Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Доминикане на 18.11.2018

ПУНТА КАНА+26 ... +28℃ ветер восточный, 3-5 м/с
САНТО-ДОМИНГО+26 ... +28℃ ветер северо-западный, 1-3 м/с
ПУЭРТО-ПЛАТА+24 ... +26℃ ветер восточный, 1-3 м/с

HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA 5*

Пунта-Кана

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ HARD ROCK HOTEL & CASINO PUNTA CANA 5*

Добавить вопрос
13.10.2018 18:02:56
Ольга

Коллеги, добрый день!
Подскажите, пожалуйста, правда ли, что в октябре этого года в отеле будет проходить концерт Шакиры? Если да, то на какую дату он назначен?
Заранее благодарна!

Ответить
27.02.2017 10:21:48
Бугрым Елена

Добрый день!
На фото номеров отеля видно несколько ступенек в номере, все номера со ступеньками? если есть без ступенек напишите как они называются! Туристы планируют ехать с ребенком 1,5 года и это очень ВАЖНО (может получить травму - упасть).
Очень ждем ответа!!!!

ОтветитьОтветов(1)
04.03.2017 00:45:39
Angelika

Добрый день, Елена

Согласно информации, полученной от работников ресепшн отеля, во всех номерах есть ступеньки.

С уважением,

28.08.2014 14:19:46
Карина

Добрый день, прошу прислать цены на дополнительные услуги отеля : спа, гольф и тд.

ОтветитьОтветов(1)
28.08.2014 16:15:07
Jonas

Здравствуйте, Карина.
Вы можете посмотреть все цены на услуги по ссылке http://ru.hardrockhotelpuntacana.com/?referrer=http%3A%2F%2Fpattaya.hardrockhotels.net%2Fru%2F
На верху выберите закладку "СПА ГОЛФ & УСЛУГИ", откройте интересующую Вас услугу (на пример HARD ROCK GOLF). Когда откроется страница, нажмите красную кнопку "Зарезервировать" и Вам откроется меню всех возможных пакетов с ценами. Тоже самое по СПА и другим услугам.

Хорошего Вам дня и приятного отдыха.

28.04.2014 01:08:50
Евгений

Проходила информация, что отель специально для гостей из России предоставляет дополнительный БОНУС до 2500 $ на дополнительные
услуги при бронировании любой категории номера:
5-8 ночей - 1500 долларов
9-11 ночей - 2000 долларов
более 12 ночей - 2500 долларов
Подскажите, в настоящее время проводится ли такая акция и на какие услуги этот бонус можно потратить. Дополнительно подскажите, будут ли в отеле в мае 2014 года русскоговорящие сотрудники и насколько владеет русским языком принимающая сторона (Ваш представитель), сможет ли он в случае чего посодействовать в разрешении каких-либо спорных ситуаций? Планируем с женой поехать с 15 по 29 мая

ОтветитьОтветов(1)
28.04.2014 17:22:10
Jonas

Здравствуйте.
К сожалению такая акция в данный монет в отеле не проводиться. Она проводилась в 2011 году по поводу открытия отеля для Российского рынка.
Русскоговорящие сотрудники в отеле будут (представители компании Travel Service).
По любым вопросам можно будет обращатся к ним. Все они прекрасно владеют русским языком.
Хорошего Вам отдыха.

19.04.2014 20:47:53
Анастасия

Здравствуйте,объясните в чём принципиальная
разница номера CONCIERGE LEVEL (18 years old) от обычного?

ОтветитьОтветов(1)
21.04.2014 18:47:26
Jonas

Здравствуйте
В номерах Consierge Level в отличии от обычных, есть кровать King Size, установка для iPod, включено 2 x 25
мин. массажa в Rock Spa, номера расположены в лучших местах отеля.

27.01.2014 20:01:27
Алеся

Уважаемые коллеги, подскажите в этом отеле есть официальная свадебная церемония, входит ли она в стоимость тура или же за доп. плату?

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2014 20:29:09
Юлия

Здравствуйте, Алеся.

Отель проводит только символические церемонии.
Официальная церемония возможна вне отеля, с вариантами можете ознакомиться по ссылке http://www.bgoperator.ru/price.shtml?flt=100410365949&tid=141&code=114123485494&action=shw

Всего хорошего!

19.10.2013 22:01:20
olena

Добрый день! Собираемся с друзьями в Ваш отель подскажите возможно ли получить услугу Rock Star Level для номеров котегории Signature Family Suite 2 bedroom и Concierge Level. Спасибо

ОтветитьОтветов(1)
21.10.2013 19:33:10
Юлия

Здравствуйте, Оlena.

