Как я понял, отеля в принципе и не существует и он даже не на стадии строительства. Всех по итогу заселяют в отель "Золотые пески", фотографии представлены именно этого отеля, отзывы у него плачевные. Ну что же, обман на обмане
Прошу дать полноценный ответ насчёт заселения, открытия, предоставления заявленных услуг по туру, в предложении
отдыха сформированным туроператором. У всех туристов есть электронные адреса, отвечайте в личные сообщения.
На данный момент, открытие перенесено на 15.05. В случае переселения, предлагается альтернативный аналогичный вариант размещения с сохранением параметров тура или аннуляция/перебронь без штрафа
В случае и как только будет получена соответствующая информация от отеля
25.04.202410:48:42
Марина
Добрый день,я такой же отдыхающий как многие здесь.Менеджер БГ на самом деле находится в г.Москва , а ни как не в Абхазии.Ориентировочная дата открытия 15 мая.На данный момент отдыхающих переселяют в идентичный и комфортный отель "Золотые пески" по адресу г. Пицунда, п. Алахадзы, Цитрусовый совхоз
Здравствуйте. Почему вы отвечаете на все разные вопросы одним текстом? Вы не компетентны может? Складываеися впечатление, что Вы находитесь не в Абхазии, а в Москве и сами не знаете, что отвечать?
Ответы сформированы на основании информации от руководства отеля
24.04.202422:23:23
Наталья
Какой кошмар!!! Зачем Вы продавали туры и продолжаете это делать в данный момент в этот отель??? Вы изначально знали, что отель не готов! Требую в ближайшие сроки огласить информацию в какие отели будет переселение!!! С грудным ребенком еду и не уверена, что меня устроит другой отель! Что за отношение к туристам ? Как-будто все копейки стоит ! Жду ответ !
Анна, Вы являетесь официальным представителем туроператора? В Ваших ответах не достаточно конкретики. На каком основании продаются туры в отель, которого не существует?
Ответы сформированы на основании информации от руководства отеля
24.04.202419:08:51
Марина
Здравствуйте! Обращаюсь к туристам, забронировавшим тур на первую половину мая в этот отель. Напишите, пожалуйста, о вариантах, предложенных в качестве альтернативы.
Все варианты будут предложены в заявках в случае дальнейшего перенесения даты открытия
24.04.202417:41:30
НАТАЛЬЯ
Здравствуйте. На каком этапе идет строительство отеля ? или он тоже в столь печальном состоянии ,как "Лазурный берег" в Цандрипш ? Вы же отели с одной сети...?
В смысле по факту вы переселяете?! Люди едут за 1500 км и в другую страну на отдых, а вы даже не считаете нужным сообщить куда их заселят. По месту потом должны с чемоданами и детьми искать другое жилье, если то что вы будете предлагать не устроит?
Продали номера в отеле который еще не сдан в эксплуатацию у вас там даже территория не благоустроенная все перекопано вокруг, какое там 15 мая открытие?!
Переселение не по факту заезда, а по факту получения офиц. информации. Вариант размещения согласуется с туристами ДО заезда
24.04.202413:57:48
Оксана
Здравствуйте. Отели для расселения предлагаются с подогреваемым бассейном? При бронировании вашего отеля это был самый важный критерий, т.к. едем с детьми
Открытие отеля перенесено на 15.05, в заявке будет прописан соответствующий комментарий
23.04.202412:27:53
Юлия
Здравствуйте, подскажите какие именно отели были предложены туристами, которые уже туда уехали? Чтобы оценить насколько это аналогичный уровень и принять решение стоит ли рисковать
Коллеги добрый день. Подскажите когда будет открытие отеля? Туристы летят 2 мая, и в случае не открытия данного отеля, какой отель будет предоставлен альтернативный?
На данный момент, открытие перенесено на май. В случае каких-либо изменений, об этом будет сообщено в заявке
22.04.202411:09:31
Екатерина
Добрый день! Приобретены путевки в Ваш отель с 20 мая. Подскажите, пожалуйста, ориентировочную дату открытия. Мы не против замены отеля на аналогичный, просто уточняем, к чему готовиться. Заранее благодарю за ответ.
По информации на сегодня, отель должен функционировать в эти даты
22.04.202409:34:52
ВЕРОНИКА
Запрос по категории номера эконом? есть ли в самом номере душ и туалет? нигде нет полного описания... . Очень ждем ответа . туристы хотят бронировать этот номер.
Номера категории эконом в основном располагаются в 3х этажных деревянных таунхаусах.
Эконом 2-местный 1-комнатный–15 кв.м. Максимальное размещение в номере: 2 чел. Доп. место – не предусмотрено.
В номере: двухместная кровать, индивидуальный кондиционер, телевизор, холодильник, душ, с/у.
