Инструкция по бронированию туров

Бронирование тура онлайн на сайте.

Туры с перелетом:

1. На главной странице выберите город вылета.

 

2. Нажмите на название интересующей Вас страны.

 

3. Выберите маршрут тура.

 

4. Выберите желаемые даты начала тура (одна дата или период).

 

5. Нажмите на ссылку тура с интересующей Вас авиакомпанией.

 

6. На странице поиска тура выберите нужное количество ночей, количество взрослых и детей в туре.

 

7. Укажите точный возраст детей в дату начала тура, нажав на кнопку с изображением карандаша.

 

8. Выбираете остальные параметры интересующего Вас тура: курорт, звездность отеля, тип питания. Если интересует конкретный отель, то можете выбрать сразу его воспользовавшись строкой поиска.

 

9. На этой же странице при необходимости можно добавить дополнительные услуги, такие как "конкретизация рейса", "страховка от невыезда" и другие.

9.1. Конкретизация рейса - это услуга, позволяющая выбрать определенный, наиболее удобный для Вас рейс из перечня, заявленных туроператором рейсов на данном направлении в выбранную дату. При добавлении конкретизации рейса слева от предлагаемых категорий номеров будет указана конкретная пара рейсов, доступных к бронирования, поэтому каждая категория номера будет представлена неоднократно.

 

 

9.2. При бронировании тура без конкретизации рейса заявка может быть подтверждена с любым из рейсов, вылетающих в выбранные Вами даты по бронируемому направлению.

 

 

10. Далее нажимаете кнопку "Перейти", выбираете подходящий вариант размещения и стоимость, нажимаете ссылку "Купить" (справа от стоимости тура).

 

11. Система предложит Вам варианты бронирования с регистрацией (если Вы ранее регистрировались на сайте, то необходимо ввести логин и пароль, далее отправить) или продолжить без регистрации. Далее, после внесения авансового платежа (полной оплаты), будет проведена автоматическая регистрация и Вам на e-mail придет логин-пароль.

 

12. Переходите в бронирование тура (создание заявки), корректно вносите все данные:

• данные заказчика тура;
• туры по России - данные внутреннего общегражданского паспорта (дети - свидетельство о рождении);
• туры в другие страны - данные заграничного паспорта;
• при необходимости оформления визы в данных туристов выберите соответствующий статус;
• контактные данные для связи с Вами (телефон и e-mail);
• номер бонусной карты (при наличии);
• внимательно проверьте все данные. Нажмите вкладку "Сохранить"*.

 

13. На данном этапе Вы можете выбрать из списка доступные пожелания в отель.

 

14. Далее нажимаете кнопку "Тур подобран. Просим забронировать".

15. Чтобы перейти к оплате, Вам необходимо согласиться с условием договора и нажать вкладку "Далее".

 

16. Далее вы переходите в "Мое бронирование" и можете произвести оплату, зайдя во вкладку "Оплата картой". В данный раздел также можно будет вернуться в дальнейшем перейдя по ссылке на главной странице.

 

17. Автоматически к оплате указывается полная сумма, если Вам необходимо внести авансовый платеж (он должен составлять не менее 50%, а при бронировании заявки с перелетом на регулярных рейсах* авансовый платеж должен быть не менее 71%), то Вы меняете сумму на ту, которую Вы будете оплачивать. Далее нажимаете кнопку "Оплата банковской картой" или "Оплата по QR-коду" и производите оплату.

После того как денежные средства поступили, заявка уходит в работу (бронирование).

 

18. Заполняете данные держателя карты, подтверждаете правильность данных и переходите к оплате.

19. После внесения авансового платежа или полной оплаты, Вам на почту приходит письмо, с подтверждением оплаты. Если бронирование было совершено без регистрации, то в письме будет содержаться данные для входа в личный кабинет (логин и пароль присваиваются и направляются на почту старшего туриста из заявки). Если письма нет, проверьте папку Спам или воспользуйтесь ссылкой для восстановления пароля.

