Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование


Погода на Кубе на 13.12.2018

ВАРАДЕРО+23 ... +25℃ ветер восточный, 4-6 м/с
ГАВАНА+26 ... +28℃ ветер юго-восточный, 4-6 м/с
ОЛЬГИН+27 ... +29℃ ветер северо-восточный, 4-6 м/с

ROYALTON HICACOS RESORT & SPA (ex ROYAL HICACOS RESORT & SPA) (Only for Adults over 18 y.o.) 5*

Варадеро

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ ROYALTON HICACOS RESORT & SPA (ex ROYAL HICACOS RESORT & SPA) (Only for Adults over 18 y.o.) 5*

Добавить вопрос
18.05.2018 16:37:45
Алена

Добрый день!
есть ли у вас русско-язычный персонал? и есть ли WI-FI?

ОтветитьОтветов(1)
18.05.2018 18:56:50
Елена

Здравствуйте, бесплатного WI-FI в отеле нет. Русско-говорящий персонал в отеле есть,но они не занимаются обслуживанием русских туристов, их обслуживает наш представитель

20.02.2016 13:07:08
Андрей

Просим вас уточнить, предоставляется ли проживающим в отеле опция - бесплатное погружение (дайвинг), не в бассейне и не во время уроков.

ОтветитьОтветов(1)
25.02.2016 00:11:35
Елена

Добрый день. Проживающие в отеле могут совершать бесплатно 1 погружение в день не в бассейне.

04.11.2015 12:22:27
Дарья

Добрый день. Можно ли провести символическую свадебную церемонию 25.12.2015 и какая стоимость?

ОтветитьОтветов(1)
04.11.2015 21:36:24
Елена

Добрый день, делайте заявку и отправляйте запрос на символическую свадебную церемонию.

13.08.2015 16:56:38
Галина

Интернет в отеле платный или бесплатный при условии, что бронируем номер 3 взрослых PRESIDENTAL SUITE (233 m2) AI все включено? Есть ли Wi-Fi номере или на все территории отеля? Просьба дать точную информацию!

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2015 01:23:45
Елена

Добрый день. Интернет в отеле платный, даже при условии бронирования PRESIDENTAL SUITE. Wi-Fi в номере нет, только на территории отеля.

13.08.2015 11:17:05
Галина

Мы хотим бронировать тур! Подскажите пожалуйста срочно какие СПА услуги включены при бронировании номера Presidential suite ?

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2015 01:25:37
Елена

Здравствуйте. При бронировании номера Presidential suite СПА процедуры не включены, но для проживающих в этом номере есть скидка 20% на СПА процедуры.

12.08.2015 12:08:47
Галина

Подскажите пожалуйста какие СПА услуги включены при бронировании номера Presidential suite ?

ОтветитьОтветов(1)
15.08.2015 01:26:55
Елена

Добрый день! Спа процедуры не включены, но есть скидка 20% для проживающих в Presidential suite.

08.01.2015 11:26:58
Rimma

Hello, is it possible the informal wedding ceremony, from 19 to 25 February 2015 at your hotel? If possible, please send the price and conditions.

ОтветитьОтветов(1)
15.01.2015 00:24:41
Елена

Добрый день! Для официальной церемонии стоимость услуг нотариуса - 250 CUC, оплачивается на месте. Стоимость услуг по бронированию - 250 USD (комиссия включена).
Для неофициальной церемонии стоимость услуг нотариуса - 100 CUC, оплачивается на месте. Стоимость услуг по бронированию - 150 USD (комиссия включена).

22.05.2014 10:04:28
Ирина

Здравствуйте! Хотелось бы уточнить, разрешено ли курение на территории и балконах номеров отеля ROYAL HICACOS RESORT & SPA.

ОтветитьОтветов(1)
23.01.2015 19:35:37
Елена

Здравствуйте, на территории отеля можно курить, но есть обозначенные места, где курение запрещено. На курение на балконах запрета нет.

27.05.2012 19:50:06
Дмитрий

Добрый день. Возможно ли проведение регистрации брака на 23 или 24 августа? Какие доплаты для проведения официальной церемонии?

ОтветитьОтветов(1)
08.06.2012 14:20:30
Яна

Добрый день! Дату регистрации брака можно будет уточнить при бронировании. Стоимость свадебной церемонии указана на нашем сайте, в разделе "Дополнительные услуги / Куба. Свадебные церемонии".

