Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

  Отзывы  

Отзывы (Всего: 120)

Добавить отзыв
03.12.2019 13:26:55
19.11.2019 - 28.11.2019
EVGENII Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель RADHABAI GUEST HOUSE -*

Отдыхал в данном отеле с 20.11.19 по 28.11.2019.Ожидания полностью совпали с действительностью. Из плюсов могу отметить хорошее расположение, находится на главной улице Арамболя, так что все под рукой, три минуты до моря! завтраки как таковые отсутствуют, только чашка чая\кофе и тост, но дешевизна местных кафе этот недостаток с лихвой глаживает. Отличный управляющий, во всем поможет, подскажет. Мне понравилось и даже номер без кондиционера не испортил впечатление, хотя если успеваете занять с кондиционером то все же сделайте это.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

03.12.2019 13:08:12
09.11.2019 - 24.11.2019
VLADIMIR Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель LA BLANCA RESORT 3*

Будьте бдительны! Данный отель 1-2*** (в описании отеля и номеров - враньЁ)
Претензия
Касательно: Нарушения«Библио Глобус» статьи 9 Федеральный закона от 18.07.1995 N 108-ФЗ (ред. от 21.07.2005) "О рекламе", Федерального закона № 38-ФЗ, статьи 10 Закона № 2300-1 и условий договора №115589600304 от 27 октября 2019 года.
Мною Коноваловым В.А. был оформлен и оплачен полностью Договор о туристическом обслуживании №115589600304 от 27.10.2019 на сумму 102795.20 рублей, в том числе и на оформление визы в Индию в офисе, расположенном по адресу: город Москва, ул. Щербаковская, д.3, офис 201 (БЦ «Щербаковский).
По данному договору я отдыхал с 10.11.2019 по 24.11.2019 в отеле "La Blanca resort» в номере 204. При заключении данного договора сотрудники Вашей фирмы ввели меня в заблуждение и нарушили пункты 3.1.3 и 3.1.7. нашего договора, а именно, предоставили мне заведомо ложную информацию о звездности и предоставляемых услугах «якобы» трехзвездочного отеля "La Blanca resort» и взяли с меня оплату, как за проживание в отеле данной категории.

Согласно Требованиям к категориям гостиниц и других средств размещения установленными "Порядком классификации объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы и пляжи, осуществляемой аккредитованными организациями" и утвержденными приказом Минкультуры России от 11.07.2014 г. № 1215, зарегистрированному в Минюсте РФ 21.12.2014 г.. № 35473 - есть все признаки, что данный отель не может быть рекламирован и продан, как трехзвездочный отель (с описанием тех услуг, которых нет, хотя они все описаны (в описании данного отеля) на сайте компании Библио-Глобус и на основании которых ваши менеджер продали мне данный отель для проживания).
Требования:
• Вывеска освещаемая или светящаяся.
На входе в данный отель вообще нет даже названия! О таком отеле вообще никто не знает!
• Водоснабжение:
круглосуточное горячее, холодное.
• Бутилированная питьевая вода в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно)
(в районах, где отсутствует гарантия качества питьевой воды, в ГОА является таким районом).
В отеле нет горячей воды, вернее она по каким-то причинам не подавалась ни разу в номер за все время моего пребывания!!!
Про бутилированную питьевую воду в номере/ в кулере в коридоре (бесплатно) - о таком даже мечтать не стоит – ее нет!
• Телефонная связь из номера: внутренняя (без выхода за пределы средства размещения) и городская в 100% номеров.
• Телефоны коллективного пользования в общественных помещениях (вестибюле): междугородный, международный телефон, доступный для использования проживающими.
В номерах данного отеля нет даже аппаратов!!!
• Ресторан или другие типы предприятий питания.
Какой ресторан? Нет даже нормально зала для приема пищи и кухни!!!
Завтраки, готовят на коленях в грязной комнате и подают под навес, или у бассейна, или в номер могут отнести.
Завтраки всегда: только яйца (омлет или яичница) + кофе /чай +масло... ВСЕ!!!
• Служба приема - круглосуточный прием.
Ресепшен вообще не оборудован, за все время я видел там два раза сотрудницу, да и то потом она уволилась. Там обычно просто никого нет, видно отель маленький и зачем там просто сидеть!
• Ежедневная уборка номера горничной, включая заправку постелей
• Смена постельного белья 1 раз в 3 дня
• Смена полотенец 1 раз в 3 дня
Мусор я выносил сам и оставлял на улице. Полотенца не меняются, уборки ежедневной нет.. Все надо просить и требовать (хотя на сайте Библио-Глобус - уборка (ежедневно) и смена белья 3 раза в неделю, то есть через день)
В номере кроме мыла и туалетной бумаги, больше ничего нет, ни каких средств.

