Пожалуйста, ознакомьтесь с разделом вопросы и ответы

Курс валют

  • USD
  • EUR

Моё бронирование

ROYAL MARMIN BAY BOUTIQUE & ART HOTEL (only adults 16+) 5*

Остров Крит. Область Лассити

ВОПРОСЫ ПРЕДСТАВИТЕЛЯМ ОТЕЛЯ ROYAL MARMIN BAY BOUTIQUE & ART HOTEL (only adults 16+) 5*

Добавить вопрос
19.08.2013 13:59:51
Ирина, агентство Клеопатра, Москва

Уважаемые коллеги! Планирую бронировать данный отель для туристов, вопрос - чем КОНКРЕТНО отличаются номера SUPERIOR и SUPERIOR DELUXE SEA VIEW? Кроме панорманого вида из номера?

ОтветитьОтветов(1)
19.08.2013 18:18:25
Алина

Уважаемая Ирина, кроме того,что в номере будет панорманый вид на море, там еще будут халат и тапочки.

17.07.2013 14:49:38
Елена

Подскажите, пожалуйста, естль wi-fi в отеле, в номере и на территории, и сколько он стоит, если платный?

ОтветитьОтветов(1)
19.07.2013 16:38:40
Алина

Добрый день, Елена! WIFI есть только в районе лобби и он бесплатный. В номере, к сожалению, нет возможности подключения к интернету

15.07.2013 10:18:27
Ольга

Подскажите пожалуйста, а есть ли в отеле утюг? платно или нет? спасибо

ОтветитьОтветов(1)
16.07.2013 13:42:10
Алина

Уважаемая Ольга, отель утюга не предоставляет. Если он Вам необходим, лучше взять его с собой.

15.07.2013 08:44:57
Олеся

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли в лобби отеля бесплатный Wi-Fi? В номере он указан как платный. Каковы приблизительные расценки на него? Заранее большое спасибо за ответ

ОтветитьОтветов(1)
16.07.2013 13:41:10
Алина

Добрый день, Олеся! WIFI есть только в районе лобби и он бесплатный. В номере, к сожалению, нет возможности подключения к интернету.

05.07.2013 16:09:15
Дмитрий

Добрый день! Подскажите, можно ли в отеле взять в аренду автомобиль и сколько примерно это стоит?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 16:44:42
Алина

Уважаемый Дмитрий, автомобиль можно арендовать прямо в отеле у отельного гида. По стоимости не могу сориентировать. Это зависит от марки, сезона, количества дней аренды итд итп.

04.07.2013 14:53:15
Олеся

Здравствуйте.Просим разъяснений по нескольким вопросам,принципиальным для наших туристов :
1.Бассейны на территории отеля : есть ли (сколько), формат (нужно - взрослым)
2.Вход в море : постепенный,либо сразу глубина,есть ли понтоны и лестницы, какое дно - галька?
3.Спуск к морю : лестница и дорожка - какого они формата (типа "серпантин" по склону,или прямые и крутые?) Верна ли информация, что средняя высота склона ок.7 этажей?
4.Позволяет ли ландшафт за пределами отеля прогуливаться за его территорией.
Спасибо,очень ждем ответ,т.к. готовы бронировать.

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 16:53:45
Алина

Здравствуйте Олеся!
Бассейны на территории отеля есть и детский и для взрослых, достаточно большой.
Вход в море нормальный, нельзя сказать ,что сразу глубина, но и не сильно пологий. Понтонов и лестницы нет. Дно- галька, как и сам пляж - галечный.
Спуск к морю от отеля - крутой серпантин. Отель находится на склоне. Трудной сравнить со зданием, но скорее всего, можно сказать что весь отель в высоту равен 7этажному зданию.
За пределами отеля можно прогуляться до Элунды - это около 30 минут пешком ( такси 5 евро) .

04.07.2013 12:16:26
Ирина

здравствуйте! скажите, пожалуйста, есть ли поблизости бары и дискотеки или куда-то нужно ехать? насколько далеко находятся Ретимно и Ханья?

