдыха и позитивного настроя.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

11.01.2020 13:47:20
21.12.2019 - 05.01.2020
ANDREI Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Вагатор (North Goa. Vagator), отель CASA AHAANA 4*

Хочу сообщить о крайне негативном опыте пребывания в отеле Casa Anaaha в период с 22.12.2019 по 05.01.2020.. Проблемы с которыми мы столкнулись:
1) Уборка- уборка номера производится только по требованию и после нескольких напоминаний, не убирается грязная посуда по несколько дней ( после заказа еды в номер в Индии принято грязную посуду выставлять в коридор- такая посуда в этом отеле может лежать по несколько дней)
2) Стирка - при уборке номера меняется только одно полотенце, не выдаётся достаточного количества полотенец( на на двоих выдали два больших, одно для лица и одно для ног, причём полотенце для лица за две недели так ни разу и не заменили), предоставляемые полотенца плохо постираны, также, как и постельное бельё( пятна и т.д.)
3) Качество ремонта - основная проблема в дверных коробках, которые имеют огромные зазоры, в результате чего в номер постоянно проникают насекомые ( муравьи, тараканы) и возникают проблемы с уровнем внешнего шума- при наличии шумных соседей Вам точно не удастся выспаться, кроме того раздвижные двери на балкон в общей гостинной и нашей комнате были сломаны, не закрывались и не фиксировались, стены в номере грязные ( понятно, что белый цвет не очень применим для Гоа, но хотя бы как-то старались их отмыть, как это делают в других отелях)
4) Кухня и завтрак- тут вообще полный бардак- кухня выглядит так, что в помещение для приёма пищи даже не хочется заходить- грязные стены, копоть, грязные столы, отсутствие скатертей( первые несколько дней были грязные скатерти, но потом и они исчезли), по кухне бегают тараканы, постоянные косяки со временем завтрака( в номере висит информация, что завтрак строго с 8:00 до 10:00)- если ты приходишь в 8.00- 8.15 ты видишь, что вообще во всех котлах пусто и ничего нет, на вопрос где завтрак тебе говорят, что ещё рано и они начнут накрывать через 15 минут....Если ты приходишь в 10.30 , то оказываешься снова на пустой кухне, где тебе сообщают, что завтрак- то до 10 утра, а Вы опоздали...В общем бардак.. Кроме того, качество еды тоже не соответствует 4- звёздам отеля- мы , например, нашли в лапше кусок пластика, в одно утро- нам сделали "мокрые" тосты( не знаю, где они их валяли), чай напоминал помои, а с пури постоянно капало масло. Кроме того, на одном из завтраков мы открыли масло ( пластиковая коробочка amul- такие есть в каждом индийском отеле), а оно оказалось испорченным- видно, что масло долго лежало вне холодильника, при открытии ещё нескольких коробочек- ситуация оказалось ровно такой же- после этого мы перестали завтракать в отеле...
5) Вода в номере- с водой регулярные проблемы- то её просто нет ( дважды пришлось разбираться с администратором), то нет горячей
7) Фонтан в гостинице- на входе в гостиницу есть очень симпатичный фонтан- так вот за время нашего отдыха ( 14 дней) его ни разу не почистили...
6) Сервис в целом- этого понятия в отеле просто не существует- персонал очень плохо разговаривает на английском, даже таки нам вызвать не смогли ( привратник у ворот набрал номер такси и передал мне трубку, так как сам не смог понять, что говорит таксист :(). Но больше всего меня изумила ситуация- вечером мы пришли с пляжа и нам служащий сказал, что нас переселяют в другой номер завтра утром- на наш вопрос почему- он что-то нам начал говорить, про то, что это чтобы нам было меньше шума и т.д., в общем какой-то бред, который очень сложно было понять, так как его английский был очень трудно понимаем.. Мы пришли в номер и связались с представителем туроператора, чтобы она прояснила причину- она связалась с администратором и получила совсем другую информацию- нас якобы переселяют, чтобы почистить кондиционер...Мы отказались, так как кондиционер в целом работал нормально, кроме того нам на следующий день нужно было на экскурсию и , естественно, нам переезды были не нужны.. в общем представитель нам перезвонила и сказала, что нас никуда перемещать не будут...Каково же было наше удивление , когда вечером следующего дня мы увидели на балконе девушек, которые до этого жили в соседнем доме...Как оказалось их переместили сюда под предлогом чистки кондиционера...А реальная цель перемещения , как оказалось была в том, что просто нужно было заселить большую семью индусов в два соседних номера...Жесть!