К сожалению, для номеров категории Signature Family Suite 2 bedroom услугу Rock Star Level и Concierge Level получить невозможно.

Всего хорошего!

27.09.2013 17:41:38
Ирина

Добрый день, SIGNATURE FAMILY SUITE 2 BEDROOM где расположена данная категория номеров?

ОтветитьОтветов(1)
02.10.2013 02:08:48
Юлия

Здравствуйте, Ирина.

Данная категория номера располагается рядом с лобби в корпусах номер 5,6,7.

Всего доброго!

24.09.2013 14:06:04
Марина

Доброго времени суток, хотелось бы у Вас уточнить в период с 29.12.13 по 12.01.14 будет ли проходить у Вас покерный турнир.

ОтветитьОтветов(1)
28.09.2013 03:12:16
Юлия

Здравствуйте, Марина.

К сожалению, пока такой информации нет, ближайший турнир по покеру будет проходить с 11 по 16 ноября.

10.09.2013 20:40:24
Мария Чуева

Доброго времени суток, действует ли еще бонусная программа? Если есть, уточните пожалуйста, могут ли туристы просто забрать эти бонусы ввиде денег, не использовав их? Где можно посмотреть бонусную программу и ее условия?

ОтветитьОтветов(1)
10.09.2013 23:16:38
Валентина Сальникова

Уважаемые Мария,
По бонусной программе вам полностью выдадут информацию при бронировании, согласно дате вашего бронирования и предложений от отеля по данной теме.
Получить за бонусы наличными нельзя, ими можно расплатиться за определенные услуги полностью или частично, как именно вам в отеле выдадут полную информацию. Неиспользованные купоны ничем не возмещаются.
Надеюсь эта информация вам окажется полезной.

17.05.2013 19:19:21
Виктория

Добрый день!
На сайте отеля у всех типов номеров одинаковые фотографии. Скажите, пожалуйста, есть ли в carribean suite джакузи в спальне? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.05.2013 23:12:43
Валентина Сальникова

Уважаемая Виктория,

Во всех типах комнат, включая carribean suite есть джакузи в спальне.
Желаю счастливого отдыха!

05.05.2013 11:08:26
Вера

Добрый день! Подскажите, предусмотрен ли бонус при бронировании тура с 08.09.13 на 9 ночей? Возможна ли организация символической свадебной церемонии Compliments of Hard Rock? И предоставляется ли эта услуга бесплатно для молодоженов?

ОтветитьОтветов(1)
15.05.2013 14:41:52
Яна

Уважаемая Вера! Отель предоставляет клиентам свадебную церемонию бесплатно. Информация об этом есть на нашем сайте, в разделе "Дополнительные услуги". Церемонию нужно бронировать заранее, необходимо делать комментарий к заявке, с указанием желаемой даты проведения церемонии.

12.02.2013 13:38:24
Света

Здравствуйте!Собираемся приобрести тур,дата начало поездки где-то с 23 по 25 апреля. Продолжительность 14 ночей. Если покупать тур у главного представителя, а у не регионального,будет ли какая-нибудь скидка?Когда будет известно время вылета? Предлагает ли отель в этот период бонус? Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
13.02.2013 11:12:21
Яна

Уважаемая Светлана! Стоимость тура не зависит от того, приобретается тур у туроператора или его регионального представителя. Стоимость тура одна. Время вылета будет известно в ближайшие несколько недель. Отель предлагает бонусы в этот период (resort credit).

11.02.2013 20:07:49
Лана

Здравствуйте!Предлагает отель в 2013 году бонусы?Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
12.02.2013 02:18:18
Валентина Сальникова

Уважаемая Лана, в отеле подтвердили предложения по бонусам на 2013 год.
Желаю отличного отдыха!

07.11.2012 14:09:45
Анна

Здравствуйте, подскажите пожалуйста взимает ли отель депозит за номер при заезде? Если да, то в каком размере?

ОтветитьОтветов(1)
02.12.2012 00:11:43
Ольга

Депозит при въезде не взимается.

06.08.2012 11:05:02
Екатерина

Добрый день Уважаемые коллеги! Вас беспокоит ТА Магнитогорск. Мы забронировали заявку № 262550098. Туристы являются молодоженами, как нам оповестить об этом отель? И также прошу Вас ответить на вопрос: будет ли у них бонус и в какую сумму? Заранее Вас благодарю!

ОтветитьОтветов(1)
21.08.2012 16:56:58
Яна

Екатерина, добрый день! Для того, чтобы оповестить отель, необходимо отправить комментарий к заявке, а туристов попросить взять с собой оригинал свидетельства о браке. Бонусы предоставляются всем туристам, которые проживают в в отеле до 23.12.12 на срок проживания от 4 и более ночей. Чем больше ночей, тем больше бонусов. Более подробную информацию туристы получат при заселении в отель.