21.04.202415:59:26
Анастасия Игоревна
Добрый день. Забронирован номер в вашем отеле на конец мая, отель хоть точно будет уже полностью функционировать к этому времени?!
Добрый день. Мы забронировали тур с 6 мая на этот отель. Будет ли работать в это время отель? как можно узнать есть ли бронь? Номер телефона отеля можно узнать?
Здравствуйте) Скажите пожалуйста что находится возле вашего отеля? Куда можно сходить, съездить? Например озеро Рица, или еще какие нибудь достопримечательности? Как далеко они находятся? И хотелось бы узнать о питании, какая кухня?
В отеле "Тихая Гавань" 3х разовое питание по системе шведский стол.
Отель находится в тихом, спокойном месте. Из достопримечательностей в 10-12 км от отеля Пицундский храм, набережная г. Пицунда. В 20-24 км от отеля г. Гагра и все достопримечательности этого города. В 45-50 км оз. Рица, в 50-60 км г Н. Афон.
18.04.202417:09:52
Елена
Анна перестала отвечать,кто поедет в ближайшие даты пишите что и как.
Добрый день, ответьте пожалуйста Анна, в какой стадии всё таки отель и территория, готовы ли к 20 апрелю или всё на стадии возведения стен? Прочитал ваши комментарии и не увидел ответа.
Добрый день. Оплатили у Вас семейный номер коннект с 10 по 12 мая. Прошу по возможности вид из номера на море, в одной из спален - двухспальную кровать, в спальне для детей - раздельные кровати. Заранее благодарю.
Пропишите пожелания в заявке - их передадут в отель. Но, в любом случае, расселение на усмотрение отеля, без гарантий
13.04.202416:31:23
Ирина
Добрый день. Уточните, пожалуйста, в каких корпусах находятся номера категории стандарт? На фото отеля видно, что есть как большие корпуса, так и не большие домики.
стандарты расположены в 3х этажных и 2х этажных деревянных коттеджах.
13.04.202411:20:07
Ирина
Добрый день. В феврали купили тур в этот чудесные отель. Подскажите пожалуйста, у нас заезд 21.04.2024. Откроется ли отель и что делать в случае, если он не откроется? Точного адреса нет, фото нет.
Номера категории эконом 12-13 кв. м. Вид с номеров эконом на территорию отеля, балкон не заявлен.
Номера категории стандарт 20-23 кв. м. Есть номера категории стандарт с боковым видом на море и на территорию отеля. Все стандарты с балконом
11.04.202410:13:37
Юлия
есть ли в холле оеля туалет, которым можно воспользоваться туристам после освобождения номеров в ожидании трансфера?
фото номеров Стандарт и Вилла здесь есть реальные. Можно фото номеров Эконом, ибо есть и такое размещение для брони. Туристы хотят увидеть разницу. Квадратура меньше, нет балкона, но как они выглядят.
Добрый день. Хотим забронировать большую семью в номер коннект, подскажите пожалуйста, это два стандарта, соединенные дверью? Есть ли в этих номерах чайник, балкон, какие-то средства гигиены? Все же номера в отеле новые, я правильно понимаю? На июнь предполагается какая-то развлекательная программа для детей и взрослых? Благодарю!
Коннект - два стандарта с межкомнатной дверью ,номер с балконом . Чайник выдается по запросу у горничной , гель для душа , мыло шампунь в мини версии. Все номера новые. В июне планируется проводиться анимация.
Добрый день! Предоставляются ли экскурссии по приезде в отель, чтобы пожилая пара могла там остановится и заказать у гида или экскурсовода экскурсию? Также интересует наличие магазинов и кафе, инфраструктуры поблизости. спасибо.
Добрый день! Семейный коннект по комментариям прочитала в деревянных домиках, а это именно виллы? Не совсем понятно, просто по фото все корпуса деревянные?!
Нет, это не виллы. Семейные номера расположены в 2х этажных деревянных коттеджах. На одном из этажей будет семейный стандарт коннект.
Виллы одноэтажные 3х комнатные.
04.03.202410:03:26
Марина
Добрый день, с 1 мая отель точно открывается? Можно оформлять заезд туристам
Добрый день. При бронировании 2 взр+ реб. дает два варианта номера: стандарт + доп.место и семейный коннект. Подскажите, стандарт+доп место это номера обычные с двухспальней кроватью, а на ребенка будет доп место? или это номера деревенные в коттеджах ? туристы хотят основное здание и номер тот что на фото со светлыми стенами и кроватью. Какое будет доп место в данном варианте ребенку ?
Дополнительное место - это еврораскладушка. Если гость желает полноценное спальное место для ребенка, то необходимо бронировать семейный коннект. Обе категории номеров расположены в деревянных коттеджах!