Вывод: отель не соотвествует описанию, он не тянет даже на 2- звезды, на кухне могут отравить.
Я не требую компенсации, хотя очень хотелось бы- многие из нарушений нами зафиксированы на фото, но очень прошу, чтобы данный отель Вы исключили из туров, либо, как минимум, скорректировали информацию по количеству звёзд и не продавали туры с завтраками ( есть реальный шанс отравлений при таком состоянии кухни, чего, как я думаю, Вам совсем не нужно).

Спасибо за внимание.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.01.2020 23:40:11
07.12.2019 - 22.12.2019

Cтрана Индия, курорт Южный Гоа. Колва (South Goa. Colva), отель PALOMA DE GOA RESORT APARTMENT

Хороший, светлый, чистый отель типа "апартаменты". Каждый номер с балконом или терраской, с панорамным остеклением. Никакого шума от дороги, спокойный Юг, пешком до Кольвы и Беноулима. В 5-ти минутах магазинчики и овощная лавка. Красивый, чистый бассейн с подсветкой-потрясно выглядет вечером.В номере все необходимое, даже в студии-чайник, стаканы, 2 столика, удобные стулья. Все легко перемещается в любое удобное место, включая балкон. Балкон как развыходил на бассейн и пальмы и стал любимым местом в любое время дня.Туалетный набор (мыло гель для душа).Завтрак приносили в номер.
На ресепшн стоит кофейно-чайный автомат - без ограничений.
Персонал отзывчивый-старались угодить и шли навстречу.
Действительно отдохнула, место очень полюбилось-рекомендую всем!!
Учитывая более чем адекватную стоимость-просто подарок!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

30.12.2019 12:08:29
06.12.2019 - 28.12.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Калангут (North Goa. Calangute), отель CELJOAN GUEST HOUSE 2*

Хороший гостевой дом. Звселили сразу по приезду. До моря 5 минут. Завтрак кофе, тост и сок. Хозяева хорошие. Все супер!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

26.12.2019 12:53:36
26.11.2019 - 05.12.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Анджуна (North Goa. Anjuna), отель PASSIONS DE GOA -*

Отдых прошел на все пять баллов! Прекрасный новый отель, отзывчивый персонал. Для Индии это лучший отель в котором мне пришлось побывать. Менеджер и хозяин отеля позаботились о всем что нужно, байк, завтраки в номер, чисто и порядок. Спасибо за прекрасный отдых!

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

15.12.2019 13:50:38
23.11.2019 - 05.12.2019
EVGENIIA Москва  Агентство ТВОЙ МИР

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Кандолим (North Goa. Candolim), отель PRAZERES 2*

Номер наш был на первом этаже в корпусе за рестораном. С видом на лужайку. Для отеля двух звёзд и той цены что мы заплатили номер отличный. Приличная мебель. Ванная комната в обычном для Индии состоянии. Вода была правда всегда прохладная, но в жарких странах только освежает. Есть одно но, как мы узнали позже это фишка не только нашего отеля, но и других отелей и большей звёздности. В номерах на первом этаже ночью сотрудники уносят стулья. После второй ночи мы обнаружили: все вещи перевешаны на перила. Наши стулья стояли у соседей вместе со столом.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

14.12.2019 21:16:47
08.11.2019 - 23.11.2019
IGOR Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Вагатор (North Goa. Vagator), отель OKEAN DE GOA -*