24.07.2012 10:17:33
Екатерина

И еще вопрос:.Особые преимущества для молодоженов HOONEYMOON PACKAGE. Что входит в этот пакет и при бронировании нужно ли указывать, что туристы молодожены?

ОтветитьОтветов(1)
21.08.2012 17:18:10
Яна

Екатерина, при бронировании обязательно нужно указывать, что туристы молодожены. Туристам необходимо иметь с собой оригинал свидетельства о браке и предъявить его при заселении в отель. Для молодоженов отель обычно предоставляет бутылку игристого вина, мини-торт, ужин для двоих (в зависимости от наличия мест в ресторанах отеля), подготовка кровати ко сну, завтрак в номер (по запросу), поздний check-out (по запросу, по-возможности отеля). Все это - на усмотрение отеля, не гарантируется оператором.

24.07.2012 10:15:02
Екатерина

Добрый день!
Подскажите пожалуйста если туристы летят 10.10 на 14 ночей\15 дней в номер CARIBBEAN SUITE, им полагается EBB Bonus - Resort Credit): размер кредита - 2.500,00 долл? Если да, то нужно ли его оформлять при бронировании, ставить пометку? Или это отель будет контролировать и даст им этот бонус при заезде?

ОтветитьОтветов(1)
21.08.2012 17:07:54
Яна

Екатерина, добрый день! Если туристы едут на 14 ночей, по информации от отеля туристам предоставляется бонус 2500$, который они смогут потратить на услуги, предоставляемые отелем. При бронировании отметки не ставятся, всю информацию туристы получают по приезду в отель.

10.03.2012 07:53:50
Екатерина

Добрый день!Скажите, пожалуйста, будут ли отельные бонусы при бронировании тура на 3 и 6 июня на 14 ночей? Если да, то каким образом их получить?

ОтветитьОтветов(1)
05.05.2012 15:23:53
Яна

Добрый день! Бонусная программа в отеле действует до конца 2012 года, бонусы даются при бронировании от 3 ночей до 12 и более. При бронировании 14 ночей туристы смогут получить Resort Credit, который можно использовать на СПА процедуры, в салоне красоты, на upgrade номера, романтический ужин, свадебные пакеты отеля. Resort Credit не действует в казино.

14.12.2011 16:43:05
Светлана

Добрый день. Собираемся в Хард Рок отель. Читая отзывы на разных сайтах,прочитали про бонусы, которые предоставляет отель. Это правда? Если да, то их дадут при заезде? спасибо за ответ.

ОтветитьОтветов(1)
16.12.2011 16:47:24
Яна

Уважаемая Светлана, отель Хард Рок предлагает бонусы в определенные периоды проживания и бронирования. Не зная данных вашего бронирвоания, к сожалению, невозможно ответить, полагается ли вам бонус в отеле. Рекомендую уточнить этот вопрос в отеле при регистрации. Если вам полагается бонус, то отель вам его выпишет на рецепции в день заезда.

22.08.2011 20:32:31
Фролова Полина

уважаемые коллеги просим Вас помочь, оформили тур в Ваш отель, но нас не предупредили что официальную церемонию можно сделать в отеле только за 1.5 месяца, тур забронирован, нельзя ли пойти туристам навстречу и организовать свадебную официальную церемонию на 09.09. Туристы Тростина+1

ОтветитьОтветов(1)
23.08.2011 11:42:12
Zane

K sazeleniju oficialnuju ceremoniju nevozmozhna ustroits za 2 nedeli. Sovetuju Vam brats simboliceskuju, katoraja takaja ze, krome oficialnova brakasochetanije.

16.08.2011 20:23:02
Фролова Полина

Добрый день! Я директор Агентства. Мои туристы хотят организовать свадебную ОФИциальную церемонию в Вашем отеле. Возможно ли это сделать при бронировании отеля через библиоглобус? Если возможно дальнейшие наши действия?

ОтветитьОтветов(1)
17.08.2011 12:02:03
Zane

Da, eto vozmozhno vsjo zakazats v Biblio Globus

03.08.2011 10:52:42
Евгения

Добрый день,мы молодожены собираемся ехать сразу после свадьбы в Хард Рок. На сайте отеля написано что предоставляются б/п услуги для молодоженов при наличии свидетельства о регистрации брака - нужно ли его переводить на испанский язык?

ОтветитьОтветов(1)
03.08.2011 21:24:22
Надежда

Переводить свидетельство не надо, так как в отели есть русскоговорящие сотрудники. И вместо оригинала можно взять копию.