20. Информация по заявке доступна в личном кабинете. Для этого необходимо ввести логин и пароль.

 

21. Нажимаете на вкладку "Список заявок", далее на номер заявки.

 

22. В заявке Вы можете вести переписку с менеджером, обслуживающим Вашу заявку.

 

 

Все запросы на изменении  поездки, уточняющие вопросы к менеджеру Вам следует писать непосредственно в своей заявке в виде комментария в "Отдел Бронирования". Эта функция доступна сразу же после присвоения заявке номера.
•    зайдите в свою Заявку (в разделе "Список заявок" кликните на ее номер);
•    в выпадающем списке "Отправить комментарий" выберите "Отдел Бронирования"
•    в открывшемся окне напишите комментарий и нажмите "Отправить".
Ответ на Ваш запрос Вы сможете увидеть здесь же, в заявке. А также для удобства ответ будет продублирован на email, указанный Вами при регистрации на сайте.
Если возникли дополнительные вопросы, обращайтесь к менеджеру отдела "интернет-магазин" по тел.: +7 (495) 109-25-55, или на e-mail: on-line@bgoperator.com.

23.  В заявке Вы можете оформить и распечатать договор. Для корректного формирования договора необходимо внести данные паспорта РФ.

24. В заявке Вы можете распечатать документы по туру. Также их можно распечатать в разделе "Мое бронирование".

 

* При бронировании туров с регулярным авиаперелетом (в таких турах в подборе значок перелета горит "Под запрос", и рядом с ценой стоит знак вопроса) можно выбрать разные варианты тарифов перелета, при их наличии. Стоимость бронируемого тура может измениться в случае отличия текущей цены билета от заложенного в тур базового тарифа.

 

После внесения данных туристов и нажатия на кнопку "Сохранить" система бронирования начнет обновление тарифов по выбранному направлению, и покажет следующую страницу:

 

После завершения обновления цен отобразится информация о наличии багажа и изменении цен по рейсам в заявке. А также будут предложены другие варианты тарифов на этих рейсах, другие рейсы с разными вариантами тарифов.

 

В данном примере заявка стала дешевле на 28 EUR при бронировании тарифа без багажа (0PC). Если данный вариант устраивает, то необходимо нажать на кнопку "Закрыть". Если клиентам требуются другие рейсы или другой тариф, то необходимо найти в списке нужную комбинацию рейсов и тарифов и нажимать кнопку "Сменить рейсы" именно в выбранной подходящей для прелетеа строчке.

 

В данном примере выбираем нужные рейсы и тариф с багажом, при этом видно, что заявка становится дороже на 60 EUR, и нажимаем кнопку "Сменить рейсы". После этого попадаем внутрь заявки, где необходимо еще раз проверить корректность указанных данных туристов и стоимость тура, если все верно, то нажимаем кнопку "Тур подобран. Просим забронировать".

 

После этого заявке присваивается номер и она поступает в работу. Отдел бронирования проверяет заявку, осуществляет бронирование отеля и билетов по выбранному тарифу.

Внимание! Указанная при бронировании доплата может быть еще скорректирована, и в случае ее изменения сотрудник отдела бронирования будет согласовывать окончательную стоимость комментарием в сформированной заявке.

После подтверждения билетов  будет выставлен тайм-лимит на оплату (не менее 71% от стоимости тура), в течение которого денежные средства должны поступить на счет компании Библио-Глобус. Если деньги в указанный срок не поступают, то билеты будут автоматически аннулированы, и при их повторном бронировании цена может измениться. Также билеты не будут выписаны, если все данные туристов не будут внесены или что-либо будет внесено некорректно согласно требованиям. Доплачивать заявку нужно только после того, как вся она будет подтверждена (общий статус заявки - "Состояние бронирования" будет "Подтверждено", и в личном кабинете будет доступно подтверждение), если иное в заявке не пропишет отдел бронирования.