Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

OCEAN STAR RESORT 4*

Фантьет

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ OCEAN STAR RESORT 4*

Добавить вопрос
08.01.2016 11:03:43
Наталья

Подскажите, пожалуйста, чем отличаются номера DELUXE и SUPERIOR. И где расположены номера этих типов на территории отеля.

ОтветитьОтветов(1)
20.01.2016 13:54:57
Алексей

Номера отличаются площадью: Superior 27 квадратных метров, Deluxe 25 квадратных метров, в номере категории Deluxe есть ванна, в Superior только душ, также номера отличаются дизайном. Корпус с номерами категории Deluxe расположен в саду отеля, корпус с номерами Superior находится ближе к бассейну.

19.11.2015 17:22:44
Елена

Добрый день. Подскажите есть ли в номерах бесплатный wi-fi ?

ОтветитьОтветов(1)
23.11.2015 14:35:20
Алексей

В отеле Ocean Star бесплатный Wi-Fi предоставляется в лобби отеля, около бассейна и в ресторане

22.04.2015 00:28:26
Юлия

Добрый день, коллеги! Туристов интересует, надо ли платить залог в отеле при заезде? Если да, то в каком размере? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
24.04.2015 14:32:03
Алексей

Добрый день.
Залог при заезде не требуется.

18.03.2015 19:10:41
Дарина

Скажите пожалуйста, есть ли в номерах бесплатно чай или кофе?

ОтветитьОтветов(1)
21.03.2015 09:01:09
Алексей

Добрый день.
Отель предоставляет бесплатные чай и кофе в номере при заезде.

27.02.2015 09:04:14
Анна

Добрый день! Просим Вас уточнить информацию по номеру SUPERIOR при размещении 2 взр + 1 реб ( 9 лет) какие именно кровати будут при заселении

ОтветитьОтветов(1)
01.03.2015 09:02:29
Алексей

Добрый день.
В данном случае будет одна двуспальная кровать размером 2м на 1,6м и одна односпальная размером 1м на 0,5м.

18.02.2015 06:01:53
Эмилия

Добрый день, уважаемые коллеги!
Просим уточнить, что значит заселение ROH? На усмотрение отеля ( может быть любая категория номера из предложенных) или все таки вообще без вида, угловой, без окна?:) Заранее благодарны!

ОтветитьОтветов(1)
18.02.2015 13:49:03
Алексей

Добрый день.
При бронировании ROH (run of the house) - отель предоставляет номер одной из имеющихся категорий.

16.02.2015 17:22:09
Анна

Ув.коллеги!Просьба сообщить,в каких категориях номеров дополнительная кровать для третьего взрослого-полноценная кровать,а не раскладушка.очень ждем ответ!

ОтветитьОтветов(1)
17.02.2015 11:55:09
Алексей

Добрый день.
Во всех номерах при бронировании дополнительной кровати устанавливается кровать раскладного типа размером 2м на 1м.

03.02.2015 01:01:05
Николай

Добрый день. А есть ли в отеле фитнес зал или спорт перекладина? Если нет, где есть ближайший зал которым можно воспользоваться. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
05.02.2015 12:39:24
Алексей

Добрый день.
В данном отеле нет спортивного зала.
Ближайший спортивный зал находится в 3 минутах езды на такси.
Во время информационного собрания вы сможете уточнить всю интересующую вас информацию у вашего отельного представителя.

10.12.2014 13:34:32
Алена

Добрый день! Прошу уточнить стоимость аренды теннисного корта днем и вечером?

ОтветитьОтветов(1)
11.12.2014 11:45:15
Алексей

Добрый день.
В дневное время бесплатно в темное время суток 12 долларов.

12.11.2014 16:17:33
Евгения

Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, где находятся номера VILLA DELUXE и куда они выходят?

ОтветитьОтветов(1)
14.11.2014 09:11:36
Алексей

Добрый день.
Данная категория комнат находится в центральной части территории отеля.
Вид из номеров на сад.

07.11.2014 10:40:38
Лариса

Здравствуйте! мои туристы летят отдыхать в отель с 13.11.14, очень обеспокоены строительством на территории отеля, прочитала из выше заданных вопросов, что стройка должна закончиться к 31.10.14. Как сейчас обстоят дела со строительными работами в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
07.11.2014 11:36:35
Алексей

Добрый день.
Строительные работы закончены.

06.11.2014 11:53:32
николай

подскажите пожалуйста как не ошибиться в выборе бунгало? говорят что есть деревянные и каменные бунгало, есть на один номер, а есть на два номера. какое обозначение бунгало надо заказывать чтобы попасть в деревянный домик на один номер? спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
07.11.2014 11:35:21
Алексей

Добрый день.
Деревянные бунгало на один номер:
- Deluxe Bungalow garden View
- Bungalow Beach Front

03.10.2014 15:45:24
Ольга

Добрый день!
Есть ли обязательные Новогодний и Рождественский ужины в отеле и их стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
04.10.2014 10:27:29
Алексей

Добрый день.
Обязательные ужины есть.
Стоимость просьба уточнить в отделе продаж.