Красивый отель. Находится далеко от пляжей. Отель практически 100% русский. Очень чисто. Хорошие туалеты. Готовят вкусно. Главный минус-нельзя со своим алкоголем или едой сидеть на территории отеля. Даже если садишься в шезлонг к бассейну, то просят не приносить с собой, а брать из ресторана. Лично для меня в этом не было проблемы, но мне было жалко соседей, которые как оказалось, из-за этого правила, сидели каждый вечер в номере. Чтобы не покупать пиво в 3 раза дороже, чем в магазине. Ни в одном отеле с таким не сталкивался.
Сам в бассейне почти не купался. Воду меняют видимо редко. Разок бассейн стал зеленым, они засыпали на моих глазах несколько мешков какой то химии, и на следующий день вода была абсолютно прозрачная. Байк можно взять прямо в отеле-предлагают таксисты, которые стоят около отеля. Цены очень низкие. 250 сутки. Новые. Даже не торговался.
Завтрак...... надеялся на что то хорошее... ну а он как и везде-ни о чем....
Могут убраться без вашей просьбы, поэтому убирайте всё лишнее.
Персонал плохо понимает русский. английский хорошо. советую выучить хотя бы несколько фраз на английском.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

07.12.2019 22:13:25
29.11.2019 - 07.12.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель INN MORJIM -*

Хорошее расположение, милые ребята на ресепшн, но отсутствие шкафа и даже стульев в номере коттедж делает пребывание в номере некомфортным. Как есть завтрак, который приносят в номер? Сидя на кровати? Одна полка - и та находится в туалете! Также очень рекомендую руководству поставить холодильник, которого нет даже в классическом дорогом номере. Тв не нужен совсем, а вот без холодильника - никуда. Также хотелось бы, чтобы лаунж зона на крыше была оснащена хотя бы стульями, а не только бетонным полом. Хочу отметить отличные для Гоа кровати, матрас, постельное белье и подушки! От моря реально 20 метров. Рядом масса отличных кафе. Также персонал очень дружелюбный, но на просьбы сначала отвечают согласием, а потом почему-то так и не делают. Но - с улыбкой))) В целом, скорее рекомендую.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

03.12.2019 13:26:55
19.11.2019 - 28.11.2019
EVGENII Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель RADHABAI GUEST HOUSE -*

Отдыхал в данном отеле с 20.11.19 по 28.11.2019.Ожидания полностью совпали с действительностью. Из плюсов могу отметить хорошее расположение, находится на главной улице Арамболя, так что все под рукой, три минуты до моря! завтраки как таковые отсутствуют, только чашка чая\кофе и тост, но дешевизна местных кафе этот недостаток с лихвой глаживает. Отличный управляющий, во всем поможет, подскажет. Мне понравилось и даже номер без кондиционера не испортил впечатление, хотя если успеваете занять с кондиционером то все же сделайте это.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

03.12.2019 13:08:12
09.11.2019 - 24.11.2019
VLADIMIR Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель LA BLANCA RESORT 3*

Будьте бдительны! Данный отель 1-2*** (в описании отеля и номеров - враньЁ)
Претензия
Касательно: Нарушения«Библио Глобус» статьи 9 Федеральный закона от 18.07.1995 N 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005) "О рекламе", Федерального закона № 38-ФЗ, статьи 10 Закона № 2300-1 и условий договора №115589600304 от 27 октября 2019 года.
Мною Коноваловым В.А. был оформлен и оплачен полностью Договор о туристическом обслуживании №115589600304 от 27.10.2019 на сумму 102795.20 рублей, в том числе и на оформление визы в Индию в офисе, расположенном по адресу: город Москва, ул. Щербаковская, д.3, офис 201 (БЦ «Щербаковский).
По данному договору я отдыхал с 10.11.2019 по 24.11.2019 в отеле "La Blanca resort» в номере 204. При заключении данного договора сотрудники Вашей фирмы ввели меня в заблуждение и нарушили пункты 3.1.3 и 3.1.7. нашего договора, а именно, предоставили мне заведомо ложную информацию о звездности и предоставляемых услугах «якобы» трехзвездочного отеля "La Blanca resort» и взяли с меня оплату, как за проживание в отеле данной категории.

