Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода в Доминикане на 13.12.2018

ПУНТА КАНА+23 ... +25℃ ветер северо-восточный, 3-5 м/с
САНТО-ДОМИНГО+24 ... +26℃ ветер северный, 0-2 м/с
ПУЭРТО-ПЛАТА+23 ... +25℃ ветер восточный, 3-5 м/с

OCCIDENTAL GRAND PUNTA CANA 4*

Пунта-Кана

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ OCCIDENTAL GRAND PUNTA CANA 4*

Добавить вопрос
31.10.2016 12:50:30
Ооеся

Добрый день!купили тур с 12.11 по 19.11 в отель occidental grand punts Cana, на сайте отеля и туроператоров других информациям что в отеле проходит ремонт и всех туристов будут расселять в соседе а отели, на вашем сайте не нашла подобной информации.

ОтветитьОтветов(1)
05.11.2016 01:00:48
Анжелика

Здравствуйте!
Действительно, отель Occidental Grand Caribe закрыт на реновацию до 15 ноября.
Чтобы не причинять никаких неудобств или беспокойств своим гостям, руководство отеля приняло решение расселять туристов в отели выше уровнем.
На данный момент все заселенные гости довольны.

24.06.2014 10:17:30
Константин

Добрый день! На сегодняшний день продажи в Доминикану открыты с вылетом до 16 октября. Скажите пожалуйста, когда следует ожидать появления более поздних туров? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
25.06.2014 16:22:16
Jonas

Здравствуйте.
Пока не можем сообщить конкретную дату, но зимние выезды будут открыты в ближайшее время. В данный момент как раз заканчиваются подготовительные работы на зимний сезон.

Хорошего Вам дня

09.04.2014 10:43:32
Олеся

Добрый день! Подскажите, какая стоимость wi-fi в номере. И есть ли в номере гладильная доска? И сколько раз можно посетить рестораны аля-карт? Спасибо!!

ОтветитьОтветов(1)
09.04.2014 22:04:35
Юлия

Здравствуйте, Олеся.

WiFi на неделю 24 часа сети стоит 25$, гладильная доска в номере есть. Пользование рестораном А ля Карт возможно 3 раза в неделю.

Всего хорошего!

11.03.2014 15:53:39
Юлия

Добрый день! Когда можно ожидать от Вас ответ на вопрос от 07.03.2014 17:37:14: "Уважаемые коллеги, просим Вас прислать перечень услуг, которые входят в проживание в номере DELUXE ROOM AI (в период заезда с 13.03.14 по 23.03.14). Очень ждем. Спасибо".
Ознакомиться с информацией по услугам в данном случае очень важно ДО начала тура, ДО заезда в отель. Мы полагаемся на своевременное предоставление информации от Вас.
Очень ждем. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2014 18:13:51
Юлия

Здравствуйте, Юлия.

ВСЕ ВКЛЮЧЕНО:
Питание 24-часовое в 9 ресторанов и 7 баров
3 бассейна, 1 для детей
Фитнес-центр
Уроки меренге, сальса и бачата, вечерние развлечения и живая музыка
Спорт: волейбол, водное поло, теннис, настольный теннис, аэробика, виндсерфинг, байдарки и стрельба из лука

Всего хорошего!

10.03.2014 09:12:34
Мария

Добрый день! Уточните, есть ли возле отеля аптека? Едем с маленьким ребенком 1 год, интересует возможность купить там памперсы и детское питание

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2014 18:17:20
Юлия

Здравствуйте, Юлия.

На соседней с отелем площади (Плаза Баваро) есть аптека, в 15 минут ходьбы от отеля.

Всего хорошего!

07.03.2014 17:37:14
Юлия

Уважаемые коллеги, просим Вас прислать перечень услуг, которые входят в проживание в номере DELUXE ROOM AI (в период заезда с 13.03.14 по 23.03.14). Очень ждем. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2014 18:13:05
Юлия

Здравствуйте, Юлия.

ВСЕ ВКЛЮЧЕНО:
Питание 24-часовое в 9 ресторанов и 7 баров
3 бассейна, 1 для детей
Фитнес-центр
Уроки меренге, сальса и бачата, вечерние развлечения и живая музыка
Спорт: волейбол, водное поло, теннис, настольный теннис, аэробика, виндсерфинг, байдарки и стрельба из лука

Всего хорошего!

25.02.2014 12:23:19
Ольга

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность в отеле взять парусник? Если есть, то сколько стоит аренда? Есть ли залог? А также подскажите стоимость аренды сейфа. Заранее благодарю.

