Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

Медстраховка

Заключение договора медицинского страхования в пользу туриста является обязательным условием при бронировании туристских продуктов. Стоимость услуги медицинского страхования из стоимости туристских продуктов не вычитается.

Трансферы

Групповые трансферы предоставляются  под все международные рейсы для бронирований туров без перелета "Варадеро" и "Гавана+Варадеро".

Стоимость групповых трансферов на человека:

  • Гавана аэропорт - Гавана отель 12 USD
  • Гавана отель - Варадеро отель 20 USD
  • Варадеро отель - Гавана аэропорт 20 USD

Стоимость услуга VIP салон по прилету (аэропорт Гавана) 50 долларов США с человека.

  • включает встречу клиентов у трапа самолета
  • сопровождение на стойку паспортного контроля для клиентов VIP салона
  • ожидание багажа в VIP салоне, где предлагается кофе, соки, воду, закуски, журналы на разных языках. 
  • сопровождение представителем салона клиентов на выход после получения багажа 

Групповые трансферы

 

  • Гавана отель - Кайо Санта-Мария отель 30 долларов США 
  • Гавана отель - Кайо-Коко отель 55 долларов США 
  • Варадеро отель — Кайо-Санта-Мария отель 35 долларов США (по понедельникам, средам, пятницам)

за человека в одну сторону.

Летние СПО от отелей

в Гаване

10.04 - 31.10

  • MERCURE SEVILLA 4*
  • SERCOTEL PASEO HABANA 3*
  • SERCOTEL CARIBBEAN 2*
  • NACIONAL 5*
  • PLAZA 4*

INGLATERRA 4*
01.05 -31.10

VEDADO - SAINT JOHNS 3*
10.05 - 31.10

MELIA HABANA 5*
01.05 -24.10

MEMORIES MIRAMAR HAVANA 4*
STARFISH MONTEHABANA 3*
01.05 - 31.10

на Варадеро (01.05 -31.10)

  • ROYALTON HICACOS RESORT & SPA 5*
  • MEMORIES VARADERO BEACH RESORT 4*
  • GRAND MEMORIES VARADERO 5*
  • PARADISUS PRINCESA DEL MAR 5*
  • PARADISUS VARADERO RESORT 5*
  • MELIA LAS AMERICAS 5*
  • MELIA MARINA VARADERO 5*
  • MELIA PENINSULA VARADERO 5*
  • MELIA VARADERO 5*
  • SOL SIRENAS CORAL 4*
  • STARFISH VARADERO 3* (+ 1-й ребенок с 2 взрослыми проживает
  • бесплатно)

на островах (01.05 -31.10)

STARFISH CAYO SANTA MARIA 4*
GRAND MEMORIES SANTA MARIA 5*
ROYALTON CAYO SANTA MARIA 5*

СПО от отелей учтено при расчете туров


Погода на Кубе на 16.07.2018

ВАРАДЕРО+27 ... +29℃ ветер восточный, 3-5 м/с
ГАВАНА+25 ... +27℃ ветер восточный, 1-3 м/с
ОЛЬГИН+26 ... +28℃ ветер северо-восточный, 3-5 м/с

КУБА - СТРАХОВАНИЕ ТУРИСТОВ

 

Преимущества нашей туристической страховки:
  • Организация медицинской помощи через международные сервисные компании.
  • Круглосуточный Контакт-центр на русском языке.
  • Возможность возмещения при самостоятельной оплате медицинских услуг в любом из 700 отделений ВСК по всей России.
  • Самое широкое на рынке покрытие рисков по программе "отказ / прерывание поездки"
  • Близкими родственниками признаются: супруг/супруга, дети, в том числе усыновленные, отец, мать, родные братья и сестры, официальные опекуны и опекаемые, бабушки и дедушки.
  • Возраст застрахованных не ограничен.


УСЛУГИ, ВХОДЯЩИЕ В СТОИМОСТЬ СТРАХОВОГО ПОЛИСА.

 

ВАРИАНТЫ СТРАХОВАНИЯ:

1. Вариант страхования ECONOM-CLASS включает:

  • медицинские расходы, исключая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи;
  • расходы на оказание экстренной медицинской помощи при угрозе для жизни в случае обострения хронических, онкологических заболеваний. Максимальный размер возмещения расходов 1 000 у.е.;
  • расходы по медицинской транспортировке;
  • репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
  • необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае;
  • необходимость получения медицинской информации.

Страховая сумма на каждого застрахованного клиента – 35 000 USD.

2. Вариант страхования BUSINESS-CLASS включает:

  • медицинские расходы;
  • расходы по медицинской транспортировке;
  • расходы на оказание экстренной медицинской помощи при угрозе для жизни в случае обострения хронических, онкологических заболеваний. Максимальный размер возмещения расходов 2 000 у.е.;
  • репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
  • необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае на номер сервисной или страховой компании до 100 у.е.;
  • необходимость получения медицинской информации;
  • расходы на экстренную стоматологическую помощь. Максимальный размер возмещения расходов 200 у.е.;
  • расходы, понесенные в случае утраты/задержки зарегистрированного багажа.