28.08.2014 10:56:46
Марина

Добрый день!
У вас идут ремонтно-строительные работы по 31.10.2014
Уточните пожалуйста, где идёт ремонт, не затронуты ли объекты - ресторан, бассейн? - всё будет работать (планируем отдых в октябре).

ОтветитьОтветов(1)
31.08.2014 00:25:23
Алексей

Добрый день.
Ремонтные работы проводятся рядом с пляжам, слева, если стоять лицом к пляжу.
Данные работы проводятся на самом краю территории данного отеля и не затрагивают ни бассейн ни ресторан.

07.08.2014 17:29:17
Дмитрий

Сколько стоит индивидуальный трансфер до отеля

И как по поводу визы для гражданина Украины

ОтветитьОтветов(1)
08.08.2014 13:01:06
Алексей

Добрый день.
Стоимость трансфера необходимо уточнить в агентстве, где вы будете покупать тур, так как стоимость трансфера может изменяться в зависимости от сезона.
Для граждан Украины необходимо заказывать визовую поддержку, при покупке тура и оплачивать визу по прилету.

27.04.2014 20:47:44
Елена

в августе планируется стройка в отеле, можно ли подробнее где в каком месте она будет вестись ? Были в отеле 2 раза хотели сьездить в августе еще раз . Планировка территории отеля нам хорошо известна .Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
30.04.2014 16:29:26
Алексей

Добрый день.
Строительные работы планируются с 15.05 по 31.10.2014
Корпус будет построен за ресепшен.

28.02.2014 17:22:27
Наталья

Коллеги! Туристка спрашивает есть ли утюг в отеле.

ОтветитьОтветов(1)
03.03.2014 10:45:45
Алексей

Добрый день.
Утюг в номере не предусмотрен.
На ресепшен можно заказать услуги прачечной.

20.02.2014 09:32:05
Юлия

Добрый день.
Мы приезжаем 27/02 в Ваш отель и хотим заказать ужин на берегу , если есть такая возможность, потому что у нас день рождение 27/02.
Как мы можем заранее заказать , а оплатить на месте

ОтветитьОтветов(1)
20.02.2014 17:16:03
Алексей

Добрый день.
Для заказа любой дополнительно услуги вам необходимо обратиться в агентство, где вы покупали тур, и оплатить данную услугу.
Прошу так же обратить внимание, что в выбранный вами день может быть ветрено и ужин на берегу будет не комфортным.
Поэтому желательно решить данный вопрос по приезду.

15.02.2014 22:38:27
Елена

Ловит ли wi-fi в вилле делюкс?

ОтветитьОтветов(1)
16.02.2014 11:09:41
Алексей

Добрый день.
Беспроводной интернет есть только на ресепшен и в ресторане.
В вилле делюкс нет интернета.

15.02.2014 22:37:19
Елен

Добрый вечер! В вилле делюкс одна терраса на 2 номера???

ОтветитьОтветов(1)
16.02.2014 11:11:41
Алексей

Добрый день.
В данной категории номера одна терраса на два номера.

17.12.2013 11:36:26
Наталья

Есть ли deluxe на 2 этаже? И если есть, то можно в комментариях запросить этот вариант?

ОтветитьОтветов(1)
18.12.2013 12:03:55
Алексей

Добрый день.
Данная категория есть на втором этаже.
Конкретный номер или этаж забронир не возмжоно, так как номера распределяются при расселении.

19.10.2013 15:16:22
Евгения

Добрый день. Подскажите пожалуйста, возможен ли провоз кальяна с табаком в страну и возможно ли, курение кальяна в номерах или на пляжах данного отеля?

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2013 20:23:12
Алексей

Добрый день.
Закон Социалистической Республики Вьетнам не классифицирует кальян как пред запрещенный для ввоза.
Вместе с тем таможенная служба может конфисковать любые предметы, которые сочтет не допустимыми для ввоза в части безопасности или имеющими отношения к оружию или наркотикам.
В виду наличия большого количеств элементов отделки из дерева отель может попросить не использовать кальяна на территории отеля в целях пожарной безопасности.

09.10.2013 20:02:38
Ольга

Уточнение к предыдущему вопросу - интересует категория номеров 403-404 (это сьюты или виллы?). Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
22.10.2013 19:59:57
Алексей

Добрый день.
Отель классифицирует данные номера как виллы.