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2014 21:05:16
Юлия

Здравствуйте, Ольга.

Немоторизированные виды спорта - бесплатно. Сейф стоит 25$ за неделю (на сегодняшний день).

Всего хорошего!

17.01.2014 10:04:19
Larisa

Добрый день!
Я хочу посетить Ваш отель второй раз.,т.к. осталась очень довольна отдыхом в нем!!!
Советовала его своим друзьям и они после посещения, остались тоже очень довольныю
Имеют ли гости приехавшие повторно в Ваш отель, какие либо привелегии?
Могу ли я заранее договориться о расселении (корпус, номер в качестве привелегии).
Спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
17.01.2014 22:03:04
Юлия

Здравствуйте, Лариса.

Никаких особых привилегий для туристов останавливающихся в отеле второй раз нет, максимум, отель может предоставить в качестве комплимента фрукты в номер.

Всего хорошего!

17.01.2014 00:12:20
Larisa

Добрый день!
Я собираюсь посетить Ваш отель повторно, т.к. он мне при прибывании первый раз очень понравился.
И я так же рекомендовала его своим друзьям, которые остались очень довольны.
Есть ли привелегии для гостей приехавших повторно в отель?
Можно ли заранее договориться о корпусе? Со мно так же собирается прилететь представитель турфирмы из Москвы.

ОтветитьОтветов(2)
17.01.2014 22:02:40
Юлия

Здравствуйте, Лариса.

Никаких особых привилегий для туристов останавливающихся в отеле второй раз нет, максимум, отель может предоставить в качестве комплимента фрукты в номер.

Всего хорошего!

17.01.2014 22:02:07
Юлия

Здравствуйте, Лариса.

Никаких особых привилегий для туристов останавливающихся в отеле второй раз нет, максимум, отель может предоставить в качестве комплимента фрукты в номер.

Всего хорошего!

14.01.2014 13:58:05
Ирина

Здравствуйте. Если бронировать номер DELUXE для 2 взрослых и ребенка. У ребенка какое размещение будет? Кровать полноценная или что то другое?

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2014 21:45:05
Юлия

Здравствуйте, Ирина.

Как правило в номере Deluxe либо одна кровать King Size, либо две Double Beds, дополнительная кровать для ребенка предоставляется под запрос и при наличии.

Всего хорошего!

21.12.2013 17:05:00
Наталья

Добрый день, подскажите, есть ли в отеле казино и какие виды игр присутствуют?

ОтветитьОтветов(1)
28.12.2013 01:03:28
Юлия

Здравствуйте, Наталья.

В отеле есть казино - электронная рулетка, игровые автоматы.

Всего хорошего!

22.11.2013 11:40:39
Юлия

Добрый день! Возможно ли размещение в отеле в номере делюкс 2 взр+2 дет (11 и 13 лет) +инфант 1 год. при поиске онлайн стоимость не выходит.

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2013 20:07:58
Юлия

Здравствуйте, Юлия.

Максимально доступное размещение в номере Deluxe 3 взрослых либо 2 взрослых + 2 ребенка.

Всего хорошего!

01.11.2013 11:35:25
Ольга

Здравствуйте!
Была ли реновация в отеле? Если да, то что реновировали?

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2013 20:12:22
Юлия

Здравствуйте, Ольга.

В отеле была частичная реновация номерного фонда.

Всего хорошего!

27.10.2013 17:23:53
Андрей

Добрый день! Есть ли дрес код на ужин для мужчин? И что одевать? рубашка и брюки?

ОтветитьОтветов(1)
27.11.2013 20:14:15
Юлия

Здравствуйте, Андрей.

В ресторанах отеля существует дресс код для мужчин (брюки и рубашка).

Всего хорошего!

14.08.2013 15:36:38
Марина

Сейф в номере платный?

ОтветитьОтветов(2)
10.09.2013 21:05:09
Валентин Сальникова

Марина, добрый день!
Сейф в отеле платный, стоимость в неделю 25.00usd.
Счастливого отдыха!

10.09.2013 21:01:27
Валентина Сальникова

 

27.03.2013 15:28:06
Виктория

Добрый день! Подскажите чайный набор и ванные пренадлежности будут в номере?

ОтветитьОтветов(1)
27.03.2013 17:20:01
Валентина Сальникова

Уважаемая Виктория, ванные пренадлежности в номере будут, чай и кофе, только воду надо будет нагревать в кофеварке, чайников нет.
Приятного Вам отдыха!