ОтветитьОтветов(1)
05.07.2013 16:56:19
Алина

Уважаемая Ирина, ближайший бар находится в Элунде - это около 30 минут ходьбы или 5 минут на такси. А дискотеки - в Агиосе Николаосе, можно доехать на такси ( стоимость 17 евро). До ретимно и Ханьи далековато. До Ретимно около 3-х часов езды. Ханья - еще 40 минут на автомобиле от Ретимно.

16.06.2013 20:33:57
Юлия

Здравствуйте! При бронировании нет мест в обычных стандартных номерах.Отдыхать еду со взрослым сыном.Есть ли номера Superior с отдельными кроватями? Если нет,то какие посоветуете забронировать?

ОтветитьОтветов(1)
17.06.2013 16:47:18
Алина

Уважаемая Юлия, в номерах Superior былвают и 2 кровати односпальные вместо одной двуспальной. Укажите свое пожелание по размещению в комментариях к брони и отель постарается Вас разместить в соответствии с Вашими предпочтениями.

13.06.2013 18:30:36
Мари

Уважаемая Алина!!
Ваша ссылка бесполезна, если Вы по ней пройдете убедитесь сами.!
Хотелось бы все таки получить ответ на свой впрос!!

ОтветитьОтветов(1)
14.06.2013 10:43:43
Алина

Уважаемая Мари! Сыылка дает представление о номерах. В Вашем случае номер Superior стоит дешевле, т.к. из него открывается боковой вид на море, а из Standart De luxe Sea view - панорамный вид на море. Кроме того в номере, заказанном Вами есть тапочки и чайник для приготовления чая и кофе, в Superior - нет.

13.06.2013 13:03:31
Мари

Здравствуйте!
У нас номер standart de luxe sea view, а изначально хотели Superior. Скажите, чем эти номера отличаются, нигде не нашла информацию!
Наш номер намного дороже, но меня смущает слово standart!

ОтветитьОтветов(1)
13.06.2013 18:02:54
Алина

Уважаемая Мари! Перейдите,пожалуйста по ссылке ниже, возможно Вам поможет разобраться данное там описание номеров.

http://www.beleontours.ru/Hotels/elounda-marmin-bay

28.03.2013 18:54:31
анастасия

Дополнительный вопрос про день рождения - как утверждает агенство - в бронь данную информацию уже не внести, т.к. бронь подтвердили. Как нам еще сообщить о дне рождениии, чтобы отель предусмотрел подарок.

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2013 14:23:22
Алина

Уважаемая Анастасия, можете отправить mail на адрес отеля info@marminbay.gr с фамилией и именем того, у кого день рождения, датами заезда, датой рождения и, желательно, номером брони .

19.03.2013 22:04:10
анастасия

Мы забронировали данный отель и хотелось бы знать, предоставляет ли отель подарок на день рождения?

ОтветитьОтветов(1)
20.03.2013 18:01:28
Татьяна

Добрый день! О день рождении необходимо указывать при бронировании отеля, это высылается вместе с бронью как примечание и тогда отель в день рождение обычно предоставляет имениннику торт.
С уважением!

16.03.2013 10:35:21
анастасия

Наталья, а предоставляет ли отель бутылированную воду в номер?

ОтветитьОтветов(1)
16.03.2013 16:49:27
Наталья

Добрый день! Нет, ее нужно приобретать дополнительно.

14.03.2013 20:57:14
анастасия

Добрый день, подскажите 1) куда можно выйти из отеля вечером. Есть ли таверны, магазинчики рядом с отелем? Или до них потребуется доехать на автобусе?
2) есть ли дискотека по вечерам
3) есть ли в номерах стандарт холодильник, фен, кондиционер
4) площадь номера стандарт
5) какой алкоголь предлагает отель по ситеме все включено (пиво?, ром?, коктейли?, и пр.)

ОтветитьОтветов(1)
15.03.2013 14:05:14
Наталья

Добрый день!
1) Ближайший городок - Элунда расположен примерно в 2х км. Пешком дойти можно. Рядом с отелем есть небольшая таверна, но активная туристическая жизнь все-таки в Элунде.
2) как таковой ежедневной дискотеки нет, но регулярно проводятся греческие вечера, вечера живой музыки, караоке и другие тематические вечера.
3) да, в стандартных номерах есть и холодильник, и фен, и кондиционер
4) площадь стандартных номеров 20-25 м2.
5) алкогольные напитки, входящие в систему все включено: местное разливное пиво, домашнее вино, узо.