Нет тренажёрного зала, нет детской площадке, нормального бассейна (Есть бассейн, к которому ещё нет дорожек и лестниц для спуска, все лазают через борт бассейна), нет и массажа (под них нет просто помещения)!!!
Но все это есть на сайте Библио-Глобус (в описание отеля)!
Нет Телевизора с российским каналом (потом принесли, но подключить не могли, так как нет антенны в принципе), не было холодильника (после ругани – принесли с ресепшен), прикроватных тумбочек (вместо них пластиковые табуретки), фена.
Отель максимум 1-2* и очень экономный, не стоящий тех денег, которые я заплатил за данный тур. Я считаю, что сотрудники компании Библио-Глобус заведомо вводят всех клиентов и распространяют неверную рекламу данного отеля.
Поселить в отель, который толком не введён в эксплуатацию, рекламировать его на своём сайте и предлагать /описывать услуги, которые нет и продавать его как 3* (а это определённый набор условий и услуг), не проверив их наличие (видно со слов и по фото хозяев данного гестхауса) - это мошенничество!!!
Отель: ещё строят новые домики, колотят весь день, укладывают газон, дорожки, че-то капают и сажают.. ДУМАЮ к НГ..будет гут, но не сейчас ((
На все вышеизложенное - у меня есть подтверждающие фото/видео документация, а также претензия ( в анкете) принимающей стороне компании MINAR.

Согласно абз. 7 ст.10 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», регулирующим реализацию туристского продукта, информация о размещении (т.е. отеле) и условиях проживания (его категории) является существенным условием договора оказания туристских услуг. Замена категории отеля относится к существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.. Если существенные изменения обстоятельств связаны с ухудшением условий путешествия, указанных в договоре, гражданин на основании ч.5 ст.10 Закона вправе потребовать изменения или расторжения договора. Одностороннее изменение категории отеля проживания в сторону ухудшения условий компанией Библио-Глобус нарушение!
На основании Ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» за данное нарушение устанавливает ответственность турагента и туроператора за предоставление ненадлежащей информации о туристском продукте.
Турагент и туроператор, не предоставившие потребителю полную и достоверную информацию о туристском продукте, несут ответственность за его недостатки, выявленные после того, как продукт уже был использован потребителем.
В случае получения недостоверной информации об услуге потребитель может требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, а также отказаться от исполнения договора.
Предлагаю со мной связаться и обсудить размер компенсации за ненадлежаще выполненные (с вашей стороны) обязательства нашего договора.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

01.12.2019 07:48:57
21.11.2018 - 13.12.2018

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель SIDDHA PRERNA GUESTHOUSE -*

Очень хороший отель для своей цены, все чистенько и ухожено, персонал доброжедательный и старается удовлетворить все потребности. Отдыхали в этом отели три недели. Комнаты просторные, чистые. На верху домика есть открытая терраса, где можно наслаждаться закатом на море. Отель находиться рядом с пляжем, буквально в пяти шагах до пляжа. И самый большой плюс его расположения-это не выходят окна на оживленную дорогу, и нет утром кричаших ворон. Мы очень довольны этим отелем, и на карте не верное его расположение, на самом деле он находится в Арамболе и рядом с пляжем где German baekery

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.11.2019 20:54:14
09.11.2019 - 20.11.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель TAALVA MORJIM PREMIUM GUESTHOUSE -*

Второй раз останавливаемся в этом отеле. Радует удачное расположение отеля: в пешей доступности кафе, магазины, обменники. Есть где вечером погулять. В отеле спокойно, не слышен шум от дороги. Wi-Fi хороший. Горячая вода всегда была. В номере чайник, холодильник, сейф, кондиционер, полотенца, в т.ч. для лица, мини набор (мыло, гель для душа, крем для тела). Уборка номера по запросу. На улице есть кран, где можно помыть ноги, чтобы не тащить песок в номер. До пляжа пешком минут 10-15. Как всегда хозяин отеля помогает решать вопросы, связанные с отдыхом (байки, такси, обмен валюты и т.д.).