24.03.2013 23:01:41
Светлана

Где можно посмотреть схему расположения и нумерации корпусов отеля?

ОтветитьОтветов(1)
26.03.2013 19:19:11
Яна

К сожалению, расположение корпусов на сайте увидеть нельзя, но есть такой раздел как виртуальный тур (Tour virtual).
http://en.occidentalhotels.com/grand/PuntaCana.asp

14.03.2013 19:51:56
Светлана

Здравствуйте! Мы забронировали номер DELUX ROOM значит ли это что у нас в номере будет бесплатный WI-FI ? И как мы поймем что нам при заселении дадут именно DELUX ROOM?

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 00:57:00
Валентина Сальникова

Светлана, добрый день! Отель отвечает, что в комнатах возможен Wi Fi за отдельную плату.
Комнаты всегда дадут именно той категории, которую оплачивают. При заселении рецепционист или произнесет тип комнаты или тип комнаты будет написан на конверте с информацией рядом с номером комнаты. Поверить это совсем не сложно.
Приятного отдыха!

13.03.2013 16:25:49
Анна

Добрый день!
Едем в Оссidental вдвоем с маленькой дочкой 28.04.2013 на 10 дней в номер DELUXE ROOM. Уже после оплаты прочитала отзывы про 22 корпус. Подскажите, пожалуйста, как можно избежать заселения в 22 корпус? можно что-то изменить в бронировании отсюда из Москвы, например, выбрать другую категорию номера? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 00:30:15
Валентина Сальникова

Уважаемая Анна,
Попросите вашего турагента отправить в отель комментарий по Вашему запросу, чтобы был вписано пожелание, тогда во время распределения комнат персонал отеля сделает все возможное, чтобы не заселить вас в 22 корпус. Правда выполняется по наличии мест в этот день в отеле, но учитывается обязательно.

09.03.2013 21:51:09
Екатерина

Собираемся в Доминикану в конце сентября. Прочитала в инфо по визе, что на момент выезда из страны паспорт должен быть действителен, но ранее было что за 6 месяцев.
у меня паспорт заканчивается в ноябре месяце, те через месяц с даты выезда из страны. Возможно что правили въезда снова поменются? и что длать если путевка уже куплена?

ОтветитьОтветов(1)
11.03.2013 16:36:25
Валентина Сальникова

Уважаемая Екатерина, единственный путь к разрешению этой ситуации - это срочно заменить заграничный паспорт на новый. Вы располагаете временем до поездки. Желаю всего наилучшего.

28.11.2012 11:27:20
Елена

Здравствуйте,расскажите,пожалуйста,а символических свадебных церемониях в вашем отеле и ценах на них. Собираемся к вам в конце февраля на 2 недели. Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.03.2013 20:07:46
Яна

На сайте www.bgoperator.ru опубликованы свадебные церемонии и цены на них. Посмотрите пожалуйста раздел Дополнительные услуги / Доминикана - Свадебные церемонии / Свадьбы в отелях

09.10.2012 13:07:08
Наталья

Добрый день! Подскажите, чем отличается Deluxe от Royal Club?

ОтветитьОтветов(1)
03.11.2012 01:15:14
Ольга

Уважаемая Наталья! Royal Club это клубный отдых с большим количеством привилегий вроде отдельного ресторана, отдельного пляжа, улучшенного сервиса и тд. Номера Deluxe при отеле и все тоже что и для других отдыхающих кроме более комфортабельного номера.

14.09.2012 17:48:17
Наталия

Добрый день! Подскажите пожалуйста, какой вид у номеров категории delux ? А также интересует - есть некое мнение, что там есть какой - то ужасный корпус 22, так ли это? Давно ли проходила ренновация номеров? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
14.09.2012 18:29:30
Ольга

Добрый день!
Номера Delux имеют вид на море, вид на бассейн и вид на сад. Практически все корпуса отеля прошли реновацию 5 месяцев назад. По сообщению работников отеля корпус №22 еще не реновирован, возможно, поэтому и возникают подобные отзывы.

10.09.2012 12:41:52
Любовь

Добрый день, при бронировании отеля категория номера указывается просто DELUXE ROOM AL (как на вашем сайте так и при оформлении договора)однако, оказывается, существует категория DELUXE ROOM OCEAN WIEYV - отличаются ли по стоимости данные категории и как получить DELUXE ROOM OCEAN WIEV, если при бронировании указывается только DELUXE ROOM AL? Возможно ли при бронировании номера выбрать корпус отеля? Из отзываов известно, что корпуса 25, 26, 13 отремонтированы и не вызывают нареканий, а в корпуса 14,22 лучше не попадать? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
26.03.2013 13:05:28
Яна

В контракте отеля отсутствуют категории номеров Deluxe Room Ocean View. Следовательно эти номера забронировать нельзя. При бронировании номера выбрать корпус отеля нельзя, расселение по корпусам происходит на месте, в зависимости от наличия мест на момент въезда туристов. В отеле проводится реновация номеров, в апреле 2013 года должен быть отремонтирован последний корпус.