26.07.2012 14:20:37
Мария

Читала, что в отеле есть спа. А какие именно услуги предлагают?

ОтветитьОтветов(1)
26.07.2012 14:40:44
Наталья

Добрый день!
Отель предлагает (за дополнительную плату):
Массаж,
Ароматерапия,
Маски для лица и тела,
Парикмахерская.

23.07.2012 22:30:41
Fassol

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, есть ли у данного отеля парковка для автомобилей? И какова стоимость парковочного места для гостей отеля? Или это бесплатно? Спасибо.

ОтветитьОтветов(1)
24.07.2012 12:24:19
Наталья

Добрый день! Парковка в отеле есть, она бесплатна.

28.06.2012 15:30:02
Галина

Добрый день! В путевке указан номер SUPERIOR SEA VIEW AL. Должны разместить в указанный в путевке тип номера ? И что означает AL.

ОтветитьОтветов(1)
28.06.2012 15:45:39
Наталья

Добрый день! Вас размещают в тот тип номера, который Вы бронировали и который указан в путевке. AL - это система "Все включено".

13.06.2012 10:06:21
Светлана

Скажите, есть ли фото стандартных номеров?

ОтветитьОтветов(1)
13.06.2012 10:44:50
Наталья

Фото нужно запросить непосредственно у сотрудника греческого отдела бронирования.

04.06.2012 13:22:03
Оксана

Писать в отель лучше на английском или на французском? (в отзывах встречалось, что персонал лучше знает французский :) )

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2012 14:20:29
Наталья

Добрый день! Они прекрасно говорят и по-английски. Поэтому как Вам удобнее.

04.06.2012 12:53:01
Оксана

Большое спасибо за оперативный ответ!
Запрос на раздельные кровати необходимо делать одновременно с бронированием тура?

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2012 13:00:28
Наталья

Желательно сразу. Но и в последствии, до приезда, можно написать в отель.

04.06.2012 11:49:20
Оксана

Проясните, пожалуйста, вопрос с подъемами-спусками. Из нескольких появившихся отзывов сделала заключение, что есть подъездная дорога, по которой тоже можно подняться и есть лестницы. Я права? Насколько дольше подниматься по дороге, чем по лестнице?
Второе. Смутило упоминание о нераздельных кроватях в номерах... Едем семейной группой 6 человек - в двух номерах категорически нужны раздельные кровати! Возможно ли это решить заранее, чтобы не ругаться на месте?

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2012 12:40:29
Наталья

Добрый день!
На счет подъемов. Дорога есть, есть лестницы, однако, невозможно сказать, где ближе, поскольку это зависит от конкретного места проживания: номера отеля разбросаны по территории.
По поводу кроватей. Желательно заранее сделать в отель такой запрос.

03.06.2012 19:06:21
Максим

Добрый день. Подскажите время действия ОЛЛ в отеле

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2012 12:22:16
Наталья

Добрый день!
Система действует с 07.30 до 22.45.

03.06.2012 16:26:13
Ольга

Вопрос:
1. Рейс на Крит прилетает в 20.00 туристы приедут в отель не раньше 22.30. Их покормят ? и чем ?
2. на сайте отеля есть информация по категориям номер. фото представлены только сьют и суперион. фото стандарта нет. Как и где посмотреть категорию стандарт.
3. На сайте отеля не указано что в номерах есть мини-холодильник. В описании номеров Библио-глобус указано что мини-холодильник есть. Где истинная информация ?

ОтветитьОтветов(1)
04.06.2012 12:21:06
Наталья

Добрый день!
1. Возможно заказать поздний ужин, но за день-два до прилета нужно сообщить об этом отелю.
2. Обратитесь непосредственно к сотруднику греческого отдела бронирования.
3. Мини-холодильники есть в номерах Superior.