14.05.2012 16:18:58
анна

скажите,пожалуйста,какие даты свободны в сентябре (примерно с 5 по 10) для проведения символической церемонии?

ОтветитьОтветов(1)
14.05.2012 16:45:35
Наталья

Анна, пока на сентябрь проблем нет, свадьбы проводятся с понедельника по пятницу.

03.04.2012 14:21:56
анна

Наталья,в турагенстве сказали,что для бронирования символической церемонии библио глобус просит 200 долларов. правда ли это?

ОтветитьОтветов(1)
14.05.2012 15:30:06
Яна

Добрый день! Ответ на ваш вопрос есть на нашем сайте, в разделе "Дополнительные услуги/свадебные церемонии". Стоимость услуг по бронированию символической свадебной церемонии составляет 100 USD, и 100 CUC оплачивается на месте в отеле.

03.04.2012 12:53:35
Анна

Какие требуются документы для организации СИМВОЛИЧЕСКОЙ свадебной церемонии в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
03.04.2012 13:07:50
Наталья

Анна, для символической свадьбы необходимы копии паспортов и заполнить анкету.

02.04.2012 12:37:30
Анастасия

Наталья! Оператора мы предупредили об этом при бронировании, хотели бы убедиться, что до отеля дошла информация. Можно ли им как-то заранее подтвердить повышенную категорию номера? Ведь когда они приедут, этих номеров может не быть в наличии, я имею в виду номеров више уровнем..

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2012 13:18:00
Наталья

Анастасия, отель уже предупрежден. Upgrade - по наличию в отеле на момент приезда, заранее не подтверждается.

02.04.2012 11:54:18
Анастасия

Добрый день! Мы забронировали номер junior suite garden view с 30.04 по 10.05 на Белякову Полину и Куфтырева Бориса. Они молодожены. На Вашем сайте прочитали про акцию для молодеженов - повышение категории номера. Это происходит при бронировании или при заселении в отель?

ОтветитьОтветов(1)
02.04.2012 12:28:09
Наталья

добрый день, Анастасия, если туристы молодожены - нужно предупредить отель об этом до заезда клиентов.

11.03.2012 13:14:30
Любовь

Здравствуйте! Планируем приехать в отель 12 июня на 14 дней. Можно ли будет в этот период провести символическую церемонию и сколько она будет стоить?

ОтветитьОтветов(1)
13.03.2012 22:03:29
Наталья

Любовь, пока на данные даты есть возможность проведения церемоний. Стоимость символической свадьбы - 100 CUC, оплата напрямую в отеле.

01.02.2012 06:36:42
Александра

Добрый день
Мы планируем поехать в ваш отель с 16.03 по 27.03. Мы бы очень хотели провести СИМВОЛИЧЕСКУЮ свадебную церемонию, не официальную. Возможно ли это?
И на сколько заранее нужно записываться?

ОтветитьОтветов(2)
03.02.2012 15:54:33
Наталья

Александра, извините, правильная дата - 21 марта

03.02.2012 15:53:24
Наталья

Александра, на данный момент есть свободное время. напимер, на 23 марта. Чем раньше Вы забронируете день и время на свадьбу - тем лучше. Отель очень популярен из-за проведения церемоний и очень много желающих.

31.01.2012 08:39:19
Александра

Добрый день.
Можно ли организовать свадебную церемонию с 16.03.2012 по 26.03.2012
У нас свадьба 13.03.2012, те свадебный сертификат за месяц мы не сможем отправить. Возможно ли организовать свадебную церемонию?

ОтветитьОтветов(1)
03.02.2012 17:46:36
Наталья

Александра, есть время на 21 марта, свадебный сертификат не нужен. если свадьба неофициальная - нужны копии паспортов и заполненная анкета, если официальная - то кроме этого еще переведенные свидетельства о рождении (в случае, если для вас этот брак первый)

02.12.2011 13:44:47
Наталия

Добрый день! Подскажите, какие категории номеров расположены ближе всего к пляжу?

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2011 16:41:46
Яна

Уважаемая Наталья, добрый день!
Ближе всего к пляжу расположены номера Premium Concierge Suite, Royal Suite, Presidential Suite.

01.12.2011 10:37:06
Альбина

Просим сообщить ближайшую дату возможной регистрации (официальной) в отеле. Возможно ли на декабрь 2011?