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

16.11.2019 11:29:02
29.10.2019 - 06.11.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Вагатор (North Goa. Vagator), отель OKEAN DE GOA -*

Решили написать свой отзыв, потому что действительно довольны отелем!
Прилетели вдвоем с женой, кайфуем! Нас заселили раньше, без всяких вопросов, номера реально большие, все в номере было чисто. Нам еще как первым туристам в холодильник напитки поставили бесплатно, не знаю как дальше будет. Вообщем всем рекомендую, и с детьми и просто молодым парам. И кстати все очень близко и территория классная, зелени много и бассейн чисты и большой. И с утра видели павлинов гуляющих)))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

15.11.2019 15:53:38
30.10.2019 - 14.11.2019
MARIA Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель CASA ARAMBOL GUESTHOUSE -*

Отличный,чистый гестхаус с замечательным персоналом,расположен в тихом месте в дали от шума и движа,покупая тур ориентировались на близкое расположение от моря(при покупке тура было указано150м от моря..бронили номер с видом на море!!!но...что то пошло не так)спасибо ребятам Рави,Раулю и Химанчу сгладили все неприятные моменты! Им отдельное огромное спасибо!!! Принимающая сторона Конкорд и гид Алексей отдельная песня,на звонки не отвечает,только ватсап,за 2 недели прибывания даже не соизволил ни разу приехать,подруга сломала ногу,так он даже не среагировал,послав чуть ли не прямым текстом,Рави и Химанчу предоставили улучшенный номер на первом этаже без доплат,за что им ещё раз низкий поклон!ребята молодцы,гест отличный)))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

13.11.2019 10:23:44
09.11.2019 - 24.11.2019
VLADIMIR Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель LA BLANCA RESORT 3*

Отель La Blanca resort 3* (типо)
Я уже 8 раз в Гоа и знаю, что такое тут отель 3* (в том числе летал и через Библиоглобус)
Я вообще не понимаю, как компания Библиоглобус может продавать этот отель, как трёшку и с описанием тех услуг, которых нет!!!
Нет тренажёрного зала, детской площадке, нормального бассейна, ресторана (все завтракают или в номере или под невесом/или на столике у бассейна!!! НЕТ SPA и массажа!!! Но все это есть на сайте Библиоглобус в описание отеля (((!!!
На их сайте снят просто один номер для заманухи! И больше нет никакой информации.
Я проживаю в номере 204 на втором этаже (тут только на втором этаже и есть кондиционеры), хотя при заселении нам сначало дали первый, а потом.. Типо ой сорри, вы же и кондиционер проплатили- пересадили и кондиционер стали делать при нас.
В номере должно быть и НЕТ:
Телевизора, мине холодильника, прикраватных тумбочкек (вместо них пластиковые табуретки), фена, телефона, всего два больших синтетических полотенца и голые стены. Кондиционер, который на 16 градусах холодит- как у меня дома на 22 (видно не справляется, так как очень шумит и раз в 10 минут то включается, то выключается - и так всю ночь).
Мусор надо выносить самому. Полотенца не меняються, уборка ее нет её уже третий день, видно надо тоже просить (хотя на сайте Библиоглобус - уборка (ежедневно) и смена белья 3 раза в неделю, то есть через день)
В номере кроме мыла и туалетной бумаги, больше ничего нет, ни каких средств.
Есть хороший большой балкон.
Расположение - мне нормально, я люблю ходить, а так до пляжа метров 600
Рядом дорога, но её не слышно(гут)
Есть рядом, обменник и фруктовая лавка.
Отель: ещё строять новые домики, колотят весь день, укладывают газон, дорожки, че то капают и сажают.. ДУМАЮ к НГ..будет гут, но не сейчас ((
Есть бассейн, к которому ещё нет дорожек и лестниц для спуска, все лазеют через борт бассейна ((
Завтрак: только яйца (омлет или яичница) + кофе /чай +масло... ВСЕ!!!
Такой завтрак рядом в кофешках стоит тут 50 рупий (50 рублей). Я хожу ем нормальный в кафе за 250-300 рублей - это такой который в мире везде.. Типо контенентальный/европейский /американский /индийский.
Рядом есть овощная лавка и пункт обмена. На ресепшен, обычно просто никого нет, видно отель маленький и зачем там просто сидеть!
Нас встретила Айгуль (говорит по-русски) нормальная девушка, которая всеми силами пытаеться помочь, посоветовать...и тут дело не в менеджменте, а в том что отель недостроенный, не введённый в эксплуатацию!!!
Отель максимум 2* и очень экономный. Я по приезду буду судиться с Библиоглобусом за распространение неверной рекламы, информации, введение в заблуждение! Поселить в отель, который толком не введён в эксплуатацию, рекламировать его на своём сайте и предлагать /описывать услуги, которые нет и продавать его как 3* (а это определённый набор условий и услуг), не проверив их наличие (видно со слов и по фото хозяев данного гестхауса) - это мошейничество!!!
Очень жалею, что так попал и повёлся, а ведь это всего третий день из двух недель!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