01.06.2012 10:51:21
Ольга

есть ли возможность сделать дополнительные заказы по питанию например а ля карт ? возможность заказа других спиртных напитков за доп.плату ? и возможность заказа сервиса в номер ( т.е завтрак или обед или ужин ?

ОтветитьОтветов(1)
01.06.2012 12:23:34
Наталья

Добрый день! В данный момент возможности заказать дополнительные блюда или напитки нет. По заявлению отеля, не исключено, что этот момент изменится. Обслуживания в номерах также нет.

31.05.2012 16:10:46
Елена

Наталья, спасибо Вам огромное за оперативный ответ! А "под запрос" диетическое меню - это означает, что нужно на месте запрашивать? Или через туроператора. Спасибо!!!

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 16:23:29
Наталья

Уже на месте, чтобы конкретизировать.

31.05.2012 15:20:12
Елена

Добрый день! Могли осветить нижеследующие вопросы: Едут туристы в данный отель с ребёнком 2,5 лет. 1.Есть ли детский стол или представлено ли диетическое питание? 2.Есть ли игровая площадка? 3. Как Вы считаете, в конце июля море будет достаточно теплым в этом районе? Эгейское море прогревается достаточно долго. Заранее огромное спасибо!

ОтветитьОтветов(1)
31.05.2012 15:45:24
Наталья

Добрый день! Детское меню доступно под запрос. Детской площадки в отеле нет. Море уже сейчас вполне комфортной температуры, недельки через две оно будет комфортно и для маленьких детей.

21.05.2012 14:16:21
Ирина

Наталья, подскажите пожалуйста, а чем оснащён номер стандарт?

ОтветитьОтветов(1)
21.05.2012 14:55:22
Наталья

Стандартный номер:
Бесплатно: Центральный кондиционер, индивидуально контролируемый; Спутниковое телевидение; Русские каналы; Сейф; Ванна (или душевая кабина); Балкон/Терраса; Двуспальная кровать
Платно: Телефон; Wi-Fi интернет; Проводной интернет; Обслуживание номеров

20.05.2012 15:19:29
Ирина

Добрый день,Подскажите чем стандартный номер отличается от супериора? Сделан ли в стандарте ремонт или это старые корпуса?

ОтветитьОтветов(1)
21.05.2012 12:31:39
Наталья

Добрый день! Номера Superior отличаются от стандартных размером (35м2 по сравнению с 27м2), а также наличием: холодильника, фена, приборов для приготовления чая и кофе, халатов и тапочек. Номера расположены и в основном здании, и в новых постройках, нет строгого разграничения.

16.05.2012 17:09:19
Занда

Есть ли водные горки для детей?или аквапарк поблизости?примерная стоимость

ОтветитьОтветов(1)
16.05.2012 17:47:36
Наталья

Добрый день! Водных горок нет, но есть детский бассейн. Аквапарк расположен в 35 км от отеля.

12.05.2012 22:38:44
Любовь

Уже сказано, что русских отзывов по отелю нет. Иностранцы (отзывы читала представителей разных национальностей, но как я поняла 90 процентов гости отеля поляки) пишут разную информацию, так вот, есть 2 вопроса: 1. библиоглобус позиционирует, что именно от Их фирмы лежаки на пляже бесплатно- точно ли это и как персонал отеля поймет- что я гость именно от библиоглобуса (по отзывам - платно - 7 евро 2 лежака и зонт, и ВСЕ гости отеля никаких отличающих браслетов не носят) просьба объяснить как... может талоны какие выдаете или что... или просто концепция отеля в 2012 годупоменялась. и вопрос 2. опять же по отзывам иностранцев - бар на пляже в ОЛЛ не входит. Но. если покупать за денежку у них лежаки - тогда ОЛЛ входит. Прошу пояснений туроператора. Для многих это важно - особенно в данном отеле - который находится на высокой горе - никому не хочется приехать отдыхать и таскать с собой весь день бутыли с водой и др. напитками - особенно при ОЛЛ. тем более, что проводишь основное время на море - а это внизу от бара бассейна как минимум 5-7 этаж - судя по видео!