02.03.202418:08:15
Лилия Александровна
Добрый день, где можно ознакомиться с реальными фото отеля?, территория, бассейн? Спасибо
фото будут размещены на сайте при первой возможности
01.03.202409:38:06
Анастасия
Здравствуйте, номера семейный стандарт ( коннект) находится в основном корпусе или в деревянных домиках? А так же просьба уточнить, будет ли микроволновая печь в общем доступе для кормления малыша?
Очень интересно, как так продаются путевки в отель, который еще даже не открыт? А что, если отель не откроется тогда, когда это планируется?! Смотрю путевки на май и в итоге не понимаю стоит ли брать тур. Попадем ли в этот отель?! И что очень важно, будет ли работать бассейн в мае?!
Подскажите пожалуйста, по большинству фото и описанию это пансионат Золотые пески, Тихая гавань это переименованный пансионат Золотые пески или часть территории Золотых песков? точно ли 30м от моря? или это та Тихая гавань, которая 2км от моря?
Тихая Гавань-это совершенно новый отель, а не переименованный. Находятся отели друг от друга приблизительно в 3 км. По стилю отели очень похожи. Отель стоит прям на берегу моря в 30 м.
07.02.202416:03:33
Юлия
Добрый день.Подскажите,пожалуйста,в каких категориях номеров есть балкон?В каком корпусе находятся номера эконом? Куда будет вид из окна в эконом номерах?
Коллеги, день добрый!
Какие б/а напитки включены в стоимость при питании FB? Только на завтрак например, в остальные приемы за доп плату.. Или ещё какие вариации...? Спасибо!
В тип питания FB из напитков входят: чаи, кофе, компоты на все приемы.
06.02.202422:07:33
Людмила
Добрый день. Как получить реальные контакты представителей отеля (е-мейл, тел.) и точный адрес отеля для связи?! Контакты библио глобус - это не контакты отеля, ул.Морская - это не точный адрес:( (улица длинная и там много чего расположено). Анна, которая здесь отвечает, Вы представитель кого/чего? у вас в карточке фото отеля точь в точь как "Золотые пески", это аналог данного отеля? До открытия 2 месяца, неужели нет реальных фото?)
Запрос по присвоению номера объекту в кадастровый отдел отправлен - отель ожидает получение. На данный момент, адрес отеля п.Алахадзых, ул. Морская. Официальный сайт отеля еще в разработке. Бронирование в сезон 2024 возможно только с сайта Библио Глобус. Для общения с менеджерами Библио Глобус все контакты есть на данном сайте. Реальные фото будут выгружены на сайт при первой возможности
05.02.202415:45:57
ТАТЬЯНА
Коллеги, добрый день, как можно получить настоящие фотографии и когда открывается отель? очень много броней, туристы задают вопросы.
Скажите,мусорный полигон,расположенный не далеко от отеля действительно находится в состоянии постоянного горения? Ведь эта информация очень актуальна для туристов. Прошу дать честный ответ.
Свалка не находится в режиме постоянного горения. А также объект "Тихая гавань" от свалки находится по удаленности равнозначно объекту "Золотые пески", который функционирует уже 3 сезона. Жалоб от гостей, касаемо, свалки ни разу не поступало.
24.01.202416:05:22
Алена
Здравствуйте, подскажите вопрос с горящей свалкой решился в пос. Алахадзы, отдыхали неподалеку была жуткая гарь по всему поселку( И пустили ли автобусы в этом поселке? Извините, если не в тему, просто не можем найти эту информацию. Заранее спасибо!
Здравствуйте, есть ли промежуточные фото стройки отеля? Мы понимаем, что он не открыт еще, но должны убедиться, что все к этому идет. На ул. Морской по видео конца 23 года никакого масштабного строительства нет. Отсюда сомнения. Как покупать тур в отель, которого нет, либо адрес на Bg указан неверный?
Коллеги, добрый день! Рассматриваю этот отель для отдыха летом своим туристам. Можно уточнить точный адрес отеля , не могу информацию по нему в интернете найти.
Можно получить более подробную информацию о семейном номере стандарт коннект? Это 2 двухкомнатных стандарта и у каждого СВОЙ отдельный санузел или один на две изолированные комнаты? Каждая комната изолирована от другой или одна проходная а вторая изолированная?
В эконом-номерах есть санузлы или они на этаже общие?
Выложите пжл фото эконом-номеров, очень интересно увидеть их внутри, и подпишите их, как например у вас на сайте виллы и стандарты подписаны, всё очень понятно
Бассейн когда будет функционировать, если открытие только в апреле?
-санузлы есть во всех номерах
- живых фото пока нет - следите за обновлениями на сайте
- семейный номер стандарт (коннект) это два номера категории стандарт, между которыми есть межкомнатная дверь.
- планируемая дата сдачи бассейна в эксплуатацию 01.05.
12.12.202310:58:53
Ирина
Добрый день. Когда отель начал свою работу? Есть ли "живые" фото территории, корпусов, пляжа?