Страховая сумма на каждого застрахованного клиента – 35 000 USD.

3. Вариант страхования VIP включает:

  • медицинские расходы, включая неограниченное количество посещений врача, необходимых по заключению лечащего врача;
  • расходы по медицинской транспортировке. Максимальный размер возмещения расходов 30 000 у.е.
  • репатриацию тела в случае смерти Застрахованного ;
  • необходимость досрочного возвращения Застрахованного в экстренной ситуации;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • предоставление административной помощи: передача экстренных сообщений при страховом случае на номер сервисной или страховой компании до 100 у.е.;
  • необходимость получения медицинской информации;
  • расходы на экстренную стоматологическую помощь. Максимальный размер возмещения расходов 400 у.е.;
  • расходы на оказание экстренной медицинской помощи при угрозе для жизни в случае обострения хронических, онкологических заболеваний. Максимальный размер возмещения расходов 5 000 у.е.;
  • необходимость визита третьего лица в чрезвычайной ситуации;
  • расходы на юридическую помощь до 1000 у.е.;
  • организацию помощи при потере документов;
  • расходы, понесенные в случае утраты/задержки зарегистрированного багажа;
  • расходы в случае поломки, утраты (угон, хищение) или повреждения наземного транспортного средства, на котором Застрахованное лицо осуществляет поездку за пределы границ Российской Федерации;
  • Безусловная франшиза не используется.

Страховая сумма на каждого застрахованного клиента – 35 000 USD.

4. Вариант страхования ECONOM-CLASS SPORT:

  • все пункты страхования ECONOM-CLASS;
  • занятия активным и любительским спортом (Горнолыжный спорт (любит.), сноуборд (любит.), Водное поло, Охота и рыболовство, Подводная охота (без акваланга), Легкая атлетика, Тяжелая атлетика, Акробатика, Фигурное катание, Конькобежный спорт, Лыжный спорт, Биатлон, Волейбол, Баскетбол, Хоккей, Футбол, Восточные единоборства, Рафтинг, Худож. Гимнастика, Спортивная гимнастика, Велоспорт, Конный спорт, Большой теннис, Бокс, Керлинг, Пейнтбол, Дайвинг, Пешие горные походы, Серфинг, Виндсерфинг, Кайтсерфинг)

 

5. Вариант страхования ALL THE WORLD ECONOM-CLASS:

  • медицинские расходы, исключая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи;
  • расходы по медицинской транспортировке; репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
  • расходы по досрочному возвращению Застрахованного в экстренной ситуации;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • предоставление административной помощи — передача экстренных сообщений при страховом случае;
  • необходимость получения медицинской информации.
  • Безусловная франшиза не используется;

Страховая сумма на каждого застрахованного клиента – 100 000 USD.

6. Вариант страхования ALL THE WORLD BUSINESS-CLASS:

  • медицинские расходы, включая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи. Максимальный размер возмещения расходов 200 у.е.;
  • расходы по медицинской транспортировке; репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
  • расходы по досрочному возвращению Застрахованного в экстренной ситуации;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • предоставление административной помощи — передача экстренных сообщений при страховом случае;
  • необходимость получения медицинской информации;
  • расходы, понесенные в случае утраты/задержки зарегистрированного багажа.
  • Безусловная франшиза не используется;

Страховая сумма на каждого застрахованного клиента – 50 000 USD.

7. Вариант страхования ALL THE WORLD VIP-CLASS:

  • медицинские расходы, включая расходы на оказание экстренной стоматологической помощи. Максимальный размер возмещения расходов 400 у.е.;
  • расходы по медицинской транспортировке; репатриацию тела в случае смерти Застрахованного;
  • расходы по досрочному возвращению Застрахованного в экстренной ситуации;
  • необходимость эвакуации детей, сопровождающих Застрахованного;
  • предоставление административной помощи — передача экстренных сообщений при страховом случае;
  • необходимость получения медицинской информации;
  • расходы, понесенные в случае утраты/задержки зарегистрированного багажа.
  • Безусловная франшиза не используется;

Страховая сумма на каждого застрахованного клиента – 50 000 USD.

* Вариант страхования ALL THE WORLD меняется агентом самостоятельно, нажав в заявке на СТРАХОВКА-ИЗМЕНИТЬ-ТЕРРИТОРИЯ- "ВЕСЬ МИР"

 

ЧТО ДЕЛАТЬ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ

 


Уважаемые коллеги, просим довести до сведения туристов следующую информацию: при наступлении страхового случая турист должен в первую очередь совершить звонок в сервисную компанию по телефонам, указанным в страховом сертификате, и зарегистрировать случай! Далее следовать указаниям координатора!

При самостоятельном обращении туриста за медицинской помощью в медицинское учреждение, не указанное в страховом сертификате, без согласования со страховой компанией, все расходы застрахованного полностью оплачиваются последним самостоятельно с последующим возмещением страховой компанией по возвращению на Родину. Ответственность за возникшие риски и проблемы возлагаются на туриста.