ОтветитьОтветов(1)
14.05.2012 12:17:18
Наталья

Добрый день, Любовь!
1. По шезлонгам Вам нужно будет сослаться на Вашу встречающую сторону. В принципе, по фамилиям они сами могут проверить.
2. Бар на пляже Ipanema входит в систему "Все включено" - местное разливное пиво, безалкогольные напитки

26.04.2012 18:53:23
Светлана

Скажите, пожалуйста, какие развлечения предлагает отель в течение дня?

ОтветитьОтветов(1)
27.04.2012 10:47:24
Наталья

В отеле есть аква-аэробика, уроки плавания, мини-гольф, пляжный волейбол. Программа вечерних развлечений ежегодно меняется.

26.04.2012 15:30:48
Наталья

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что представляет из себя анимация в отеле?

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2012 16:57:23
Наталья

В отеле есть аква-аэробика, уроки плавания, мини-гольф, пляжный волейбол. Программа вечерних развлечений ежегодно меняется.

24.04.2012 11:18:19
Нина

Здравствуйте! В доп. оборудовании в номерах указан интернет. Точно ли он есть в номерах?

ОтветитьОтветов(1)
26.04.2012 14:30:16
Наталья

Да, есть, за дополнительную плату.

23.04.2012 11:04:50
Людмила

Возможно ли бронирование сьютов с индивидуальным бассейном?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2012 16:23:41
Наталья

Добрый день! по этому вопросу Вам лучше обратиться непосредственно к специалисту продаж греческого отдела в нашем офисе.

23.04.2012 00:46:18
Тамара

Скажите пожалуйста, На пляже песочек или галька?

ОтветитьОтветов(1)
23.04.2012 16:20:46
Наталья

Добрый день! На пляже галька.

20.04.2012 16:10:47
Ева

Добрый день! Подскажите, пож-та, по поводу питания. Достойное ли оно? И кондиционер в номере бесплатный?

ОтветитьОтветов(1)
20.04.2012 18:28:43
Наталья

Добрый день! Питание очень хорошее. Это достойный отель. В номерах бесплатный центральный кондиционер, индивидуально контролируемый.

19.04.2012 12:35:05
Наталья

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли забронировать номер супериор с двумя раздельными кроватями?

ОтветитьОтветов(1)
19.04.2012 17:16:31
Наталья

Добрый день! при бронировании нужно будет сделать запрос в отель. В отеле есть номера с раздельными кроватями, но запрос нужен, чтобы уточнить, не распроданы ли они уже.

11.04.2012 11:45:21
Инна

Здравствуйте! В Рунете практически нет отзывов по отелю. Подскажите, пожалуйста, куда можно выйти из отеля? Что в пешей доступности и как далеко остановка общественного транспорта? Действительно ли бесплатно лежаки и зонты на пляже? Бассейны с пресной или морской водой? Заранее спасибо.

ОтветитьОтветов(7)
13.04.2012 13:20:51
Инна

Наталья, большое спасибо за оперативные ответы. Про расположение на крутой горе туристов предупредила сразу. Туристы - пара около 40 лет, от отдыха хотят греческого колорита и релакса, поэтому, думаю, отель должен им подойти. Я правильно понимаю, бар на пляже входит в систему "все включено"? И еще, есть ли поблизости от отеля прокат машин?

13.04.2012 11:19:03
Наталья

Инна, в номерах супериор дополнительно предлагаются: Приборы для приготовления чая и кофе, Халаты и тапочки. В 2010 году в отеле были отремонтированы номера и само здание, и в прошлом году у нас не было никаких отрицательных отзывов по нему. Тем не менее, при его продаже нужно учесть, как я уже упоминала, что отель расположен на крутом подъеме, поэтому 1. Людям с проблемами движения его лучше не предлагать, 2. Людям, ищущим красивый вид, его нужно предлагать обязательно.

13.04.2012 10:49:05
Инна

Планирую бронировать отель для своих туристов, поэтому возникают вопросы. Чем, кроме размера, отличаются номера суперриор от стандарта?
На англозычных сайтах очень неоднозначные отзывы, но отрицательные датированы, в основном, 2007 годом. Надеюсь, все в отеле изменилось к лучшему, не хочется испортить туристам отдых.