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2011 16:49:44
Яна

Альбина, добрый день! Ближайшие даты, в которые возможно проведение официальной церемонии - февраль 2012 года.

30.11.2011 11:20:13
Альбина

Просим сообщить ближайшую дату официальной регистрации. Возможно ли на 30.12 или на 31.12???

ОтветитьОтветов(1)
19.12.2011 16:46:28
Яна

Уважаемая Альбина, добрый день!
31/12 – суббота, в выходные дня свадьбы не проводятся, 30/12 – нет мест, ближайшие даты – только на февраль 2012 года.

16.10.2011 20:06:57
Анна

Наталья, подскажите, пожалуйста, какой ближайший свободный день, для проведения церемонии?

ОтветитьОтветов(1)
17.10.2011 19:14:22
Наталья

Анна, на данный момент - это 15 декабря. Но ситуация меняется каждую минуту.

16.10.2011 14:41:13
Анна

Добры день! А сколько стоит провести свадебную церемонию в вашем отеле, и включено ли это в стоимость тура?!

ОтветитьОтветов(1)
16.10.2011 15:02:53
Наталья

Анна, добрый день, доплата за свадебную церемонию - 250 долларов. Оплата напрямую в отеле.

12.10.2011 13:37:12
Алсу

Добрый день.Хотим провести в вашем отеле официальную свадебную церемонию,после 13.12.Какие документы нужно предоставить.Нужно отдать турагентству или взять с собой.

ОтветитьОтветов(1)
16.10.2011 15:10:04
Наталья

Алсу, добрый день. Необходимы копии паспортов, заполненная анкета, переведенные и заверенные копии свидетельств о рождении, для разведенных и вдов/цов - соответствующие свидетельства переведенные на испанский, все нужно выслать в отель заранее (через турфирму при бронировании свадьбы) и привести с собой оригиналы.

22.09.2011 15:50:57
Ольга

Добрый день! Хотим провести в вашем отеле символическую свадебную церемонию в любой из дней нашего отдыха с 15.11.2011 по 27.11.2011, это возможно?

ОтветитьОтветов(1)
26.09.2011 19:06:15
Наталья

Ольга, здравствуйте, к сожалению, самая ближайшая дата для проведения свадеб - это 7 декабря.

20.09.2011 22:48:59
Ира

Здравствуйте ! Возможна ли церемония на 28 либо 29 ноября??? Очень ждем ответа

ОтветитьОтветов(1)
21.09.2011 00:05:20
Наталья

Ира, здравствуйте, как я уже писала, ближайшая дата, чтобы провести свадебную церемонию - это 5 декабря.

17.09.2011 20:21:52
Альбина

Доброе время суток! Прошу сообщить самую ближайшую дату возможной официальной регистрации в декабре. Также прошу сообщить о возможности проведения официальной регистрации 11.12.11. Жду скорого ответа

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2011 13:29:34
Наталья

Здравствуйте, Альбина, в отеле Sandals Hicacos свадьбы на выходные (субботу и воскресенье) не проводятся. Только с понедельника по пятницу. На данный момент начиная с 5-го декабря уже можно запрашивать церемонии.

17.09.2011 09:29:27
Эльмира

Какие числа свободны в декабре для регистрации? Возможно ли 11.12.2011г.?

ОтветитьОтветов(1)
20.09.2011 13:30:58
Наталья

Эльмира, добрый день. 11 декабря - это воскресенье, а в отеле Sandals Hicacos свадьбы проводятся только с понедельника по пятницу.

16.09.2011 19:17:12
Эльмира

Добрый день!!! Возможна ли официальная регистрация свадьбы в вашем отеле 21.11.2011г.?

ОтветитьОтветов(1)
16.09.2011 20:53:51
Наталья

Добрый день, Эльмира, к сожалению, до 5 декабря в отеле уже нет возможности провести свадебную церемонию.

08.09.2011 08:04:19
Альбина

Добрый день! Хотели бы отдохнуть в вашем отеле с 8.11.11 по 18.11.11. Также хотели бы в вашем отеле провести свадебную регистрацию официальную. Дата 11.11.11. Просим сообщить, возможно ли это

ОтветитьОтветов(1)
08.09.2011 13:31:07
Наталья

Добрый день, Альбина, в отеле Sandals Royal Hicacos можно провести как официальную, так и неофициальную свадебную церемонию. К сожалению, на 11 ноября уже полгода, как нет свободных нотариусов, дата очень популярная.