Для получения помощи в случае внезапного заболевания, травмы или возникновения иных непредвиденных обстоятельств прежде, чем предпринять какое-либо действие, Застрахованный должен обратиться в Сервисную компанию в любое время суток по телефонам, указанным в страховом полисе, и указать:

  • полностью свои фамилию, имя, отчество, номер и срок действия страхового полиса;
  • место, где он находится и номер телефона, по которому с ним незамедлительно свяжется представитель Страховщика или Сервисной компании;
  • а также дать подробное описание возникшей проблемы и вида требуемой помощи.

Оператор Сервисной компании от имени Страхового Дома ВСК предоставит рекомендации Застрахованному по его дальнейшим действиям.

В случае невозможности связаться с Сервисной компанией до консультации врача или отправки в клинику, Застрахованный предъявляет медицинскому персоналу страховой полис. Затем Застрахованный или сопровождающие его лица должны связаться с Сервисной компанией и проинформировать о страховом случае до окончания действия Договора страхования. 
Если звонок не будет зафиксирован - Страховая компания ответственности не несет, и это дает право Страховщику отказать в выплате страхового возмещения.

Уважаемые коллеги и туристы! Актуальная информация о сервисной компании указана в страховом сертификате.

 

СТРАХОВАЯ ПРОГРАММА "ОТКАЗ/ПРЕРЫВАНИЕ ПОЕЗДКИ"

 

Библио-Глобус рекомендует оформление страхования от невыезда!
Страховка означает, что при наступлении страхового случая, например, отказа в получении въездной визы или госпитализации одного из туристов, туристу будет возвращена вся сумма за исключением стоимости страхового полиса.

Предлагаемый вариант страховой программы:

Вариант страховки от невыезда "EXTRA"

 


Страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу, осуществляется:

- Условия оформления услуги "Страхование от невыезда". Открыть PDF-файл.
- Добавление в состав туристского продукта услуги "страховка от невыезда" производится Агентом самостоятельно в личном кабинете агентства.
- После подтверждения заявки и оплаты туристского продукта отказаться от услуги «страховка от невыезда» невозможно.
- Включение в состав туристского продукта услуги "страховка от невыезда" возможно только при наличии в туристском продукте услуги "медицинского страхования".
- Если в паспорте  имеются  отказы   в визе, то  должно  пройти не  менее  6  месяцев с даты получения последнего отказа.
- Если событие,  в результате которого стало невозможным совершить заранее оплаченную поездку, произошло в период действия Договора страхования, после оплаты Застрахованным полной стоимости туристского продукта, но не ранее, чем за 30 дней до начала туристской поездки.

В случае отказа клиента от услуги «отмена поездки за границу» вам следует в обязательном порядке получить расписку
Расписка при отказе туриста от страхования >>>

Важно! При наступлении страхового случая заявка либо турист должны быть аннулированы! В противном случае, справка о калькуляции тура предоставляться в САО "ВСК" не будет.

 

ВОЗМЕЩЕНИЕ РАСХОДОВ ПРИ НАСТУПЛЕНИИ СТРАХОВОГО СЛУЧАЯ.

 

В случае, если туристы самостоятельно оплатили медицинские услуги в стране пребывания, необходимо обратиться за возмещением расходов в любой из филиалов САО "ВСК" (www.vsk.ru), ближайший к Вашему месту жительства.

В компанию ООО «Библио-Глобус Оператор» документы по страховым случаям не подаются!

Урегулирование страховых случаев осуществляется только по предварительной записи по телефону:

8 (495) 784-77-00 в офисе САО «ВСК» по адресу: Одинцовский р-н, пос. Заречье, Торговая ул, 5/1.

График работы: пн – чт: 09:00 – 18:00, пт: 09:00 – 16:45

E-mail: для обращения по общим вопросам — info@vsk.ru

 

 

ДОКУМЕНТЫ ПО СТРАХОВАНИЮ

   

ПОВЫШАЮЩИЕ КОЭФФИЦИЕНТЫ:

 

1. По возрасту :
-для лиц от 65 до 70 лет - тарифная ставка увеличивается в 2 раза
-для лиц от 71 до 75 лет - тарифная ставка увеличивается в 3 раза 
-для лиц от 76 лет- тарифная ставка увеличивается в 4 раза

 

ПРАВИЛА НАБОРА НОМЕРА (КАК ПОЗВОНИТЬ)

  1. При звонке со стационарного (городского) телефона
Для звонка из России на Кубу  набирайте 8-10-(53)-(код города)-номер городского телефона. 
Для звонка с Кубы в Россию набирайте (00)*-7**-(код города РФ)-номер городского телефона

2. При звонке с мобильного телефона
Для звонка из России на Кубу набирайте +53- номер абонента.
Для звонка с Кубы в Россию набирайте +7 -номер абонента***


**Код выхода на международную линию (в большинстве стран код выхода на международную линию 00 и после его набора следует дождаться длинного гудка. Если данный код не действует, то уточняйте способ международной связи у местного телефонного оператора).
**Код России
***10 последних цифр номера абонента, без первой восьмерки  

 

Вариант страхования ECONOM-CLASS SPORT:

  • все пункты страхования ECONOM-CLASS;
  • включают занятие активным и любительским спортом.