12.04.2012 12:06:17
Наталья

Инна, дорога между пляжем и отелем есть. Но движение по ней не частое.

12.04.2012 11:58:33
Инна

А что по поводу дороги между отелем и пляжем?

11.04.2012 18:27:03
Инна

Спасибо за ответ! В разных- источниках разная информация по пляжу: где 300 м от отеля, где 150 м. Как на самом деле обстоит дело? И проходит ли между отелем и пляжем дорога?

11.04.2012 12:45:37
Наталья

Добрый день! Ближайший более или менее крупный населенный пункт - это Элунда, расположенная в 2 км от отеля. Автобусная остановка - в 30 м от отеля, поэтому можно съездить в Элунду и на автобусе. В 7 км центр Агиос Николаоса, где можно найти развлечения на любой вкус.
Бассейны с пресной водой. Шезлонги и зонтики на пляже - бесплатно.
Нужно учесть, что к пляжу и к дороге крутой спуск, зато вид из отеля открывается потрясающий.

09.04.2012 21:37:06
Ирина

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли в самом отеле возможность взять велосипеды на прокат или их надо будет где-то искать?

ОтветитьОтветов(1)
10.04.2012 10:17:08
Наталья

Добрый день! Да, в самом отеле можно взять на прокат велосипед.

04.04.2012 21:13:49
Inna

Здравствуйте! Расскажите, пожалуйста, все, что можно об этом отеле. Фото очень красивые, а отзывов нет нигде. У меня 2 детей - 6 и 10 лет. Будет ли мне чем их занять там кроме купания? Есть ли поблизости какие-либо аттракционы? Питание хорошее? Трудный подъем к домикам с пляжа? Ремонт? Душевая кабина или ванна?. Что входит в систему "все включено"? Анимация? автобусная остановка поблизости? И т д Спасибо заранее

ОтветитьОтветов(1)
05.04.2012 13:51:18
Наталья

Добрый день! Отель очень красивый, вид - потрясающий. Есть анимация. Однако отель расположен на крутой возвышенности, поэтому спуск к пляжу и подъем от него имеют свои особенности. С детьми отдыхать вполне возможно: есть детские кроватки, высокие стульчики, детский бассейн и тд. Тем не менее, это не так называемый "детский" район, и "детская" инфраструктура не достаточно развита.
В систему "Все включено" входит:
Питание:
Ресторан Athina - завтрак, обед, ужин - шведский стол
Снэк-бар Dionysos – сэндвичи и закуски
Напитки:
Ресторан Athina - местные напитки: разливное пиво, вино, безалкогольные напитки
Бар у бассейна Dionysos - местное разливное пиво, домашнее вино, узо, безалкогольные напитки, апельсиновый сок, фильтрованный кофе, чай
Бар на пляже Ipanema - местное разливное пиво, безалкогольные напитки

28.03.2012 11:01:53
Ирина

Добрый день! подскажите, пожалуйста, какая категория номеров ближе всего к пляжу, ресторану в отеле ELOUNDA MARMIN BAY 4*?Нам важно учесть это при бронировании? Можно ли рекомендовать данный отель для людей 70-75лет?Какой вход в море?

ОтветитьОтветов(2)
12.04.2012 10:19:44
Наталья

Инна, поскольку отель состоит из большого количества корпусов, рассеянных по склону горы, то сложно сказать, сколько метров от него до пляжа. я могу Вам сказать следующее: от въезда в отель до пляжа - 30 метров. есть корпуса, от которых до пляжа - 150 метров. На счет 300 метров у меня сомнения, не помню, чтобы там были настолько удаленные корпуса.

05.04.2012 13:55:30
Наталья

Добрый день! Любые конкретные пожелания по расположению номеров нужно указывать в запросах на бронирование, однако, в большинстве случаев они носят рекомендательный характер. То есть если у отеля будет возможность, то он предоставит желаемый по расположению номер. Вход в море довольно комфортный, но спуск к пляжу крутой, поэтому лучше не рекомендовать этот отель людям с проблемами движения. Тем не менее этот отель обязательно нужно рекомендовать тем, кто ищет прекрасный вид на море. Здесь он один из лучших на острове.