11.11.2019 13:03:16
23.02.2019 - 09.03.2019
TARAS Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель PEACOCK HOSPITALIDADE BEACH RESORT GUESTHOUSE -*

Отдыхали с друзьями в этом отеле, на ГОА не первый раз, отель больше похож на дом и почти весь этот дом был нашим ))) При заселении немного настойчивости и тебя новый кондей, холодильник, уборка по просьбе! Менеджер веселый мужик, радушный и приветливый! частенько тусил с нами и помогал с гриль-пати! завтраки и кофе готовит по просьбе, вполне сносно! в этом доме надо быть готовым к ночным вечеринкам )) выход из номеров на обе стороны, с первого этажа можно выйти прямо на полянку, где вечерами играет музыка, и общается народ! в этом году собираемся снова посетить Пикок! Одно пожелание хозяину - улучшить сигнал Wi-Fi! Thank you Agn. ))

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

07.11.2019 11:52:28
26.10.2019 - 06.11.2019

Cтрана Индия, курорт Южный Гоа. Палолем (South Goa. Palolem), отель SOBIT SAROVAR PORTICO -*

Замечательный, новый отель.Приветливый персонал,хорошее обслуживание.В номере кондиционер и вентилятор,сейф - бесплатно,мини бар -платно,для детей раскладной диван.Халаты,тапочки,гладильную доску и утюг приносят по запросу.Не указан налог на платные услуги,напитки и еду ,уточняйте цену с НДС.Не воруют.Электричество есть всегда,в отличие от отелей рядом.Интернет быстрый по всей территории отеля.Круглосуточная охрана .Теряли ключ-карту от номера,восстановили бесплатно. Завтрак с собой, по запросу ,бесплатно.До пляжа 3 минуты пешком.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

05.11.2019 14:50:08
19.10.2019 - 31.10.2019
MAKSIM Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Мандрем (North Goa. Mandrem), отель GARIMA OF MANDREM HOLIDAY HOMES 2*

отель нормальный, но рядом дорога и стройка, выспаться не получится.
завтраки чисто номинально, два тоста и кофе, хотя для Индии наверно норма, пляж далеко.зато удобно ездить до Арамболя.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

25.10.2019 11:45:45
22.02.2019 - 16.03.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель PEACOCK HOSPITALIDADE BEACH RESORT GUESTHOUSE -*

Просторные номера, большие балконы. Гостеприимный хозяин. Совсем близко до моря. Завтраки есть) Но мне больше нравилось ходить завтракать на пляж. В целом отлично отдохнули.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

22.10.2019 16:05:16
23.02.2019 - 09.03.2019
VALENTIN Москва

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Морджим (North Goa. Morjim), отель PEACOCK HOSPITALIDADE BEACH RESORT GUESTHOUSE -*