08.10.2013 14:34:42
Ольга

Добрый день! отдыхали в отеле 3 года назад, жили в № 403-404. Подскажите, пожалуйста, какой это вид номеров сейчас, и возможно ли бронировать такой вид размещения?

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2013 14:59:10
Алексей

Добрый день.
Из указанных номеров вид на сад.
Бронировать определенный вид, если он изначально не предусмотрен категорией номера, не возможно.
Возможно бронировать только категорию номера.
В данном все номера имеют вид на сад или на море.

27.09.2013 16:38:34
Светлана

Подскажите, пожалуйста, какие балконы в номерах категории Premier deluxe SV? Во всех номерах этой категории есть балконы? Балкон отделен от балконов других номеров или один общий балкон на несколько номеров? На балконе есть мебель (столик, стулья) или он номинальный (типа французского)?

ОтветитьОтветов(1)
08.10.2013 14:56:05
Алексей

Добрый день.
Во всех номерах данной категории есть отдельный балкон. На каждом балконе расположен лежак.

19.05.2013 13:49:11
Светлана

А что за номера премьер делюкс?Чем они отличаются от простых делюксов?Где находятся-в корпусе или это вилла/бунгало?

ОтветитьОтветов(1)
23.05.2013 15:31:14
Алексей

Добрый день.
Премьер делюкс расположены в новом корпусе, который был построен в 2013 году. все номера находятся в одном корпусе. По уровню комфорта данные номера соответствуют villa DLX.

18.04.2013 13:46:43
Владимир

Можете ли предоставить перечень услуг в СПА отеля с ценами на услуги по состоянию на апрель-май 2013 года? А также режим работы СПА и порядок записи на процедуры.

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2013 10:15:59
Алексей

Добрый день.
В данном отеле по техническим причинам в летний сезон СПА работать не будет.
В курортной зоне Муйне, радом с отелями есть большое количество СПА центров с хорошем качеством обслуживания и демократичными ценами.
По приезду всем туристам мы обязательно даем местные ориентиры.
Средняя стоимость массажа (60 минут), обертывания, косметической процедуры 12 долларов.

19.03.2013 21:27:42
Елена

Подскажите какого года отель?

ОтветитьОтветов(1)
14.05.2013 21:24:43
Алексей

Добрый день.
Отель введен в эксплуатацию в 2010 году.

23.10.2012 12:54:40
Лаура

Здравствуйте! Скажите пожалуйста закончился ли ремонт в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
23.10.2012 14:41:58
Алексей

Добрый день.
Строящийся корпус достроен. Все внешние работы закончены. Сейчас идет отделка комнат. Ни шума, ни запаха, ни прочей строительной суеты на территории отеля нет.

18.10.2012 13:13:09
Елена

Добрый день! Подскажите пожалуйста, чем отличается категория номера VILLA DELUXE от категории BUNGALOW GARDEN VIEW?

ОтветитьОтветов(1)
18.10.2012 15:05:32
Алексей

Добрый день.
VILLA DELUXE – спаренные по два номера корпуса. В одной вилле два отдельных номера.
BUNGALOW GARDEN VIEW – это отдельно стоящее бунгало большем метражом чем VILLA DELUXE.

05.06.2012 23:00:14
Таня

Скажите, а есть ли телевизор в бунгало? Российские каналы?( Боимся умереть от скуки вечером).И еще. Посоветуйте что делать вечерами?

ОтветитьОтветов(1)
06.06.2012 21:32:13
Алексей

Добрый день.
В отеле нет канала на русском языке.
В курортной зоне много ресторанов, где по вечерам играет живая музыка.
В целом Вьетнам это удивительная по красоте страна, которую в полной мере можно ощутить во время экскурсионных путешествий. Словом по приезду мы обязательно поможем спланировать Ваш отдых так, что бы Вам не пришлось скучать, и Вы увезли с собой массу положительных эмоций.

03.02.2012 19:10:16
Наталья

Подскажите пожалуйста интернет в лоби бесплатный?

ОтветитьОтветов(2)
18.04.2012 20:49:26
Яросалв

Видео на страничке отеля, смотрите.

04.02.2012 11:56:54
Алексей

Добрый день Наталья.
Интернет в лобби бесплатный.

27.01.2012 19:42:49
Панасенко Алексей , Украина, г. Харьков

Куда Ваш отель направляет свои стоки ( хозяйственно бытовые стоки) . Работает ли канализация городская или отель имеет свои канализационные сооружения и очищает сточную хозбытовую воду сам. Спасибо заранее за ответю. Может Вам нужна помощь в этом вопросе. Собираемся в марте 2012 г. приехать к Вам на отдых.

ОтветитьОтветов(1)
31.01.2012 12:07:58
Библио Глобус

Уважаемый Алексей!
Все отели Вьетнама имеют собственные очистительные сооружения.