27.08.2012 11:08:06
Галя

Скажите, пожалуйста, насколько прохладная погода у вас в вечернее время сейчас? Нужна ли ветровка?

ОтветитьОтветов(1)
14.09.2012 18:31:00
Ольга

Добрый день!Вечером температур опускается не ниже 24-25 градусов, на море ветерок. Если хотите, возьмите легкую кофту.

20.07.2012 14:59:27
Екатерина

Добрый день! Есть ли в отеле комплимент для молодоженов?

ОтветитьОтветов(1)
01.12.2012 23:45:05
Ольга

Отель дарит молодоженам бутылку рома и тарелку фруктов. По дополнительному заказу (и оплате) также предоставляется завтрак в постель, бутылка шампанского и фрукты.

17.04.2012 18:42:10
Дарья

Добрый день!
Скажите, пожалуйста, сколько стоит платный интернет в отеле и где именно он есть (в номере или холле)?

ОтветитьОтветов(1)
12.05.2012 13:56:42
Яна

Добрый день! Интернет есть в холле отеля: есть специальное место - столики, где находятся компьютеры (15 мин - 4$). Можно оплатить wifi в номере: 25$ - 25 часов.

04.04.2012 15:31:48
Галина

Уважаемые коллеги, добрый день!
в номере DELUXE ROOM OCEAN VIEW AI есть высокоскоростной Интернет. Этот Интернет для туристов будет бесплатным? если платный, то какая стоимость?
И пакет для новобрачных - его стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
04.04.2012 18:56:52
Татьяна

Добрый день, Галина!При проживании в номере DELUXE ROOM OCEAN WIEV пользование интернетом бесплатно.
Пакет для новобрачных бесплатный, нужно обязательно предупредить отель отом, что клиенты молодожены. В пакет входит: континентальный завтрак в номер (один сервис), 10 % скидка на массаж, романтически украшенные сладости и бутылка рома в номер, повышение категории номера при наличии свободных номеров.

05.02.2012 17:54:32
Аделя

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, преимущества для молодоженов?

ОтветитьОтветов(1)
14.02.2012 18:05:41
Яна

Уважаемая Аделя! В отеле OCCIDENTAL GRAND PUNTA CANA 4* для молодоженов предусмотрены следующие услуги:
*континентальный завтрак в номер (один раз за проживание)
*ваучер с 10% скидкой на массаж для пары молодоженов
*размещение в номере с кроватью King Size (при наличии свободных мест)
*корзинка с фруктами
*бутылка шампанского или рома
Услуги являются бесплатными. Предоставление данных услуг - по усмотрению отеля.

24.01.2012 10:23:32
Елена

Добрый день!

Сложилась такая ситуация,пришлось обратиться к Вам.
Бронировали два номера:номер на 2взр+1 и номер 3 взр + 1 реб.
Номер на 3 взр +1 реб был сразу подтвержден.Соответственно туристу уже было сообщено,что нет повода для беспокойства у вас все подтверждено.Но через 2 суток сотрудники Библио Глобуса поставили заявку на бронирование,мотивируя это тем,что робот автоматически подтвердил,нужно дождаться официального подтверждения.Сказали не волнуйтесь,все подтвердят,просто нужно подождать.В итоге вчера приходит отказ по отелю,невозможно подтвердить 3 взр +1 реб в одном номере.Каким образом я должна буду объяснять туристу эту ситуацию?Тем более там летит две семьи,они родственники.Если не подтвердят 3взр+1 реб,тогда другая семья тоже откажется.Такого непрофессионализма я еще не встречала.Просьба все же разместить такое количество людей в номере или каким-то образом выйти из этой ситуации..Спасибо.Очень жду ответа.

ОтветитьОтветов(1)
27.01.2012 14:58:51
Яна

Добрый день! По данной заявке действительно был получен отказ от отеля в размещении трёх взрослых и одного ребенка в одном номере Делюкс, так как такое размещение не предусмотрено в номерах отеля. Тем не менее, нам удалось договориться с отелем и в виде исключения, данная заявка была подтверждена.