Отдыхали в Феврале. С заселением проблем не было. Кондиционер по просьбе директор установил, холодильник привез. Завтраком накормят. Уборка по требованию. Гриль пати каждый вечер. Рано ложиться спать не планируйте, алкобаш до глубокой ночи. На выкрики - Я приехала отдыхать и хочу спать! Хозяин реагировать и разгонять никого не будет, он в тусовке))))

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

18.10.2019 12:06:45
06.03.2019 - 24.03.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Кандолим (North Goa. Candolim), отель VILLA AGUSTA (ex. Villa Vicente) GUESTHOUSE -*

Кто писал отзыв? какие там на фиг бунгало? какое П образное здание? бред... отдыхаю там каждый год, и только в Villa agusta, хоть и ездила постоянно по разным отелям к друзьям, но выбираю только его на протяжении 7 лет. Несколько корпусов, зелёная территория, 1 бассейн, на случай отключения электричества у них свой генератор включается. Отличные хозяева отеля. Хороший персонал, который работает на протяжении многих лет (поменялся только охранник). Находится ровно между Калангутом и Кандолимом, расположен от основной дороги метров 100-150 вроде, что большой плюс, рядом с дорогой жить бы было отстойно, хотя есть и такие отели и в них живут. Номера все разные, есть получше, есть похуже, но никакой канализацией никогда не воняло. Горячая вода постоянно. Возраст отдыхающих разношерстый, за всё время встретила всего лишь пару-тройку тел, кто был недоволен (этакие любители турции). До моря 5 минут пешком в теньке, отличный пляж.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

02.10.2019 22:45:52
26.01.2019 - 09.02.2019

Cтрана Индия, курорт Южный Гоа. Колва (South Goa. Colva), отель ASTON JOY HOME COMFORT GUESTHOUSE -*

Мы были там в январе этого года, летим в ноябре еще раз...Да, не самый богатый гест хаус, но и не самый плохой в Колве. Хозяин Томас - душа-человек, все решалось по первому требованию, коих у нас было немного - утюг просили разок ))) Убирались каждый день, полотенца выдали на всех, белье было вполне себе чистым... Холодильником нам пришлось пожертвовать ради дополнительной кровати, да и в номере мы только ночевали, остальное время проводили на пляже и экскурсиях. Томас угощал нас крабами и кокосами, завтракали в кафе Бумеранг, обедали в Сукорине, ужинали в разных местах. Нам все понравилось, в Индии отдыхали не первый и, Бог даст, не последний раз, спасибо, БГ за наш отдых!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

21.09.2019 23:28:17
19.03.2019 - 30.03.2019

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель ARAMBOL RESIDENSEA -*

Отдыхали в марте 2019 г. с друзьями. В Индии с мужем были первый раз. Гестхаус действительно первая линия, кафе с видом на океан. До пляжа 50 метров. Размещение без питания, оплачивали отдельно, совсем недорого. Кофе, омлет, блинчики с бананом и ананасом. В обед хватало супчика с роти (индийская лепешка). Ужин при свечах под шум океана. Момо с креветками. Номер с кондиционером , большая кровать, вместо одеяла толстое мохнатое покрывало. Постельное белье так себе. Полотенца привезли с собой, мы не спросили у хозяев , все надо просить. Шкафа нет, но веревочка и вешалки были с собой. Горячая вода была всегда, немного напрягала борьба с песком в номере, убирали 1 раз по нашей просьбе за 100 рупий. Самое неприятное - стоянка байков во дворе и у кафе, тишина ночью не гарантирована. Но все эти мелкие неудобства не испортили отдых. Пишу и уже предвкушаю следующую поездку в Индию.

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

19.09.2019 11:55:43
09.02.2018 - 03.03.2018
EDUARD Москва  Агентство ИМП ufa

Cтрана Индия, курорт Северный Гоа. Арамболь (North Goa. Arambol), отель CAMILOS INN GUESTHOUSE -*

Приятный бюджетный гест, все рядом, море,кафешки,магазинчик...Жили 2 недели,будет возможность туда вернусь,единственное там вай-фай говно и мобильный интернет как назло плохо ловит,а в остальном все приемлемо...

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 0

Страницы: [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]