Согласно Требованиям к категориям гостиниц и других средств размещения установленными "Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями" и утвержденными приказом Минкультуры России от 11.07.2014 г. № 1215, зарегистрированному в Минюсте РФ 21.12.2014 г.. № 35473 - есть все признаки, что данный отель не может быть рекламирован и продан, как трехзвездочный отель (с описанием тех услуг, которых нет, хотя они все описаны (в описании данного отеля) на сайте компании Библио-Глобус и на основании которых ваши менеджер продали мне данный отель для проживания).
Требования:
• Вывеска освещаемая или светящаяся.
На входе в данный отель вообще нет даже названия! О таком отеле вообще никто не знает!
• Водоснабжение:
круглосуточное горячее, холодное.
• Бутилированная питьевая вода в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно)
(в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды, в ГОА является таким районом).
В отеле нет горячей воды, вернее она по каким-то причинам не подавалась ни разу в номер за все время моего пребывания!!!
Про бутилированную питьевую воду в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно) - о таком даже мечтать не стоит – ее нет!
• Телефонная связь из номера: внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская в 100% номеров.
• Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле): междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими.
В номерах данного отеля нет даже аппаратов!!!
• Ресторан или другие типы предприятий питания.
Какой ресторан? Нет даже нормально зала для приема пищи и кухни!!!
Завтраки, готовят на коленях в грязной комнате и подают под навес, или у бассейна, или в номер могут отнести.
Завтраки всегда: только яйца (омлет или яичница) + кофе /чай +масло... ВСЕ!!!
• Служба приема - круглосуточный прием.
Ресепшен вообще не оборудован, за все время я видел там два раза сотрудницу, да и то потом она уволилась. Там обычно просто никого нет, видно отель маленький и зачем там просто сидеть!
• Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
• Смена постельного белья 1 раз в 3 дня
• Смена полотенец 1 раз в 3 дня
Мусор я выносил сам и оставлял на улице. Полотенца не меняются, уборки ежедневной нет.. Все надо просить и требовать (хотя на сайте Библио-Глобус - уборка (ежедневно) и смена белья 3 раза в неделю, то есть через день)
В номере кроме мыла и туалетной бумаги, больше ничего нет, ни каких средств.

Нет тренажёрного зала, нет детской площадке, нормального бассейна (Есть бассейн, к которому ещё нет дорожек и лестниц для спуска, все лазают через борт бассейна), нет и массажа (под них нет просто помещения)!!!
Но все это есть на сайте Библио-Глобус (в описание отеля)!
Нет Телевизора с российским каналом (потом принесли, но подключить не могли, так как нет антенны в принципе), не было холодильника (после ругани – принесли с ресепшен), прикроватных тумбочек (вместо них пластиковые табуретки), фена.
Отель максимум 1-2* и очень экономный, не стоящий тех денег, которые я заплатил за данный тур. Я считаю, что сотрудники компании Библио-Глобус заведомо вводят всех клиентов и распространяют неверную рекламу данного отеля.
Поселить в отель, который толком не введён в эксплуатацию, рекламировать его на своём сайте и предлагать /описывать услуги, которые нет и продавать его как 3* (а это определённый набор условий и услуг), не проверив их наличие (видно со слов и по фото хозяев данного гестхауса) - это мошенничество!!!
Отель: ещё строят новые домики, колотят весь день, укладывают газон, дорожки, че-то капают и сажают.. ДУМАЮ к НГ..будет гут, но не сейчас ((
На все вышеизложенное - у меня есть подтверждающие фото/видео документация, а также претензия ( в анкете) принимающей стороне компании MINAR.

Согласно абз. 7 ст.10 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», регулирующим реализацию туристского продукта, информация о размещении (т.е. отеле) и условиях проживания (его категории) является существенным условием договора оказания туристских услуг. Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре, гражданин на основании ч.5 ст.10 Закона вправе потребовать изменения или расторжения договора. Одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий компанией Библио-Глобус нарушение!
На основании Ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за данное нарушение устанавливает ответственность турагента и туроператора за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте.
Турагент и туроператор, не предоставившие потребителю полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за его недостатки, выявленные после того, как продукт уже был использован потребителем.
В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, а также отказаться от исполнения договора.
Предлагаю со мной связаться и обсудить размер компенсации за ненадлежаще выполненные (с вашей стороны) обязательства нашего договора.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.12.2019 07:48:57
21.11.2018 - 13.12.2018

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель SIDDHA PRERNA GUESTHOUSE -*

Очень хороший отель для своей цены, все чистенько и ухожено, персонал доброжедательный и старается удовлетворить все потребности. Отдыхали в этом отели три недели. Комнаты просторные, чистые. На верху домика есть открытая терраса, где можно наслаждаться закатом на море. Отель находиться рядом с пляжем, буквально в пяти шагах до пляжа. И самый большой плюс его расположения-это не выходят окна на оживленную дорогу, и нет утром кричаших ворон. Мы очень довольны этим отелем, и на карте не верное его расположение, на самом деле он находится в Арамболе и рядом с пляжем где German baekery

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

21.11.2019 20:54:14
09.11.2019 - 20.11.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель TAALVA MORJIM PREMIUM GUESTHOUSE -*

Второй раз останавливаемся в этом отеле. Радует удачное расположение отеля: в пешей доступности кафе, магазины, обменники. Есть где вечером погулять. В отеле спокойно, не слышен шум от дороги. Wi-Fi хороший. Горячая вода всегда была. В номере чайник, холодильник, сейф, кондиционер, полотенца, в т.ч. для лица, мини набор (мыло, гель для душа, крем для тела). Уборка номера по запросу. На улице есть кран, где можно помыть ноги, чтобы не тащить песок в номер. До пляжа пешком минут 10-15. Как всегда хозяин отеля помогает решать вопросы, связанные с отдыхом (байки, такси, обмен валюты и т.д.).

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.11.2019 11:29:02
29.10.2019 - 06.11.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Вагатор (North Goa. Vagator), отель OKEAN DE GOA -*

Решили написать свой отзыв, потому что действительно довольны отелем!
Прилетели вдвоем с женой, кайфуем! Нас заселили раньше, без всяких вопросов, номера реально большие, все в номере было чисто. Нам еще как первым туристам в холодильник напитки поставили бесплатно, не знаю как дальше будет. Вообщем всем рекомендую, и с детьми и просто молодым парам. И кстати все очень близко и территория классная, зелени много и бассейн чисты и большой. И с утра видели павлинов гуляющих)))

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

15.11.2019 15:53:38
30.10.2019 - 14.11.2019
MARIA Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель CASA ARAMBOL GUESTHOUSE -*

Отличный,чистый гестхаус с замечательным персоналом,расположен в тихом месте в дали от шума и движа,покупая тур ориентировались на близкое расположение от моря(при покупке тура было указано150м от моря..бронили номер с видом на море!!!но...что то пошло не так)спасибо ребятам Рави,Раулю и Химанчу сгладили все неприятные моменты! Им отдельное огромное спасибо!!! Принимающая сторона Конкорд и гид Алексей отдельная песня,на звонки не отвечает,только ватсап,за 2 недели прибывания даже не соизволил ни разу приехать,подруга сломала ногу,так он даже не среагировал,послав чуть ли не прямым текстом,Рави и Химанчу предоставили улучшенный номер на первом этаже без доплат,за что им ещё раз низкий поклон!ребята молодцы,гест отличный)))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Страницы: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]